( Studi Deskriptif Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalan Memilih Official Account di Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta ) Official Account Sebagai Iklan Di SNS (Studi Deskriptif Kualitatif Motivasi Pengguna Line Dalan Memi
OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN DI SNS
( Studi Deskriptif Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalan Memilih Official Account
di Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta )
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
OKTAVIA EKA FIRDYASARI
L100100075
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
TIALAMAN PERSETUJUAN
SKRIPSI
OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN DI SNS
( Studi Deskriptif Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalam Memilih
OfftcialAccount di Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta )
Yang disiapkan dan disusun oleh
:
OKTAYIA EKA FIRDYASARI
L10010007s
Telah disetujui untuk dipertahankan di depan Dewan Penguji
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Komunikasi dan Informatika
Hari
:
R?gU
Tanggal : te Novo *boc AOttl
Pembimbing
I
( Dian Purworini, S.Sos, MM )
NIK
1102
Pembimbing II
4r
( Nieldya Nofandrilla,
NIK
1531
MA )
PERNYATAAN
Dengan
ini,
saya menyatakan bahwa dalam skripsi
ini tidak terdapat
karya yang pernah diajukan untuk memperoieh gelar kesarjanaan
di
suatu
Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yarrg secara
tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila temyata kelak
di
kemudian hari terbukti ada ketidakbenaran
dalam pemyataan saya di atas, maka saya bertanggung jawab sepenuhnya dan
bers,ldia menerima sanksi yang diberikan.
Surakarta, 8 November 2014
Tanda Tangan
br
Oktavia Eka F
L100100075
1V
MOTTO
Xiao qian bu da qian bu lai
( Anda tidak mau mengorbankan yang kecil, maka anda tidak akan mendapatkan
yang besar ).
“Chinese Wisdom”
If you work hard, make the sacrifice and keep wanting to learn, they can achieve
their dreams
“Steven Gerrard”
Walk on through the wind
Walk on through the rain
Though your dream be tossed and blown
Walk on, walk on
With hope in your heart
And you’ll never walk alone
“Liverpool Football Club”
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1. Untuk kerja kerasku dan juga masa depanku.
2. Untuk Drs. Moch Fadillah Solichin dan Dra. Endang
Setyowati, ayah dan mama terkasih.
3. Untuk Keluarga Besar Atuk K. Abdoellah Prawiro
Koesoemo dan Atuk Fatonah serta Akung R.
Soehirdjan dan Uti Sihnaomi dimanapun kalian berada.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatnya kepada Allah SWT atas berkah dan
kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul
OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN DI SNS ( Studi Deskriptif
Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalan Memilih Official Account di
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta )
sebagai tugas akhir untuk mendapatkan gelar Sarjana Strata Satu ( S1 ) di
Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta,
jurusan Public Relations and Marketing Communication ( PR MarComm ).
Dalam proses penelitian ini tentu saja banyak pihak yang memberikan
bantuan, dukungan, motivasi, saran dan kritik sehingga penulis mampu
menyelesaikan penelitian ini. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis
ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Drs. Moch. Fadilah Solichin, ayah penulis dan Dra. Endang Setyowati,
mama penulis, atas segala pengorbanan, kesabaran dan kebaikannya
dalam bentuk dukungan, doa dan materi.
2. Ervanda Dwi Juliarta, adik satu – satunya penulis yang telah memberikan
waktu, tenaga dan segala penghiburan.
3. Bapak Husni Thamrin, S.T, M.T, PhD selaku dekan Fakultas Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Palupi, MA selaku Ketua Program Studi Jurusan Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Ibu Dian Purworini, S.Sos, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah
dengan sabar membimbing, memberikan arahan dan solusi selama proses
penelitian ini.
6. Ibu Nieldya Nofandrilla, MA selaku Dosen Pembimbing II yang telah
dengan sabar membimbing, memberikan saran dan kritik selama proses
penelitian ini.
7. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah memberikan ilmu dan pembelajaran selama proses
perkuliahan.
8. Kelima informan dalam penelitian ini yang telah memberikan informasi
yang diperlukan serta meluangkan waktunya dalam proses wawancara.
9. Demitha Marsha dan Randy Puspita Kencana, untuk segala saran, kritik
dan motivasinya.
