Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Karyawan PT. TASPEN (Persero).
ABSTRAK
Ayunda Shelita Putri, 210110110672, Jurusan Hubungan Masyarakat,
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Penelitian ini berjudul
“Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Karyawan PT.
TASPEN (Persero)” dengan Dr. Susie Perbawasari, M.Si sebagai pembimbing utama
dan Aat Ruchiat Nugraha, S.Sos., M.Si sebagai pembimbing pendamping.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan antara kepercayaan,
pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan terhadap komunikasi ke
bawah, mendengarkan dalam komunikasi ke atas, dan perhatian terhadap tujuantujuan berkinerja tinggi dengan tugas fungsional dan tugas perilaku karyawan PT.
TASPEN (Persero) KCU Bandung.
Metode yang digunakan adalah metode korelasional, melalui uji hipotesis
Rank Spearman (Rs) dengan teknik analisis data deskriptif dan inferensial. Populasi
penelitian ini berjumlah 80 orang dengan sampel berjumlah 44 orang. Teknik
pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik probability sampling, dengan teknik
propotionate stratified random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan kuesioner, wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Penelitian ini
menggunakan teori Strukturasi Organisasi dari Marshall Scoot Poole dan Robert D.
McPhee.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup berarti
antara faktor kepercayaan, pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan
terhadap komunikasi ke bawah dan perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi
dengan tugas fungsional dan tugas perilaku karyawan PT. TASPEN (Persero) KCU
Bandung. Sementara itu hubungan yang rendah tapi pasti antara faktor mendengarkan
dalam komunikasi ke atas dengan tugas fungsional karyawan PT. TASPEN (Persero)
KCU Bandung dan dengan tugas perilaku terdapat hubungan yang cukup berarti.
Kesimpulan penelitian ini adalah hubungan yang kuat antara Iklim
Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Karyawan PT. TASPEN (Persero). Peneliti
memberikan saran sebaiknya PT. TASPEN (Persero) KCU Bandung lebih
meningkatkan intensitas pelaksanaan konsultasi antara atasan dengan bawahan,
memberikan kemudahan bagi karyawan dalam mengutarakan ide atau pendapat, dan
lebih memberikan penjelasan mengenai informasi, kebijakan dan tugas yang
diberikan kepada karyawan
i
ABSTRACT
Ayunda Shelita Putri, 210110110672, Public Relations Department, Faculty
of Communication University of Padjadjaran. The study is titled "The Relationship
Between Organizational Climate Communication with Employee Performance PT .
TASPEN ( Persero )" by Dr. Susie Perbawasari, M.Si as main supervisor and Aat
Ruchiat Nugraha, S.Sos., M.Si as supervising companion .
The research objective was to determine the relationship between trust, shared
decision making, honesty, openness of communication down, listening in to the
communication, and attention to the goals of high-performance functional tasks and
duties the employee's behavior PT. TASPEN ( Persero ) KCU Bandung.
The method used is the method of correlation, hypothesis testing via the
Spearman Rank ( Rs ) with the techniques of descriptive and inferential data analysis.
The study population consists of 80 people with a total sample of 44 people.
Sampling technique that uses probability sampling technique, with propotionate
stratified random sampling technique. Data was collected using questionnaires,
interviews, observation, and study of literature. This study uses the theory of
Structuration Organization of Marshall Scott Poole and Robert D. McPhee.
The results showed that there is a significant relationship between the factors
of trust, shared decision making, honesty, openness to downward communication and
attention to high-performance goals with functional tasks and duties the employee's
behavior PT. TASPEN ( Persero ) KCU Bandung. While it was a low but definite
relationship between the factors above to listen to the communication with the
functional tasks of employees of PT. TASPEN ( Persero ) KCU Bandung and the
behavioral task there is a significant relationship.
The conclusion of this study is that there is a strong relationship between
Organizational Climate Communication with Employee Performance PT. TASPEN
(Persero). Researchers should advise PT. TASPEN (Persero) Bandung KCU further
increase the intensity of consultations between superiors and subordinates, makes it
easy for employees to express ideas or opinions, and More gives an explanation of
the information , policies and tasks assigned to employees.
ii
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum Wr. Wb.
