Bisnis Internasional 13
Bisnis I nternasional
Pertemuan Ketigabelas
Bab 18
Manajemen SDM dan Peranan Stratejik SDM
R E F E R E N SI : CH A R L E S W . L . H I L L
I N T E R N A T I O N A L B U SI N E SS E D I SI 7
PER TEM U AN K ETI GABEL AS
PPIM FE Unimal
I ntroduction
M anajem en Sum ber D aya M anusian ( M SD M )
merujuk kepada aktivitas pada organisasi yang melaksanakan penggunaan
sumber daya manusia dengan efektif
Aktivitas ini ter m asuk didalam nya :
Menentukan strategi SDM perusahaan
Pemilihan staff
Mengevaluasi kinerja
Pengembangan manajamen
Kompensasi
Hubungan dengan pekerja
PPIM FE Unimal
I ntroduction
MSDM dapat membantu perusahaan menurunkan biaya dari proses
penciptaan nilai dan menambah nilai dengan melayani konsumen
secara lebih baik
MSMD lebih rumit dalam bisnis internasional karena perbedaan antara
pasar tenaga kerja diantara negara, budaya, sistem hukum, sistem
ekonomi dan lain sebagainya
MSDM harus dapat menentukan kapan saatnya menggunakan
m anajer ekspatr iat (warga negera satu negara yang bekerja di luar
negeri) yang seharusnya dikirim untuk tugas ke luar negeri, bagaimana
mereka seharusnya diberikan kompensais dan bagaimana mereka
seharu snya diorientasi saat kembali ke negara asal
PPIM FE Unimal
Peran Strategis dari SMD I nternasional
Perusahaan perlu memastikan bahwa ada kesesuaian antara praktek
SDM dan strategi
Dalam rangka menjalankan strategi secara efektif, pegawai perlu
dilatih, diberikan paket kompensasi yang sesuai dan sistem penilaian
kinerja yang baik
PPIM FE Unimal
Peran Strategis SDM I nternasional
PPIM FE Unimal
Kebijakan Pemilihan Staff
Kebijakan Pem ilihan Staff sebuah perusahaan berhubungan
dengan pemilihan pegawai yang memiliki kemampuan yang
dibutuhkan untuk menjalankan sebuah pekerjaan
Kebijakan pemilihan staff bisa menjadi alat untuk mempromosikan
budaya per usahaan (sistem norma dan nilai sebuah organisasi)
Budaya perusahaan yang kuat dapat membantu perusahaan
mengimplementasikan strateginya
Tipe Kebijakan Pem ilihan Staff
Ada 3 pendekatan utama dalam pemilihan staff pada bisnis
internasional, yaitu : pendekatan etnosentr is, polisentr is dan
geosentr is
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Pendekatan Etnosentr is adalah kebijakan yang mengsisi posisi
kunci pada perusahan dengan warga negara dari negara asal
perusahaan tersebut.
Cocok untuk perusahaan yang melakukan strategi internasional
Perusahaan yang menggunakan pendekatan ini percaya bahwa :
Tidak adanya individu yang memiliki kualifikasi di negara tujuan untuk
mengisi posisi manajemen senior
Adalah cara yang paling baik untuk menjaga budaya organisasi yang bersatu
Nilai bisa diciptakan dengan menyalurkan core competencies kepada operasi
di luar negeri melalui manajer dari negara asal perusahaan
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Pendekatan etnosentris tidak populer pada kebanyakan perusahaan
karena :
Membatasi kesempatan untuk maju bagi warga negara tujuan
Dapat menyebabkan terjadinya “cultural myopia”
Pendekatan Polisentr is merekrut warga negara negara tujuan
untuk mengelola cabang di negara tersebut dan warga negara dari
negara asal untuk posisi di kantor pusat
Pendekatan ini dapat :
Menminimalkan “cultural myopia”
Lebih mahal untuk diimplementasikan daripada kebijakan etnosentris
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Ada dua kerugian dari pendekatan ini :
