Studi Tentang Komunikasi Organisasi pada Fakultas Ilmu Pendidikan IKIP Padang - Universitas Negeri Padang Repository

Laporan Penelitian

STUD1 TENTANG KOMUNlKASl ORG'ANlSASl
P A D A FAKULTAS lLMU PENDIDIKAN
I K I P PADANG

O l e h

DR. A r n i ' Muhammad
-.
*-=

Penelitian ini Dibiayai Oleh :
D a n a SPP/DPP

I K I P P a d a n g Tahun 1989/1990

ILMU PENDIDIKAN
INSTITUT KEGURUAN DAN ILHU PENDIDIKAN PADANG
FAKULTAS

Keberhasilan
faktor

suatu organisasi tergantung d a r i

diantaranya

Karena

faktor

komunikasi

faktor tersebut perlu

itu

dalam

mendapat

berbagai

organisasi.

perhatian

bagi

Fakultas

I imu

pengelola organisasi.
Studi

Tentang Komunikasi G r g a n i s a s i pada

I

Pendidikan

'I

pada

IKIP

Padang

dilakukan

dengan

tujuan

untuk

mendapatkan i n f ormasi mengenai p r o s e s komunikasi yang t e r j a d i
FIF

IKIP

Padang

serta

faktor-faktor

yang

mempengaruhinya. P e r t a n y a a n p e n e l i t i a n yang d i a j u k a n

ikut
adalah:

pertama, bagaimanakah a r u s komunikasi v e r t i k a l dan h o r i z o n t a l
yang

t e r j a d i d i j u r u s a n d a n f a k u l t a s . Kedua,

yang

merupakan

penyebab keterlambatan

faktor

Ketiga,

komunikasi.

bagaimanakah bentuk j a r i n g a n komunikasi formal dan

apakah

informal.

Keempat, j e n i s p e s a n a p a k a h y a n g b i a s a d a n y a n g t i d a k

. Kelima

dikomunikasikan
dosen/tata
apakah
terakhir

usaha

jenis

dibutuhkan

.

untuk disampaikan kepada mereka

media

sampai

j e n i s pesan apakah yang

yang

digunakan

dalain

dimanakah t a r a f kepuasan

pernah

Keenam

komunikasi
dosen/tata

dan

usaha

terhadap komunikasi jurusan dan f a k u l t a s .
Populasi
Padang

tahun

penelitian
1990.

a d a l a h semua p e r s o n a l i a

Jumlah

populasi

adalah

FIP

120

IKIP
orang.

Pengambilan s a m p e l d i l a k u k a n secara a c a k d e n g a n memperhatikan
kepangkatan,
kerja.

jenis

kelamin,

dan proporsi

B e s a r n y a sampel d i t e n t u k a n d e n g a n
i

dari

tiap

menggunakan

unit
tabel

penentuan

besarnya

sampel.

Sesuai

dengan

populasi

maka

b e s a r n y a sampel a d a l a h s e b a n y a k 9 2 o r a n g .
I n s t r u m e n y a n g d i g u n a k a n u n t u k mengumpulkan d a t a

adalah

kuesioner. Kuesioner t e r s e b u t d i u j i cobakan dan disempurnakan
s e b e l u m d i g u n a k a n u n t u k mengumpulkan d a t a .
Analisis

d a t a dilakukan dengan

perhitungan

persentase

dan rata-rata p e r s e n t a s e .
hasil

Dari

pertanyaan

analisis data d i peroleh

penelitian

sebagai

jawaban

terhadap

b e r i k u t : 1) A r u s k o m u n i k a s i

v e r t i k a l pada FIP IKIP Padang cenderung agak l a n c a r sedangkan
komunikasi h o r i z o n t a l sudah cukup l a n c a r . 2 ) F a k t o r
keterlambatan

mata

banyaknya
jurusan
dosen

komunikasi pada f a k u l t a s

yang

merupakan

tempat

pada

berkonsultasi

3 s e d a n g k a n u n t u k memecahkan

n o . 3 9 , 3 d a n 5 6 . Dosen y a n g

ide/sarannya
dosen

r a n t a i yang d i l a l u i pesan dan

disebabkan

yang

adalah

adalah dosen no 39,
paling disenangi

no.39

dikomunikasi

dan
oleh

no.

4.

fakultas

paling

4)

dan

masalah
banyak

33

pergaulan

Jenis

no.
adalah

diterirna
sedangkan

sehari-hari
yang

pesan

jurusan

Dosen-

adalah

56, 72, dan

dalam

tingkat

3)

karena kurangnya tenaga pengantar s u r a t .

39,56,57,2,dan
dosen

terutama

penyebab

terutana

biasa
adalah

pelaksanaan t u g a s sedangkan yang t i d a k pernah d ikomunikasikan
a d a l a h mengenai keuangan d a n p e r e n c a n a a n .
dibutuhkan
kemanpuan
fakultas

adalah

.

6)

adalah

pengumuman.

7)

Media

pelaksanaan
komun i k a s i

tugas
yang

5 ) J e n i s pesan yang
dan

peningkatan

terutama

digunakan

s u r a t resmi d a n p a d a j u r u s a n

adalah

papan

Dosen-dosen d a n t a t a u s a h a F I P

IKIP

Padang

s u d a h merasa p u a s d e n g a n k o m u n i k a s i f a k u l t a s d a n j u r u s a n .

ii.

KATA PENGANTAR
Dengan

rahmat

Tuhan

y a n g Maha

Esa

penelitian

b e r j u d u l "STUD1 TENTANG KOMUNIKASI ORGANISASI PADA
PADANG"

IKIP

telah selesai penulis t e l i t i .

Penelitian
mendapatkan
yang

FIP

yang

ini

dilakukan

dengan

gambaran mengenai p r o s e s

terjadi

pada

yang

untuk

organisasi

komunikasi

FIP IKIP Padang

berguna b a g i pengelola

maksud

diharapkan

f a k u l t a s dan jurusan.

dapat

Dalam ' m e l a k u k a n

p e n e l i t i a n i n i p e n u l i s t e l a h banyak mendapatkan b a n t u a n . d a r i
teman

s e j a w a t yang a d a p a d a FIP IKIP Padang t e r u t a m a

yang

telah

mengolah

data

sampaikan
besarnya

:m

telah

dan

ucapan
penulis

memban t u

pelaksanaan

I

membantu

penulis

dalam

mengetik laporan
terimakasih.

menyebarkan

,

untuk

Terimakasih

sampaikan kepada

pimpinan

penulis

biaya

penelitian

dengan

itu
yang

sekali
angket,
penulis
sebesar-

fakultas
tambahan

i n i sehingga penelitian

ini

yang
untuk
dapat

s e l e s a i pada waktunya.

-

- --

M1L.Y t f o T P E T P U i ' A K 4 4 V lKlP P 4 D 4 N G
PI'E
---

rh4

A

T'I-

7UL/

I

Pa ang 1 0 September 1990

If?/

-

1

Penulis

iii

DAFTAR IS1
Halaman

...........................................
KATA PENGANTAR
.....................................
DAFTAR I S 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DAFTAR TABEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ABST RAK

DAFTAR GAMBAR
BAB I .

.......................................

PENDAHULUAN

..................................

A. L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h

.......................

B. P e m b a t a s a n M a s a l a h
C.

........................

Perumusan Masalah

.......................

D. Penjelasan I s t i l a h

........................

E. T u j u a n P e n e l i t i a n

F. Pertanyaan P e n e l i t i a n
G:Kegunaan

...................

Fenelitian

....................
......................

...........................

BAB 11. STUD1 KEPGSTARAAN

A . Pentingnya Komunikasi O r g a n i s a s i

B. J e n i s Komunikasi O r g a n i s a s i
C.

Faktor-faktor

..............

y a n g Mempengaruhi Komunikasi.

BAB 1II.METODOLOGY PENELITIAN
A. J e n i s P e n e l i t i a n

.......................
.........................

