Pengaruh Relative Advantage, Complexity , dan Compatibility Terhadap E-Commerce Adoption di Indonesia.

(1)

iii

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Pendapatan yang dihasilkan melalui e-commerce di Indonesia masih sangat rendah apabila dibandingkan dengan negara Asia lainnya. Hal ini terjadi karena hanya sebagian kecil saja dari masyarakat Indonesia yang menggunakan fasilitas belanja online melalui e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh variabel relative advantage, compatibility, dan complexity terhadap e-commerce adoption. Landasan teori yang diterapkan adalah innovation diffusion theory. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah cyber ethnographic dan teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang difasilitasi dengan Google Form. Populasi penelitian ini adalah pengguna internet di Indonesia dan metode sampling menggunakan metode simple random sampling dengan ukuran sample 400 orang. Teknik analisis menggunakan model regresi linear sederhana dan berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relative advantage berpengaruh positif signifikan terhadap e-commerce adoption, compatibility berpengaruh positif signifikan terhadap e-commerce adoption, sedangkan complexity tidak berpengaruh terhadap e-commerce adoption, namun secara simultan ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap e-commerce adoption.

(2)

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

The revenue generated through e-commerce in Indonesia is still very low when compared with other Asian countries. This happens because only a small fraction of the Indonesian people have tried to use online shopping by using e-commerce. This study aims to measure the effect of variables such as relative advantage, compatibility and complexity on the e-commerce adoption. Grounding theory applied in this research is the innovation diffusion theory. The method used in this research is cyber ethnographic and data collection techniques using a questionnaire which was facilitated by Google Form. Taking internet users in Indonesia as the population and sampling methods by using simple random sampling method with a sample size of 400 people. Techniques of analysis using simple and multiple linear regression. The results showed that the relative advantage had a positive significant effect on e-commerce adoption, compatibility had a positive significant effect on e-commerce adoption, while the complexity does not affect the e-commerce adoption, but simultaneously all three independent variable had a positive significant effect on the e-commerce adoption.

(3)

Universitas Kristen Maranatha

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih

karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul “Pengaruh

Relative Advantage, Complexity, Dan Compatibility Terhadap E-Commerce Adoption ” dengan baik. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan tiga determinan tersebut yaitu relative advantage, compatibility, dan complexity untuk mengukur seberapa besar pengaruh yang dimiliki oleh faktor-faktor tersebut terhadap e-commerce adoption baik secara simultan maupun parsial.

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh variabel relative advantage, compatibility, dan complexity terhadap e-commerce adoption. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi para pengembang aplikasi dan para pengguna aplikasi e-commerce.

Selesainya laporan tesis ini tidak terlepas dari bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Dukungan secara langsung maupun tidak langsung membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini. Penulis ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati mengucapkan terima kasih kepada:

1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan rahmat dan karunia-Nya dan

menjadi inspirasi bagi penulis hingga terselesaikannya penelitian ini.

2. Dr. Yusuf Osman Raihin, M.M. selaku ketua program Magister Manajemen

3. Agus Ariwibowo, S.E., M.M. selaku wakil ketua program Magister

Manajemen

(4)

Universitas Kristen Maranatha

5. Dr. Iyus Wiadi, M.P.A dan Dr. Anny Nurbasari, S.E., M.P., selaku dosen

penguji yang telah memberikan saran dan masukkan yang membangun kepada penulis selama proses penyelesaian tesis ini.

6. Seluruh Dosen Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan ilmu

pada penulis sehingga tesis ini dapat diselesaikan

7. Seluruh sahabat baik penulis Muhammad Meki Munawar, Reza

Muhammad Munawar, Mario Sespadari, Wanda Laksniyunita, Riztrya

Novedliani, PriskilaTeophani Koentoro, dan Siereen Kestury.

8. Semua pihak yang turut membantu hingga selesainya tesis ini.

Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna dan masih terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.

Akhir kata, semoga Tuhan Yesus selalu melimpahkan kasih dan berkatNya kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang telah diberikan. Semoga penelitian ini dapat berguna serta menambah ilmu dan wawasan bagi pembaca. Tuhan memberkati.

