Cover Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Terhadap Penggunaan Pembayaran Non Tunai
SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT KABUPATEN
TAPANULI UTARA TERHADAP PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON
TUNAI
OLEH
YONGKIKI ALEXANDER PASARIBU
110523024
PROGRAM STUDI S-1 EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
PERSETUJUAN PERCETAKAN
Nama
NIM
Departemen
Konsentrasi
Judul Skripsi
: Yongkiki Alexander Pasaribu
: 110523024
: S-1 Ekonomi Pembangunan
: Perbankan
: Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Kabupaten
Tapanuli Utara Terhadap Penggunaan Pembayaran Non
Tunai
Tanggal, ______________
Ketua Program Studi
Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D
NIP. 19710503 200312 1 003
Tanggal, ______________
Ketua Departemen
Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec
NIP. 19730408 199802 1 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
PERSETUJUAN
Nama
NIM
Departemen
Konsentrasi
Judul Skripsi
: Yongkiki Alexander Pasaribu
: 110523024
: S-1 Ekonomi Pembangunan
: Perbankan
: Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Kabupaten
Tapanuli Utara Terhadap Penggunaan Pembayaran Non
Tunai
Tanggal, ______________
Pembimbing,
Inggrita Gusti Sari Nasution, S.E, M.Si
NIP. 19710503 200312 1 003
Tanggal, ______________
Pembaca Penilai,
Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec
NIP. 19730408 199802 1 001
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat pemahaman masyarakat
Kabupaten Tapanuli Utara terhadap penggunaan pembayaran non tunai. Di era
teknologi dan informasi saat ini, masyarakat sudah terbiasa menggunakan
berbagai jenis alat dan metode pembayaran sesuai dengan fungsi dan kebutuhan
masing-masing. Sistem pembayaran non tunai yang semakin meningkat, dapat
mempercepat perputaran uang sehingga dapat mendorong pertumbuhan ekonomi
indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan kuesioner dan wawancara langsung
kepada masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara. Metode yang dilakukan dalam
pengolahan data adalah metode deskriptif statistik dalam bentuk tabel, tabulasi
silang (cross-tab), persentase, diagram dan grafik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar masyarakat
Kabupaten Tapanuli Utara mengetahui tentang penggunaan pembayaran non
tunai, namun masih kurang dalam hal pelaksanaan. Tingkat pemahaman
masyarakat tentang cara menggunakan instrumen non tunai, sebagian besar (33%)
sangat tidak paham.
Kata Kunci : Pembayaran Non Tunai, Tingkat Pemahaman
Kabupaten Tapanuli Utara, Less Cash Society.
Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This research aimed to analyze the level of public understanding of North
Tapanuli against the use of non-cash payments. In the era of technology and
information today, people are already accustomed to using different types of tools
and methods of payment in accordance with the functions and needs of each. Noncash payment system is increasing, can accelerate the velocity of money so as to
encourage economic growth in Indonesia. This research was conducted with
questionnaires and interviews to the people of North Tapanuli Regency. The
method is performed in the processing of the data is descriptive method of
statistics in the form of tables, cross-tabulation (cross-tabs), percentages, charts
and graphs.
These results indicate that a majority of North Tapanuli know about the use
of non-cash payments, but is still lacking in terms of implementations. The level
of people’s understanding of how to use non-cash instruments, most (33%) are not
familiar.
Key Words : Non-Cash Payments, The Level of Understanding North Tapanuli
Regency, Less Cash Society.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus,
karena cinta kasih dan anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang
berjudul “Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Kabupaten Utara
Terhadap Penggunaan Pembayaran Non Tunai”. Adapun skripsi ini
merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
Sumatera Utara (USU) Medan.
Skripsi ini teristimewa penulis persembahkan kepada kedua orang tua
terkasih, Ayahanda St. Sahat Pasaribu, ST dan Ibunda Irma Hasibuan beserta
seluruh keluarga, berkat cinta kasih dan doa yang tak henti-hentinya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan penuh suka-cita. Proses penulisan
skripsi ini juga tidak terlepas dari bimbingan, bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Dengan demikian dengan hati yang tulus penulis mengucap terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec selaku Ketua Departemen
Ekonomi Pembangunan dan Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si
selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Irsyad Lubis, S.E, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan dan Bapak Paidi Hidayat, S.E, M.Si selaku
Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi
dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Inggrita Gusti Sari Nasution, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing
yang selama ini telah banyak membimbing, mengarahkan, dan
memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec selaku Dosen Pembaca Penilai
yang telah meluangkan waktu untuk memberikan saran dan kritikan
dalam penyempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Staff Pengajar Departemen Ekonomi Pembangunan,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara, yang telah
mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi
penulis.
