PENGARUH PENGGUNAAN BULETIN INTERNAL INFOKITA TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI INTERNAL KARYAWAN PT. KOMPAS GRAMEDIA PALMERAH SELATAN - FISIP Untirta Repository

  

PENGARUH PENGGUNAAN BULETIN INTERNAL INFOKITA

TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI INTERNAL

KARYAWAN PT. KOMPAS GRAMEDIA PALMERAH SELATAN

S K R I P S I

  Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

  Oleh :

  

NOORASYILLA ROHIYAT

NIM : 6662121178

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA

  

2016

  

ABSTRAK

Noorasyilla Rohiyat. NIM. 6662121178. Skripsi. Pengaruh Penggunaan Buletin

Internal INFOKITA Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan

PT. Kompas Gramedia Palmerah Selatan. Pembimbing I: Iman Mukhroman.,

M.Si dan Pembimbing II: Teguh Iman Prasetya., M.Si

  Kompas Gramedia (KG) adalah salah satu perusahaan yang memiliki karyawan yang tersebar secara luas di seluruh Indonesia. Dalam rangka memenuhi kebutuhan informasi para karyawannya, maka Corporate Communication KG membuat suatu buletin yang berisikan informasi aktual terkait dengan perkembangan perusahaan yang diberi nama INFOKITA. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh penggunaan buletin INFOKITA terhadap pemenuhan kebutuhan informasi karyawan Kompas Gramedia. Teori Uses and Gratification digunakan sebagai landasan teoritis dalam penelitian ini. Jenis penelitian bersifat eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan adalah survey, dimana peneliti menyebarkan kuesioner pada 97 responden karyawan kantor pusat Kompas Gramedia. Dari perhitungan analisis korelasi, antara variabel penggunaan buletin internal INFOKITA dengan variabel pemenuhan kebutuhan informasi memiliki hubungan yang sangat kuat dan positif sebesar 0,963. Setelah dilakukan uji regresi linier sederhana dihasilkan persamaan Y = Y = 4.457 + 0,961 X dengan hasil koefisien determinasi sebesar 92,7% yang menandakan bahwa pemenuhan kebutuhan informasi karyawan Kompas Gramedia positif dipengaruhi oleh penggunaan buletin

  INFOKITA sementara sisanya sebesar 7,3% dipengaruhi oleh faktor lain. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan buletin internal INFOKITA yang baik, memberikan dampak yang positif pada pemenuhan kebutuhan informasi karyawan Kompas Gramedia akan perusahaan.

  

Kata kunci : Buletin INFOKITA. Teori Uses and Gratifcation. Kompas

Gramedia.

  

ABSTRACT

Noorasyilla Rohiyat. NIM. 6662121178. Paper. The Influence of The Use of

internal bulletin INFOKITA toward fulfillment of information needs of employees

of PT. Kompas Gramedia South Palmerah. Pembimbing I: Iman Mukhroman.,

M.Si and Pembimbing II: Teguh Iman Prasetya., M.Si

Kompas Gramedia (KG) is one company that has employees spread widely

throughout Indonesia. In order to meet the information needs of its employees, so the

Corporate Communication of KG create a bulletin that contains factual information

related to development of the company named INFOKITA. This research aims to

measure how much influence the use of bulletin INFOKITA to meet the needs of the

employee information Kompas Gramedia. Uses and Gratification theory is used as

the theoretical foundation of this research. The type of this research is an

explanatory one with quantitative approach by using survey methods with 97

respondents as Kompas Gramedia employee at central office. From the calculation of

correlation analysis, between variable the use of bulletin INFOKITA with variable

fulfillment of information needs of employees have a very strong and positive

relationship at 0.963. After conducting simple regression test, there is found a

regression Y= 4.457 + 0,961 X, with the result of determination coefficient at 92.7%

indicating that the fulfillment of employee information Kompas Gramedia positively

influenced by the use of bulletin INFOKITA while the remaining 7.3% is influenced

by other factors. This research concluded that if the use of an internal bulletin

  

INFOKITA good will have a positive impact on meeting the information needs to be

company employees Kompas Gramedia.

  

Keywords : Bulletin INFOKITA, Uses and Gratification Theory, Kompas

Gramedia.

KATA PENGANTAR

  Puji syukur yang tak terhingga penulis panjatkan ke Hadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, nikmat dan karunia-Nya sehingga skripsi dengan judul “Pengaruh Penggunaan Buletin Internal INFOKITA Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan PT Kompas Gramedia ” ini dapat terselesaikan.

  Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh ujian tingkat akhir sarjana pada jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Serang Banten. Dalam penyusunannya, peneliti banyak menemukan kendala dan kesulitan, namun berkat niat dan usaha yang sungguh- sungguh serta bantuan dari berbagai pihak akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan, maka penyusunan skripsi ini akan jauh lebih sulit dari yang dijalankan, untuk itu peneliti ingin menyampaikan terimakasih yang setulusnya kepada:

  1. Bapak Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd., selaku Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

  2. Bapak Dr. Agus Sjafari, M.Si., selaku Dekan Fakulas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

  3. Ibu Dr. Rahmi Winangsih, M.Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi sekaligus sebagai Ketua Penguji sidang skripsi yang memberikan inspirasi, kritik dan saran yang membangun.

  4. Bapak Iman Mukhroman, M.Si., selaku Dosen Pembimbing Akademik I, yang telah meluangkan waktu, memberi masukan, arahan, dan semangat kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

  5. Bapak Teguh Iman P.,M.Si. selaku Dosen Pembimbing Akademik II, yang juga telah meluangkan waktu, memberi masukan, arahan, dan semangat kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

6. Ibu Andin Nesia, M.Ikom, selaku Dosen Penguji sidang skripsi yang memberikan inspirasi, kritik dan saran yang membangun.

  7. Seluruh keluarga ku, terutama Mamah dan Papah yang menjadi sumber motivasi peneliti. Terimakasih untuk segala dukungan, baik moril maupun materil. Adik ku Kalyca Noor Andhaf Rochiyat sebagai sumber kebahagiaan selama ini.

  8. Sahabat-sahabat terbaik (Daniel, Kosan B6, Asnifalira, Indah, Pewe, Anisa dan seluruh Mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2012). Terimakasih atas dukungan yang luar biasa. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak atas segala kekurangan, kekeliruan, dan kesalahan dalam skripsi ini, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti pada khususnya dan bagi para pembaca pada umumnya

  Serang, Agustus 2016 Penulis

  

DAFTAR ISI

  Halaman LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERSETUJUAN PERNYATAAN ORISINALITAS ABSTRAK ...................................................................................................... i

  ABSTRACT ....................................................................................................... ii

  KATA PENGANTAR .................................................................................... iii DAFTAR ISI ................................................................................................... v DAFTAR TABEL ............................................................................................ ix DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xi

  BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................

  1 1.2 Rumusan Masalah ....................................................................

  7 1.3 Identifikasi Masalah .................................................................

  7 1.4 Tujuan Penelitian .....................................................................

  8 1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................

  9 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Teoritis ......................................................................

  10 2.1.1 Komunikasi ..................................................................

  10 2.1.2 Komunikasi Massa .......................................................

  11 2.1.3 Public Relations ..........................................................

  14

  2.1.4 Media Internal ..............................................................

  16 2.1.5 Buletin ..........................................................................

  20 2.1.6 Buletin INFOKITA ......................................................

  21 2.1.7 Informasi ......................................................................

  24 2.1.8 Konsep Kebutuhan Informasi ......................................

  25 2.1.9 Teori Uses and Gratifications ......................................

  26 2.2 Kerangka Berpikir ...................................................................

  30 2.3 Hipotesis Penelitian .................................................................

  32 2.4 Operasional Variabel ................................................................

  33 2.5 Penelitian Terdahulu ................................................................

  34 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Pendekatan dan Metode Penelitian ..........................................

  51 3.2 Lokasi Penelitian ......................................................................

  51 3.3 Variabel Peelitian .....................................................................

  52 3.3.1 Definisi Konsep ............................................................

  43 3.3.2 Definisi Operasional .....................................................

  43 3.4 Instrumen Penelitian ................................................................

  53 3.5 Populasi dan Sampel Penelitian ..............................................

  54

  3.5.1 Populasi

  3.5.2 Sampel 3.6 Teknik Pengolahan Analisis Data ............................................

  55

  3.6.1 Teknilk Pengolahan Data .............................................. 50

  3.6.2 Analisis Data .................................................................

  52 3.6.2.1 Uji Validitas Data ............................................

  52

  3.6.2.2 Uji Reliabilitas ................................................ 53 3.6.2.3 Uji Normalitas Data ........................................

