Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Faktor-faktor yang Dipertimbangkan Konsumen dalam Melakukan Pembelian Tuperware Distributor Wilayah Magelang di Kota salatiga

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN
DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN TUPPERWARE DISTRIBUTOR
WILAYAH MAGELANG DI KOTA SALATIGA

SKRIPSI
Diajukan kepada Falkutas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana
untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Pendidikan

Oleh
Novi Yanti Ambar Sari
162009085

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2013

i

ii

iii

iv

ABSTRAK
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui faktor faktor yang dipertimbangkan
konsumen dalam keputusan pembelian produk Tupperware distributor wilayah
Magelang di kota Salatiga, diantaranya adalah produk, harga, pelayanan, promosi.
Selain itu untuk mengetahui urutan prioritas faktor tersebut, berdasarkan
pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pengumpulan data
menggunakan kuesioner, yang diisi oleh 40 konsumen yang melakukan pembelian
Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Pembeli paling banyak yang melakukan
pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang di kota Salatiga adalah
perempuan, memiliki pekerjaan sebagai PNS, dengan umur yang potensial adalah 26
hingga 31 tahun. Faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam pembelian
Tupperware distributor Magelang di kota Salatiga adalah faktor harga sebanyak 11 (
27,5%) sebagai dasar pertimbangan pembelian Tupperware distributor Magelang di

kota Salatiga. Sebanyak 18 ( 45%) memilih faktor produk, sedangkan yang memilih
faktor pelayanan sebanyak 6 (15%), dan yang memilih faktor promosi sebanyak 5
(12,5%).
Kata Kunci : Pengambilan Keputusan Pembelian, Harga, Produk, Pelayanan,
Promosi

v

KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
anugrahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
“FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM
MELAKUKAN

PEMBELIAN

TUPPERWARE

DISTRIBUTOR

WILAYAH

MAGELANG DI KOTA SALATIGA”, sebagai salah satu syarat guna meraih gelar
Sarjana Pendidikan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen
Satya Wacana Salatiga.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan, mengingat keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis, tetapi
berkat bantua berbagai pihak, berupa pendapat, saran, dan bimbingan untuk
mengadakan penelitian, serta dorongan semangat, akhirnya penyusunan skripsi ini
dapat terselesaikan. Oleh karena itu pada kesempatan ini secara khusus penulis ingin
menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar besarnya kepada:
1. Bapak Arief Sadjiarto, SE. M.Pd, selaku dosen pembimbing sekaligus
Kaprogdi Pendidikan Ekonomi yang selama ini telah membantu dalam
penyusunan penulisan skripsi.
2. Dra. Yari Dwikurnaningsih, M.Pd, selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan.
3. Dra. Entri Sulistari,G. M.Si, selaku penguji dan wali studi penulis.
4. Mas Ratmaji, SE yang telah membantu memberikan saran dan pendapatnya
dalam penyusunan skripsi.
vi

5. Ibu Nina Winoto selaku Manajer Tupperware distributor wilayah Magelang di
Kota Salatiga, yang telah memberikan ijin untuk meneliti usahanya dalam
bidang MLM sehingga penelitian ini dapat terlaksana.
6. Seluruh dosen dan staff Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan khususnya
program studi Pendidikan Ekonomi yang telah mendidik dan memberikan
bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjalankan studi.
7. Yang tercinta, Bapak dan Ibu serta adik

yang selalu mendoakan, dan

memberi semangat kepada penulis.
8. Febrian Tristanto WP, Pinandita Bingar Lukita yang telah memberikan
semangat, doa, dan waktu kepada penulis.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkah dan rahmatNya kepada
semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini. Semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi mereka yang memerlukannya. Penulis dengan
senang hati menerima kritik dan saran bagi penyempurnaanya skripsi ini.

