Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikap terhadap Keputusan Masuk Universitas Kristen Maranatha Bandung.

(1)

i Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Ujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari motivasi, persepsi, dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian. Objek dari penelitian ini adalah “Universitas Kristen Maranatha, Bandung” berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa motivasi, persepsi, dan perilaku konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha. Manfaat penelitian ini dapat dipakai sebagai informasi bagi Universitas untuk meningkatkan minat konsumen melalui perilaku konsumen.

(2)

iv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

LEMBAR SAMPUL LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

ABSTRAK ... .. i

KATA PENGANTAR ... .. ii

DAFTAR ISI ... .. iv

DAFTAR TABEL ... .. vii

DAFTAR GAMBAR ... .. viii

DAFTAR LAMPIRAN ... .. ix

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian……….1

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah………..4

1.3 Tujuan Penelitian………..5

1.4 Kegunaan Penelitian……….5

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka……….7

2.1.1 Pengertian Motivasi……….7

2.1.1.1 Fungsi Motivasi………...11

(3)

v Universitas Kristen Maranatha

2.1.1.3 Sumber – sumber Motivasi………12

2.1.2 Pengertian Persepsi………18

2.1.2.1 Proses Pembentukan Persepsi………23

2.1.2.2 Faktor yang Mempengaruhi Persepsi………24

2.1.3 Pengertian Sikap………24

2.2 Kerangka Pemikiran………..27

2.3 Hipotesis………28

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian………30

3.2 Desain Penelitian………..30

3.3 Populasi dan Sampel ………31

3.4 Metode Pengumpulan Data………..33

3.5 Uji Pendahuluan………35

3.5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas………...35

3.6 Definisi Operasional Variabel………...38

3.7 Uji Outlier……….42

3.8 Uji Asumsi Klasik……….43

3.8.1 Uji Multikolinieritas………..44

3.8.2 Uji Normalitas………...46

3.9 Analisis Data……….47

BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Profil Responden………..49

(4)

vi Universitas Kristen Maranatha 4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin….49

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………50

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan………51

4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan…………52

4.2 Hasil Uji Hipotesis………52

4.3 Pembahasan Hasil Penelitian………57

4.4 Perbandingan Dengan Penelitian Terdahulu………64

4.5 Ringkasan Hasil Penelitian………..64

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan……….65

5.2 Implikasi Manajerial………65

5.3 Saran………...66

DAFTAR PUSTAKA………67

LAMPIRAN………..69

(5)

vii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas ... 36

Tabel 3.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 38

Tabel 3.3 Devinisi Operasional Variabel ... 39

Tabel 3.4 Hasil Uji Outlier ... 42

Tabel 3.5 Hasil Uji Asumsi Klasik... 44

Tabel 3.6 Hasil Uji multikoleniaritas ... 45

Tabel 3.7 Hasil Uji Transformasi Data ... 46

Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ... 49

Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ... 50

Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Angkatan ... 51

Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan jurusan ... 52

Tabel 4.5 Hasil Korelasi ... 54

Tabel 4.6 Hasil koefisien ... 55

Tabel 4.7 Uji Anova ... 56

Tabel 4.8 Model Summary ... 56

(6)

1

Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Era globalisasi menuntut berbagai tujuan dan program pendidikan dapat secara dinamik menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan yang sangat cepat bahkan terlalu cepat untuk diikuti (Cahyadin, 2009). Reformasi pendidikan merupakan respon terhadap perkembangan tuntutan global sebagai suatu upaya untuk mengadaptasikan sistem pendidikan yang mampu mengembangkan sumber daya manusia untuk memenuhi tuntutan zaman yang sedang berkembang. Melalui reformasi pendidikan, pendidikan harus berwawasan masa depan yang memberikan jaminan bagi perwujudan hak-hak azasi manusia untuk mengembangkan seluruh potensi dan prestasinya secara optimal guna kesejahteraan hidup di masa depan. Dalam konteks ini reformasi pendidikan perlu untuk merubah masukan (input) pendidikan menjadi dampak (outcome) bagi pembangunan. Masukan di sini dapat diartikan "raw input" yaitu siswa atau calon SDM pembangunan, sedangkan

dampak atau "outcome" pembangunan diterjemahkan dalam komponen-komponen prioritas pembangunan nasional. Dalam kaitan ini, tujuan-tujuan pendidikan nasional perlu dirumuskan dalam jangka menengah. Karena keampuhan kinerja dari suatu sistem pendidikan terbatas dan harus secara cepat mampu merubah orientasinya sesuai dengan tuntutan perubahan yang ada.