7. Seluruh Pegawai dan Staff Administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Sumatera Utara khususnya Departemen Ekonomi
Pembangunan.
Universitas Sumatera Utara
8. Teman-teman se-KTB (Kelompok Tumbuh Bersama) Vi’Yerielle di
UKM KMK USU, Kak Natalia, Bang Martin, Nofrida dan Rista serta
Pembimbing Rohani (PKK) Kak Magdalena dan Kak Debo yang selalu
mendoakan dan memotivasi penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
dikarenakan keterbatasan pengetahuan, pengalaman, dan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun
demi kesempurnaan penulisan skripsi ini. Penulis juga berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pembaca dan peneliti selanjutnya.
Medan,
Desember 2015
Penulis,
Yongkiki Alexander Pasaribu
NIM. 110523024
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ........................................................................................................ i
ABSTRACT ..................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
DAFTAR TABEL.......................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... viii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah .............................................................. 5
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................. 5
1.3.1 Tujuan .......................................................................... 5
1.3.2 Manfaat ........................................................................ 5
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pemahaman ........................................................................... 7
2.1.1 Definisi Pemahaman ................................................... 7
2.1.2 Indikator-indikator Pemahaman .................................. 8
2.1.3 Aspek-aspek yang mempengaruhi Pemahaman
Konsumen.................................................................... 9
2.1.4 Variasi Pemahaman ................................................... 10
2.1.5 Kesimpulan Pada Saat Pemahaman .......................... 14
2.2. Sistem Pembayaran Non Tunai........................................... 15
2.3. Jenis-jenis Alat Pembayaran Non Tunai ............................. 16
a.
Cek dan Bilyet Giro ................................................... 17
b.
Kartu Kredit............................................................... 17
Universitas Sumatera Utara
BAB III
c.
Account Based Card (Kartu ATM dan Debet) .......... 19
d.
Uang Elektronik ........................................................ 23
e.
Interbank Transfer..................................................... 25
f.
Sistem Host to Host ................................................... 26
g.
Delivery Channel....................................................... 27
2.4
Perkembangan Sistem Pembayaran Non Tunai .................. 29
2.5
Penelitian Terdahulu ........................................................... 30
2.6
Kerangka Konseptual .......................................................... 32
METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian ................................................................... 34
3.2. Waktu dan Tempat Penelitian ............................................. 34
3.3. Definisi operasional ............................................................ 34
3.4. Populasi dan Sampel ........................................................... 35
3.5. Teknik Pengambilan Sampel…………………………… .. 37
3.6. Jenis dan Sumber Data………………………………….... 37
3.7. Metode Pengumpulan Data………………………………. 38
3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................. 39
a.
Uji Validitas (Test of Validity) ................................. 39
b.
Uji Reliabilitas (Test of Reliability) .......................... 40
3.9. Teknik Analisis Data .......................................................... 41
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Analisis Karakteristik Responden....................................... 42
4.1.1 Jenis Kelamin ............................................................ 42
4.1.2 Umur.......................................................................... 42
4.1.3 Pendidikan Terakhir .................................................. 44
4.1.4 Pekerjaan ................................................................... 45
4.1.5 Pendapatan Per Bulan................................................ 47
Universitas Sumatera Utara
4.1.6 Responden Berdasarkan Nasabah Bank .................... 49
4.1.7 Jumlah Rekening yang Dimiliki Responden ............. 49
4.1.8 Lama Menjadi Nasabah ............................................. 51
4.1.9 Pengetahuan Tentang Pembayaran Non Tunai ......... 52
4.2. Pembahasan……………………………………. ............... 54
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas…………………….... 54
4.3. Analisis Deskriptif…………………………………….... .. 61
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ......................................................................... 72
5.2. Saran ................................................................................... 73
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 75
LAMPIRAN ................................................................................................... 76
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No Tabel
Judul
Halaman
Tabel 2.1
Contoh Perbandingan Alat Pembayaran………………………... 16
Tabel 3.1
Definisi Operasional…………………………… ......................... 34
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin…………………………………………………. ........... 42
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur…………… .......... .43
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Terakhir…………………...... ...................................................... 44
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan……... ............. 45
