ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA PT. DUNIA ART FRAME - Binus e-Thesis
Jurusan Sistem Informasi Program Studi Ilmu Komputer
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA
PT. DUNIA ART FRAMEGeorge Andrew Assa 0700679101 Ryan Mannuel Andreas 0700679316
Yohanna 0700681516 Kelas/Kelompok :
07 PAM / 01 Abstrak
Tujuan penulisan skripsi ini adalah menganalisis dan merancang e-commerce pada PT. Dunia Art Frame untuk membantu proses penjualan yang kemudian diharapkan dapat meningkatkan pelayanan.
Metodologi yang digunakan adalah metodologi analisis, dimana diadakan peninjauan langsung ke lapangan, mengamati dan menganalisis data yang diperoleh, serta menggunakan metodologi perancangan yaitu dengan enam tahap pembangunan e-commerce menurut Rayport dan Jaworski.
Hasil yang ingin dicapai adalah sistem ini dapat memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi yang diinginkan secara lengkap dan up-to-date, melakukan transaksi, memperluas wilayah jangkauan dan membantu back end dalam memperoleh informasi dengan lebih mudah dan cepat.
Simpulannya adalah Internet merupakan sebuah media yang dapat membantu dan mendukung dalam pengembangan bisnis.
Kata Kunci :
Analisis, Perancangan, e-commerce
PRAKATA
Segala puji syukur dan hormat penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugerah-Nya sehingga proses penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan baik dari awal hingga akhir.
Penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak memberikan bantuan secara materil maupun moril selama pembuatan skripsi ini berlangsung, yaitu : 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App, Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.ComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
4. Bapak Johan, S.Kom, MM, selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
5. Bapak Rudy, S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan dan pengarahan kepada kami.
6. Segenap staf pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing penulis selama masa kuliah.
7. Pemilik dan segenap staf dari PT. Dunia Art Frame yang turut memberikan informasi dan dukungan atas penulisan skripsi ini.
8. Orang tua dan saudara-saudari semua yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan materil maupun moril yang tak ternilai sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
9. Rekan-rekan dan teman-teman yang telah memberikan saran, dukungan dan bantuan kepada penulis.
10. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu.
Penulis menyadari skripsi ini belum sempurna, baik dari segi penyajian maupun dari segi materi. Oleh karena itu, demi penyempurnaan skripsi ini penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak.
Akhir kata, penulis merasa sangat bersyukur bila skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta , January 2007 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ..................................................................................................... i Halaman Judul Dalam .................................................................................................. ii Halaman Persetujuan Hardcover.................................................................................. iii Halaman Pernyataan .................................................................................................... iv Abstrak ......................................................................................................................... v Prakata.......................................................................................................................... vi Daftar Isi ...................................................................................................................... viii Daftar Tabel ................................................................................................................. xiii Daftar Gambar.............................................................................................................. xiv Daftar Lampiran ........................................................................................................... xvi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
1 Latar Belakang ..........................................................................................
1.2
2 Ruang Lingkup..........................................................................................
1.3
2 Tujuan Penelitian ......................................................................................
1.4
3 Manfaat Penelitian ....................................................................................
1.4.1
3 Manfaat Bagi Perusahaan.........................................................
1.4.2
3 Manfaat Bagi Pelanggan ..........................................................
1.5
3 Metodologi Penelitian ...............................................................................
1.6
4 Sistematika Penulisan ...............................................................................
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Internet ...................................................................................................... 6
2.2 Penjualan................................................................................................... 7
2.3.3.1 Kerangka 7C................................................................. 20
3.1 Latar Belakang Perusahaan....................................................................... 27
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
2.6 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) ................................................... 26
