042.E123412.Total Quality Management SILABUS
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
SILABUS MATAKULIAH
Revisi
:4
Tanggal Berlaku : 04 September 2015
A.
B.
Identitas
1. Nama Matakuliah
2. Program Studi
3. Fakultas
4. Bobot sks
5. Elemen Kompetensi
6. Jenis Kompetensi
7. Alokasi waktu total
:
:
:
:
:
:
:
Total Quality Management
Teknik Industri
Teknik
2 SKS
MKB
Keahlian Berkarya
100 menit/ pertemuan
Unsur-unsur silabus
Kompetensi dasar
Indikator
Materi pokok
Mahasiswa Memahami
konsep total quality
management
Mampu menjelaskan
pengertian kualitas dan
TQM, sejarah singkat TQM,
perbedaan TQM dengan
metode manajemen lain,
Pendahuluan :
1. Pengertian kualitas dan
TQM
2. Sejarah Singkat
perkembangan TQM
3. Perbedaan TQM
dengan metode
manajemen lain.
Memahami konsep TQM
Mampu menjelaskan
prinsip dan unsur pokok
TQM, faktor faktor
penyebab kegagalan TQM
1.
2.
Prinsip dan unsur
pokok TQM
Faktor faktor
penyebab
kegagalan TQM
Strategi
Pembelajaran
Alokasi
waktu
Referensi/
acuan
1. Ceramah,
2. Tanya jawab
3. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
4. Ceramah,
5. Tanya jawab
6. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Kompetensi dasar
Indikator
Memahami perkembangan
dan perspektif tentang
kualitas
Mampu menjelaskan
perspektif tentang kualitas,
dimensi kualitas, sejarah
singkat kualitas, sumber
kualitas, pengukuran dan
biaya kualitas
1.
Mampu menjelaskan
hubungan profitabilitas dan
daya saing serta konsep
value chain dan kemitraan
1.
Memahami latar belakang
adanya ISO, rangkaian
standard mutu ISO, tujuan
dan manfaat budaya
kualitas
Mampu menjelaskan latar
belakang adanya ISO,
rangkaian standard mutu
ISO, tujuan dan manfaat
budaya kualitas
1.
Memahami konsep tentang
pelanggan dan kepuasan
pelanggan, kebutuhan
pelanggan, dan QFD
Mampu menjelaskan
konsep tentang pelanggan
dan kepuasan pelanggan,
kebutuhan pelanggan, dan
QFD
1.
Memahami profitabilitas,
daya saing serta konsep
value chain dan kemitraan
2.
3.
4.
5.
2.
2.
3.
2.
3.
Memahami faktor
penghambat pelibatan dan
pemberdayaan karyawan,
Mampu menjelaskan faktor
penghambat pelibatan dan
pemberdayaan karyawan,
Strategi
Pembelajaran
Alokasi
waktu
Perspektif terhadap
kualitas
Dimensi kualitas
Sejarah singkat
kualitas
Sumber kualitas
Pengukuran dan
biaya kualitas
7. Ceramah,
8. Tanya jawab
9. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Hubungan
profitabilitas dan
daya saing
Konsep value chain
dan kemitraan
10. Ceramah,
11. Tanya jawab
12. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Latar belakang
adanya ISO
Rangkaian standard
mutu ISO
Tujuan dan manfaat
budaya kualitas
13. Ceramah,
14. Tanya jawab
15. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Konsep tentang
kepuasan
pelanggan
Kebutuhan
pelanggan
Quality Function
Deployment (QFD)
16. Ceramah,
17. Tanya jawab
18. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Faktor penghambat
pelibatan dan
pemberdayaan
19. Ceramah,
20. Tanya jawab
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Materi pokok
1.
Referensi/
acuan
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Kompetensi dasar
Indikator
implementasi pelibatan
dan pemberdayaan
karyawan, menjelaskan
penghargaan dan
pengakuan prestasi
karyawan
implementasi pelibatan
dan pemberdayaan
karyawan, menjelaskan
penghargaan dan
pengakuan prestasi
karyawan
Memahami definisi, gaya,
dan manajemen konflik
Mampu Menjelaskan
definisi kepemimpinan,
gaya kepemimpinan , dan
manajemen konflik
Memahami alat alat
pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan,
masalah ilmiah dan aspek
aspek dalam
pengambilan keputusan
Menjelaskan alat alat
pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan,
masalah ilmiah dan aspek
aspek dalam
pengambilan keputusan
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
Memahami pentingnya
pelatihan karyawan, prinsip
pembelajaran, kurikulum
pelatihan kualitas
Mampu menjelaskan
pentingnya pelatihan
karyawan, prinsip
pembelajaran, kurikulum
pelatihan kualitas
Strategi
Pembelajaran
21. Post test
Alokasi
waktu
22. Ceramah,
23. Tanya jawab
24. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Alat alat
pemecahan
masalah dan
pengambilan
keputusan.
Masalah secara
ilmiah
Aspek aspek
dalam pengambilan
keputusan
25. Ceramah,
26. Tanya jawab
27. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Pentingnya
pelatihan karyawan
Prinsip
pembelajaran
Kurikulum pelatihan
kualitas
28. Ceramah,
29. Tanya jawab
30. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Materi pokok
1.