(7)

Universitas Kristen Maranatha Hal ini didukung juga oleh McRay (1994) yang menyatakan fenomena kemajuan ekonomi bangsa-bangsa di Asia Timur pada dasarnya merujuk pada faktor-faktor: (1) keluwesan untuk melakukan diversifikasi produk sesuai dengan tuntutan pasar; (2) kemampuan penguasaan teknologi cepat melalui reverse engineering (contoh: computer clone); (3) besarnya tabungan masyarakat; (4) mutu pendidikan yang baik; dan (5) etos kerja. Diantara faktor-faktor tersebut, pendidikan (faktor 4) adalah merupakan simpul atau katalisator yang menyebabkan faktor-faktor 1,2,3 dan 5 terjadi (brought into being). Ilustrasi ini memberikan aksentuasi tentang betapa pembangunan pendidikan sebagai upaya pengembangan sumberdaya manusia (SDM) menjadi semakin penting dalam pembangunan suatu bangsa.

Berdasarkan berbagai pernyataan tersebut, peneliti menyimpulkan bahwa pendidikan merupakan faktor utama dalam pembentukkan pribadi manusia. Pendidikan sangat berperan dalam membentuk baik atau buruknya pribadi manusia menurut ukuran normatif. Menyadari hal tersebut, pemerintah sangat serius dalam menangani bidang pendidikan, sebab dengan sistem pendidikan yang baik diharapkan muncul generasi penerus bangsa yang berkualitas dan mampu menyesuaikan diri untuk hidup bermasyarakat, berbangsa dan bernegara.

Hal tersebut dapat dilihat dari perkembangan dunia pendidikan dewasa ini yang telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang. Melihat persaingan tersebut menyebabkan lembaga pendidikan dituntut untuk mempunyai strategi yang tepat dalam memenuhi target menciptakan para

(8)

Universitas Kristen Maranatha calon intelek. Kotler (2002:34) menjelaskan bahwa strategi memenangkan persaingan dengan menampilkan produk terbaik yang dapat memenuhi selera konsumen yang berubah. Dalam hal ini, perusahaan yang bertindak sebagai lembaga pendidikan harus menghasilkan produk yaitu sumber daya manusia yang intelek yang mana memiliki kemampuan baik dan kompeten sehingga menjadi tenaga kerja yang handal.

Lembaga pendidikan menciptakan tenaga kerja yang handal dengan memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen agar konsumen tertarik untuk masuk ke lembaga pendidikan tersebut, dan untuk memuaskan konsumennya, lembaga pendidikan harus memperhatikan apa yang diinginkan konsumen melalu beberapa proses, lembaga pendidikan harus membentuk motivasi, persepsi, dan sikap konsumen. Motivasi adalah suatu proses untuk menggiatkan motif-motif menjadi perbuatan / tingkah laku untuk memenuhi kebutuhan dan mencapai tujuan / keadaan dan kesiapan dalam diri individu yang mendorong tingkah lakunya untuk berbuat sesuatu dalam mencapai tujuan. (Usman: 2000). Saat konsumen sudah memiliki motivasi, lembaga pendidikan juga harus mencari tahu apa yang menjadi persepsi konsumen terhadap lembaga pendidikan tersebut, Mar’at (1981) mengatakan bahwa persepsi adalah suatu proses pengamatan seseorang yang berasal dari suatu kognisi secara terus menerus dan dipengaruhi oleh informasi baru dari lingkungannya.

