Pengaruh Perbedaan Gaya Pengambilan Keputusan Konsumen di Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama Bandung.

vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Gaya pengambilan keputusan konsumen merupakan pola tanggapan yang relatif konsisten. Dapat dilihat bahwa dari segi demografis, geografis dan grup influence terbukti berdampak signifikan. Tulisan ini meneliti perbedaan gaya pengambilan keputusan konsumen Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama menggunakan Consumer Style Inventory yang di kembangkan Sproles dan Kendal (1986). Pemeriksaan menunjukan bahwa umur, jenis kelamin, penduduk asli, dan informasi produk mempengaruhi perilaku belanja. Dengan demikian juga CSI dapat diterapkan dengan unsur demografis,geografis, dan group influence.

vii Universitas Kristen Maranatha

Abstract

Consumer decision-making style is a relatively consistent pattern of response. It can be seen that in terms of demographic, geographic and group proved to be a significant influence. This paper examines differences in consumer decision-making styles Maranatha Christian University and the University of Widyatama using the Consumer Style Inventory that was developed Sproles and Kendal (1986). Examination showed that age, gender, indigenous people , and information products affect shopping behavior . Thus CSI also be applied to the elements demographic , geographic , and group influence

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GRAFIK ... xiii

BAB I ... Error! Bookmark not defined. PENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined. 1.1. Latar Belakang ... Error! Bookmark not defined. 1.2. Rumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined. 1.3. Tujuan Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 1.4. Kegunaan Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

BAB II ... Error! Bookmark not defined. LANDASAN TEORI ... Error! Bookmark not defined. 2.1. Kajian Pustaka ... Error! Bookmark not defined. 2.1.1. Pemasaran (Marketing) ... Error! Bookmark not defined. 2.1.2. Pengertian Pemasaran ... Error! Bookmark not defined. 2.1.3. Perilaku Konsumen ... Error! Bookmark not defined. 2.1.4. Model Stimulus-Organism-Respon .. Error! Bookmark not defined. 2.1.5. Model Perilaku Konsumen ... Error! Bookmark not defined. 2.1.6. Tahap-Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian Perilaku konsumen akan menentukan ... Error! Bookmark not defined.

ix Universitas Kristen Maranatha

2.1.7. Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian ... Error! Bookmark not defined.

2.1.8. Peranan konsumen dalam keputusan pembelian Error! Bookmark not defined.

2.4. Rerangka Teoritis ... Error! Bookmark not defined. 2.5. Rerangka Pemikiran ... Error! Bookmark not defined. 2.6. Model Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 2.7. Riset Empiris ... Error! Bookmark not defined. 2.8. Pengembangan Hipotesis ... Error! Bookmark not defined.

BAB III ... Error! Bookmark not defined. METODE PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined. 3.1 Jenis Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.2 Populasi, Sampel, dan Teknil Pengambilan Sampel .. Error! Bookmark not defined.

3.2.1 Populasi dan Sampel ... Error! Bookmark not defined. 3.2.2 Teknik Pengambilan Sampel ... Error! Bookmark not defined. 3.3 Definisi Operasional Variabel ... Error! Bookmark not defined. 3.4 Jenis dan Sumber Data ... Error! Bookmark not defined. 3.5 Metode Pengumpulan Data ... Error! Bookmark not defined. 3.6 Instrumen Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined. 3.7.1 Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined. 3.7.2 Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined. 3.8 Metode Analisa Data ... Error! Bookmark not defined. 3.8.1 Analisis Faktor Eksplamantory ... Error! Bookmark not defined. 3.8.2. Kaiser Meyer Oikin (KMO)... Error! Bookmark not defined. BAB IV ... Error! Bookmark not defined. HASIL PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined. 4.1 Objek Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 4.2 Karakteristik Responden ... Error! Bookmark not defined. 4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin ... Error! Bookmark not defined.

x Universitas Kristen Maranatha

4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... Error! Bookmark not defined.

