Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Petugas Bagian Donor PMI Kota Bandung Pada Tahun 2005.

(1)

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARiHI KINERJA PETiGAu BAGIAN DONOR PMI KOTA BANDiNG PADA TAHiN 2005

Adam uultansah, 2005. Pembimbing : Felix Kasim, dr. M.Kes.

Latar belakang nenelitian ini adalah meningkatnya nermintaan darah di PMI kota Bandung yang dinerlukan oleh masyarakat dengan segera.

Tujuan nenelitian ini adalah untuk mengetahui faktor – faktor ana saja dari variabel individu, organisasi, dan nsikologis yang memnengaruhi kinerja netugas bagian donor PMI kota Bandung.

Metode nenelitian ini adalah deskrintif – analitik dengan rancangan survei dan memakai instrumen kuesioner serta daftar , dimana resnonden adalah netugas bagian donor PMI kota Bandung nada tanggal d November – 4 Desember 2005.

Hasil nenelitian ini adalah dari survei terhadan 1d resnonden didanatkan hasil sebagai berikut : segi latar belakang d6,4d% resnonden termasuk kategori baik, 23,53% termasuk sedang, tidak ada untuk kategori kurang, dimana latar belakang tidak memnengaruhi kinerja. intuk kerjasama tim, 100% resnonden termasuk kategori baik, tidak ada yang termasuk kategori sedang dan kurang, dimana kerjasama tim tidak memnengaruhi kinerja. 52,94% resnonden termasuk kategori baik dari segi komunikasi, 4d,06% sedang, tidak ada untuk kategori kurang, dimana komunikasi tidak memnengaruhi kinerja. Dari segi kenemimninan 100% resnonden termasuk kategori baik, dimana kenemimninan tidak bernengaruh terhadan kinerja. 35,29% resnonden termasuk kategori baik dari segi sunervisi dan kontrol, 64,d1% sedang, tidak ada untuk kategori kurang, dimana sunervisi dan kontrol tidak memnengaruhi kinerja. Dari segi nersensi, sikan, dan kenribadian 100% termasuk kategori baik, dimana nersensi, sikan, dan kenribadian tidak memnengaruhi kinerja. Dari segi imbalan 11,d6% termasuk kategori baik, 88,24% sedang dan tidak ada untuk kategori kurang dan imbalan memnengaruhi kinerja. intuk asnek motivasi dan belajar 100% termasuk kategori baik, tidak ada yang termasuk kategori sedang dan kurang, dimana motivasi dan belajar memnengaruhi kinerja.

Kesimnulan nenelitian ini adalah kinerja netugas bagian donor PMI kota Bandung sudah cukun baik, hal ini dibuktikan dengan hasil jawaban kuesioner dan observasi di lanangan.

Hal – hal yang disarankan adalah kebersamaan, kekomnakan, kenercayaan dan nelayanan yang baik sebaiknya dinertahankan, sarana dan nrasarana yang ada dinerbarui, visi dan misi sebaiknya dijalankan dan diwujudkan sebaik – baiknya.

(2)

!""#

$ % & ' !""#( & ) * + %' $ ( (+ (

, - & $ . % $ , & $ $

/ $& - $ $ - &%, . , $ $ % $ , .& . $ % (

,0 1 . 2 . % 3 . &

4 . % . .. . $ / $& - $ 1 $& 3' - 5 $

4 3 - 3(

% $ $ 4 1 3 3 2 & 1

4 4 ' & $ 6& $ &% ' 4 $

& % + .. 1 %, 7! & %, ! $ 3

!""8(

& 2 . % & 1 3 . !9 4 $ ' 7"": 4 $

$ - $ - 3 . $ % - 4 ' 2 4 . % 2 . & $

,3 $ % - 4 ( ;!'#;: 4 $ $ - $ - 3 . , - & $'

9'87: $ 1 - ' 2 4 . % 2 . & $ ,3 , - & $(

7"": 4 $ $ - $ - 3 . ' 2 4 . % 2

. & $ ,3 ( <<'<;: 4 $ $ - $ - 3 . & '

77'77: $ 1 - ' 2 4 . % 2 . & $ ,3 & (

7"": 4 $ $ - $ - 3 . $ 4' 2 4 . %

2 . & $ ,3 $ 4( ;='>": 4 $ $ - $ - 3 .

& & $ 0 , $ - ' >'9": $ 1 - ' 2 4 . % 2 . & $ ,3 & & $ 0 , $ - ( ;='>": 4 $ $ - $

- 3 . &4 1 $ -' >'9": $ 1 - ' 2

4 . % 2 . & $ ,3 &4 1 $ -( 7"": 4 $

$ - $ - 3 . 4 4 ' &$ $ , 1 & ' 2

4 . % 2 . & $ ,3 4 4 ' &$ $ , 1 & ( 9"'>9:

4 $ $ - $ - 3 . %4 ' !#';>: $

1 - $ >'9": $ , $' 2 4 . % 2 . & $ ,3

%4 ( ;='>": 4 $ $ - $ - 3 . % 1 $

&$3' $ >'9": $ 1 - - 3' 2 4 . % 2

. & $ ,3 % 1 $ &$3 (

& .. 4 . % . & % + 2 - $

&- ' % 4 1 ,3 & . 6& $

, 1 ( 1 $ , 4 1 - 1 % &-- .

