Peranan Komunikasi Pemasaran dan Promosi Terhadap Penjualan Smartphone (Studi Kasus PT.OPPO Indonesia di Medan Tahun 2014)
PERANAN KOMUNIKASI PEMASARAN DAN PROMOSI
TERHADAP PENJUALAN SMARTPHONE (STUDI KASUS
PT.OPPO INDONESIA DI MEDAN TAHUN 2014)
SKRIPSI
TASLIYAH MUNA
080904120
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
MEDAN
2014
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Setiap produk memerlukan strategi pemasaran untuk menarik minat beli
dari masyarakat sebagai pangsa pasar atau konsumen dari produk tersebut.
Pemasaran yang dilakukan menggunakan metode komunikasi pemasaran dan
pemanfaatan media promosi dalam pelaksanaannya.
Komunikasi pemasaran merupakan pertukaran informasi dua arah antara
pihak-pihak atau lembaga-lembaga yang terlibat dalam pemasaran. Pihak-pihak
yang terlibat akan mendengarkan, bereaksi dan berbicara sehingga tercipta
hubungan pertukaran yang memuaskan. Promosi pemasaran adalah aktivitas
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk,
dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan
yang bersangkutan, yang mana pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk dari
komunikasi pemasaran.
Minat beli merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana
konsumen untuk membeli produk tertentu serta berapa banyak unit produk yang
dibutuhkan pada periode tertentu. Media Promosi merupakan suatu alat untuk
mengkomunikasikan suatu produk/jasa/image perusahaan ataupun yang lain untuk
dapat lebih dikenal masyarakat lebih luas.
OPPO merupakan sebuah merek internasional terdaftar yang
berpengalaman mengantarkan produk-produk berkualitas tinggi ke pelanggan di
Amerika, Eropa, dan Asia. Sejak memasuki pasar ponsel di tahun 2008 OPPO
Smartphone terus berkembang dengan semakin banyak para konsumen yang
menggunakan produk OPPO Smartphone. OPPO Smartphone merupakan produk
smartphone android yang baru memasuki pangsa pasar konsumen di Indonesia.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Peranan Komunikasi
Pemasaran dan Promosi Terhadap Penjualan Smartphone (Studi Kasus PT. OPPO
Indonesia di Medan Tahun 2014). Metode penelitian yang dilakukan ialah metode
penelitian kualitatif dengan pendekatan wawancara mendalam kepada para
responden yang menjadi subjek penelitian untuk mendapatkan data yang
menunjang hasil penelitian. Penelitian ini dilakukan dalam kurun waktu 2 (dua)
bulan. Penelitian ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan tugas studi
pada Departemen Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Kata kunci : Komunikasi Pemasaran, Media Promosi, OPPO Smatphone
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur hanyalah untuk Tuhan yang Yang Maha Esa atas rahmat dan
karunia-Nya yang selalu dicurahkan penulis dapat meyelesaikan skripsi yang
berjudul Peranan Komunikasi Pemasaran dan Promosi Terhadap Penjualan
Smartphone (Studi Kasus PT.OPPO Indonesia di Medan Tahun 2014).
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
Pada kesempatan ini pula, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada
semua pihak yang telah ambil peduli dan membantu baik secara langsung maupun
tidak langsung hingga terselesaikannya skripsi ini. Penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1.
Penulis mempersembahkan skripsi ini kepada kedua orang tua tercinta.
Terima kasih atas doa tulus yang tiada henti diberikan, perhatian dan cinta
yang senantiasa menjadi kekuatan terbesar bagi penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini.
2.
Keluarga besar saya, terima kasih atas dorongan semangat, motivasi, serta
doa yang tulus, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Dosen pembimbing Bapak Drs.Safrin, M.S, atas terimakasih tak terhingga
atas waktu, masukan, dan nasehat kepada penulis selama proses penyusunan
skripsi ini, hingga skripsi ini dapat terselesaikan.
4. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Prof. Dr.Badaruddin, M.Si atas segala bimbingan dan suri tauladan yang
diberikan.
ii
Universitas Sumatera Utara
5. Pejabat dan pegawai Departemen Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera
Utara, terkhusus kepada Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Dra.Fatma Wardy
Lubis, MA, serta pegawai departemen Ilmu Komunikasi yang telah
membantu secara administratif proses perkuliahan dan penyelesaian studi
penulis.
6.
Dosen-dosen pengajar Departemen Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera
Utara atas segala ilmu yang telah diberikan.
7.
Terima kasih kepada PT.OPPO Indonesia Medan, terkhusus kepada Bapak
Sudardinata dan Mbak Dini Hikmayani Nasution atas segala bantuan untuk
mendapatkan data dalam penyelesaian skripsi ini.
8.
Terimakasih kepada semua responden yang telah mau penulis wawancarai
atas waktu dan jawaban yang telah diberikan, sungguh sangat berarti bagi
penulis.
9.
Terima kasih kepada teman-teman stambuk 2008, atas doa dan dukungan
semangatnya yang dilimpahkan setiap hari kepada penulis. Kalian begitu luar
biasa bagi saya.
10. Pihak-pihak yang telah membantu penulis selama ini, yang tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih dan jauh dari
kesempurnaan. Namun penulis sudah berusaha menyusun skripsi ini dengan
sebaik-baiknya. Penulis berharap semoga skripsi yang ditulis ini ada manfaatnya
bagi penulis dan juga pembacanya.
Medan,
Juli 2014
Tasliyah Muna
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................... i
KATA PENGANTAR ................................................................................. ii
DAFTAR ISI ................................................................................................. iv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................ viii
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1
1.2 Pembatasan Masalah ................................................................................. 6
1.3 Rumusan Masalah ..................................................................................... 7
1.4 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 7
1.5 Manfaat Penelitian ...................................................................................... 7
BAB II URAIAN TEORITIS ....................................................................... 9
2.1 Kerangka Teori .......................................................................................... 9
2.1.1 Komunikasi ..................................................................................... 9
2.1.2 Komunikasi Pemasaran .................................................................. 13
2.1.3 Sistem Komunikasi Pemasaran ....................................................... 16
2.1.4 Promosi Pemasaran ......................................................................... 17
2.1.5 Minat Beli ....................................................................................... 20
2.1.6 Media Promosi dalam Komunikasi Pemasaran ............................... 23
2.1.7 Perkembangan Produk Smartphone Berbasis Android di Indonesia 42
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................... 46
3.1 Metode Penelitian ......................................................................................... 46
iv
Universitas Sumatera Utara
3.2 Lokasi Penelitian .......................................................................................... 48
3.3 Subjek Penelitian ......................................................................................... 48
3.4 Tahap-tahap Pelaksanaan Penelitian ........................................................... 48
3.5 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 49
3.6 Alat Bantu Pengumpulan Data ..................................................................... 51
3.7 Teknik Analisa Data .................................................................................... 52
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................... 55
4.1 Profil Singkat PT.OPPO ............................................................................. 55
4.2 Spesifikasi Produk OPPO Smartphone ...................................................... 56
4.3 Strategi Komunikasi Pemasaran dan Promosi OPPO Smartphone .
.................................................................................................................... 61
4.3.1 Strategi Komunikasi Pemasaran OPPO Smartphone ....................... 61
4.3.2 Strategi Promosi OPPO Smarphone ................................................. 63
4.4 Hasil Wawancara Responden dengan Responden .................................... 86
BAB V SIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 98
5.1 Simpulan .................................................................................................... 98
5.2 Saran ........................................................................................................... 101
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.01 Contoh media promosi dalam bentuk poster ............................... 26
Gambar 2.02 Contoh media promosi dalam bentuk billboard .......................... 28
Gambar 2.03 Contoh media promosi dalam bentuk baliho ............................. 29
Gambar 2.04 Contoh media promosi dalam bentuk spanduk ............................ 30
Gambar 2.05 Contoh media promosi dalam bentuk x-banner ........................... 31
Gambar 2.06 Contoh media promosi dalam bentuk brosur ............................... 32
Gambar 2.07 Contoh media promosi dalam bentuk poster booklet .................. 33
Gambar 2.08 Contoh media promosi dalam bentuk katalog ............................. 33
Gambar 2.09 Contoh media promosi dalam bentuk flyer (selebaran) ............... 34
Gambar 2.10 Contoh media promosi dalam bentuk kartu nama ...................... 35
Gambar 4.01 Produk unggulan OPPO Smartphone ........................................ 57
Gambar 4.02 Poster OPPO Smartphone ......................................................... 67
Gambar 4.03 Billboard OPPO Smartphone di Plaza Millenium, outlet, Sun Plaza
Medan ....................................................................................... 68
Gambar 4.04 Baliho OPPO Smartphone di Sun Plaza Medan ......................