Warga negara negara tujuan memiliki kesempatan yang terbatas untuk
mendapatkan kesempatan diluar negara mereka sendiri sehingga tidak
bisa maju diatas posisi senior di cabang mereka sendiri
Ada jarak yang terbentuk antara manager negara tujuan dan manajer
negara asal
Pendekatan Geosentr is mencari orang terbaik tanpa melihat warga
negara mana untuk posisi kunci
Pendekatan ini sesuai dengan membuat budaya yang bersatu dan
jaringan manajemen informal
Masuk akan untuk perusahaan yang menggunakan strategi strategi
global atau transnasional
Kebijakan imigrasi dari pemerintah suatu negara mungkin akan
membatasi kemampuan sebuah perusahaan untuk melakukan
pendekatan ini
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Pendekatan geosentris :
Memungkinkan perusahaan menggunakan sebaik-baiknya SDM
Membangun tenaga inti yang terdiri dari eksekutif internasional yang
merasa nyaman bekerja dengan budaya yang berbeda
Bisa dibatasi dengan hukum tentang imigrasi
Berbiaya tinggi untuk diimplementasikan
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
PPIM FE Unimal
Manajer Ekspatriat
Kegagalan Ekspatr iat adalah pengembalian yang terlalu
cepat seorang manajer ke negara asalnya
PPIM FE Unimal
Manajer Ekspatriat
Perusahaan dapat menurunkan kegagalan melalui prosedur pemilihan
yang diperbaiki
Empat dimensi yang dapat meprediksi kesuksesan seorang ekspatriat
antara lain :
Self-or ientation – harga diri ekspatriat, kepercayaan diri dan kesiapan
mental
Other s-or ientation – kemampuan berinteraksi secara eekfetif dengan
warga negara negara tujuan
Per ceptual ability – kemmapuan untuk mengerti mengapa orang di
negara lain berperilaku seperti itu
Cultur al toughness – kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan tugas
PPIM FE Unimal
Pola Pikir Global
Pola pikir global menjadi atribut penting dari seorang manajer global
Pola pikir global kadang didapatkan dari awal kehidupan dari keluarga
yang berbeda budaya, tinggal di negara lain atau mempelajari bahasa
asing sebagai bagian dari kehidupan keluarga
PPIM FE Unimal
Pelatihan dan Pengembangan Manajemen
Pelatihan fokus pada mempersiapkan manajer untuk pekerjaan
tertentu
Pengem bangan M anajem en berhubungan dengan pengembangan
kemampuan manajer selama karirnya dalam perusahaan
Secara historis kebanyakan perusahaan lebih fokus pada pelatihan
dibandingkan dengan pengembangan manajemen
PPIM FE Unimal
Pelatihan Untuk Manajer Ekspatriat
Pelatihan Budaya (berusaha menghargai budaya negara tujuan),
pelatihan bahasa (terlalu bergantung pada bahasa inggris akan
menurunkan kemampuan manajer ekspatriat untuk berinteraksi
dengan warga nehara tujuan) dan pelatihan pr aktikal (membantu
manajer ekspatriat dan keluarganya membantu diri mereka dalam
kehidupan sehari-hari di negara tujuan) semuanya digunakan untuk
menurunkan kegagalan ekspatriat
PPIM FE Unimal
Pengembalian Ekspatriat
Mempersiapkan dan mengembangkan manajer ekspatriat untuk
kembali ke organisasi di negara asal mereka adalah bagian penting dari
pelatihan dan pengembangan
MSDM perlu mengembangkan program yang baik untuk
mengembalikan ekspatriat ke pekerjaan di negara asal mereka begitu
tugas mereka selesai dan menggunakan pengetahuan yang mereka
dapatkan selama bertugas
PPIM FE Unimal
Penilaian Kinerja
Sistem penilaian kinerja adalah bagian dari sistem kontrol perusahaan.