Bandung, Januari 2017

(5)

vii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

PERNYATAAN ... i

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... ii

ABSTRAK ... iii

ABSTRACT ... iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 4

1.3 Rumusan Masalah... 5

1.4 Tujuan Penelitian ... 5

1.5 Manfaat Penelitian ... 6

BAB 2 KAJIAN KEPUSTAKAAN ... 7

2.1 Entrepreneurial Orientation ... 7

2.2 Relative Advantage ... 8

2.2.1 Pemahaman Dasar Relative Advantage ... 8

2.2.2 Proses Pengukuran Relative Advantage ... 9

2.2.3 Indikator Relative Advantage ... 11

2.3 Compatibility ... 11

2.3.1 Pemahaman Dasar Compatibility ... 11

2.3.2 Proses Pengukuran Compatibility ... 12

2.3.3 Indikator Compatibility ... 14

2.4 Complexity ... 14

2.4.1 Pemahaman Dasar Complexity ... 14

2.4.2 Proses Pengukuran Complexity ... 15

(6)

viii

Universitas Kristen Maranatha

2.5 Adoption... 16

2.5.1 Pemahaman Dasar Adoption ... 16

2.5.2 Proses Pengukuran Adoption ... 17

2.5.3 Indikator Adoption ... 17

2.6 Mobile Application dan E-Commerce ... 18

2.7 Penelitian Sebelumnya ... 20

BAB 3 RERANGKA PEMIKIRAN, MODEL, dan HIPOTESIS PENELITIAN ... 22

3.1 Rerangka Pemikiran ... 22

3.2 Model dan Hipotesis Penelitian ... 24

BAB 4 METODE PENELITIAN ... 27

4.1 Objek dan Subjek Penelitian ... 27

4.2 Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... 27

4.3 Metode Penelitian ... 28

4.4 Definisi Operasional Variabel ... 30

4.5 Teknik Analisis ... 33

4.5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 33

4.5.1.1 Uji Validitas ... 33

4.5.1.2 Uji Reliabilitas ... 34

4.5.2 Uji Asumsi Klasik ... 34

4.5.2.1 Uji Normalitas ... 34

4.5.2.2 Uji Multikolinearitas ... 35

4.5.2.3 Uji Heteroskedastisitas ... 35

4.5.3 Uji Hipotesis dan Analisis Regresi ... 36

4.5.4 Uji F ... 38

4.5.5 Uji t ... 38

4.5.6 Uji R2 ... 38

BAB 5 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ... 39

5.1 Profil Responden ... 39

5.2 Hasil Penelitian Data Deskriptif ... 39

5.2.1. Tanggapan Responden Mengenai Variabel Relative Advantage .... 40

(7)

Universitas Kristen Maranatha

5.2.3. Tanggapan Responden Mengenai Variabel Complexity ... 49

5.2.4. Tanggapan Responden Mengenai Variabel Adoption ... 53

5.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 57

5.4 Uji Asumsi Klasik ... 60

5.3 Uji t ... 63

5.5 Uji F ... 67

5.6 Pengaruh Relative Advantage terhadap E-Commerce Adoption ... 68

5.7 Pengaruh Complexity terhadap E-Commerce Adoption ... 69

5.8 Pengaruh Compatibility terhadap E-Commerce Adoption... 70

5.9 Pengaruh Relative Advantage, Complexity, dan Compatibility terhadap E-Commerce Adoption ... 70

5.9 Implikasi Manajerial ... 71

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN ... 73

6.1 Kesimpulan ... 73

6.2 Saran ... 73

DAFTAR KEPUSTAKAAN ... 75

LAMPIRAN A KUESIONER PENELITIAN ... 80

LAMPIRAN B DATA HASIL TABULASI ... 83

(8)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Pendapatan e-commerce di Asia Pasifik ... 1

Tabel 1.2 Tabel Opini Pengguna E-commerce ... 2

Tabel 2.1 Daftar Penelitian Sebelumnya ... 20

Tabel 4.1 Skala Likert ... 29

Tabel 4.2 Tabel definisi operasional variabel penelitian ... 30

Tabel 5.1 Tabel Profil Responden ... 39

Tabel 5.2 Tabel deskriptif pernyataan penggunaan aplikasi e-commerce meningkatkan efisiensi saya ... 40