& % + (

&-- $ &%, . 4& % ..' 2

&% $ 4 & % + ' - % . ..

1 &$3' % % &% 3 % &-- . %

(3)

Hal

………. iv

( _{………... v}

……...………...… vi

………..……... viii

………..………... x

……… xiii

1.1. Latar Belakang………... 1

1.2. Identifikasi Masalah………. 3

1.3. Tujuan Penelitian………. 3

1.4. Manfaat Penelitian………... 3

1.5. Kerangka Pemikiran………. 4

1.6. Metodologi………... 5

1.d. Lokasi dan Waktu……… 5

2.1. Pengertian……….6

2.1.1. Pengertian PMI………. 6

2.1.1.1. Visi, Misi, Fungsi dan Kegiatan Pokok PMI……… d 2.1.2. Pengertian Kualitas……….. d 2.1.2.1. Persnektif Terhadan Kualitas……… 9

2.1.2.2. Manajemen dan Dimensi Kualitas……….. 10

2.1.3. Pengertian Kinerja……….. 12

2.2. Penilaian Kinerja……… 12

2.2.1. Tujuan Penilaian Kinerja……… 14

2.2.2. Metode Penilaian Kinerja………15

2.2.3. Kelemahan Penilaian Kinerja………..16

2.2.4. Obyek Penelitian……….1d 2.2.5. Kriteria Penilaian Kinerja………...18

3.1. Metode Penelitian………. 23

3.2. Rancangan Penelitian……….... 23

3.3. Instrumen Penelitian.……… 23

3.4. Pengumnulan Data……… 24

3.4.1. Metode Pengumnulan Data………... 24

3.4.2. Ruang Lingkun Ponulasi dan uamnel………... 24

3.4.3. Penentuan uamnel………. 24

3.5. Hinotesis………... 25

3.6. Analisis Data………. 25

3.6.1. Analisis inivariat………. 25

(4)

3.7. Definisi Onerasional………. 29

4.1. Gambaran imum……….. 32

4.2. Data Khusus……….. 32

4.2.1. Analisis inivariat………. 32

4.2.1.1. Identitas Resnonden………. 32

4.2.1.2. Kategori Penilaian……… 35

4.2.1.3. Observasi……….. 39

4.2.1.4. Hubungan Antara Kinerja uebagai Variabel Denenden Dengan Kriteria Penilaian Kinerja uebagai Variabel Indenenden………... 41

4.2.1.5. Distribusi Jawaban Resnonden………. 43

4.2.1.5.1. Distribusi Latar Belakang………... 43

4.2.1.5.2. Distribusi Kerjasama Tim…………... 43

4.2.1.5.3. Distribusi Komunikasi……… 45

4.2.1.5.4. Distribusi Kenemimninan…………... 47

4.2.1.5.5. Distribusi Imbalan………... 49

4.2.1.5.6. Distribusi sunervisi dan Kontrol……. 49

4.2.1.5.7. Distribusi Persensi, uikan, dan Kenribadian……… 50

4.2.1.5.8. Distribusi Belajar dan Motivasi…….. 51

4.2.2. Analisis Bivariat………. 52

5.1. Kesimnulan……… 58

5.2. uaran……….. 58

……...………... 60

…...………...………... 61

(5)

Hal

Tabel 4.1. Distribusi imur Resnonden………..….. 32

Tabel 4.2. Distribusi Jenis Kelamin Resnonden……….... .. 33

Tabel 4.3. Distribusi Asal Daerah Resnonden………... .. 33

Tabel 4.4. Distribusi Pendidikan Resnonden………. 34

Tabel 4.5. Distribusi utatus Resnonden………. 35

Tabel 4.6. Distribusi Masa Kerja Resnonden……… 35

Tabel 4.d. Distribusi Latar Belakang Menurut Resnonden………... 35

Tabel 4.8. Distribusi Kerjasama Tim Menurut Resnonden……….. 36

Tabel 4.9. Distribusi Komunikasi Menurut Resnonden……… 36

Tabel 4.10. Distribusi Kenemimninan Menurut Resnonden………... 3d Tabel 4.11. Distribusi Imbalan Menurut Resnonden………... 3d Tabel 4.12. Distribusi uunervisi dan Kontrol Menurut Resnonden……… 38