  54 3.6.2.4 Analisis Korelasi .............................................

  55 3.6.2.5 Analisis Regresi ..............................................

  56 3.6.2.6 Uji Hipotesis ....................................................

  57 3.6.2.6.1 Uji T ..............................................

  57 3.6.2.6.2 Uji Signifikansi .............................

  57 3.6.2.7 Uji Determinasi ...............................................

  58 3.7 Jadwal Penelitian ......................................................................

  59 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitan ........................................................

  60 4.1.1 Sejarah Kompas Gramedia ...........................................

  60 4.1.2 Visi dan Misi ................................................................

  61 4.1.3 Logo Kompas Gramedia ..............................................

  61 4.1.4 Tagline Kompas Gramedia ..........................................

  61 4.1.5 Unit Bisnis Kompas Gramedia .....................................

  62 4.2 Deskripsi Data Peneliti .............................................................

  64 4.2.1 Karakteristik Responden .............................................

  64 4.3 Instrumen Penelitian .................................................................

  69 4.3.1 Uji Validitas ................................................................

  69

  4.3.2 Uji Reliabilitas ............................................................

  73 4.3.3 Uji Normalitas Data ....................................................

  74

  4.3.4 Tanggapan Responden Mengenai Penggunaan Buletin INFOKITA ..................................................................

  76

  4.3.5 Tanggapan Responden Mengenai Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan (Variabel Y) .............

  97

  4.4 Analisis Data ............................................................................ 120

  4.4.1 Analisis Korelasi .................................................. 120

  4.4.2 Analisis Regresi .................................................. 121

  4.4.3 Uji Koefisien Determinasi ................................... 123

  4.4.4 Uji Hipotesis ........................................................ 123

  4.5 Pembahasan .............................................................................. 125

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan .............................................................................. 130

  5.2 Saran ......................................................................................... 131

  

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 133

LAMPIRAN ................................................................................................... 135

  

DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 1.1 ..................................................................................................................... 6Tabel 2.1 ................................................................................................................. 33Tabel 2.2 ................................................................................................................. 35Tabel 3.1 ................................................................................................................. 46Tabel 3.2 ................................................................................................................. 49Tabel 3.3 ................................................................................................................. 52Tabel 3.4 ................................................................................................................. 54Tabel 3.5 ................................................................................................................. 56Tabel 3.6 ................................................................................................................. 59Tabel 4.1 ................................................................................................................. 64Tabel 4.2 ................................................................................................................. 65Tabel 4.3 ................................................................................................................. 66Tabel 4.4 ................................................................................................................. 67Tabel 4.5 ................................................................................................................. 69Tabel 4.6 ................................................................................................................. 70Tabel 4.7 ................................................................................................................. 71Tabel 4.8 ................................................................................................................. 72Tabel 4.9 ................................................................................................................. 73Tabel 4.10 ............................................................................................................... 74Tabel 4.11 ............................................................................................................... 75Tabel 4.12 ................................................................................................................ 77Tabel 4.13 ............................................................................................................... 78

  Tabel 4. 14 .............................................................................................................. 80 Tabel 4. 15 .............................................................................................................. 81

Tabel 4.16 ............................................................................................................... 83Tabel 4.17 ............................................................................................................... 84Tabel 4.18 ............................................................................................................... 86Tabel 4.19 ............................................................................................................... 87Tabel 4.20 ............................................................................................................... 89Tabel 4.21 ............................................................................................................... 90Tabel 4.22 ............................................................................................................... 92Tabel 4.23 ................................................................................................................ 93Tabel 4.24 ............................................................................................................... 95Tabel 4.25 ............................................................................................................... 98

  Tabel 4. 26 .............................................................................................................. 99

Tabel 4.27 ............................................................................................................. 101Tabel 4.28 ............................................................................................................. 102Tabel 4.29 ............................................................................................................. 104Tabel 4.30 ............................................................................................................. 105Tabel 4.31 ............................................................................................................. 107Tabel 4.32 ............................................................................................................. 108Tabel 4.33 ............................................................................................................. 110Tabel 4.34 ............................................................................................................. 111Tabel 4.35 ............................................................................................................. 113Tabel 4.36 ............................................................................................................. 114Tabel 4.37 ............................................................................................................. 116Tabel 4.38 ............................................................................................................. 117Tabel 4.39 ............................................................................................................. 121Tabel 4.40 ............................................................................................................. 122Tabel 4.41 ............................................................................................................. 123

