Korespondensi Surat Bisnis poli docx
KORESPONDENS
I
“SURAT BISNIS”
PENDAHULUAN
KOMUNIKASI
Adalah proses penyampaian informasi dari pengirim (komunikator)
kepada penerima (komunikan).
Dari pengertian tersebut, maka kegiatan komunikasi mengandung
unsur-unsur:
1.Komunikator atau Pengirim.
2.Pesan atau Informasi yang akan disampaikan.
3.Alat atau Media.
4.Komunikan atau Penerima.
5.Respon atau umpan balik (feedback).
Tabel : Perbedaan Jenis Komunikasi ditinjau dari Cara
Penyampaiannya
Jenis Komunikasi
dan
Bentuk Kegiatannya
Keunggulan
Kelemahan
1. Komunikasi Lisan
Contoh:
- Berbicara
- Bercerita
- Berdiskusi
- Berpidato
1. Berlangsung cepat
2. Dapat berlangsung tanpa
alat bantu
3. Kesalahan langsung dapat
dikoreksi
4. Dapat dibantu dengan gerak
tubuh dan mimik muka
1. Tidak mempunyai bukti
tertulis atau autentik
2. Sulit disajikan secara
bersih/matang
3. Dasar hukumnya lemah
4. Mudah dimanipulasi
2. Komunikasi Tulis
Contoh:
- Menulis surat
- Menulis artikel
- Menulis laporan
- Menulis makalah
1. Tidak mempunyai bukti
tertulis atau autentik
2. Sulit disajikan secara
bersih/matang
3. Dasar hukumnya lemah
4. Mudah dimanipulasi
1. Berlangsung cepat
2. Dapat berlangsung tanpa
alat bantu
3. Kesalahan langsung dapat
dikoreksi
4. Dapat dibantu dengan
gerak tubuh dan mimik
muka
SURAT SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI
Surat adalah alat komunikasi tertulis, atau sarana untuk
menyampaikan pernyataan maupun informasi secara tertulis
dari pihak satu kepada pihak yang lain (YS. Marjo).
Surat adalah alat komunikasi untuk menyampaikan suatu
maksud secara tertulis atau alat komunikasi tertulis yang berisi
informasi yang dibuat dengan persyaratan tertentu (Lamuddin
Finoza) .
Persyaratan tersebut adalah:
1. Menggunakan kertas;
2. Menggunakan model atau bentuk;
3. Menggunakan kode atau notasi;
4. Menggunakan bahasa yang khas;
5. Mencantumkan tanda tangan.
Penyampaian maksud melalui surat dari satu pihak kepada pihak
lain dapat atas nama perorangan (pribadi) dan dapat atas nama
jabatan dalam suatu organisasi.
Kegiatan saling berkirim surat oleh perseorangan atau oleh
organisasi disebut surat menyurat atau korespondensi. Para
pelaku kegiatan berkirim surat disebut koresponden.
Dibandingkan alat komunikasi lainnya, kedudukan surat dalam
bidang komunikasi tidak tergoyahkan karena Surat memiliki
Bukti Autentik berupa Tulisan dan Tanda Tangan.
Kelebihan lain yang dimiliki surat adalah:
Praktis, karena dapat menyimpan rahasia
Efektif, karena informasi yang disampaikan itu asli sesuai
dengan sumbernya
Ekonomis, karena biaya pembuatan dan pengirimannya
sangat
mudah
FUNGSI SURAT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Sebagai alat komunikasi tulis
Sebagai tanda bukti tertulis
Sebagai alat pengingat
Sebagai pedoman untuk bertindak dan mengambil
keputusan lebih lanjut
Sebagai keterangan keamanan
Sebagai duta/wakil organisasi
Sebagai dokumentasi historis (bukti sejarah) dan bukti
kegiatan
Sebagai alat promosi
PENGGOLONGAN SURAT
MENURUT WUJUDNYA:
1. Surat Bersampul
2. Kartu Pos
- ukuran 10 cm X 15 cm : dikeluarkan oleh kantor pos
- ukuran 15 cm X 20 cm : dikeluarkan oleh perusahaan swasta.
3. Warkat Pos
Gabungan sampul dan kertas surat.
4. Memorandum/Memo dan Nota
berukuran setengah folio atau setengah kuarto.
5. Telegram
6. Surat Tanda Bukti
Faktur, kuitansi, tanda terima, dan kartu-kartu identitas.
7. E-Mail
MENURUT SIFATNYA:
1. Surat Biasa
Isi surat tersebut boleh diketahui oleh orang lain selain
orang yang dituju.
2. Surat Konfidensial (Setengah Rahasia)
Surat untuk kalangan terbatas atau cukup diketahui oleh
pejabat yang dituju.
3. Surat Rahasia (RHS)
Surat yang hanya boleh dibuka dan hanya boleh
diketahui isinya oleh orang yang dituju.
MENURUT SEGI PEMAKAIANNYA:
1.Surat Pribadi
- Prive : surat yang dikirim kepada teman atau kepada
kerabat/keluarga.
- Resmi : surat yang dikirim kepada pejabat suatu
instansi atau kepada organisasi.
2.
Surat Pemerintah
Surat resmi yang terutama dipergunakan oleh instansi
pemerintah untuk kepentingan administrasi pemerintahan
3.Surat Sosial
Surat yang dipakai oleh organisasi kemasyarakatan.
4.
Surat Bisnis / Dagang
Surat yang terutama dipakai oleh perusahaan untuk
urusan perdagangan atau jual beli.
BENTUK SURAT
Pola atau tata letak (layout) bagian-bagian surat
1. Bentuk Resmi Indonesia Lama
(Official Style)
2. Bentuk Resmi Indonesia Baru
(New Official Style)
3. Bentuk Lurus Penuh
(Full Block Style)
4. Bentuk Lurus
(Block Style)
5. Bentuk Setengah Lurus
(Semi Block Style)
6. Bentuk Bertakuk
(Indented Style)
7. Bentuk Alinea Menggantung
(Hanging Paragraph Style)
Bentuk
Resmi
☺Bentuk Lurus☺
Bentuk
Bertakuk
BINA SARANA INFORMATIKA
Jalan RS. Fatmawati Jakarta Selatan
No. : 001/BSI/I/2014
20 Januari 2014
Yth. Direktur PT Pelangi
Jalan Bhayangkara No. 2
Jakarta Pusat
Hal : Proposal Penelitian
Dengan hormat,
Surat bentuk lurus ini dapat diketik dengan cepat dan mudah. Penulisan semua bagian surat diawali dari margin kiri.
