laporan skm skck semester ii tahun 2016
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN
SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN
SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN
Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.
Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.
Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.
NO
FAKTOR
1
TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS
NO
FAKTOR
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?
1
2
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?
3
TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS
NO
FAKTOR
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?
1
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?
2
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?
2
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?
3
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?
3
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?
4
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?
4
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?
4
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?
5
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?
5
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?
5
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?
Saran – saran :
Saran – saran :
Saran – saran :
TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
KETERANGAN
1. TP = TIDAK PUAS
2. CP = CUKUP PUAS
3. P = PUAS
TABEL KEPUASAN MASYARAKAT SKCK SEMESTER II TAHUN 2016
PENJELASAN PETUGAS
NO
JULI
BULAN
AGUSTUS
NO
BULAN
SEPTEMBER
NO
BULAN
OKTOBER
NO
WAKTU YAN
SIKAP PETUGAS
FASILITAS R. TUNGGU
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
TP
NO
PROSES YAN
BULAN
BULAN
NOVEMBER
CP
15
P
22
TP
0
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2
17
17
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2
6
35
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2
13
33
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
1
19
16
CP
1
TP
2
TP
2
TP
1
10
P
26
PROSES YAN
CP
P
15
TP
0
TP
29
5
PROSES YAN
CP
P
TP
8
33
2
PROSES YAN
CP
P
TP
15
30
CP
2
12
P
25
WAKTU YAN
CP
P
14
27
WAKTU YAN
CP
P
10
31
WAKTU YAN
CP
P
13
TP
33
CP
0
15
P
22
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
3
12
31
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
2
12
29
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
1
14
33
PROSES YAN
TP
CP
P
WAKTU YAN
TP
CP
P
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
0
0
1
19
17
21
15
19
TP
16
CP
3
14
P
20
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
5
13
27
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
4
9
30
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
4
14
30
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
2
20
14
37
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
46
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
43
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
48
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
36
NO
BULAN
DESEMBER
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
0
19
26
PROSES YAN
TP
CP
P
WAKTU YAN
TP
CP
P
2
5
15
28
16
24
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
28
0
17
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
2
21
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
22
MENGETAHUI
KEPALA SATUAN INTELKAM
Sumbawa Besar, 31 Desember 2016
BENMA PEMBANTU SKCK
YUNUS LOBAR SM
AJUN KISARIS POLISI NRP 67070090
ARDIAN WIJAYA
BRIPDA NRP 93020068
45
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN
SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN
SURVEY KEPUASAN PELAYANAN KEPOLISIAN
Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.
Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.
Menurut Bapak/Ibu/Saudara, bagaimana tingkat kepuasan
terhadap proses pelayanan SKCK? beri tanda (X) pada kotak
jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai.
NO
FAKTOR
1
TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS
NO
FAKTOR
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?
1
2
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?
3
TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS
NO
FAKTOR
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?
1
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas terhadap penjelasan
petugas
tentang
tata
cara
mendapatkan SKCK ?
2
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?
2
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan proses
pelayanan SKCK ?
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?
3
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?
3
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan lamanya
waktu pengurusan SKCK di loket
pelayanan ?
4
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?
4
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?
4
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dengan sikap
pelayanan dari petugas ?
5
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?
5
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?
5
Apakah
Bapak/Ibu/Saudara
merasa puas dgn fasilitas di ruang
tunggu pelayanan SKCK ?
Saran – saran :
Saran – saran :
Saran – saran :
TIDAK CUKUP
PUAS
PUAS PUAS
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA
KETERANGAN
1. TP = TIDAK PUAS
2. CP = CUKUP PUAS
3. P = PUAS
TABEL KEPUASAN MASYARAKAT SKCK SEMESTER II TAHUN 2016
PENJELASAN PETUGAS
NO
JULI
BULAN
AGUSTUS
NO
BULAN
SEPTEMBER
NO
BULAN
OKTOBER
NO
WAKTU YAN
SIKAP PETUGAS
FASILITAS R. TUNGGU
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
TP
NO
PROSES YAN
BULAN
BULAN
NOVEMBER
CP
15
P
22
TP
0
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2
17
17
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2
6
35
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
2
13
33
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
1
19
16
CP
1
TP
2
TP
2
TP
1
10
P
26
PROSES YAN
CP
P
15
TP
0
TP
29
5
PROSES YAN
CP
P
TP
8
33
2
PROSES YAN
CP
P
TP
15
30
CP
2
12
P
25
WAKTU YAN
CP
P
14
27
WAKTU YAN
CP
P
10
31
WAKTU YAN
CP
P
13
TP
33
CP
0
15
P
22
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
3
12
31
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
2
12
29
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
1
14
33
PROSES YAN
TP
CP
P
WAKTU YAN
TP
CP
P
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
0
0
1
19
17
21
15
19
TP
16
CP
3
14
P
20
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
5
13
27
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
4
9
30
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
4
14
30
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
2
20
14
37
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
46
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
43
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
48
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
36
NO
BULAN
DESEMBER
PENJELASAN PETUGAS
TP
CP
P
0
19
26
PROSES YAN
TP
CP
P
WAKTU YAN
TP
CP
P
2
5
15
28
16
24
SIKAP PETUGAS
TP
CP
P
28
0
17
FASILITAS R. TUNGGU
TP
CP
P
2
21
JUMLAH PENGISIAN ANGKET
22
MENGETAHUI
KEPALA SATUAN INTELKAM
Sumbawa Besar, 31 Desember 2016
BENMA PEMBANTU SKCK
YUNUS LOBAR SM
AJUN KISARIS POLISI NRP 67070090
ARDIAN WIJAYA
BRIPDA NRP 93020068
45