Implementasi Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara dalam Mendukung Pelayanan Perbendaharaan Negara pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Medan I
LAMPIRAN
PEDOMAN WAWANCARA
Kepala KPPN
Standard dan arah kebijakan
1. Apa yang dimaksud dengan SPAN (Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara) ?
2. Apakah dasar hukum pelaksanaan Sistem Perbendaharaan Anggaran
Negara pada KPPN?
3. Apa yang menjadi standar dan sasaran Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara ?
4. Apa yang menjadi latar belakang Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara ini diimplementasikan ?
5. Bagaimana
pelayanan
perbendaharaan
dilakukan
sebelum
Sistem
Pembendaharaan Anggaran Negara?
6. Bagaimana perbandingannya ? ( mis. Biaya, waktu, tenaga, SDM, dll )
7. Apa tujuan dilaksanakan Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara ?
Sampai saaat ini , bagaimana kinerja sistem ini untuk mencapai
tujuan? (efektivitas dan efisiensi) ( sudah sejauh mana tujuan
tercapai)
Salah satu tujuan adalah untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas, bagaimana SPAN
dapat menjamin peningkatan
efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan anggaran dan
pembendaharaan negara?
8. Apa saja kendala yang dihadapi dalam memberikan pelayanan kepada
satuan kerja (satker)?
9. Bagaimana
Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara dapat
mendukung Pelayanan Perbendaharaan Negara di Kota Medan ?
Struktur Birokrasi
10. Bagaimana tahapan/ mekanisme pelaksanaan Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara?
Universitas Sumatera Utara
11. Bagaimana proses penyusunan SOP dan siapa aja yang terlibat?
12. Apa dampak implementasi SPAN pada KPPN terhadap struktur
organisasi?
13. Bagaimana fungsi masing masing posisi pada struktur organisasi tersebut?
KB
14. Apakah masing masing menjalankan fungsinya dengan baik? Contohnya ?
15. Bagaimana pengawasan yang dilakukan pada setiap posisi pada KPPN?
Dan Bagaimana sanksinya ?
Komunikasi
16. Siapa saja implementor dari kebijakan ini?
17. Siapa saja yang menjadi kelompok sasaran?
18. Bagaimana komunikasi yang terjadi diantara para implementor ? ( rapat
rutin, metode, intensitas, waktu dan tempat)
19. Bagaimana komunikasi dengan kelompok sasaran (satuan kerja)? (
pertemuan atau sharing, metode, intensitas, masalah yang sering dibahas)
20. Bagaimana sosialisasi tujuan dan manfaat SPAN dilakukan kepada
kelompok sasaran (satker) ? ( metode dan intensitas)
21. Bagaimana koordinasi yang berlangsung antara pihak Kantor Pelayanan
Perbendaharaan Anggaran Negara (KPPN) Medan terhadap pihak Satuan
Kerja (Satker) dalam Pelayanan Perbendaharaan Negara?
22. Bagaimana cara menghindari distorsi atas Sistem Pembendahraan
Anggaran Negara pada KPPN?
Sumber Daya
23. Apa dampak implementasi SPAN terhadap SDM pada KPPN ?
24. Bagaimana persiapan SDM dalam implementasi SPAN?
25. Bagaimana cara untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan
pegawai tentang SPAN? ( pendidikan dan pelatihan, dan Intensitas)
26. Apakah simber daya manusia dalam bidang ini telah memiliki kemampuan
“the right man on the right place” untuk mengimplementasikan Sistem
Perbendaharaan dan Anggaran Negara (SPAN) dengan baik?
Universitas Sumatera Utara
27. Berapa jumlah pegawai KPPN dan bagaimana tingkat pendidikan pegawai
tersebut ?
28. Apa saja sarana dan prasarana yang dibutuhkan KPPN untuk implementasi
SPAN?
29. Apakah semua saranan dan prasarana yang dibtuhkan itu sudah dimiliki
KPPN?
30. Bagaimana keadaannya dan cara pengadaannya ?
31. Apakah ada kendala yang dihadapi dalam penyediaan sarana dan prasarana
di KPPN yang berkaitan dengan Implementasi SPAN?
