SUPPORT FOR INNOVATION DAN REWARD SYSTEM FOR RELATIONSHIP-BUILDING SEBAGAI MODERASI PADA PENGARUH KONFLIK TUGAS DAN KONFLIK HUBUNGAN PADA PERILAKU KERJA INDIVIDU” (Studi Pada Karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali).

“SUPPORT FOR INNOVATION DAN REWARD SYSTEM FOR RELATIONSHIPBUILDING SEBAGAI MODERASI PADA PENGARUH KONFLIK TUGAS DAN KONFLIK
HUBUNGAN PADA PERILAKU
KERJA INDIVIDU”
(Studi Pada Karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali)

SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh :
GIHARNI
F1214041

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017

ABSTRAK

“SUPPORT FOR INNOVATION DAN REWARD SYSTEM FOR RELATIONSHIPBUILDING SEBAGAI MODERASI PADA PENGARUH KONFLIK TUGAS DAN
KONFLIK HUBUNGAN PADA PERILAKU KERJA INDIVIDU”
(Studi Pada Karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali)
GIHARNI
F1214041
Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji support
for innovation dan reward system for relationship-building sebagai moderasi pada pengaruh
konflik tugas dan konflik hubungan pada perilaku kerja individu. Konflik tugas dan konflik
hubungan sebagai variabel independen. Perilaku inovatif, knowledge sharing dan
organizational citizenship behaviors individuals (OCBI) sebagai variabel dependen.
Penelitian ini dilakukan pada karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali, diambil dengan
metode non probability sampling dan teknik sampling dengan convenience sampling.
Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 129 orang. Teknik pengujian data
menggunakan hierarchical regression analysis dengan bantuan program SPSS v18.0.
Hasil penelitian ini adalah konflik tugas berpengaruh positif pada perilaku inovatif,
konflik hubungan berpengaruh negatif pada OCBI, konflik tugas berpengaruh positif pada
knowledge sharing, konflik hubungan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
knowledge sharing, konflik tugas tidak terbukti berpengaruh dan tidak signifikansi pada
perilaku inovatif dimoderasi oleh support for innovation, konflik tugas tidak berpengaruh dan
tidak signifikan pada knowledge sharing dimoderasi oleh support for innovation, konflik

hubungan tidak berpengaruh dan tidak signifikan pada OCBI dimoderasi oleh reward
system for relationship-building, konflik hubungan tidak berpengaruh dan tidak signifikan
pada knowledge sharing dimoderasi oleh reward system for relationship-buiding.
Keterbatasan dari penelitian ini adalah teknik pengumpulan data yang digunakan
yaitu survey dengan menggunakan kuesioner. Teknik ini memiliki kelebihan yaitu relatif
efektif mengumpulkan data secara cepat. Namun kelemahannya adalah adanya faktor yang
dapat mempengaruhi pendapat responden dalam menjawab kuesioner seperti variasi tingkat
pendidikan, kesibukan responden karena keterbatasan waktu dan juga kurangnya
pemahaman responden terhadap indikator kuesioner yang diajukan. Sehingga di penelitian
selanjutnya dapat melengkapai keterbatasan pada penelitian ini.
Kata kunci: Konflik, Manajemen Konflik, Manajemen Kinerja, Perilaku Individu

ABSTRACT
“SUPPORT FOR INNOVATION AND REWARD SYSTEM FOR RELATIONSHIPBUILDING AS MODERATING ON THE EFFECTS OF TASK AND RELATIONSHIP
CONFLICTS TOWARD INDIVIDUAL WORK BEHAVIORS”
(Study On Employee KJKS BMT TUMANG Boyolali)
GIHARNI
F1214041
This study included into the research hypothesis testing to test support for innovation
and reward system for relationship-building as a moderation effect of task conflict and

relationship conflict on the behavior toward individual work. Conflicts task and relationship
conflict as independent variables. Innovative behavior, knowledge sharing and
organizational citizenship behaviors individuals (OCBI) as the dependent variable. Research
was conducted on employees KJKS BMT Tumang Boyolali, taken with non probability
sampling method and sampling by convenience sampling technique. This study took a
number of respondents as many as 129 people. Mechanical testing data using hierarchical
regression analysis with SPSS v18.0.
The result of this research is the conflict task positive influence on innovative
behavior, relationship conflicts negatively influence OCBI, conflict task positive effect on
knowledge sharing, relationship conflicts are not positive and not significant to knowledge
sharing, conflict of duties is not proven influence and significance on innovative behavior
moderated by the support for innovation, conflicts task has no effect and no significant effect
on knowledge sharing moderated by the support for innovation, conflict relationship has no
effect and no significant effect on OCBI moderated by the reward system for relationshipbuilding, conflict relationship has no effect and no significant effect on knowledge sharing
moderated by reward system for relationship-buiding.
Limitations of this study is data collection techniques used is a survey using a
questionnaire. This technique has the advantage that relatively effectively collect data
quickly. But the drawback is the presence of factors that may influence the opinions of
respondents in answering the questionnaire such as variations in the level of education, the
bustle of the respondents because of time constraints and also the lack of understanding of

respondents to the questionnaires indicators. So that further research can be supplemented
limitations to this study.
Keywords: Conflict, Conflict Management, Performance Management, Individual Behavior