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per
Bulan………………… ................................................................ 47
Tabel 4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Responden Berdasarkan
Nasabah Bank……………………………………. ...................... 49
Tabel 4.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Rekening
Yang Dimiliki……………………………….... .......................... .50
Tabel 4.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Menjadi
Nasabah………………………………………………... ............. 51
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas Pernyataan (a)…………… ............................ 55
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (a)…………………………… 56
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Pernyataan (b)…………………………..... .. 56
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (b)…………………………… 57
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Pernyataan (c)…………………………..... ... 58
Tabe 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (c)…………………………… 58
Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Pernyataan (d)…………………………..... .. 59
Tabe 4.16 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (d)…………………………… 59
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Pernyataan (e)…………………………..... ... 60
Universitas Sumatera Utara
Tabe 4.18 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (e)…………………………… 61
Tabel 4.19 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Pemahaman
Instrumen pembayaran Non Tunai…………………………… ... 62
Tabel 4.20 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Pemahaman
Arti dan Fungsi Pembayaran Non
Tunai…………………………………………............................. 64
Tabel 4.21 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Pemahaman
Manfaat Pembayaran Non Tunai ………………………………. 66
Tabel 4.22 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Cara
Penggunaan Instrumen Pembayaran Non Tunai
…………………………..... ......................................................... 68
Tabel 4.23 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Terhadap
Risiko/Kerugian Penggunaan Instrumen Non Tunai
…………………….... .................................................................. 70
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No Tabel
Judul
Halaman
Gambar 2.1 Variasi Pemahaman…………. .................................................. 13
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ............................. ………………………32
Gambar 4.1 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Umur…………….. 43
Gambar 4.2. Grafik Persentase Responden Berdasarkan Pekerjaan………... 46
Gambar 4.3 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Pendapatan Per
Bulan……….. ............................................................................ 48
Gambar 4.4 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Banyaknya
Rekening……………….. .......................................................... 50
Gambar 4.5 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Lama Menjadi
Nasabah…………………….. .................................................... 52
Gambar 4.6 Diagram Persentase Responden Berdasarkan Pengetahuannya
Tentang Pembayaran Non Tunai…………………….. ............. 52
Gambar 4.7 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Asal Informasi
mengetahui Pembayaran Non Tunai…………………….. ........ 53
Gambar 4.8 Grafik Persentase Responden yang merasakan Manfaat Pembayaran
Non Tunai…………………….. ................................................ 53
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT KABUPATEN
TAPANULI UTARA TERHADAP PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON
TUNAI
OLEH
YONGKIKI ALEXANDER PASARIBU
110523024
PROGRAM STUDI S-1 EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
PERSETUJUAN PERCETAKAN
Nama
NIM
Departemen
Konsentrasi
Judul Skripsi
: Yongkiki Alexander Pasaribu
: 110523024
: S-1 Ekonomi Pembangunan
: Perbankan
: Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Kabupaten
Tapanuli Utara Terhadap Penggunaan Pembayaran Non
Tunai
Tanggal, ______________
Ketua Program Studi
Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D
NIP. 19710503 200312 1 003
Tanggal, ______________
Ketua Departemen
Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec
NIP. 19730408 199802 1 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
PERSETUJUAN
Nama
NIM
Departemen
Konsentrasi
Judul Skripsi
: Yongkiki Alexander Pasaribu
: 110523024
: S-1 Ekonomi Pembangunan
: Perbankan
: Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Kabupaten
Tapanuli Utara Terhadap Penggunaan Pembayaran Non
Tunai
Tanggal, ______________
Pembimbing,
Inggrita Gusti Sari Nasution, S.E, M.Si
NIP. 19710503 200312 1 003
Tanggal, ______________
Pembaca Penilai,
Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec
NIP. 19730408 199802 1 001
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat pemahaman masyarakat
Kabupaten Tapanuli Utara terhadap penggunaan pembayaran non tunai. Di era
teknologi dan informasi saat ini, masyarakat sudah terbiasa menggunakan
berbagai jenis alat dan metode pembayaran sesuai dengan fungsi dan kebutuhan
masing-masing. Sistem pembayaran non tunai yang semakin meningkat, dapat
mempercepat perputaran uang sehingga dapat mendorong pertumbuhan ekonomi
indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan kuesioner dan wawancara langsung
kepada masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara. Metode yang dilakukan dalam
pengolahan data adalah metode deskriptif statistik dalam bentuk tabel, tabulasi
silang (cross-tab), persentase, diagram dan grafik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar masyarakat
Kabupaten Tapanuli Utara mengetahui tentang penggunaan pembayaran non
tunai, namun masih kurang dalam hal pelaksanaan. Tingkat pemahaman
masyarakat tentang cara menggunakan instrumen non tunai, sebagian besar (33%)
sangat tidak paham.