69
Gambar 4.05 Iklan OPPO Smartphone di koran harian.................................
70
Gambar 4.06 Iklan OPPO Smartphone di majalah/tabloid ............................ 70
Gambar 4.07 X-Banner OPPO Smartphone di Plaza Millenium .................
71
Gambar 4.08 Pamflet/Leaflet/Brosur OPPO Smartphone .............................
72
vi
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.09 Umbul-umbul OPPO Smartphone di depan Sun Plaza Medan ... 72
Gambar 4.10 Branding toko/oulet/stand OPPO Smartphone di Plaza Millenium
Medan ......................................................................................... 74
Gambar 4.11 Promosi OPPO Smartphone pada acara Yuk Keep Smile Trans
TV................................................................................................ 77
Gambar 4.12 Promosi OPPO Smartphone pada acara Hitam Putih Trans 7 .... 79
Gambar 4.13 Promosi OPPO Smartphone pada media sosial di internet ........ 81
Gambar 4.14 Promosi OPPO Smartphone melalui kegiatan sponshorship dalam
Acara senam sehat ....................................................................... 83
Gambar 4.15 Promosi OPPO Smartphone melaluikegiatan OPPO Smartphone
Goes To Campus di STMIK Tri Guna Dharma dan FH USU .... 85
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.01
Produk unggulan dan harga pasar OPPO Smartphone ............... 56
Tabel 4.02
Keunggulan fitur OPPO Smartphone dibandingkan merek lain .. 60
viii
Universitas Sumatera Utara
TERHADAP PENJUALAN SMARTPHONE (STUDI KASUS
PT.OPPO INDONESIA DI MEDAN TAHUN 2014)
SKRIPSI
TASLIYAH MUNA
080904120
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
MEDAN
2014
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Setiap produk memerlukan strategi pemasaran untuk menarik minat beli
dari masyarakat sebagai pangsa pasar atau konsumen dari produk tersebut.
Pemasaran yang dilakukan menggunakan metode komunikasi pemasaran dan
pemanfaatan media promosi dalam pelaksanaannya.
Komunikasi pemasaran merupakan pertukaran informasi dua arah antara
pihak-pihak atau lembaga-lembaga yang terlibat dalam pemasaran. Pihak-pihak
yang terlibat akan mendengarkan, bereaksi dan berbicara sehingga tercipta
hubungan pertukaran yang memuaskan. Promosi pemasaran adalah aktivitas
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk,
dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan
yang bersangkutan, yang mana pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk dari
komunikasi pemasaran.
Minat beli merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana
konsumen untuk membeli produk tertentu serta berapa banyak unit produk yang
dibutuhkan pada periode tertentu. Media Promosi merupakan suatu alat untuk
mengkomunikasikan suatu produk/jasa/image perusahaan ataupun yang lain untuk
dapat lebih dikenal masyarakat lebih luas.
