Cover Menganalisa Mekanisme Perhitungan Klaim Habis Kontrak Pada Produk Eka Waktu Ideal Di Asuransi Jiwa Bersama (Ajb) Bumiputera antor Wilayah Medan
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
MENGANALISA MEKANISME PERHITUNGAN KLAIM HABIS
KONTRAK PADA PRODUK EKA WAKTU IDEAL DI ASURANSI JIWA
BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 KANTOR WILAYAH MEDAN
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh :
MIRA MARISSA LESTARI NAINGGOLAN
122101244
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Pendidikan Pada Program Diploma III
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirahim,
Puji dan syukur Penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala
rahmat dan karunia-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Tugas Akhir ini berjudul Menganalisa Mekanisme Perhitungan Klaim Habis
Kontrak Pada Produk Eka Waktu Ideal Di Asuransi Jiwa Bersama (AJB)
Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan yang diajukan sebagai salah satu syarat
menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara tepat pada waktu yang ditentukan.
Dalam kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
yang sebesar – besarnya kepada :
1. Kedua orang tua saya ayahanda Drs. Harris Nainggolan, MM dan Ibunda Tjian
Elissa Martiana Siagian, SE, terimakasih yang tak terhingga atas doa, kasih
sayang, motivasi, dukungan dan pengorbanannya kepada Penulis dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ak, CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III
Manajemen Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4. Ibu Dr. Elisabet Siahaan, SE, M.Ec selaku Dosen Pembimbing Penulis pada
saat Tugas Akhir.
i
5. Seluruh Dosen Diploma III Manajemen Keuangan dan Staff Pegawai pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
6. Bapak Ir. Hadi Sulistio Kepala Bagian Administrasi dan Keuangan serta
seluruh Staff dan Karyawan AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan
yang telah membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.
7. Kepada abang Guntur Syahputra Nainggolan, SE, M.Si dan MHD. Sakti
Maulana Nainggolan, SH dan kakak Juliyanti Sri kartika Nainggolan, SST, SE,
M.Si yang telah memberikan bantuan, doa, motivasi dan semangat kepada
Penulis serta saudara-saudara yang turut membantu.
8. Sahabat-sahabat tersayang Ayu Dalimunthe, Manda Nasution, Runa Samosir,
Fariz, Ojik,dan KSS yang selama ini memberikan dukungan, serta temanteman seperjuangan Grahady P.S dan Yunia Triva yang memberikan banyak
bantuan dan berjuang bersama-sama selama magang dan teman-teman D-III
Manajemen Keuangan Grup D stambuk 2012 yang bersama-sama berjuang
dalam 3 (tiga) tahun ini.
9. Dan kepada pihak–pihak yang telah begitu banyak membantu namun tidak
dapat disebutkan satu persatu.
Akhir kata Penulis memohon maaf bilamana penulisan Tugas Akhir ini
masih terdapat kekeliruan dan kesalahan. Terima Kasih
Medan,
Agustus 2015
Penulis
Mira Marissa Lestari Nainggolan
122101244
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR………………………………………………..
DAFTAR ISI………………………………………………………….
DAFTAR TABEL…………………………………………………….
DAFTAR GAMBAR………………………………………………....
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang…………………………………….
B. Perumusan Masalah……………………………….
C. Tujuan Penelitian………………………………….
D. Manfaat Penelitian………………………………...
BAB II
BAB III
PROFIL PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan……………………..................
1. Visi, Misi, dan Budaya
AJB Bumiputera 1912…………………….......
2. Makna dan Arti Logo
AJB Bumiputera 1912………………………....
B. Struktur Organisasi…………………………..........
C. Uraian Pekerjaan……………………………….....
D. Kinerja Usaha Terkini…………………………….
E. Produk - Produk Asuransi
Pada AJB Bumiputera 1912………………………
PEMBAHASAN
A. Asuransi…………………………………………...
1. Pengertian Asuransi……………………………
2. Jenis - Jenis Asuransi…………………………..
3. Fungsi Dan Tujuan Asuransi…………………..
4. Istilah - Istilah Dalam Asuransi………………..
5. Asuransi Produk Eka Waktu Ideal……………..
B. Klaim………………………………………………
1. Pengertian Klaim……………………………….
2. Jenis - Jenis Klaim……………………………...
3. Dasar - Dasar Klaim…………………………....
4. Prosedur Penyelesaian Dalam Klaim…………...
5. Klaim Habis Kontrak……………………………
C. Mekanisme Perhitungan Klaim Habis Kontrak
Pada Produk Eka Waktu Ideal…………………….