Kata Kunci : Pembayaran Non Tunai, Tingkat Pemahaman
Kabupaten Tapanuli Utara, Less Cash Society.
Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This research aimed to analyze the level of public understanding of North
Tapanuli against the use of non-cash payments. In the era of technology and
information today, people are already accustomed to using different types of tools
and methods of payment in accordance with the functions and needs of each. Noncash payment system is increasing, can accelerate the velocity of money so as to
encourage economic growth in Indonesia. This research was conducted with
questionnaires and interviews to the people of North Tapanuli Regency. The
method is performed in the processing of the data is descriptive method of
statistics in the form of tables, cross-tabulation (cross-tabs), percentages, charts
and graphs.
These results indicate that a majority of North Tapanuli know about the use
of non-cash payments, but is still lacking in terms of implementations. The level
of people’s understanding of how to use non-cash instruments, most (33%) are not
familiar.
Key Words : Non-Cash Payments, The Level of Understanding North Tapanuli
Regency, Less Cash Society.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus,
karena cinta kasih dan anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang
berjudul “Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Kabupaten Utara
Terhadap Penggunaan Pembayaran Non Tunai”. Adapun skripsi ini
merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
Sumatera Utara (USU) Medan.
Skripsi ini teristimewa penulis persembahkan kepada kedua orang tua
terkasih, Ayahanda St. Sahat Pasaribu, ST dan Ibunda Irma Hasibuan beserta
seluruh keluarga, berkat cinta kasih dan doa yang tak henti-hentinya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan penuh suka-cita. Proses penulisan
skripsi ini juga tidak terlepas dari bimbingan, bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Dengan demikian dengan hati yang tulus penulis mengucap terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec selaku Ketua Departemen
Ekonomi Pembangunan dan Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si
selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Irsyad Lubis, S.E, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan dan Bapak Paidi Hidayat, S.E, M.Si selaku
Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi
dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Inggrita Gusti Sari Nasution, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing
yang selama ini telah banyak membimbing, mengarahkan, dan
memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec selaku Dosen Pembaca Penilai
yang telah meluangkan waktu untuk memberikan saran dan kritikan
dalam penyempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Staff Pengajar Departemen Ekonomi Pembangunan,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara, yang telah
mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi
penulis.
7. Seluruh Pegawai dan Staff Administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Sumatera Utara khususnya Departemen Ekonomi
Pembangunan.
Universitas Sumatera Utara
8. Teman-teman se-KTB (Kelompok Tumbuh Bersama) Vi’Yerielle di
UKM KMK USU, Kak Natalia, Bang Martin, Nofrida dan Rista serta
Pembimbing Rohani (PKK) Kak Magdalena dan Kak Debo yang selalu
mendoakan dan memotivasi penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
dikarenakan keterbatasan pengetahuan, pengalaman, dan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun
demi kesempurnaan penulisan skripsi ini. Penulis juga berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pembaca dan peneliti selanjutnya.
Medan,
Desember 2015
Penulis,
Yongkiki Alexander Pasaribu
NIM. 110523024
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ........................................................................................................ i
ABSTRACT ..................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
DAFTAR TABEL.......................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... viii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah .............................................................. 5
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................. 5
1.3.1 Tujuan .......................................................................... 5
1.3.2 Manfaat ........................................................................ 5
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pemahaman ........................................................................... 7
2.1.1 Definisi Pemahaman ................................................... 7
2.1.2 Indikator-indikator Pemahaman .................................. 8
2.1.3 Aspek-aspek yang mempengaruhi Pemahaman
Konsumen.................................................................... 9
2.1.4 Variasi Pemahaman ................................................... 10
2.1.5 Kesimpulan Pada Saat Pemahaman .......................... 14
2.2. Sistem Pembayaran Non Tunai........................................... 15
2.3. Jenis-jenis Alat Pembayaran Non Tunai ............................. 16
a.
Cek dan Bilyet Giro ................................................... 17
b.
Kartu Kredit............................................................... 17
Universitas Sumatera Utara
BAB III
c.
Account Based Card (Kartu ATM dan Debet) .......... 19
d.
Uang Elektronik ........................................................ 23
e.
Interbank Transfer..................................................... 25
f.
Sistem Host to Host ................................................... 26
g.