Disposisi
32. Bagaimana respon kelompok satker terhadap Sistem ini di KPPN ?
33. Bagaimana cara memilih/ mengangkat Ketua , pegawai KPPN dan duta
SPAN?
34. Apa saja yang dilakukan dalam meningkatkan kinerja pegawai pada
KPPN?
35. Bagaimana komitmen Bapak dalam implementasi Sistem Pembendaharaan
Anggaran Negara?
36. Bagaimana mengetahui keluhan atau masalah yang dihadapi kelompok
sasaran terkait Sistem Pembendaharaan Anggaran Negara ini?
37. Apa saja target yang hendak dicapai Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Negara
(KPPN)
Kota
Medan
dalam
mendukung
Pelayanan
Perbendaharaan Negara?
38. Menurut Bapak/Ibu , apakah Implementasi Sistem Perbendaharaan
Anggaran Negara mampu mendukung Pelayanan Perbendaharaan Negara?
e-government
39. Di dalam pelaksanaan nya apakah SPAN pada KPPN mendukung
penyelenggaraan pemeritahanan e-government? Mengapa?
40. Hasil yang ingin dicapai dengan penyelenggaraab pemerintahan egoverment adalah pengurangan korupsi, peningkatan transparansi,
peningkatan kenyamanan, dan pengurangan biaya, bagaimana SPAN dapat
menjamin hal hal tersebut?
Universitas Sumatera Utara
Hambatan dan Tantangan
41. Apa yang menjadi hambatan dan tantangan dalam proses pelaksanaan
SPAN pada KPPN ?
42. Bagaimana solusi yang dilakukan atas hambatan dan tantangan tersebut?
KTB
43. Apakah ada masalah lain yang muncul dengan dilaksanakannya kebijakan
SPAN ini? Apa dan Bagaimana?
Universitas Sumatera Utara
Pedoman Wawancara
Duta SPAN
Standard dan sasaran kebijakan
44. Apa yang dimaksud dengan SPAN (Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara) ?
45. Apakah dasar hukum pelaksanaan Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara pada KPPN?
46. Apa yang menjadi latar belakang Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara ini diimplementasikan ?
47. Apa yang menjadi standar dan sasaran Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara?
48. Bagaimana pelayanan pembendaharaan dilakukan sebelum Sistem
Perbendaharaan dan Anggaran Negara?
49. Bagaimana perbandingannya ? ( mis. Biaya, waktu, tenaga, SDM, dll )
50. Apa tujuan dilaksanakan Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara ?
Sampai saaat ini , bagaimana kinerja sistem ini untuk mencapai
tujuan? (efektivitas dan efisiensi) ( sudah sejauh mana tujuan
tercapai)
Salah satu tujuan adalah untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas, bagaimana SPAN
dapat menjamin peningkatan
efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan anggaran dan
pembendaharaan negara?
51. Bagaimana Sistem Pembendaharaan Anggaran Negara dapat mendukung
Pelayanan Pembendaharaan di Kota Medan ?
Universitas Sumatera Utara
52. Bagaimana tahapan/ mekanisme pelaksanaan Sistem Pembendaharaan
Anggaran Negara?
Struktur Birokrasi
53. Apakah ada SOP/pedoman pelaksana?
54. Bagaimana proses penyusunan SOP tersebut dan siapa aja yang terlibat?
55. Apa dampak implementasi SPAN pada KPPN terhadap struktur
organisasi?
56. Bagaimana fungsi masing masing posisi pada struktur organisasi tersebut?
KB
57. Apakah masing masing menjalankan fungsinya dengan baik? Contohnya ?
58. Bagaimana pengawasan yang dilakukan pada setiap posisi pada KPPN?
Dan Bagaimana sanksinya ?