Halaman
i
iii
v
vi
1
5
5
6
7
12
14
15
18
26
28
34
34
35
37
38
39
41
41
41
42
43
48
50
BAB IV
D. Analisa Mekanisme Perhitungan Klaim Habis
Kontrak Pada Produk Asuransi Eka Wkatu
Ideal………………………………………………..
E. Analisa Kinerja Perusahaan……………………….
61
64
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan………………………………………...
B. Saran……………………………………………….
71
72
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
DATA TABEL
Halaman
Tabel 1.1
PDRB per Kapita Sumatera Utara
Tahun 2012 - 2014……………………………………...
Tabel 1.2
Jumlah Kejadian Bencana dan Korban
Bulan Jan s/d Mei 2015………………………………...
Tabel 2.1
28
Target dan Realisasi Total Klaim
Tahun 2011 - 2013……………………………………...
Tabel 3.1
27
Target dan Realisasi Klaim Habis Kontrak (KHK)
Tahun 2011 - 2013………………………………………
Tabel 2.4
27
Target dan Realisasi Penerimaan Premi Income
Tahun 2011 - 2013……………………………………...
Tabel 2.3
3
Target dan Realisasi Surat Permintaan/Polis
Tahun 2011 - 2013……………………………………...
Tabel 2.2
2
28
Jumlah Ratio dan Growth Surat Permintaan / Polis
Klaim Habis Kontrak di AJB Bumiputera 1912
Tahun 2011 - 2013.…………………………………….
Tabel 3.2
Jumlah Ratio dan Growth Premi Income
Tahun 2011 - 2013……………………………………..
Tabel 3.3
67
Jumlah Ratio dan Growth Klaim Habis Kontrak
Tahun 2011 - 2013……………………………………..
Tabel 3.4
66
68
Jumlah Ratio dan Growth Total Klaim
Tahun 2011 - 2013……………………………………..
69
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Halaman
Pendiri AJB Bumiputera 1912……………………………
7
Gambar 2.2
Logo AJB Bumiputera 1912………………………………
14
Gambar 2.3
StrukturOrganisasi AJB Bumiputera 1912……………......
17
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
MENGANALISA MEKANISME PERHITUNGAN KLAIM HABIS
KONTRAK PADA PRODUK EKA WAKTU IDEAL DI ASURANSI JIWA
BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 KANTOR WILAYAH MEDAN
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh :
MIRA MARISSA LESTARI NAINGGOLAN
122101244
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Pendidikan Pada Program Diploma III
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirahim,
Puji dan syukur Penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala
rahmat dan karunia-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Tugas Akhir ini berjudul Menganalisa Mekanisme Perhitungan Klaim Habis
Kontrak Pada Produk Eka Waktu Ideal Di Asuransi Jiwa Bersama (AJB)
Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan yang diajukan sebagai salah satu syarat
menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara tepat pada waktu yang ditentukan.
Dalam kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
yang sebesar – besarnya kepada :
1. Kedua orang tua saya ayahanda Drs. Harris Nainggolan, MM dan Ibunda Tjian
Elissa Martiana Siagian, SE, terimakasih yang tak terhingga atas doa, kasih
sayang, motivasi, dukungan dan pengorbanannya kepada Penulis dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ak, CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III
Manajemen Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4. Ibu Dr. Elisabet Siahaan, SE, M.Ec selaku Dosen Pembimbing Penulis pada
saat Tugas Akhir.
i
5. Seluruh Dosen Diploma III Manajemen Keuangan dan Staff Pegawai pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
6. Bapak Ir. Hadi Sulistio Kepala Bagian Administrasi dan Keuangan serta
seluruh Staff dan Karyawan AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan
yang telah membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.
7. Kepada abang Guntur Syahputra Nainggolan, SE, M.Si dan MHD. Sakti
Maulana Nainggolan, SH dan kakak Juliyanti Sri kartika Nainggolan, SST, SE,
M.Si yang telah memberikan bantuan, doa, motivasi dan semangat kepada
Penulis serta saudara-saudara yang turut membantu.
