Dasar dasar komunikasi bisnis basis
Bisnis adl seluruh kegiatan komersial dan industrial yg menghasilkan
barang dan jasa untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas
kehidupan kita.
Komunikasi Bisnis adl Pertukaran gagasan , pendapat, informasi,
instruksi dsb yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal
atau inpersonal melalui simbol2 atau sinyal2 utk mencapai tujuan organisasi.
Komunikasi menjadi penting dalam bisnis , menurut Wiley
komunikasi bisnis diperlukan untuk :
Pelatihan dan recruitmen karyawan
Hubungan dgn karyawan ( employee Relations )
Penjualan dan promosi
Pelaporan pada manajemen
Pelaporan pada pemegang saham.
Menurut Peter Drucker, pentingnya komunikasi bisnis
dikarenakan :
Berubahnya sikap dan kebutuhan karyawan
Terus membesarnya kegiatan bisnis
Terjadinya ledakan data dan informasi
Semakin ketatnya kompetisi
Tuntutan masyarakat atas peningkatan taraf hidup
Regulasi / kebijakan pemerintah.
Dalam komunikasi bisnis terdapat 7 prinsip :
Completenessà memberikan informasi selengkap mungkin kepada
pihak yg membutuhkan, hal ini utk ketenangan, kepercayaan, dan
kepastian.
Conciseness à komunikasi disampaikan melalui kata2 yang jelas,
singkat dan padat.
Concretness à pesan yang dikomunikasikan disusun secara spesifik
,tidak abstrak.
Consideration à pesan yang disampaikan harus mempertimbangkan
situasi penerima/komunikan
Clarity à pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang
mudah dipahami komunikan.
Courtesy à sopan santun dan tata krama merupakan hal yang penting
dalam berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan kepada
komunikan.
Correctness à pesan yang dikmomunikasikan dibuat secara cermat.
Untuk pesan tertulis dibuat dengan memperhatikan tatabahasa dan
untuk pesan lisan disampaikan dengan mengingat kemampuan
berbahasa komunikan.
Menurut Rosenblatt,dalam komunikasi bisnis terdapat
beberapa variabel seperti:
1. Variabel Sumber ( Who ) à berasal dari komunikator ,reaksi komunikan
saat menerima pesan akan dipengaruhi oleh kredibilitas
komunikator/sumber.
2. Variabel Pesan ( Say What ) à pesan sebagai sesuatu yang berupa
gagasan,pendapat,informasi, atau instruksi yang disampaikan
komunikator kepada orang lain,atau dari suatu lembaga ke lembaga
lain ,dari satu orang ke lembaga lain. Pesan disampaikan dgn verbal
( secara lisan maupun tertulis ) dan non verbal ( gerak, sinyal,
tindakan,dll).
3. Variabel Penerima ( To Whom )à dalam berkomunikasi diperhatikan
siapa yang diajak bicara( komunikan) sehingga pesan yg disampaikan
mudah dipahami oleh penerima.
4. Variabel Konteks ( In What Context ) à konteks sangat mempengaruhi
keberhasilan komunikasi bisnis . contoh ; business lunch ,yang
memadukan antara kepentingan bisnis dan makan siang, hal ini
merupakan peluang yg baik utk melakukan negosiasi agar tercapai
tujuan bisnis.
5. Variabel Saluran ( Through What Cannel ) à saluran komunikasi bisa
langsung, atau melalui audio visual ,dll.
6. Variabel Efek ( With What Effects ) à komunikasi yang baik akan
menjadikan keberhasilan dalam berkomunikasi bisnis.
Manfaat Komunikasi Intern yang Efektif :
Komunikasi Bisnis yg efektif mempunyai dua tujuan :
Mendapatkan pemahaman penuh tentang makna pesan yg diberikan
kepd pihak lain, baik didalamn maupun diluar organisasi
Mendapatkan tanggapan ,tindakan atau persetujuan dari sipenerima
pesan seperti yg diharapkan sipemberi pesan.
Komunikasi intern perusahaan dilakukan antara:
Atasan dengan bawahan ( downward communication )
Bawahan dengan atasan ( upward communication )
Diantara rekan kerja yg setingkat ( horizontal communication )
Komunikasi vertikal à dari atas ke bawah yg efektif dpt menciptakan suasana
kerja yg kondusif serta kepuasan kerja bagi bawahan. Suasana yg kondusif
dpt meningkatkan moral,motivasi dan efisiensi kerja perusahaan.
Komunikasi dari bawah ke atas yg efektif mempunyai banyak manfaat bagi
atasan yg profesional. Dgn mendengarkan hal-hal tersebut secara jujur dan
terbuka atasan perusahaan dpt mengetahui berbagai macam hal ybs dgn
pelaksanaan manajemen secara lebih transparan.
Komunikasi horisontal à membantu individu dan bagian perusahaan dlm
bekerjasama memecahkan problem yg dihadapi bersama.
Manfaat komunikasi ekstern yang efektif à membawa dampak yg positif
dalam keberhasilan usaha bisnis dan upaya membangun citra perusahaan di
masyarakat.
Manfaat bagi para staf dan eksekutif à menunjang perkembangan karier
pekerjaan mereka.
Berbagai pertimbangan promosi jenjang karier adl :
Kemampuan bekerja keras ( hard worker )
Kemampuan manajemen ( managerial ability )
Kepercayaan diri ( self confidence )
Kemampuan mengambil keputusan yg sehat ( making sound
decisions )
Latar belakang pendidikan akademis ( college educations )
Mempunyai ambisi utk maju ( ambition drive )
Kemampuan berkomunikasi scr efektif ( ability to communicate
effectively )
Berpenampilan menarik ( good appearance )
barang dan jasa untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas
kehidupan kita.