Komunikasi
59. Siapa saja implementor dari kebijakan ini?
60. Siapa saja yang menjadi kelompok sasaran?
61. Bagaimana komunikasi yang terjadi diantara para implementor ? ( rapat
rutin, metode, intensitas, waktu dan tempat)
62. Bagaimana komunikasi dengan kelompok sasaran? ( pertemuan atau
sharing, metode, intensitas, masalah yang sering dibahas)
63. Bagaimana sosialisasi tujuan dan manfaat SPAN dilakukan kepada
kelompok sasaran (satker) ? ( metode dan intensitas)
64. Bagaimana cara menghindari distorsi atas Sistem Perbendahraan
Anggaran Negara pada KPPN?
Sumber daya
Universitas Sumatera Utara
65. Apa dampak implementasi SPAN terhadap SDM pada KPPN ?
66. Bagaimana persiapan SDM dalam implementasi SPAN?
67. Bagaimana cara untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan
pegawai tentang SPAN? ( pendidikan dan pelatihan, dan Intensitas)
68. Berapa jumlah pegawai KPPN dan bagaimana tingkat pendidikan pegawai
tersebut ?
69. Apakah simber daya manusia dalam bidang ini telah memiliki kemampuan
“the right man on the right place” untuk mengimplementasikan Sistem
Perbendaharaan Anggaran Negara (SPAN) dengan baik?
70. Apa saja sarana dan prasarana yang dibutuhkan KPPN untuk implementasi
SPAN?
71. Apakah semua saranan dan prasarana yang dibtuhkan itu sudah dimiliki
KPPN?
72. Bagaimana keadaannya dan cara pengadaannya ?
73. Apakah ada kendala yang dihadapi dalam penyediaan sarana dan prasarana
di KPPN yang berkaitan dengan Implementasi SPAN?
Disposisi
74. Bagaimana respon satker(satuan kerja) terhadap Sistem ini di KPPN ?
75. Bagaimana
komitmen
Bapak/Ibu
dalam
implementasi
Sistem
Pembendaharaan Anggaran Negara?
76. Bagaimana mengetahui keluhan atau masalah yang dihadapi kelompok
sasaran terkait Sistem Pembendaharaan Anggaran Negara ini?
Universitas Sumatera Utara
77. Menurut Bapak/Ibu , apakah Implementasi Sistem Perbendaharaan
Anggaran Negara mampu mendukung Pelayanan Perbendaharaan Negara?
Mengapa?
78. Dengan Implementasi Sistem Perbendaharaan Anggaran Negara , Apa saja
target hendak dicapai Kantor Pelayanan Perbendaharaan Anggaran Negara
dalam mendukung pelayanan perbendaharaan Negara ?
Hambatan dan Tantangan
79. Apa yang menjadi hambatan dan tantangan dalam proses pelaksanaan
SPAN pada KPPN ?
80. Bagaimana solusi yang dilakukan atas hambatan dan tantangan tersebut?
KTB
81. Apakah ada masalah lain yang muncul dengan dilaksanakannya kebijakan
SPAN ini? Apa dan Bagaimana?
Universitas Sumatera Utara
Pedoman Wawancara
Kelompok Sasaran
1. Apakah Bapak/Ibu mengetahui apa itu Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara?
2. Tujuan Sistem Perbendaharaan Anggaran Negara adalah mendukung
tercapainya akuntabilitas dan transparansi pengelolaan keuangan negara ,
apakah menurut Bapak/Ibu telah sesuai dengan tujuan tersebut?
3. Apakah ada sosialisasi dari KPPN kepada Bapak/Ibu tentang Sistem
Perbendaharaan Anggaran Negara (SPAN)?
4. Bagaimana Sosialisasi yang dilakukan KPPN Medan , Apakah sudah
berjalan dengan baik?
5. Apakah kualitas SDM yang melayani Pelayanan Perbendaharaan
Anggaran Negara dapat melayani Bapak/Ibu dengan baik?
6. Apakah Bapak/ibu mengalami kesulitan dalam mendapatkan pelayanan
dengan model SPAN ini?
7. Apakah pelayanan perbendaharaan negara model Sistem Perbendaharaan
Anggaran Negara (SPAN) memberikan manfaat kepada Bapak/Ibu ?