2.
3.
karyawan
Implementasi
pelibatan dan
pemberdayaan
karyawan
Penghargaan dan
pengakuan prestasi
karyawan
Definisi
kepemimpinan
Gaya kepemimpinan
Manajemen Konflik
Referensi/
acuan
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Kompetensi dasar
Indikator
Memahami definisi
benchmarking, jenis
jenisnya, prasyarat, aturan
aturan serta hambatan
hambatan.
Mampu Menjelaskan
definisi benchmarking,
jenis jenisnya, prasyarat,
aturan aturan serta
hambatan hambatan
Strategi
Pembelajaran
Alokasi
waktu
Definisi
Benchmarking
Jenis jenisnya,
prasyarat
benchmarking
Aturan main serta
hambatan
hambatan
benchmarking
31. Ceramah,
32. Tanya jawab
33. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Arti penting dan
pendekatan
perbaikan
Proses perbaikan
dan pengendalian
Strategi perbaikan
34. Ceramah,
35. Tanya jawab
36. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Filosofi dan strategi
JIT
Hubungan JIT dan
TQM
Manfaat JIT
37. Ceramah,
38. Tanya jawab
39. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Materi pokok
1.
2.
3.
Memahami perbaikan
berkesinambungan: arti
penting, pendekatan,
proses perbaikan dan
pengendalian, strategi
perbaikan
Mampu menjelaskan dan
menggambarkan perbaikan
berkesinambungan: arti
penting, pendekatan,
proses perbaikan dan
pengendalian, strategi
perbaikan
1.
Memahami filosofi dan
strategi JIT, hubungan JIT
dan TQM , manfaat JIT
Mampu menjelaskan
filosofi dan strategi JIT,
hubungan JIT dan TQM,
manfaat JIT
1.
2.
3.
2.
Daftar Referensi :
Wajib:
1.
Tjiptono,. Fandy dan Diana., Anastasia, TQM
Total Quality Management, Penerbit Andy, Yogyakarta, 2003
Anjuran:
2. Gasperz, Vincent, Total Quality Management, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2005
Referensi/
acuan
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Disiapkan oleh :
Diperiksa oleh :
Disahkan oleh :
Dosen Pengampu
Ketua Program Studi
Dekan
Dr. Ir. Rudi Tjahyono, M.M
Dr. Ir. Rudi Tjahyono, M.M.
Dr.Eng. Yuliman Purwanto, M.Eng.
SILABUS MATAKULIAH
Revisi
:4
Tanggal Berlaku : 04 September 2015
A.
B.
Identitas
1. Nama Matakuliah
2. Program Studi
3. Fakultas
4. Bobot sks
5. Elemen Kompetensi
6. Jenis Kompetensi
7. Alokasi waktu total
:
:
:
:
:
:
:
Total Quality Management
Teknik Industri
Teknik
2 SKS
MKB
Keahlian Berkarya
100 menit/ pertemuan
Unsur-unsur silabus
Kompetensi dasar
Indikator
Materi pokok
Mahasiswa Memahami
konsep total quality
management
Mampu menjelaskan
pengertian kualitas dan
TQM, sejarah singkat TQM,
perbedaan TQM dengan
metode manajemen lain,
Pendahuluan :
1. Pengertian kualitas dan
TQM
2. Sejarah Singkat
perkembangan TQM
3. Perbedaan TQM
dengan metode
manajemen lain.
Memahami konsep TQM
Mampu menjelaskan
prinsip dan unsur pokok
TQM, faktor faktor
penyebab kegagalan TQM
1.
2.
Prinsip dan unsur
pokok TQM
Faktor faktor
penyebab
kegagalan TQM
Strategi
Pembelajaran
Alokasi
waktu
Referensi/
acuan
1. Ceramah,
2. Tanya jawab
3. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
4. Ceramah,
5. Tanya jawab
6. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Kompetensi dasar
Indikator
Memahami perkembangan
dan perspektif tentang
kualitas
Mampu menjelaskan
perspektif tentang kualitas,
dimensi kualitas, sejarah
singkat kualitas, sumber
kualitas, pengukuran dan
biaya kualitas
1.
Mampu menjelaskan
hubungan profitabilitas dan
daya saing serta konsep
value chain dan kemitraan
1.
Memahami latar belakang
adanya ISO, rangkaian
standard mutu ISO, tujuan
dan manfaat budaya
kualitas
Mampu menjelaskan latar
belakang adanya ISO,
rangkaian standard mutu
ISO, tujuan dan manfaat
budaya kualitas
1.
Memahami konsep tentang
pelanggan dan kepuasan
pelanggan, kebutuhan
pelanggan, dan QFD
Mampu menjelaskan
konsep tentang pelanggan
dan kepuasan pelanggan,
kebutuhan pelanggan, dan
QFD
1.
Memahami profitabilitas,
daya saing serta konsep
value chain dan kemitraan
2.
3.
4.
5.
2.
2.
3.
2.
3.