Bentuk lurus penuh ini paling banyak digunakan oleh perusahaan karena membuatnya lebih gampang dan tidak menyita
waktu. Jika volume pekerjaan pada kantor Anda sangat tinggi, lebih-lebih jika Anda terburu-buru, bentuk inilah yang paling
cocok dipakai.
Kelemahannya terletak pada penempatan bagian surat yang berat ke kiri sehingga kurang indah dipandang.
Hormat kami,
Divisi Keuangan
ttd
Syamsudin Anwar, S.E., M.Pd.
Manajer Keuangan
SA/ws
BINA SARANA INFORMATIKA
Jalan RS. Fatmawati Jakarta Selatan
Nomor : 002/BSI/I/2014
21 Januari 2014
Yth. Direktur PT Pelangi
Jln. Bhayangkara No. 2
Jakarta Pusat
Hal : Proposal Penelitian
Dengan hormat,
Pada surat bentuk lurus. penulisan awal alinea dimulai dari margin kiri. Penampilan model ini agak kurang menarik jika
dibandingkan dengan alinea pada bentuk setengah lurus.
Bentuk lurus ini memiliki penempatan bagian surat yang cukup berimbang. Penulisan nomor, alamat tujuan, salam pembuka,
lampiran, dan tembusan dimulai dari margin kiri. Sedangkan tanggal, salam penutup, nama penanda tangan, nama organisasi
yang mengeluarkan surat, dan jabatan penanda tangan ditempatkan di bagian kanan surat.
Bentuk lurus banyak dipakai oleh perusahaan swasta karena cara penulisannya yang praktis, walaupun agak mengabaikan
segi keindahan.
Hormat kami,
Divisi Keuangan
ttd
Syamsudin Anwar, S.E., M.Pd
Manajer Keuangan
Lampiran : Dua lembar
SA/ws
BINA SARANA INFORMATIKA
Jalan RS. Fatmawati Jakarta Selatan
Nomor : 003/BSI/I/2014
23 Januari 2014
Yth. Direktur PT Pelangi
Jln. Bhayangkara No. 2
Jakarta Pusat
Hal : Proposal Penelitian
Dengan hormat,
Bentuk setengah lurus ini memiliki penempatan bagian surat yang hampir sama dengan bentuk lurus. Bentuk ini
merupakan varian dari bentuk lurus.
Perbedaan yang cukup tipis ini terletak pada cara penulisan permulaan alinea. Pada bentuk setengah lurus setiap awal
alinea masuk lima atau tujuh hentakan ketik. Bagian surat lainnya sama penempatannya dengan surat lurus.
Bentuk setengah lurus ini sering menjadi pilihan karena penampilannya yang estetis.
Hormat kami,
Divisi Keuangan
ttd
Syamsudin Anwar, S.E., M.Pd
Manajer Keuangan
Lampiran:
1.Daftar Acara
2.Brosur
SA/ws
BAGIAN-BAGIAN SURAT BISNIS
1. Kepala (Kop) Surat
√
2. Nomor (No. urut / kode intern / bulan / tahun pembuatan)
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Tanggal
√
Hal atau Perihal
√
Alamat Tujuan
√
Salam Pembuka
Isi Surat
√
Salam Penutup
Nama organisasi atau Unit organisasi yang mengeluarkan surat
Nama penanda tangan
√
Jabatan penanda tangan √
Lampiran
√
PROSEDUR BISNIS
Prosedur bisnis merupakan rangkaian tahapan tertentu yang dilewati pelaku
transaksi bisnis yaitu berkenalan, meminta penawaran, menawarkan, memesan,
dan mengirim pesanan sebelum sampai ke puncak kegiatan bisnis.
Puncak kegiatan bisnis adalah transaksi, yaitu terjadi kesepakatan jual beli yang
ditandai oleh penyerahan barang atau dilakukannya aktivitas jasa oleh penjual
dan penyerahan uang sebagai nilai tukarnya oleh pembeli.
Pemeran utama dalam kegiatan bisnis: Penjual dan Pembeli.
Dilihat dari segi hubungan antara penjual dan pembeli, ada dua cara berdagang
yang umum:
1. Berhubungan secara langsung
Penjual
2. Berhubungan secara tidak langsung
Penjual
Perantara
Pembeli
Pembeli
PROSEDUR UMUM TERJADINYA
TRANSAKSI BISNIS
memperkenalkan perusahaan dan produknya
PENJUAL
SURAT PERKENALAN
CALON PEMBELI
meminta penawaran
PENJUAL
SURAT PERMINTAAN PENAWARAN
CALON PEMBELI
menawarkan barang/jasa
PENJUAL
SURAT PENAWARAN
CALON PEMBELI
memesan barang/ meminta jasa
PENJUAL
SURAT PESANAN
PEMESAN/PEMBELI
mengirim pesanan
PENJUAL
SURAT PENGIRIMAN PESANAN
PEMESAN/PEMBELI
Prosedur yang digambarkan di atas adalah prosedur yang
prosesnya berjalan lancar.
Proses lanjutan yang dapat terjadi setelah transaksi:
mengajukan tuntutan
PENJUAL
SURAT PENUNTUTAN/CLAIM
PEMBELI
Apabila dalam pengiriman barang terdapat hal-hal yang tidak memuaskan (barang
tidak sesuai pesanan, terlambat tiba, rusak, hilang, atau musnah karena
kecelakaan).
menagih pembayaran
PENJUAL
SURAT PENAGIHAN
PEMBELI
Dalam hal pesanan secara kredit, apabila pembeli terlambat melakukan pembayaran.
1. Surat Perkenalan
Adalah surat dari penjual kepada calon pembeli pembeli yang
bermaksud memperkenalkan perusahaan, barang, atau jasa.
Di dalam surat perkenalan telah ada unsur penawaran yang sifatnya
terselubung (implisit).
Syarat membuat surat perkenalan bisnis:
Memperkenalkan nama, alamat, nomor telepon, faksimili, dan bidang
usahanya.