Universitas Sumatera Utara
PEDOMAN WAWANCARA
Kepala KPPN
Standard dan arah kebijakan
1. Apa yang dimaksud dengan SPAN (Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara) ?
2. Apakah dasar hukum pelaksanaan Sistem Perbendaharaan Anggaran
Negara pada KPPN?
3. Apa yang menjadi standar dan sasaran Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara ?
4. Apa yang menjadi latar belakang Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara ini diimplementasikan ?
5. Bagaimana
pelayanan
perbendaharaan
dilakukan
sebelum
Sistem
Pembendaharaan Anggaran Negara?
6. Bagaimana perbandingannya ? ( mis. Biaya, waktu, tenaga, SDM, dll )
7. Apa tujuan dilaksanakan Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara ?
Sampai saaat ini , bagaimana kinerja sistem ini untuk mencapai
tujuan? (efektivitas dan efisiensi) ( sudah sejauh mana tujuan
tercapai)
Salah satu tujuan adalah untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas, bagaimana SPAN
dapat menjamin peningkatan
efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan anggaran dan
pembendaharaan negara?
8. Apa saja kendala yang dihadapi dalam memberikan pelayanan kepada
satuan kerja (satker)?
9. Bagaimana
Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara dapat
mendukung Pelayanan Perbendaharaan Negara di Kota Medan ?
Struktur Birokrasi
10. Bagaimana tahapan/ mekanisme pelaksanaan Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara?
Universitas Sumatera Utara
11. Bagaimana proses penyusunan SOP dan siapa aja yang terlibat?
12. Apa dampak implementasi SPAN pada KPPN terhadap struktur
organisasi?
13. Bagaimana fungsi masing masing posisi pada struktur organisasi tersebut?
KB
14. Apakah masing masing menjalankan fungsinya dengan baik? Contohnya ?
15. Bagaimana pengawasan yang dilakukan pada setiap posisi pada KPPN?
Dan Bagaimana sanksinya ?
Komunikasi
16. Siapa saja implementor dari kebijakan ini?
17. Siapa saja yang menjadi kelompok sasaran?
18. Bagaimana komunikasi yang terjadi diantara para implementor ? ( rapat
rutin, metode, intensitas, waktu dan tempat)
19. Bagaimana komunikasi dengan kelompok sasaran (satuan kerja)? (
pertemuan atau sharing, metode, intensitas, masalah yang sering dibahas)
20. Bagaimana sosialisasi tujuan dan manfaat SPAN dilakukan kepada
kelompok sasaran (satker) ? ( metode dan intensitas)
21. Bagaimana koordinasi yang berlangsung antara pihak Kantor Pelayanan
Perbendaharaan Anggaran Negara (KPPN) Medan terhadap pihak Satuan
Kerja (Satker) dalam Pelayanan Perbendaharaan Negara?
22. Bagaimana cara menghindari distorsi atas Sistem Pembendahraan
Anggaran Negara pada KPPN?
Sumber Daya
23. Apa dampak implementasi SPAN terhadap SDM pada KPPN ?
24. Bagaimana persiapan SDM dalam implementasi SPAN?
25. Bagaimana cara untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan
pegawai tentang SPAN? ( pendidikan dan pelatihan, dan Intensitas)
26. Apakah simber daya manusia dalam bidang ini telah memiliki kemampuan
“the right man on the right place” untuk mengimplementasikan Sistem
Perbendaharaan dan Anggaran Negara (SPAN) dengan baik?
Universitas Sumatera Utara
27. Berapa jumlah pegawai KPPN dan bagaimana tingkat pendidikan pegawai
tersebut ?
28. Apa saja sarana dan prasarana yang dibutuhkan KPPN untuk implementasi
SPAN?
29. Apakah semua saranan dan prasarana yang dibtuhkan itu sudah dimiliki
KPPN?
30. Bagaimana keadaannya dan cara pengadaannya ?
31. Apakah ada kendala yang dihadapi dalam penyediaan sarana dan prasarana
di KPPN yang berkaitan dengan Implementasi SPAN?