Karena menyadari pentingnya peran perguruan tinggi dalam memberikan kontribusi positif terhadap dunia kerja dengan cara menghasilkan calon intelek yang memiliki kemampuan bersaing secara

(9)

Universitas Kristen Maranatha kompeten, juga pentingnya persepsi dan motivasi seseorang dalam memilih perguruan tinggi, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian lebih mendalam terhadap persepsi, dan motivasi para mahasiswa di perguruan tinggi. Karena itu, penulis membuat skripsi ini dengan judul “Pengaruh Motivasi, persepsi, dan sikap konsumen Terhadap Keputusan Masuk Univeritas Kristen

Maranatha”

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah

 Identifikasi Masalah atau Pokok Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, maka dapat disimpulkan beberapa pokok permasalahan yang dipandang penting untuk diteliti dan dikemukakan, dengan tujuan agar peran dunia pendidikan dapat terlihat secara nyata di dunia usaha.

 Rumusan Masalah

Ada beberapa masalah penelitian pada Universitas Kristen Maranatha yang penulis perhatikan, antara lain :

1. Apakah terdapat pengaruh motivasi pada keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha?

2. Apakah terdapat pengaruh persepsi pada keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha?

3. Apakah terdapat pengaruh sikap pada keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha ?

4. Apakah terdapat pengaruh motivasi, persepsi dan sikap pada keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha ?

(10)

Universitas Kristen Maranatha

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai penulis dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui dan menganalisis hal apa yang menjadi pengaruh dalam memotivasi mahasiswa dalam memilih Universitas Kristen Maranatha. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis apa persepsi mahasiswa dalam memilih

Universitas Kristen Maranatha.

3. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah ada pengaruh sikap terhadap keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha.

4. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah ada pengaruh motivasi,persepsi dan sikap terhadap keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha.

1.4 Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi berbagai pihak, yaitu :

1. Manfaat bagi Universitas Kristen Maranatha, sebagai bahan pertimbangan bagi Universitas Kristen Maranatha untuk terus menyempurnakan dan meningkatkan kinerjanya serta mempertahankan hal yang sudah baik.

2. Manfaat bagi peneliti, sebagai salah satu syarat menempuh ujian sarjana Fakultas Ekonomi, Jurusan Mnajemen, Universitas Kristen Maranatha, Bandung serta memberikan pengetahuan mengenai motivasi, persepsi, dan sikap mahasiswa dalam mengambil keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 3. Manfaat bagi mahasiswa, agar mereka mengerti peran Universitas Kristen

Marnatha di mata masyarakat dan bangga bisa mengecap pendidikan di Universitas Kristen Maranatha, Bandung.

(11)

Universitas Kristen Maranatha 4. Manfaat bagi calon mahasiswa, agar para calon mahasiswa termotivasi untuk

memilih Universitas Kristen Maranatha sebagai perguruan tinggi yang akan dimasukinya.

(12)

65 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Motivasi dalam diri akan mempengaruhi seseorang dalam membuat keputusankarena didasarkan pada dorongan yang dimiliki. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi, persepsi dan sikap konsumen terhadap keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha Bandung. Tujuan lain dari penelitian ini adalah untuk mengetahui motivasi dan persepsi apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih universitas, serta sikap yang diambil dalam keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha Bandung. Penelitian dilakukan di Universitas Kristen Maranatha, Bandung. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan cara menggunakan data dari 199 sampel yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen/mahasiswa UK Maranatha. Pengambilan sampel dilakukan di UK Maranatha Bandung. Instrumen ini berdasarkan atas jurnal yang telah diteliti sebelumnya oleh Wahyuni (2008) pada perusahaan produk motor Honda.

5.2 Implikasi Manajerial

Penelitian ini dapat memberikan implikasi kepada perusahaan (universitas) dalam merancang strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan konsumen (mahasiswa). Hal utama yang harus

(13)

Universitas Kristen Maranatha diukur adalah kepuasan konsumen, dan sebaiknya perusahaan (universitas) melakukan uji eksploratori terlebih dahulu untuk mengetahui hal–hal yang menjadi motivasi dan persepsi kosnumen, kemudian barulah dilakukan pengukuran kepuasan, karena pada dasarnya tingkat kepentingan satu produk/jasa akan berbeda dengan produk/jasa lainnya bagi seorang konsumen.

5.3 Saran

Saran yang dapat penulis berikan untuk penelitian ini adalah :  Sebaiknya penelitian berikutnya mengukur lebih dari satu jenis jasa.  Sebaiknya penelitian berikutnya mencari responden dari universitas lain.  Pada penelitian berikutnya, sebaiknya dilakukan pencarian sumber informasi

yang lebih akurat dalam pengelompokkan atau penklasifikasian atribut jasa pendidikan.

