KUESIONER BARU
KUESIONER PENELITIAN
SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN OLEH
STAF PERAWAT DI POLIKLINIK RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr.
ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH 2016
Nama Peneliti
Kode Responden
Tanggal Penelitian
: Devi Shasmitha (diisi oleh peneliti)
: .................... (diisi oleh peneliti)
: .................... (diisi oleh peneliti)
Petunjuk pengisian
1. Diharapkan saudara mengisi seluruh pertanyaan yang telah tersedia pada
setiap lembaran berikut ini.
2. Pilihlah setiap jawaban yang sesuai menurut saudara dengan memberikan
tanda check list (√) pada setiap jawaban yang tersedia dan isilah titik-titik
sesuai dengan karakteristik saudara
A. Data Demografi
Isilah titik-titik di bawah ini dan berikan tanda chek list (√ ) pada kotak di
depan item yang telah disediakan sesuai jawaban saudara(i)
1. Umur/Tanggal Lahir
: ........................
2. Jenis kelamin
:
Laki-laki
3. Pendidikan Terakhir
:
SPK/SPR
Perempuan
D3 keperawatan
S1/S2/S3 keperawatan
4. Masa kerja
: ............... Tahun
B. Kuesioner Sumber Daya Manusia
Petunjuk pengisian: Isilah jawaban pada pertanyaan berikut dengan
memberikan tanda check list (√) pada kolom jawaban yang saudara pilih.
“Ya” dan “Tidak”
No
Knowledge/ Pengetahuan
1
Saya memahami teori tentang pemberian pelayanan
kesehatan dengan baik.
2
Saya memahami semua aturan yang berlaku dalam
pemberian pelayanan kesehatan dengan baik.
3
Saya memiliki pengetahuan dalam hal pelayanan yang
baik dalam bidang keperawatan.
4
Saya merasa kurang dapat berpikir kreatif dalam
melaksanakkan pekerjaan saya
5
Saya dapat memberikan ide yang baik dalam bekerja.
No
Skill/ Keterampilan
6
Saya mampu bekerja sama dengan baik dengan rekan
kerja
7
Saya mampu memecahkan masalah yang terjadi dalam
pekerjaan.
8
Saya memiliki kemampuan berkomunikasi secara baik
dengan rekan kerja.
9
Semakin besar beban tugas yang diberikan rumah sakit
kepada saya membuat saya tidak mampu memberikan
pelayanan dengan baik.
10
Saya mampu memberikan pelayanan keperawatan
yang baik bagi pasien
No
Traits/ Sikap
11
Saya selalu memberikan pelayanan kepada pasien tepat
waktu.
12
Saya dapat mematuhi norma-norma sosial dalam
memberikan pelayanan
YA
TIDA
K
YA
TIDA
K
YA
TIDA
K
13
Saya dapat memberikan pelayanan dengan kualitas kerja
yang baik
14
Saya dapat menyelesaikan pekerjaan dalam memberikan
pelayanan sesuai dengan prosedur
15
Aturan-aturan yang berlaku dalam
pelayanan sangat memberatkan saya.
memberikan
No
Self Consepts/ Konsep Diri
16
Saya senang tampak rapi dalam memberikan pelayanan
kepada pasien
17
Saya merasa penampilan fisik saya tidak sebagaimana
yang saya harapkan
18
Saya mencoba menjaga penampilan saya sebaik-baiknya
19
Saya mencoba untuk berubah jika menyadari apa yang
saya lakukan salah
20
Saya mampu mengurus dan mengatasi diri saya
sendiri dalam situasi apapun
No
21
22
Motives/ Motivasi
Pimpinan yang mengerti harapan-harapan staf dapat
membangkitkan motivasi saya dalam memberikan
pelayanan kepada pasien.
Lingkungan kerja yang penuh keakraban dan
kehangatan akan membuat saya menjadi termotivasi lagi
dalam bekerja
23
Lingkungan kerja yang kurang nyaman dapat
berdampak pada pelayanan yang diterima oleh publik
24
Pengarahan dari pimpinan selalu saya butuhkan karena
dengan adanya pengarahan akan membuat saya tidak
takut salah dalam memberikan pelayanan.
25
Saya selalu memelihara perilaku dengan baik dalam
memberikan pelayanan kepada pasien
C. Kuesioner Pemberian Pelayanan Kesehatan
YA
TIDA
K
YA
TIDA
K
Petunjuk pengisian: Isilah jawaban pada pertanyaan berikut dengan
memberikan tanda check list (√) pada kolom jawaban yang saudara pilih.
“Ya” dan “Tidak”
No
Pemberian Pelayanan Kesehatan
1
Pengetahuan tentang kebutuhan masyarakat diperlukan
sebagai bentuk upaya meningkatkan pelayanan kepada
masyarakat.
2
Pelayanan yang baik merupakan goals dari kinerja staf
dalam pekerjaannnya.
3
Semangat kerja yang kurang pada pemberi pelayanan
dapat menurunkan kualitas pelayanan kesehatan.
4
Pimpinan memperhatikan kompetensi para staf agar staf
dapat meningkatkan pelayanan kesehatan kepada
pasien.
5
Untuk peningkatkan pelayanan diperlukan motivasi
kerja yang tinggi dari para staf
6
Staf yang memberikan pelayanan kepada pasien harus
memiliki jiwa kepedulian yang tinggi
7
Setiap staf harus memiliki kesopanan dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat
8
Pemberi pelayanan harus mengutamakan keramahan
dalam memberikan layanan kepada pasien
9
Keterampilan dalam memberikan pelayanan dengan
cepat dan tepat harus terus dipertahankan oleh staf
10
Karakteristik yang baik harus dimiliki oleh staf dalam
memberikan pelayanan kesehatan
YA
TIDA
K
SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN OLEH
STAF PERAWAT DI POLIKLINIK RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr.
ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH 2016
Nama Peneliti
Kode Responden
Tanggal Penelitian
: Devi Shasmitha (diisi oleh peneliti)
: .................... (diisi oleh peneliti)
: .................... (diisi oleh peneliti)
Petunjuk pengisian
1. Diharapkan saudara mengisi seluruh pertanyaan yang telah tersedia pada
setiap lembaran berikut ini.
2. Pilihlah setiap jawaban yang sesuai menurut saudara dengan memberikan
tanda check list (√) pada setiap jawaban yang tersedia dan isilah titik-titik
sesuai dengan karakteristik saudara
A. Data Demografi
Isilah titik-titik di bawah ini dan berikan tanda chek list (√ ) pada kotak di
depan item yang telah disediakan sesuai jawaban saudara(i)
1. Umur/Tanggal Lahir
: ........................
2. Jenis kelamin
:
Laki-laki
3. Pendidikan Terakhir
:
SPK/SPR
Perempuan
D3 keperawatan
S1/S2/S3 keperawatan
4. Masa kerja
: ............... Tahun
B. Kuesioner Sumber Daya Manusia
Petunjuk pengisian: Isilah jawaban pada pertanyaan berikut dengan
memberikan tanda check list (√) pada kolom jawaban yang saudara pilih.
“Ya” dan “Tidak”
No
Knowledge/ Pengetahuan
1
Saya memahami teori tentang pemberian pelayanan
kesehatan dengan baik.
2
Saya memahami semua aturan yang berlaku dalam
pemberian pelayanan kesehatan dengan baik.
3
Saya memiliki pengetahuan dalam hal pelayanan yang
baik dalam bidang keperawatan.
4
Saya merasa kurang dapat berpikir kreatif dalam
melaksanakkan pekerjaan saya
5
Saya dapat memberikan ide yang baik dalam bekerja.
No
Skill/ Keterampilan
6
Saya mampu bekerja sama dengan baik dengan rekan
kerja
7
Saya mampu memecahkan masalah yang terjadi dalam
pekerjaan.
8
Saya memiliki kemampuan berkomunikasi secara baik
dengan rekan kerja.
9
Semakin besar beban tugas yang diberikan rumah sakit
kepada saya membuat saya tidak mampu memberikan
pelayanan dengan baik.
10
Saya mampu memberikan pelayanan keperawatan
yang baik bagi pasien
No
Traits/ Sikap
11
Saya selalu memberikan pelayanan kepada pasien tepat
waktu.
12
Saya dapat mematuhi norma-norma sosial dalam
memberikan pelayanan
YA
TIDA
K
YA
TIDA
K
YA
TIDA
K
13
Saya dapat memberikan pelayanan dengan kualitas kerja
yang baik
14
Saya dapat menyelesaikan pekerjaan dalam memberikan
pelayanan sesuai dengan prosedur
15
Aturan-aturan yang berlaku dalam
pelayanan sangat memberatkan saya.
memberikan
No
Self Consepts/ Konsep Diri
16
Saya senang tampak rapi dalam memberikan pelayanan
kepada pasien
17
Saya merasa penampilan fisik saya tidak sebagaimana
yang saya harapkan
18
Saya mencoba menjaga penampilan saya sebaik-baiknya
19
Saya mencoba untuk berubah jika menyadari apa yang
saya lakukan salah
20
Saya mampu mengurus dan mengatasi diri saya
sendiri dalam situasi apapun
No
21
22
Motives/ Motivasi
Pimpinan yang mengerti harapan-harapan staf dapat
membangkitkan motivasi saya dalam memberikan
pelayanan kepada pasien.
Lingkungan kerja yang penuh keakraban dan
kehangatan akan membuat saya menjadi termotivasi lagi
dalam bekerja
23
Lingkungan kerja yang kurang nyaman dapat
berdampak pada pelayanan yang diterima oleh publik
24
Pengarahan dari pimpinan selalu saya butuhkan karena
dengan adanya pengarahan akan membuat saya tidak
takut salah dalam memberikan pelayanan.
25
Saya selalu memelihara perilaku dengan baik dalam
memberikan pelayanan kepada pasien
C. Kuesioner Pemberian Pelayanan Kesehatan
YA
TIDA
K
YA
TIDA
K
Petunjuk pengisian: Isilah jawaban pada pertanyaan berikut dengan
memberikan tanda check list (√) pada kolom jawaban yang saudara pilih.
“Ya” dan “Tidak”
No
Pemberian Pelayanan Kesehatan
1
Pengetahuan tentang kebutuhan masyarakat diperlukan
sebagai bentuk upaya meningkatkan pelayanan kepada
masyarakat.
2
Pelayanan yang baik merupakan goals dari kinerja staf
dalam pekerjaannnya.
3
Semangat kerja yang kurang pada pemberi pelayanan
dapat menurunkan kualitas pelayanan kesehatan.
4
Pimpinan memperhatikan kompetensi para staf agar staf
dapat meningkatkan pelayanan kesehatan kepada
pasien.
5
Untuk peningkatkan pelayanan diperlukan motivasi
kerja yang tinggi dari para staf
6
Staf yang memberikan pelayanan kepada pasien harus
memiliki jiwa kepedulian yang tinggi
7
Setiap staf harus memiliki kesopanan dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat
8
Pemberi pelayanan harus mengutamakan keramahan
dalam memberikan layanan kepada pasien
9
Keterampilan dalam memberikan pelayanan dengan
cepat dan tepat harus terus dipertahankan oleh staf
10
Karakteristik yang baik harus dimiliki oleh staf dalam
memberikan pelayanan kesehatan
YA
TIDA
K