B . P o p u l a s i d a n Sampel
C. Variabel

.........

.......................

.................................

D . J e n i s Data d a n S u m b e r Data
E. Instrumen Penelitian

...............

.....................

F . P r o s e d u r d a n T e k n i k A n a l i s i s Data

.........

i
iii

iv
vi
viii
1

BAB I V . HASIL PENELITIAN

............................

A . K e l a n c a r a n Arus Kornunikasi

...............

B . F a k t o r - f a k t o r Penyebab Terlambatnya Arus
Komunikasi dan T i d a k Sanpainya Informasi
C . J a r i n g a n Komunikasi O r g a n i s a s i

..

............

D . J e n i s pesan yang Dikomunikasikan dan yang
Tidak Dikomunikasikan

......................

E . J e n i s Pesan yang Dibutuhkan

...............

F . Media Komunikasi F a k u l t a s d a n J u r u s a n
G . Kepuasan Komunikasi
BAB V .

KESIMPULAN DAN SARAN

......

.......................
.........................

A . Kesimpulan

...............................

B. Saran-saran

...............................

DAFTAR BACAAN

........................................

DAFTAR TABEL

.I

Nomor

1

. I . P o p u l a s i P e r s o n a l i a FIP-IKIP Padang Tahun 1990

.

Halaman

.......

19

2. Jumlah P e r s o n a l i a FIP IKIP Padang yang T e r p i l i h Sebagai Sampel P e n e l i t i a n
...............................

19

3. K e j e l a s a n d a n K e t e p a t a n Waktu P e m b e r i a n I n s t r u k s i
p a d a S e t i a p u n i t Kerja
..............................

26

4 . Penjelasan Tujuan dan Kejelasan Petunjuk Pekerjaan

...

28

5. Penyampaian I n f o r m a s i d a n Kecepatan Penyampaiannya

...

30

'I

11

i

6 . K e t e p a t a n Waktu P e n y a m p a i a n S u r a t P e n t i n g d a n S u r a t
Lainnya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

i

7 . Pemberian Balikan Terhadap Pekerjaan yang Dilakukan

,

I

I
I

32

..

32

8. R e k a p i t u l a s i P e r s e n t a s e Jawaban S e l a l u / S e r i n g k a l i
p a d a S e t i p a Aspek Komunikasi k e bawah . . . . . . . . . . . . . . . .

33

9 . P e n g k o m u n i k a s i a n K e g i a t a n y a n g Akan D i l a k u k a n K e p a d a
Atasan ...............................................

35

1 0 . Penyampaian Masalah Kepada A t a s a n d a n Kecepatan A t a s a n
Menanggapinya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

36

11. P e n y a r n p a i a n P e r a s a a n y a n g B e r k e n a a n d e n g a n P e k e r j a a n
d a n Teman S e k e r j a K e p a d a A t a s a n
.....................

37

1 2 . Penyamoaian I d e - I d e / S a r a n Kepada Atasan d a n Tanggapan
P o s i t i f Dari A t a s a n
.................................

39

13. R e k a p i t u l a s i P e r s e n t a s e J a w a b a n S e l a l u d a n S e r i n g k a l i
paaa T a b e l 9 Sampai T a b e l 1 2 .........................

41

1 4 . K e s e m p a t a n B e r t a n y a d a n B e r d i s k u s i D a l a m Jam K e r j a
d e n g a n Teman S e j a w a t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

42

1 5 . K e s e m p a t a n B e r k o m u n i k a s i S e c a r a I n f o r m a l Dalam
Jam
K e r j a d a n P e m b i n a a n n y a D i l u a r Jam K e r j a . . . . . . . . . . . . .

44

1 6 . Rata-rata P e r s e n t a s e J a w a b a n S e l a l u d a n S e r i n g k a l i
pada Tabel 14 dan 1 5 .................................

45

1 7 . R e k a p i t u l a s i P e r s e n t a s e Rata-rata
Komunikasi Vertikal dan Horizontal ....................................

46

18. K e t e r l a m b a t a n P e n y a m p a i a n S u r a t a t a u I n f o r m a s i y a n g
p e r l u Disampaikan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

48

19. Tidak Diterimanya Informasi a t a u Surat yang Seharusn y a Disampaikan Kepada Dosen a t a u Karyawan . . . . . . . . .

1

2 0 . F a k t o r - f a k t o r P e n y e b a b K e t e r l a m b a t a n a t a u T i d a k Samp a i n y a I n f o r m a s i D a r i F a k u l t a s K e p a d a Dosen/TU . . . . .

I

2 1 . F a k t o r - f a k t o r P e n y e b a b K e t e r l a m b a t a n a t a u T i d a k Samp a i n y a I n f o r m a s i Dari J u r u s a n K e p a d a D o s e n . . . . . . . . .

I

B

22. J e n i s Pesan a t a u I n f o r m a s i yang Disampaikan F a k u l t a s
Kepada Dosen/Karyawan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23. J e n i s Pesan a t a u I n f o r m a s i yang Disampaikan J u r u s a n
Kepada Dosen,/Karyawan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24. J e n i s Pesan a t a u Informasi yang Tidak Pernah Disamp a i k a n F a k u l t a s Kepada Dosen/Karyawan . . . . . . . . . . . . . .

I1
g

2 5 . J e n i s P e s a n a t a u I n f o r m a s i y a n g T i d a k P e r n a h Disamp a i k a n J u r u s a n Kepada Dosen/Karyawan . . . . . . . . . . . . . . .
2 6 . J e n i s P e s a n a t a u I n f o r m a s i y a n g D i p e r l u k a n Untuk
Disampaikan Kepada Dosen/Raryawan . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 7 . J e n i s M e d i a y a n g D i g u n a k a n F a k u l t a s D a l a m Menyampaikan Informasi ....................................

!

2 8 . J e n i s M e d i a y a n g D i g u n a k a n J u r u s a n Dalam Menyampaikan Informasi ...................................

I

29. Kesesuaian Pesan a t a u I n f o r m a s i yang Disampaikan
F a k u l t a s d e n g a n Kebutuhan Dosen/Karyawan . . . . . . . . . . .
30. Kesesuaian Pesan a t a u I n f o r m a s i yang Disampaikan

1

...

31. Kegunaan I n f o r m a s i y a n g Disampaikan F a k u l t a s B a g i
Dosen/Karyawan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 2 . Kegunaan I n f o r m a s i y a n g Disampaikan Jurusan/TU B a g i
....................................
Dosen/Karyawan
3 3 . K e p u a s a n Dosen/TU T e r h a d a p K o m u n i k a s i F a k u l t a s

'I

3 4 . K e p u a s a n Dosen/TU T e r h a d a p K o m u n i k a s i J u r u s a n

.....
.....

35. K e p u a s a n Dosen/TU T e r h a d a p K o m u n i k a s i S e s a m a Teman
Dalam U n i t Kerja M a s i n g - m a s i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 6 . K e p u a s a n Dosen/TU T e r h a d a p K o m u n i k a s i D e n g a n Teman
Dari J u r u s a n L a i n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

vii

DAFTAR GAHBAR

Nomor

Halaman

1 . Jaringan Komunikasi Dalam Konsultasi T u g a s Sehari

.............................................

55

.....