Disposisi
32. Bagaimana respon kelompok satker terhadap Sistem ini di KPPN ?
33. Bagaimana cara memilih/ mengangkat Ketua , pegawai KPPN dan duta
SPAN?
34. Apa saja yang dilakukan dalam meningkatkan kinerja pegawai pada
KPPN?
35. Bagaimana komitmen Bapak dalam implementasi Sistem Pembendaharaan
Anggaran Negara?
36. Bagaimana mengetahui keluhan atau masalah yang dihadapi kelompok
sasaran terkait Sistem Pembendaharaan Anggaran Negara ini?
37. Apa saja target yang hendak dicapai Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Negara
(KPPN)
Kota
Medan
dalam
mendukung
Pelayanan
Perbendaharaan Negara?
38. Menurut Bapak/Ibu , apakah Implementasi Sistem Perbendaharaan
Anggaran Negara mampu mendukung Pelayanan Perbendaharaan Negara?
e-government
39. Di dalam pelaksanaan nya apakah SPAN pada KPPN mendukung
penyelenggaraan pemeritahanan e-government? Mengapa?
40. Hasil yang ingin dicapai dengan penyelenggaraab pemerintahan egoverment adalah pengurangan korupsi, peningkatan transparansi,
peningkatan kenyamanan, dan pengurangan biaya, bagaimana SPAN dapat
menjamin hal hal tersebut?
Universitas Sumatera Utara
Hambatan dan Tantangan
41. Apa yang menjadi hambatan dan tantangan dalam proses pelaksanaan
SPAN pada KPPN ?
42. Bagaimana solusi yang dilakukan atas hambatan dan tantangan tersebut?
KTB
43. Apakah ada masalah lain yang muncul dengan dilaksanakannya kebijakan
SPAN ini? Apa dan Bagaimana?
Universitas Sumatera Utara
Pedoman Wawancara
Duta SPAN
Standard dan sasaran kebijakan
44. Apa yang dimaksud dengan SPAN (Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara) ?
45. Apakah dasar hukum pelaksanaan Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara pada KPPN?
46. Apa yang menjadi latar belakang Sistem Perbendaharaan dan Anggaran
Negara ini diimplementasikan ?
47. Apa yang menjadi standar dan sasaran Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara?
48. Bagaimana pelayanan pembendaharaan dilakukan sebelum Sistem
Perbendaharaan dan Anggaran Negara?
49. Bagaimana perbandingannya ? ( mis. Biaya, waktu, tenaga, SDM, dll )
50. Apa tujuan dilaksanakan Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara ?
Sampai saaat ini , bagaimana kinerja sistem ini untuk mencapai
tujuan? (efektivitas dan efisiensi) ( sudah sejauh mana tujuan
tercapai)
Salah satu tujuan adalah untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas, bagaimana SPAN
dapat menjamin peningkatan
efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan anggaran dan
pembendaharaan negara?
51. Bagaimana Sistem Pembendaharaan Anggaran Negara dapat mendukung
Pelayanan Pembendaharaan di Kota Medan ?
Universitas Sumatera Utara
52. Bagaimana tahapan/ mekanisme pelaksanaan Sistem Pembendaharaan
Anggaran Negara?
Struktur Birokrasi
53. Apakah ada SOP/pedoman pelaksana?
54. Bagaimana proses penyusunan SOP tersebut dan siapa aja yang terlibat?
55. Apa dampak implementasi SPAN pada KPPN terhadap struktur
organisasi?
56. Bagaimana fungsi masing masing posisi pada struktur organisasi tersebut?
KB
57. Apakah masing masing menjalankan fungsinya dengan baik? Contohnya ?
58. Bagaimana pengawasan yang dilakukan pada setiap posisi pada KPPN?
Dan Bagaimana sanksinya ?