10. Teman – teman kelas B Ilmu Komunikasi angkatan tahun 2010, Ajeng,
April, Singgih, Ratna, Maya, Adelya, Arin, Dini, Pio, Bara, Andri, Sasa
dan semuanya. Terima kasih untuk waktu kebersamaan yang penuh canda
dan tawa.
11. Seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan tahun 2010.
Dan semua pihak yang telah membantu penulis sejak perkuliahan hingga
proses penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis menyadari
skripsi penelitian ini tidak sepenuhnya sempurna, maka penulis siap
mendengarkan segala saran dan kritik guna memperbaiki serta sebagai
pembelajaran bagi penulis. Semoga skripsi penelitian ini dapat berguna untuk
penulis dan juga bagi siapapun yang akan membacanya.
Surakarta, 8 November 2014
Oktavia Eka F.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HAL PERSETUJUAN ....................................................................................
ii
HAL PENGESAHAN .....................................................................................
iii
SURAT PERNYATAAN ................................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR GRAFIK ..........................................................................................
xv
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xvi
ABSTRAK ...................................................................................................... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. LATAR BELAKANG ...................................................................................
1
B. RUMUSAN MASALAH .............................................................................. 10
C. TUJUAN PENELITIAN ............................................................................... 10
D. MANFAAT PENELITIAN ........................................................................... 10
E. TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................ 11
a. Tinjauan Pustaka .................................................................................... 11
1. Komunikasi ........................................................................................ 12
2. Periklanan .......................................................................................... 17
x
3. Web 2.0 .............................................................................................. 24
4. Motivasi Konsumen ........................................................................... 26
b. Kerangka Pikiran .................................................................................... 34
c. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 37
F. METODE PENELITIAN .............................................................................. 41
BAB II DESKRIPSI LOKASI ...........................................................................
A. LINE .............................................................................................................. 51
B. PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI UMS ...................................... 56
BAB III PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN .....................................
A. PENYAJIAN DATA ..................................................................................... 58
1. Deskripsi Informan ................................................................................. 58
2. Bagaimana pengguna LINE dalam memilih official account? .............. 60
3. Apa saja faktor – faktor yang memotivasi pengguna LINE
dalam memilih official account? ............................................................ 72
B. PEMBAHASAN ...........................................................................................
1. Bagaimana pengguna LINE dalam memilih official account? .............. 84
2. Apa saja faktor – faktor yang memotivasi pengguna LINE
dalam memilih official account? ............................................................ 97
BAB IV PENUTUP ...........................................................................................
A. KESIMPULAN ............................................................................................. 110
B. SARAN ......................................................................................................... 113
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………
LAMPIRAN
xi
114
SURAT PERMOHONAN PENELITIAN
PERNYATAAN KESEDIAAN RESPONDEN
TABEL KATEGORISASI
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Print Screen tawaran kerja sama sebagai Mitra LINE ...................
4
Gambar 1.2 Print Screen cara pendaftaran proposal kerja sama di LINE .........
5
Gambar 1.3 Print Screen keterangan proses proposal kemitraan bisnis ...........
5
Gambar 1.4 Pemberitahuan On Air pada pengguna LINE ................................
6
Gambar 1.5 Promosi add friend free sticker untuk meningkatkan Brand
Awarness yang dilakukan oleh Surfer Girl ....................................
7
Gambar 1.6 Program donasi dengan membeli stiker untuk Proyek WWF ........
8
Gambar 1.7 Pengingat merk pada konsumen dengan stiker resmi gratis dari
drama Korea The Heirs .................................................................