Mengevaluasi ekspatriat bisa menjadi sangat rumit
Masalah dalam penilaian kinerja
Biasanya manajer negara asal dan manajer negara tujuan biasanya
mengevaluasi manajer ekspatriat
Kedua tipe manajer bisa saja bias
Manajer negara asal canderung mengandalkan data sedangkan manajer
negara tujuan biasanya bias
PPIM FE Unimal
Aturan Untuk Menilai Kinerja
Kebanyakan ekspatriat percaya bobot lebih besar seharusnya diberikan
kepada on-site manager dibandingkan off-site manager
Manajer ekspatriat yang pernah ditempatkan pada lokasi tersebut
dapat dilibatkan dalam proses penilaian untuk mengurangi bias
Saat on-site manager asing menulis evaluasi kinerja, manajer home
office sebaiknya mengkonsultasikan sebeglum manajer on-site
memenuhi evaluasi akhir
PPIM FE Unimal
Kompensasi
Perusahaan menghadapi dua isu utama dalam kompensasi :
Bagaimana menyesuaikan kompensasi untuk merefleksikan poerbedaan
pada hal keadaan ekonomi dan pratik kompensasi
Bagaimana membayar manajer ekspatriat
PPIM FE Unimal
Gaji Ekspatriat
Kebanyakan perusahaan menggunakan pendekatan balance sheet
untuk menggaji
Hal ini menyeimbangkan kemampuan membeli di semua negara
sehingga pegawai dapat memiliki standar hidup yang sama di negara
asing seperti halnya di negara asalnya
Seorang ekspatriat paket kompensasi terdiri atas :
Gaji pokok
Foreign Service Premium
Berbagai Tunjangan
Perbedaan Pajak
Benefit
PPIM FE Unimal
Gaji Ekspatriat
Gaji Pokok
Gaji pokok ekspatriat biasanya pada rentang yang sama seperti posisi
yang sama di negara asalnya. Gaji pokok bisa dibayar dalam mata uang
negara asal atau negara tujuan
For eign Ser vice Pr em ium
adalah pembayaran ekstra karena bekerja diluar negara asalnya.
Biasanya diberikan sebagai insentif karena mau bekerja di luar negara
asalnya
Tunjangan
Biasanya mencakup : Tunjangan rumah, tunjangan biaya hidup,
tunjangan pendidikan dll
PPIM FE Unimal
Gaji Ekspatriat
Pajak
Ekspatriat mungkin harus membayar pajak penghasilan kepada negara
asal dan negara tujuan juga negara tujuan tidak memiliki persetujuan
pajak dengan negara asal
Benefits
Banyak perusahaan menyediakan level benfit pensiun dan pendidikan
yang sama seperti di negara asal
PPIM FE Unimal
Pertemuan Ketigabelas
Bab 18
Manajemen SDM dan Peranan Stratejik SDM
R E F E R E N SI : CH A R L E S W . L . H I L L
I N T E R N A T I O N A L B U SI N E SS E D I SI 7
PER TEM U AN K ETI GABEL AS
PPIM FE Unimal
I ntroduction
M anajem en Sum ber D aya M anusian ( M SD M )
merujuk kepada aktivitas pada organisasi yang melaksanakan penggunaan
sumber daya manusia dengan efektif
Aktivitas ini ter m asuk didalam nya :
Menentukan strategi SDM perusahaan
Pemilihan staff
Mengevaluasi kinerja
Pengembangan manajamen
Kompensasi
Hubungan dengan pekerja
PPIM FE Unimal
I ntroduction
MSDM dapat membantu perusahaan menurunkan biaya dari proses
penciptaan nilai dan menambah nilai dengan melayani konsumen
secara lebih baik
MSMD lebih rumit dalam bisnis internasional karena perbedaan antara
pasar tenaga kerja diantara negara, budaya, sistem hukum, sistem
ekonomi dan lain sebagainya
MSDM harus dapat menentukan kapan saatnya menggunakan
m anajer ekspatr iat (warga negera satu negara yang bekerja di luar
negeri) yang seharusnya dikirim untuk tugas ke luar negeri, bagaimana
mereka seharusnya diberikan kompensais dan bagaimana mereka
seharu snya diorientasi saat kembali ke negara asal
PPIM FE Unimal
Peran Strategis dari SMD I nternasional
Perusahaan perlu memastikan bahwa ada kesesuaian antara praktek
SDM dan strategi
Dalam rangka menjalankan strategi secara efektif, pegawai perlu
dilatih, diberikan paket kompensasi yang sesuai dan sistem penilaian
kinerja yang baik
PPIM FE Unimal
Peran Strategis SDM I nternasional
PPIM FE Unimal
Kebijakan Pemilihan Staff
Kebijakan Pem ilihan Staff sebuah perusahaan berhubungan
dengan pemilihan pegawai yang memiliki kemampuan yang
dibutuhkan untuk menjalankan sebuah pekerjaan
Kebijakan pemilihan staff bisa menjadi alat untuk mempromosikan
budaya per usahaan (sistem norma dan nilai sebuah organisasi)
Budaya perusahaan yang kuat dapat membantu perusahaan
mengimplementasikan strateginya
Tipe Kebijakan Pem ilihan Staff
Ada 3 pendekatan utama dalam pemilihan staff pada bisnis
internasional, yaitu : pendekatan etnosentr is, polisentr is dan
geosentr is
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Pendekatan Etnosentr is adalah kebijakan yang mengsisi posisi
kunci pada perusahan dengan warga negara dari negara asal
perusahaan tersebut.
