laporan skm skck semester ii tahun 2016

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA

SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN

SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN

SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN

Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.


Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.

Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.

NO

FAKTOR

1

TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS

NO


FAKTOR

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?

1

2

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?


3

TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS

NO

FAKTOR

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?


1

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?

2

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?

2


Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?

3

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?

3


Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?

4

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?

4

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?


4

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?

5

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?

5

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang

tunggu pelayanan SKCK ?

5

Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?

Saran – saran :

Saran – saran :

Saran – saran :

TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA

KETERANGAN
1. TP = TIDAK PUAS
2. CP = CUKUP PUAS
3. P = PUAS

TABEL KEPUASAN MASYARAKAT SKCK SEMESTER II TAHUN 2016

PENJELASAN PETUGAS
NO

JULI

BULAN
AGUSTUS

NO


BULAN
SEPTEMBER

NO

BULAN
OKTOBER

NO

WAKTU YAN

SIKAP PETUGAS

FASILITAS R. TUNGGU
JUMLAH PENGISIAN ANGKET

TP

NO


PROSES YAN

BULAN

BULAN
NOVEMBER

CP

15

P

22

TP
0

PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2

17

17

PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2

6

35

PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2

13

33

PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
1

19

16

CP
1

TP
2

TP
2

TP
1

10

P
26

PROSES YAN
CP
P
15

TP
0

TP

29

5

PROSES YAN
CP
P

TP

8

33

2

PROSES YAN
CP
P

TP

15

30

CP

2

12

P
25

WAKTU YAN
CP
P
14

27

WAKTU YAN
CP
P
10

31

WAKTU YAN
CP
P
13

TP

33

CP
0

15

P
22

SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
3

12

31

SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
2

12

29

SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
1

14

33

PROSES YAN
TP
CP
P

WAKTU YAN
TP
CP
P

SIKAP PETUGAS
TP
CP
P

0

0

1

19

17

21

15

19

TP

16

CP
3

14

P
20

FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
5

13

27

FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
4

9

30

FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
4

14

30

FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
2

20

14

37

JUMLAH PENGISIAN ANGKET
46

JUMLAH PENGISIAN ANGKET
43

JUMLAH PENGISIAN ANGKET
48

JUMLAH PENGISIAN ANGKET
36

NO

BULAN
DESEMBER

PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
0

19

26

PROSES YAN
TP
CP
P

WAKTU YAN
TP
CP
P

2

5

15

28

16

24

SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
28
0
17

FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
2

21

JUMLAH PENGISIAN ANGKET

22

MENGETAHUI
KEPALA SATUAN INTELKAM

Sumbawa Besar, 31 Desember 2016
BENMA PEMBANTU SKCK

YUNUS LOBAR SM
AJUN KISARIS POLISI NRP 67070090

ARDIAN WIJAYA
BRIPDA NRP 93020068

45