ANALISIS BEBAN KERJA MENTAL PERAWAT DENGAN METODE NASA-TASK LOAD INDEX DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

ANALISIS BEBAN KERJA MENTAL PERAWAT DENGAN METODE NASA-TASK LOAD INDEX DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA TUGAS SARJANA

  

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari

Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh NIRMA PURBA 110423013

  

PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI

D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I

F A K U L T A S T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2015

KATA PENGANTAR

  Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas kasih dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan baik.

  Kegiatan penelitian tugas sarjana ini dilakukan di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara. Kegiatan tersebut merupakan salah satu dari beberapa syarat yang telah ditentukan untuk dapat memperoleh gelar Sarjana Teknik di Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.

  Judul Tugas Sarjana ini adalah “Analisis Beban Kerja Mental Perawat

  dengan Metode Nasa-Task Load Index di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara”.

  Penulis menyadari bahwa tugas sarjana ini masih terdapat kekurangan. Oleh sebab itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca untuk kesempurnaan tugas sarjana ini. Penulis berharap agar laporan tugas sarjana ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.

  Medan, Januari 2015 Penulis

UCAPAN TERIMA KASIH

  Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Sarjana ini.

  Dalam menyelesaikan penulisan Tugas Sarjana ini, penulis banyak menemukan kendala, namun berkat bantuan dari semua pihak sehinggga Tugas Sarjana ini dapat diselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Kedua orang tua penulis, Ayahanda M. Purba dan Ibunda S. Br Saragih yang sangat penulis sayangi dan yang telah banyak memberikan dukungan moril dan materil, serta dukungan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Sarjana ini.

  2. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT, selaku ketua Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.

  3. Ibu Ir. Dini Wahyuni, MT, selaku Dosen Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran dalam membantu penulis menyelesaikan Tugas Sarjana ini.

  4. Ibu Khalida Syahputri, ST, MT, selaku Dosen Pembimbing II atas waktu, tenaga, dan pikiran untuk membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.

  5. Bapak Ir. Mangara M. Tambunan, M.Sc, selaku Koordinator Tugas Akhir.

  6. Bapak Ir. Jabbar Rambe, M.Eng, selaku Ketua Bidang Ergonomi.

  7. Adik-adik penulis, Erikson Purba, Novita Purba, dan Ivana Purba yang sangat penulis sayangi.

  8. Segenap pimpinan dan perawat di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan penelitian.

  9. Abang Advent yang sangat banyak membantu penulis dalam seluruh proses penulisan Tugas Sarjana ini dan tidak pernah berhenti memberikan motivasi dan dukungan kepada penulis untuk selalu semangat mengerjakannya.

  10. Cafe Coffee Crowd yang menjadi tempat nongkrong penulis untuk mengerjakan Tugas Sarjana ini dan menjadi tempat pelarian ketika penulis merasa stres, bosan, jenuh, dan hampir menyerah dalam proses penulisan laporan.

  11. Pegawai administrasi Departemen Teknik Industri, yaitu Kak Dina, Bang Nurman, Bang Ridho, Bang Mijo, dan Bu Ani yang telah membantu penulis dalam melakukan urusan administrasi di Departemen Teknik Industri USU.

  12. Pegawai perpustakaan Departemen Teknik Industri yang telah membantu penulis dalam peminjaman literatur Tugas Sarjana.

  13. Sahabat-sahabat penulis yang lucu-lucu, Kak Christy, Enzelina, dan Rahmi yang menjadi teman penulis dalam bertukar ilmu mengenai penyelesaian Tugas Sarjana ini.

  14. Semua Teman-Teman Ektensi 2011 yang selama ini selalu memotivasi penulis dalam mengerjakan Tugas Sarjana ini.

  