(14)

67 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Alma, Bucari.(1999). Manjemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.

Alma, Bucari.(1992). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.

Bock, John, C. (1992). Education and Development : A Conflict Meaning

Engel, J., Blackwel, R., & Minniard, P.W. (1994). Penjualan konsumen, (Edisi ke Enam), Jilid I. (F.X.Budiyanto,Trans). Jakarta: Binarupa Aksara

Ferrinadewi, Erna. (2005). Atribut Produk yang Dipertimabngkan dalam Pembelian Kosmetik dan Pengaruhnya pada Kepuasan Konsumen di Surabaya. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan. Vol.7.no.2.pp.139-151.

Ghozali, Imam. (2005) Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler, Philip. (2000). Manajemen Pemasaran. (bagian 2, Edisi Milenium). Jakarta: PT.Prenhallindo

Kotler,Philip & Armstrong, Garry. (1999). Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip & Armstrong,Gary.(2004). Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Erlangga

Lovelock, C., and Wright, L. (2002). Pemasaran Jasa. (Budijanto). Jakarta: PT.Gramedia

Peter, Paul,J & Olson, Jerry.C (1999). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi 4.

Jakarta: Erlangga

Santoso, Gempur. (2005). Metodologi Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Jakarta: Prestasi Pustaka Publisher

Sekaran, Uma. (2006). Metodologi Penelitian Untuk Bisnis Buku 2. Edisi 4. Jakarta: Penerbit Salemba Empat

(15)

Universitas Kristen Maranatha

Schiffman, Leon G. & Leslie Lazar Kanuk, 2000, “ Consumer Behavior,” 7th Edition,

Prentice Hall, United States

Supranto,J.(2000). Statistik: teori dan aplikasi. Edisi ke Enam. Jakarta: Erlangga

Tjiptono, Fandy. (2004). Pemasaran Jasa. Yogyakarta : Andi Offset

Winardi. (1989). Pengantar Tentang Teori Sistem dan Analisis Sistem. Bandung: Mandar Maju.

Yunianto Tri Atmojo. 2007. Jurnal Mengukur Kepuasan Pelanggan.www.wordpress.com.

Hartono,Moh.(2003).Analsisis Peningkatan Pelayanan Pendidikan Dan Pengajaran Dengan

Quality Function Deployment (QFD) www.pts.ac.id,

Tawi, Mirzal.(2008). http://syehaceh.wordpress.com

www.concern.net

http://sobatbaru.blogspot.com/2008/10/pengertian-motivasi.html www.duniapsikologi.dagdigdug.com

http://www.ugmc.bizland.com/training-lmtb-brief.htm

http://akhmadsudrajat.wordpress.com/2008/02/06/teori-teori-motivasi/ http://www.ugmc.bizland.com/training-lmtb-brief.htm

http://www.infoskripsi.com/Article/Pengertian-Persepsi.html

http://teori-psikologi.blogspot.com/2008/05/pengertian-persepsi.html

http://consumerbehaviour.blogsome.com/2007/12/13/pembentukan-dan-pengubahan-sikap-konsumen/

(1)

Universitas Kristen Maranatha 1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai penulis dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui dan menganalisis hal apa yang menjadi pengaruh dalam

memotivasi mahasiswa dalam memilih Universitas Kristen Maranatha. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis apa persepsi mahasiswa dalam memilih

Universitas Kristen Maranatha.

3. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah ada pengaruh sikap terhadap

keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha.

4. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah ada pengaruh motivasi,persepsi dan sikap terhadap keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha.

1.4 Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi berbagai pihak, yaitu :

2. Manfaat bagi peneliti, sebagai salah satu syarat menempuh ujian sarjana Fakultas

Ekonomi, Jurusan Mnajemen, Universitas Kristen Maranatha, Bandung serta memberikan pengetahuan mengenai motivasi, persepsi, dan sikap mahasiswa dalam mengambil keputusan masuk Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 3. Manfaat bagi mahasiswa, agar mereka mengerti peran Universitas Kristen