Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Dalam Event Horas Samosir Fiesta 2014 Oleh Dinas Pariwisata, Seni Dan Budaya Kabupaten Samosir
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
TESIS
Oleh
J. TRIANTO HUTABALIAN
137045022
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM
EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,
SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu Komunikasi
pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh
J. TRIANTO HUTABALIAN
137045022
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Judul Tesis
:
STRATEGI
KOMUNIKASI
PEMASARAN
PARIWISATA
DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
Nama Mahasiswa
: J. Trianto Hutabalian
Nomor Pokok
: 137045022
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
Ketua,
(Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si )
NIP. 196609031990031004
Anggota,
(Dr. Humaizi, MA)
NIP. 195908091986011002
Ketua Program Studi,
Dekan,
(Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D)
NIP. 196704051990032002
(Prof.Dr.Badaruddin, M.Si)
NIP. 196805251992031002
Tanggal Lulus: 26 Oktober 2015
Telah diuji pada
Tanggal: 26 Oktober 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
: Drs. Hendra Harahap, M.Si
Anggota
: 1. Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si
2. Dr. Humaizi, MA
3. Drs. Syafruddin Pohan, Ph.D
4. Rahmanita, Ph.D
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang
digunakan Pemerintah Daerah Kabupaten Samosir dalam mengembangkan
pariwisata daerahnya dengan melaksanaan event Horas Samosir Fiesta. Event
Horas Samosir Fiesta adalah kegiatan atraksi seni budaya dalam rangka menggali,
melestarikan dan mengembangkan seni budaya batak, untuk meningkatkan
kunjungan dan lama tinggal wisatawan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Informan terdiri dari
pegawai Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dan stakeholder
yang dipilih secara purposif sampling. Data yang digunakan pada penelitian ini
adalah kombinasi dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data
dengan wawancara dan dokumentasi. Analisis data dengan melakukan triangulasi
hasil wawancara dengan dokumentasi yang berkaitan. Penelitian ini dilaksanakan
mulai April sampai September 2015.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Pemerintah Daerah Kabupaten
Samosir melalui Dinas Pariwisata Seni dan Budaya telah melakukan strategi
komunikasi pemasaran yang dirancang dengan melibatkan para stakeholder dalam
perencanaan dan pelaksanaan kegiatan event Horas Samosir Fiesta. Dalam
pemasaran event tersebut dilakukan bauran promosi melalui advertising, public
relations, sales promotion dan personal selling. Strategi komunikasi pemasaran
yang berfokus pada image, daya tarik alam, dukungan masyarakat, kemajuan
teknologi informasi untuk memaksimalkan saluran distribusi dan melakukan
kegiatan promosi yang efektif. Strategi komunikasi pemasaran yang menonjolkan
keunikan Samosir yaitu seni budaya batak untuk memenangkan persaingan
dengan daerah lain. Strategi komunikasi pemasaran yang berfokus pada promosi
agar lebih efektif seperti pemilihan media dan penentuan target. Kendala strategi
komunikasi pemasaran event adalah kurangnya sumber daya manusia yang punya
ide-ide kreatif baik di pihak Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten
Samosir maupun pihak event organizer, khalayak yang dituju belum tersegmentasi
dengan baik serta penganggaran biaya promosi event belum ditentukan sejak awal.
Hal ini juga terkait dengan adanya keterbatasan anggaran. Kendala lain adalah
sinergitas antara pemerintah daerah dengan pihak terkait masing kurang maksimal.
Kata kunci: Strategi, Komunikasi Pemasaran, Event, Bauran Promosi, Pariwisata
Samosir
i
STRATEGY OF TOURISM MARKETING COMMUNICATION IN THE HORAS
SAMOSIR FIESTA EVENT 2014 BY DEPARTMENT OF TOURISM, CULTURE AND
ARTS
OF DISTRICT SAMOSIR
ABSTRACT
This research was conducted to determine the strategy of marketing communication that used
by Samosir District Government to increasing tourism in the region by carrying out the
Samosir Horas Fiesta event. Samosir Horas Fiesta event is an activity of art and cultural
attractions in order to explore, preserve and develop the cultural art of Batak, to increase
visits and length of stay of tourists.