Tabel 5.3 Tabel deskriptif pernyataan kesalahan transaksi lebih mudah dikoreksi saat menggunakan E-commerce bila dibandingkan dengan cara manual ... 41

Tabel 5.4 Tabel deskriptif pernyataan e-commerce membantu saya dalam mengatur waktu saya ... 42

Tabel 5.5 Tabel deskriptif saya menemukan manfaat yang membantu saya mempertimbangkan penggunaan E-commerce. ... 43

Tabel 5.6 Tabel deskriptif kesalahan penggunaan lebih jarang terjadi dibandingkan dengan cara manual ... 44

Tabel 5.7 Tabel deskripsi pernyataan saya membutuhkan E-commerce dalam pekerjaan saya ... 45

Tabel 5.8 Tabel deskripsi pernyataan e-commerce tidak memerlukan pengajaran khusus. ... 46

Tabel 5.9 Tabel deskriptif pernyataan saya lebih memilih e-commerce dibandingkan cara manual... 47

Tabel 5.10 Tabel deskriptif pernyataan saya yakin dengan sekuritas E-commerce untuk melindungi informasi pribadi saya ... 48

Tabel 5.11 Tabel deskriptif pernyataan e-commerce sangat rumit dipelajari. ... 49

Tabel 5.12 Tabel deskriptif pernyataan e-commerce sangat sulit dimengerti dan digunakan ... 50

Tabel 5.13 Tabel deskriptif pernyataan e-commerce sulit digunakan bagi pengguna yang belum pernah menggunakannya sebelumnya ... 51

(9)

Universitas Kristen Maranatha Tabel 5.14 Tabel deskriptif pernyataan penggunaan E-commerce membingungkan

... 52

Tabel 5.15 Tabel deskriptif pernyataan keuntungan dari E-commerce membuat saya ingin terus menggunakannya di kemudian hari ... 53

Tabel 5.16 Tabel deskriptif pernyataan saya akan terus menggunakan E-commerce karena E-E-commerce membantu saya mengatur waktu dengan lebih baik ... 54

Tabel 5.17 Tabel deskriptif pernyataan saya akan terus menggunakan E-commerce karena sesuai dengan pekerjaan saya ... 55

Tabel 5.18 Tabel deskriptif pernyataan saya akan terus menggunakan E-commerce karena sesuai dengan gaya bekerja saya ... 56

Tabel 5.19 Tabel deskriptif pernyataan kemudahan penggunaan E-commerce membuat saya ingin terus menggunakannya di kemudian hari ... 57

Tabel 5.20 Tabel Uji Validitas Penelitian ... 58

Tabel 5.21 Tabel Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ... 59

Tabel 5.22 Tabel Hasil Uji Normalitas ... 61

Tabel 5.23 Tabel Hasil Uji Multikolinearitas ... 62

Tabel 5.24 Tabel Coefficients Hasil Uji t ... 64

Tabel 5.25 Tabel model summary relative advantage ... 66

Tabel 5.26 Tabel model summary compatibility ... 66

Tabel 5.27 Tabel ANOVA Uji F ... 67

(10)

xii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 3.1 Rerangka Pemikiran Penelitian ... 22 Gambar 3.2 Kerangka Teoritis ... 23 Gambar 3.3 Model hipotetik penelitian pengaruh relative advantage,

compatibility, dan complexity terhadap e-commerce adoption ... 24 Gambar 5.1 Scatterplot hasil uji Heteroskedastisitas ... 63 Gambar 5.2 Model empirik penelitian pengaruh relative advantage, compatibility, dan complexity terhadap e-commerce adoption ... 65

(11)

xiii

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A – KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN B – DATA HASIL TABULASI

(12)

Universitas Kristen Maranatha

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Di tahun 2016, kemajuan teknologi informasi sangat pesat. Teknologi Informasi membantu pergerakan bisnis dalam segala bidang. Bahkan kegiatan penjualan dan pembelian pun dapat lebih mudah dengan adanya e-commerce. Penggunaan e-commerce pada saat ini merupakan syarat bagi sebuah organisasi atau perusahaan, agar perusahaan tersebut dapat bersaing secara global. Penggunaan e-commerce merupakan sebuah keharusan dalam dunia usaha, mengingat masalah yang semakin kompleks, kompetitor yang semakin menjamur dan tuntutan untuk selalu mengikuti perkembangan dunia global yang mengharuskan untuk selalu bertindak kreatif (Maryama, 2013).