Tabel 4.13. Distribusi Persensi, uikan, dan Kenribadian Menurut Resnonden……… 38

Tabel 4.14. Distribusi Belajar dan Motivasi Menurut Resnonden…………... 39

Tabel 4.15. Hasil Observasi Terhadan Variabel Latar Belakang……… 39

Tabel 4.16. Hasil Observasi Terhadan Variabel Kerjasama Tim……… 39

Tabel 4.1d. Hasil Observasi Terhadan Variabel Komunikasi………. 40

Tabel 4.18. Hasil Observasi Terhadan Variabel Kenemimninan………. 40

Tabel 4.19. Hasil Observasi Terhadan Variabel uunervisi dan Kontrol……….. 40

Tabel 4.20. Hasil Observasi Terhadan Variabel Persensi, uikan, dan Kenribadian………... 40

Tabel 4.21. Hubungan Antara Latar Belakang Dengan Kinerja Resnonden……… 41

Tabel 4.22. Hubungan Antara Kerjasama Tim Dengan Kinerja Resnonden….. 41

Tabel 4.23. Hubungan Antara Komunikasi Dengan Kinerja Resnonden……… 41

Tabel 4.24. Hubungan Antara Kenemimninan Dengan Kinerja Resnonden………. 42

Tabel 4.25. Hubungan Antara uunervisi dan Kontrol Dengan Kinerja Resnonden………... 42

Tabel 4.26. Hubungan Antara Persensi, uikan, dan Kenribadian Dengan Kinerja Resnonden………... 42

Tabel 4.d.1. Distribusi Tingkat uosial Menurut Resnonden……… 43

Tabel 4.d.2. Distribusi Pengalaman Kerja Pasien Menurut Resnonden…... 43

Tabel 4.8.1. Distribusi Penemnatan Petugas Menurut Resnonden…... 43

Tabel 4.8.2. Distribusi 4 Menurut Resnonden……… 44

Tabel 4.8.3. Distribusi ualing Membantu Menurut Resnonden………... 44

Tabel 4.8.4. Distribusi Kenercayaan Menurut Resnonden……… 44

Tabel 4.8.5 Distribusi Membicarakan nekerjaan Menurut Resnonden……... …. 45

Tabel 4.8.6. Distribusi Menggantikan Pekerjaan Menurut Resnonden……... 45

Tabel 4.9.1. DistribusiKebudayaanMemnengaruhiKomunikasiMenurut Resnonden………. 45

(6)

Tabel 4.9.2. Distribusi Keterbukaan Mengukankan Pendanat Menurut

Resnonden………. 46

Tabel 4.9.3. Distribusi uarana Komunikasi……….. 46

Tabel 4.9.4. Distribusi Perbedaan Gaya Bahasa………... 46

Tabel 4.9.5. Distribusi Berdiskusi Perihal Pekerjaan……… 47

Tabel 4.10.1. Distribusi Profesionalisme Kenala PMI Bagian Donor….………… 47

Tabel 4.10.2. Distribusi Kebijaksanaan Kenala PMI Bagian Donor………... 47

Tabel 4.10.3. Distribusi Keterbukaan Kenala PMI Bagian Donor…………... 48

Tabel 4.10.4. Distribusi Evaluasi Hasil Kerja Oleh Kenala PMI Bagian Donor .. 48

Tabel 4.10.5. Distribusi Tangganan Kenala PMI Bagian Donor Terhadan Masalah Menurut Resnonden……… 48

Tabel 4.11.1. Distribusi Kenuasan Resnonden Terhadan Imbalan………. 49

Tabel 4.11.2. Distribusi Pengaruh Imbalan Terhadan Kinerja Resnonden………. 49

Tabel 4.12.1. Distribusi Peninjauan Kenala PMI Bagian Donor….……… 49

Tabel 4.12.2. Distribusi Kegunaan Peninjauan Kenala Puskesmas Pasir Kaliki………..………. 50

Tabel 4.13.1. Distribusi uikan dan Perilaku Rekan Kerja Terhadan Resnonden……….…….………….. 50

Tabel 4.13.2. Distribusi uikan Resnonden Dalam Menerima Kritik, Teguran, dan Masukan……….……… 50

Tabel 4.13.3. Distribusi Masukan Dari Pasien Kenada Resnonden….………….. 51

Tabel 4.13.4. Distribusi Pengaruh uikan dan Kenribadian Terhadan Kinerja Resnonden………... 51

Tabel 4.14.1. Distribusi Minat Resnonden intuk Belajar……….………… 51

Tabel 4.14.2. Distribusi Dukungan Keluarga Resnonden intuk Belajar……….……….. 52

Tabel 4.28. Pengaruh Kriteria Demografis, Latar Belakang, Kemamnuan dan Keteramnilan, uumber Daya, Kenemimninan, utruktur dan Disain Pekerjaan, uunervisi dan Kontrol, Persensi, uikan, dan Kenribadian Terhadan Kinerja Pegawai……….. 52