4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Geografis ... Error! Bookmark not defined.

4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Group Influence ... Error! Bookmark not defined.

4.3. Consumer Decision Inventory ... Error! Bookmark not defined. 4.3.1. Consumer style Characteristics ... Error! Bookmark not defined.

BAB V ... Error! Bookmark not defined. SIMPULAN DAN SARAN ... Error! Bookmark not defined. 5.1 Simpulan ... Error! Bookmark not defined. 5.2 Keterbatasan Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 5.3 Saran ... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA...63 LAMPIRAN...64

xi Universitas Kristen Maranatha

xii Universitas Kristen Maranatha DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 ... Error! Bookmark not defined. Operasionalisasi Variabel ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3.2 ... Error! Bookmark not defined. Alternatif Jawaban ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3.3 ... Error! Bookmark not defined. Skor Penilaian Kuesioner ... Error! Bookmark not defined. Tabel 3.4 ... Error! Bookmark not defined. Kriteria Koefisien Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined.

xiii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.1 ... Error! Bookmark not defined. Grafik 4.2 ... Error! Bookmark not defined. Grafik 4.4 ... Error! Bookmark not defined. Grafik 4.3 ... Error! Bookmark not defined. Grafik 4.5 ... Error! Bookmark not defined. Grafik 4.6 ... Error! Bookmark not defined. Grafik4.7 ... Error! Bookmark not defined. Grafik 4.8 ... Error! Bookmark not defined.

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang

Perkembangan zaman saat ini menuntut konsumen bersikap pintar, cermat, efisien dan efektif dalam memilih produk yang di inginkan. Dengan adanya sikap itu, maka konsumen tidak akan kecewa dengan apa yang telah mereka beli (action). Dalam kehidupan sehari-hari konsumen di hadapi dengan berbagai kebutuhan yang tiada henti, karena memang pada dasarnya manusia tidak lepas dari kebutuhan dan tidak akan terpuaskan dari kebutuhan mereka. Kebutuhan konsumen tersebutlah yang membuka peluang bisnis bagi mereka yang menemakan sebagai produsen. Produsen akan melihat peluang yang besar dengan adanya kebutuhan konsumen yang tidak ada hentinya. Mulai dari produk yang bersifat kecil kebutuhannya sampai yang bersifat besar.

Dengan meningkatnya permintaan konsumen dari berbagai produk, maka produsen berusaha akan memenuhi kebutuhan yang konsumen inginkan. Dengan itu, produsen menciptakan berbagai produk yang bervariatif serta barbagai pilihan produk itu sendiri. Bahkan produsen akan menciptakan produk yang sebelumnya belum pernah dibutuhkan oleh konsumen. Inovasi-inovasi inilah yang menjadi dilema bagi konsumen, apakah mereka akan mengambil keputusan berdasarkan keinginan atau kebutuhan. Maka, konsumen akan melihat faktor-faktor apakah yang cocok bagi mereka, sehingga mereka dapat mengambil keputusan yang tepat dan

2

Universitas Kristen Maranatha

bermanfaat bagi kehidupannya. Perilaku pembelian seseorang dapat yang unik, karena preferensi dan sikap terhadap setiap objek orang yang berbeda. Dengan demikian gaya pengambilan keputusan konsumen adalah sesuatu yang diperoleh dari proses belajar dan proses pemikiran yang membentuk suatu persepsi.