Salatiga, 12 Oktober 2013

Penulis

Novi Yanti Ambar Sari

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................. i
LEMBAR PERSETUJUAN...................................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................................... iii
PERNYATAAN ....................................................................................................... iv
ABSTRAK ................................................................................................................ v
KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi
DAFTAR ISI ............................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xii
BAB I

PENDAHULUAN ......................................................................................1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................1
B. Masalah Penelitian ................................................................................9
C. Rumusan Masalah .................................................................................9
D. Tujuan Penelitian ..................................................................................9
E. Signifikasi .............................................................................................10
1. Signifikasi Teoritis ..........................................................................10
2. Signifikasi Praktis ...........................................................................10
F. Keterbatasan ..........................................................................................11

BAB II LANDASAN TEORI ..................................................................................12
A. Perilaku Konsumen Dalam Pembelian..................................................12
B. Strategi Pemasaran ................................................................................16
C. Keputusan Pembelian Konsumen .........................................................21
D. Faktor-faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Keputusan
Pembelian .............................................................................................23
E. Penelitian Terdahulu ..............................................................................28
F. Kerangka Berpikir .................................................................................30
viii

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................32

A. Metodologi Penelitian ...........................................................................32
B. Populasi Dan Sampel ............................................................................32
C. Metode Pengumpulan Data ...................................................................34
D. Analisis Data ........................................................................................35
E. Definisi Operasional..............................................................................36
F. Instrumentasi Penelitian ........................................................................38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..........................................39
A. Deskripsi Responden .............................................................................39
B. Hasil Penelitian faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen
yang melakukan pembelian Tupperware distributor wilayah
Magelang di kota Salatiga ....................................................................43
1. Harga ...........................................................................................43
2.Produk .........................................................................................45
3. Pelayanan ....................................................................................48
4. Promosi .....................................................................................50
C. Faktor yang paling dipertimbangkan konsumen dalam
pembelian Tupperware distributor wilayah Magelang .......................52
D. Pembahasan Hasil Penelitian ...............................................................54
a. Harga ...........................................................................................54
b. Produk .........................................................................................56

c. Pelayanan ....................................................................................58
d. Promosi .......................................................................................60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................................63
A. Kesimpulan ...........................................................................................63
B. Saran ......................................................................................................63
C. Temuan dalam Penelitian ......................................................................64
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................65
LAMPIRAN ...............................................................................................................67
ix

DAFTAR TABEL





Tabel 2.1.Macam Peranan dalam Perilaku Konsumen . .................................. 15
Tabel 4.1.Umur Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware
Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga . ............................................ 39



Tabel

4.2.Jenis

Kelamin

Responden

yang

Melakukan

Pembelian

Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ......................... 40


Tabel 4.3.Kecamatan Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware

Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga . ............................................ 41



Tabel 4.4 Jenjang Pendidikan Responden yang Melakukan Pembelian
Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga.......................... 41



Tabel 4.5 Pekerjaan Responden yang Melakukan Pembelian Tupperware
Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga .............................................. 42



Tabel 4.6 Faktor Harga yang Dipertimbangkan Responden yang Melakukan
Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ....... 44



Tabel 4.7 Faktor Produk yang Dipertimbangkan Responden yang

Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota
Salatiga ............................................................................................................. 46



Tabel 4.8 Faktor Pelayanan yang Dipertimbangkan Responden yang
Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota
Salatiga ............................................................................................................. 49
x



Tabel 4.9 Faktor Promosi yang Dipertimbangkan Responden yang
Melakukan Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota
Salatiga ............................................................................................................. 51



Tabel 4.10 Faktor Faktor yang Dipertimbangkan Responden Dalam
Pembelian Tupperware Distributor Wilayah Magelang di Kota Salatiga ........ 53

xi

DAFTAR GAMBAR






Gambar 2.1 Proses Perilaku Konsumen . ........................................................ 14
Gambar 2.2 Empat P Marketing Mix (Adonan Pemasaran) ............................. 20
Gambar 2.3 Prespektif Pemecahan Masalah Mengenai Lima Langkah
Dalam Pengambilan Keputusan Konsumen ..................................................... 22



Gambar 2.4 Kerangka Berpikir ........................................................................ 31

xii