Manfaat barang atau jasa yang diperkenalkan.
Harus dapat meyakinkan pembaca bahwa barang yang diproduksi
berkualitas baik dan telah banyak dipakai.
2. Surat Permintaan Penawaran (Permintaan Harga)
Adalah surat yang isinya meminta kepada penjual atau produsen untuk
menyampaikan penawaran atau daftar harga yang akan dibeli oleh
pembuat surat.
Yang perlu diperhatikan dalam membuat surat permintaan penawaran:
Menetapkan jenis barang dan kapan barang tersebut diperlukan, atau
bentuk layanan jasa yang disaikan oleh penjual.
Menanyakan syarat pembayaran, syarat penyerahan, potongan harga,
dan garansi yang diberikan.
Cara pengiriman barang.
Meminta daftar harga/katalog, brosur, atau sampel.
Peralatan yang dipakai penjual sebagai penunjang (kalau ada).
3. Surat Penawaran
Adalah surat dari penjual kepada calon pembeli yang berisi penawaran barang atau
jasa.
Dibedakan menjadi 2 (dua) macam:
1.Penawaran atas inisiatif penjual.
2.Penawaran sebagai balasan surat permintaan penawaran.
Syarat-syaratnya:
Bahasa surat harus menarik
Isi surat tidak boleh bertentangan dengan kondisi barang atau jasa yang
ditawarkan.
Isi surat harus bersifat memotivasi pembaca agar ingin tahu lebih lanjut tentang
sesuatu yang ditawarkan.
Harus berisi keterangan yang lengkap dan sebaiknya dilampirkan gambar-gambar.
Sifat Penawaran: 1. Penawaran Bebas
2. Penawaran Berjangka
3. Penawaran bebas
4. Surat Pesanan (Order)
Adalah surat dari pemesan atau pembeli kepada penjual yang isinya
memesan barang atau meminta jasa tertentu.
Surat pesanan memiliki posisi yang kuat karena merupakan surat
beli.
Yang perlu diperhatikan dalam surat pesanan:
1.Nama, jenis, tipe, dan ciri lain barang yang dipesan.
2.Jumlah atau banyaknya pesanan.
3.Cara pembayaran.
4.Cara pengiriman atau penyerahan yang dikehendaki.
5.Waktu penyerahan atau waktu pengiriman yang diinginkan.
5. Surat Pengiriman Pesanan/ Barang
Adalah surat dari penjual kepada pembeli yang menerangkan
pengiriman barang dan sebagai pengantar untuk dokumen yang
dikirim (apabila jarak antar penjual dan pembeli cukup jauh:
antarkota, antarpulau, dan antar negara).
Keterangan dalam surat pengiriman pesanan/barang:
1.Berdasarkan order/pesanan yang mana barang dikirim.
2.Jenis barang apa saja yang dikirim.
3.Berapa jumlah barang yang dikirim.
4.Dengan alat angkut apa barang dikirim
5.Dokumen apa saja yang dilampirkan:
a. Faktur/ Invoice : Tanda bukti penjualan/penyerahan barang
b. Surat Angkutan Barang
- Kendaraan Darat
: Surat Jalan
- Kapal Laut
: Bill of Lading (B/L) atau
konosemen
ISTILAH BISNIS
Cara Pembayaran:
Penyerahan Barang:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1. Loco gudang
2. Franco pembeli
3. Franco stasiun
4. FOB (Free on Board)
5. C & F (Cost and Freight)
6. C.I.F (Cost Insurance and
Freight)
Bayar muka
Bayar tunai (cash) :
CAC (Cash and Carry)
COD (Cash on Delivery)
Remburs
Pada waktu dokumen
tiba
Contoh Surat Perkenalan
PT SAMAFITRO
ELECTRIC SPECIALIST
Jl. Ir. H. Juanda No. 9 Jakarta Pusat
S F10120
Penjualan
: (021) 3556789 ( 8 saluran)
Service : (021) 3656789
Nomor : 021/SPR/XII/2013 15 Desember 2014
PT ELEKRONIKA PERSADA
Jln. Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan
Hal : Perkenalan
Dengan hormat,
Dengan ini kami memperkenalkan perusahaan kami yang bergerak di bidang elektronik. Kami telah banyak mendapat kepercayaan
untuk membuat produk yang dipakai di beberapa hotel, restoran, rumah sakit, perumahan, dan perusahaan, di Jakarta dan di luar
Jakarta.
Perusahaan kami memproduksi alat-alat elektronik seperti: televisi, mesin cuci, lemari es, air conditioner (ac), kipas angin, rice cooker,
blender, dan kompor listrik. Barang-barang yang kami produksi tersebut mempunyai merek tunggal yaitu “Elektra”. Banyak konsumen
yang menyukai merek “Elektra”, karena dalam mendisain alat-alat tersebut, di samping cara pemakaiannya yang mudah, kami juga
mengutamakan segi keamanan bagi pemakainya.
Untuk memberikan gambaran tentang produk kami, bersama surat ini kami sertakan brosur yang berisi garis besar spesifikasi barangbarang yang kami produksi. Untuk keterangan rinci, silakan menghubungi kami. Petugas kami akan melakukan demonstrasi secara
cuma-cuma tanpa suatu ikatan. Kami menjamin pelayanan purnajual, baik berupa pelayanan teknik maupun pengadaan suku cadang.
Kami berharap dapat menjalin kerja sama yang baik dengan perusahaan Bapak, dan atas perhatian Bapak terhadap surat perkenalan
ini kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
ttd
Chandra Wijaya, S.T.
Direktur Utama
Lampiran : Brosur-brosur
Contoh Surat Permintaan Penawaran
EP
PT ELEKTRONIKA PERSADA
Jalan Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan 12430
Phone : 021-7563456
No. : 001/SPP/I/2014
5 Januari 2014
Yth. Direktur PT SAMAFITRO
Jl. Ir. H. Juanda No. 9
Jakarta Pusat
Hal : Permintaan Penawaran Lemari Es dan Televisi “Elektra”
Dengan hormat,
Kami bermaksud ikut memasarkan lemari es dan televisi “Elektra”, karena banyak pengunjung toko kami yang
menanyakan kedua jenis barang tersebut.
