PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG RENON.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL,
KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI
PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG
RENON.
SKRIPSI
Oleh :
I PUTU GEDE DENNY ISWARA
NIM : 1215251031
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada tanggal 2
Agustus 2016 :
Tim Penguji:
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. I Gede Riana, SE., MM
........................
2. Sekretaris
: Anak Agung Ayu Sriathi, SE., MM
........................
3. Anggota
: I Nyoman Sudharma, SE., MM
........................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari., SE., M.Si
NIP. 19611002 198601 2 002
Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM
NIP. 19571227 198403 2 002
ii
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN
KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BANK
PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG RENON.
SKRIPSI
Oleh :
I PUTU GEDE DENNY ISWARA
NIM : 1215251031
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN
KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BANK
PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG RENON.
SKRIPSI
Oleh :
I PUTU GEDE DENNY ISWARA
NIM : 1215251031
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada
tanggal 2 Agustus 2016 :
Tim Penguji:
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. I Gede Riana, SE., MM
........................
2. Sekretaris
: Anak Agung Ayu Sriathi, SE., MM
........................
3. Anggota
: I Nyoman Sudharma, SE., MM
........................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari., SE., M.Si
NIP. 19611002 198601 2 002
Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM
NIP. 19571227 198403 2 002
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam
naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk
memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur
plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 2 Agustus 2016
I Putu Gede Denny Iswara
NIM. 1215251031
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadiran Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena
atas rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh
Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang
Renon”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi
ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang diberikan
sehingga penulis dapat melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana.
2. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,MS., selaku Pembantu dekan I Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaannya membantu penulis
memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
3. Ibu Dr. I G.A. Kt.Giantari, SE., MSi. dan Agoes Ganesha Rahyuda, SE, MT.,
Ph.D , masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas waktu dan kesediaannya
memberikan bimbingan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Ibu Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM selaku dosen pembimbing dan pebimbing
akademik atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat
terselesaikan.
iv
5. Bapak Dr. Gede Riana, SE., MM selaku dosen pembahas, ketua ujian skripsi serta
penguji atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat
terselesaikan.
6. Bapak I Nyoman Sudharma, SE., MM selaku dosen penguji , anggota ujian skripsi
serta penguji skripsi atas waktu, bimbingan , masukan, serta motivasi sehingga
skripsi dapat terselesaikan.
7. Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis menempuh
pendidikan.
8. Kepada Orang tua ( I Made Suparta dan Ni Ketut Dewi Kesuma) serta keluarga
yang senantiasa mendukung dan mendoakan tiada hentinya untuk memotivasi
penulis dalam studi.
9. Kepada Sahabat, Sintya Dewi, Satwika, Adi Mas, Agus Dharma, Artha, Ratna,
Adit teman-teman Ekionomo, dan teman-teman angkatan 2012 penulis ucapkan
terima kasih dukungan dan persahabatan nya selama penulis mengikuti studi di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu
didalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak
yang berkepentingan.
Denpasar, 2 Agustus 2016
Penulis
v
Judul
Nama
Nim
:Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior di PT. Bank
Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
:I Putu Gede Denny Iswara
:1215251031
ABSTRAK
Pengelolaan SDM saat ini merupakan suatu keharusan dan bukan lagi merupakan
suatu pilihan apabila perusahaan ingin berkembang. Salah satu yang harus diperhatikan
adalah rasa suka rela karyawan dalam membantu rekan kerja diluar tanggung jawab
(Organizational Citizenship Behavior). Gejala-gejala permasalahan yang berkaitan dengan
rendahnya OCB disebabkan karena rendahnya kepemimpinan transformasional, kepuasan
kerja dan komitmen organisasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap
organizational citizenship behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon.
Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. BPD Bali Cabang Renon. PT. BPD Bali
merupakan salah satu BUMD yang memiliki peranan strategis dalam mencapai dan
memelihara kestabilan nilai rupiah dengan teknik analisis regresi linier berganda. Jumlah
sampel, yakni dengan menggunakan metode sensus ialah sebanyak 88 responden.
Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner dengan menggunakan skala likert
5 point untuk mengukur 17 item pernyataan.
Hasil analisis menunjukan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh
positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, kepuasan kerja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan
komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon. Saran bagi pihak PT. BPD Bali Cabang
Renon sebaiknya memperhatikan inspirational motivation, kesempatan promosi dan
continuance commitment untuk dapat lebih meningkatkan OCB di PT. BPD Bali Cabang
Renon.
Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional
dan Organizational Citizenship Behavior.
vi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................
PERNYATAAN ORISINALITAS ...........................................................
KATA PENGANTAR ..............................................................................
ABSTRAK ................................................................................................
DAFTAR ISI.............................................................................................
DAFTAR TABEL .....................................................................................
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah...................................................
1.2 Rumusan Masalah ............................................................
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................
1.4 Kegunaan Penelitian ........................................................
1.4.1 Kegunaan Teoritis ...................................................
1.4.2 Kegunaan Praktis ....................................................
1.5 Sistematika Penelitian ......................................................
BAB II LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori .................................................................
2.1.1 Teori Extra Role .......................................................
2.1.2 Organizational Citizenship Behavior .......................
2.1.3 Manfaat Organizational Citizenship Behavior ........
2.1.4 Sebab-Sebab Timbulnya Organizational Citizenship
Behavior ...................................................................
2.1.5 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Organizational
Citizenship Behavior ................................................
2.1.6 Kepemimpinan Transformasional ............................
2.1.7 Cara Meningkatkan Kepemimpinan Transformasional
2.1.8 Kepuasan Kerja ........................................................
2.1.9 Faktor-Faktor Terjadinya Kepuasan Kerja ...............
2.1.10 Komitmen Organisasional ......................................
2.1.11 Cara Peningkatan Komitmen Organisasional ........
2.2 Rumusan Hipotesis .........................................................
2.2.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ......................
2.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior ................................................
2.2.3 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ......................
2.3 Kerangka Berfikir Penelitian ...........................................
vii
i
ii
iii
iv
vi
vii
x
xi
xii
1
8
8
9
9
9
9
11
11
12
13
14
15
15
16
17
18
19
20
21
21
22
23
24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian..............................................................
3.2 Lokasi Penelitian ..............................................................
3.3 Objek Penelitian ...............................................................
3.4 Identifikasi Variabel .........................................................
3.5 Definisi Operasional Variabel ..........................................
3.5.1 Kepemimpinan Transformasional ...........................
3.5.2 Kepuasan Kerja .......................................................
3.5.3 Komitmen Organisasional.......................................
3.5.4 Organizational Citizenship Behavior ....................
3.6 Jenis dan Sumber data ......................................................
3.6.1 Jenis Data ................................................................
3.6.2 Sumber Data ............................................................
3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel ...........
3.7.1 Populasi ..................................................................
3.7.2 Sampel....................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ..............................................
3.9 Skala Pengukuran Data ....................................................
3.10 Pengujian Instrumen Penelitian .....................................
3.10.1 Uji Validitas ..........................................................
3.10.2 Uji Reliabilitas ......................................................
3.10.3 Analisis Faktor konfirmatori ................................
3.11 Teknik Analisis Data………………………………… ..
3.11.1 Analisis Deskriptif .................................................
3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..........................
3.11.3 Uji Asumsi Klasik ..................................................
3.11.4 Pengujian Hipotesis ................................................
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum PT. Bank Pembangunan Daerah Bali .
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali ........................................................................
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Pembangunan Daerah Bali
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali ........................................................................
4.1.4 Uraian Tugas Jabatan di PT. BPD Bali Cabang
Renon .....................................................................
4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian .............................
4.2.1 Uji Validitas...........................................................
4.2.2 Uji Reliabilitas .......................................................
4.3 Karakteristik Responden ..................................................
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian...........................................
4.4.1 Kepemimpinan Transformasional ...........................
4.4.2 Kepuasan Kerja .......................................................
4.4.3 Komitmen Organisasional .....................................
4.4.4 Organizational Citizenship Behavior .....................
4.5 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori..................................
4.6 Hasil Analisis Linier Regresi Berganda ...........................
4.7 Asumsi Klasik ..................................................................
4.7.1 Uji Normalitas ........................................................
viii
25
25
25
26
26
26
27
28
29
30
30
31
31
31
32
33
33
34
34
34
34
35
35
35
36
37
39
39
42
47
48
50
50
51
52
54
55
57
60
62
65
67
69
69
4.7.2 Uji Multikolenieritas .............................................. 70
4.7.3 Uji Heterokedasitas ................................................ 71
4.8 Pengujian Hipotesis.......................................................... 72
4.8.1 Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F)......................... 72
4.8.2 Hasil Uji Hipotesis (Uji t) ....................................... 72
4.9 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................... 74
4.9.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali
Cabang Renon ....................................................... 74
4.9.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang
Renon ..................................................................... 76
4.9.3 Pengaruh Komitmen Oeganisasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD
Bali Cabang Renon ................................................ 77
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ..........................................................................