57

3. Jaringan Komunikasi dalam Penerimaan Saran/Ide . . . .

58

4. Jaringan Komunikasi Dalam Pergsulan Sehari-hari . . .

60

hari

2. Jaringan Komunikasi Dalarn Memecahkan Masalah

viii

BAE3 I
PENDAHULUAN
I
\

A. Latar Belakang Hasalah

1

Komunikasi

I

merupakan

aktivitas

yang

sangat

pentin,

d a l a m k e h i d u p a n m a n u s i a , b a i k s e c a r a v e r b a l maupun n o n v e r b a l .
D e n g a n b e r k o m u n i k a s i o r a n g d a p a t s a l i n g b e r h u b u n g a n s a t u sama
lainnya

d a l a m r a n g k a memenuhi k e b u t u h a n m a s i n g - m a s i n g

atau

kebutuhan bersama.
Organisasi
terstruktur
untuk

yang

adanya

tujuan

komunikasi

komunikasi

jalan.

tertentu

yang

sekelompok

orang

1976),

juga

(Kochler

y a i t u komunikasi

o r g a n i s a s i dalam

lembaga, o r g a n i s a s i /

hubungan

sistem

yang mengkoordinir usaha

dan

mencapai

memerlukan

merupakan

organisasi.

suatu

Tanpa

organisasi

lembaga t e r s e b u t d a p a t macet a t a u

Begitu juga halnya kalau komunikasi

organisasi

s u a t u b a g i a n k u r a n g l a n c a r akan mempengaruhi p a d a

atau
tidak
pada

kelancaran

pekerjaan organisasi secara keseluruhan.
Semua

inf ormasi

yang

diperlukan

pedoman d a l a m p e l a k s a n a a n t u g a s - t u g a s
melalui

untuk

panduan

organisasi

disampaikan

komunikasi b a i k s e c a r a l i s a n , t u l i s a n , v e r b a l ,

nonverbal.

Begitu juga halnya dengan informasi

atau

pesan lainnya s e p e r t i kebijaksanaan, aturan-aturan,
gaan,

balikan,

disampaikan

pesan-pesan

melalui

mengenai

komunikasi.

bahwa

atau
pesan-

penghar-

pembaharuan

Jelas

ata

semuanya
komunikasi

memegang p e r a n a n p e n t i n g d a l a m o r g a n i s a s i .
Pentingnya
organisasi

tidak

komunikasi

organisasi

ini

dalam

d a p a t d i p u n g k i r i . Telah banyak

para

suatu
ahli

menelitinya.

Goldhaber(l988)

communication

is

organization,

and

organizational
bahwa

langsung

dengan
(1974)

Jillson
merupakan

it h a s a

that

komunikasi
dalam

bahwa

one of t h e most important f a c t o r s

outcome".

pen t i n g

mengatakan

very

direct

Dengan k a t a l a i n

merupakan s a l a h s a t u
suatu

organisasi

hasil organisasi.
menemukan p u l a

salah

satu

produktivitas.

penyebab

Rita

dapat

menyadari

Jacobs

kurangnya
bagi

demikian

dan

komunikasi
terlambatnya

bahwa

keterlambatan

disebabkan oleh faktor l a i n s e p e r t i sarana

t e t a p i walaupun

on

hubungan

p r o d u k t i v i t a s t i d a k hanya disebabkab o l e h komunikasi
pula

any

sangat

yang

Selanjutnya

penting

in

dikatakan

mempunyai

bahwa

...

bearing

faktor

dan

"

mungkin

dan

tenaga

ada s a r a n a dan tenaga, t e t a p i b i l a

komunikasi t i d a k a d a a t a u kurang kegiatan p r o d u k t i v i t a s d a p a t
menj a d i t e r l a m b a t
Komunikasi
juga
dalam

"...

.
d i s a m p i n g d a p a t memperlambat

. Hal

d a p a t menyempurnakan p r o d u k t i v i t a s
hasil

survey Judson (1952). Judson

effective

c o m m u n i c a t i o n was a

produktivitas
ini

ditemukan

mengatakan

significant

bahwa

means

for

i m p r o v i n g p r o d u c t i v i t y " . H a s i l p e n e m u a n l a i n menemukan k a i t a n
a n t a r a komunikasi dengan kepuasan k e r ja. Wheeless dan

Howard

( 1 9 8 4 ) m e n g a t a k a n bahwa k e p u a s a n k o m u n i k a s i d e n g a n s u p e r v i s o r
berhubungan
dikatakan

dengan kepuasan
bahwa

komunikasi

ada

orang-orang

supervisornya

pekerjaannya.

k e r j a . Dengan k a t a

merasa

yang

cenderung

merasa

dapat

puas

dengan

puas

dengan

S e l a n j u t n y a d i t e m u k a n p u l a o l e h p a r a a h l i bahwa

k a i t a n komunikasi i n t e r p e r s o n a l dengan

Muchinsky

lain

(1977)

menemukan

bahwa"

...

kepuasan

people

who

kerja.
have

opportunities t o i n i t i a t e face-to-face

interaction

higher levels of job satisfaction."
D e n g a n penernuan p e n e m u a n y a n g t e l a h d i k e m u k a k a n
jelaslah

bahwa k o m u n i k a s i merupakan s a l a h s a t u

d i a ~ ,

faktor

sangat p e n t i n g dalam o r g a n i s a s i yang t i d a k b i s a k i t a

yang

abaikan

b e g i t u s a j a k a r e n a memberikan dampak p a d a a k t i v i t a s - a k t i v i t a s
lainnya

maupun

pada

faktor-faktor

lainnya

dalam

suatu

organisasi.
FIP IKIP Padang
hari

dalam menjalankan a k t i v i t a s n y a s e h a r i -

j e l a s membu t u h k a n k o m u n i k a s i

.

Komunikasi i n i

d a l a m r a n g k a menyampaikan p e s a n / i n f o r r n a s i
yang

usaha.

tata

Di

samping

komunikasi

ke

diluar

fakultas
IKIP

mahasiswa

kedalam

dan

fakultas

j u g a s a n g a t d i p e r l u k a n s e p e r t i ke

komunikasi k e l u a r f a k u l t a s
IKIP

kepada s e l u r u h u n i t

dalam FIP s e p e r t i Jurusan , dosen,

ada

digunakan

l a i n dalam IKIP

Padang. Kelancaran

dan

organisasi

komunikasi

lainnya

kedalam

maupun

k e l u a r merupakan f a k t o r y a n g menentukan dalarn p e n g e l o l a a n F I P
sebagai

satu

lembaga

dihasilkannya.

yang mendidik calon

Keterlambatan

guru

jurusan

yang

atau

fakultas

rnengkomunikasikan t u g a s p e r k u l i a h a n kepada dosen-dosen
menjadikan
halnya

tertundanya

waktu

dengan tugas-tugas

perkuliahan

lainnya.

, begitu

Sering kita

p a d a t i n g k a t j u r u s a n maupun f a k u l t a s u n d a n g a n a t a u

lihat

I

yang

1

disampaikan
oleh

bersangku t a n .

Kadang-kadang a d a i n f o r m a s i

kepada

beberapa

orang

seluruh dosen
saja.

Begitu

hanya
juga

dapat
juga
baik

i n f ormasi

l a i n n y a yang p e r l u d i k e t a h u i s e g e r a , t e r l a m b a t sampai

I/

akan

kepada

yang

perlu

diketahui/diterima
halnya

mengenai

informasi-informasi

I

i

dosen.

i

berkaitan

Tidak

sampainya

dengan

informasi i n i

masalah

kepada

komunikasi

karena

komunikasi

dalam

dan

melihat

d a l a m k o m u n i k a s i d i FIP-IKIP

mengetahui

l e b i h j a u h bagaimanakah

jelas

i n f ormasi

dengan komunikasi. Mengingat pentingnya
organisasi

kepada

dosen

disampaikan

gangguan
!

baru t e n t a n g lembaga t i d a k sampai

peranan

gejala

adanya

Padang, p e n u l i s
proses

ingin

komunikasi

yang

t e r j a d i pada F a k u l t a s Ilmu Pendidikan IKIP Padang dan f a k t o r I

f a k t o r a p a k a h y a n g mempengaruhi k o m u n i k a s i t e r s e b u t .

i

B. Penbatasan Hasalah
t e l a h dikemukakan pada latar

Seperti

belakang

masalah

bahwa k o r n u n i k a s i p a d a F I P - I K I P P a d a n g d a p a t d i k e l a s i f i k a s i k a n

atas dua bagian y a i t u komunikasi kedalam f a k u l t a s s e p e r t i

1

jurusan.

dosen,

pimpinan

jurusan

tata

usaha,

sesama

pimpinan

fakultas,

dan komunikasi k e l u a r f a k u l t a s s e p e r t i

IKIP, f a k u l t a s dan u n i t l a i n n y a

ke

ke

dalam lingkungan IKIP, serta

o r g a n i s a s i l a i n n y a d i l u a r IKIP.