Komunikasi
59. Siapa saja implementor dari kebijakan ini?
60. Siapa saja yang menjadi kelompok sasaran?
61. Bagaimana komunikasi yang terjadi diantara para implementor ? ( rapat
rutin, metode, intensitas, waktu dan tempat)
62. Bagaimana komunikasi dengan kelompok sasaran? ( pertemuan atau
sharing, metode, intensitas, masalah yang sering dibahas)
63. Bagaimana sosialisasi tujuan dan manfaat SPAN dilakukan kepada
kelompok sasaran (satker) ? ( metode dan intensitas)
64. Bagaimana cara menghindari distorsi atas Sistem Perbendahraan
Anggaran Negara pada KPPN?
Sumber daya
Universitas Sumatera Utara
65. Apa dampak implementasi SPAN terhadap SDM pada KPPN ?
66. Bagaimana persiapan SDM dalam implementasi SPAN?
67. Bagaimana cara untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan
pegawai tentang SPAN? ( pendidikan dan pelatihan, dan Intensitas)
68. Berapa jumlah pegawai KPPN dan bagaimana tingkat pendidikan pegawai
tersebut ?
69. Apakah simber daya manusia dalam bidang ini telah memiliki kemampuan
“the right man on the right place” untuk mengimplementasikan Sistem
Perbendaharaan Anggaran Negara (SPAN) dengan baik?
70. Apa saja sarana dan prasarana yang dibutuhkan KPPN untuk implementasi
SPAN?
71. Apakah semua saranan dan prasarana yang dibtuhkan itu sudah dimiliki
KPPN?
72. Bagaimana keadaannya dan cara pengadaannya ?
73. Apakah ada kendala yang dihadapi dalam penyediaan sarana dan prasarana
di KPPN yang berkaitan dengan Implementasi SPAN?
Disposisi
74. Bagaimana respon satker(satuan kerja) terhadap Sistem ini di KPPN ?
75. Bagaimana
komitmen
Bapak/Ibu
dalam
implementasi
Sistem
Pembendaharaan Anggaran Negara?
76. Bagaimana mengetahui keluhan atau masalah yang dihadapi kelompok
sasaran terkait Sistem Pembendaharaan Anggaran Negara ini?
Universitas Sumatera Utara
77. Menurut Bapak/Ibu , apakah Implementasi Sistem Perbendaharaan
Anggaran Negara mampu mendukung Pelayanan Perbendaharaan Negara?
Mengapa?
78. Dengan Implementasi Sistem Perbendaharaan Anggaran Negara , Apa saja
target hendak dicapai Kantor Pelayanan Perbendaharaan Anggaran Negara
dalam mendukung pelayanan perbendaharaan Negara ?
Hambatan dan Tantangan
79. Apa yang menjadi hambatan dan tantangan dalam proses pelaksanaan
SPAN pada KPPN ?
80. Bagaimana solusi yang dilakukan atas hambatan dan tantangan tersebut?
KTB
81. Apakah ada masalah lain yang muncul dengan dilaksanakannya kebijakan
SPAN ini? Apa dan Bagaimana?
Universitas Sumatera Utara
Pedoman Wawancara
Kelompok Sasaran
1. Apakah Bapak/Ibu mengetahui apa itu Sistem Perbendaharaan dan
Anggaran Negara?
2. Tujuan Sistem Perbendaharaan Anggaran Negara adalah mendukung
tercapainya akuntabilitas dan transparansi pengelolaan keuangan negara ,
apakah menurut Bapak/Ibu telah sesuai dengan tujuan tersebut?
3. Apakah ada sosialisasi dari KPPN kepada Bapak/Ibu tentang Sistem
Perbendaharaan Anggaran Negara (SPAN)?
4. Bagaimana Sosialisasi yang dilakukan KPPN Medan , Apakah sudah
berjalan dengan baik?
5. Apakah kualitas SDM yang melayani Pelayanan Perbendaharaan
Anggaran Negara dapat melayani Bapak/Ibu dengan baik?
6. Apakah Bapak/ibu mengalami kesulitan dalam mendapatkan pelayanan
dengan model SPAN ini?
7. Apakah pelayanan perbendaharaan negara model Sistem Perbendaharaan
Anggaran Negara (SPAN) memberikan manfaat kepada Bapak/Ibu ?
Universitas Sumatera Utara