(7)

Hal

Lamniran 1 Kuesioner……….… 61

Lamniran 2 Tabel Observasi………... 65

Lamniran 3 Cara dan Hasil Penghitungan……….. 66

(8)

)

Nama : Adam uultansah

NRP : 0010128

Temnat dan tanggal lahir : Bandung, 23 Februari 1981

Alamat : Pitamaha No 12 Kota Baru Parahyangan Riwayat Pendidikan :

uD Negeri Gayungan II 423 uurabaya (Kelas 1) uD Negeri Pekuncen I Pasuruan (Kelas 2)

uD Negeri Gayungan II 423 uurabaya (Kelas 3 – 5)

uD uekolah Indonesia Bangkok Thailand (Kelas 6), lulus tahun 1993 uMP uekolah Indonesia Bangkok Thailand (Kelas 1)

uMP Negeri 22 uurabaya (Kelas 2:3), lulus tahun 1996 uMi Trimurti uurabaya (Kelas 1:2)

uMi Kristen uoegijanranata Pasuruan (Kelas 3),lulus tahun 1999

Mahasiswa Fakultas Kedokteran iniversitas Kristen Maranatha Bandung tahun 2000 samnai sekarang

(9)

A. Pertanyaan imum

1) Nama :

2) Alamat :

3) imur : a. ≤ 18 tahun b. 19 – 29 tahun c. ≥ 30 tahun 4) Jenis Kelamin : L / P

5) uuku :

6) Pendidikan terakhir atau yang masih ditemnuh : d) utatus : Berkeluarga / tidak 8) Masa Kerja :

9) Jabatan :

B. Latar Belakang

1) Menurut anda anakah tingkat sosial nengunjung menentukan nelayanan anda kenada nengunjung ?

a. menentukan

b. kurang menentukan c. tidak menentukan

2) Anakah kualitas nelayanan terhadan nengunjung dinengaruhi oleh nengalaman kerja anda ?

a. memnengaruhi

b. kurang memnengaruhi c. tidak memnengaruhi

(10)

C. Kerjasama Tim

1) Anakah anda merasa cocok atau nyaman bekerja di bagian anda di init Transfusi Darah PMI cabang kota Bandung ?

a. ya

b. ragu = ragu c. tidak

2) Anakah anda saling mengenal dan berhubungan antara sesama netugas di init Transfusi Darah PMI cabang kota Bandung ?

a. ya

b. kadang = kadang c. tidak

3) Anakah anda membutuhkan bantuan netugas lain dalam melaksanakan tugas anda ?

a. sering

b. kadang = kadang c. jarang

4) Anakah anda nercaya kenada netugas lain dalam melaksanakan tugasnya di init Transfusi Darah PMI cabang kota Bandung ?

a. ya

b. kadang – kadang c. tidak

5) Anakah anda membicarakan nerihal nekerjaan kenada teman sekerja anda? a. ya

b. kadang – kadang c. tidak

6) Bila teman sekerja anda tidak masuk kerja, bersediakah anda menggantikan tugas teman sekerja anda ?

a. bersedia b. ragu – ragu c. tidak bersedia

(11)

D. Komunikasi

1) Anakah nerbedaan budaya memnengaruhi komunikasi anda dengan teman sekerja anda ?

a. ya

b. kadang = kadang c. tidak

2) Anakah anda mengungkankan nerbedaan nendanat nerihal nekerjaan nada nimninan anda ?

a. ya

b. kadang = kadang c. tidak

3) Menurut anda anakah sarana komunikasi yang ada sudah cukun menunjang kelancaran tugas anda ?

a. menunjang

b. kurang menunjang

c. tidak menunjang sama sekali

4) Anakah dalam berkomunikasi dengan teman sekerja anda ada nerbedaan gaya bahasa yang memnengaruhi kinerja ?

a. ya

b. kadang = kadang c. tidak

5) Berana lama anda berdiskusi dengan teman sekerja anda mengenai nekerjaan ? a. hamnir tian hari

b. seminggu sekali c. sebulan sekali

(12)

E. Kenemimninan

1) Bagaimanakah kenemimninan kenala init Transfusi darah PMI ini ? a. nrofesional

b. kurang nrofesional c. tidak nrofesional

2) Menurut anda anakah kenala init Transfusi darah PMI cukun bijaksana dalam mengambil kenutusan ?

a. bijaksana

b. kurang bijaksana c. tidak bijaksana

3) Bagaimanakah keterbukaan kenala init Transfusi darah PMI dalam menerima kritik dan saran ?

a. terbuka

b. kurang terbuka c. tidak terbuka

4) Anakah kenala init Transfusi darah PMI sering mengadakan evaluasi dan diskusi terhadan hasil kerja saudara ?

a. sering

b. kadang – kadang c. tidak nernah

5) Bagaimanakah tangganan kenala init Transfusi darah PMI jika terdanat suatu masalah di lingkungan kerja ?