8
Gambar 1.8 Hierarki Kebutuhan Marslow ......................................................... 31
Gambar 2.1 Logo LINE .................................................................................... 51
Gambar 2.2 Tampilan profil pengguna LINE ................................................... 52
Gambar 2.3 Tampilan contoh status dan komentar ........................................... 53
Gambar 2.4 Tampilan timeline LINE................................................................. 53
Gambar 2.5 Tampilan fitur official account ....................................................... 54
Gambar 2.6 Stiker Brown & Cony..................................................................... 54
Gambar 2.7 Mini drama One LINE Love ......................................................... 56
Gambar 3.1 Screen capture dari official account yang di add as friend oleh
pengguna ........................................................................................ 69
Gambar 3.2 LINE sebagai aplikasi chat yang dipakai di Korean Drama
Emergency Couple ( ep 12 ) dan You Who Came From The
Star ( Ep 11 ) .................................................................................. 90
xiii
Gambar 3.3 Info undian grup Liga Champions dan review pertandingan
Barclays Premier League dari official account Goal .................... 91
Gambar 3.4 Promo – promo yang diadakan LINE event ( Periode 1 Oktober
2014 – 5 Oktober 2014 ) ................................................................ 95
Gambar 3.5 Pict terbaru yang merupakan salah satu adegan dalam video
klip Hooler milik SNSD TTS ........................................................ 98
Gambar 3.6 Info dari official account SNSD tentang peluncuran 2nd mini
album TTS dan video klip Hooler ................................................. 98
Gambar 3.7 Screen capture Lucky Chance dari LINE Event ............................. 99
Gambar 3.8 Laporan pertandingan Barclays Premier League dan preview
pertandingan Champions League dari official account Goal......... 100
Gambar 3.9 Perlengkapan olahraga yang dijual di LINE Shopping .................. 101
Gambar 3.10 Screen capture pesan dari official account Raisa ......................... 102
Gambar 3.11 Screen capture pesan dari official account RAN ......................... 103
Gambar 3.12 Promo dari official account Indosat ............................................. 104
Gambar 3.13 Screen capture tiga fungsi periklanan dalam official account
( Informasi, persuasif dan pengingat ) ........................................... 106
xiv
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 Skema kenaikan pengguna LINE .....................................................
3
Grafik 1.2 Kerangka berpikir ............................................................................. 34
Grafik 2.1 Jumlah mahasiswa Ilmu Komunikasi tahun angkatan 2006 – 2014 .. 57
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tabel kebutuhan informan ................................................................. 75
Tabel 3.2 Tabel dorongan informan ................................................................... 78
Tabel 3.3 Tabel perilaku dan tujuan ................................................................... 83
Tabel 3.4 Tabel kebutuhan informan ................................................................. 85
Tabel 3.5 Tabel official account pilihan informan sesuai kebutuhan ................. 88
Tabel 3.6 Tabel official account pilihan informan sesuai dengan hobi,
kesukaan dan ketertarikan .................................................................. 92
Tabel 3.7 Tabel official account pilihan informan sesuai dengan tingkat
kepuasan ............................................................................................ 96
Tabel 3.8 Tabel Emosional Motif Informan ....................................................... 104
Tabel 3.9 Tabel Motivational Positioning .......................................................... 107
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Surat Permohonan Penelitian ………………………………………………………
Pernyataan Kesediaan Responden ………………………………………………….
Tabel Kategorisasi ………………………………………………………………….
ABSTRAK
Oktavia Eka F, L100100075, Official Account Sebagai Iklan di SNS ( Studi Deskriptif
Kualitatif Motivasi pengguna LINE dalam Memilih Official Account di Program Studi
Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta), Skripsi, Program Studi
Ilmu
Komunikasi,
Fakultas
Komunikasi
dan
Informatika,
Universitas
Muhammadiyah Surakarta, 2014
Social Networking Sites (SNS) sangat membantu dalam kehidupan manusia
khususnya dalam komunikasi, karena SNS mampu menghubungkan manusia dengan
berbagai orang di belahan dunia. Setelah facebook, twitter dan path, SNS yang menjadi
favorit adalah aplikasi instant messenger, salah satunya adalah LINE yang merupakan
aplikasi instant messenger pertama yang memiliki stiker karakter dan official account.
Official Account yang terdiri dari beberapa kategori seperti artis, musik, olahraga, dan brand
merupakan iklan yang dihadirkan dalam SNS.
Fokus dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengguna LINE
dalam memilih official account dan apa saja faktor – faktor yang memotivasi pengguna
LINE dalam memilih official account. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif
kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan studi
dokumentasi.
Hasil dari penelitian ini adalah pengguna LINE memilih official account yang sesuai
dengan kebutuhan, hobi, kesukaan serta ketertarikan guna mendapatkan kepuasaan yang
mereka cari. Sedangkan faktor-faktor yang memotivasinya adalah ingin merasa lebih dekat
dengan sang artis, tidak mau ketinggalan setiap moment berita sepak bola, ingin selalu
menjadi yang pertama mengetahui informasi artis K-Pop, ingin mengikuti promo lelang dan
tebak – tebak berhadiah serta ingin selalu mendapatkan dan mencoba setiap info dan promo.