Komunikasi Bisnis adl Pertukaran gagasan , pendapat, informasi,
instruksi dsb yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal
atau inpersonal melalui simbol2 atau sinyal2 utk mencapai tujuan organisasi.
Komunikasi menjadi penting dalam bisnis , menurut Wiley
komunikasi bisnis diperlukan untuk :
Pelatihan dan recruitmen karyawan
Hubungan dgn karyawan ( employee Relations )
Penjualan dan promosi
Pelaporan pada manajemen
Pelaporan pada pemegang saham.
Menurut Peter Drucker, pentingnya komunikasi bisnis
dikarenakan :
Berubahnya sikap dan kebutuhan karyawan
Terus membesarnya kegiatan bisnis
Terjadinya ledakan data dan informasi
Semakin ketatnya kompetisi
Tuntutan masyarakat atas peningkatan taraf hidup
Regulasi / kebijakan pemerintah.
Dalam komunikasi bisnis terdapat 7 prinsip :
Completenessà memberikan informasi selengkap mungkin kepada
pihak yg membutuhkan, hal ini utk ketenangan, kepercayaan, dan
kepastian.
Conciseness à komunikasi disampaikan melalui kata2 yang jelas,
singkat dan padat.
Concretness à pesan yang dikomunikasikan disusun secara spesifik
,tidak abstrak.
Consideration à pesan yang disampaikan harus mempertimbangkan
situasi penerima/komunikan
Clarity à pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang
mudah dipahami komunikan.
Courtesy à sopan santun dan tata krama merupakan hal yang penting
dalam berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan kepada
komunikan.
Correctness à pesan yang dikmomunikasikan dibuat secara cermat.
Untuk pesan tertulis dibuat dengan memperhatikan tatabahasa dan
untuk pesan lisan disampaikan dengan mengingat kemampuan
berbahasa komunikan.
Menurut Rosenblatt,dalam komunikasi bisnis terdapat
beberapa variabel seperti:
1. Variabel Sumber ( Who ) à berasal dari komunikator ,reaksi komunikan
saat menerima pesan akan dipengaruhi oleh kredibilitas
komunikator/sumber.
2. Variabel Pesan ( Say What ) à pesan sebagai sesuatu yang berupa
gagasan,pendapat,informasi, atau instruksi yang disampaikan
komunikator kepada orang lain,atau dari suatu lembaga ke lembaga
lain ,dari satu orang ke lembaga lain. Pesan disampaikan dgn verbal
( secara lisan maupun tertulis ) dan non verbal ( gerak, sinyal,
tindakan,dll).
3. Variabel Penerima ( To Whom )à dalam berkomunikasi diperhatikan
siapa yang diajak bicara( komunikan) sehingga pesan yg disampaikan
mudah dipahami oleh penerima.
4. Variabel Konteks ( In What Context ) à konteks sangat mempengaruhi
keberhasilan komunikasi bisnis . contoh ; business lunch ,yang
memadukan antara kepentingan bisnis dan makan siang, hal ini
merupakan peluang yg baik utk melakukan negosiasi agar tercapai
tujuan bisnis.
5. Variabel Saluran ( Through What Cannel ) à saluran komunikasi bisa
langsung, atau melalui audio visual ,dll.
6. Variabel Efek ( With What Effects ) à komunikasi yang baik akan
menjadikan keberhasilan dalam berkomunikasi bisnis.
Manfaat Komunikasi Intern yang Efektif :
Komunikasi Bisnis yg efektif mempunyai dua tujuan :
Mendapatkan pemahaman penuh tentang makna pesan yg diberikan
kepd pihak lain, baik didalamn maupun diluar organisasi
Mendapatkan tanggapan ,tindakan atau persetujuan dari sipenerima
pesan seperti yg diharapkan sipemberi pesan.
Komunikasi intern perusahaan dilakukan antara:
Atasan dengan bawahan ( downward communication )
Bawahan dengan atasan ( upward communication )
Diantara rekan kerja yg setingkat ( horizontal communication )
Komunikasi vertikal à dari atas ke bawah yg efektif dpt menciptakan suasana
kerja yg kondusif serta kepuasan kerja bagi bawahan. Suasana yg kondusif
dpt meningkatkan moral,motivasi dan efisiensi kerja perusahaan.
Komunikasi dari bawah ke atas yg efektif mempunyai banyak manfaat bagi
atasan yg profesional. Dgn mendengarkan hal-hal tersebut secara jujur dan
terbuka atasan perusahaan dpt mengetahui berbagai macam hal ybs dgn
pelaksanaan manajemen secara lebih transparan.
Komunikasi horisontal à membantu individu dan bagian perusahaan dlm
bekerjasama memecahkan problem yg dihadapi bersama.
Manfaat komunikasi ekstern yang efektif à membawa dampak yg positif
dalam keberhasilan usaha bisnis dan upaya membangun citra perusahaan di
masyarakat.
Manfaat bagi para staf dan eksekutif à menunjang perkembangan karier
pekerjaan mereka.
Berbagai pertimbangan promosi jenjang karier adl :
Kemampuan bekerja keras ( hard worker )
Kemampuan manajemen ( managerial ability )
Kepercayaan diri ( self confidence )
Kemampuan mengambil keputusan yg sehat ( making sound
decisions )
Latar belakang pendidikan akademis ( college educations )
Mempunyai ambisi utk maju ( ambition drive )
Kemampuan berkomunikasi scr efektif ( ability to communicate
effectively )
Berpenampilan menarik ( good appearance )