Di dalam perilaku konsumen ada beberapa segmen, seperti apa yang dibutuhkan dan di inginkan setiap konsumen juga berbeda, dari sisi Demografis ( umur, jenis kelamin dan penduduk asli), Geografis, dan group influence. Kotler dan Kevin Lance (2008) menyebutkan terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : a) faktor budaya yang terdiri atas budaya, subbudaya dan kelas sosial, b) faktor sosial yang meliputi kelompok acuan, peran dan status; c) faktor pribadi seperti usia, tahap siklus hidup , pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri; dan d) faktor psikologis seperti motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap. Dengan memahami semua faktor diatas akan membantu bagaimana cara melayani konsumen secara efektif. Dalam suatu pengambilan keputusan merupakan proses keputusan dari konsumen dalam suatu pembelian produk atau jasa. Menurut Tjiptono (2008) pengambilan keputusan merupakan proses yang dimulai dari pengenalan masalah yang dapat dipecahkan melalui pembelian beberapa produk. Metode berkomunikasi dengan kedua jenis kelamin dapat untuk mengarahkan keputusan bauran pemasaran (Mitchill,2004). Kurangnya informasi yang cukup mempengaruhi dalam gaya pengambilan keputusan konsumen. Di lingkungan Universitas Kristen Maranatha dan Universitas

3

Universitas Kristen Maranatha

Widyatama Bandung di perlukannya penelitian ini untuk mengetahui bagaimana gaya konsumen dalam pengambilan keputusan. Menurut Mokhlis dan Salleh (2009) menggambarkan bahwa "sejumlah besar peneliti berkonsentrasi pada konsumen muda, mereka yang biasanya mahasiswa. Studi peneliti berpendapat bahwa Factor 1 – Perfectionistic, High-Quality Conscious, Factor 2 – Brand Conscious, “Price Equals Quality”, Factor 3 – Novelty-Fashion Conscious , Factor 4 – Recreational, Hedonistic, Factor 5 – Price Conscious,

“Value for Money”, Factor 5 – Price Conscious, “Value for Money” , Factor 6 – Impulsive, Careless, Factor 7 – Confused by Overchoice, dan Factor 8 – Habitual, Brand Loyal mempengaruhi dalam pengambilan keputusan

.

Gaya pengambilan keputusan pembelian yang semakin kompleks juga merupakan sebuah peluang yang dapat dilirik oleh setiap perusahaan, yaitu dengan penawaran berbagai jenis produk yang bermutu dan kompetitif. Penelitian yang berfokus kepada generasi muda di Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama Bandung karena beberapa alasan. Pertama, di segmen belum dewasa atau muda (khususnya beberapa produk). Kedua, segmen pelanggan dikenal sebagai untuk perubahan dari awal hingga akhirnya.

Pelanggan memiliki perilaku konsumen yang unik segmen dan sikap mereka menurut Safick Mokhlis (2009). Ketiga, Turki dan Bell (1972) menyatakan bahwa efek remaja di keluarga mereka dan membentuk perilaku konsumen keluarga. Last but not least, serta konsumen muda dapat mengubah dan mempengaruhi budaya serta masyarakat. Safiek Mokhlis (2009) menyatakan Ini berarti ada hidup etnis yang berbeda di lingkungan Universitas Kristen Marantha dan Universitas Widyatama. Budaya yang

4

Universitas Kristen Maranatha

berbeda membutuhkan produk yang berbeda dan bagi pemasar mempunyai kesempatan yang baik untuk mencari pelanggan. Sebagian besar penelitian berfokus pada segmen mahasiswa Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama. Oleh karena itu, sangat penting untuk di adakan penelitian.

Di jaman moderen ini konsumen sangat pandai dalam memilih sebuah produk atau jasa dalam pengambilan keputusan. Menurut G.R Terry pengambilan keputusan merupakan sebagai pilihan yang berdasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif, proses pengambilan keputusan di awali adanya faktor ke butuhan (Hasan, 2004). Di dalam pengambilan keputusan masuk dalam teori perilaku konsumen dimana pengertian perilaku konsumen sendiri menurut Shiffman dan Kanuk (2002) : menyatakan perilaku yang di perhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan mengabaikan produk, jasa atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen agar memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan. Selain itu perilaku konsumen menurut Loudon dan Della Bitta (1993) menyatakan proses pengambilan keputusan dan kegiataan fisik individu-individu yang semuanya ini melibatkan individu-individu dalam nilai, pendapatan, penggunaan atau mengaikan barang dan jasa. Kotler dan Keller (2007) menjelaskan bahwa proses pengambilan keputusan merupakan proses psikologis dasar yang memainkan peranan penting dalam memahami berbagai konsumen secara aktual mengambil keputusan pembelian. Pengambilan keputusan merupakan aktivitas yang terletak di dalam jantung