2.5 Basis Data .................................................................................................. 25
2.4 Business-to-Customer ............................................................................... 24
2.3.6 Metrics ..................................................................................... 24
2.3.5 Implementation ........................................................................ 23
2.3.4.2 Dasar-dasar Branding................................................... 23
2.3.4.1 Empat Kategori dari Komunikasi Pasar....................... 21
2.3.4 Market Communication and Branding..................................... 21
2.3.3 Customer Interface................................................................... 20
2.2.1 Definisi Penjualan....................................................................
2.3.2.4 Revenue Model ............................................................ 19
2.3.2.3 Resource System .......................................................... 18
2.3.2.2 Online Offering ............................................................ 16
2.3.2.1 Value proposition / value cluster.................................. 16
2.3.2 Business Model ........................................................................ 15
2.3.1 Framing the Market Opportunity ............................................. 11
2.3 E-commerce .............................................................................................. 10
8
2.2.2 Jaringan Prosedur Penjualan ....................................................
7
3.1.1 Sejarah Perusahaan................................................................... 27
3.1.2 Struktur Organisasi .................................................................. 28
3.3.1.2 Benefits choice............................................................. 49
4.1.2 Content ..................................................................................... 61
4.1.1 Context ..................................................................................... 59
7C Framework........................................................................................... 59
4.1
BAB 4 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
3.3.4 Revenue Model ........................................................................ 58
3.3.3 Resource System ...................................................................... 55
3.3.2 Online Offering ........................................................................ 49
3.3.1.3 Resource choice ........................................................... 49
3.3.1.1 Segments choice........................................................... 48
3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan......................................................... 30
3.3.1 Value Proportions .................................................................... 48
3.3 Business Model ......................................................................................... 48
3.2.7 Assess Opportunity Attractiveness .......................................... 45
3.2.6 Specify Opportunity in Concrete Terms .................................. 41
3.2.5 Assess Market Readiness of Technology................................. 39
3.2.4 Assess the Company’s Resources to Deliver the Offering ...... 38
3.2.3 Assess Advantage Relative to Competition ............................. 36
3.2.2 Identify the Specific Customer a Company Will pursue ......... 35
3.2.1 Identify The Unmet and/or Undeserved Customer Needs ....... 31
3.2 Market Opportunity Analysis.................................................................... 31
4.1.3 Community............................................................................... 68
4.1.4 Customization .......................................................................... 69
4.6 Metrics ...................................................................................................... 88
5.2 Saran.......................................................................................................... 94
5.1 Simpulan ................................................................................................... 93
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
4.6.5 Customer .................................................................................. 92
4.6.4 Implementation ........................................................................ 91
4.6.3 Marketing and Branding .......................................................... 90
4.6.2 Business Model ........................................................................ 89
4.6.1 Market Opportunity.................................................................. 88
4.5.3 Partnerships.............................................................................. 87
4.1.5 Communication........................................................................ 70
4.5.2 System...................................................................................... 86
4.5.1 Human Assets .......................................................................... 84
4.5 Implementasi............................................................................................. 84
4.4 Market Communication and Branding...................................................... 81
4.3 Site Map .................................................................................................... 80
4.2 Database .................................................................................................... 75
4.1.8 Pemetaan Framework 7C ......................................................... 74
4.1.7 Commerce ................................................................................ 71
4.1.6 Connection ............................................................................... 70
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 95
DAFTAR RIWAYAT HIDUPDAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Perbandingan proses bisnis online dan offline ..................................... 33 Tabel 3.2 Target segmen berdasarkan pendapatan dan wilayah ..........................35 Tabel 3.3 Profil persaingan untuk PT. Dunia Art Frame .....................................
36 Tabel 3.4 Perkembangan jumlah pelanggan & pemakai internet (kumalatif)......
39 Tabel 3.5 PT. Dunia Art Frame Opportunity Story .............................................
43 Tabel 4.1 Framework 7C PT. Dunia Art Frame...................................................
73 Tabel 4.2 Struktur Basis data Admin PT. Dunia Art Frame ................................
74 Tabel 4.3 Struktur Basis data Cart PT. Dunia Art Frame ....................................
74 Tabel 4.4 Struktur Basis data Customer PT. Dunia Art Frame............................
75 Tabel 4.5 Struktur Basis data Forum PT. Dunia Art Frame.................................
75 Tabel 4.6 Struktur Basis data Log File PT. Dunia Art Frame..............................
76 Tabel 4.7 Struktur Basis data messageBoard PT. Dunia Art Frame ....................
76 Tabel 4.8 Struktur Basis data OldTransaksi PT. Dunia Art Frame......................
77 Tabel 4.9 Struktur Basis data Produk PT. Dunia Art Frame................................
77 Tabel 4.10 Struktur Basis data Transaksi PT. Dunia Art Frame............................
78
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Strategi e-commerce.............................................................................55 Gambar 4.1 Halaman home .....................................................................................
68 Gambar 4.10 Halaman registrasi pelanggan baru ......................................................
67 Gambar 4.9 Halaman forum pada admin .................................................................
66 Gambar 4.8 Halaman produk pada admin ...............................................................
65 Gambar 4.7 Halaman produk ...................................................................................
64 Gambar 4.6 Halaman forum ....................................................................................
63 Gambar 4.5 Halaman FAQ ......................................................................................
62 Gambar 4.4 Halaman ubah data pribadi...................................................................
61 Gambar 4.3 Halaman produk setelah login..............................................................
59 Gambar 4.2 Halaman produk sebelum login ...........................................................
53 Gambar 3.7 Resource System PT. Dunia Art Frame ...............................................
11 Gambar 2.2 Kerangka kesempatan pasar.................................................................
51 Gambar 3.6 Online / Offline Egg Diagram PT. Dunia Art Frame...........................
47 Gambar 3.5 Online Egg Diagram PT. Dunia Art Frame ........................................
46 Gambar 3.4 Komponen dari Business Model ..........................................................
30 Gambar 3.3 PT. Dunia Art Frame Opporturnity Assessment ..................................
27 Gambar 3.2 Consumer Buying Process Tree bagi PT. Dunia Art Frame ................
18 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Dunia Art Frame ..........................................
17 Gambar 2.5 Egg Diagram ........................................................................................
13 Gambar 2.4 Proses pengambilan keputusan pelanggan ...........................................
12 Gambar 2.3 Proses pengambilan keputusan seorang pelanggan..............................
71
Gambar 4.11 Halaman keranjang belanja ..................................................................72 Gambar 4.12 Site map................................................................................................
79 Gambar 4.13 Komunikasi pasar PT. Dunia Art Frame..............................................
81 Gambar 4.14 Assessment of Key Branding Elements for PT. Dunia Art Frame ......
82 Gambar 4.15 Struktur organisasi dari sistem yang diusulkan....................................
84 Gambar 4.16 Arsitektur jaringan ...............................................................................
86