Segala puja dan puji bagi pemilik segala alam semesta yang Maha tiada
ukurannya Allah SWT atas segala rahmat, hidayah, serta karunia yang selalu
mengalir bagi umat-Nya. Hanya atas izin-Nya lah penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi dengan
Kinerja Karyawan PT. TASPEN (Persero)” dengan baik dan sebaik-baiknya yang
disusun dan diajukan untuk memenuhi syarat dalam menempuh ujian sarjana pada
Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung.
Setiap rintangan dan kesulitan merupakan cobaan yang terindah dari-Nya
untuk melangkah kepada satu titik yang lebih baik serta bagian dari proses
pembelajaran hidup dengan simbol-simbol yang penuh dengan makna dibaliknya.
Ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya penulis sampaikan kepada
berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam proses penyelesaian skripsi
penulis dari awal hingga akhir sehingga dapat menjadi skripsi yang sesungguhnya.
Bantuan yang penulis terima sangat berguna bagi kemajuan penulis. Semoga Allah
SWT membalas kebaikan kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam
penyelesaian skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima
kasih kepada:
iii
1.
Dr. Susie Perbawasari, M.Si selaku Pembimbing Utama Penulis. Terima kasih
Ibu atas waktu serta ilmu yang diberikan selama membimbing penulis dalam
proses pengerjaan skripsi penulis hingga skripsi ini dapat disusun dengan baik.
2.
Aat Ruchiat Nugraha, S.Sos., M.Si selaku pembimbing pendamping Penulis.
Terima kasih Bapak atas waktu serta ilmu yang diberikan selama membimbing
penulis dalam proses pengerjaan skripsi penulis hingga skripsi ini dapat disusun
dengan baik.
3.
Prof. Dr. H. Deddy Mulyana, M.A., Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran. Terima kasih atas kesempatan kepada penulis untuk
menimba ilmu di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
4.
Dra. Feliza Zubair, M.Si., selaku Koordinator Strata 1 Fakultas Ilmu
Komunikasi Kampus Bandung Universitas Padjadjaran, senantiasa membantu
penulis dalam menempuh persyaratan penelitian sampai akhir kelulusan.
5.
Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom. selaku Ketua Program Jurusan Hubungan
Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung Universitas
Padjadjaran, yang telah membimbing, menasehati selama penyusunan skripsi.
6.
Drs. Teddy Kurnia Wirakusumah, selaku Dosen Wali penulis yang telah banyak
membantu dan memberikan perhatian serta dukungan selama penulis menuntut
ilmu di Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
7.
Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus
Bandung, khususnya jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, yang telah
memberikan pengetahuan dan pengajaran yang sangat bermanfaat bagi Penulis.
iv
8.
Staf bagian Roster, kemahasiswaan, dan sekretariat S1 Ekstensi Ilmu Hubungan
Masyarakat Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Terima kasih.
9.
Staf bagian perpustakaan Unpad Kampus Bandung, perpustakaan Fikom
Jatinangor, dan perpustakaan Cisral Unpad. Terima kasih.
10. Bapak Dadang Suhartono selaku Kepala Bidang Umum & SDM PT. TASPEN
(Persero) KCU Bandung. Terima kasih atas waktu yang diberikan untuk
melakukan wawancara untuk menyelesaikan skripsi ini.
11. Ibu Kuspriyani selaku Kepala Seksi SDM. Terima kasih atas waktu serta ilmu
yang sudah diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
penelitiannya di PT. TASPEN (Persero) KCU Bandung.
12. Seluruh staf karyawan PT. TASPEN (Persero) KCU Bandung Bidang
Pelayanan, Bidang Umum & SDM dan bidang Keuangan. Terima kasih atas
dukungan, bantuan dan kesediaan waktunya kepada penulis.
13. Kedua orang tua yang selalu memberikan doa untuk kesehatan dan kelancaran
dalam menyelesaikan skripsi. Serta membantu penulis untuk melakukan
wawancara dan melakukan penelitian di lapangan. Love you, both...