  

DAFTAR GAMBAR

  Halaman

Gambar 2.1 ............................................................................................................. 21Gambar 2.2 ............................................................................................................. 28Gambar 2.3 ............................................................................................................. 29Gambar 2.4 ............................................................................................................. 32Gambar 4.1 ............................................................................................................. 64Gambar 4.2 ............................................................................................................. 65Gambar 4.3 ............................................................................................................. 66Gambar 4.4 ............................................................................................................. 68Gambar 4.5 ............................................................................................................. 75Gambar 4.6 ............................................................................................................. 76Gambar 4.7 ............................................................................................................. 77Gambar 4.8 ............................................................................................................. 79Gambar 4.9 ............................................................................................................. 80Gambar 4.10 ........................................................................................................... 82Gambar 4.11 ........................................................................................................... 83Gambar 4.12 ........................................................................................................... 85Gambar 4.13 ........................................................................................................... 86Gambar 4.14 ........................................................................................................... 88Gambar 4.15 ........................................................................................................... 89Gambar 4.16 ........................................................................................................... 91Gambar 4.17 ........................................................................................................... 92Gambar 4.18 ........................................................................................................... 94Gambar 4.19 ........................................................................................................... 97Gambar 4.20 ........................................................................................................... 98Gambar 4.21 ......................................................................................................... 100Gambar 4.22 ......................................................................................................... 101Gambar 4.23 ......................................................................................................... 103Gambar 4.24 ......................................................................................................... 104Gambar 4.25 ......................................................................................................... 106Gambar 4.26 ......................................................................................................... 107Gambar 4.27 ......................................................................................................... 109Gambar 4.28 ......................................................................................................... 110Gambar 4.29 ......................................................................................................... 112Gambar 4.30 ......................................................................................................... 113Gambar 4.31 ......................................................................................................... 115Gambar 4.32 ......................................................................................................... 116Gambar 4.33 ......................................................................................................... 120Gambar 4.34 ......................................................................................................... 124Gambar 6.1 ............................................................................................................ 138Gambar 6.2 ............................................................................................................. 138Gambar 6.3 ............................................................................................................. 138Gambar 6.4 ............................................................................................................. 138Gambar 6.5 ............................................................................................................. 139Gambar 6.6 ............................................................................................................. 139Gambar 6.7 ............................................................................................................. 139Gambar 6.8 ............................................................................................................. 139Gambar 6.9 ............................................................................................................. 140Gambar 6.10 ........................................................................................................... 140

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi adalah hal yang mendasar bagi kehidupan manusia.

  Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian pesan. Terdapat dua unsur utama dalam proses penyampaian pesan tersebut, yakni komunikator sebagai pengirim pesan dan komunikan selaku penerima pesan. Komunikasi dilakukan untuk mencapai kesepahaman makna antar pelaku komunikasi yang merupakan tujuan dari komunikasi itu sendiri.

  Seiring dengan perkembangan teknologi, lahirlah alat-alat mekanik yang mampu melipatgandakan pesan komunikasi. Alat-alat komunikasi massa atau yang biasa disebut media massa, meliputi alat-alat saluran, dimana komunikator dapat mencapai jumlah komunikan secara luas, serentak, dengan kecepatan yang relatif tinggi. Komunikasi massa erat kaitannya dengan media sebagai saluran yang digunakan untuk menyampaikan pesan. Keberadaan komunikasi massa saat ini membantu manusia secara individu maupun kelompok, dalam hal ini adalah perusahaan dalam rangka memenuhi kebutuhan informasinya (Bungin, 2008:135).

  Pada seluruh aktivitas yang terjadi di perusahaan, komunikasi menjadi suatu kebutuhan yang sangat mendasar. Suatu bagian yang tidak dapat dipisahkan dari setiap kegiatan interaktif perusahaan, karena untuk mencapai tujuan bersama dari perusahaan tersebut, komunikasi dalam perusahaan memegang peranan yang sangat penting dalam keberhasilan maupun kegagalannya. Tujuan perusahaan dapat dicapai secara maksimal apabila seluruh publik perusahaan tersebut mampu bekerjasama dalam teamwork dan memainkan perannya secara maksimal.