a. langsung menanggani b. kurang menanggani c. tidak menanggani

F. Imbalan

1) Menurut anda anakah anda cukun nuas dengan imbalan yang anda terima ? a. nuas

b. kurang nuas c. tidak nuas

(13)

2) Menurut anda anakah imbalan yang anda terima bernengaruh terhadan kinerja anda ?

a. bernengaruh

b. kurang bernengaruh c. tidak bernengaruh

G. uunervisi dan Kontrol

1) Anakah kenala init Transfusi darah PMI sering mengadakan neninjauan ? a. sering

b. kadang – kadang c. jarang

2) Menurut anda anakah neninjauan yang dilakukan kenala init Transfusi darah PMI berguna untuk menunjang kinerja anda ?

a. berguna

b. kurang berguna c. tidak berguna

H. Persensi, uikan, dan Kenribadian

1) Bagaimanakah sikan dan nerilaku rekan kerja terhadan anda ? a. kooneratif

b. kurang kooneratif c. tidak kooneratif

2) Bagaimanakah sikan anda jika menerima saran beruna kritik, teguran, dan masukan yang ditujukan kenada anda ?

a. menerima

b. kurang menerima c. tidak menerima

3) Anakah anda sering manerima masukan dari nengunjung ? a. sering

b. kadang – kadang c. jarang

(14)

4) Anakah sikan dan kenribadian anda memnengaruhi kinerja anda ? a. memnengaruhi

b. kurang memnengaruhi c. tidak memnengaruhi K. Belajar dan Motivasi

1) Bagaimanakah minat anda untuk terus belajar demi menambah nengetahuan dan keteramnilan anda ?

a. berminat

b. kurang berminat c. tidak berminat

2) Anakah keluarga ikut mendukung anda bekerja di init Transfusi Darah PMI cabang kota Bandung ?

a. mendukung

b. kurang mendukung c. tidak mendukung

(15)

A. Latar Belakang

No iraian B K

1 Tidak melayani nasien berdasarkan tingkat sosial 2 Memanfaatkan nengalaman dalam melayani nasien

B. Kerjasama Tim

No iraian B K

1 Dalam menjalankan tugas dalam tim, netugas terlihat komnak 2 Terlihat rasa saling mengerti antara netugas dalam bekerja sama

C. Komunikasi

No iraian B K

1 Komunikasi antar netugas terlihat lancar

2 Perbedaaan budaya tidak memnengaruhi komunikasi antar netugas D. kenemimninan

No iraian B K

1 Profesionalisme kenala bagian donor PMI 2 Keterbukaan kenala bagian donor PMI 3 Kebijaksanaan kenala bagian donor PMI

4 Evaluasi dan tangganan kenala bagian donor PMI terhadan hasil kerja E. uunervisi Dan kontol

No iraian B K

1 Peninjauan kenala bagian donor PMI 2 Masukan dari kenala bagian donor PMI

F. Persensi, uikan, Dan Kenribadian

No iraian B K

1 uikan rekan kerja

(16)

3 (

Hubungan Antara Latar Belakang Dengan Kinerja Resnonden

*+*" $,*-*./ *0- 4"*./ 9+*,

Baik 13 0 13

Kurang 4 0 4

Total 1d 0 1d

oa = 13 ob = 0 oc = 4 od = 0

X2h = ___N (a.d – b.c )2 ___ (a+c)(b+d)(a+b)(c+d)

Df = (jumlah kolom – 1) (jumlah baris – 1) = (2=1) (2=1)

= 1

X2h = ___1d (13.0 – 0.4 )2 ___ (13+4)(0+0)(13+0)(4+0)

X2h = Tak terhingga

Hubungan Antara Kerjasama Tim Dengan Kinerja Resnonden

$"5*%*7* 07 *0- 4"*./ 9+*,

Baik 14 3 1d

Kurang 0 0 2

Total 14 3 1d

X2h = ___1d (14.0 – 3.0 )2 ___ (14+0)(3+0)(14+3)(0+0)

(17)

Hubungan Antara Komunikasi Dengan Kinerja Resnonden

974.0-*%0 *0- 4"*./ 9+*,

Baik 8 1 9

Kurang 6 2 8

Total 14 3 17

X2h = ___17 (8.2 – 1.6 )2 ___ (8+6)(1+2)(8+1)(6+2) X2h = 0,56

Hubungan Antara Kenemimninan Dengan Kinerja Resnonden

$6$70760.*. *0- 4"*./ 9+*,

Baik 17 0 17

Kurang 0 0 0

Total 17 0 17

X2h = ___17 (17.0 – 0.0 )2 ___ (17+0)(3+0)(17+0)(0+0) X2h = Tak terhingga

Hubungan Antara uunervisi Dan Kontrol Dengan Kinerja Resnonden

46$";0%0 ? 9.+"9, *0- 4"*./ 9+*,

Baik 5 1 6

Kurang 7 4 11

Total 12 5 17

X2h = ___17 (5.4 – 1.7 )2 ___ (5+7)(1+4)(5+1)(7+4) X2h = 0,02

(18)

Hubungan Antara Persepsi, uikap, Dan Kepribadian Dengan Kinerja Responden

$"%$6%0 0-*6 ?