HALAMAN MOTTO

 “Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan atau
diperbuatnya”

(Ali Bin Abi Thalib)

 “Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan, dan
saya percaya pada diri saya sendiri”.
(Muhammad Ali)

 “Barang siapa yang keluar mencari ilmu maka dia berada di jalan Allah”
(HR. Turmudzi)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya tulis ini ku persembahkan untuk:
Bapak, Ibu, Kakak-Kakak ku, Suami dan Anak-anakku
Sahabat yang selalu ada saat suka dan duka
Bapak Dr. Muhammad Cholil, MM selaku Pembimbing Skripsi
Almamater Tercinta

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas berkah dan karunia
yang telah dilimpahkan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Support For Innovation dan Reward System For Relationship-Building Sebagai Moderasi
Pada Pengaruh Konflik Tugas dan Konflik Hubungan Pada Perilaku Kerja (Studi Pada
Karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali)”.
Penulisan skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk
mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Penulis menyadari bahwa
penulisan ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak oleh sebab itu, melalui kesempatan ini
penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1.

Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2.

Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3.

Bapak Dr. Muhammad Cholil, M.M selaku dosen pembimbing skripsi, terima kasih atas
waktu bimbingan dan pengarahannya.

4.

Bapak Drs. Dwi Hastjarja Kustijana B., M.M selaku dosen pembimbing akademik yang
telah memberikan bimbingan dan nasehat.

5.

Kedua orang tua penulis, Bapak Daryanto dan Ibu Anik Ernawati yang selalu

mendoakan, memberikan motivasi dan dorongan baik dari segi moril maupun materiil
kepada penulis.

6.

Kakak-kakak penulis Maryoto dan Sutriyanto atas motivasi dan dorongannya kepada
penulis.

7.

Suami penulis Markhaban Nur Idris, anak Muhammad Ilyas Alkahfi dan Aruni Mafatiha
Jinan yang selalu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.

8.

Keluarga besar KJKS BMT TUMANG Boyolali atas bantuan dan kesempatan yang
telah diberikan kepada penulis.

9.

Teman-teman S1 Manajemen (Transfer) 2014, terima kasih atas persahabatan dan
dorongan yang selama ini diberikan kepada penulis.

10. Sahabat-sahabatku yang memberikan semangat dan bantuan kepada penulis yaitu
Nita, Anis, Betty, Lydia, Antika dan Mb Ning.
11. Kemudian semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu
kelacaran pelaksanaan studi dan penyusunan skripsi ini.
Akhirnya penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan semua pihak.

Penulis,

Giharni

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................

i

ABSTRAK ....................................................................................................

ii

ABSTRACT ..................................................................................................

iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................

iv

HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................

v

HALAMAN PERNYATAAN SKRIPSI.............................................................

vi

HALAMAN MOTTO .......................................................................................

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................

viii

KATA PENGANTAR ....................................................................................

ix

DAFTAR ISI ..................................................................................................

xi

DAFTAR TABEL ..........................................................................................

xv

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................

xvi

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................

xvii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................

1

1.1 Latar Belakang ............................................................................

1

1.2 Perumusan Masalah ....................................................................

9

1.3 Tujuan Penelitian.. .......................................................................

9

1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................

10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................

12

2.1. Landasan Teori...........................................................................

12

2.1.1 Support For Innovation ..................................................

12

2.1.2 Reward System For Relationship-Building ....................

13

2.1.3 Konflik ..........................................................................

14

2.1.4 Jenis Konflik ..................................................................

16

2.1.5. Perilaku Individu ...........................................................

20

2.1.6 Perilaku Inovatif ............................................................

21

2.1.7 Knowledge Sharing .......................................................

22

2.1.8 Organization Citizenship Behaviors Individual (OCBI) ...

24

2.2 Pengembangan Hipotesis ............................................................

26

2.3 Kerangka Penelitian ....................................................................

31

BAB III METODELOGI PENELITIAN ............................................................

33

3.1 Obyek Penelitian .........................................................................

33

3.2 Desain Penelitian.........................................................................

33

3.2.1 Unit Analisis ..................................................................

34

3.2.2 Horion Waktu ................................................................

34

3.3 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling .....................................

34

3.3.1 Populasi ........................................................................

34

3.3.2 Sampel..........................................................................

34

3.3.3 Teknik Sampling ...........................................................

36

3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................