5.2 Saran.................................................................................
80
80
DAFTAR RUJUKAN .............................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN .....................................................................
83
89
ix
DAFTAR TABEL
No.
Tabel
Halaman
3.1 Tabel Jumlah Karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali
Cabang Renon ............................................................................. 32
3.2
Tabel Jumlah Sampel .................................................................. 32
4.1
Tabel Hasil Uji Validitas Variabel Kepemimpinan
Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional
OCB ............................................................................................ 51
4.2
Tabel Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan
Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional,
OCB ............................................................................................ 52
4.3
Tabel Karakteristik Responden................................................... 53
4.4
Tabel Klasifikasi Penilaian Responden Terhadap Variabel
Penelitian .................................................................................... 54
4.5
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Kepemimpinan Transformasional di PT. BPD Bali Cabang Renon 55
4.6
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja di PT. BPD Bali Cabang Renon ....................... 58
4.7
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Komitmen Organisaional di PT. BPD Bali Cabang Renon ........ 61
4.8
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang
Renon .......................................................................................... 63
4.9
Tabel Hasil Analisis Konfirmatori.............................................. 66
4.10
Tabel Hasil Uji Regresi Linier Berganda ................................... 68
4.11
Tabel Hasil Uji Normalitas ......................................................... 69
4.12
Tabel Hasil Uji Multikolinieritas ................................................ 70
4.13
Tabel Hasil Uji Heterokedasitas ................................................. 71
x
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
2.1
4.1
Kerangka Berfikir Penelitian ......................................................
Struktur Organisasi di PT. BPD Bali Cabang Renon .................
xi
24
47
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran
Halaman
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Instrumen Penelitian ...................................................................
Uji Validitas ................................................................................
Uji Reliabilitas ............................................................................
Hasil Deskriptif Penelitian ..........................................................
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori ............................................
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ....................................
Uji Normalitas ............................................................................
Uji Multikolinieritas ...................................................................
Uji Heterokedasitas .....................................................................
xii
89
92
94
98
105
114
117
118
119
xiii
14
KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI
PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG
RENON.
SKRIPSI
Oleh :
I PUTU GEDE DENNY ISWARA
NIM : 1215251031
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada tanggal 2
Agustus 2016 :
Tim Penguji:
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. I Gede Riana, SE., MM
........................
2. Sekretaris
: Anak Agung Ayu Sriathi, SE., MM
........................
3. Anggota
: I Nyoman Sudharma, SE., MM
........................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari., SE., M.Si
NIP. 19611002 198601 2 002
Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM
NIP. 19571227 198403 2 002
ii
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN
KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BANK
PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG RENON.
SKRIPSI
Oleh :
I PUTU GEDE DENNY ISWARA
NIM : 1215251031
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN
KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BANK
PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG RENON.
SKRIPSI
Oleh :
I PUTU GEDE DENNY ISWARA
NIM : 1215251031
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada
tanggal 2 Agustus 2016 :
Tim Penguji:
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. I Gede Riana, SE., MM
........................
2. Sekretaris
: Anak Agung Ayu Sriathi, SE., MM
........................
3. Anggota
: I Nyoman Sudharma, SE., MM
........................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari., SE., M.Si
NIP. 19611002 198601 2 002
Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM
NIP. 19571227 198403 2 002
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam
naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk
memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur
plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 2 Agustus 2016
I Putu Gede Denny Iswara
NIM. 1215251031
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadiran Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena
atas rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh
Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang
Renon”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi
ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang diberikan
sehingga penulis dapat melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana.
2. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,MS., selaku Pembantu dekan I Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaannya membantu penulis
memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
3. Ibu Dr. I G.A. Kt.Giantari, SE., MSi. dan Agoes Ganesha Rahyuda, SE, MT.,
Ph.D , masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas waktu dan kesediaannya
memberikan bimbingan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Ibu Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM selaku dosen pembimbing dan pebimbing
akademik atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat
terselesaikan.
iv
5. Bapak Dr. Gede Riana, SE., MM selaku dosen pembahas, ketua ujian skripsi serta
penguji atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat
terselesaikan.
6. Bapak I Nyoman Sudharma, SE., MM selaku dosen penguji , anggota ujian skripsi
serta penguji skripsi atas waktu, bimbingan , masukan, serta motivasi sehingga
skripsi dapat terselesaikan.
7. Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis menempuh
pendidikan.
8. Kepada Orang tua ( I Made Suparta dan Ni Ketut Dewi Kesuma) serta keluarga
yang senantiasa mendukung dan mendoakan tiada hentinya untuk memotivasi
penulis dalam studi.
9. Kepada Sahabat, Sintya Dewi, Satwika, Adi Mas, Agus Dharma, Artha, Ratna,
Adit teman-teman Ekionomo, dan teman-teman angkatan 2012 penulis ucapkan
terima kasih dukungan dan persahabatan nya selama penulis mengikuti studi di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu
didalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak
yang berkepentingan.
Denpasar, 2 Agustus 2016
Penulis
v
Judul
Nama
Nim
:Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior di PT. Bank
Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
:I Putu Gede Denny Iswara
:1215251031
ABSTRAK
Pengelolaan SDM saat ini merupakan suatu keharusan dan bukan lagi merupakan
suatu pilihan apabila perusahaan ingin berkembang. Salah satu yang harus diperhatikan
adalah rasa suka rela karyawan dalam membantu rekan kerja diluar tanggung jawab
(Organizational Citizenship Behavior). Gejala-gejala permasalahan yang berkaitan dengan
rendahnya OCB disebabkan karena rendahnya kepemimpinan transformasional, kepuasan
kerja dan komitmen organisasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap
organizational citizenship behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon.
Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. BPD Bali Cabang Renon. PT. BPD Bali
merupakan salah satu BUMD yang memiliki peranan strategis dalam mencapai dan
memelihara kestabilan nilai rupiah dengan teknik analisis regresi linier berganda. Jumlah
sampel, yakni dengan menggunakan metode sensus ialah sebanyak 88 responden.
Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner dengan menggunakan skala likert
5 point untuk mengukur 17 item pernyataan.
Hasil analisis menunjukan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh
positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, kepuasan kerja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan
komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon. Saran bagi pihak PT. BPD Bali Cabang
Renon sebaiknya memperhatikan inspirational motivation, kesempatan promosi dan
continuance commitment untuk dapat lebih meningkatkan OCB di PT. BPD Bali Cabang
Renon.
Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional
dan Organizational Citizenship Behavior.
vi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................
PERNYATAAN ORISINALITAS ...........................................................
KATA PENGANTAR ..............................................................................
ABSTRAK ................................................................................................
DAFTAR ISI.............................................................................................
DAFTAR TABEL .....................................................................................
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah...................................................
1.2 Rumusan Masalah ............................................................
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................
1.4 Kegunaan Penelitian ........................................................
1.4.1 Kegunaan Teoritis ...................................................
1.4.2 Kegunaan Praktis ....................................................
1.5 Sistematika Penelitian ......................................................
BAB II LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori .................................................................
2.1.1 Teori Extra Role .......................................................
2.1.2 Organizational Citizenship Behavior .......................
2.1.3 Manfaat Organizational Citizenship Behavior ........
2.1.4 Sebab-Sebab Timbulnya Organizational Citizenship
Behavior ...................................................................
2.1.5 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Organizational
Citizenship Behavior ................................................
2.1.6 Kepemimpinan Transformasional ............................
2.1.7 Cara Meningkatkan Kepemimpinan Transformasional
2.1.8 Kepuasan Kerja ........................................................
2.1.9 Faktor-Faktor Terjadinya Kepuasan Kerja ...............
2.1.10 Komitmen Organisasional ......................................
2.1.11 Cara Peningkatan Komitmen Organisasional ........
2.2 Rumusan Hipotesis .........................................................
2.2.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ......................
2.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior ................................................
2.2.3 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ......................
2.3 Kerangka Berfikir Penelitian ...........................................
vii
i
ii
iii
iv
vi
vii
x
xi
xii
1
8
8
9
9
9
9
11
11
12
13
14
15
15
16
17
18
19
20
21
21
22
23
24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian..............................................................
3.2 Lokasi Penelitian ..............................................................
3.3 Objek Penelitian ...............................................................
3.4 Identifikasi Variabel .........................................................
3.5 Definisi Operasional Variabel ..........................................
3.5.1 Kepemimpinan Transformasional ...........................
3.5.2 Kepuasan Kerja .......................................................
3.5.3 Komitmen Organisasional.......................................
3.5.4 Organizational Citizenship Behavior ....................
3.6 Jenis dan Sumber data ......................................................
3.6.1 Jenis Data ................................................................
3.6.2 Sumber Data ............................................................
3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel ...........