Keywords : LINE, Official Account, Motivasi Konsumen
( Studi Deskriptif Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalan Memilih Official Account
di Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta )
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
OKTAVIA EKA FIRDYASARI
L100100075
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
TIALAMAN PERSETUJUAN
SKRIPSI
OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN DI SNS
( Studi Deskriptif Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalam Memilih
OfftcialAccount di Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta )
Yang disiapkan dan disusun oleh
:
OKTAYIA EKA FIRDYASARI
L10010007s
Telah disetujui untuk dipertahankan di depan Dewan Penguji
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Komunikasi dan Informatika
Hari
:
R?gU
Tanggal : te Novo *boc AOttl
Pembimbing
I
( Dian Purworini, S.Sos, MM )
NIK
1102
Pembimbing II
4r
( Nieldya Nofandrilla,
NIK
1531
MA )
PERNYATAAN
Dengan
ini,
saya menyatakan bahwa dalam skripsi
ini tidak terdapat
karya yang pernah diajukan untuk memperoieh gelar kesarjanaan
di
suatu
Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yarrg secara
tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila temyata kelak
di
kemudian hari terbukti ada ketidakbenaran
dalam pemyataan saya di atas, maka saya bertanggung jawab sepenuhnya dan
bers,ldia menerima sanksi yang diberikan.
Surakarta, 8 November 2014
Tanda Tangan
br
Oktavia Eka F
L100100075
1V
MOTTO
Xiao qian bu da qian bu lai
( Anda tidak mau mengorbankan yang kecil, maka anda tidak akan mendapatkan
yang besar ).
“Chinese Wisdom”
If you work hard, make the sacrifice and keep wanting to learn, they can achieve
their dreams
“Steven Gerrard”
Walk on through the wind
Walk on through the rain
Though your dream be tossed and blown
Walk on, walk on
With hope in your heart
And you’ll never walk alone
“Liverpool Football Club”
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1. Untuk kerja kerasku dan juga masa depanku.
2. Untuk Drs. Moch Fadillah Solichin dan Dra. Endang
Setyowati, ayah dan mama terkasih.
3. Untuk Keluarga Besar Atuk K. Abdoellah Prawiro
Koesoemo dan Atuk Fatonah serta Akung R.
Soehirdjan dan Uti Sihnaomi dimanapun kalian berada.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatnya kepada Allah SWT atas berkah dan
kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul
OFFICIAL ACCOUNT SEBAGAI IKLAN DI SNS ( Studi Deskriptif
Kualitatif Motivasi Pengguna LINE dalan Memilih Official Account di
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta )
sebagai tugas akhir untuk mendapatkan gelar Sarjana Strata Satu ( S1 ) di
Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta,
jurusan Public Relations and Marketing Communication ( PR MarComm ).
Dalam proses penelitian ini tentu saja banyak pihak yang memberikan
bantuan, dukungan, motivasi, saran dan kritik sehingga penulis mampu
menyelesaikan penelitian ini. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis
ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Drs. Moch. Fadilah Solichin, ayah penulis dan Dra. Endang Setyowati,
mama penulis, atas segala pengorbanan, kesabaran dan kebaikannya
dalam bentuk dukungan, doa dan materi.
2. Ervanda Dwi Juliarta, adik satu – satunya penulis yang telah memberikan
waktu, tenaga dan segala penghiburan.
3. Bapak Husni Thamrin, S.T, M.T, PhD selaku dekan Fakultas Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Palupi, MA selaku Ketua Program Studi Jurusan Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Ibu Dian Purworini, S.Sos, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah
dengan sabar membimbing, memberikan arahan dan solusi selama proses
penelitian ini.
6. Ibu Nieldya Nofandrilla, MA selaku Dosen Pembimbing II yang telah
dengan sabar membimbing, memberikan saran dan kritik selama proses
penelitian ini.
7. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah memberikan ilmu dan pembelajaran selama proses
perkuliahan.
8. Kelima informan dalam penelitian ini yang telah memberikan informasi
yang diperlukan serta meluangkan waktunya dalam proses wawancara.
9. Demitha Marsha dan Randy Puspita Kencana, untuk segala saran, kritik
dan motivasinya.
10. Teman – teman kelas B Ilmu Komunikasi angkatan tahun 2010, Ajeng,
April, Singgih, Ratna, Maya, Adelya, Arin, Dini, Pio, Bara, Andri, Sasa
dan semuanya. Terima kasih untuk waktu kebersamaan yang penuh canda
dan tawa.
11. Seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan tahun 2010.
Dan semua pihak yang telah membantu penulis sejak perkuliahan hingga
proses penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis menyadari
skripsi penelitian ini tidak sepenuhnya sempurna, maka penulis siap
mendengarkan segala saran dan kritik guna memperbaiki serta sebagai
pembelajaran bagi penulis. Semoga skripsi penelitian ini dapat berguna untuk
penulis dan juga bagi siapapun yang akan membacanya.
Surakarta, 8 November 2014
Oktavia Eka F.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HAL PERSETUJUAN ....................................................................................
ii
HAL PENGESAHAN .....................................................................................
iii
SURAT PERNYATAAN ................................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR GRAFIK ..........................................................................................
xv
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xvi
ABSTRAK ...................................................................................................... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................
1
A. LATAR BELAKANG ...................................................................................
1
B. RUMUSAN MASALAH .............................................................................. 10
C. TUJUAN PENELITIAN ............................................................................... 10
D. MANFAAT PENELITIAN ........................................................................... 10
E. TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................ 11
a. Tinjauan Pustaka .................................................................................... 11
1. Komunikasi ........................................................................................ 12
2. Periklanan .......................................................................................... 17
x
3. Web 2.0 .............................................................................................. 24
4. Motivasi Konsumen ........................................................................... 26
b. Kerangka Pikiran .................................................................................... 34
c. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 37
F. METODE PENELITIAN .............................................................................. 41
BAB II DESKRIPSI LOKASI ...........................................................................
A. LINE .............................................................................................................. 51
B. PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI UMS ...................................... 56
BAB III PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN .....................................
A. PENYAJIAN DATA ..................................................................................... 58
1. Deskripsi Informan ................................................................................. 58
2. Bagaimana pengguna LINE dalam memilih official account? .............. 60
3. Apa saja faktor – faktor yang memotivasi pengguna LINE
dalam memilih official account? ............................................................ 72
B. PEMBAHASAN ...........................................................................................
1. Bagaimana pengguna LINE dalam memilih official account? .............. 84
2. Apa saja faktor – faktor yang memotivasi pengguna LINE
dalam memilih official account? ............................................................ 97
BAB IV PENUTUP ...........................................................................................
A. KESIMPULAN ............................................................................................. 110
B. SARAN ......................................................................................................... 113
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………
LAMPIRAN
xi
114
SURAT PERMOHONAN PENELITIAN
PERNYATAAN KESEDIAAN RESPONDEN
TABEL KATEGORISASI
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Print Screen tawaran kerja sama sebagai Mitra LINE ...................
4
Gambar 1.2 Print Screen cara pendaftaran proposal kerja sama di LINE .........
5
Gambar 1.3 Print Screen keterangan proses proposal kemitraan bisnis ...........
5
Gambar 1.4 Pemberitahuan On Air pada pengguna LINE ................................
6
Gambar 1.5 Promosi add friend free sticker untuk meningkatkan Brand
Awarness yang dilakukan oleh Surfer Girl ....................................
7
Gambar 1.6 Program donasi dengan membeli stiker untuk Proyek WWF ........
8
Gambar 1.7 Pengingat merk pada konsumen dengan stiker resmi gratis dari
drama Korea The Heirs .................................................................