37

3.5 Sumber Data ...............................................................................

40

3.6 Teknik Pengumpulan Data ..........................................................

41

3.7 Analisis Data ...............................................................................

41

3.7.1 Statistik Diskriptif ...........................................................

41

3.7.2 Instrumen Penelitian .....................................................

42

3.7.2.1 Uji Validitas .....................................................

42

3.7.2.2 Uji Reliabilitas .................................................

42

3.8 Uji Asumsi Klasik .........................................................................

43

3.8.1. Normalitas Data ...........................................................

43

3.8.2. Uji Multikolonearitas ....................................................

43

3.8.3. Uji Hesteroskedastisitas ..............................................

44

3.9 Uji Hipotesis ...............................................................................

45

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................................

47

4.1 Diskripsi Obyek Penelitian ...........................................................

47

4.1.1 Gambaran Umum KJKS BMT TUMANG Boyolali ..........

47

4.1.2 Sejarah Singkat Perusahaan .........................................

47

4.1.3 Visi dan Misi ..................................................................

48

4.1.4 Sumber Daya Manusia ..................................................

48

4.1.5 Struktur Organisasi KJKS BMT TUMANG Boyolali........

49

4.2 Analisis Deskripsi ........................................................................

52

4.2.1 Karakteristik Responden ...............................................

53

4.2.2 Tanggapan Responden .................................................

55

4.3 Uji Instrumen Penelitian ...............................................................

61

4.3.1 Uji Validitas ...................................................................

61

4.3.2 Uji Reliabilitas ...............................................................

63

4.4 Uji Asumsi Klasik .........................................................................

64

4.4.1 Normalitas Data ............................................................

64

4.4.2. Uji Multikolonearitas .....................................................

67

4.4.3. Uji Hesteroskedastisitas ...............................................

68

4.5 Uji Hipotesis ................................................................................

69

4.6 Pembahasan Hasil UJi Hipotesis .................................................

74

BAB V PENUTUP .........................................................................................

81

5.1 KESIMPULAN .............................................................................

81

5.2 IMPLIKASI ...................................................................................

82

5.3 KETERBATASAN ........................................................................

83

5.4 SARAN ........................................................................................

84

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel III.1

Penentuan Sampel Penelitian ..............................................

36

Tabel IV.1

Kuesioner yang digunakan ...................................................

52

Tabel IV. 2

Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...............

53

Tabel IV. 3

Distribusi Responden Berdasarkan Usia Karyawan .............

53

Tabel IV. 4

Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan ...................

54

Tabel IV. 5

Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja ...................

54

Tabel IV. 6

Distribusi Frekuensi Konflik Tugas ......................................

55

Tabel IV. 7

Distribusi Frekuensi Konflik Hubungan ................................

56

Tabel IV. 8

Distribusi Frekuensi Organizational Cityzenship Behaviors Individual (OCBI)
............................................................................................

57

Tabel IV. 9

Distribusi Frekuensi Support For Innovation ........................

58

Tabel IV. 10

Distribusi Frekuensi Reward System For Relationship-Buiding

59

Tabel IV. 11

Distribusi Frekuensi Knowledge Sharing .............................

60

Tabel IV. 12

Distribusi Frekuensi Perilaku Inovatif ...................................

61

Tabel IV. 13

Hasil Uji KMO.......................................................................

62

Tabel IV. 14

Hasil Faktor Analisis.............................................................

63

Tabel IV. 15

Hasil Uji Reliabilitas .............................................................

64

Tabel IV. 16

Hasil Uji Normalitas Data .....................................................

65

Tabel IV. 17

Hasil Uji Multikolonearitas......................................................

66

Tabel IV.18

Hasil Analisis Regresi Konflik Tugas, Support For Innovation pada Perilaku
Inovatif .................................................................................

69

Tabel IV. 19

Hasil Analisis Regresi Konflik Tugas, Support For Innovation pada
knowledge sharing ...............................................................

Tabel IV. 20

Hasil Analisis Regresi Konflik Hubungan Reward System for RelationshipbuidingTerhadap Knowledge sharing ...................................

Tabel IV. 21

70

72

Hasil Analisis Regresi Variabel Konflik Hubungan, Moderasi Reward
System For Relationship-Building Terhadap OCBI...............

73

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1

Gambar Kerangka Konseptual ............................................

32

Gambar IV.1

Struktur Organisasi KJKS BMT TUMANG ...........................

48

Gambar IV. 2

Uji Normalitas Variabel Perilaku Inovatif ..............................

64

Gambar IV. 3

Uji Normalitas Variabel OCBI ..............................................

65

Gambar IV. 4

Uji Normalitas Variabel Knowledge Sharing ........................

65

Gambar IV. 5

Uji Hesteroskedastisitas .......................................................

68

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Kuesioner
Lampiran II Rekapitulasi Data Responden
Lampiran III Deskripsi Tanggapan Responden
Lampiran IV Hasil Analisis Regresi Hierarchical