This research uses descriptive qualitative method. Informants consisted of employees
Department of Tourism, Arts and Culture District of Samosir and stakeholders were selected
purposively sampling. The data used in this research is a combination of primary data and
secondary data. Data collection techniques with interview and documentation. Analysis of
data by conducting interviews with triangulation and documentation related. This research
was conducted from April to September 2015.
Results from this research indicate that the District Government Samosir through the
Department of Tourism, Arts and Culture has conducted marketing communications strategy
designed to involve stakeholders in the planning and implementation of activities Samosir
Horas Fiesta event. In the event marketing promotion mix is done through advertising,
public relations, sales promotion and personal selling. Marketing communication strategy
that focuses on image, attractiveness of nature, community support, advances in information
technology to maximize distribution channels and conduct effective promotional activities.
Marketing communication strategy that highlights the uniqueness of the art of Samosir Batak
culture to win the competition with other regions. Marketing communication strategy that
focuses on the promotion to be more effective as media selection and targeting. Constraints
event marketing communication strategy is the lack of human resources who have creative
ideas on the part of the Department of Tourism, Arts and Culture District Samosir and the
event organizer, the intended audience is not segmented properly and budgeting promotional
event has not been determined from the outset. It is also associated with budget constraints.
Another obstacle is the synergy between local governments and their related parties less than
the maximum.
Keywords: Strategy, Marketing Communications, Event, Promotion Mix, Samosir Tourism
ii
PERNYATAAN
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM
EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,
SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR
Dengan ini penulis menyatakan bahwa:
1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada
Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara benar merupakan hasil karya peneliti sendiri.
2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar
akademik (sarjana, magister, dan/atau doktor), baik di Universitas
Sumatera Utara maupun di perguruan tinggi lain.
3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri,
tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Komisi Pembimbing dan
Masukan Tim Penguji.
4. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis
atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas
dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama
pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari
ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya
penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulis
bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis
sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan,
Peneliti,
Oktober 2015
J. Trianto Hutabalian
v
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapakan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa
yang telah memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan
penulisan tesis ini.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak
memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan trimaksih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Magister
Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si,
selaku Ketua Penguji dan
Sekretaris Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si, selaku Ketua Komisi
Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam
penulisan tesis ini.
6. Bapak Dr. Humaizi, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
7. Bapak Drs. Syafruddin Pohan, Ph.D dan Ibu Rahmanita, Ph.D, selaku
Komisi Pembanding yang telah memberikan kritik, saran dan masukan
untuk perbaikan penulisan tesis ini.
8. Seluruh Dosen Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak
memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan dan pendidikan
kepada penulis.
9. Seluruh pegawai Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak
meluangkan waktu serta tenaganya dalam mengurus dan melengkapi
seluruh kelengkapan administrasi yang penulis butuhkan.
vi
10. Pihak Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia
yang memberikan Beasiswa kepada penulis.
11. Bupati Samosir Bapak Ir. Mangindar Simbolon, MM yang bersedia
mengizinkan penulis melanjutkan studi.
12. Informan dari Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir
dan dari pihak terkait yang telah bersedia memberikan informasi
melalui wawancara dan pengambilan data yang dibutuhkan penulis
dalam penulisan tesis ini.
13. Keluarga penulis (Ayahanda Alm. Tp. Hutabalian, Ibunda T br
Situmorang, Mertua Alm. M.Naibaho dan T br Sihole, Istri tercinta
Rosinto Naibaho, S.Hut, Anak tersayang J.Theocharisto Hutabalian
dan seluruh kakanda penulis Sontang Hutabalian beserta keluarga,
Juliman Hutabalian, ST beserta keluarga, Dra. Ida R Hutabalian,
M.Div beserta keluarga, Nurdiana Hutabalian beserta keluarga, Estaria
Hutabalian beserta keluarga, Untung Sehat Hutabalian, SH beserta
keluarga) yang memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
14. Seluruh teman-teman angkatan I Kemkominfo Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara, secara khusus teman-teman Robin (Nova, Syamsul
dan Tomy) dan teman dari Pemkab Samosir Erniwaty Sinurat
terimakasih atas bantuan dan kerjasamanya.
15. Seluruh pihak terkait yang terlibat dalam penyelesaian tesis ini yang
tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas bantuannya.
Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh
dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada
seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua.