D a l a m p e n e l i t i a n i n i p e n u l i s hanya akan m e n e l i t i p r o s e s
komunikasi
yang

yang

bersifat

t e r j a d i didalam fakultas,
vertikal

maupun

yang

baik

bersifat

komunikasi
horizontal.

I

Komunikasi

yang

fakultas-jurusan,
-tata

bersifat vertikal yaitu
fakultas-dosen,

komunikasi

jurusan-dosen,

u s a h a . Sedangkan komunikasi yang

d i t e l i t i a d a l a h k o m u n i k a s i sesama d o s e n

yang

sama d a n j u r u s a n y a n g b e r b e d a s e r t a

kariawan.

horizontal

dalam

komunikasi

Komunikasi v e r t i k a l dan h o r i z o n t a l

y a n g b e r s i f a t f o r m a l maupun i n f o r m a l .

dan f a k u l t a s

bersifat

yang

antara

jurusan
sesama

tersebut .baik

i

I

C . Perurnusan Hasalah
-Yang merupakan pokok permasalahan dalam p e n e l i t i a n i n i
adalah bagaimanakah p r o s e s komunikasi v e r t i k a l dan h o r i z o n t a l
y a n g t e r j a d i p a d a F I P I K I P P a d a n g b a i k f o r m a l maupun i n f o r m a l
dan faktor-faktor

apakah yang i k u t mempengaruhinya.

D . Penjelasan I s t i l a h
Yang

dimaksud

dengan

penelitian i n i adalah
dalam

komunikasi

organisasi

dalam

proses pertukaran pesan atau informasi

s u a t u o r g a n i s a s i . Pesan atau informasi t e r s e b u t

dapat

berupa tugas-tugas untuk jalannya suatu organisasi, pengaturan o r g a n i s a s i , p e m e l i h a r a a n d a n pengembangan o r g a n i s a s i s e r t a
pesan-pesan

I

u n t u k hubungan kemanusiaan.

E . Tujuan P e n e l i t i a n
Penelitian

ini

bertujuah

untuk

mendapatkan

informasi

mengenai:

1. K e l a n c a r a n a r u s k o m u n i k a s i d a l a m s e t i a p u n i t

I

kerja

dalam f a k u l t a s .
2. Faktor-faktor

y a n g mempengaruhi

pada s e t i a p u n i t

proses

komunikasi

fakultas.

3. ,Bentuk j a r i n g a n komunikasi f o r m a l dan. i n f o r m a l
t i a p jurusan dan f a k u l t a s
4. Jenis-jenis

.

pesan/informasi

jurusan dan fakultas

yang

dikomunikasikan

.

5. J e n i s - j e n i s pesan/inf ormasi yang dibutuhkan
dosen dan jurusan

pada

dosen-

untuk dikomunikasikan kepada

mereka.
6 . Media

komunikasi

yang

digunakan

jurusan

dan

fakultas.

7. K e p u a s a n d o s e n - d o s e n d a n j u r u s a n t e r h a d a p k o m u n i k a s i
A

fakultas.

F. Pertanyaan P e n e l i t i a n
Pertanyaan-

pertanyaan

yang

akan

dijawab

dari

penelitian adalah sebagai berikut:

1. Bagaimanakah

keadaan

arus

komunikasi

v e r t i k a l dan horizontal pada f a k u l t a s

secara

dan

jurusan-

jurusan.
2 . F a k t o r - f a k t o r a p a k a h y a n g menyebabkan
a r u s komunikasi dan t i d a k sampainya

terlambatnya
inf ormasi

pada

jurusan dan dosen-dosen.
3 . Bagaimanakah bentuk j a r i n g a n komunikasi yang t e r j a d i

antara

sesama dosen dan kariawan dalam

f o r m a l maupun i n f o r m a l .

komunikasi

A

4 . Pesan-pesan apakah yang b i a s a dikomunikasikan

dan

yang t i d a k pernah dikomunikasikan oleh f a k u l t a s

dan

jurusan .

5 . Pesan/informasi-informasi
dosen dan

jurusan

untuk

apakah

yang

dibutuhkan

dikomunikasikan

kepada

mereka.
6. Jenis

media

apakah

yang

digunakan

jurusan

dan

f a k u l t a s d a l a m menyampaikan i n f o r m a s i .

7. Sampai

dimanakah t a r a f kepuasan

dosen,

dan

tata

usaha t e r h a d a p komunikasi d a r i pimpinan f a k u l t a s dan
kepuasan dosen t e r h a d a p komunikasi pimpinan j urusan ,
serta

kepuasan kariawan terhadap komunikasi kabag.

G. Kegunaan P e n e l i t i a n
Hasil

penelitian

i n i dapat

berguna

sebagai

masukan

bagi:
1. P i m p i n a n j u r u s a n d i F I P - I K I P P a d a n g d a l a m m e n i n g k a t -

1
!

kan

kelancaran

dengan

komunikasi formal

dosen-dosen

jurusannya

maupun

serta

meningkatkan

kepuasan dosen terhadap komunikasi jurusan

2. Kepala

bagian

tata usaha FIP

dalam

informal

.

memperlancar

a r u s k o m u n i k a s i d a n pemenuhan k e b u t u h a n a k a n komunik a s i b a i k k o m u n i k a s i f o r m a l maupun i n f o r m a l .
3 . P i m p i n a n F a k u l t a s I lrnu P e n d i d i k a n d a l a m m e n i n g k a t k a n

e f i s i e n s i komunikasi dalam lingkungan f a k u l t a s s e r t a
pen ingkatan kepuasan p e r s o n a l i a FIP akan
fakultas.

komunikasi

BAB I1
STUD1 KEPUSTAKAAN
Fada
dalam

bagian

i n i akan d i t i n j a u

organisasi

pentingnya

j e n i s komunikasi o r g a n i s a s i

f a k t o r y a n g mempengaruhi komunikasi

komunikasi
dan

faktor-

dalam s u a t u o r g a n i s a s i .

A. Pentingnya Komunikasi Organisasi
Organisasi
unit

s e b a g a i s u a t u sistem t e r d i r i d a r i

k e r j a yang s a t u dengan yang l a i n n y a s a l i n g

dalam

usaha mencapai t u j u a n o r g a n i s a s i

.

berbagai

berhubungan

Masing-masing

unit

k e r j a mempunyai t u g a s d a n t a n g g u n g j a w a b s e n d i r i - s e n d i r i y a n g
berbeda

satu

lainnya

sama

dalam

rangka

organisasi.

Agar p e k e r j a a n t e r s e b u t b e r j a l a n

dan

keseimbangan d i a n t a r a u n i t - u n i t

adanya

adanya

koordinasi

d a r i pimpinan.

Tanpa

mgncapai

tujuan

dengan

lancar

, perlu

kerja

adanya

koordinasi

sulit

untuk mencapai t u j u a n dengan e f i s i e n .

hanya

d a p a t d i l a k u k a n d e n g a n m e n g g u n a k a n komun i k a s i .

itu

memegang p e r a n a n p e n t i n g

komunikasi

Koehler(1976)

mengatakan bahwa

"...

Koordinasi

dalam

ini

Karena

organisasi.

only with the

effective

u s e of communication t h a t c o o r d i n a t i o n can be achieved."