OPPO merupakan sebuah merek internasional terdaftar yang
berpengalaman mengantarkan produk-produk berkualitas tinggi ke pelanggan di
Amerika, Eropa, dan Asia. Sejak memasuki pasar ponsel di tahun 2008 OPPO
Smartphone terus berkembang dengan semakin banyak para konsumen yang
menggunakan produk OPPO Smartphone. OPPO Smartphone merupakan produk
smartphone android yang baru memasuki pangsa pasar konsumen di Indonesia.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Peranan Komunikasi
Pemasaran dan Promosi Terhadap Penjualan Smartphone (Studi Kasus PT. OPPO
Indonesia di Medan Tahun 2014). Metode penelitian yang dilakukan ialah metode
penelitian kualitatif dengan pendekatan wawancara mendalam kepada para
responden yang menjadi subjek penelitian untuk mendapatkan data yang
menunjang hasil penelitian. Penelitian ini dilakukan dalam kurun waktu 2 (dua)
bulan. Penelitian ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan tugas studi
pada Departemen Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Kata kunci : Komunikasi Pemasaran, Media Promosi, OPPO Smatphone
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur hanyalah untuk Tuhan yang Yang Maha Esa atas rahmat dan
karunia-Nya yang selalu dicurahkan penulis dapat meyelesaikan skripsi yang
berjudul Peranan Komunikasi Pemasaran dan Promosi Terhadap Penjualan
Smartphone (Studi Kasus PT.OPPO Indonesia di Medan Tahun 2014).
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
Pada kesempatan ini pula, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada
semua pihak yang telah ambil peduli dan membantu baik secara langsung maupun
tidak langsung hingga terselesaikannya skripsi ini. Penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1.
Penulis mempersembahkan skripsi ini kepada kedua orang tua tercinta.
Terima kasih atas doa tulus yang tiada henti diberikan, perhatian dan cinta
yang senantiasa menjadi kekuatan terbesar bagi penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini.
2.
Keluarga besar saya, terima kasih atas dorongan semangat, motivasi, serta
doa yang tulus, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Dosen pembimbing Bapak Drs.Safrin, M.S, atas terimakasih tak terhingga
atas waktu, masukan, dan nasehat kepada penulis selama proses penyusunan
skripsi ini, hingga skripsi ini dapat terselesaikan.
4. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Prof. Dr.Badaruddin, M.Si atas segala bimbingan dan suri tauladan yang
diberikan.
ii
Universitas Sumatera Utara
5. Pejabat dan pegawai Departemen Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera
Utara, terkhusus kepada Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Dra.Fatma Wardy
Lubis, MA, serta pegawai departemen Ilmu Komunikasi yang telah
membantu secara administratif proses perkuliahan dan penyelesaian studi
penulis.
6.
Dosen-dosen pengajar Departemen Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera
Utara atas segala ilmu yang telah diberikan.
7.
Terima kasih kepada PT.OPPO Indonesia Medan, terkhusus kepada Bapak
Sudardinata dan Mbak Dini Hikmayani Nasution atas segala bantuan untuk
mendapatkan data dalam penyelesaian skripsi ini.
8.
Terimakasih kepada semua responden yang telah mau penulis wawancarai
atas waktu dan jawaban yang telah diberikan, sungguh sangat berarti bagi
penulis.
9.
Terima kasih kepada teman-teman stambuk 2008, atas doa dan dukungan
semangatnya yang dilimpahkan setiap hari kepada penulis. Kalian begitu luar
biasa bagi saya.
10. Pihak-pihak yang telah membantu penulis selama ini, yang tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih dan jauh dari
kesempurnaan. Namun penulis sudah berusaha menyusun skripsi ini dengan
sebaik-baiknya. Penulis berharap semoga skripsi yang ditulis ini ada manfaatnya
bagi penulis dan juga pembacanya.