Medan,
Penulis,
Oktober 2015
J. Trianto Hutabalian
vii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK.........................................................................................................
i
ABSTRACT........................................................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN TESIS..................................................................
iii
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS.................................
iv
PERNYATAAN.................................................................................................
v
KATA PENGANTAR.......................................................................................
vi
DAFTAR ISI......................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL.............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR.........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN.....................................................................................
xiii
BAB I
: PENDAHULUAN......................................................................
1
1.1. Latar Belakang Masalah.......................................................
1
1.2. Fokus Masalah.....................................................................
22
1.3. Tujuan Penelitian..................................................................
22
1.4. Manfaat Penelitian................................................................
23
: KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN.......
24
2.1 Paradigma Penelitian.............................................................
24
2.2. Penelitian Terdahulu.............................................................
26
2.3. Uraian Teori..........................................................................
31
2.3.1. Pengertian Komunikasi Pemasaran............................
32
2.3.2. Strategi Komunikasi Pemasaran.................................
42
2.3.3. Elemen Komunikasi Pemasaran.................................
47
2.3.4. Model Proses komunikasi..........................................
50
BAB II
2.3.5. Langkah-langkah dalam Membangun
Komunikasi Efektif..................................................
53
2.3.6. Model AIDA...............................................................
56
2.3.7. Komunikasi Pemasaran Terpadu................................
59
viii
2.3.8. Acara dan Pengalaman
BAB III
(Events and Experience)...........................................
65
2.3.9. Konsep Pariwisata dan Kepariwisataan.....................
67
2.4. Kerangka Pemikiran.............................................................
70
: METODOLOGI PENELITIAN...............................................
71
3.1. Metode Penelitian.................................................................
71
3.2. Aspek Penelitian ..................................................................
72
3.3. Subjek Penelitian..................................................................
73
3.4. Deskripsi Lokasi Penelitian..................................................
75
3.4.1. Gambaran Umum Kabupaten Samosir....................
75
3.4.1.1. Gambaran Umum..................................................
75
3.4.1.2. Potensi Pariwisata Daerah.....................................
79
3.4.2. Gambaran Umum Dinas Pariwisata Seni dan
BAB IV
Budaya Kabupaten Samosir...................................
83
3.4.3. Event Horas Samosir Fiesta.....................................
93
3.5. Metode Analisi data..............................................................
98
: TEMUAN PENELITAN...........................................................
101
4.1. Proses Penelitian...................................................................
101
4.2. Temuan Penelitian................................................................
102
4.2.1. Perencanaan Komunikasi Event Horas
Samosir Fiesta...................................................................
105
4.2.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Event Horas
Samosir Fiesta....................................................................
110
4.2.3. Bentuk Promosi Event Horas Samosir Fiesta......................
115
4.2.4. Kendala Komunikasi Pemasaran yang dihadapai
Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir.....
dalam Event Horas Samosir Fiesta......................................
ix
119
BAB V
PEMBAHASAN...........................................................................
123
5.1. Perencanaan Komunikasi Event Horas
Samosir Fiesta ....................................................................
128
5.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Event Horas
Samosir Fiesta.....................................................................
133
5.3. Bentuk Promosi dalam Event Horas
Samosir Fiesta.....................................................................
138
5.4. Kendala Komunikasi Pemasaran yang dihadapai Dinas
Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dalam
Event Horas Samosir Fiesta.....................................................
142
SIMPULAN DAN SARAN..........................................................
144
6.1 Simpulan ................................................................................
144
6.2 Saran........................................................................................
146
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................
148
BAB VI
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Samosir tahun 2005-2014..............
12
Tabel 3. 1 Persentase Penduduk 15 Tahun Keatas yang Bekerja Menurut
Lapangan Usaha Utama dan Jenis Kelamin Pertengahan
Tabel 3.2
Tahun 2014.......................................................................................
78
Daftar Jumlah Wisatawan Per Bulan yang berkunjung ke
Kabupaten Samosir 2012-2014........................................................
82
xi
DAFTAR BAGAN/GAMBAR
Nomor
Judul
Halaman
Bagan 2.1 Elemen dalam Proses Komunikasi ..................................................
52
Bagan 2.2 Kerangka Pemikiran Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Event
70
Gambar 3.1. Kegiatan Gondang Naposo Event Horas Samosir Fiesta 2014......