Tabel 1.1 Pendapatan e-commerce di Asia Pasifik

Country 2013 2014 2015 2016

China $ 181.62 $ 274.57 $ 358.59 $ 439.72

Japan $ 118.59 $ 127.06 $ 135.54 $ 143.13

South Korea $ 18.52 $ 20.24 $ 21.92 $ 23.71

India $ 16.32 $ 20.74 $ 25.65 $ 30.31

Indonesia $ 1.79 $ 2.60 $ 3.56 $ 4.89

Lain-lain $25.14 $ 28.16 $ 31.53 $ 34.99

Sumber: (Go-Globe, 2014)

Seperti dapat dilihat pada Tabel 1.1, menurut data statistik dari go-globe.com (Go-Globe, 2014) 42% dari pengguna internet di dunia terkonsentrasi di Asia, dan

(13)

Universitas Kristen Maranatha diperkirakan pada tahun 2016, sebesar 39.7% sales B2C (Business to Customer) dunia berasal dari Asia-Pasifik. Dalam lamannya, go-globe juga memprediksi pada tahun 2016, penjualan lewat E-commerce di Indonesia akan mencapai angka $ 4.89 miliar (sekitar Rp 73.35 Triliun). Hal ini masih sangat jauh bila dibandingkan dengan penjualan yang dihasilkan oleh negara-negara lain. Bila dibandingkan dengan negara-negara asia-pasifik yang lain, penggunaan e-commerce di Indonesia masih tergolong rendah.

Dari sekitar 17 juta UMKM yang tersebar di seluruh Indonesia, hanya 75 ribu yang memiliki website dan 3000 diantaranya ada di kota Bandung (Nurrohmah & Alfanur, 2015). Jika demikian, mengapa penggunaan e-commerce di Indonesia demikian rendah? Permasalahan terletak pada masih banyaknya keraguan masyarakat di Indonesia dalam penggunaan e-commerce.

Tabel 1.2 Tabel Opini Pengguna E-commerce

Unsur Opini Jumlah

Keuntungan menggunakan e-commerce

“Penggunaan e-commerce menghemat waktu saya”

8 “Berbelanja dengan menggunakan

e-commerce memakan waktu yang cukup banyak”

Keamanan transaksi e-commerce

“keamanan bertransaksi e-commerce terjamin”

3 “ragu akan keamanan bertransaksi

e-commerce”

17 Kesulitan penggunaan

e-commerce

“e-commerce mudah untuk digunakan” 10 “karena sulit, penggunaan e-commerce

hanya dikala darurat”

10 Sumber: Pra-survey Penelitian

(14)

Universitas Kristen Maranatha Permasalahan terjadi dikarenakan sebagian besar dari pengguna e-commerce masih lebih tertarik untuk melakukan kegiatan berbelanja dan transaksi secarakonvensional. Beberapa pengguna pada umumnya masih merasa penggunaan e-commerce belum memberikan value yang cukup besar untuk digunakan, sebagian merasa e-commerce memakan waktu yang sangat banyak. Padahal, dengan menggunakan e-commerce, penggunanya dapat menghemat banyak sekali waktu. Dalam proses belanja e-commerce penggunanya hanya perlu mencari produk yang diinginkan melalui web/aplikasi. Setelah barang ditemukan, pengguna hanya perlu melakukan pembayaran dengan mentransfer nominal yang tertera, dan kemudian barang akan diantarkan ke alamat pemgguna.