Cocok untuk perusahaan yang melakukan strategi internasional
Perusahaan yang menggunakan pendekatan ini percaya bahwa :
Tidak adanya individu yang memiliki kualifikasi di negara tujuan untuk
mengisi posisi manajemen senior
Adalah cara yang paling baik untuk menjaga budaya organisasi yang bersatu
Nilai bisa diciptakan dengan menyalurkan core competencies kepada operasi
di luar negeri melalui manajer dari negara asal perusahaan
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Pendekatan etnosentris tidak populer pada kebanyakan perusahaan
karena :
Membatasi kesempatan untuk maju bagi warga negara tujuan
Dapat menyebabkan terjadinya “cultural myopia”
Pendekatan Polisentr is merekrut warga negara negara tujuan
untuk mengelola cabang di negara tersebut dan warga negara dari
negara asal untuk posisi di kantor pusat
Pendekatan ini dapat :
Menminimalkan “cultural myopia”
Lebih mahal untuk diimplementasikan daripada kebijakan etnosentris
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Ada dua kerugian dari pendekatan ini :
Warga negara negara tujuan memiliki kesempatan yang terbatas untuk
mendapatkan kesempatan diluar negara mereka sendiri sehingga tidak
bisa maju diatas posisi senior di cabang mereka sendiri
Ada jarak yang terbentuk antara manager negara tujuan dan manajer
negara asal
Pendekatan Geosentr is mencari orang terbaik tanpa melihat warga
negara mana untuk posisi kunci
Pendekatan ini sesuai dengan membuat budaya yang bersatu dan
jaringan manajemen informal
Masuk akan untuk perusahaan yang menggunakan strategi strategi
global atau transnasional
Kebijakan imigrasi dari pemerintah suatu negara mungkin akan
membatasi kemampuan sebuah perusahaan untuk melakukan
pendekatan ini
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
Pendekatan geosentris :
Memungkinkan perusahaan menggunakan sebaik-baiknya SDM
Membangun tenaga inti yang terdiri dari eksekutif internasional yang
merasa nyaman bekerja dengan budaya yang berbeda
Bisa dibatasi dengan hukum tentang imigrasi
Berbiaya tinggi untuk diimplementasikan
PPIM FE Unimal
Tipe Kebijakan Pemilihan Staff
PPIM FE Unimal
Manajer Ekspatriat
Kegagalan Ekspatr iat adalah pengembalian yang terlalu
cepat seorang manajer ke negara asalnya
PPIM FE Unimal
Manajer Ekspatriat
Perusahaan dapat menurunkan kegagalan melalui prosedur pemilihan
yang diperbaiki
Empat dimensi yang dapat meprediksi kesuksesan seorang ekspatriat
antara lain :
Self-or ientation – harga diri ekspatriat, kepercayaan diri dan kesiapan
mental
Other s-or ientation – kemampuan berinteraksi secara eekfetif dengan
warga negara negara tujuan
Per ceptual ability – kemmapuan untuk mengerti mengapa orang di
negara lain berperilaku seperti itu
Cultur al toughness – kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan tugas
PPIM FE Unimal
Pola Pikir Global
Pola pikir global menjadi atribut penting dari seorang manajer global
Pola pikir global kadang didapatkan dari awal kehidupan dari keluarga
yang berbeda budaya, tinggal di negara lain atau mempelajari bahasa
asing sebagai bagian dari kehidupan keluarga
PPIM FE Unimal
Pelatihan dan Pengembangan Manajemen
Pelatihan fokus pada mempersiapkan manajer untuk pekerjaan
tertentu
Pengem bangan M anajem en berhubungan dengan pengembangan