5

Universitas Kristen Maranatha

manajemen untuk menghasilkan good decision. Good decision akan memberikan pilihan dengan memungkinkan terbaik untuk diikuti oleh sebuah pengambilan keputusan anak muda. Good decision ini diharapkan akan membawa konsumen anak muda ke tingkat performasi yang lebih tinggi dalam pengambilan keputusan.

Dari uraian di atas, penulis mengambil judul penelitian

“ PENGARUH PERBEDAAN GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DI UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA DAN

UNIVERSITAS WIDYATAMA DI BANDUNG” (Survey Kepada

Mahasiswa di Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama di

Bandung).”

1.2.Rumusan Masalah

Perumusan maslaah dalam penelitian ini adalah Terdapatnya Pengaruh karakteristik konsumen pada Consumer Decision Making Styles. Dari perumusan masalah tersebut muncul pertanyaan penelitian sebagai berikut

1. Apakah terdapat perbedaan gaya pengambilan keputusan di Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama?

1.3.Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah yang ada, tujuan yang ingin di capai dalam penelitian adalah sebagai berikut : PENGARUH PERBEDAAN

6

Universitas Kristen Maranatha

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA DAN UNIVERSITAS

WIDYATAMA DI BANDUNG

1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh perbedaan gaya pengambilan keputusan di Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama

1.4.Kegunaan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang diajukan di atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji

Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Manfaat Akademis

Penelitian ini merupakan salah satu bukti bahwa penelitian telah dapat menerapkan ilmu-ilmu berupa teori-teori yang di dapatkan selama penulisan menempuh kuliah ke dalam dunia kerja sekaligus tambahan pengetahuan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan menejemen pemasaran terutama Pengaruh Perbedaan Gaya Pengambilan Keputusan Konsumen

2. Perusahaan

Penelitian ini memberikan gambaran kepada perusahaan bahwa setiap konsumen mempunyai karakteristik tersendiri dalam menentukan minat beli. Diharapkan setiap perusahaan dapat mempelajari dan membuat strategi untuk mencapai tujuan dari pemasaran produk.

60 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Dari hasil analisa dan pengolahan data pada penelitian tentang

“PENGARUH PERBEDAAN GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN

KONSUMEN PADA UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA DAN

UNIVERSITAS WIDYATAMA DI BANDUNG” , maka dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Adanya perbedaan dalam pengambilan keputusan konsumen Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama dilihat dari karakteristik dan 8 factor consumer Style Inventory yang tertera di kuesioner yang disebar.

2. Dengan demikian ada perbedaan signifikan dalam pengambilan keputusan di Universitas Kristen Marantha dan Universitas Widytama dari segi karakteristik responden

 Karakteristik umur : di Universitas Kristen Marantha umur <20 tahun dan 21-25 tahun mempunyai jumlah yang hampir sama di banding dengan Universitas Widyatama umur <20 Tahun lebih mendominan dari pada responden di Universitas Kristen Maranataha. Dimana pada umur itu masih mempunyai hasrat berbelanja yang bagus dan mengikuti perkembangan zaman.

61

Universitas Kristen Maranatha

 .karakteristik Geografis : Universitas Widyatama hapir 109 orang dari total reponden 150 berasal dari kota Bandung. Sementara di Universitas Kristen Maranatha responden yang berasal dari kota bandung dan berasal dari kota bandung hanya beda sedikit, sekitar 80 responden dari 150 responden