94
Gambar 3.2. Kegiatan Samosir Bahoela dan Kini Event
Horas Samosir Fiesta 2014 ...........................................................
95
Gambar 3.3. Kegiatan Herman de Lago Austria dan Samosir Orchestra
Event Horas Samosir Fiesta 2014..................................................
95
Gambar 3.4. Kegiatan Batak Opera Night Event Horas Samosir Fiesta 2014....
96
Gambar 3.5. Contoh Baliho Event Horas Samosir Fiesta 2014..........................
97
Gambar 4.1. Synopsis Kegiatan Lomba Gondang Naposo Event
Horas Samosir Fiesta.....................................................................
112
Gambar 4.2. Promosi Pariwisata Samosir Melalui Majalah LionMag...............
118
Gambar 4.3. Promosi Potensi Pariwisata Samosir di Bandara Kualanamu........
xii
119
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Pedoman Wawancara
Lampiran 2
Hasil Wawancara Informan 1
Lampiran 3
Hasil Wawancara Informan 2
Lampiran 4
Hasil Wawancara Informan 3
Lampiran 5
Hasil Wawancara Informan 4
Lampiran 6
Hasil Wawancara Informan 5
Lampiran 7
Hasil Wawancara Informan 6
Lampiran 8
Hasil Wawancara Informan 7
Lampiran 9
Hasil Wawancara Informan 8
Lampiran 10 Klasifikasi Data Hasil Temuan Wawancara
Lampiran 11 Gambar Spanduk, Baliho, Stiker, Flier di Beberapa Tempat
Lampiran 12 Gambar Spanduk dan Baliho untuk mengedukasi Pelaku
Wisata dan Masyarakat Samosir
Lampiran 13 Promosi Pariwisata Samosir di Majalah Penerbangan
Lampiran 14 Gambar Leaflet Potensi Pariwisata Samosir
Lampiran 15 Klipping tentang Pariwisata Samosir dan Event
Horas Samosir Fiesta
Lampiran 16 Surat Pernyataan Telah Melakukan Penelitian
Lampiran 17 Biodata Peneliti
xiii
DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
TESIS
Oleh
J. TRIANTO HUTABALIAN
137045022
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM
EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,
SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu Komunikasi
pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh
J. TRIANTO HUTABALIAN
137045022
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Judul Tesis
:
STRATEGI
KOMUNIKASI
PEMASARAN
PARIWISATA
DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
Nama Mahasiswa
: J. Trianto Hutabalian
Nomor Pokok
: 137045022
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
Ketua,
(Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si )
NIP. 196609031990031004
Anggota,
(Dr. Humaizi, MA)
NIP. 195908091986011002
Ketua Program Studi,
Dekan,
(Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D)
NIP. 196704051990032002
(Prof.Dr.Badaruddin, M.Si)
NIP. 196805251992031002
Tanggal Lulus: 26 Oktober 2015
Telah diuji pada
Tanggal: 26 Oktober 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
: Drs. Hendra Harahap, M.Si
Anggota
: 1. Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si
2. Dr. Humaizi, MA
3. Drs. Syafruddin Pohan, Ph.D
4. Rahmanita, Ph.D
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH
DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN
SAMOSIR
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang
digunakan Pemerintah Daerah Kabupaten Samosir dalam mengembangkan
pariwisata daerahnya dengan melaksanaan event Horas Samosir Fiesta. Event
Horas Samosir Fiesta adalah kegiatan atraksi seni budaya dalam rangka menggali,
melestarikan dan mengembangkan seni budaya batak, untuk meningkatkan
kunjungan dan lama tinggal wisatawan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Informan terdiri dari
pegawai Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dan stakeholder
yang dipilih secara purposif sampling. Data yang digunakan pada penelitian ini
adalah kombinasi dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data
dengan wawancara dan dokumentasi. Analisis data dengan melakukan triangulasi
hasil wawancara dengan dokumentasi yang berkaitan. Penelitian ini dilaksanakan
mulai April sampai September 2015.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Pemerintah Daerah Kabupaten
Samosir melalui Dinas Pariwisata Seni dan Budaya telah melakukan strategi
komunikasi pemasaran yang dirancang dengan melibatkan para stakeholder dalam
perencanaan dan pelaksanaan kegiatan event Horas Samosir Fiesta. Dalam
pemasaran event tersebut dilakukan bauran promosi melalui advertising, public
relations, sales promotion dan personal selling. Strategi komunikasi pemasaran
yang berfokus pada image, daya tarik alam, dukungan masyarakat, kemajuan
teknologi informasi untuk memaksimalkan saluran distribusi dan melakukan
kegiatan promosi yang efektif. Strategi komunikasi pemasaran yang menonjolkan
keunikan Samosir yaitu seni budaya batak untuk memenangkan persaingan
dengan daerah lain. Strategi komunikasi pemasaran yang berfokus pada promosi
agar lebih efektif seperti pemilihan media dan penentuan target. Kendala strategi
komunikasi pemasaran event adalah kurangnya sumber daya manusia yang punya
ide-ide kreatif baik di pihak Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten
Samosir maupun pihak event organizer, khalayak yang dituju belum tersegmentasi
dengan baik serta penganggaran biaya promosi event belum ditentukan sejak awal.