Delivery Channel....................................................... 27
2.4
Perkembangan Sistem Pembayaran Non Tunai .................. 29
2.5
Penelitian Terdahulu ........................................................... 30
2.6
Kerangka Konseptual .......................................................... 32
METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian ................................................................... 34
3.2. Waktu dan Tempat Penelitian ............................................. 34
3.3. Definisi operasional ............................................................ 34
3.4. Populasi dan Sampel ........................................................... 35
3.5. Teknik Pengambilan Sampel…………………………… .. 37
3.6. Jenis dan Sumber Data………………………………….... 37
3.7. Metode Pengumpulan Data………………………………. 38
3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................. 39
a.
Uji Validitas (Test of Validity) ................................. 39
b.
Uji Reliabilitas (Test of Reliability) .......................... 40
3.9. Teknik Analisis Data .......................................................... 41
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Analisis Karakteristik Responden....................................... 42
4.1.1 Jenis Kelamin ............................................................ 42
4.1.2 Umur.......................................................................... 42
4.1.3 Pendidikan Terakhir .................................................. 44
4.1.4 Pekerjaan ................................................................... 45
4.1.5 Pendapatan Per Bulan................................................ 47
Universitas Sumatera Utara
4.1.6 Responden Berdasarkan Nasabah Bank .................... 49
4.1.7 Jumlah Rekening yang Dimiliki Responden ............. 49
4.1.8 Lama Menjadi Nasabah ............................................. 51
4.1.9 Pengetahuan Tentang Pembayaran Non Tunai ......... 52
4.2. Pembahasan……………………………………. ............... 54
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas…………………….... 54
4.3. Analisis Deskriptif…………………………………….... .. 61
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ......................................................................... 72
5.2. Saran ................................................................................... 73
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 75
LAMPIRAN ................................................................................................... 76
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No Tabel
Judul
Halaman
Tabel 2.1
Contoh Perbandingan Alat Pembayaran………………………... 16
Tabel 3.1
Definisi Operasional…………………………… ......................... 34
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin…………………………………………………. ........... 42
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur…………… .......... .43
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Terakhir…………………...... ...................................................... 44
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan……... ............. 45
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per
Bulan………………… ................................................................ 47
Tabel 4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Responden Berdasarkan
Nasabah Bank……………………………………. ...................... 49
Tabel 4.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Rekening
Yang Dimiliki……………………………….... .......................... .50
Tabel 4.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Menjadi
Nasabah………………………………………………... ............. 51
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas Pernyataan (a)…………… ............................ 55
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (a)…………………………… 56
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Pernyataan (b)…………………………..... .. 56
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (b)…………………………… 57
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Pernyataan (c)…………………………..... ... 58
Tabe 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (c)…………………………… 58
Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Pernyataan (d)…………………………..... .. 59
Tabe 4.16 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (d)…………………………… 59
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Pernyataan (e)…………………………..... ... 60
Universitas Sumatera Utara
Tabe 4.18 Hasil Uji Reliabilitas Pernyataan (e)…………………………… 61
Tabel 4.19 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Pemahaman
Instrumen pembayaran Non Tunai…………………………… ... 62
Tabel 4.20 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Pemahaman
Arti dan Fungsi Pembayaran Non
Tunai…………………………………………............................. 64
Tabel 4.21 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Pemahaman
Manfaat Pembayaran Non Tunai ………………………………. 66
Tabel 4.22 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Tentang Cara
Penggunaan Instrumen Pembayaran Non Tunai
…………………………..... ......................................................... 68
Tabel 4.23 Jawaban Masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara Terhadap
Risiko/Kerugian Penggunaan Instrumen Non Tunai
…………………….... .................................................................. 70
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No Tabel
Judul
Halaman
Gambar 2.1 Variasi Pemahaman…………. .................................................. 13
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ............................. ………………………32
Gambar 4.1 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Umur…………….. 43
Gambar 4.2. Grafik Persentase Responden Berdasarkan Pekerjaan………... 46
Gambar 4.3 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Pendapatan Per
Bulan……….. ............................................................................ 48
Gambar 4.4 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Banyaknya
Rekening……………….. .......................................................... 50
Gambar 4.5 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Lama Menjadi
Nasabah…………………….. .................................................... 52
Gambar 4.6 Diagram Persentase Responden Berdasarkan Pengetahuannya
Tentang Pembayaran Non Tunai…………………….. ............. 52
Gambar 4.7 Grafik Persentase Responden Berdasarkan Asal Informasi
mengetahui Pembayaran Non Tunai…………………….. ........ 53
Gambar 4.8 Grafik Persentase Responden yang merasakan Manfaat Pembayaran
Non Tunai…………………….. ................................................ 53
Universitas Sumatera Utara