14. Adik kembar ku, Aditya dan Adinda. Terimakasih ya adit sudah mau mengantar
penulis kesana kemari demi kelancaran dan kemudahan dalam menyelesaikan
skripsi. Terimakasih ya dinda sudah menghibur dan menemani penulis disaat
mengalami kesulitan, walaupun kalau diajak ngobrol harus dijelasin berulangulang kali, hahaha.. love you, both….
v
15. Sahabat-sahabatku tersayang Theta, Icha dan Nina Dewi. Kita berempat orangorang yang hobi nya jalan-jalan, gossip, belanja, makan dan lain-lain. Disaat
susah maupun senang selalu ada disamping penulis dan selalu setia memberikan
semangat serta dorongan… Terimakasih ya untuk semuanya, Love you to the
moon and back..
16. Fake friends crew Irandra, Dian, Tania, Dita, Rahmadita dan Revina.
Terimakasih atas segala dukungan, motivasi dan hiburan yang tiada hentihentinya kepada penulis.. Terimakasih banyak, semoga kita semua akan
bertemu lagi di sebuah puncak kesuksesan.
17. Teman-teman seperjuangan Ekstensi kelas B Fikom Unpad, yang selalu saling
menyemangati satu sama lain dalam perkuliahan hingga saat ini.
18. Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah
membantu Penulis menyelesaikan skripsi ini. Terima Kasih.
Penulis menyadari dalam proses penyelesaian skripsi ini masih terdapat
kekurangan dan keterbatasan penulis yang masih jauh dari sempurna. Penulis
berusaha memberikan yang terbaik. Penulis yakin, skripsi ini merupakan langkah
awal bukanlah akhir.
vi
Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua orang yang
membutuhkan informasi dari skripsi ini. Semoga bantuan moril maupun material
yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan balasan yang lebih baik dan
banyak dari Allah SWT, amiin.
Wassalamu’alaikum. Wr. Wb.
Bandung, Januari 2014
Penulis
Ayunda Shelita Putri
210110110672
vii
Ayunda Shelita Putri, 210110110672, Jurusan Hubungan Masyarakat,
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Penelitian ini berjudul
“Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Karyawan PT.
TASPEN (Persero)” dengan Dr. Susie Perbawasari, M.Si sebagai pembimbing utama
dan Aat Ruchiat Nugraha, S.Sos., M.Si sebagai pembimbing pendamping.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan antara kepercayaan,
pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan terhadap komunikasi ke
bawah, mendengarkan dalam komunikasi ke atas, dan perhatian terhadap tujuantujuan berkinerja tinggi dengan tugas fungsional dan tugas perilaku karyawan PT.
TASPEN (Persero) KCU Bandung.
Metode yang digunakan adalah metode korelasional, melalui uji hipotesis
Rank Spearman (Rs) dengan teknik analisis data deskriptif dan inferensial. Populasi
penelitian ini berjumlah 80 orang dengan sampel berjumlah 44 orang. Teknik
pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik probability sampling, dengan teknik
propotionate stratified random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan kuesioner, wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Penelitian ini
menggunakan teori Strukturasi Organisasi dari Marshall Scoot Poole dan Robert D.
McPhee.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup berarti
antara faktor kepercayaan, pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan
terhadap komunikasi ke bawah dan perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi
dengan tugas fungsional dan tugas perilaku karyawan PT. TASPEN (Persero) KCU
Bandung. Sementara itu hubungan yang rendah tapi pasti antara faktor mendengarkan
dalam komunikasi ke atas dengan tugas fungsional karyawan PT. TASPEN (Persero)
KCU Bandung dan dengan tugas perilaku terdapat hubungan yang cukup berarti.