D i

samping

pentingnya

komunikasi

bagi

koordinasi,

~ i k a s i juga penting untuk pengontrolan tugas-tugas
kornu~
d i l a lc u k a n o l e h m a s i n g - m a s i n g u n i t a p a k a h t e l a h s e s u a i
yang t e l a h d i r e n c a n a k a n a t a u belum
kerja
yang

.

pengarahan
tersebut

diberikan
atau

,

maka

pimpinan

penjelasan bagainana

dilakukan

.

Untuk

dengan

Misalnya b i l a suatu u n i t

t idak mengerjakan tugas-tugas s e s u a i dengan
telah

yang

petunjuk

perlu

memberikan

seharusnya

pekerjaan

memberikan

penjelasan

dan

I

II

I
1

i

p e n g a r a h a n j e l a s memerlukan k o m u n i k a s i b a i k k o m u n i k a s i v e r b a l
maupun k o m u n i k a s i n o n v e r b a l .
S e l a i n d a r i i t u komunikasi j u g a b e r p e r a n dalam pembuatan

k e p u t u s a n , p e n y e l e s a i a n k o n f l i k , memberikan

apa

saja

dengan

a k t i v i t a s dalam

komunikasi.

tersebut

maka

pimp i n a n

1

sistem

umumnya

berhubungan

pentingnya

peranan

komunikasi

komunikasi

mengatakan

adalah

komunikasi.
haruslah

bahwa

yang

tugas

mengembangkan

efektif

utama

sangat

dan

sistein

komunikasi

itu

dari

seorang

memelihara

sistem

Koehler (1976) j u g a mengatakan

meinpunyai

dan

organisasi

d i p e r l u k a n dalam s u a t u o r g a n i s a s i . Sehubungan dengan h a 1
Barnard(l976)

i

Karena

balikan

bahwa

yang

pimpinan

efektif

yang

menstimulasi orang-orang untuk mencapai t u j u a n yang d i i n g i n i .
Pentingnya

peranan komunikasi dalam o r g a n i s a - s i

tidak

t e r l i h a t dalam hal-ha1 yang t e l a h dikemukakan d i atas
juga

karena

II

studi

l~

positif

dampaknya t e r h a d a p

faktor-faktor

S c h u l e r d a n B l a n k mengatakan bahwa a d a
antara

ketepatan komunikasi yang

tetapi

lain.
hubungan

berkenaan

hanya

Hasil
yang
dengan

t u g a s , kemanusiaan dang pembaharuan dengan kepuasan k e r j a dan
hasil

yang d i c a p a i o l e h p e k e r j a .

Nicholson(l980)

menemukan

bahwa i k l i m k o m u n i k a s i , b a l i k a n s e c a r a p r i b a d i d a n k o m u n i k a s i
supervisor

mempunyai

k o r e l a s i yang t i n g g i

kerja.

Selanjutnya

I

bahwa

manejer

I

b a w a h a n n y a a k a n menambah k e p u a s a n k e r j a b a w a h a n n y a .

I

B . J e n i s Komunikasi O r g a n i s a s i

I

Richmond

dan

dengan

McCrosky(l979)

kepuasan
menemukan

I

Komunikasi

yang

lebih

organisasi

banyak

dapat

berinteraksi

bermacam-macam

dengan

jenisnya

d a r i s e g i mana k i t a m e l i h a t n y a . B i l a

tergantung

kita

lihat

d a r i s e g i j a r i n g a n k o m u n i k a s i maka k o m u n i k a s i d a p a t d i b e d a k a n
atas

komunikasi formal dan komunikasi i n f o r m a l . T e t a p i

dilihat

dari

segi bahasa yang digunakan

dalam

bila

pesan

maka

k o m u n i k a s i d a p a t d i b e d a k a n a t a s k o m u n i k a s i v e r b a l d a n komunik a s i nonverbal. Disamping i t u komunikasi j u g a d a p a t dibedakan
berdasarkan

d a r i o r a n g yang menerima p e s a n . B i l a o r a n g

yang

m e n e r i m a p e s a n d a r i d a l a m o r g a n i s a s i s e n d i r i , maka k o m u n i k a s i
tersebut
pesan

dinamakan komunikasi i n t e r n a l t e t a p i b i l a

adalah

orang yang d i l u a r o r g a n i s a s i

rnaka k o m u n i k a s i

dinarnakan komunikasi e k s t e r n a l . Banyak

tersebut
komunikasi

penerima

yang l a i n t e t a p i dalam bagian i n i

lagi

kami

jenis

terutama

a k a n membahas k o m u n i k a s i f o r m a l d a n i n f o r m a l .

1.Rornunik~siC l r ~ n n i s a s i& m a 1
Pada

komunikasi

o r g a n i s a s i resmi s e p e r t i p e s a n d a r i

hirarkhi
bawahan

atau

dari

bawahan

melalui
atasan

atasan.

kepada

t e r s e b u t dinamakan j u g a komunikasi

komunikasi
sarnping

formal pesan mengalir

kornunikasi v e r t i k a l a d a p u l a

Kedua

jalur
kepada
jenis

vertikal.

komunikasi

Di

horizontal

y a i t u k o m u n i k a s i y a n g t e r j a d i d i a n t a r a o r a n g y a n g sama

level

kedudukannya dalam o r g a n i s a s i .

a. U

k

b

a

w

Komunikasi
mengalir

daripada

Kebanyakan
menyampaikan

dari

a

h

ke

bawah

menunjukkan

a t a s a n a t a u pimpinan
komunikasi

tersebut

pesan-pesan yang berkenaan

arus
kepada

pesan

bawahannya.

digunakan
dengan

yang

untuk

tugas-tugas

dan pemeliharaan. Pesan t e r s e b u t biasanya berhubungan dengan
pengarahan,

tujuan,

disiplin,

perintah,

pertanyaan

dan

k e b i j a k s a n a a n umum. M e n u r u t L e w i s ( 1 9 8 7 ) k o m u n i k a s i k e
adalah

untuk

menyampaikan

tujuan ,

untuk

bawah

merubah

sikap,

membentuk p e n d a p a t , m e n g u r a n g i k e t a k u t a n d a n k e c u r i g a a n
timbul

karena

salah informasi ,

mencegah

'

kesalah

yang

pahaman

k a r e n a k u r a n g i n f o r m a s i , d a n mempersiapkan a n g g o t a o r g a n i s a s i

.

untuk menyesuzikan d i r i dengan perubahan
Komunikasi
tipe

k e bawah d a p a t d i k e l a s i f i k a s i k a n

atas

lima

pesan

yang

apa

yang

yaitu :
1) I n s t r u k s i
disampaikan

tugas

atau

kepada

peksrjasn
bawahan

yaitu

mengenai

diharapkan d i l a k u k a n mereka dan bagaimana melakukannya.

2 ) R a s i o n a l , y a i t u pesan yang menjelaskan mengenai t u j u a n
a k t i v i t a s dan bagaimana k a i t a n a k t i v i t a s
aktivitas lainnya

dalan

organisasi

itu

atau

dengan
objektif

organisasi.

3 ) I d i o l o g i , a d a l a h p e s a n yang merupakan p e r l u a s a n

dari

rasional.
4 ) I n f o r m a s i , y a i t u p e s a n y a n g d i m a k s u d k a n u n t u k memper-

k e n a l k a n bawahan p r a k t e k - p r a k t e k
organisasi,

organisasi, peraturan

keuntungan, kebiasaan dan d a t a l a i n

yang

t i d a k berhubungan dengan i n s t r u k s i dan r a s i o n a l .

5) Balikan, a d a l a h pesan yang b e r i s i informasi

mengenai

k e t e p a t a n i n d i v i d u dalam melakukan p e k e r j a a n .
A r u s k o m u n i k a s i k e bawah t i d a k l a h s e l a l u b e r j a l a n l a n c a r
tetapi

dipengaruhi oleh berbagai faktor

tersebut adalah :

.

Diantara

faktor

1) K e t e r b u k a a n .