ABSTRAK

  Ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara merupakan tempat pasien gangguan jiwa mendapatkan perawatan pertama kali. Kondisi pasien di ruang IGD yang tidak stabil dapat membuat perawat mengalami kesulitan dalam memberikan perawatan dan dapat menyebabkan kekhawatiran jika sewaktu-waktu pasien mengamuk. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis tingkat beban kerja mental perawat dan mengetahui persentase waktu produktif perawat di ruang IGD. Penelitian dilakukan pada 4 orang perawat dengan metode Nasa-TLX dan work sampling serta penggunaan alat electroencephalograph (EEG). Metode Nasa-TLX digunakan untuk mengukur beban kerja mental perawat, metode work sampling digunakan untuk menentukan waktu produktif perawat, dan alat EEG digunakan untuk melihat aktivitas otak perawat berdasarkan gelombang otak. Hasil pengukuran dengan metode NASA-TLX menunjukkan bahwa beban kerja mental tertinggi dimiliki oleh perawat 3 sebesar 81,34. Hasil work sampling menunjukkan bahwa produktivitas tertinggi dimiliki oleh perawat 2 sebesar 86,6%. Hasil grafik alat EEG menunjukkan bahwa perawat 3 berada dalam kondisi diantara santai (relaxed) dan kelelahan karena perawat 3 masih merasa tertekan dan takut dalam menghadapi pasien sehingga pikirannya tidak dapat rileks ketika bekerja. Tingkat beban kerja mental dipengaruhi oleh perbedaan masa kerja perawat. Masa kerja perawat 3 yang masih baru menyebabkan dirinya masih merasa takut dalam merawat pasien. Perawat 2 sudah bekerja paling lama dan merupakan perawat kepala di ruang IGD sehingga perawat 2 paling produktif karena banyak membantu tugas-tugas perawat lain.

  Kata kunci : Nasa-TLX, Work Sampling, Electroencephalograph

  DAFTAR ISI HALAMAN LEMBAR JUDUL..................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................... ii

SERTIFIKAT EVALUASI TUGAS SARJANA...................................... iii KATA PENGANTAR ............................................................................... iv UCAPAN TERIMA KASIH ..................................................................... v

ABSTRAK ................................................................................................ vii

DAFTAR ISI ............................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiv

  II-1 2.2. Visi, Misi, dan Motto Rumah Sakit Jiwa ............................

  II-5 2.5. Tugas Pokok Rumah Sakit Jiwa .........................................

  II-4 2.4. Struktur Organisasi ............................................................

  II-3 2.3. Fasilitas Pelayanan .............................................................

  II-3 2.2.3. Motto......................................................................

  II-3 2.2.2. Misi ........................................................................

  II-3 2.2.1. Visi.........................................................................

  II-1 2.1. Sejarah Rumah Sakit Jiwa ..................................................

  

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... I-1

  1.6. Sistematika Penulisan Tugas Sarjana.................................. I-7 BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ...................................

  1.5. Batasan Masalah dan Asumsi ............................................. I-6

  1.4. Manfaat Penelitian ............................................................. I-5

  1.3. Tujuan Penelitian ............................................................... I-5

  1.2. Rumusan Masalah .............................................................. I-4

  1.1. Latar Belakang ................................................................... I-1

  II-7

  

DAFTAR ISI (Lanjutan)

HALAMAN 2.6. Jumlah Tenaga Kerja dan Jam Kerja Rumah Sakit Jiwa .....

  II-7

  BAB III LANDASAN TEORI ................................................................. III-1

  3.1. Ergonomi ........................................................................... III-1

  3.2. Beban Kerja ....................................................................... III-2

  3.3. Beban Kerja Mental ........................................................... III-3

  3.4. Pengukuran Beban Kerja.................................................... III-4

  3.5. Pengukuran Kerja dengan Metode Work Sampling ............. III-5

  3.6. Pelaksanaan Sampling Kerja .............................................. III-6

  3.7. Penentuan Jadwal Waktu Pengamatan Secara Acak (Random) ........................................................................... III-7

  3.8. Allowance .......................................................................... III-8

  3.9. Perhitungan Persentase Waktu Produktif dan Uji Keseragaman Data ............................................................. III-10

  3.10. Penentuan Jumlah Pengamatan yang Diperlukan ................ III-11

  3.11. Penentuan Tingkat Ketelitian Hasil Pengamatan ................ III-12

  3.12. Metode NASA-TLX (National Aeronautics and Space

   Administration Task Load Index ........................................ III-13

  3.13. Alat Electroencephalograph (EEG) ................................... III-19

  BAB IV METODOLOGI PENELITIAN ............................................... IV-1

  4.1. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................ IV-1

  4.2. Jenis Penelitian .................................................................. IV-1

  4.3. Objek Penelitian ................................................................ IV-1

  4.4. Kerangka Berfikir Penelitian .............................................. IV-1

  4.5. Variabel Penelitian ............................................................. IV-3

  4.6. Instrumen Penelitian .......................................................... IV-4

  4.7. Metode Pengumpulan Data ................................................ IV-4

  

DAFTAR ISI (Lanjutan)

HALAMAN

  4.8. Metode Pengolahan Data ................................................... IV-9

  

BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ................... V-1

  5.1. Pengumpulan Data ............................................................. V-1

  5.1.1. Pengumpulan Data dengan Metode NASA-TLX ..... V-1

  5.1.2. Hasil Pengamatan Work Sampling .......................... V-4

  5.1.3. Penentuan Allowance (Kelonggaran) ...................... V-8

  5.1.4. Grafik Alat EEG ..................................................... V-8

  5.2. Pengolahan Data ................................................................ V-11

  5.2.1. Pengolahan Data NASA-TLX................................. V-11

  5.2.2. Pengolahan Data Work Sampling ............................ V-13

  5.2.2.1. Perhitungan Waktu Produktif Perawat ........ V-13

  5.2.2.2. Uji Keseragaman Data ............................... V-14

  5.2.2.3. Uji Kecukupan Data ................................... V-16

  5.2.2.4. Perhitungan Tingkat Ketelitian Hasil Pengamatan ................................................ V-17

  BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH .................................. VI-1

  6.1. Analisis NASA-TLX ......................................................... VI-1

  6.2. Analisis Work Sampling ..................................................... VI-2

  6.3. Analisis Grafik EEG .......................................................... VI-3

  6.4. Analisis Hubungan NASA-TLX dan Work Sampling ......... VI-3

  6.5. Analisis Hubungan NASA-TLX dan Grafik EEG............... VI-5

  6.6. Analisis Hubungan NASA-TLX, Work Sampling, dan Grafik EEG ........................................................................ VI-6

  

DAFTAR ISI (Lanjutan)

HALAMAN

  BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN .................................................. VII-1

  7.1. Kesimpulan.......................................................................... VII-1

  7.2. Saran ................................................................................... VII-3

DAFTAR PUSTAKA

  

DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN 2.1. Jam Kerja Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara ...........

  II-7

  3.1. Indikator dalam Metode NASA-TLX ................................................. III-16

  4.1. Waktu Pengamatan dengan Interval Waktu 5 Menit ........................... IV-5

  4.2. Waktu Pengamatan Terpilih dalam Satu Hari Kerja ............................ IV-7

  5.1. Hasil Pembobotan Kuesioner NASA-TLX Perawat 1 ......................... V-2

  5.2. Rekapitulasi Data Pembobotan Kuesioner NASA-TLX ...................... V-2

  5.3. Tabel Hasil Pemberian Rating Kuesioner NASA-TLX Perawat 1 ....... V-4

  5.4. Rekapitulasi Pemberian Rating Kuesioner NASA-TLX ...................... V-4

  5.5. Data Work Sampling Perawat 1 pada Hari 1 ....................................... V-5

  5.6. Hasil Pengamatan Work Sampling ...................................................... V-7

  5.7. Allowance Perawat ............................................................................ V-8

  5.8. Rekapitulasi Kondisi Otak Seluruh Perawat dengan Alat EEG Pertama .............................................................................................. V-10

  5.9. Rekapitulasi Kondisi Otak Seluruh Perawat dengan Alat EEG Kedua................................................................................................. V-11

  5.10. Rekapitulasi Beban Kerja Mental Perawat 1 ....................................... V-12

  5.11. Rekapitulasi Beban Kerja Mental Perawat .......................................... V-12

  5.12. Rekapitulasi Persentase Waktu Produktif ........................................... V-14

  5.13. Rekapitulasi Hasil Uji Keseragaman Data Pengamatan....................... V-16

  5.14. Rekapitulasi Hasil Uji Kecukupan Data Pengamatan .......................... V-17

  6.1. Indikator dan Nilai WWL Perawat ..................................................... VI-1

  6.2. Perbandingan Waktu Produktif, Non Produktif, dan Allowance .......... VI-2

  6.3. Hasil Pengolahan Data NASA-TLX dan Work Sampling .................... VI-4

  6.4. Hasil Pengolahan Data NASA-TLX dan Alat EEG ............................. VI-5

  

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

  2.1. Struktur Organisasi Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara...................................................................................

  II-6

  3.1. Alat Electroencephalograph (EEG) .................................................... III-19

  3.2. Jenis-jenis Gelombang Grafik Alat EEG ............................................ III-19

  4.1. Kerangka Berpikir Penelitian ............................................................. IV-2

  4.2. Diagram Alir Prosedur Penelitian ....................................................... IV-12

  5.1. Pemberian Rating Kuesioner NASA-TLX Perawat 1 .......................... V-3

  5.2. Grafik EEG Perawat 1 ........................................................................ V-9

  5.3. Peta Kontrol Keseragaman Data Perawat 1 ......................................... V-15