Hal ini juga terkait dengan adanya keterbatasan anggaran. Kendala lain adalah
sinergitas antara pemerintah daerah dengan pihak terkait masing kurang maksimal.
Kata kunci: Strategi, Komunikasi Pemasaran, Event, Bauran Promosi, Pariwisata
Samosir
i
STRATEGY OF TOURISM MARKETING COMMUNICATION IN THE HORAS
SAMOSIR FIESTA EVENT 2014 BY DEPARTMENT OF TOURISM, CULTURE AND
ARTS
OF DISTRICT SAMOSIR
ABSTRACT
This research was conducted to determine the strategy of marketing communication that used
by Samosir District Government to increasing tourism in the region by carrying out the
Samosir Horas Fiesta event. Samosir Horas Fiesta event is an activity of art and cultural
attractions in order to explore, preserve and develop the cultural art of Batak, to increase
visits and length of stay of tourists.
This research uses descriptive qualitative method. Informants consisted of employees
Department of Tourism, Arts and Culture District of Samosir and stakeholders were selected
purposively sampling. The data used in this research is a combination of primary data and
secondary data. Data collection techniques with interview and documentation. Analysis of
data by conducting interviews with triangulation and documentation related. This research
was conducted from April to September 2015.
Results from this research indicate that the District Government Samosir through the
Department of Tourism, Arts and Culture has conducted marketing communications strategy
designed to involve stakeholders in the planning and implementation of activities Samosir
Horas Fiesta event. In the event marketing promotion mix is done through advertising,
public relations, sales promotion and personal selling. Marketing communication strategy
that focuses on image, attractiveness of nature, community support, advances in information
technology to maximize distribution channels and conduct effective promotional activities.
Marketing communication strategy that highlights the uniqueness of the art of Samosir Batak
culture to win the competition with other regions. Marketing communication strategy that
focuses on the promotion to be more effective as media selection and targeting. Constraints
event marketing communication strategy is the lack of human resources who have creative
ideas on the part of the Department of Tourism, Arts and Culture District Samosir and the
event organizer, the intended audience is not segmented properly and budgeting promotional
event has not been determined from the outset. It is also associated with budget constraints.
Another obstacle is the synergy between local governments and their related parties less than
the maximum.
Keywords: Strategy, Marketing Communications, Event, Promotion Mix, Samosir Tourism
ii
PERNYATAAN
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM
EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,
SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR
Dengan ini penulis menyatakan bahwa:
1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada
Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara benar merupakan hasil karya peneliti sendiri.
2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar
akademik (sarjana, magister, dan/atau doktor), baik di Universitas
Sumatera Utara maupun di perguruan tinggi lain.
3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri,
tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Komisi Pembimbing dan
Masukan Tim Penguji.
4. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis
atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas
dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama
pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari
ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya
penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulis
bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis
sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan
yang berlaku.
Medan,
Peneliti,
Oktober 2015
J. Trianto Hutabalian
v
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapakan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa
yang telah memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan
penulisan tesis ini.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak
memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan trimaksih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Magister
Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si,
selaku Ketua Penguji dan
Sekretaris Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si, selaku Ketua Komisi
Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam
penulisan tesis ini.