  Salah satu tugas utama seorang Public Relations (PR) yakni mengelola komunikasi antara organisasi dengan publiknya. Hal tersebut didukung dengan pernyataan Cutlip, Center, dan Broom (1994:6) yang mendefinisikan Public Relations sebagai sebuah fungsi manajemen untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang menguntungkan antara organisasi dengan publik. Demi mewujudnyatakan keharmonisan tersebut, Public Relations dalam perusahaan kemudian mengaktualisasikannya melalui berbagai program serta melalui berbagai media komunikasi.

  Beberapa pihak seringkali mengasumsikan bahwa publik eksternal perusahaan merupakan khalayak yang harus mendapatkan prioritas utama karena memberikan keuntungan bagi perusahaan. Namun, menurut Frank Jeffkins (2005:195) menyatakan hubungan dengan publik internal tidak kalah pentingnya dengan publik eksternal. Kedua hubungan tersebut dapat diumpamakan bagai dua sisi mata uang yang mempunyai arti sama dan saling terkait satu sama lain. Dalam hal ini Public Relations internal dinilai mampu memberikan kontribusi profitabilitas kepada perusahaan, sama besarnya seperti yang diberikan oleh

  

Public Relations eksternal . Perusahaan yang mampu meraih keberhasilan adalah

perusahaan yang menjalin relasi kerja antara karyawan dengan pimpinannya.

  Sebagai Negara Berkembang, Indonesia memiliki beberapa pertumbuhan di berbagai bidang, salah satunya ekonomi yang ditandai dengan adanya beberapa perusahaan yang berkembang pesat, salah satunya Kompas Gramedia yang bergerak di bidang media massa, dan memiliki perkembangan yang sangat baik di bidang komunikasi. Suatu organisasi atau perusahaan tidak akan terlepas dari peran komunikasi. Komunikasi menjadi kebutuhan mendasar dalam melangsungkan dan mempertahankan eksistensi organisasi (Bungin, 2008:135).

  Sebuah organisasi atau perusahaan yang telah memiliki komunikasi yang baik maka dengan mudah akan menciptakan hubungan harmonis setiap elemen dan khalayak di dalamnya. Perusahaan yang memiiki jumlah karyawan yang besar memiliki kecenderungan untuk membangun komunikasi internal melalui penerbitan media internal perusahaan. Sebuah media internal memiliki peranan yang sangat penting. Tidak hanya sebagai wadah komunikasi antara perusahaan dengan karyawan, sebuah media internal juga dapat mendukung keberadaan perusahaan secara sosial di tengah masyarakat.

  Penerbitan media internal perusahaan merupakan salah satu bentuk kegiatan komunikasi antara dua pihak yang berhubungan, yakni antara perusahaaan dan pembacanya. Persoalan apa yang dikomunikasikan berkaitan dengan substansi informasi. Jika substansi informasi hanya bersinggungan dengan kepentingan satu pihak, maka pihak lain akan merasa tidak berkewajiban untuk memperhatikan informasi tersebut. Persoalan berikutnya adalah cara mengkomunikasikan informasi berkaitan dengan penggunaan bahasa maupun format penyampaiannya. Adapun yang menjadi persoalan terakhir adalah kapan komunikasi tersebut berlangsung, berkaitan dengan pemilihan saat yang tepat untuk menyampaikan informasi serta frekuensi penyampaian (Ruslan, 2005).

  Hal yang umumnya akan dipertimbangkan pada saat memilih format media internal adalah kecocokan format media dengan karakteristik pembaca atau pengguna media internal tersebut. Format seperti majalah, apalagi dengan jumlah halaman yang cukup tebal, memuat tulisan panjang, dan didesain sedemikian rupa sehingga terkesan mewah serta serius, sangat cocok bagi korporasi yang memiliki budaya membaca kuat. Pertimbangan kedua yang perlu diperhatikan pada saat memilih format media adalah karakter fisik setiap format, karakter isi, periodisitas, kemudahan proses produksi, biaya, dan citra yang dikehendaki.

  Sebuah media internal, bila dikelola dengan baik dapat menjadi sebuah catatan penting terkait sejarah hidup suatu organisasi. Publik akan mengetahui dan memahami sejarah perkembangan organisasi dari media yang diterbitkan secara rutin dan konsisten. Media internal akan menjadi dokumen bernilai yang terkait dengan citra organisasi. Namun, semua itu akan terwujud manakala pihak Humas memiliki kemauan dan kemampuan untuk mengembangkan media internal yang tentunya harus didukung oleh komitmen pimpinan organisasi (Soemirat, 2004).