Medan,
Juli 2014
Tasliyah Muna
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................... i
KATA PENGANTAR ................................................................................. ii
DAFTAR ISI ................................................................................................. iv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................ viii
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1
1.2 Pembatasan Masalah ................................................................................. 6
1.3 Rumusan Masalah ..................................................................................... 7
1.4 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 7
1.5 Manfaat Penelitian ...................................................................................... 7
BAB II URAIAN TEORITIS ....................................................................... 9
2.1 Kerangka Teori .......................................................................................... 9
2.1.1 Komunikasi ..................................................................................... 9
2.1.2 Komunikasi Pemasaran .................................................................. 13
2.1.3 Sistem Komunikasi Pemasaran ....................................................... 16
2.1.4 Promosi Pemasaran ......................................................................... 17
2.1.5 Minat Beli ....................................................................................... 20
2.1.6 Media Promosi dalam Komunikasi Pemasaran ............................... 23
2.1.7 Perkembangan Produk Smartphone Berbasis Android di Indonesia 42
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................... 46
3.1 Metode Penelitian ......................................................................................... 46
iv
Universitas Sumatera Utara
3.2 Lokasi Penelitian .......................................................................................... 48
3.3 Subjek Penelitian ......................................................................................... 48
3.4 Tahap-tahap Pelaksanaan Penelitian ........................................................... 48
3.5 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 49
3.6 Alat Bantu Pengumpulan Data ..................................................................... 51
3.7 Teknik Analisa Data .................................................................................... 52
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................... 55
4.1 Profil Singkat PT.OPPO ............................................................................. 55
4.2 Spesifikasi Produk OPPO Smartphone ...................................................... 56
4.3 Strategi Komunikasi Pemasaran dan Promosi OPPO Smartphone .
.................................................................................................................... 61
4.3.1 Strategi Komunikasi Pemasaran OPPO Smartphone ....................... 61
4.3.2 Strategi Promosi OPPO Smarphone ................................................. 63
4.4 Hasil Wawancara Responden dengan Responden .................................... 86
BAB V SIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 98
5.1 Simpulan .................................................................................................... 98
5.2 Saran ........................................................................................................... 101
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.01 Contoh media promosi dalam bentuk poster ............................... 26
Gambar 2.02 Contoh media promosi dalam bentuk billboard .......................... 28
Gambar 2.03 Contoh media promosi dalam bentuk baliho ............................. 29
Gambar 2.04 Contoh media promosi dalam bentuk spanduk ............................ 30
Gambar 2.05 Contoh media promosi dalam bentuk x-banner ........................... 31
Gambar 2.06 Contoh media promosi dalam bentuk brosur ............................... 32
Gambar 2.07 Contoh media promosi dalam bentuk poster booklet .................. 33
Gambar 2.08 Contoh media promosi dalam bentuk katalog ............................. 33
Gambar 2.09 Contoh media promosi dalam bentuk flyer (selebaran) ............... 34
Gambar 2.10 Contoh media promosi dalam bentuk kartu nama ...................... 35
Gambar 4.01 Produk unggulan OPPO Smartphone ........................................ 57
Gambar 4.02 Poster OPPO Smartphone ......................................................... 67
Gambar 4.03 Billboard OPPO Smartphone di Plaza Millenium, outlet, Sun Plaza
Medan ....................................................................................... 68
Gambar 4.04 Baliho OPPO Smartphone di Sun Plaza Medan ......................
69
Gambar 4.05 Iklan OPPO Smartphone di koran harian.................................
70
Gambar 4.06 Iklan OPPO Smartphone di majalah/tabloid ............................ 70
Gambar 4.07 X-Banner OPPO Smartphone di Plaza Millenium .................
71
Gambar 4.08 Pamflet/Leaflet/Brosur OPPO Smartphone .............................
72
vi
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.09 Umbul-umbul OPPO Smartphone di depan Sun Plaza Medan ... 72
Gambar 4.10 Branding toko/oulet/stand OPPO Smartphone di Plaza Millenium
Medan ......................................................................................... 74
Gambar 4.11 Promosi OPPO Smartphone pada acara Yuk Keep Smile Trans
TV................................................................................................ 77
Gambar 4.12 Promosi OPPO Smartphone pada acara Hitam Putih Trans 7 .... 79
Gambar 4.13 Promosi OPPO Smartphone pada media sosial di internet ........ 81
Gambar 4.14 Promosi OPPO Smartphone melalui kegiatan sponshorship dalam
Acara senam sehat ....................................................................... 83
Gambar 4.15 Promosi OPPO Smartphone melaluikegiatan OPPO Smartphone
Goes To Campus di STMIK Tri Guna Dharma dan FH USU .... 85
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.01
Produk unggulan dan harga pasar OPPO Smartphone ............... 56
Tabel 4.02
Keunggulan fitur OPPO Smartphone dibandingkan merek lain .. 60
viii
Universitas Sumatera Utara