Memahami faktor
penghambat pelibatan dan
pemberdayaan karyawan,
Mampu menjelaskan faktor
penghambat pelibatan dan
pemberdayaan karyawan,
Strategi
Pembelajaran
Alokasi
waktu
Perspektif terhadap
kualitas
Dimensi kualitas
Sejarah singkat
kualitas
Sumber kualitas
Pengukuran dan
biaya kualitas
7. Ceramah,
8. Tanya jawab
9. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Hubungan
profitabilitas dan
daya saing
Konsep value chain
dan kemitraan
10. Ceramah,
11. Tanya jawab
12. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Latar belakang
adanya ISO
Rangkaian standard
mutu ISO
Tujuan dan manfaat
budaya kualitas
13. Ceramah,
14. Tanya jawab
15. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Konsep tentang
kepuasan
pelanggan
Kebutuhan
pelanggan
Quality Function
Deployment (QFD)
16. Ceramah,
17. Tanya jawab
18. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Faktor penghambat
pelibatan dan
pemberdayaan
19. Ceramah,
20. Tanya jawab
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Materi pokok
1.
Referensi/
acuan
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Kompetensi dasar
Indikator
implementasi pelibatan
dan pemberdayaan
karyawan, menjelaskan
penghargaan dan
pengakuan prestasi
karyawan
implementasi pelibatan
dan pemberdayaan
karyawan, menjelaskan
penghargaan dan
pengakuan prestasi
karyawan
Memahami definisi, gaya,
dan manajemen konflik
Mampu Menjelaskan
definisi kepemimpinan,
gaya kepemimpinan , dan
manajemen konflik
Memahami alat alat
pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan,
masalah ilmiah dan aspek
aspek dalam
pengambilan keputusan
Menjelaskan alat alat
pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan,
masalah ilmiah dan aspek
aspek dalam
pengambilan keputusan
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
Memahami pentingnya
pelatihan karyawan, prinsip
pembelajaran, kurikulum
pelatihan kualitas
Mampu menjelaskan
pentingnya pelatihan
karyawan, prinsip
pembelajaran, kurikulum
pelatihan kualitas
Strategi
Pembelajaran
21. Post test
Alokasi
waktu
22. Ceramah,
23. Tanya jawab
24. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Alat alat
pemecahan
masalah dan
pengambilan
keputusan.
Masalah secara
ilmiah
Aspek aspek
dalam pengambilan
keputusan
25. Ceramah,
26. Tanya jawab
27. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Pentingnya
pelatihan karyawan
Prinsip
pembelajaran
Kurikulum pelatihan
kualitas
28. Ceramah,
29. Tanya jawab
30. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Materi pokok
1.
2.
3.
karyawan
Implementasi
pelibatan dan
pemberdayaan
karyawan
Penghargaan dan
pengakuan prestasi
karyawan
Definisi
kepemimpinan
Gaya kepemimpinan
Manajemen Konflik
Referensi/
acuan
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Kompetensi dasar
Indikator
Memahami definisi
benchmarking, jenis
jenisnya, prasyarat, aturan
aturan serta hambatan
hambatan.
Mampu Menjelaskan
definisi benchmarking,
jenis jenisnya, prasyarat,
aturan aturan serta
hambatan hambatan
Strategi
Pembelajaran
Alokasi
waktu
Definisi
Benchmarking
Jenis jenisnya,
prasyarat
benchmarking
Aturan main serta
hambatan
hambatan
benchmarking
31. Ceramah,
32. Tanya jawab
33. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Arti penting dan
pendekatan
perbaikan
Proses perbaikan
dan pengendalian
Strategi perbaikan
34. Ceramah,
35. Tanya jawab
36. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Filosofi dan strategi
JIT
Hubungan JIT dan
TQM
Manfaat JIT
37. Ceramah,
38. Tanya jawab
39. Post test
100 menit/
pertemuan
1,2
UTS, UAS,
Quiz, Tugas
Materi pokok
1.
2.
3.
Memahami perbaikan
berkesinambungan: arti
penting, pendekatan,
proses perbaikan dan
pengendalian, strategi
perbaikan
Mampu menjelaskan dan
menggambarkan perbaikan
berkesinambungan: arti
penting, pendekatan,
proses perbaikan dan
pengendalian, strategi
perbaikan
1.
Memahami filosofi dan
strategi JIT, hubungan JIT
dan TQM , manfaat JIT
Mampu menjelaskan
filosofi dan strategi JIT,
hubungan JIT dan TQM,
manfaat JIT
1.
2.
3.
2.
Daftar Referensi :
Wajib:
1.
Tjiptono,. Fandy dan Diana., Anastasia, TQM
Total Quality Management, Penerbit Andy, Yogyakarta, 2003
Anjuran:
2. Gasperz, Vincent, Total Quality Management, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2005
Referensi/
acuan
Evaluasi
FM-UDINUS-PBM-08-04/R0
Disiapkan oleh :
Diperiksa oleh :
Disahkan oleh :
Dosen Pengampu
Ketua Program Studi
Dekan
Dr. Ir. Rudi Tjahyono, M.M
Dr. Ir. Rudi Tjahyono, M.M.
Dr.Eng. Yuliman Purwanto, M.Eng.