  Menyadari begitu pentingnya media internal bagi kelangsungan hidup perusahaan, Kompas Gramedia membuat suatu wadah untuk komunikasi internal bagi perusahaannya. Dengan wadah tersebut, baik karyawan maupun stakeholders perusahaan dapat mengetahui informasi tentang perusahaan itu sendiri. Media internal yang sering digunakan salah satunya adalah bulletin internal. Buletin internal adalah buletin yang hanya diberikan untuk internal perusahaan dan dicetak secara berkala. Buletin internal yang baik bukan dari satu arah tetapi dapat membuat pembaca terlibat.

  Kompas Gramedia adalah salah satu perusahaan besar di Indonesia yang bergerak di media massa. didirikan pada tanggal daSaat ini, Kompas Gramedia memiliki beberapa anak perusahaan/bisnis unit yang bervariatif dari media massa, toko buku, percetakan, radio, hotel, lembaga pendidikan, event organizer, stasiun TV hingga universitas.

  Kompas Gramedia juga dikenal sebagai perusahaan yang peduli dengan pendidikan dan kebudayaan Indonesia dengan kegiatan kehumasan. Untuk komunikasi internal, Kompas Gramedia memiliki media internal yaitu Buletin INFOKITA (Departemen Internal Communication Kompas Gramedia, 2015).

  Buletin INFOKITA diterbitkan secara berkala setiap bulannya yang disusun dan diproduksi langsung oleh divisi Corporate Communication tepatnya Departemen Internal Communication. Setiap edisinya, buletin ini memiliki tema yang berbeda-beda mengikuti. Meskipun buletin ini hanya untuk kalangan internal, tetapi dilihat dari proses pembuatannya, buletin INFOKITA dikelola dengan baik oleh Humas Kompas Gramedia. Layaknya media massa umumnya, buletin internal ini pun memiliki kontributor khusus untuk mengisi rubrik-rubrik yang ada di dalamya. Buletin INFOKITA terdiri atas gambar, berita, feature, dokumentasi kegiatan perusahaan dan kuis sebagai hiburannya.

  Karyawan Kompas Gramedia yang tersebar secara luas tentunya membutuhkan informasi-informasi terpercaya terkait dengan perkembangan perusahaannya. Karena buletin INFOKITA ini merupakan media internal perusahaan yang hanya melibatkan karyawan perusahaan dalam proses pengerjaannya, maka isi dari buletin ini lebih akurat dan terperinci mengenai kondisi internal Kompas Gramedia. Buletin INFOKITA sebagai media internal Kompas Gramedia mengalami peningkatan dari tahun ke tahunnya. Hal ini ditunjukkan oleh data yang disajikan pada tabel sebagai berikut :

Tabel 1.1 Volume Percetakan Buletin INFOKITA Kompas Gramedia

  Tahun 2010 – 2015

Tahun Volume Percetakan Tahun Volume Percetakan

  2010 6.800 Eksemplar 2013 8.000 Eksemplar 2011 7.250 Eksemplar 2014 8.200 Eksemplar 2012 7.750 Eksemplar 2015 8.500 Eksemplar

  Sumber :Departemen Internal Communication Kompas Gramedia, 2015 Berdasarkan tabel 1.1, diketahui bahwa buletin INFOKITA sebagai media internal Kompas Gramedia mengalami peningkatan jumlah eksemplar yang dicetak selama kurun waktu 6 tahun terakhir, yakni tahun 2010

• – 2015. Tercatat peningkatan volume percetakan buletin INFOKITA yang cukup signifikan terjadi pada dua tahun berturut-turut, yakni tahun 2011 sebanyak 7.250 eksemplar dari 6.800 eksemplar dan tahun 2012 sebanyak 7.750 eksemplar dari 7.250 eksemplar. Sedangkan pada tahun-tahun berikutnya peningkatannya relatif konstan. Peningkatan tersebut disebabkan oleh peningkatan jumlah karyawan Kompas Gramedia dan anak perusahaannya pada setiap tahunnya sehingga menyebabkan peningkatan kebutuhan atas buletin INFOKITA. Hal ini menyadari bahwa Buletin

  INFOKITA merupakan satu-satunya media internal yang rutin diterbitkan oleh Kompas Gramedia untuk memenuhi kebutuhan informasi internal karyawannya.