 Karakteristik Group Influence : Responden di Universitas Maranatha sendiri lebih cenderung memdapatkan rekomendasi dari media, 57 responden memilih media sebai rekomendasi dalam membeli produk dan jasa, kemudian rekomendasi Keluarga 44 responden, rekomendasi teman 43 responden dan nasehat Kolega 6 responden. Sedangkan responden di Universitas Widyatama Rekomendasi Teman menjadi alternatif responden mendapatkan rekomendasi, 70 responden memilih rekomendasi teman, media 40 responden, keluarga 32 responden dan nasehat kolega 8 responden 3. Dengan demikian ada perbedaan signifikan dalam pengambilan

keputusan di Universitas Kristen Marantha 29 item pertanyaan dari 40 item pertanyaan dan Universitas Widytama 36 item pertanyaan dari 40 item pertanyaan dari 8 factor consumer Style Inventory.

62

Universitas Kristen Maranatha

5.2 Keterbatasan Penelitian

Penelitian saya ini memiliki keterbatasan, adapun keterbatasan yang ada penulis mengharapkan bagi peneliti yang akan datang dapat melakukan perbaikan yang lebih baik lagi. Adapun keterbatasan-keterbatasan yang ada di dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Kristen Maranataha dan Universitas Widyatama di Bandung

2. Penelitian ini hanya dilakukan kepada responden seluruh Civitas Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama.

3. Penelitian dilakukan dengan metode survey menggunakan kuesioner.

5.3 Saran

Adapun saran yang akan dilakukan oleh penelitian selanjutnya agar dapat memperbaiki keterbatasan-keterbatasan yang ada di dalam penelitian ini adalah:

1. Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan dengan wawancara.

2. Penelitian selanjutnya diharapkan melakukan penelitian di Universitas besar lainnya ataupun penelitian atra provisnsi khususnya di Jawa.

63

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 3, Penerbit Prenhallindo: Jakarta.

Mokhlis, Safiek dan Salleh, Hayatul Safrah, 2009, “Decision-Making Styles of

Young Malay, Chinese and Indian Consumers in Malaysia”, Asian Social Science, vol.5,no.12.

Magdalena, Nonie, 2005, “Model Stimulus-Organism-Response: Penentu

Perilaku Pembelian Konsumen Secara Situasional”

http://majour.maranatha.edu/vol.4, no.2

Kotler, Philip. 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi 11, Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks. Kotler, Philip, Thomas Hayes, dan Bloom Paul N. 2002. Marketing Professional Service. Prentice Hall International Press.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2006. Marketing Management. Pearson Education Inc.

Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis. Edisi II. Yogyakarta: Andi Offset Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Indeks. Yogyakarta.

Sugiyono, 2006, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kesembilan, Penerbit CV Alpha Betha, Bandung.

Gozali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Negeri Yogyakarta.

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa Indonesia. Jilid 1 dan 2. Jakarta : Erlangga.

64

Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA ... 63

6

Universitas Kristen Maranatha UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA DAN UNIVERSITAS WIDYATAMA DI BANDUNG

1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh perbedaan gaya pengambilan keputusan di Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama

1.4.Kegunaan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang diajukan di atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji

Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Manfaat Akademis

Penelitian ini merupakan salah satu bukti bahwa penelitian telah dapat menerapkan ilmu-ilmu berupa teori-teori yang di dapatkan selama penulisan menempuh kuliah ke dalam dunia kerja sekaligus tambahan pengetahuan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan menejemen pemasaran terutama Pengaruh Perbedaan Gaya Pengambilan Keputusan Konsumen

2. Perusahaan

Penelitian ini memberikan gambaran kepada perusahaan bahwa setiap konsumen mempunyai karakteristik tersendiri dalam menentukan minat beli. Diharapkan setiap perusahaan dapat mempelajari dan membuat strategi untuk mencapai tujuan dari pemasaran produk.

60 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Dari hasil analisa dan pengolahan data pada penelitian tentang “PENGARUH PERBEDAAN GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN PADA UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA DAN UNIVERSITAS WIDYATAMA DI BANDUNG” , maka dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Adanya perbedaan dalam pengambilan keputusan konsumen Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama dilihat dari karakteristik dan 8 factor consumer Style Inventory yang tertera di kuesioner yang disebar.