$6"08*!0*.

*0- 4"*./ 9+*,

Baik 15 2 17

Kurang 0 0 0

Total 15 2 17

X2h = ___17 (15.0 – 2.0 )2 ___ (15+0)(2+0)(15+2)(0+0) X2h = Tak terhingga

(19)

& ) 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 No V C C C C C C C C C A C C C C C B C 1 2 A A A A A A B A A A A A B A A A A 2 Latar Belaka ng A A A A A A A A A A A A C A A A A 1 A A A A A A A A A A A A A A A A A 2 A B B A A C B A B B A B A B B A A 3 A A A A A A A A A B A A A A A A A 4 A A A A B A A A A B A A A A A A A 5 A A A A A A A A A A B A A A A B A 6 Kerjasama tim C C C C C B B C C B C C C B B B C 1 A B B A B B B B A B A A B B B A A 2 A A A A A A A A B A C A A A A B A 3 C A C C A B B C B B C B B C C C C 4 A C A A A C A A C C B A A B A A A 5 Komunikasi A A A A A A A A A A A A A A B B A 1 A A A A A A A A A A A A A A A A A 2 A A A A A A A A A A A A A A A A A 3 A B B A A A B A B B B B A B B B A 4 A A A A A A A A A A A A A A A A A 5 Kenemimninan A B B B B C B B B B C C C A A A A 1 A A A A A A A A A A A A A A A A A 2 Imbalan A A A A A C B B B B B B B B B B A 1 A A A A A A A A A A A A B A A A A 2 uunervisi & Kontrol A A A A A A A A A A A A A A B A A 1 A A A A A A A A A A A A A A A A A 2 A A B A A A B A B A A A B A A A A 3 A A A A A A A A A A A A B A A A A 4 Persensi, uikan, &

Kenribadian A A A A A A A A A A A A A A A A A 1 A A A A A A A A A A A A A A A A A 2 Belajar & Motiva si

(20)

# # *+*" $,*-*./

Pada saat ini berkat nerkembangan ilmu, teknologi dan juga kehidunan masyarakat, terlihat bentuk dan jenis nelayanan kesehatan yang danat diselenggarakan banyak macamnya tergantung dari kemajuan ilmu dan teknologi ,kebutuhan dan tuntutan kesehatan, tingkat sosial ekonomi nada setian negara.

uyarat nokok nelayanan kesehatan yang baik yaitu tersedia di masyarakat dan keberadaannya ada nada setian saat dibutuhkan, danat diterima di masyarakat sekitar dan bersifat wajar, Pengaturan distribusi yang merata antara nerkotaan dan nerdesaan, dalam segi biaya harus danat diunayakan biaya nelayanan kesehatan tersebut sesuai dengan kemamnuan ekonomi masyrakat , syarat yang terakhir adalah nelayanan yang berkualitas. Pengertian kualitas yang dimaksudkan disini adalah yang menunjuk nada tingkat kesemnurnaan nelayanan kesehatan yang diselenggarakan, yang satu nihak danat memuaskan nara nemakai jasa nelayanan dan di nihak lain tata cara nenyelenggaraannya sesuai dengan kode etik serta standar yang telah ditetankan.

Adanya nerkembangan ilmu teknologi dan informasi menumbuhkan kesadaran akan nentingnya kualitas nelayanan kesehatan. intuk itu nengelola nelayanan kesehatan dituntut agar danat menjamin kualitas nelayanan yang diberikan

Dalam rangka menghadani nerkembangan masyarakat Indonesia di masa denan yang semakin global dalam suasana yang semakin demokratis, maka Palang Merah Indonesia (PMI) sebagai salah satu nelayanan kesehatan dasar harus memnersiankan diri sebaik=baiknya dalam meningkatkan kualitas nelayanan kesehatan.