Hal lain yang seringkali membuat masyarakat belum memanfaatkan e-commerce karena banyak dari pengguna masih menganggap diri mereka tidak dapat menerima teknologi, ragu dan takut akan keamanan transaksi e-commerce. Padahal, transaksi perbankan elektronik di Indonesia sudah terbilang cukup aman. Selain itu ada banyak e-commerce yang menawarkan berbagai jaminan keamanan transaksi bagi para penggunanya, sebagai contoh dengan memanfaatkan rekening bersama serta menawarkan jaminan uang kembali apabila barang yang diterima tidak sama dengan yang tertera pada display yang ditampilkan pada web/aplikasi. Seringkali pengguna masih ragu untuk melakukan transaksi melalui e-commerce apabila transaksinya melebihi nominal tertentu.

Banyak pengguna juga beranggapan bahwa e-commerce sulit untuk digunakan, sehingga pengguna menggunakan e-commerce hanya di saat darurat saja. Padahal, e-commerce telah mengalami perubahan yang sangat signifikan. Kini

(15)

Universitas Kristen Maranatha e-commerce sangat memperhatikan user experience sebagai salah satu komponen utamanya sehingga kemudahan penggunaan dan kenyamanan pengguna dijamin tidak akan terhambat dengan penggunaan e-commerce.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan tiga determinan (relative advantage, compatibility, dan complexity) untuk mengukur seberapa besar pengaruh yang dimiliki oleh faktor-faktor tersebut terhadap technology adoption. Responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah mereka yang pernah menggunakan salah satu dari 5 e-commerce yang paling sering dikunjungi di Indonesia yaitu Tokopedia.com, Bukalapak.com, Elevenia.com, Lazada.com, dan Olx.co.id (Alexa, 2016).

Berdasarkan latar belakang tersebut, menarik untuk dikaji apakah terdapat pengaruh dari relative advantage, compatibility, dan complexity terhadap adoption. Oleh karena itu diajukan penelitian dengan judul “PENGARUH RELATIVE

ADVANTAGE, COMPLEXITY, DAN COMPATIBILITY TERHADAP

E-COMMERCE ADOPTION ”.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah diuraikan sebelumnya, teridentifikasi beberapa permasalahan diantaranya:

1. Masih banyak pengguna yang merasa belum membutuhkan e-commerce dengan

alasan memakan banyak waktu dan lebih memilih kegiatan belanja dengan cara konvensional.

(16)

Universitas Kristen Maranatha

2. Pengguna masih banyak yang merasa kesulitan menggunakan e-commerce

sehingga penggunaannya hanya terjadi di saat mendesak saja.

3. Pengguna masih ragu menggunakan transaksi dengan e-commerce karena

khawatir akan keamanan e-commerce apabila transaksi melebihi nominal tertentu.

1.3 Rumusan Masalah

Karena teridentifikasi masalah tersebut, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut:

1. Seberapa besar pengaruh relative advantage terhadap e-commerce Adoption?

2. Seberapa besar pengaruh complexity terhadap e-commerce Adoption?

3. Seberapa besar pengaruh compatibity terhadap e-commerce Adoption?

4. Seberapa besar pengaruh relative advantage, complexity, dan compatibity secara

simultan terhadap e-commerce Adoption?

1.4 Tujuan Penelitian

Suatu penelitian dibentuk karena adanya tujuan-tujuan tertentu untuk dicapai. Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk:

1. Menguji dan menganalisis besarnya pengaruh relative advantage terhadap

e-commerce Adoption

2. Menguji dan menganalisis besarnya pengaruh complexity terhadap e-commerce

(17)

Universitas Kristen Maranatha

3. Menguji dan menganalisis besarnya pengaruh compatibity terhadap e-commerce

Adoption

4. Menguji dan menganalisis besarnya pengaruh relative advantage, complexity,

dan compatibity secara simultan terhadap e-commerce Adoption?

1.5 Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menunjukkan kepada para peneliti berikutnya dan dapat dijadikan sebagai bahan referensi dalam penelitian berikutnya. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat menunjukkan kepada perusahaan pengembang aplikasi dan dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam proses development produk khususnya dalam penerapan fitur-fitur yang akan dirancangkan agar dapat tepat sasaran sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pasar serta memiliki nilai tambah dibandingkan dengan pesaing.