8
Gambar 1.8 Hierarki Kebutuhan Marslow ......................................................... 31
Gambar 2.1 Logo LINE .................................................................................... 51
Gambar 2.2 Tampilan profil pengguna LINE ................................................... 52
Gambar 2.3 Tampilan contoh status dan komentar ........................................... 53
Gambar 2.4 Tampilan timeline LINE................................................................. 53
Gambar 2.5 Tampilan fitur official account ....................................................... 54
Gambar 2.6 Stiker Brown & Cony..................................................................... 54
Gambar 2.7 Mini drama One LINE Love ......................................................... 56
Gambar 3.1 Screen capture dari official account yang di add as friend oleh
pengguna ........................................................................................ 69
Gambar 3.2 LINE sebagai aplikasi chat yang dipakai di Korean Drama
Emergency Couple ( ep 12 ) dan You Who Came From The
Star ( Ep 11 ) .................................................................................. 90
xiii
Gambar 3.3 Info undian grup Liga Champions dan review pertandingan
Barclays Premier League dari official account Goal .................... 91
Gambar 3.4 Promo – promo yang diadakan LINE event ( Periode 1 Oktober
2014 – 5 Oktober 2014 ) ................................................................ 95
Gambar 3.5 Pict terbaru yang merupakan salah satu adegan dalam video
klip Hooler milik SNSD TTS ........................................................ 98
Gambar 3.6 Info dari official account SNSD tentang peluncuran 2nd mini
album TTS dan video klip Hooler ................................................. 98
Gambar 3.7 Screen capture Lucky Chance dari LINE Event ............................. 99
Gambar 3.8 Laporan pertandingan Barclays Premier League dan preview
pertandingan Champions League dari official account Goal......... 100
Gambar 3.9 Perlengkapan olahraga yang dijual di LINE Shopping .................. 101
Gambar 3.10 Screen capture pesan dari official account Raisa ......................... 102
Gambar 3.11 Screen capture pesan dari official account RAN ......................... 103
Gambar 3.12 Promo dari official account Indosat ............................................. 104
Gambar 3.13 Screen capture tiga fungsi periklanan dalam official account
( Informasi, persuasif dan pengingat ) ........................................... 106
xiv
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 Skema kenaikan pengguna LINE .....................................................
3
Grafik 1.2 Kerangka berpikir ............................................................................. 34
Grafik 2.1 Jumlah mahasiswa Ilmu Komunikasi tahun angkatan 2006 – 2014 .. 57
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tabel kebutuhan informan ................................................................. 75
Tabel 3.2 Tabel dorongan informan ................................................................... 78
Tabel 3.3 Tabel perilaku dan tujuan ................................................................... 83
Tabel 3.4 Tabel kebutuhan informan ................................................................. 85
Tabel 3.5 Tabel official account pilihan informan sesuai kebutuhan ................. 88
Tabel 3.6 Tabel official account pilihan informan sesuai dengan hobi,
kesukaan dan ketertarikan .................................................................. 92
Tabel 3.7 Tabel official account pilihan informan sesuai dengan tingkat
kepuasan ............................................................................................ 96
Tabel 3.8 Tabel Emosional Motif Informan ....................................................... 104
Tabel 3.9 Tabel Motivational Positioning .......................................................... 107
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Surat Permohonan Penelitian ………………………………………………………
Pernyataan Kesediaan Responden ………………………………………………….
Tabel Kategorisasi ………………………………………………………………….
ABSTRAK
Oktavia Eka F, L100100075, Official Account Sebagai Iklan di SNS ( Studi Deskriptif
Kualitatif Motivasi pengguna LINE dalam Memilih Official Account di Program Studi
Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta), Skripsi, Program Studi
Ilmu
Komunikasi,
Fakultas
Komunikasi
dan
Informatika,
Universitas
Muhammadiyah Surakarta, 2014
Social Networking Sites (SNS) sangat membantu dalam kehidupan manusia
khususnya dalam komunikasi, karena SNS mampu menghubungkan manusia dengan
berbagai orang di belahan dunia. Setelah facebook, twitter dan path, SNS yang menjadi
favorit adalah aplikasi instant messenger, salah satunya adalah LINE yang merupakan
aplikasi instant messenger pertama yang memiliki stiker karakter dan official account.
Official Account yang terdiri dari beberapa kategori seperti artis, musik, olahraga, dan brand
merupakan iklan yang dihadirkan dalam SNS.
Fokus dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengguna LINE
dalam memilih official account dan apa saja faktor – faktor yang memotivasi pengguna
LINE dalam memilih official account. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif
kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan studi
dokumentasi.
Hasil dari penelitian ini adalah pengguna LINE memilih official account yang sesuai
dengan kebutuhan, hobi, kesukaan serta ketertarikan guna mendapatkan kepuasaan yang
mereka cari. Sedangkan faktor-faktor yang memotivasinya adalah ingin merasa lebih dekat
dengan sang artis, tidak mau ketinggalan setiap moment berita sepak bola, ingin selalu
menjadi yang pertama mengetahui informasi artis K-Pop, ingin mengikuti promo lelang dan
tebak – tebak berhadiah serta ingin selalu mendapatkan dan mencoba setiap info dan promo.
Keywords : LINE, Official Account, Motivasi Konsumen