kemampuan manajer selama karirnya dalam perusahaan
Secara historis kebanyakan perusahaan lebih fokus pada pelatihan
dibandingkan dengan pengembangan manajemen
PPIM FE Unimal
Pelatihan Untuk Manajer Ekspatriat
Pelatihan Budaya (berusaha menghargai budaya negara tujuan),
pelatihan bahasa (terlalu bergantung pada bahasa inggris akan
menurunkan kemampuan manajer ekspatriat untuk berinteraksi
dengan warga nehara tujuan) dan pelatihan pr aktikal (membantu
manajer ekspatriat dan keluarganya membantu diri mereka dalam
kehidupan sehari-hari di negara tujuan) semuanya digunakan untuk
menurunkan kegagalan ekspatriat
PPIM FE Unimal
Pengembalian Ekspatriat
Mempersiapkan dan mengembangkan manajer ekspatriat untuk
kembali ke organisasi di negara asal mereka adalah bagian penting dari
pelatihan dan pengembangan
MSDM perlu mengembangkan program yang baik untuk
mengembalikan ekspatriat ke pekerjaan di negara asal mereka begitu
tugas mereka selesai dan menggunakan pengetahuan yang mereka
dapatkan selama bertugas
PPIM FE Unimal
Penilaian Kinerja
Sistem penilaian kinerja adalah bagian dari sistem kontrol perusahaan.
Mengevaluasi ekspatriat bisa menjadi sangat rumit
Masalah dalam penilaian kinerja
Biasanya manajer negara asal dan manajer negara tujuan biasanya
mengevaluasi manajer ekspatriat
Kedua tipe manajer bisa saja bias
Manajer negara asal canderung mengandalkan data sedangkan manajer
negara tujuan biasanya bias
PPIM FE Unimal
Aturan Untuk Menilai Kinerja
Kebanyakan ekspatriat percaya bobot lebih besar seharusnya diberikan
kepada on-site manager dibandingkan off-site manager
Manajer ekspatriat yang pernah ditempatkan pada lokasi tersebut
dapat dilibatkan dalam proses penilaian untuk mengurangi bias
Saat on-site manager asing menulis evaluasi kinerja, manajer home
office sebaiknya mengkonsultasikan sebeglum manajer on-site
memenuhi evaluasi akhir
PPIM FE Unimal
Kompensasi
Perusahaan menghadapi dua isu utama dalam kompensasi :
Bagaimana menyesuaikan kompensasi untuk merefleksikan poerbedaan
pada hal keadaan ekonomi dan pratik kompensasi
Bagaimana membayar manajer ekspatriat
PPIM FE Unimal
Gaji Ekspatriat
Kebanyakan perusahaan menggunakan pendekatan balance sheet
untuk menggaji
Hal ini menyeimbangkan kemampuan membeli di semua negara
sehingga pegawai dapat memiliki standar hidup yang sama di negara
asing seperti halnya di negara asalnya
Seorang ekspatriat paket kompensasi terdiri atas :
Gaji pokok
Foreign Service Premium
Berbagai Tunjangan
Perbedaan Pajak
Benefit
PPIM FE Unimal
Gaji Ekspatriat
Gaji Pokok
Gaji pokok ekspatriat biasanya pada rentang yang sama seperti posisi
yang sama di negara asalnya. Gaji pokok bisa dibayar dalam mata uang
negara asal atau negara tujuan
For eign Ser vice Pr em ium
adalah pembayaran ekstra karena bekerja diluar negara asalnya.
Biasanya diberikan sebagai insentif karena mau bekerja di luar negara
asalnya
Tunjangan
Biasanya mencakup : Tunjangan rumah, tunjangan biaya hidup,
tunjangan pendidikan dll
PPIM FE Unimal
Gaji Ekspatriat
Pajak
Ekspatriat mungkin harus membayar pajak penghasilan kepada negara
asal dan negara tujuan juga negara tujuan tidak memiliki persetujuan
pajak dengan negara asal
Benefits
Banyak perusahaan menyediakan level benfit pensiun dan pendidikan
yang sama seperti di negara asal
PPIM FE Unimal