(18)

Universitas Kristen Maranatha

BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. relative advantage, compatibility, dan complexity secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap e-commerce adoption. Artinya, meskipun secara parsial kompleksitas tidak berpengaruh pada proses adopsi teknologi, namun pengembang aplikasi juga harus memastikan bahwa penggunaan aplikasi e-commerce tidak menyulitkan pengguna. Selain kelebihan yang ditawarkan, dan keselarasan nilai yang diyakini oleh pengguna, aplikasi e-commerce pun harus mudah untuk dipelajari dan digunakan untuk dapat mendorong proses penerimaan teknologi tersebut.

6.2 Saran

Beberapa saran yang dapat diterapkan terkait dengan hasil penelitian ini antara lain:

1. Berdasarkan penelitian terdahulu, dari 5 dimensi penyusun innovation

diffusion hanya relative advantage, compatibility, dan complexity yang dianalisis pengaruhnya. Untuk penelitian berikutnya akan sangat menarik untuk menelaah keseluruh dimensi penyusun innovation diffusion, dengan mengikutsertakan observability dan trialability dalam penelitian.

(19)

Universitas Kristen Maranatha

2. Untuk penelitian kedepannya variabel relative advantage, compatibility,

complexity dapat diteliti dengan mengumpulkan data dari responden/

(20)

PENGARUH RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, DAN

COMPATIBILITY TERHADAP E-COMMERCE ADOPTION

DI INDONESIA

TESIS

Diajukan sebagai persyaratan akademik untuk memperoleh gelar Magister Manajemen

Oleh: Ryan Christanto

1553009

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

Terakreditasi BAN PT

SK. No. 069/SK/BAN-PT/Akred/M/III/2014

BANDUNG

(21)

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih

karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul “Pengaruh

1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan rahmat dan karunia-Nya dan

menjadi inspirasi bagi penulis hingga terselesaikannya penelitian ini.

2. Dr. Yusuf Osman Raihin, M.M. selaku ketua program Magister Manajemen

3. Agus Ariwibowo, S.E., M.M. selaku wakil ketua program Magister

Manajemen

(22)

5. Dr. Iyus Wiadi, M.P.A dan Dr. Anny Nurbasari, S.E., M.P., selaku dosen

penguji yang telah memberikan saran dan masukkan yang membangun kepada penulis selama proses penyelesaian tesis ini.

6. Seluruh Dosen Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan ilmu

pada penulis sehingga tesis ini dapat diselesaikan

7. Seluruh sahabat baik penulis Muhammad Meki Munawar, Reza

Muhammad Munawar, Mario Sespadari, Wanda Laksniyunita, Riztrya

Novedliani, PriskilaTeophani Koentoro, dan Siereen Kestury.

8. Semua pihak yang turut membantu hingga selesainya tesis ini.

Bandung, Januari 2017

(23)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR KEPUSTAKAAN

Alexa. (2016). http://www.alexa.com/topsites/countries/ID. Dipetik 9 29, 2016, dari http://www.alexa.com: http://www.alexa.com/topsites/countries/ID Arnould, E. (1998). Ethical Concerns in Partivipant Observation/Ethnography,

Advances in Consumer Research.

Azwar, S. (2000). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Bailey, K. D. (1982). Methods of Social Research. MInnesota: Free Press.

Balagopal, N. (2014). Consumer Purchasing & Behavior: A Consideration of the Combined Influence of Culture & Conformity on Consumer Decision. Baumback, C. (1983). Basic Business Management. New York: Prentince Hall Inc. Brown, D., & Kaewkitipong, L. (2009). Relative Size and Complexity E-Business Use in Small and Medium Sized Tourism Enterprises in Thailand. Journal of Enterprise Information Management, 212.

Chavan, S., Deshmukh, D., Patil, A., & Gangane, G. (2016). Perceived Attributes of Home-made Concentrate Technique Adopted by Buffalo Dairy Entrepreneurs and its Correlation with their Personal Socio-economic Characteristic. International Journal of Advanced Research, Volume 4, 1266.

Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2011). Business Research Methods. Mc.Graw-Hill.

Darren, L., & Conrad, L. (2011). Entrepreneurship and Small Business management in the Hospitality Industry. International Journal of Humanities and Social Science , 219.