6. Bapak Dr. Humaizi, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.
7. Bapak Drs. Syafruddin Pohan, Ph.D dan Ibu Rahmanita, Ph.D, selaku
Komisi Pembanding yang telah memberikan kritik, saran dan masukan
untuk perbaikan penulisan tesis ini.
8. Seluruh Dosen Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak
memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan dan pendidikan
kepada penulis.
9. Seluruh pegawai Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak
meluangkan waktu serta tenaganya dalam mengurus dan melengkapi
seluruh kelengkapan administrasi yang penulis butuhkan.
vi
10. Pihak Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia
yang memberikan Beasiswa kepada penulis.
11. Bupati Samosir Bapak Ir. Mangindar Simbolon, MM yang bersedia
mengizinkan penulis melanjutkan studi.
12. Informan dari Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir
dan dari pihak terkait yang telah bersedia memberikan informasi
melalui wawancara dan pengambilan data yang dibutuhkan penulis
dalam penulisan tesis ini.
13. Keluarga penulis (Ayahanda Alm. Tp. Hutabalian, Ibunda T br
Situmorang, Mertua Alm. M.Naibaho dan T br Sihole, Istri tercinta
Rosinto Naibaho, S.Hut, Anak tersayang J.Theocharisto Hutabalian
dan seluruh kakanda penulis Sontang Hutabalian beserta keluarga,
Juliman Hutabalian, ST beserta keluarga, Dra. Ida R Hutabalian,
M.Div beserta keluarga, Nurdiana Hutabalian beserta keluarga, Estaria
Hutabalian beserta keluarga, Untung Sehat Hutabalian, SH beserta
keluarga) yang memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
14. Seluruh teman-teman angkatan I Kemkominfo Magister Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara, secara khusus teman-teman Robin (Nova, Syamsul
dan Tomy) dan teman dari Pemkab Samosir Erniwaty Sinurat
terimakasih atas bantuan dan kerjasamanya.
15. Seluruh pihak terkait yang terlibat dalam penyelesaian tesis ini yang
tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas bantuannya.
Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh
dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada
seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua.
Medan,
Penulis,
Oktober 2015
J. Trianto Hutabalian
vii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK.........................................................................................................
i
ABSTRACT........................................................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN TESIS..................................................................
iii
LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS.................................
iv
PERNYATAAN.................................................................................................
v
KATA PENGANTAR.......................................................................................
vi
DAFTAR ISI......................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL.............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR.........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN.....................................................................................
xiii
BAB I
: PENDAHULUAN......................................................................
1
1.1. Latar Belakang Masalah.......................................................
1
1.2. Fokus Masalah.....................................................................
22
1.3. Tujuan Penelitian..................................................................
22
1.4. Manfaat Penelitian................................................................
23
: KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN.......
24
2.1 Paradigma Penelitian.............................................................
24
2.2. Penelitian Terdahulu.............................................................
26
2.3. Uraian Teori..........................................................................
31
2.3.1. Pengertian Komunikasi Pemasaran............................
32
2.3.2. Strategi Komunikasi Pemasaran.................................
42
2.3.3. Elemen Komunikasi Pemasaran.................................
47
2.3.4. Model Proses komunikasi..........................................
50
BAB II
2.3.5. Langkah-langkah dalam Membangun
Komunikasi Efektif..................................................
53
2.3.6. Model AIDA...............................................................
56
2.3.7. Komunikasi Pemasaran Terpadu................................
59
viii
2.3.8. Acara dan Pengalaman
BAB III
(Events and Experience)...........................................
65
2.3.9. Konsep Pariwisata dan Kepariwisataan.....................
67
2.4. Kerangka Pemikiran.............................................................
70
: METODOLOGI PENELITIAN...............................................
71
3.1. Metode Penelitian.................................................................
71
3.2. Aspek Penelitian ..................................................................
72
3.3. Subjek Penelitian..................................................................
73
3.4. Deskripsi Lokasi Penelitian..................................................
75
3.4.1. Gambaran Umum Kabupaten Samosir....................
75
3.4.1.1. Gambaran Umum..................................................
75
3.4.1.2. Potensi Pariwisata Daerah.....................................
79
3.4.2. Gambaran Umum Dinas Pariwisata Seni dan
BAB IV
Budaya Kabupaten Samosir...................................