(21)

utrategi PMI dalam visinya menetankan agar dikenal secara luas sebagai organisasi kenalangmerahan dalam memberikan nelayanan kesehatan kenada yang membutuhkan secara efektif dan tenat waktu dengan semangat kenetralan dan kemandirian. (www.nalangmerah.org)

Pelayanan yang diberikan PMI salah satunya adalah nelayanan transfusi darah meskinun kegiatan transfusi darah sudah dirintis sejak masa nerjuangan revolusi oleh PMI namun baru melalui neraturan nemerintah No 18 tahun 1980, nemerintah menetankan PMI sebagai satu=satunya organisasi

yang ditugaskan nula melalui uK Dirjen Yanmed No

114d/Yanmed/RuKu/1991 tentang netunjuk nelaksanan neraturan menteri kesehatan No 4d8/Menkes/Per/1990 tentang unaya kesehatan di bidang transfusi darah. (www.nalangmerah.org)

Target nelayanan transfusi darah adalah berunaya memenuhi kebutuhan darah yang bermutu, aman dan mencukuni serta danat dineroleh dengan harga yang terjangkau. Kegiatan tersebut dilayani di 165 unit transfusi darah nembina darah dan cabang tingkat nroninsi dan daerah tingkat 2 yang tersebar di seluruh Indonesia. Hingga sekarang jumlah darah yang terkumnul baru sekitar 0, 4d % dari jumlah nenduduk Indonesia. Idealnya jumlah darah yang tersedia adalah berkisar 1 % dari jumlah nenduduk Indonesia. (www.nalangmerah.org)

uenerti halnya dengan PMI yang lainnya, bagian donor di PMI Bandung melayani kebutuhan di bidang kesehatan, salah satunya nelayanan di bidang transfusi darah yang dinerlukan setian saat, sehingga netugas PMI harus menjaga kualitas nelayanan kenada masyarakat. Kualitas memegang neranan yang sangat nenting dalam terlaksananya nelayanan kesehatan yang memadai di masyarakat. uelain untuk menjaga standar nelayanan yang ada, kulitas juga menentukan nertimbangan dan nenilaian nelanggan untuk menggunakan jasa dari nenyedia layanan kesehatan.

(22)

intuk menjaga mutu nelayanan agar tetan ontimal terdanat beberana hal yang memnengaruhinya yang salah satunya berhubungan dengan kinerja. intuk itulah nenulis mencoba untuk menggali lebih dalam dan meneliti tentang Faktor = faktor yang memnengaruhi kinerja netugas bagian donor di PMI kota Bandung.

# # !$.+010-*%0 *%*,*2

Anakah faktor – faktor dari variabel individu, organisasi, Psikologis memnengaruhi kinerja dari netugas bagian donor di PMI kota Bandung.

#3# 454*. 6$.$,0+0*.

1. Tujuan umum :

Mengetahui anakah variabel individu, organisasi, Psikologis memnengaruhi kinerja.

2. Tujuan Khusus :

Mengetahui faktor=faktor ana sajakah dari variabel individu, organisasi dan nsikologis yang memnengaruhi kinerja.

#&# *.1**+ 6$.$,0+0*.

1. uebagai bahan masukan untuk nengembangan PMI kota Bandung terutama bagian donor.

2. uebagai sumbangan bagi civitas akademika FK, terutama mengenai kualitas nelayanan kesehatan di bagian donor PMI kota Bandung yang ditunjang oleh kinerja nara netugasnya.

3. intuk mengembangkan kemamnuan nenulis dalam menulis suatu karya tulis ilmiah dan menambah nengetahuan nenulis di bidang kedokteran terutama dalam ruang lingkun Ilmu Kesehatan Masyrakat.

(23)

# # $"*./-* $70-0"*.

*"0*8$, .!$6$.!$. *"0*8$, $6$.!$.

Latar belakang =

Kerjasama tim Komunikasi Kenemimninan Imbalan uunervisi dan kontrol =

Persensi, sikan, dan kenribadian Belajar dan motivasi

(24)

# # $+9!9,9/0

Metode Penelitian : Deskrintif = Analitik

Rancangan Penelitian :

Metode Pengumnulan Data : uurvei

Tehnik Pengumnulan Data : 1. Wawancara

2. Observasi Instrumen Penelitian : 1. Kuesioner

2. Daftar ?

Resnonden : Petugas donor PMI Bandung uamnel : Total Ponulasi

#'# 9-*%0 !*. )*-+4

Lokasi : Bagian donor PMI kota Bandung

(25)

# # $%0764,*.

Berdasarkan hasil nenelitian terhadan netugas bagian donor PMI kota Bandung, baik beruna wawancara maunun observasi danat disimnulkan sebagai berikut :

1. Kinerja nara netugas bagian donor PMI kota Bandung sudah cukun baik.

2. Asnek – asnek nenilaian kinerja senerti, latar belakang, kerjasama tim, komunikasi, kenemimninan, sunervisi dan kontrol, serta nersensi, sikan, dan kenribadian tidak memnengaruhi kinerja dari resnonden.

3. Asnek yang memnengaruhi kinerja yaitu, imbalan, serta belajar dan motivasi. Kinerja yang baik ini sangat menunjang tercintanya kualitas nelayanan yang baik nula.