Untuk itu, kami minta agar Saudara mengirimkan daftar harga lemari es dan televisi “Elektra” berikut keterangan
tentang
(1)
(2)
(3)
(4)
Syarat pembayaran;
Potongan harga;
Cara penyerahan barang; dan
Layanan purnajual.
Kami menunggu penawaran Saudara.
Hormat kami,
ttd
Ir. Wiryadinata, M.M.
Manajer Pembelian
Contoh Surat Penawaran
PT SAMAFITRO
ELECTRIC SPECIALIST
Jl. Ir. H. Juanda No. 9 Jakarta Pusat 10120
Penjualan
: (021) 3556789 ( 8 saluran)
Service : (021) 3656789
SF
Nomor : 005/SPW/I/2014
15 Januari 2014
Yth. Manajer Pembelian PT ELEKRONIKA PERSADA
Jln. Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan
Hal : Penawaran
Dengan hormat,
Sehubungan dengan Surat Permintaan Penawaran Bapak No. 001/SPP/ I/2014 tanggal 5 Januari 2014, mengenai produk lemari es dan televisi yang Bapak
butuhkan, dengan ini menawarkan barang-barang tersebut secara bebas.
Bersama ini kami melampirkan leaflet dan katalog yang berisi keterangan tentang tipe dan daftar harga dari produk lemari es dan televisi “Elektra”, berikut
syarat pembayaran, diskon, pengiriman barang, pelayanan purnajual dan keterangan lain yang diperlukan
Untuk informasi lebih lanjut, kami persilakan Bapak menghubungi bagian penjualan kami yang akan melayani Bapak dengan senang hati.
Sambil menunggu tanggapan yang positif dari Bapak, kami mengucapkan terima kasih atas perhatian Bapak terhadap surat penawaran kami ini.
Hormat kami,
tttd
Chandra Wiaya, S.T.
Direktur
Lampiran: 4 (empat) lembar
Contoh Surat Pesanan
EP
No. : 002/SPN/I/2014
PT ELEKTRONIKA PERSADA
Jalan Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan 12430
Phone : 021-7563456
22 Januari 2014
Yth. Direktur PT SAMAFITRO
Jl. Ir. H. Juanda No. 9
Jakarta Pusat
Hal : Pesanan Barang Elektronik
Dengan hormat,
Terima kasih atas surat penawaran Saudara No. 005/SPW/I/2014 yang disertai dengan leaflet dan katalog. Berdasarkan penawaran
tersebut kami memesan barang-barang di bawah ini.
(1) Tiga unit lemari es model S-64E @ Rp. 2.000.000,00………………………………………...... Rp 6.000.000,00
(2) Tiga unit lemari es model X-25 @ Rp. 1.500.000,00………………………………………….
Rp 4.500.000,00
(3) Lima unit televisi model T-114 @ Rp. 2.500.000,00………………………………………….
Rp 12.500.000,00
(4) Empat unit televisi model T-112 @ Rp. 2.000.000,00………………………………………….. Rp 8.000.000,00
Jumlah ………….…
Rp 21.000.000,00
Diskon …………….
Rp 2.100.000,00
Jumlah dibayar …....
Rp 18.900.000,00
==============
Pembayaran secara COD di kantor kami. Harapan kami, sebelum tanggal 31 Januari 2014 barang-barang tersebut telah kami terima.
Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
ttd
Ir. Wiryadinata, M.M.
Manajer Pembelian
Contoh Surat Pengiriman Pesanan /Barang (antarkota)
SF
PT SAMAFITRO
ELECTRIC SPECIALIST
Jl. Ir. H. Juanda No. 9 Jakarta Pusat 10120
Penjualan : (021) 3556789 ( 8 saluran)
Service
: (021) 3656789
Nomor : 018/SPS/II/2014
14 Februari 2014
Yth. Direktur PT Anugerah
Jalan Trikora Blok F No. 17
Surabaya
Hal : Pengiriman Televisi
Dengan hormat,
Pesanan Saudara melalui surat pesanan No. 010/SPA/II/2014 berupa 20 (dua puluh) unit televisi model T-120 telah
kami kirim hari ini melalui perusahaan Mutiara Ekspres, dan diperkirakan tiba di tempat Saudara tanggal 18 Februari ini.
Seluruh televisi tersebut kami pak ke dalam lima peti yang kuat, masing-masing berisi empat unit televisi dan tiap
peti kami beri nomor urut TV-1 s.d. TV-4.
Sesuai dengan permintaan Saudara, barang tersebut kami asuransikan pada Perusahaan Asuransi Berkah, Jakarta.
Bersama ini pula kami lampirkan dokumen barang berupa fotokopi premi asuransi, daftar rincian barang, dua lembar
faktur, dan dokumen lainnya.
Semoga kiriman kami Saudara terima dalam keadaan baik. Kami menantikan pembayaran dari Saudara dan atas
perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
ttd
Harry Yoga, S.E.
Manajer Penjualan
Lampiran : 9 lembar
Latihan Membuat Surat Bisnis
1.
PT Guna Karya, Jalan Mandala Raya No. 12 Bandung akan membuka kantor
cabang di Jakarta. Sebagai rekanan, PT Makmur Inti Arta, Jalan Merdeka No. 17F
Jakarta, menawarkan untuk melengkapi kantor cabang baru PT Guna Karya
dengan AC Toshiba tipe terbaru. Garansi dua tahun. Suku cadang terjamin.
Pembayaran CAC. Daftar harga dan brosur terlampir.
Buatlah surat penawaran yang dimaksud dan ditandatangani oleh manajer
pemasaran. Tanggal surat hari ini.
2.
PT Menara, Jalan Persahabatan No. 34 Medan telah menerima surat penawaran
dari PT Kencana Sakti, Jalan Ambarukmo Yogyakarta No. 045/MNR/XII/2013
tentang produk-produk terbaru alat kantor. PT Menara tertarik pada produk
tersebut. Untuk itu dipesannya 8 unit filling cabinet 3 laci merk Lion, harga per
unit Rp 2.500.000,00 dan 5 unit filling cabinet 4 laci merk Elite, harga per unit Rp
4.000.000,00. Pembayaran COD, franco pembeli, dan minta barangnya dikirim
paling lambat satu bulan. Lewat waktu tersebut pesanan batal.
Buatlah surat pesanannya, yang ditandatangani oleh direktur. Tanggal surat hari ini.