Kurangnya

sifat

terbuka

diantara

p i m p i n a n d a n k a r i a w a n a k a n memblok p e n y a m p a i a n

pesan

.

kurang

dan

mengganggu p e s a n

Umumnya p a r a p i m p i n a n

P i m p i n a n mau

m e m p e r h a t i k a n a r u s k o m u n i k a s i k e bawah.
memberikan

informasi

pesan

penting bagi penyelesaian

itu

apabila

k e bawah b i l a

menganggap

tugas.

Tetapi

p e s a n i t u t i d a k a d a hubungannya dengan t u g a s

pesan t e r s e b u t t e t a p dipegangnya
2) Kepercayaan
pimpinan
metode

dia

akan

lebih
diffusi

pesan

tulisan.

percaya
yang

.

kepada

Kebanyakan
pesan

menggunakan

para

tulisan

dan

elektronik

alat

d a r i p a a a p e s a n y a n g d i s a m p a i k a n s e c a r a l i s a n . Hal i t u
m e n j a d i k a n pimpinan l e b i h banyak menyampaikan

secara

tertulis

sebagai pengganti

kontak

pesan
personal

a n t a r a a t a s a n dan bawahan.

3) Pesan yang b e r l e b i h a n . Karena banyaknya
dikirimkan
dengan
dan

secara

t e r t u l i s maka

memo-meemo,

buletin,

pesan

kariawan

surat-surat

, sehingga banyak s g k a l i

lain-lain

yang

dibebani
pengumuman

pesan

yang

harus d i b a c a o l e h kariawan. Reaksi kariawan dalam ha1
t e r s e b u t a d a l a h c e n d e r u n g u n t u k t i d a k membacanya.
4 ) K e t e p a t a n waktu. K e t e p a t a n waktu dalam mengirim p e s a n

mempengaruhi komunikasi ke bawah. Pimpinan
mempertimbangkan

saat

yang t e p a t

dalam

hendaklah
pengiriman

p e s a n d a n dampak y a n g p o t e n s i i l t e r h a d a p t i n g k a h l a k u
bawahannya.
5) Penyaringan.

Pesan-pesan

yang

dikirimkan

kepada

bawahan

tidaklah

menyaring

semuanya d i t e r i m a

mereka.

mana p e s a n y a n g d i p e r l u k a n d a n

Mereka

mana

yang

tidak.
b.Komunikasi

atas

Yang d i m a k s u d d e n g a n k o m u n i k a s i k e a t a s a d a l a h

pesan

yang

m e n g a l i ' r d a r i bawahan k e p a d a a t a s a n a t a u

tingkat

yang

l e b i h rendah kepada t i n g k a t yang l e b i h

dari

ini

komunikasi

adalah

memberikan s a r a n - s a r a n / i d e

untuk

dari
tinggi.

memberikan

Tujuan
balikan,

atau pertanyaan.

K o m u n i k a s i k e a t a s mempunyai b e b e r a p a f u n g s i a t a u n i l a i
tertentu.

Menurut

P a c e ( 1989) f u n g s i

komunikasi

atas

ke

adalah sebagai berikut:

1) Dengan

adanya komunikasi ke

atas

pimpinan

dapat

m e n g e t a h u i kapan bawahan siap u n t u k d i b e r i i n f o r m a s i
dari

mereka dan bagaimana baiknya

mereka

menerima

.

apa yang disampaikan o l e h kariwan

2 ) Arus komunikasi k e atas memberikan

informasi

yang

b e r h a r g a dalam pembuatan k e p u t u s a n .

3) Komunikasi

ke

atas

memperkuat

appresiasi

dan

l o y a l i t a s kariawan terhadap o r g a n i s a s i .

4 ) K o m u n i k a s i k e a t a s rnembolehkan d a n m a l a h m n d o r o n g
munculnya

desas

desus

dan

membiarkan

supervisor

untuk mengetahuinya.

5) Komunikasi
menentukan

ke atas
apakah

menjadikan

supervisor

bawahan menangkap

arti

dapat
seperti

y a n g d i a maksudkan d a r i a r u s i n f o r m a s i k e bawah.

6) Komunikasi

ke

atas

membantu

kariawan

mengatasi

masalah-masalah
keterlibatan

pekerjaan
mereka

mereka

dan

memperkuat

tugas-tugasnya

dalam

dan

organ isasi .

. . .

c . K o r n u n l k a s ~horizontal

Komunikasi h o r i z o n t a l a d a l a h p e r t u k a r a n pesan
orang
ini

diantara

y a n g sama t i n g k a t o t o r i t a s n y a d a l a m o r g a n i s a s i .
biasanya

berhubungan

dengsn

tugas-tugas

atau

Pesan
tujuan

kamanusiaan, s e p e r t i k o o r d i n a s i , pemecahan masalah, p e n y e l e s a i a n k o n f l i k d a n s a l i n g memberikan i n f o r m a s i .
Adapun t u j u a n d a r i k o m u n i k a s i h o r i z o n t a l a d a l a h s e b a g a i
berikut:

I ) Mengkoord i n i r t u g a s - t u g a s .

2) Saling

membagi

informasi

untuk

. Ide dari

aktivitas-aktivitas

perencanaan
lebih

banyak

dan
orang

biasanya akan l e b i h b a i k d a r i i d e s a t u orang.
3 ) Memecahkan m a s a l a h y a n g t i m b u l d i a n t a r a

orang-orang

yang b e r a d a dalam t i n g k a t yang sama.
4) Menyelesaikan k o n f l i k d i a n t a r a anggota yang ada dalam

bagian

organisasi

dan

juga

antara

bagian

dengan

bagian lainnya.

5 ) M e n j a m i n pemahaman y a n g sama . B i l a p e r u b a h a n

dalam

o r g a n i s a s i d i u s u l k a n , rnaka p e r l u a d a pemahaman

yang

sama d i a n t a r a u n i t - u n i t

unit

organisasi atau anggota

o r g a n i s a s i t e n tang perubahan i t u .

I
I
I

6 ) Mengembangkan s o k o n g a n i n t e r p e r s o n a l . K a r e n a s e b a g i a n

besar
ternannya

waktu
maka

kerja

kariawan

berinteraksi

mereka memperoleh

sokongan

dengan
hubungan

i n t e r p e r s o n a l d a r i temannya.
2.Bomunikasi h f o r m d
Bila

kariawan berkomunikasi dengan yang

memperhatikan
informasi

posisi

mereka

bersifat pribadi

.

dalam

lainnya

organisasi,

maka

arus

Informasi i n i mengalir ke

atas

ke bawah a t a u secara h o r i z o n t a l t a n p a memperhatikan
p o s i s i , k a l a u p u n a d a mungkin s e d i k i t

.

mengalir

berubah-ubah

dalam komunikasi

hubungan

J a r i n g a n komunikasi i n i

l e b i h d i k e n a l dengan "grapevine" a t a u kabar angin.
yang

tanpa

informal

ini

Informasi

kelihatannya

dan tersembunyi. Komunikasi i n f o r m a l

cenderung

b e r i s i laporan r a h a s i a menienai orang dan kejadian yang t i d a k
m e n g a l i r s e c a r a resmi.

H a s i l p e n e l i t i a n m e n g e n a i " g r a p e v i n e " menemukan

beberapa

a t r i b u t d a r i kabar angin tersebut sebagai berikut:
1) s a n g a t c e p a t

2) tepat
3 ) membawa b a n y a k i n f o r m a s i
4 ) t e r s e b a r menurut r a n t a i a n kelompok

5 ) umumnya b e r f u n g s i m e l a l u i i n t e r a k s i c e r i t a d a r i

mulut

ke mulut
6) bebas d a r i pengendalian organisasi atau p o s i s i

7) p a r t i s a n dalam j a r i n g a n komunikasi informal
mengambil

satu

dari

tiga

peranan

cenderung

yaitu

sebagai

pengantara, atau sbagai orang yang t e r i s o l a s i .

