Hubungan antara Konflik Kerja dan Perilaku Kepemimpinan dengan Kinerja Karyawan pada PT AG Kantor Pusat.

HUBUNGAN ANTARA KONFLIK KERJA DAN PERILAKU
KEPEMIMPINAN DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT AG
KANTOR PUSAT
SKRIPSI

Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi
Program Pendidikan Strata I Psikologi

Oleh :
Aurelia Dyah Pratitha
G0112023

Pembimbing :
Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si
Nugraha Arif Karyanta, S.Psi., M.Psi., Psikolog

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016


i

Senin

13 Juni 2016

ii

iii

HALAMAN PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan
tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara
tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat
hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk
dicabut gelar kesarjanaan saya.


Surakarta, 6 Juni 2016

Aurelia Dyah Pratitha

iv

MOTTO

”Apa saja yang kamu minta dan doakan, percayalah bahwa kamu telah
menerimanya, maka hal itu akan diberikan kepadamu.” (Markus 11:24)

”Untuk segala sesuatu ada masanya, untuk apapun di bawah langit ada waktunya”
(Pengkhotbah 3:1)

Just do it! (Galih Aji)

v

HALAMAN PERSEMBAHAN


Setiap kata yang tertulis,setiap langkah yang diusahakan, setiap semangat yang
perlu dibangkitkan, setiap doa yang dihaturkan, akhirnya dengan Tangan Tuhan
semuanya disempurnakan pada waktu-Nya.
Saya persembahkan karya ini untuk:

Ibu bapak yang selalu mendukung, membantu dan mendoakan
&
Almamater tercinta
Universitas Sebelas Maret Surakarta

vi

KATA PENGANTAR

Syukur dan segala puji kepada Allah Bapa yang telah memberikan kasih
karunianya pada setiap langkah penulis sehingga penulis dapat menyusun skripsi
dengan judul ”Hubungan Konflik Kerja dan Perilaku Kepemimpinan dengan
Kinerja Karyawan pada PT AG Kantor Pusat”. Penyusunan skripsi ini dilakukan
guna memenuhi syarat akademis sebagai salah satu syarat mendapatkan gelar
sarjana di Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas

Maret Surakarta. Skripsi ini dapat tersusun, tak lepas dari bantuan berbagai pihak,
maka penulis ingin mengucapkan trimakasih kepada:
1.

Prof. Dr. Hartono., dr., M.Si. selaku Dekan Fakultas Kedokteran Universitas
Sebelas Maret Surakarta.

2.

Drs. Hardjono, M.Si. selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas
Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3.

Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si., selaku Pembimbing I dan Nugraha
Arif Karyanta S.Psi., M.Psi., Psikolog, selaku Pembimbing II yang telah
memberikan

waktu


dan

tenaga

dalam

mengarahkan,

membimbing,

memberikan masukan, dukungan, semangat dan penuh kesabaran.
4.

Dr. Munawir Yusuf, M.Psi. sebagi Penguji I dan Pratista Arya Satwika,
S.Psi., M.Psi., Psikolog. sebagai Penguji II dan koordinator skripsi yang telah
memberikan waktu, masukan, koreksi dan arahan kepada penulis sehingga
skripsi ini lebih baik lagi.

5.


Seluruh bapak ibu dosen psikologi yang telah memberikan ilmu, pengalaman,
motivasi, arahan dan kesempatan kepada penulis selama menjalani studi.

vii

Serta para staff dan karyawan Prodi Psikologi yang membantu kelancaran
selama masa studi maupun proses pelaksanaan skripsi ini.
6.

Bapak Hardoyo dan Mbak Irya serta para staff PT AG yang telah
memberikan masukan, membantu dalam melaksanakan penelitian di lapangan
dan berkenan menjadi responden penelitian.

7.

Ibu Bapak tercinta yang selalu mendoakan, mendukung dan memberikan
kesempatan untuk belajar di Prodi Psikologi FK UNS serta kakak-kakak yang
telah mendukung dan mendoakan penulis.

8.


Galih Aji Priambodo yang selalu memberikan semangat, doa, dukungan dan
dengan sabar menemani penulis.

9.

Teman-teman tercinta Alma, Chibi, Putri yang menemani, berbagi cerita dan
kegilaan selama masa studi ini serta teman-teman pasukan skripsi, Zulfah,
Tri, Anin, Fika, Ariska, Dini, Hentin, Ajeng yang memberikan semangat,
arahan dan masukan selama penyusunan skripsi ini.