8. Sahabat-sahabat tersayang Ayu Dalimunthe, Manda Nasution, Runa Samosir,
Fariz, Ojik,dan KSS yang selama ini memberikan dukungan, serta temanteman seperjuangan Grahady P.S dan Yunia Triva yang memberikan banyak
bantuan dan berjuang bersama-sama selama magang dan teman-teman D-III
Manajemen Keuangan Grup D stambuk 2012 yang bersama-sama berjuang
dalam 3 (tiga) tahun ini.
9. Dan kepada pihak–pihak yang telah begitu banyak membantu namun tidak
dapat disebutkan satu persatu.
Akhir kata Penulis memohon maaf bilamana penulisan Tugas Akhir ini
masih terdapat kekeliruan dan kesalahan. Terima Kasih
Medan,
Agustus 2015
Penulis
Mira Marissa Lestari Nainggolan
122101244
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR………………………………………………..
DAFTAR ISI………………………………………………………….
DAFTAR TABEL…………………………………………………….
DAFTAR GAMBAR………………………………………………....
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang…………………………………….
B. Perumusan Masalah……………………………….
C. Tujuan Penelitian………………………………….
D. Manfaat Penelitian………………………………...
BAB II
BAB III
PROFIL PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan……………………..................
1. Visi, Misi, dan Budaya
AJB Bumiputera 1912…………………….......
2. Makna dan Arti Logo
AJB Bumiputera 1912………………………....
B. Struktur Organisasi…………………………..........
C. Uraian Pekerjaan……………………………….....
D. Kinerja Usaha Terkini…………………………….
E. Produk - Produk Asuransi
Pada AJB Bumiputera 1912………………………
PEMBAHASAN
A. Asuransi…………………………………………...
1. Pengertian Asuransi……………………………
2. Jenis - Jenis Asuransi…………………………..
3. Fungsi Dan Tujuan Asuransi…………………..
4. Istilah - Istilah Dalam Asuransi………………..
5. Asuransi Produk Eka Waktu Ideal……………..
B. Klaim………………………………………………
1. Pengertian Klaim……………………………….
2. Jenis - Jenis Klaim……………………………...
3. Dasar - Dasar Klaim…………………………....
4. Prosedur Penyelesaian Dalam Klaim…………...
5. Klaim Habis Kontrak……………………………
C. Mekanisme Perhitungan Klaim Habis Kontrak
Pada Produk Eka Waktu Ideal…………………….
Halaman
i
iii
v
vi
1
5
5
6
7
12
14
15
18
26
28
34
34
35
37
38
39
41
41
41
42
43
48
50
BAB IV
D. Analisa Mekanisme Perhitungan Klaim Habis
Kontrak Pada Produk Asuransi Eka Wkatu
Ideal………………………………………………..
E. Analisa Kinerja Perusahaan……………………….
61
64
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan………………………………………...
B. Saran……………………………………………….
71
72
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
DATA TABEL
Halaman
Tabel 1.1
PDRB per Kapita Sumatera Utara
Tahun 2012 - 2014……………………………………...
Tabel 1.2
Jumlah Kejadian Bencana dan Korban
Bulan Jan s/d Mei 2015………………………………...
Tabel 2.1
28
Target dan Realisasi Total Klaim
Tahun 2011 - 2013……………………………………...
Tabel 3.1
27
Target dan Realisasi Klaim Habis Kontrak (KHK)
Tahun 2011 - 2013………………………………………
Tabel 2.4
27
Target dan Realisasi Penerimaan Premi Income
Tahun 2011 - 2013……………………………………...
Tabel 2.3
3
Target dan Realisasi Surat Permintaan/Polis
Tahun 2011 - 2013……………………………………...
Tabel 2.2
2
28
Jumlah Ratio dan Growth Surat Permintaan / Polis
Klaim Habis Kontrak di AJB Bumiputera 1912
Tahun 2011 - 2013.…………………………………….
Tabel 3.2
Jumlah Ratio dan Growth Premi Income
Tahun 2011 - 2013……………………………………..
Tabel 3.3
67
Jumlah Ratio dan Growth Klaim Habis Kontrak
Tahun 2011 - 2013……………………………………..
Tabel 3.4
66
68
Jumlah Ratio dan Growth Total Klaim
Tahun 2011 - 2013……………………………………..
69
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Halaman
Pendiri AJB Bumiputera 1912……………………………
7
Gambar 2.2
Logo AJB Bumiputera 1912………………………………
14
Gambar 2.3
StrukturOrganisasi AJB Bumiputera 1912……………......
17