  Meski perkembangan teknologi informasi berbasis internet sedemikian pesatnya, Kompas Gramedia tetap mempertahankan buletin internal sebagai salah satu sumber pemenuhan kebutuhan informasi karyawan karena dianggap lebih nyata kontribusinya sebagai upaya meningkatkan kinerja karyawan maupun perusahaan (Departemen Internal Communication Kompas Gramedia, 2015). Buletin INFOKITA sebagai sumber informasi internal hanya dipublikasikan oleh Kompas Gramedia untuk dikonsumsi oleh seluruh karyawan maupun anak perusahaan atau bisnis unit dari Kompas Gramedia yang berlokasi di Palmerah Selatan, yang kemudian mendasari peneliti menetapkan Kompas Gramedia Palmerah Selatan sebagai lokasi penelitian.

  Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik untuk pengkajian secara lebih mendalam berkaitan dengan penggunaan buletin INFOKITA dalam memenuhi kebutuhan informasi internal karyawan Kompas Gramedia dengan menggunakan teori Uses and Gratification. Kemudian peneliti menuangkannya dalam bentuk penelitian skripsi dengan judul

  “Pengaruh Penggunaan Buletin INFOKITA

Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Internal Karyawan Pada PT.

Kompas Gramedia Palmerah Selatan”.

1.2 Rumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang, peneliti merumuskan masalah dalam penelitian ini yaitu seberapa besar pengaruh penggunaan buletin INFOKITA terhadap pemenuhan kebutuhan informasi internal karyawan pada PT. Kompas Gramedia Palmerah Selatan ?

  1.3 Identifikasi Masalah

  Berdasarkan rumusan masalah, peneliti menyusun identifikasi masalah dalam penelitian ini sebagai berikut :

  1. Sejauhmana penggunaan buletin INFOKITA oleh karyawan dalam memenuhi kebutuhan informasi internal ?

  2. Sejauhmana pemenuhan kebutuhan informasi internal yang diperoleh karyawan dari buletin INFOKITA sebagai sumber informasi ?

  3. Seberapa besar pengaruh penggunaan buletin INFOKITA terhadap pemenuhan kebutuhan informasi internal karyawan pada PT. Kompas Gramedia Palmerah Selatan ?

  1.4 Tujuan Penelitian

  Tujuan yang ingin dicapai dari kegiatan penelitian ini antara lain :

  1. Untuk mengetahui sejauhmana penggunaan buletin INFOKITA oleh karyawan dalam memenuhi kebutuhan informasi internal.

  2. Untuk mengetahui sejauhmana pemenuhan kebutuhan informasi internal yang diperoleh karyawan dari buletin INFOKITA sebagai sumber informasi.

  3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penggunaan buletin

  INFOKITA terhadap pemenuhan kebutuhan informasi internal karyawan pada PT. Kompas Gramedia Palmerah Selatan.

1.5 Manfaat Penelitian

  Manfaat yang dapat diperoleh dari pelaksanaan kegiatan penelitian skripsi ini antara lain :

1.5.1 Manfaat Teoritis

  1. Diharapkan dapat memberikan sumbangsih pemikiran bagi pengembangan ilmu pengetahuan pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa berkaitan dengan pengaruh penggunaan buletin INFOKITA terhadap pemenuhan kebutuhan informasi internal karyawan pada PT. Kompas Gramedia Palmerah Selatan.

2. Diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang memiliki kesamaan variabel penelitian.

1.5.2 Manfaat Praktis

  Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi semua elemen-elemen yang terkait di dalamnya terutama :

1. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan informasi kepada

  Pimpinan dan jajaran direksi pada PT. Kompas Gramedia Palmerah Selatan untuk dapat mengevaluasi dan meningkatkan kualitas buletin INFOKITA untuk memenuhi informasi dan pengetahuan karyawan.

  2. Bagi pembaca, penelitian ini dapat memberikan informasi mengenai pengaruh penggunaan buletin INFOKITA terhadap pemenuhan kebutuhan informasi internal karyawan.