83
3.4.3. Event Horas Samosir Fiesta.....................................
93
3.5. Metode Analisi data..............................................................
98
: TEMUAN PENELITAN...........................................................
101
4.1. Proses Penelitian...................................................................
101
4.2. Temuan Penelitian................................................................
102
4.2.1. Perencanaan Komunikasi Event Horas
Samosir Fiesta...................................................................
105
4.2.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Event Horas
Samosir Fiesta....................................................................
110
4.2.3. Bentuk Promosi Event Horas Samosir Fiesta......................
115
4.2.4. Kendala Komunikasi Pemasaran yang dihadapai
Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir.....
dalam Event Horas Samosir Fiesta......................................
ix
119
BAB V
PEMBAHASAN...........................................................................
123
5.1. Perencanaan Komunikasi Event Horas
Samosir Fiesta ....................................................................
128
5.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Event Horas
Samosir Fiesta.....................................................................
133
5.3. Bentuk Promosi dalam Event Horas
Samosir Fiesta.....................................................................
138
5.4. Kendala Komunikasi Pemasaran yang dihadapai Dinas
Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dalam
Event Horas Samosir Fiesta.....................................................
142
SIMPULAN DAN SARAN..........................................................
144
6.1 Simpulan ................................................................................
144
6.2 Saran........................................................................................
146
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................
148
BAB VI
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Samosir tahun 2005-2014..............
12
Tabel 3. 1 Persentase Penduduk 15 Tahun Keatas yang Bekerja Menurut
Lapangan Usaha Utama dan Jenis Kelamin Pertengahan
Tabel 3.2
Tahun 2014.......................................................................................
78
Daftar Jumlah Wisatawan Per Bulan yang berkunjung ke
Kabupaten Samosir 2012-2014........................................................
82
xi
DAFTAR BAGAN/GAMBAR
Nomor
Judul
Halaman
Bagan 2.1 Elemen dalam Proses Komunikasi ..................................................
52
Bagan 2.2 Kerangka Pemikiran Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Event
70
Gambar 3.1. Kegiatan Gondang Naposo Event Horas Samosir Fiesta 2014......
94
Gambar 3.2. Kegiatan Samosir Bahoela dan Kini Event
Horas Samosir Fiesta 2014 ...........................................................
95
Gambar 3.3. Kegiatan Herman de Lago Austria dan Samosir Orchestra
Event Horas Samosir Fiesta 2014..................................................
95
Gambar 3.4. Kegiatan Batak Opera Night Event Horas Samosir Fiesta 2014....
96
Gambar 3.5. Contoh Baliho Event Horas Samosir Fiesta 2014..........................
97
Gambar 4.1. Synopsis Kegiatan Lomba Gondang Naposo Event
Horas Samosir Fiesta.....................................................................
112
Gambar 4.2. Promosi Pariwisata Samosir Melalui Majalah LionMag...............
118
Gambar 4.3. Promosi Potensi Pariwisata Samosir di Bandara Kualanamu........
xii
119
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Pedoman Wawancara
Lampiran 2
Hasil Wawancara Informan 1
Lampiran 3
Hasil Wawancara Informan 2
Lampiran 4
Hasil Wawancara Informan 3
Lampiran 5
Hasil Wawancara Informan 4
Lampiran 6
Hasil Wawancara Informan 5
Lampiran 7
Hasil Wawancara Informan 6
Lampiran 8
Hasil Wawancara Informan 7
Lampiran 9
Hasil Wawancara Informan 8
Lampiran 10 Klasifikasi Data Hasil Temuan Wawancara
Lampiran 11 Gambar Spanduk, Baliho, Stiker, Flier di Beberapa Tempat
Lampiran 12 Gambar Spanduk dan Baliho untuk mengedukasi Pelaku
Wisata dan Masyarakat Samosir
Lampiran 13 Promosi Pariwisata Samosir di Majalah Penerbangan
Lampiran 14 Gambar Leaflet Potensi Pariwisata Samosir
Lampiran 15 Klipping tentang Pariwisata Samosir dan Event
Horas Samosir Fiesta
Lampiran 16 Surat Pernyataan Telah Melakukan Penelitian
Lampiran 17 Biodata Peneliti
xiii