3.7.1 Populasi ..................................................................
3.7.2 Sampel....................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ..............................................
3.9 Skala Pengukuran Data ....................................................
3.10 Pengujian Instrumen Penelitian .....................................
3.10.1 Uji Validitas ..........................................................
3.10.2 Uji Reliabilitas ......................................................
3.10.3 Analisis Faktor konfirmatori ................................
3.11 Teknik Analisis Data………………………………… ..
3.11.1 Analisis Deskriptif .................................................
3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..........................
3.11.3 Uji Asumsi Klasik ..................................................
3.11.4 Pengujian Hipotesis ................................................
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum PT. Bank Pembangunan Daerah Bali .
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali ........................................................................
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Pembangunan Daerah Bali
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali ........................................................................
4.1.4 Uraian Tugas Jabatan di PT. BPD Bali Cabang
Renon .....................................................................
4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian .............................
4.2.1 Uji Validitas...........................................................
4.2.2 Uji Reliabilitas .......................................................
4.3 Karakteristik Responden ..................................................
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian...........................................
4.4.1 Kepemimpinan Transformasional ...........................
4.4.2 Kepuasan Kerja .......................................................
4.4.3 Komitmen Organisasional .....................................
4.4.4 Organizational Citizenship Behavior .....................
4.5 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori..................................
4.6 Hasil Analisis Linier Regresi Berganda ...........................
4.7 Asumsi Klasik ..................................................................
4.7.1 Uji Normalitas ........................................................
viii
25
25
25
26
26
26
27
28
29
30
30
31
31
31
32
33
33
34
34
34
34
35
35
35
36
37
39
39
42
47
48
50
50
51
52
54
55
57
60
62
65
67
69
69
4.7.2 Uji Multikolenieritas .............................................. 70
4.7.3 Uji Heterokedasitas ................................................ 71
4.8 Pengujian Hipotesis.......................................................... 72
4.8.1 Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F)......................... 72
4.8.2 Hasil Uji Hipotesis (Uji t) ....................................... 72
4.9 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................... 74
4.9.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali
Cabang Renon ....................................................... 74
4.9.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang
Renon ..................................................................... 76
4.9.3 Pengaruh Komitmen Oeganisasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD
Bali Cabang Renon ................................................ 77
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ..........................................................................
5.2 Saran.................................................................................
80
80
DAFTAR RUJUKAN .............................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN .....................................................................
83
89
ix
DAFTAR TABEL
No.
Tabel
Halaman
3.1 Tabel Jumlah Karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali
Cabang Renon ............................................................................. 32
3.2
Tabel Jumlah Sampel .................................................................. 32
4.1
Tabel Hasil Uji Validitas Variabel Kepemimpinan
Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional
OCB ............................................................................................ 51
4.2
Tabel Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan
Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional,
OCB ............................................................................................ 52
4.3
Tabel Karakteristik Responden................................................... 53
4.4
Tabel Klasifikasi Penilaian Responden Terhadap Variabel
Penelitian .................................................................................... 54
4.5
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Kepemimpinan Transformasional di PT. BPD Bali Cabang Renon 55
4.6
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja di PT. BPD Bali Cabang Renon ....................... 58
4.7
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Komitmen Organisaional di PT. BPD Bali Cabang Renon ........ 61
4.8
Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang
Renon .......................................................................................... 63
4.9
Tabel Hasil Analisis Konfirmatori.............................................. 66
4.10
Tabel Hasil Uji Regresi Linier Berganda ................................... 68
4.11
Tabel Hasil Uji Normalitas ......................................................... 69
4.12
Tabel Hasil Uji Multikolinieritas ................................................ 70
4.13
Tabel Hasil Uji Heterokedasitas ................................................. 71
x
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
2.1
4.1
Kerangka Berfikir Penelitian ......................................................
Struktur Organisasi di PT. BPD Bali Cabang Renon .................
xi
24
47
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran
Halaman
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Instrumen Penelitian ...................................................................
Uji Validitas ................................................................................
Uji Reliabilitas ............................................................................
Hasil Deskriptif Penelitian ..........................................................
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori ............................................
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ....................................
Uji Normalitas ............................................................................
Uji Multikolinieritas ...................................................................
Uji Heterokedasitas .....................................................................
xii
89
92
94
98
105
114
117
118
119
xiii
14