Kesimpulan penelitian ini adalah hubungan yang kuat antara Iklim
Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Karyawan PT. TASPEN (Persero). Peneliti
memberikan saran sebaiknya PT. TASPEN (Persero) KCU Bandung lebih
meningkatkan intensitas pelaksanaan konsultasi antara atasan dengan bawahan,
memberikan kemudahan bagi karyawan dalam mengutarakan ide atau pendapat, dan
lebih memberikan penjelasan mengenai informasi, kebijakan dan tugas yang
diberikan kepada karyawan
i
ABSTRACT
Ayunda Shelita Putri, 210110110672, Public Relations Department, Faculty
of Communication University of Padjadjaran. The study is titled "The Relationship
Between Organizational Climate Communication with Employee Performance PT .
TASPEN ( Persero )" by Dr. Susie Perbawasari, M.Si as main supervisor and Aat
Ruchiat Nugraha, S.Sos., M.Si as supervising companion .
The research objective was to determine the relationship between trust, shared
decision making, honesty, openness of communication down, listening in to the
communication, and attention to the goals of high-performance functional tasks and
duties the employee's behavior PT. TASPEN ( Persero ) KCU Bandung.
The method used is the method of correlation, hypothesis testing via the
Spearman Rank ( Rs ) with the techniques of descriptive and inferential data analysis.
The study population consists of 80 people with a total sample of 44 people.
Sampling technique that uses probability sampling technique, with propotionate
stratified random sampling technique. Data was collected using questionnaires,
interviews, observation, and study of literature. This study uses the theory of
Structuration Organization of Marshall Scott Poole and Robert D. McPhee.
The results showed that there is a significant relationship between the factors
of trust, shared decision making, honesty, openness to downward communication and
attention to high-performance goals with functional tasks and duties the employee's
behavior PT. TASPEN ( Persero ) KCU Bandung. While it was a low but definite
relationship between the factors above to listen to the communication with the
functional tasks of employees of PT. TASPEN ( Persero ) KCU Bandung and the
behavioral task there is a significant relationship.
The conclusion of this study is that there is a strong relationship between
Organizational Climate Communication with Employee Performance PT. TASPEN
(Persero). Researchers should advise PT. TASPEN (Persero) Bandung KCU further
increase the intensity of consultations between superiors and subordinates, makes it
easy for employees to express ideas or opinions, and More gives an explanation of
the information , policies and tasks assigned to employees.
ii
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum Wr. Wb.
Segala puja dan puji bagi pemilik segala alam semesta yang Maha tiada
ukurannya Allah SWT atas segala rahmat, hidayah, serta karunia yang selalu
mengalir bagi umat-Nya. Hanya atas izin-Nya lah penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi dengan
Kinerja Karyawan PT. TASPEN (Persero)” dengan baik dan sebaik-baiknya yang
disusun dan diajukan untuk memenuhi syarat dalam menempuh ujian sarjana pada
Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung.
Setiap rintangan dan kesulitan merupakan cobaan yang terindah dari-Nya
untuk melangkah kepada satu titik yang lebih baik serta bagian dari proses
pembelajaran hidup dengan simbol-simbol yang penuh dengan makna dibaliknya.
Ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya penulis sampaikan kepada
berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam proses penyelesaian skripsi
penulis dari awal hingga akhir sehingga dapat menjadi skripsi yang sesungguhnya.
Bantuan yang penulis terima sangat berguna bagi kemajuan penulis. Semoga Allah
SWT membalas kebaikan kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam
penyelesaian skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima
kasih kepada:
iii
1.
Dr. Susie Perbawasari, M.Si selaku Pembimbing Utama Penulis. Terima kasih
Ibu atas waktu serta ilmu yang diberikan selama membimbing penulis dalam
proses pengerjaan skripsi penulis hingga skripsi ini dapat disusun dengan baik.
2.
Aat Ruchiat Nugraha, S.Sos., M.Si selaku pembimbing pendamping Penulis.
Terima kasih Bapak atas waktu serta ilmu yang diberikan selama membimbing
penulis dalam proses pengerjaan skripsi penulis hingga skripsi ini dapat disusun
dengan baik.
3.
Prof. Dr. H. Deddy Mulyana, M.A., Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran. Terima kasih atas kesempatan kepada penulis untuk
menimba ilmu di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
4.