Davis, F., Bagozzi, R., & Warshaw, P. (1989). User acceptance of computer technology a comparison of two theoretical models. Management Science, 982.

De Ruyter, K., Wetzels, M., & Kleijnen, M. (2005). Perceived risk, the internet shopping experience and online purchasing behaviour: a New Zealand perspective. Journal of Global Information Management, 66.

Deepika, R., & Karpagam, V. (2016). A STUDY ON CONSUMERS USAGE BEHAVIOUR ON MOBILE APPLICATIONS. International Journal in Management and Social Science, 310.

(24)

Universitas Kristen Maranatha

Gay, L., & Diehl, P. (1992). Research Methods for Business and Management. Pennsylvania: Macmillan Publishing Company.

Ghozali, I. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Universitas Diponegoro.

Giovanis, A. N., Binioris, S., & Polychronopoulos, G. (2012). An Extension of TAM model with IDT and security/ privacy risk in the Adoption of Internet Banking Services in Greece. EuroMed Journal of Business, Vol. 7, 24-53. Go-Globe. (2014, 3 11). ecommerce-in-asia. Dipetik 10 25, 2016, dari

http://www.go-globe.com: http://www.go-globe.com/blog/ecommerce-in-asia/

Grudin, J. (t.thn.). Eight Challenges for Developers. Communication of the ACM, 92.

Hair, J., Anderson, R., Tatham, R., & Black, W. (1998). Multivariate Data Analysis. Upper Saddle River: Prentice Hall.

Hair, J., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2006). Multivariate Data Analysis. Prentice Hall.

Iqbal, T., & El-Gohary, E. (2014). An Attempt to Understand E-Marketing: An Information Technology Prospective. International Journal of Business and Social Science, Vol. 5, 234.

Islam, M. R., Islam, M. R., & Mazumder, T. A. (2010). Mobile Application and Its global Impact. International Journal of Engineering & Technology IJET-IJENS, 72.

Jasra, J. M., Hunjra, A. I., Rehman, A. U., Azam, R. I., & Khan, M. A. (2011). Determinants of Business Success of Small and Medium Enterprises. International Journal of Business and Social Science.

Kalakota, & Whinston. (1996). Frontiers of Electronic Commerce. Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company.

Kropp, F., Lindsay, N. J., & Shoham, A. (2008). Entrepreneurial orientation and international entrepreneurial business venture startup. International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research, Vol. 14, pp 102-117.

(25)

Universitas Kristen Maranatha

Lin, H., & Lin, S. (2008). Determinants of e-business diffusion. Technovation Journal Vol. 28, 135.

Lucky, E. O.-I., & Olusegun, A. I. (2012). Is Small and Medium Enterprises (SMEs) an Entrepreneurship? International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 487.

Lumpkin, G., & Dess, G. (1996). Clarifying the entrepreneurial orientation construct and linking it to performance. 21.

Maryama, S. (2013). Penerapan E-Commerce dalam Meningkatkan Daya Saing Usaha. Jurnal Liquidity Vol. 2, pp 73-79.

Mndzebele, N. (2013). The Effects of Relative Advantage, Compatibility, and Complexity in The Adoption of EC in the Hotel Industry. International Journal of Computer and Communication Engineering, Vol.2, No.4, pp 473-476.

Moore, G., & Benbasat, I. (1991). Development of an Instrument to Measure the

Perceptionsof Adopting an Information Technology Innovation.

Information System Research, 192.

Ntemana, T. J., & Olatokun, W. (2012). Analyzing The Influence Of Diffusion of Innovation Attributes on Lecturers' Attitudes Toward Information and Communication Technologies. Interdiscipinary Journal on Humans in ICT Environtments, vol. 8(2), pp 179-197.

Nurrohmah, A., & Alfanur, F. (2015). Adoption of E-commerce on Micro and Small Enterprise in Bandung (Fashion Subsector Case Study).

Oh, S., Ahn, J., & Kim, B. (2003). Adoption of broadband internet in korea: the role of experience in building attitude. Journal of Information Technology, 79.