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Tinjauan Teoritis

2.1.1 Komunikasi

  Kata komunikasi atau communication dalam bahasa Inggris berasal dari kata Latin communis yang berarti “sama”, communico, communicatio, atau

  communicare

  yang berarti “membuat sama” (to make common). Istilah pertama (communis) paling sering disebut sebagai asal kata komunikasi, yang merupakan akar dari kata-kata Latin lainnya yang mirip. Komunikasi menyarankan bahwa suatu pikiran, suatu makna, atau suatu pesan dianut secara sama. Akan tetapi, definisi-definisi kontemporer menyarankan bahwa komunikasi merujuk pada cara berbagi hal-hal tersebut, se perti dalam kalimat “kita berbagi pikiran”, kita mendiskusikan makna”, dan “kita mengirimkan pesan” (Mulyana, 2008:46).

  Dalam bukunya, Wiryanto mengatakan bahwa komunikasi adalah bentuk interaksi manusia yang saling mempengaruhi satu sama lain, sengaja atau tidak sengaja dan tidak terbatas pada bentuk komunikasi verbal, tetapi juga dalam hal ekspresi muka, seni, dan teknologi. Menurut Onong Uchjana (2003:17) menyatakan ilmu komunikasi apabila diaplikasikan secara benar akan mampu mencegah dan menghilangkan konflik antarpribadi, antarkelompok, antarsuku, antarbangsa, dan antar ras, membina kesatuan dan persatuan umat manusia penghuni bumi.

2.1.2 Komunikasi Massa

  Komunikasi yang menggunakan media massa lazim kita sebut sebagai komunikasi massa. Merujuk kepada pendapat Tan dan Wright, dalam Liliweri.1991 (dalam Ardianto, 2004) merupakan bentuk komunikasi yang mengggunakan saluran (media) dalam menghubungkan komunikator dan komunikan secara massal, berjumlah banyak, bertempat tinggal yang jauh (terpencar), sangat heterogen, dan menimbulkan efek tertentu.

  Komunikasi massa diadopsi dari istilah bahasa Inggris, mass

  

communication , sebagai kependekan dari mass media communication. Artinya,

  komunikasi yang menggunakan media massa atau komunikasi yang mass

  

mediated . Istilah mass communication atau communications diartikan sebagai

  salurannya, yaitu media massa (mass media) sebagai kependekan dari media of

  

mass communication . Massa mengandung pengertian orang banyak, mereka tidak

  harus berada di lokasi tertentu yang sama, mereka dapat tersebar atau terpencar di berbagai lokasi, yang dalam waktu yang sama atau hampir bersamaan dapat memperoleh pesan-pesan komunikasi yang sama. Berlo (dalam Wiryanto, 2005) mengartikan massa sebagai meliputi semua orang yang menjadi sasaran alat-alat komunikasi massa atau orang-orang pada ujung lain dari saluran.

  Definisi komunikasi massa yang paling sederhana dikemukakan oleh Bittner (Rakhmat, 2003:188), yakni komunikasi massa adalah pesan yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang. Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa komunikasi massa itu harus menggunakan media massa. Jadi sekalipun komunikasi disampaikan kepada khalayak yang banyak, namun tidak menggunakan media massa , maka itu bukan komunikasi massa.

  Onong Uchana (2003:18) menyatakan terdapat dua istilah dalam komunikasi massa, yaitu mass communications (pakai s) dan mass communication (tanpa s). arti mass communications sama dengan mass media atau dalam bahasa Indonesia media massa. Sedangkan yang dimaksud mass communication adalah prosesnya, yakni proses komunikasi melalui media massa.

  Untuk semakin memperjelas apa yang dimaksud dengan komunikasi massa itu. Jalaluddin Rakhmat telah merangkum berbagai definisi yang diberikan para ahli dalam satu pengertian. “Komunikasi massa diartikan sebagai jenis komunikasi yang ditunjukan kepada sejumlah khalayak yang tersebar, heterogen, dan anonim melalui media cetak atau elektronik, sehingga pesan yang sama dapat diterima secara serentak dan sesaat (Rakhmat, 1994:189).

  Gambel dalam Nurudin (2009:8-9) mengemukakan komunikasi massa memiliki prinsip-prinsip jika mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Komunikator dalam komunikasi massa mengandalkan peralatan modern untuk menyebarkan atau memancarkan pesan secara cepat kepada khalayak yang luas dan tersebar. Pesan itu disebarkan melalui media modern pula antara lain surat kabar, majalah televisi, film, atau gabunngan diantara media tersebut.

  2. Komunikator dalam komunikasi massa dalam menyebarkan pesan- pesannya bermaksud mencoba berbagi pengertian dengan jutaan orang yang tidak saling kenal atau mengetahui satu sama lain.