Terima
Kasih
I
“SURAT BISNIS”
PENDAHULUAN
KOMUNIKASI
Adalah proses penyampaian informasi dari pengirim (komunikator)
kepada penerima (komunikan).
Dari pengertian tersebut, maka kegiatan komunikasi mengandung
unsur-unsur:
1.Komunikator atau Pengirim.
2.Pesan atau Informasi yang akan disampaikan.
3.Alat atau Media.
4.Komunikan atau Penerima.
5.Respon atau umpan balik (feedback).
Tabel : Perbedaan Jenis Komunikasi ditinjau dari Cara
Penyampaiannya
Jenis Komunikasi
dan
Bentuk Kegiatannya
Keunggulan
Kelemahan
1. Komunikasi Lisan
Contoh:
- Berbicara
- Bercerita
- Berdiskusi
- Berpidato
1. Berlangsung cepat
2. Dapat berlangsung tanpa
alat bantu
3. Kesalahan langsung dapat
dikoreksi
4. Dapat dibantu dengan gerak
tubuh dan mimik muka
1. Tidak mempunyai bukti
tertulis atau autentik
2. Sulit disajikan secara
bersih/matang
3. Dasar hukumnya lemah
4. Mudah dimanipulasi
2. Komunikasi Tulis
Contoh:
- Menulis surat
- Menulis artikel
- Menulis laporan
- Menulis makalah
1. Tidak mempunyai bukti
tertulis atau autentik
2. Sulit disajikan secara
bersih/matang
3. Dasar hukumnya lemah
4. Mudah dimanipulasi
1. Berlangsung cepat
2. Dapat berlangsung tanpa
alat bantu
3. Kesalahan langsung dapat
dikoreksi
4. Dapat dibantu dengan
gerak tubuh dan mimik
muka
SURAT SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI
Surat adalah alat komunikasi tertulis, atau sarana untuk
menyampaikan pernyataan maupun informasi secara tertulis
dari pihak satu kepada pihak yang lain (YS. Marjo).
Surat adalah alat komunikasi untuk menyampaikan suatu
maksud secara tertulis atau alat komunikasi tertulis yang berisi
informasi yang dibuat dengan persyaratan tertentu (Lamuddin
Finoza) .
Persyaratan tersebut adalah:
1. Menggunakan kertas;
2. Menggunakan model atau bentuk;
3. Menggunakan kode atau notasi;
4. Menggunakan bahasa yang khas;
5. Mencantumkan tanda tangan.
Penyampaian maksud melalui surat dari satu pihak kepada pihak
lain dapat atas nama perorangan (pribadi) dan dapat atas nama
jabatan dalam suatu organisasi.
Kegiatan saling berkirim surat oleh perseorangan atau oleh
organisasi disebut surat menyurat atau korespondensi. Para
pelaku kegiatan berkirim surat disebut koresponden.
Dibandingkan alat komunikasi lainnya, kedudukan surat dalam
bidang komunikasi tidak tergoyahkan karena Surat memiliki
Bukti Autentik berupa Tulisan dan Tanda Tangan.
Kelebihan lain yang dimiliki surat adalah:
Praktis, karena dapat menyimpan rahasia
Efektif, karena informasi yang disampaikan itu asli sesuai
dengan sumbernya
Ekonomis, karena biaya pembuatan dan pengirimannya
sangat
mudah
FUNGSI SURAT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Sebagai alat komunikasi tulis
Sebagai tanda bukti tertulis
Sebagai alat pengingat
Sebagai pedoman untuk bertindak dan mengambil
keputusan lebih lanjut
Sebagai keterangan keamanan
Sebagai duta/wakil organisasi
Sebagai dokumentasi historis (bukti sejarah) dan bukti
kegiatan
Sebagai alat promosi
PENGGOLONGAN SURAT
MENURUT WUJUDNYA:
1. Surat Bersampul
2. Kartu Pos
- ukuran 10 cm X 15 cm : dikeluarkan oleh kantor pos
- ukuran 15 cm X 20 cm : dikeluarkan oleh perusahaan swasta.
3. Warkat Pos
Gabungan sampul dan kertas surat.
4. Memorandum/Memo dan Nota
berukuran setengah folio atau setengah kuarto.
5. Telegram
6. Surat Tanda Bukti
Faktur, kuitansi, tanda terima, dan kartu-kartu identitas.
7. E-Mail
MENURUT SIFATNYA:
1. Surat Biasa
Isi surat tersebut boleh diketahui oleh orang lain selain
orang yang dituju.
2. Surat Konfidensial (Setengah Rahasia)
Surat untuk kalangan terbatas atau cukup diketahui oleh
pejabat yang dituju.
3. Surat Rahasia (RHS)
Surat yang hanya boleh dibuka dan hanya boleh
diketahui isinya oleh orang yang dituju.
MENURUT SEGI PEMAKAIANNYA:
1.Surat Pribadi
- Prive : surat yang dikirim kepada teman atau kepada
kerabat/keluarga.
- Resmi : surat yang dikirim kepada pejabat suatu
instansi atau kepada organisasi.
2.
Surat Pemerintah
Surat resmi yang terutama dipergunakan oleh instansi
pemerintah untuk kepentingan administrasi pemerintahan
3.Surat Sosial
Surat yang dipakai oleh organisasi kemasyarakatan.
4.
Surat Bisnis / Dagang
Surat yang terutama dipakai oleh perusahaan untuk
urusan perdagangan atau jual beli.
BENTUK SURAT
Pola atau tata letak (layout) bagian-bagian surat
1. Bentuk Resmi Indonesia Lama
(Official Style)
2. Bentuk Resmi Indonesia Baru
(New Official Style)
3. Bentuk Lurus Penuh
(Full Block Style)
4. Bentuk Lurus
(Block Style)
5. Bentuk Setengah Lurus
(Semi Block Style)
6. Bentuk Bertakuk
(Indented Style)
7. Bentuk Alinea Menggantung
(Hanging Paragraph Style)
Bentuk
Resmi
☺Bentuk Lurus☺
Bentuk
Bertakuk
BINA SARANA INFORMATIKA
Jalan RS. Fatmawati Jakarta Selatan
No. : 001/BSI/I/2014
20 Januari 2014
Yth. Direktur PT Pelangi
Jalan Bhayangkara No. 2
Jakarta Pusat
Hal : Proposal Penelitian
Dengan hormat,
Surat bentuk lurus ini dapat diketik dengan cepat dan mudah. Penulisan semua bagian surat diawali dari margin kiri.