Rogers, E. M. (1983). Diffusion of Innovation. New York: Macmillan Publishing Co., Inc.

Sekaran, U. (2006). Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat. Sevilla, C. G. (2007). Research Methods. Quezon City: Rex Printing Company. Solomon, M., Basmossy, G., Askegaard, S., & Hogg, M. K. (2006). Consumer

(26)

Universitas Kristen Maranatha

Speier, C., & Venkatesh, V. (2002). The Hidden Minefields in the Adoption of Sales Force Automation Technologies. Journal of Marketing Vol. 66, 98. Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sun, B., & Tian, S. (2016). Investigating The Innovation Diffusion Based on Network Effect and Innovation Attributes. International Association for Management of Technology IAMOT 2016 Conference Proceedings, 1967. Sunjoyo, Setiawan, R., Carolina, V., Magdalena, N., & Kurniawan, A. (2013).

Aplikasi SPSS untuk SMART Riset. Bandung: Alfabeta.

Sunjoyo, Setiawan, R., Carolina, V., Magdalena, N., & Kurniawan, A. (2013). Aplikasi SPSS untuk SMART Riset. Bandung: Alfabeta.

Suyanto, M. (2003). Strategi Periklanan pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Yogyakarta : Andi.

Tan, P. J. (2013). Applying UTAUT to understand factors affecting the use of english e-learning websites in Taiwan. SAGE Open.

Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. (2004). Managing Innovation Integrating Technological, Market and Organizational Change. Brighton: John Willey& Sons, Ltd.

Tornatzky, L., & Fleischer, M. (2003). The Process of Technological Innovation. Lexington: Lecington Books.

Tornatzky, L., & Klein, K. (1982). Innovation Characteristics and Innovation Adoption-Implementation: A Meta Analysis of Findings. IEEE Transactions on Engineering Management, 28.

Turban, E., King, D., McKay, J., Marshall, P., lee, J., & Viehland, D. (2008). Electronic Commerce : A Managerial Perspective. Prentice Hall.

Ward, K. (1999). Cyber-Ethnography and the Emmerge of the Virtually New Community. Journal of Information Technology Vol 14, 95.

Yudi, S. E., & Tambotoh, J. J. (2013). Analisis Pemanfaatan Teknologi Informasi Menggunakan Pendekatan Innovation and Diffusion Theory (IDT) dan Technology Acceptance Model (TAM) pada Disdikpora Kota Salatiga. Salatiga: Universitas Kristen Satya Wacana.

(27)

Universitas Kristen Maranatha

Zhu, K., & Kraemer, K. (2005). Post Adoption Variations in Usage and Value of E-Business by Organizations: cross country evidence from the retail industry. Information Systems Research, 61.

(1)

5. Dr. Iyus Wiadi, M.P.A dan Dr. Anny Nurbasari, S.E., M.P., selaku dosen penguji yang telah memberikan saran dan masukkan yang membangun kepada penulis selama proses penyelesaian tesis ini.

6. Seluruh Dosen Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan ilmu pada penulis sehingga tesis ini dapat diselesaikan

7. Seluruh sahabat baik penulis Muhammad Meki Munawar, Reza Muhammad Munawar, Mario Sespadari, Wanda Laksniyunita, Riztrya Novedliani, PriskilaTeophani Koentoro, dan Siereen Kestury.

8. Semua pihak yang turut membantu hingga selesainya tesis ini.

Bandung, Januari 2017

(2)

DAFTAR KEPUSTAKAAN

Advances in Consumer Research.

Azwar, S. (2000). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Bailey, K. D. (1982). Methods of Social Research. MInnesota: Free Press.

Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2011). Business Research Methods. Mc.Graw-Hill.

Darren, L., & Conrad, L. (2011). Entrepreneurship and Small Business management in the Hospitality Industry. International Journal of Humanities and Social Science , 219.

Davis, F., Bagozzi, R., & Warshaw, P. (1989). User acceptance of computer technology a comparison of two theoretical models. Management Science, 982.

Deepika, R., & Karpagam, V. (2016). A STUDY ON CONSUMERS USAGE BEHAVIOUR ON MOBILE APPLICATIONS. International Journal in