8 ) makin cepat s e s e o r a n g mengetahui makin c e p a t p u l a
menyampaikan p a d a o r a n g l a i n

9) informasi komunikasi informal kurang lengkap

dia

1 0 ) c e n d e r u n g memberikan p e n g a r u h k e p a d a o r a n g l a i n
11) t i d a k d a p a t d i t e k a n a t a u d i k o n t r o l
12) laki-laki

a t a u p e r e r n p u a n sama

saja

aktifnya

dalam

komunikasi informal
13) kabar angin

bukanlah

pertanda

ketidak

sehatan

organisasi
C - F a k t o r - f a k t o r y a n g Mempengaruhi K o n u n i k a s i
P r o s e s komunikasi dalam s u a t u o r g a n i s a s i t i d a k l a h s e l a l u
lancar .

berjalan

Kadang-kadang

arus

komunikasi

berjalan

dengan l a m b a t , kadang-kadang p e s a n t i d a k sampai kepada t u j u a n
dan

tidak

jarang pula

diinterpretasikan

oleh

seperti

tersebut

di

faktor.

Menurut

pesan yang dikirimkan
penerima pesan.
atas d a p a t

Lewis(1987)

Gangguan

disebabkan

hal-ha1

kurang

-gangguan

oleh

yang

berbagai

mempengaruhi

komunikasi

a d a l a h hubungan d i a n t a r a s i p e n g i r i m p e s a n

sipenerima

pesan, perbedaan s t a t u s , pendidikan,

perasaan,

sikap

Faules(1989),

dengan

pengalaman,

d a n pemahaman. S e d a n g k a n m e n u r u t

f a k t o r yang i k u t mempengaruhi

tepat

pesan

Pace

dan

ditinjau

d a r i faktor organisasi adalah sebagai berikut:
1 . P o s i s i seseorang dalam o r g a n i s a s i

2 . H i r a r k h i dalam o r g a n i s a s i a t a u hubungan bawahan

dan

atasan

3 . Keterbatasan aturan-aturan dalam berkomunikasi

atau

s i a p a yang boleh berkomunikasi kepada s i a p a

4 . Hubungan y a n g b e r s i f a t t i d a k p r i b a d i

5. Sistem aturan, kebijaksanaan dan pengaturan
gagasan dan tindakan

mengenai

-

3ua-2
hu3 1

6. S p e s l a l i s a s i t u g a s
Di
menurut
dari

samping

faktor-faktor

yang t e l a h

disebut

L e w i s ( 1987) j u m l a h d u k u n g a n y a n g d i t e r i m a

supervisor

d a n kelompok k e r j a j u g a

k a r i a lwan

m e m p e n g a r lu h i

B a n y a k n y a mata r a n t a i y a n g d i l a l u i

kepada

komunikasi.

proses

komunikasi i k u t mempengaruhi kepada

komunikasi.

ikut

atas

d i

Komunikssi

yang

banyak

dalan

kelancaran

melalui

mata

arus
rantai

m e n u r u t Lewis c e n d e r u n g a k a n b e r u b a h d a n h a n y a k i r a - k i r a
y a n g sama d e n g a n a s l i n y a

.

30%

7

BBBIII
HETODOLOGY PENELITIAN
Dalam
populasi

bab

i n i d i b i c a r a k a n mengenai

jenis

dan sampel, v a r i a b e l , j e n i s d a t a dan

penelitian,

sumber

dat

teknik analisis data.

instrumen p e n e l i t i a n s e r t a

A. J e n i s P e n e l i t i a n
Penelitian
deskriptif

yang

dilakukan

yang menguraikan

ini

keadaan

adalah

penelitian

komunikasi

organisasi

yang t e r j a d i dewasa i n i p a d a FIP-IKIP padang.

B - P o p u l a s i dan S a m p e l
Yang

menjadi

populasi

p e r s o n a l i a FIP-IKIP Padang
ini

terdiri

penelitian

adalah

keadaan 1 A p r i l 1990.

d a r i 1 0 4 o r a n g d o s e n d a n 20 o r a n g

semua

Personalia

tata

usaha.

D o s e n t e r s e b a r p a d a e m p a t j u r u s a n y a i t u j u r u s a n AIP 1 9 o r a n g ,
j u r u s a n KTP 2 2 o r a n g , j u r u s a n PLS 2 0 o r a n g d a n j u r u s a n PPB 4 3
o r a n g . Gambaran s e c a r a r i n c i d a r i p o p u l a s i i n i d a p a t

dilihat

p a d a T a b e l 1.
Untuk
pengambilan

mendapatkan

sampel

yang

mewakili

populasi,

s a m p e l d i l a k u k a n dengan mempertimbangkan

faktor

kepangkatan, j e n i s kelamin s e r t a p r o p o r s i d a r i t i a p - t i a p
kerja.

Penentuan

besarnya

sampel

ditetapkan

unit

dengan

menggunakan t a b e l s a m p e l d a r i F e r n a n d e s ( 1 9 8 3 ) . S e s u a i d e n g a n
jumlah

p o p u l a s i yang a d a p a d a FIP-IKIP

sampel

adalah

Jurusan

s e b a n y a k 92 o r a n g , y a n g

P a d a n g maka
terdiri

besarnya

dari

AIP 1 4 o r a n g , J u r u s a n KTP 1 7 o r a n g , J u r u s a n

dosen
PLS

15

orang

,

Jurusan

PPB

32 o r a n g dan

Tata

usaha

14

orang.

Gambaran s e c a r a r i n c i d a r i s a m p e l d a p a t d i l i h a t p a d a T a b e l 2 .

P o p u l a s i P e r s o n a l i a FIP-IKIP Padang Tahun 1990
Unit
No : K e r j a

:

I

:

I1

I11

IV
jl

: 1

: l : p : l p :

:

1 : p i l p : l : p : l p :

1 :

A I P

:

: 1 1 : 5 : 1 6 : 2 : 1 : 3 : 1 9 :

2 :

K.TP

:

:

3 :

P L S

:

: 6 : 9 : 1 5 : 4 : 1 : 6 : 2 0 :

4 :

P P B

:

:

...........................................................

4 : 6 : 10: 5 : 7 : 1 2 : 2 2 :

...........................................................
...........................................................

18: 1 5 : 3 3 : 5 : 5 : 1 0

:

43 :

Tabel 2
Jurnlah P e r s o n a l i a FIP-IKIP

Padang

yang

Terpilih

S e b a g a i Sampel P e n e l i t i a n
Unit
No : K e r j a

II

I11

: I

:

: 1

: l : p : I p : l : p : l p : l : p : l p :

IV
jl

1 :

A I P

:

: 9 : 4 : 1 3 : 1 : - : 1 : 1 4 :

2 :

K T P

:

: 3 : 5 : 8 : 3 : 6 : 9 : 1 7 :

3 :

P L S

:

: 5 : 6 : 1 1 : 3 : 1 : 4 : 1 5 :

4 :

P P B

:

:

5 :

T U

. -

:

...........................................................

...........................................................

...........................................................
13: 12: 25: 4 : 3

:

...........................................................
:

8 : 1 : 9 : 3 : 2 : 5 :

7

:

32

:

:

14

:

Penelitian
variabel

yang

yaitu

penelitian

variabel

ini

dideskripsikan

dilakukan

ini

hanya

Komunikasi

Organisasi.

hanyalah p e n e l i t i a n d e s k r i f t i f ,
dari

variabel

ini

adalah

secara

vertikal

secara

formal dan informal, faktor-faktor

arus

meneliti

dan h o r i z o n t a l , bentuk

komunikasi,

media

kmunikasi,

jenis

dikomunikasikan dan yang t i d a k d ikomunikasikan

yang

komunikasi

jaringan
yang

Karena

maka

arus

satu

kmunikasi

memperlambat
pesan

yang

, pesan

yang

dibutuhkan serta kepuasan akan komunikasi o r g a n i s a s i .
D. J e n i s D a t a d a n S u m b e r D a t a
Jenis

data

a d a l a h d a t a primer

yang

diperoleh

dengan

mengajukan k u e s i o n e r t e r h a d a p responden.
Sumber

d a t a a d a l a h semua d o s e n p a d a

d a n t a t a u s a h a FIP-IKIP

tiap-tiap

jurusan

padang yang t e r p i l i h s e b a g a i sampel.