Bentuk lurus penuh ini paling banyak digunakan oleh perusahaan karena membuatnya lebih gampang dan tidak menyita
waktu. Jika volume pekerjaan pada kantor Anda sangat tinggi, lebih-lebih jika Anda terburu-buru, bentuk inilah yang paling
cocok dipakai.
Kelemahannya terletak pada penempatan bagian surat yang berat ke kiri sehingga kurang indah dipandang.
Hormat kami,
Divisi Keuangan
ttd
Syamsudin Anwar, S.E., M.Pd.
Manajer Keuangan
SA/ws
BINA SARANA INFORMATIKA
Jalan RS. Fatmawati Jakarta Selatan
Nomor : 002/BSI/I/2014
21 Januari 2014
Yth. Direktur PT Pelangi
Jln. Bhayangkara No. 2
Jakarta Pusat
Hal : Proposal Penelitian
Dengan hormat,
Pada surat bentuk lurus. penulisan awal alinea dimulai dari margin kiri. Penampilan model ini agak kurang menarik jika
dibandingkan dengan alinea pada bentuk setengah lurus.
Bentuk lurus ini memiliki penempatan bagian surat yang cukup berimbang. Penulisan nomor, alamat tujuan, salam pembuka,
lampiran, dan tembusan dimulai dari margin kiri. Sedangkan tanggal, salam penutup, nama penanda tangan, nama organisasi
yang mengeluarkan surat, dan jabatan penanda tangan ditempatkan di bagian kanan surat.
Bentuk lurus banyak dipakai oleh perusahaan swasta karena cara penulisannya yang praktis, walaupun agak mengabaikan
segi keindahan.
Hormat kami,
Divisi Keuangan
ttd
Syamsudin Anwar, S.E., M.Pd
Manajer Keuangan
Lampiran : Dua lembar
SA/ws
BINA SARANA INFORMATIKA
Jalan RS. Fatmawati Jakarta Selatan
Nomor : 003/BSI/I/2014
23 Januari 2014
Yth. Direktur PT Pelangi
Jln. Bhayangkara No. 2
Jakarta Pusat
Hal : Proposal Penelitian
Dengan hormat,
Bentuk setengah lurus ini memiliki penempatan bagian surat yang hampir sama dengan bentuk lurus. Bentuk ini
merupakan varian dari bentuk lurus.
Perbedaan yang cukup tipis ini terletak pada cara penulisan permulaan alinea. Pada bentuk setengah lurus setiap awal
alinea masuk lima atau tujuh hentakan ketik. Bagian surat lainnya sama penempatannya dengan surat lurus.
Bentuk setengah lurus ini sering menjadi pilihan karena penampilannya yang estetis.
Hormat kami,
Divisi Keuangan
ttd
Syamsudin Anwar, S.E., M.Pd
Manajer Keuangan
Lampiran:
1.Daftar Acara
2.Brosur
SA/ws
BAGIAN-BAGIAN SURAT BISNIS
1. Kepala (Kop) Surat
√
2. Nomor (No. urut / kode intern / bulan / tahun pembuatan)
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Tanggal
√
Hal atau Perihal
√
Alamat Tujuan
√
Salam Pembuka
Isi Surat
√
Salam Penutup
Nama organisasi atau Unit organisasi yang mengeluarkan surat
Nama penanda tangan
√
Jabatan penanda tangan √
Lampiran
√
PROSEDUR BISNIS
Prosedur bisnis merupakan rangkaian tahapan tertentu yang dilewati pelaku
transaksi bisnis yaitu berkenalan, meminta penawaran, menawarkan, memesan,
dan mengirim pesanan sebelum sampai ke puncak kegiatan bisnis.
Puncak kegiatan bisnis adalah transaksi, yaitu terjadi kesepakatan jual beli yang
ditandai oleh penyerahan barang atau dilakukannya aktivitas jasa oleh penjual
dan penyerahan uang sebagai nilai tukarnya oleh pembeli.
Pemeran utama dalam kegiatan bisnis: Penjual dan Pembeli.
Dilihat dari segi hubungan antara penjual dan pembeli, ada dua cara berdagang
yang umum:
1. Berhubungan secara langsung
Penjual
2. Berhubungan secara tidak langsung
Penjual
Perantara
Pembeli
Pembeli
PROSEDUR UMUM TERJADINYA
TRANSAKSI BISNIS
memperkenalkan perusahaan dan produknya
PENJUAL
SURAT PERKENALAN
CALON PEMBELI
meminta penawaran
PENJUAL
SURAT PERMINTAAN PENAWARAN
CALON PEMBELI
menawarkan barang/jasa
PENJUAL
SURAT PENAWARAN
CALON PEMBELI
memesan barang/ meminta jasa
PENJUAL
SURAT PESANAN
PEMESAN/PEMBELI
mengirim pesanan
PENJUAL
SURAT PENGIRIMAN PESANAN
PEMESAN/PEMBELI
Prosedur yang digambarkan di atas adalah prosedur yang
prosesnya berjalan lancar.
Proses lanjutan yang dapat terjadi setelah transaksi:
mengajukan tuntutan
PENJUAL
SURAT PENUNTUTAN/CLAIM
PEMBELI
Apabila dalam pengiriman barang terdapat hal-hal yang tidak memuaskan (barang
tidak sesuai pesanan, terlambat tiba, rusak, hilang, atau musnah karena
kecelakaan).
menagih pembayaran
PENJUAL
SURAT PENAGIHAN
PEMBELI
Dalam hal pesanan secara kredit, apabila pembeli terlambat melakukan pembayaran.
1. Surat Perkenalan
Adalah surat dari penjual kepada calon pembeli pembeli yang
bermaksud memperkenalkan perusahaan, barang, atau jasa.
Di dalam surat perkenalan telah ada unsur penawaran yang sifatnya
terselubung (implisit).
Syarat membuat surat perkenalan bisnis:
Memperkenalkan nama, alamat, nomor telepon, faksimili, dan bidang
usahanya.
Manfaat barang atau jasa yang diperkenalkan.