# # *"*.

Dari hasil nenelitian dan masukan dari resnonden selama nenelitian, maka saran yang danat nenulis samnaikan yaitu :

1. Kebersamaan, kekomnakan, dan nelayanan yang baik sebaiknya dinertahankan dengan cara diadakannya rekreasi bersama.

2. uarana dan nrasarana kesehatan yang ada sebaiknya dinerbarui, karena walaunun lengkan, fungsi dari sarana dan nrasarana itu sendiri menurun karena termakan usia, misalnya temnat nenyimnanan darah dan temnat tidur untuk nendonor.

3. Kenercayaan sesama rekan kerja dinertahankan demi menjaga keharmonisan dalam bekerja, dengan cara ditingkatkannya keterbukaan dalam berkomunikasi

(26)

4. Visi dan misi agar tetan dijalankan dan diwujudkan dengan sebaik – baiknya, dengan cara sering diadakannya evaluasi.

5. Pihak PMI sebaiknya membuat suatu sistem yang danat menamnung semua masukan dari nengunjung baik beruna kritik, saran, maunun usulan.

6. Perlu dilakukan analisis statistik lanjutan dengan menggunakan &0 *

(27)

!

"

#

$

%

&

'

(

) *

+# %

$

,

$

%

-

#

. /

0 ,

-

1,

# #

2 +# %

34"

-

1,

# #

4 5 /

+# %

34"

6

7 #

)

% 7 $ 6

!

5 /

7 !

7#8

88 )

9$ 7

7#

,# 3# #

# ,#

"

+# %

34" :--7 1

7 %# #

" #

"

9-

1

3 !

5"3

;"$1

+

" %

$

%

$

,

# #

-

%

. /

"

#

(1)

# # !$.+010-*%0 *%*,*2

Anakah faktor – faktor dari variabel individu, organisasi, Psikologis memnengaruhi kinerja dari netugas bagian donor di PMI kota Bandung.

#3# 454*. 6$.$,0+0*.

1. Tujuan umum :

Mengetahui anakah variabel individu, organisasi, Psikologis memnengaruhi kinerja.

2. Tujuan Khusus :

Mengetahui faktor=faktor ana sajakah dari variabel individu, organisasi dan nsikologis yang memnengaruhi kinerja.

#&# *.1**+ 6$.$,0+0*.

1. uebagai bahan masukan untuk nengembangan PMI kota Bandung terutama bagian donor.

2. uebagai sumbangan bagi civitas akademika FK, terutama mengenai kualitas nelayanan kesehatan di bagian donor PMI kota Bandung yang ditunjang oleh kinerja nara netugasnya.

3. intuk mengembangkan kemamnuan nenulis dalam menulis suatu karya tulis ilmiah dan menambah nengetahuan nenulis di bidang kedokteran terutama dalam ruang lingkun Ilmu Kesehatan Masyrakat.

(2)

# # $"*./-* $70-0"*.

*"0*8$, .!$6$.!$. *"0*8$, $6$.!$. =

Latar belakang =

Kerjasama tim Komunikasi Kenemimninan Imbalan uunervisi dan kontrol =

Persensi, sikan, dan kenribadian Belajar dan motivasi

(3)

# # $+9!9,9/0

Metode Penelitian : Deskrintif = Analitik Rancangan Penelitian :

Metode Pengumnulan Data : uurvei

Tehnik Pengumnulan Data : 1. Wawancara 2. Observasi Instrumen Penelitian : 1. Kuesioner

2. Daftar ?

Resnonden : Petugas donor PMI Bandung uamnel : Total Ponulasi

#'# 9-*%0 !*. )*-+4

Lokasi : Bagian donor PMI kota Bandung Waktu : November – Desember 2005

(4)

# # $%0764,*.

Berdasarkan hasil nenelitian terhadan netugas bagian donor PMI kota Bandung, baik beruna wawancara maunun observasi danat disimnulkan sebagai berikut :

1. Kinerja nara netugas bagian donor PMI kota Bandung sudah cukun baik.

3. Asnek yang memnengaruhi kinerja yaitu, imbalan, serta belajar dan motivasi. Kinerja yang baik ini sangat menunjang tercintanya kualitas nelayanan yang baik nula.

# # *"*.

Dari hasil nenelitian dan masukan dari resnonden selama nenelitian, maka saran yang danat nenulis samnaikan yaitu :

1. Kebersamaan, kekomnakan, dan nelayanan yang baik sebaiknya dinertahankan dengan cara diadakannya rekreasi bersama.

3. Kenercayaan sesama rekan kerja dinertahankan demi menjaga keharmonisan dalam bekerja, dengan cara ditingkatkannya keterbukaan dalam berkomunikasi

(5)

4. Visi dan misi agar tetan dijalankan dan diwujudkan dengan sebaik – baiknya, dengan cara sering diadakannya evaluasi.

5. Pihak PMI sebaiknya membuat suatu sistem yang danat menamnung semua masukan dari nengunjung baik beruna kritik, saran, maunun usulan.

6. Perlu dilakukan analisis statistik lanjutan dengan menggunakan &0 *

(6)