Komunikasi Efektif Dokter dan Pasien dalam Upaya Keseetan Pasien (Patient Safety) di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Haji Medan Tahun 2015

DAFTAR PUSTAKA

Ali, Mulyohadi, leda Poernomo Sigit Sidi, Huzna Zahir. 2006. Manual Komunikasi
Efektif Dokter-Pasien. Jakarta: Konsil Kedokteran Indonesia.
Alfitri. 2006. Komunikasi Dokter-Pasien. Bandung : Fakultas Ilmu KomunikasiUniversitas Islam Bandung.
Arianto, 2012. Komunikasi Kesehatan (Komunikasi Antara Dokter Dan Pasien).
Palu: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tadulako.
Arikunto, S. 2010. Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Cetakan Ketiga.
Edisi Revisi. Jakarta : Rineka Cipta.
ACSQHC, 2011. Open Disclosure Standard. Australian Commission for Safety and
Quality in Health Care.
Australian Patient Safety Education Framework (APSEF). 2011. Safety and Quality
Council. The Australian Council for Safety and Quality in Healthcare,
Commonwealth of Australia.
Berry, Dianne. 2007. Health Communication: Theory and Practice. New York:
McGraw-Hill Education.
Bungin, Burhan. 2008. Metode Penelitian Kualitatif. Cetakan Pertama. Jakarta:
Prenada Media.
Carrol R. 2009. Risk Management Handbook For Healthcare Organizations. Student
Edition. New York: Jossey Bass.
Changara, Hailed. 2010. Ilmu Komunikasi. Cetakan Pertama. Jakarta: Media Pustaka

Utama.
Christian CK, Gustafson ML, and Roth EM, 2006. A prospective study of patient
safety in the operating room Surgery, 2006. 139: p. 159-173.
Classen DC, Avery AJ, Bates DW. 2011. Evaluation and Certification of
Computerized Provider Order Entry Systems. J Am Med Inform Assoc.
2011; 14:48-55

Universitas Sumatera Utara

Dalen, Van J. Foreword in: Kurtz S, Silverman J, Draper J. Teaching and learning
communication skills in medicine. 2nd edition. Oxon: Radcliffe Publishing
Ltd; 2005.
Denzin, Norman K. and Yvonna S. Lincoln. 2009. Handbook of qualitative research.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Depkes RI. 2006. Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit (Patient
Safety) Utamakan Keselamatan Pasien. Jakarta: Departemen Kesehatan
Republik Indonesia.
_____. 2007. Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Depkes RI, Jakarta.
_____. 2008. Pedoman Penegakan Disiplin Kedokteran beserta Himpunan Peraturan
Tentang Majelis Kehormatan Disiplin Kedokteran Indonesia. Edisi Ketiga.

Jakarta : Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Devito, A. Joseph. 2011. Komunikasi Antar manusia. Cetakan Pertama. Tangerang:
Karisma
Dewey, R. and Humber W.J. 1966. How to talk to doctors ~ a guide for effective
communication. International Nursing Review, 58, 13-20.
Effendy, Onong Uchjana. 2009. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, cetakan Ke-22.
Bandung: RemajaRosdakarya.
Efferin, Sujoko. 2004. Metodologi Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Elfrida, Solha. 2011. Budaya Patient Safety dan Karakteristik Kesalahan Pelayanan:
Implikasi Kebijakan di Salah Satu Rumah Sakit di Kota Jambi
Enzon, Norman K & Ivonna S. Lincoln. 2009. Handbook of Qulaitative Research.
Terjemahan oleh Dariyanto dkk. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Gamble,

Michael W. dan Gamble, Teri Kwal. 1986. Introducing Mass
Communication. New York: Jossey Bass.

Goldberg,2001. Practical guide to clinical medicine. University of California; San
Diego.
Gustina Y. Analisis pelayanan informasi obat terhadap pasien di puskesmas Kota

Jambi tahun 2008 [skripsi]. Jambi: Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Harapan
Ibu Jambi; 2008.

Universitas Sumatera Utara

Guwandi J. 2008. Perstujuan Tindakan Medik (Informed Consent). Jakarta. Balai
Penerbit FKUI.
Hargie, O. and Dickson, D. 2004. Skilled Interpersonal Communication: Research,
Theory and Practice. Hove: Brunner Routledge.
Hanafiah JM & Amir A. 2009. Etik kedokteran dan Hukum Kesehatan. Jakarta:EGC
Institute of Medicine. Definition of patient safety calling for help. In Interns Patient
Safety Workshop (2006). 2001 [cited 2009 July]. Available from:
http://www. angel, medmiami. Edu
Irvine, Donald. 2003. The Doctor Tale. Professionalism and Public Trust. Radcliffe
Medical Press. Ltd.
Joint Commission International (JCI).Patient safety, essentials for health care.
(International Edition). (2006). USA:
Kemenkes RI. 2011. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691
/Menkes/Per/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
Komaruddin.

1994. Komunikasi dan Empati Dalam Hubungan Dokter-Pasien.
Ensiklopedia Menejemen. J. Jakarta: Balai Penerbit FK-UI Friedrichsen
Konsil Kedokteran Indonesia. 2006. Komunikasi Efektif Dokter-Pasien. Jakarta:
Konsil Kedokteran Indonesia.
_____. 2012. Standar Kompetensi Dokter Indonesia. Jakarta : Konsil Kedokteran
Indonesia.
Kurtz, S., Silverman, J. & Drapper, J. 1998. Teaching and Learning Communication
Skills in Medicine. Oxon: Radcliffe Medical Press.
Landrigan C. 2010. Victorian Medicines Advisory Committee. Quality use of
medicine alert.IOM (Institute of Medicine).
Lestari, NP. 2013. Konsep Manajemen Keselamatan Pasien Berbasis Program Di
RSUD Kapuas Provinsi Kalimantan Tengah. Bandung: Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Padjajaran.
Liliweri A. 2007. Komunikasi antar pribadi. Bandung: Citra Aditya Bakti.

