Peran Pelatihan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank sumut syariah cabang Jamin Ginting Medan

TUGAS AKHIR

PERAN PELATIHAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT BANK SUMUT SYARIAH CABANG JAMIN GINTING MEDAN

OLEH
SABRINA OKTAVIA PURBA
122103006

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu ‘alaikum wr. Wb.
Alhamdulillah segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT,
karena atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas
Akhir yang berjudul “PeranPelatihanKaryawanTerhadapKinerjaKaryawanPada
PT Bank sumut syariah cabang Jamin Ginting Medan”. Tugas Akhir ini disusun
sebagai persyaratan kelulusan pada Program Studi Kesekretariatan Diploma III
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UniversitasSumatera Utara. Dalam penyusunan
Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat saran, dorongan, bimbingan serta
keterangan-keterangan dari berbagai pihak yang merupakan pengalaman yang
tidak dapat diukur secara materi, namun dapat membukakan mata penulis bahwa
sesungguhnya pengalaman dan pengetahuan tersebut adalah guru yang terbaik
bagi penulis. Oleh karena itu dengan segala hormat dan kerendahan hati
perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof.Subhilhar,Ph.D, Selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.Ec,Ac, CA Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM, Selaku Ketua

Program StudyD-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena LL Sibarani, M.Si Selaku Sekretaris Program Study D-III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. YeniAbsah, SE, M.SiSelaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
memberikan masukan dan bantuan kepada penulis dalam penyelesaian
Tugas Akhir ini.
6. Seluruh Staff Pengajar D-III Kesekretariatan yang memberikan ilmu kepada
penulis dan sraff pegawai pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara Penulis ucapkan terimakasih.

i
Universitas Sumatera Utara

7.

Kepada Seluruh Staff Pegawai dan Outsorching penulis mengucapkan
terimakasih telah banyak membantuk untuk penyelesaian Tugas Akhir ini.

8. Kepada orang-orang yang paling istimewa, kagumi dan hormati dalam

kehidupan penulis yang sangat berjasa dalam membesarkan dan
membimbing penulis selalu sabar mendidik penulis menjadi anak yang
berguna

dan

soleha,

TanjargaimPurbadan

buat

kedua

orang

tua

penulis,

Ayahanda

IbundaRamawatiPakpahan

serta

AbangImanjarRamsanjaniPurba, Adik YusfitaPurbadan seluruh keluarga
penulis yang selalu memberi motivasi dan dukungan nya sehingga penulis
dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9. Rekan-rekan Mahasiswa Stambuk 2012 Program D-III Kesekretariatan
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara Khususnya Buat
Teman Saya, Vietri Yana Sari Nst,Nurwaldini Dalimunthe, Lely
AfridayaniTambunan, Penulis ucapkan terimakasih canda tawa yang telah
diberikan dan dukungan dari kalian semuasertamemotivasi penulis sampai
Tugas Akhir selesai.
10. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis menyadari masih terdapat
banyak kekurangan yang dibuat baik sengaja maupun tidak sengaja,
dikarenakan keterbatasan ilmu pengetahuan dan wawasan serta pengalaman
yang penulis miliki. Untuk itu penulis mohon maaf atas segala kekurangan
tersebut tidak menutup diri terhadap segala saran dan kritik serta masukan

yang bersifat kontruktif bagi diri penulis.

Akhir kata semoga dapat bermanfaat bagi penulis sendiri, institusi
pendidikan dan masyarakat luas. Amiiiiiiin!
Wassalamu ‘alaikum Wr. Wb
Medan, Juli 2015
Penulis

(Sabrina OktaviaPurba)

ii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ......................................................................................

i

DAFTAR ISI .....................................................................................................

iv

DAFTAR TABEL ............................................................................................

vi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................
vii
BABI

BABII

BABIII

PENDAHULUAN .........................................................................

1

A. LatarBelakangMasalah ..............................................................

1

B. Perumusan Masalah ...................................................................

5

C. Tujuan Penelitian .......................................................................

5

D. Mamfaat penelitian ...................................................................

5

E. Sistematika Penelitian ..............................................................

6

F. Siatematika Pembahasan ...........................................................

7

PROFIL PERUSAHAAN ............................................................

8

A. Ruang Lingkup Perusahaan ......................................................

8

B. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................

14

C. Job Description .........................................................................

15

D. Kinerja Usaha Terkini ..............................................................

20

E. Jaringan Usaha Kegiatan Perusahaan .......................................

22

F. Rencana Kegiatan Perusahaan ..................................................

26

PEMBAHASAN ............................................................................

27

A. Pelatihan ....................................................................................

27

B. Kinerja .......................................................................................

34

C. Peran Pelatihan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan

BAB IV

Pada PT Bank Sumut Syariah Jamin Ginting Medan................

39

D. Keterampilan Sebelum dan Sesudah Pelatihan .........................

42

KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 44
A. Kesimpulan ............................................................................... 44
B. Saran ......................................................................................... 45

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 46

iii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

Tabel

Judul

Halaman

Tabel1.1 Sistematika Penelitian………....................................................

6

iv
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Judul

Halaman

Gambar 2.1

Struktur Organisasi Bank Sumut Syariah .........................

14

Gambar 3.1

Proses Pelatihan…………………………….....................

32

v
Universitas Sumatera Utara