10. Teman-teman DIGNITY 2012 atas dukungan, berbagi cerita pengalaman,
kebersamaan, semangat selama 4 tahun masa studi ini serta Crit, Sari, Hana,
yang memberikan semangat dan dukungannya.
Penulis menyadari masih jauh dari kesempurnaan dalam penyusunan skripsi
ini, serta banyak kekurangan dalam materi dan penulisannya. Penulis senang jika
terdapat saran dan kritik yang membangun dari para pembaca. Semoga skripsi ini
dapat memberikan pengetahuan bagi pembaca dan bermanfaat bagi semua pihak.

Surakarta, 6 Juni 2016

Penulis
viii

HUBUNGAN ANTARA KONFLIK KERJA DAN PERILAKU
KEPEMIMPINAN DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT AG
KANTOR PUSAT
Aurelia Dyah Pratitha
G 0112023
Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran
Universitas Sebelas Maret Surakarta
ABSTRAK
Organisasi yang efektif adalah organisasi yang mampu mencapai tujuan dan
target yang telah ditetapkan. Organisasi efektif ditentukan oleh kinerja karyawan,
yang digunakan sebagai bahan evaluasi untuk pertumbuhan organisasi. Tinggi
rendah kinerja ditentukan oleh kualitas interaksi antar karyawan. Kualitas
interaksi akan mempengaruhi kinerja bila terjadi konflik. Sebagian besar konflik
bersifat menggangu kinerja karyawan. Adanya perilaku pemimpin yang dirasa
kurang memotivasi dan tidak bisa memahami karyawan, akan semakin
mengganggu kinerja karyawan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara konflik

kerja dan perilaku kepemimpinan dengan kinerja karyawan secara simultan dan
parsial. Subjek penelitian merupakan karyawan PT AG bagian kantor pusat
berjumlah 57 orang dan menggunakan total sampling. Alat ukur pengumpulan
data menggunakan skala kinerja karyawan dengan reliabilitas 0,918, skala konflik
kerja dengan reliabilitas 0,868 dan modifikasi Leader Behavior Description
Questionnaire dengan reliabilitas 0,939.
Analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda, diperoleh nilai p
sebesar 0,000 < 0,05 dan Fhitung = 11,608 > Ftabel = 3,17 serta R= 0,548. Pengujian
secara parsial antar konflik kerja dengan kinerja mendapatkan nilai p sebesar
0,005 < 0,05 dengan rx1y = -0,367 dan antara perilaku kepemimpinan dengan
kinerja nilai p sebesar 0,022 < 0,05 serta rx2y= 0,306. Nilai koefisien determinasi
(R2) sebesar 0,301 artinya konflik kerja dan perilaku kepemimpinan secara
bersama-sama memberi sumbangan efektif sebesar 30,1% terhadap kinerja
karyawan dengan sumbangan 17,27% dari konflik kerja dan 12, 84 dari perilaku
kepemimpinan. Hasil penelitian menunjukkan jika terdapat hubungan antara
konflik kerja dan perilaku kepemimpinan dengan kinerja karyawan, secara
simultan maupun parsial.

Kata kunci: kinerja karyawan, konflik kerja, perilaku kepemimpinan


ix

RELATIONSHIP BETWEEN LABOUR CONFLICT AND LEADERSHIP
BEHAVIOR WITH WORK PERFORMANCE OF THE EMPLOYEES AT
PT AG CENTRAL OFFICE
Aurelia Dyah Pratitha
G 0112023
Psychology Study Programme of Medical Faculty
Sebelas Maret University
ABSTRACT
Effective organization is an organization which can reach the specified goal
and target. An effective organization is influenced by the performance of the
employee which is used as materials for evaluation to develop the organization.
The performance of the employees is influenced by the quality of interaction
between them. Quality of interaction in the form of conflict can influence work
performance. Most conflicts are destructive for employees’ performance.
Additionally, a leader which does not encourage and understand employee can
make the work performance worse.
The aim of this study is to find the relationship between conflict and
leadership behavior with the employee performance simultan eously and partially.

The subjects of this study are employees at PT AG central office, totaling 57
respondents and using total sampling. Measuring tool for data collection was work
performance scale with the reliability of 0.918, work conflict scale with the
reliability of 0.868 and modification of Leader Behaviour Description
Questionnaire with the reliability of 0.939.
Data analysis used multiple linier regression, resulting in p 0.000Ftable = 3.17 and R = 0.548. Partial tests between work conflict and
performance results in p 0.005