Harus dapat meyakinkan pembaca bahwa barang yang diproduksi
berkualitas baik dan telah banyak dipakai.
2. Surat Permintaan Penawaran (Permintaan Harga)
Adalah surat yang isinya meminta kepada penjual atau produsen untuk
menyampaikan penawaran atau daftar harga yang akan dibeli oleh
pembuat surat.
Yang perlu diperhatikan dalam membuat surat permintaan penawaran:
Menetapkan jenis barang dan kapan barang tersebut diperlukan, atau
bentuk layanan jasa yang disaikan oleh penjual.
Menanyakan syarat pembayaran, syarat penyerahan, potongan harga,
dan garansi yang diberikan.
Cara pengiriman barang.
Meminta daftar harga/katalog, brosur, atau sampel.
Peralatan yang dipakai penjual sebagai penunjang (kalau ada).
3. Surat Penawaran
Adalah surat dari penjual kepada calon pembeli yang berisi penawaran barang atau
jasa.
Dibedakan menjadi 2 (dua) macam:
1.Penawaran atas inisiatif penjual.
2.Penawaran sebagai balasan surat permintaan penawaran.
Syarat-syaratnya:
Bahasa surat harus menarik
Isi surat tidak boleh bertentangan dengan kondisi barang atau jasa yang
ditawarkan.
Isi surat harus bersifat memotivasi pembaca agar ingin tahu lebih lanjut tentang
sesuatu yang ditawarkan.
Harus berisi keterangan yang lengkap dan sebaiknya dilampirkan gambar-gambar.
Sifat Penawaran: 1. Penawaran Bebas
2. Penawaran Berjangka
3. Penawaran bebas
4. Surat Pesanan (Order)
Adalah surat dari pemesan atau pembeli kepada penjual yang isinya
memesan barang atau meminta jasa tertentu.
Surat pesanan memiliki posisi yang kuat karena merupakan surat
beli.
Yang perlu diperhatikan dalam surat pesanan:
1.Nama, jenis, tipe, dan ciri lain barang yang dipesan.
2.Jumlah atau banyaknya pesanan.
3.Cara pembayaran.
4.Cara pengiriman atau penyerahan yang dikehendaki.
5.Waktu penyerahan atau waktu pengiriman yang diinginkan.
5. Surat Pengiriman Pesanan/ Barang
Adalah surat dari penjual kepada pembeli yang menerangkan
pengiriman barang dan sebagai pengantar untuk dokumen yang
dikirim (apabila jarak antar penjual dan pembeli cukup jauh:
antarkota, antarpulau, dan antar negara).
Keterangan dalam surat pengiriman pesanan/barang:
1.Berdasarkan order/pesanan yang mana barang dikirim.
2.Jenis barang apa saja yang dikirim.
3.Berapa jumlah barang yang dikirim.
4.Dengan alat angkut apa barang dikirim
5.Dokumen apa saja yang dilampirkan:
a. Faktur/ Invoice : Tanda bukti penjualan/penyerahan barang
b. Surat Angkutan Barang
- Kendaraan Darat
: Surat Jalan
- Kapal Laut
: Bill of Lading (B/L) atau
konosemen
ISTILAH BISNIS
Cara Pembayaran:
Penyerahan Barang:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1. Loco gudang
2. Franco pembeli
3. Franco stasiun
4. FOB (Free on Board)
5. C & F (Cost and Freight)
6. C.I.F (Cost Insurance and
Freight)
Bayar muka
Bayar tunai (cash) :
CAC (Cash and Carry)
COD (Cash on Delivery)
Remburs
Pada waktu dokumen
tiba
Contoh Surat Perkenalan
PT SAMAFITRO
ELECTRIC SPECIALIST
Jl. Ir. H. Juanda No. 9 Jakarta Pusat
S F10120
Penjualan
: (021) 3556789 ( 8 saluran)
Service : (021) 3656789
Nomor : 021/SPR/XII/2013 15 Desember 2014
PT ELEKRONIKA PERSADA
Jln. Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan
Hal : Perkenalan
Dengan hormat,
Dengan ini kami memperkenalkan perusahaan kami yang bergerak di bidang elektronik. Kami telah banyak mendapat kepercayaan
untuk membuat produk yang dipakai di beberapa hotel, restoran, rumah sakit, perumahan, dan perusahaan, di Jakarta dan di luar
Jakarta.
Perusahaan kami memproduksi alat-alat elektronik seperti: televisi, mesin cuci, lemari es, air conditioner (ac), kipas angin, rice cooker,
blender, dan kompor listrik. Barang-barang yang kami produksi tersebut mempunyai merek tunggal yaitu “Elektra”. Banyak konsumen
yang menyukai merek “Elektra”, karena dalam mendisain alat-alat tersebut, di samping cara pemakaiannya yang mudah, kami juga
mengutamakan segi keamanan bagi pemakainya.
Untuk memberikan gambaran tentang produk kami, bersama surat ini kami sertakan brosur yang berisi garis besar spesifikasi barangbarang yang kami produksi. Untuk keterangan rinci, silakan menghubungi kami. Petugas kami akan melakukan demonstrasi secara
cuma-cuma tanpa suatu ikatan. Kami menjamin pelayanan purnajual, baik berupa pelayanan teknik maupun pengadaan suku cadang.
Kami berharap dapat menjalin kerja sama yang baik dengan perusahaan Bapak, dan atas perhatian Bapak terhadap surat perkenalan
ini kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
ttd
Chandra Wijaya, S.T.
Direktur Utama
Lampiran : Brosur-brosur
Contoh Surat Permintaan Penawaran
EP
PT ELEKTRONIKA PERSADA
Jalan Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan 12430
Phone : 021-7563456
No. : 001/SPP/I/2014
5 Januari 2014
Yth. Direktur PT SAMAFITRO
Jl. Ir. H. Juanda No. 9
Jakarta Pusat
Hal : Permintaan Penawaran Lemari Es dan Televisi “Elektra”
Dengan hormat,
Kami bermaksud ikut memasarkan lemari es dan televisi “Elektra”, karena banyak pengunjung toko kami yang
menanyakan kedua jenis barang tersebut.
Untuk itu, kami minta agar Saudara mengirimkan daftar harga lemari es dan televisi “Elektra” berikut keterangan
tentang
(1)
(2)
(3)
(4)
Syarat pembayaran;
Potongan harga;
Cara penyerahan barang; dan
Layanan purnajual.