2. Dengan demikian ada perbedaan signifikan dalam pengambilan keputusan di Universitas Kristen Marantha dan Universitas Widytama dari segi karakteristik responden

 Karakteristik umur : di Universitas Kristen Marantha umur <20 tahun dan 21-25 tahun mempunyai jumlah yang hampir sama di banding dengan Universitas Widyatama umur <20 Tahun lebih mendominan dari pada responden di Universitas Kristen Maranataha. Dimana pada umur itu masih mempunyai hasrat berbelanja yang bagus dan mengikuti perkembangan zaman.

61

Universitas Kristen Maranatha

 .karakteristik Geografis : Universitas Widyatama hapir 109 orang dari total reponden 150 berasal dari kota Bandung. Sementara di Universitas Kristen Maranatha responden yang berasal dari kota bandung dan berasal dari kota bandung hanya beda sedikit, sekitar 80 responden dari 150 responden

 Karakteristik Group Influence : Responden di Universitas Maranatha sendiri lebih cenderung memdapatkan rekomendasi dari media, 57 responden memilih media sebai rekomendasi dalam membeli produk dan jasa, kemudian rekomendasi Keluarga 44 responden, rekomendasi teman 43 responden dan nasehat Kolega 6 responden. Sedangkan responden di Universitas Widyatama Rekomendasi Teman menjadi alternatif responden mendapatkan rekomendasi, 70 responden memilih rekomendasi teman, media 40 responden, keluarga 32 responden dan nasehat kolega 8 responden 3. Dengan demikian ada perbedaan signifikan dalam pengambilan

keputusan di Universitas Kristen Marantha 29 item pertanyaan dari 40 item pertanyaan dan Universitas Widytama 36 item pertanyaan dari 40 item pertanyaan dari 8 factor consumer Style Inventory.

Universitas Kristen Maranatha 5.2 Keterbatasan Penelitian

Penelitian saya ini memiliki keterbatasan, adapun keterbatasan yang ada penulis mengharapkan bagi peneliti yang akan datang dapat melakukan perbaikan yang lebih baik lagi. Adapun keterbatasan-keterbatasan yang ada di dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Kristen Maranataha dan Universitas Widyatama di Bandung

2. Penelitian ini hanya dilakukan kepada responden seluruh Civitas Universitas Kristen Maranatha dan Universitas Widyatama.

3. Penelitian dilakukan dengan metode survey menggunakan kuesioner.

5.3 Saran

Adapun saran yang akan dilakukan oleh penelitian selanjutnya agar dapat memperbaiki keterbatasan-keterbatasan yang ada di dalam penelitian ini adalah:

1. Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan dengan wawancara.

2. Penelitian selanjutnya diharapkan melakukan penelitian di Universitas besar lainnya ataupun penelitian atra provisnsi khususnya di Jawa.

63

Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 3, Penerbit Prenhallindo: Jakarta.

Mokhlis, Safiek dan Salleh, Hayatul Safrah, 2009, “Decision-Making Styles of

Young Malay, Chinese and Indian Consumers in Malaysia”, Asian Social Science, vol.5,no.12.

Magdalena, Nonie, 2005, “Model Stimulus-Organism-Response: Penentu

Perilaku Pembelian Konsumen Secara Situasional”

http://majour.maranatha.edu/vol.4, no.2

Kotler, Philip. 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi 11, Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks. Kotler, Philip, Thomas Hayes, dan Bloom Paul N. 2002. Marketing Professional Service. Prentice Hall International Press.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2006. Marketing Management. Pearson Education Inc.

Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis. Edisi II. Yogyakarta: Andi Offset Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Indeks. Yogyakarta.

Sugiyono, 2006, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kesembilan, Penerbit CV Alpha Betha, Bandung.

Gozali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Negeri Yogyakarta.

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa Indonesia. Jilid 1 dan 2. Jakarta : Erlangga.

Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA ... 63