Universitas Sumatera Utara

Lingard

L, et al., 2004. Communication failures in the operating room: an

observational classification of recurrent types and effects. Qual Saf Health
Care, 2004. 13: p. 330-334.

Moleong, LJ. 2009. Metodologi penelitian kualitatif. Cetakan Pertama. Bandung:
Remaja Rosdakarya.
Moss,

S. & Tubbs, S. L. 2001. Human Communication (Konleks-konleks'
Komunikasi): Buku kedua. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Mulyana, Deddy. 2007. llmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja.
Rosdakarya.
Neff KE, 2010. Understanding and managing physicians -with disruptive behavior,
in Enhancing physicians performance: advance principles of medical
management. Ransom SB, Pinsky WW, and Tropman JE, Editors. American
College of Physician Executives: Tampa FL.
Neuhauser, D. 2002. Ernest Amory Codman MD. Qual Saf Health Care 11: 104-105
National Health Service (NHS). 2012. A Guide to Consent for Examination for
Treatment. London: Department of Health.
Nuruddin. 2010. Sistem Komunikasi Indonesia, Cetakan kelima, Jakarta: Raja

Grafindo Persada.
Pakendek, Adriana. 2010. Informed Consent dalam Pelayanan Kesehatan. Cetakan
kedua. Madura: Pustaka Sinar Harapan
Peraturan Menteri Kesehata RI 755/MENKES/PER/IV/2011. Penyelenggaraan
Komite Medik di Rumah Sakit. Jaarta: Menteri Kesehatan Republik
Indonesia
Profil data kesehatan. 2011. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Jakarta :
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
Rakhmat, Jalaludin. 2009. Psikologi Komunikasi. Cetakan Kedua. Bandung: Rosda
Karya.
Rachmania, Putri. 2011. Pola Komunikasi Dokter Terhadap Pasien Dalam Proses
Penyembuhan Di Klinik Makmur Jaya. Jakarta: Fakultas Ilmu Dakwah dan
Ilmu Komunikasi Syarif Hidayatullah.

Universitas Sumatera Utara

Ridwan, 2014. Pengalaman Pemberian Informed Consent Tindakan Pembedahan
Pada Pasien Pre Operatif Elektif RSU Kota Tasikmalaya. Volume II No 1.
Tasikmalaya: Jurnal Kesehatan Bakti Tunas Husada
Rumah Sakit Haji Medan. 2015. Rekapitulasi Keadaan Pasien Rawat Inap dan Data

Kunjungan Rawat Jalan Poliklinik Tahun 2014. Medan: Rumah Sakit Haji
Medan.
Sagiran. 2006. Panduan Etika Medis. Cetakan Pertama. Edisi Indonesia. Yogyakarta:
Pusat Studi Kedokteran Islam Fakultas Kedokteran Universitas Islam
Sumatera Utara
Silverman J, Draper J. 1998. Skills for communicating with patients. 2nd edition
Oxon: Radcliffe Publishing;
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan-Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D. Cetakan Ketujuh. Jakarta: Alfabeta.
Syarifuddin, dkk. 2010. Efektivitas Pelaksanaan Perjanjian Terapeutik Kaitannya
Dengan Persetujuan Dan Penolakan Tindakan Kedokteran. Makassar:
Fakultas Hukum Universitas Hasanuddin.
Suharyanto, T. 2012. Analisis Faktor-Faktor Yang Berkontribusi Terhadap Pasien
Safety Di Kamar Operasi Rumah Sakit Premier Bintaro. Jurnal Health
Quality Vol. 2 No. 4, Mei 2012: 234-245.
Sutrisno H. 2008. Metodologi Research. Jilid I. Yogyakarta: Andi Offset.
Sutjipto. 2001. Jurnal Pendidikan tentang Burnout. http://www.depdiknas.go.id/jurnal
Taylor-Adams S and C. Vincent. 2012. Systems analysis of clinical incidents. The
London protocol. Clinical Safety Research Unit: London.
The

Joint Commission. 2008. Sentinel events statistics. Available from:
http://www.jointcommission.org/SentinelEvents/Statistics/. Diakses tanggal
25 September 2015.

Thiel J, Van. Rethans JJ, Scherpbier AJJA, Van Der Vleuten CPM. 2000. Teaching
and assessing communication skills in Maastricht: The first twenty vears.
Med Teach 23:245-251.
Utarini, A. Mutu Pelayanan Kesehatan di Indonesia: Sistem Regulasi yang Responsif.
Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar pada Fakultas Kedokteran
Universitas Gadjah Mada.

Universitas Sumatera Utara

Undang-undang No 29 Tahun 2004. Praktek Kedokteran. Jakarta.
Yahya, Adib A. 2006. Konsep dan Program "Patient Safety". Proceedings of National
Convention VI of The Hospital Quality Hotel Permata Bidakara, Bandung
14-15 November 2006.
Yoshepine, G. 2011. Pelaksanaan Persetujuan Tindakan Kedokteran (informed
Consent). Padang : Andalas Universitas Press.

Yaqin, M.A. 2012. Riset Operasional Peningkatan Kinerja Tim Keselamatan Pasien
Berdasarkan Standar Internasional Enam Tujuan Keselamatan Fasten. Jurnal
Manajemen Pelayanan Kesehatan. Volume 15,2012:188-193.
Yuwantina. 2012. Evaluasi Program Keselamatan pasien di Rumah Sakit. Jakarta:
Pustaka Medika.

Universitas Sumatera Utara