E. Instrumen p e n e l i t i a n
Instrumen
koesioner

yang

kuesioner

adalah

yang

digunakan

disusun
bentuk

dalam

sendiri
campuran

penelitian

adalah

peneliti.

Bentuk

oleh
yaitu

kombinasi

bentuk

tertutup dan bentuk terbuka.
P o l a j a w a b a n k o e s i o n e r p a d a umumnya r n e n g g a m b a r k a n
frekuensi
jawaban

d a r i masing-masing p e r n y a t a a n d a n
s e l a l u , s e r i n g k a l i , kadang-kadang,

dimulai
jarang dan

kadar
dengan
tidak

pernah s a n a s e k a l i . D i samping i t u ada p u l a p o l a jawaban yang
menunjukkan v a r i a s i .
Penyusunan

kuesioner

didasarkan

kepada

pertanyaan

penelitian

dan

indikator-indikator d a r i

masing-masing

v a r i a b e l komunikasi o r g a n i s a s i . Kuesioner yang sudah
diuji
IKIP
uji

cobakan

kepada l i m a orang dosen dan t a t a

Padang yang t i d a k t e r p i l i h s e b a g a i sampel.

.

d i u j i-cobakan

disukun

FIP-

usaha

hasil

Dari

c o b a d i k e t a h u i bahwa d u a b u a h p e r t a n y a a n y a n g

i s i a n masih meragukan

sub

berbentuk

P e r t a n y a a n i t u kemudian d i p e r b a i k i d a n

kernbali.

Kuesioner yang t e l a h

d i u ji

cobakan

i t u l a h y a n g d i g u n a k a n u n t u k mengumpulkan d a t a p e n e l i t i a n .
Ditinjau
hanya

d a r i s e g i v a l i d i t a s instrumen,

mempunyai

v a l i d i t a s isi

karena

instrumen

dalam

ini

penyusunannya

t e l a h didasarkan kepada aspek-aspek yang seharusnya ada dalam
komunikasi o r g a n i s a s i .

F. Prosedur dan Teknik Analisis D a t a
Analisis

data

penelitian dilakukan

menurut

langkah-

langkah sebagai b e r i k u t :

1 . M e n s e l e k s i k u e s i o n e r y a n g m a s u k u n t u k m e n e n t u k a n mana
yang

dapat

kogsioner

diolah

d a n mana

yang

tidak.

y a n g d i b a g i k a n h a n y a 88 y a n g

Dari

92

dikembalikan

d a n semuanya d a p a t d i o l a h .

2 . Memisahkan k u e s i o n e r menurut u n i t k e r j a masing-masing
d a n d i p e r o l e h 14 k u e s i o n e r d a r i j u r u s a n A I P ,
jurusan

16

dari

KTP, 15 d a r i j u r u s a n PLS, 30 d a r i j u r u s a n PPB

d a n 13 d a r i t a t a u s a h a .
3. Mempersiapkan

tabel-tabel

mentabulasi d a t a

yang

diperlukan

untuk

.

4. Mentabulasi d a t a s e t i a p u n i t kerja.

5. Menghitung

persentase

jawaban

setiap

unit

kerja

dengan cara

sebagai berikut:

a . Bagi k u e s i o n e r y a n g menghendaki

jawaban

hanya

s a t u maka p e r h i t u n g a n p e r s e n t a s e d i l a k u k a n
jalan

membagi j u m l a h f r e k u e n s i (f)

dengan

masing-masing

ja w a b a n d e n g a n j u m l a h r e s p o n d e n p a d a u n i t t e r s e b u t
dan kemudian

dikalikan

dengan

100%.

persentase keseluruhan a l t e r n a t i f

Jumlah

jawaban

untuk

pernyataan i t u a d a l a h 100%.
b . Bagi k o e s i o n e r yang menghendaki jawaban l e b i h d a r i
s a t u , perhitungan p e r s e n t a s e dilakukan dengan jal a n membagi f r e k u e n s i ( f 1 t i a p - t i a p
waban

a l t e r n a t i f ja-

d e n g a n j u m l a h r e s p o n d e n x 100% d a n

jumlah

p e r s e n t a s e orang yang memilih a l t e r n a t i f dan
t i d a k memilih a l t e r n a t i f t e r s e b u t jumlahnya
Jadi

jumlah p e r s e n t a s e jawaban

untuk

yang
100%.

pernyataan

t e r s e b u t l e b i h d a r i 100%.

6 . Menggambarkan j a r i n g a n k o m u n i k a s i s e c a r a k e s e l u r u h a n

FIP berdasarkan h a s i l pentabulasian pemilihan.
7 . Untuk m e n g a n a l i s i s d a t a y a n g d i g u n a k a n u n t u k menjawab
pertanyaan p e n e l i t i a n dilakukan dengan j a l a n sebagai
berikut:
a . U n t u k p e r t a n y a a n n o 1. y a n g b e r k e n a a n d e n g a n k e l a n -

caran

arus

komunikasi

ditentukan

dengan

m e l i h a t p e r s e n t a s e jawaban responden yang
alternatif seringkali

selalu

memilih

kebab

yang

dikatakan lancar apabila kegiatan i t u selalu

atau

.

dan

jalan

(

s e r i n g k a l i t e r j a d i ) u n t u k masing-masing
y a n g b e r k e n a a n d e n g a n d a t a i t u . Kemudian
22

pernyataan
dihitung

rata-rata p e r s e n t a s e semua p e r n y a t a a n y a n g menjawab
n o 1. A n a l i s i s d a t a i n i d i a k u k a n

pertanyaan

masing-masing
kelancaran

unit

kerja

komunikasi

masing dan juga

untuk

pada u n i t

untuk

mengetahu i
kerja

masing-

u n t u k F I P secara k e s e l u r u h a n .

b . Untuk menjawab p e r t a n y a a n n o 3 y a n i t u y a n g b e r k e n a a n
dengan j a r i n g a n komunikasi formal dilakukan

dengan

j a l a n menggambarkan h a s i l p e n t a b u l a s i a n s u a r a
kegiatan

formal

konsultasi
saran

atau

informal
dalam

yang sudah disatukan

, pemecahan

tugas

ide-ide)
langsung

.

Untuk

diambil

atas

semuanya

(

masalah

penerimaan

jaringan

komunikasi

jaringan

komunikasi

pergaulan s e hari-hari.

c . U n t u k menjawab p e r t a n y a a n p e n e l i t i a n n o . 2 , 4 , 5 ,

l a n g s u n g dengan menggunakan

persentase

E

pernyataan

mas i n g - m a s i n g .
d . Untuk

menjawab

berkenaan

pertanyaan penelitian no.

dengan

kepuasan

terhadap

.

7

yang

komunikasi

d i t e n t u k a n dengan j a l a n mengnitung p e r s e n t a s e r a t a rata

jawaban p e r n y a t a a n yang berkenaan dengan

tersebut.

ha1

YLlL

H A S I L PEB

1

D a l a m b a b i n i dikemukakan h a s i l p e n e l i t i a n yang d i p e r -

1
I

I

j

oleh,

m e l i p u t i : kelancaran a r u s komunikasi, f a k t o r

I

keterlanbatan

komunikasi, j a r i n g a n komunikasi,

penyebab

jenis

pesan

I
I

yang

,

pesan

I

dikomunikasikan dan yang t i d a k
yang dibutuhkan

dikomunikasikan,

, media yang digunakan s e r t a

jeni

kepuasa

t e r h a d a p k o m u n i k a s i o r g a n i s a s i d i FIP-IKIP P a d