Dra. Feliza Zubair, M.Si., selaku Koordinator Strata 1 Fakultas Ilmu
Komunikasi Kampus Bandung Universitas Padjadjaran, senantiasa membantu
penulis dalam menempuh persyaratan penelitian sampai akhir kelulusan.
5.
Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom. selaku Ketua Program Jurusan Hubungan
Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung Universitas
Padjadjaran, yang telah membimbing, menasehati selama penyusunan skripsi.
6.
Drs. Teddy Kurnia Wirakusumah, selaku Dosen Wali penulis yang telah banyak
membantu dan memberikan perhatian serta dukungan selama penulis menuntut
ilmu di Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
7.
Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus
Bandung, khususnya jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, yang telah
memberikan pengetahuan dan pengajaran yang sangat bermanfaat bagi Penulis.
iv
8.
Staf bagian Roster, kemahasiswaan, dan sekretariat S1 Ekstensi Ilmu Hubungan
Masyarakat Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Terima kasih.
9.
Staf bagian perpustakaan Unpad Kampus Bandung, perpustakaan Fikom
Jatinangor, dan perpustakaan Cisral Unpad. Terima kasih.
10. Bapak Dadang Suhartono selaku Kepala Bidang Umum & SDM PT. TASPEN
(Persero) KCU Bandung. Terima kasih atas waktu yang diberikan untuk
melakukan wawancara untuk menyelesaikan skripsi ini.
11. Ibu Kuspriyani selaku Kepala Seksi SDM. Terima kasih atas waktu serta ilmu
yang sudah diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
penelitiannya di PT. TASPEN (Persero) KCU Bandung.
12. Seluruh staf karyawan PT. TASPEN (Persero) KCU Bandung Bidang
Pelayanan, Bidang Umum & SDM dan bidang Keuangan. Terima kasih atas
dukungan, bantuan dan kesediaan waktunya kepada penulis.
13. Kedua orang tua yang selalu memberikan doa untuk kesehatan dan kelancaran
dalam menyelesaikan skripsi. Serta membantu penulis untuk melakukan
wawancara dan melakukan penelitian di lapangan. Love you, both...
14. Adik kembar ku, Aditya dan Adinda. Terimakasih ya adit sudah mau mengantar
penulis kesana kemari demi kelancaran dan kemudahan dalam menyelesaikan
skripsi. Terimakasih ya dinda sudah menghibur dan menemani penulis disaat
mengalami kesulitan, walaupun kalau diajak ngobrol harus dijelasin berulangulang kali, hahaha.. love you, both….
v
15. Sahabat-sahabatku tersayang Theta, Icha dan Nina Dewi. Kita berempat orangorang yang hobi nya jalan-jalan, gossip, belanja, makan dan lain-lain. Disaat
susah maupun senang selalu ada disamping penulis dan selalu setia memberikan
semangat serta dorongan… Terimakasih ya untuk semuanya, Love you to the
moon and back..
16. Fake friends crew Irandra, Dian, Tania, Dita, Rahmadita dan Revina.
Terimakasih atas segala dukungan, motivasi dan hiburan yang tiada hentihentinya kepada penulis.. Terimakasih banyak, semoga kita semua akan
bertemu lagi di sebuah puncak kesuksesan.
17. Teman-teman seperjuangan Ekstensi kelas B Fikom Unpad, yang selalu saling
menyemangati satu sama lain dalam perkuliahan hingga saat ini.
18. Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah
membantu Penulis menyelesaikan skripsi ini. Terima Kasih.
Penulis menyadari dalam proses penyelesaian skripsi ini masih terdapat
kekurangan dan keterbatasan penulis yang masih jauh dari sempurna. Penulis
berusaha memberikan yang terbaik. Penulis yakin, skripsi ini merupakan langkah
awal bukanlah akhir.
vi
Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua orang yang
membutuhkan informasi dari skripsi ini. Semoga bantuan moril maupun material
yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan balasan yang lebih baik dan
banyak dari Allah SWT, amiin.
Wassalamu’alaikum. Wr. Wb.
Bandung, Januari 2014
Penulis
Ayunda Shelita Putri
210110110672
vii