Kami menunggu penawaran Saudara.
Hormat kami,
ttd
Ir. Wiryadinata, M.M.
Manajer Pembelian
Contoh Surat Penawaran
PT SAMAFITRO
ELECTRIC SPECIALIST
Jl. Ir. H. Juanda No. 9 Jakarta Pusat 10120
Penjualan
: (021) 3556789 ( 8 saluran)
Service : (021) 3656789
SF
Nomor : 005/SPW/I/2014
15 Januari 2014
Yth. Manajer Pembelian PT ELEKRONIKA PERSADA
Jln. Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan
Hal : Penawaran
Dengan hormat,
Sehubungan dengan Surat Permintaan Penawaran Bapak No. 001/SPP/ I/2014 tanggal 5 Januari 2014, mengenai produk lemari es dan televisi yang Bapak
butuhkan, dengan ini menawarkan barang-barang tersebut secara bebas.
Bersama ini kami melampirkan leaflet dan katalog yang berisi keterangan tentang tipe dan daftar harga dari produk lemari es dan televisi “Elektra”, berikut
syarat pembayaran, diskon, pengiriman barang, pelayanan purnajual dan keterangan lain yang diperlukan
Untuk informasi lebih lanjut, kami persilakan Bapak menghubungi bagian penjualan kami yang akan melayani Bapak dengan senang hati.
Sambil menunggu tanggapan yang positif dari Bapak, kami mengucapkan terima kasih atas perhatian Bapak terhadap surat penawaran kami ini.
Hormat kami,
tttd
Chandra Wiaya, S.T.
Direktur
Lampiran: 4 (empat) lembar
Contoh Surat Pesanan
EP
No. : 002/SPN/I/2014
PT ELEKTRONIKA PERSADA
Jalan Dharmawangsa Blok C / 54
Jakarta Selatan 12430
Phone : 021-7563456
22 Januari 2014
Yth. Direktur PT SAMAFITRO
Jl. Ir. H. Juanda No. 9
Jakarta Pusat
Hal : Pesanan Barang Elektronik
Dengan hormat,
Terima kasih atas surat penawaran Saudara No. 005/SPW/I/2014 yang disertai dengan leaflet dan katalog. Berdasarkan penawaran
tersebut kami memesan barang-barang di bawah ini.
(1) Tiga unit lemari es model S-64E @ Rp. 2.000.000,00………………………………………...... Rp 6.000.000,00
(2) Tiga unit lemari es model X-25 @ Rp. 1.500.000,00………………………………………….
Rp 4.500.000,00
(3) Lima unit televisi model T-114 @ Rp. 2.500.000,00………………………………………….
Rp 12.500.000,00
(4) Empat unit televisi model T-112 @ Rp. 2.000.000,00………………………………………….. Rp 8.000.000,00
Jumlah ………….…
Rp 21.000.000,00
Diskon …………….
Rp 2.100.000,00
Jumlah dibayar …....
Rp 18.900.000,00
==============
Pembayaran secara COD di kantor kami. Harapan kami, sebelum tanggal 31 Januari 2014 barang-barang tersebut telah kami terima.
Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
ttd
Ir. Wiryadinata, M.M.
Manajer Pembelian
Contoh Surat Pengiriman Pesanan /Barang (antarkota)
SF
PT SAMAFITRO
ELECTRIC SPECIALIST
Jl. Ir. H. Juanda No. 9 Jakarta Pusat 10120
Penjualan : (021) 3556789 ( 8 saluran)
Service
: (021) 3656789
Nomor : 018/SPS/II/2014
14 Februari 2014
Yth. Direktur PT Anugerah
Jalan Trikora Blok F No. 17
Surabaya
Hal : Pengiriman Televisi
Dengan hormat,
Pesanan Saudara melalui surat pesanan No. 010/SPA/II/2014 berupa 20 (dua puluh) unit televisi model T-120 telah
kami kirim hari ini melalui perusahaan Mutiara Ekspres, dan diperkirakan tiba di tempat Saudara tanggal 18 Februari ini.
Seluruh televisi tersebut kami pak ke dalam lima peti yang kuat, masing-masing berisi empat unit televisi dan tiap
peti kami beri nomor urut TV-1 s.d. TV-4.
Sesuai dengan permintaan Saudara, barang tersebut kami asuransikan pada Perusahaan Asuransi Berkah, Jakarta.
Bersama ini pula kami lampirkan dokumen barang berupa fotokopi premi asuransi, daftar rincian barang, dua lembar
faktur, dan dokumen lainnya.
Semoga kiriman kami Saudara terima dalam keadaan baik. Kami menantikan pembayaran dari Saudara dan atas
perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
ttd
Harry Yoga, S.E.
Manajer Penjualan
Lampiran : 9 lembar
Latihan Membuat Surat Bisnis
1.
PT Guna Karya, Jalan Mandala Raya No. 12 Bandung akan membuka kantor
cabang di Jakarta. Sebagai rekanan, PT Makmur Inti Arta, Jalan Merdeka No. 17F
Jakarta, menawarkan untuk melengkapi kantor cabang baru PT Guna Karya
dengan AC Toshiba tipe terbaru. Garansi dua tahun. Suku cadang terjamin.
Pembayaran CAC. Daftar harga dan brosur terlampir.
Buatlah surat penawaran yang dimaksud dan ditandatangani oleh manajer
pemasaran. Tanggal surat hari ini.
2.
PT Menara, Jalan Persahabatan No. 34 Medan telah menerima surat penawaran
dari PT Kencana Sakti, Jalan Ambarukmo Yogyakarta No. 045/MNR/XII/2013
tentang produk-produk terbaru alat kantor. PT Menara tertarik pada produk
tersebut. Untuk itu dipesannya 8 unit filling cabinet 3 laci merk Lion, harga per
unit Rp 2.500.000,00 dan 5 unit filling cabinet 4 laci merk Elite, harga per unit Rp
4.000.000,00. Pembayaran COD, franco pembeli, dan minta barangnya dikirim
paling lambat satu bulan. Lewat waktu tersebut pesanan batal.
Buatlah surat pesanannya, yang ditandatangani oleh direktur. Tanggal surat hari ini.
Terima
Kasih