PENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN SURAKARTA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI
KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN SURAKARTA
Tugas Akhir Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh :
Nama
NIM
: Sofyan Prayudi Utomo
: F 3210075
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
“PENERAPAN
STRATEGI
PROMOSI
KANTOR
PEGADAIAN
NUSUKAN
SURAKARTA”
Surakarta,
Juli 2013
Telah Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing
Muh. Juan Suam Toro, SE, Msi.
NIP. 197606132008121001
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul :
“PENERAPAN
STRATEGI
PROMOSI
KANTOR
PEGADAIAN
NUSUKAN
SURAKARTA”
Telah disahkan, oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juli 2013
Tim Penguji Tugas Akhir
Drs. Harmadi, MM
NIP. 1958051319840369
Pembimbing Tugas Akhir
Muh. Juan Suam Toro, SE, Msi.
NIP. 197606132008121001
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Jadilah seseorang yang dibuatkan rumah oleh Allah di Surga kelak karena menjadi
pribadi yang bermanfaat untuk orang lain.
(Mario Teguh)
Tugas kita bukanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untuk mencoba, karena di
dalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untuk
berhasil.
(Mario Teguh)
Untuk mencapai kesuksesan, kita jangan hanya bertindak, tapi juga perlu bermimpi,
jangan hanya berencana, tapi juga perlu untuk percaya.
(Anatole France)
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Dengan ketulusan Tugas Akhir ini ku persembahkan kepada :
1. Ibu dan Bapak tercinta atas dukungan moriil maupun materiil serta kasih
sayang yang tidak akan pernah pupus sampai kapanpun dan ketulusan yang
tak akan pernah terbalaskan meskipun dengan limpahan harta.
2. Sahabat dan teman-teman yang selalu memberikan dukungan bagi penulis.
3. Teman-teman manajemen pemasaran angkatan 2010. terima kasih atas
kebersamaan kita selama ini.
4. almamater tercinta Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala
rahmat bagi penulis akhirnya dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini dengan
judul “PENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN
SURAKARTA”
Meskipun disampaikan secara sederhana namun di dalam Tugas Akhir ini
disertakan penjabaran-penjabaran serta hasil penelitian di Perusahaan tersebut
ditujukan dengan harapan akan memberikan penjelasan dengan sejelas-jelasnya,
sehingga tidak ada lagi keraguan di dalamnya.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis banyak mengalami kesulitan, oleh
karena itu penulis menyadari bahwa tanpa bantuan serya dorongan dari berbagai
pihak, penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan selesai, maka dengan segenap
kerendahan dan ketulusan hati. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M.S.., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Drs.Djoko Purwanto,MBA selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Muh. Juan Suam Toro, SE, Msi, selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas
Akhir ini, yang telah meluangkan waktu dalam penyelesaian penulisan Tugas
Akhir ini.
4. Segenap dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta,
khususnya dosen yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
5. Direktur Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta yang telah memberikan ijin
kepada penulis untuk pelaksanaan magang kerja
6. Para staf pegawai Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta yang telah membantu
penulis dalam proses penelitian, terutama dalam hal pengumpulan data
penelitian.
7. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu demi terselesaikannya Laporan Tugas Akhir ini.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari sempurna, karena
keterbatasan penulis dalam pengembangan serta pengetahuan yang penulis miliki.
Semoga Laporan Tugas Akhir ini berguna untuk menambah pengetahuan bagi
semua pihak khususnya bagi penulis sendiri.
Semoga Allah SWT selalu memberikan pertolongan, anugrah yang baik dan
segala berkah-Nya atas bimbingan dan bantuan semua pihak yang telah membantu
penulis selama proses penyusunan Tugas Akhir ini serta semoga dapat memberikan
manfaat bagi semua pihak.
Surakarta,
Juli 2013
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................
i
ABSTRAK ...............................................................................
ii
ABSTRACT ............................................................................. iii
HALAMAN PERSETUJUAN...................................................... vi
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................
v
HALAMAN MOTTO .................................................................. vi
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................. viii
DAFTAR ISI ............................................................................
x
DAFTAR TABEL ...................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................. xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ......................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................
4
C. Tujuan Penelitian ...................................................
4
D. Manfaat Penelitian .................................................
4
E. Metode Penelitian ..................................................
5
LANDASAN TEORI ...................................................
9
A. Tinjauan Teori ......................................................
9
1. Kajian Umum Tentang Strategi ..........................
9
2. Perencanaan Strategik ...................................... 11
3. Strategi Pemasaran .......................................... 11
4. Segmentasi Pasar............................................. 15
5. Penetapan pasar Sasaran (Target Pasar)........... 17
6. Strategi Penentuan Posisi ................................. 20
7. Elemen-Elemen Strategi Pemasaran .................. 21
8. Perumusan Strategi .......................................... 26
9. Analisis Lingkungan .......................................... 27
B. Kerangka Berpikir ................................................. 29
commit to user
BAB III
PEMBAHASAN ........................................................ 30
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................... 30
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan Pegadaian ........ 30
2. Visi dan Misi Perusahaan .................................. 31
3. Fungsi Pegadaian............................................. 33
4. Etos Kerja Pegadaian ....................................... 34
5. Struktur Organisasi Kantor Pegadaian Nusukan
Surakarta ......................................................... 35
6. Uraian Tugas ................................................... 35
7. Aspek Kegiatan Perusahaan ............................. 42
8. Lokasi Perusahaan ........................................... 43
B. Laporan Hasil Magang ........................................... 44
1. Lokasi Magang ................................................. 44
2. Jangka Waktu Magang Kerja............................. 44
3. Kegiatan Magang Kerja .................................... 44
C. PEMBAHASAN...................................................... 44
1. Strategi
Pemasaran
yang
Digunakan
Kantor
Pegadaian
Nusukan Surakarta ........................................... 44
2. Kendala-kendala Kantor Pegadaian Cabang Nusukan Solo
Mengaplikasikan Strategi Pemasaran ................
46
3. Problematika Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta48
4. Landasan Permasalahan .................................. 50
5. Kondisi Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta Dalam Analisis
SWOT.............................................................. 51
6. Analisis Perusahaan Ditinjau Dari Kondisi Internal-Eksternal
(IE) .................................................................. 62
7. Alternatif Strategi ............................................. 64
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN ...................................... 68
A. Kesimpulan ........................................................... 68
B. Saran .................................................................... 69
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel III.1 Data Jumlah Pinjaman dan Nasabah ........................ 50
Tabel III.2 Data IFAS Perusahaan ............................................. 63
Tabel III.3 Data EFAS Perusahaan ............................................ 64
Tabel III.4 Matrik SWOT............................................................ 65
Etos Kerja Pegadaian ............................................................... 34
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar III.1 Struktur Organisasi Perusahaan ............................ 35
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN
NUSUKAN SURAKARTA
Sofyan Prayudi Utomo
F 3210075
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi yang tepat dalam
menghadapi persaingan pegadaian pada Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana penerapan strategi promosi
pada Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta. Jenis penelitian yang digunakan adalah
kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian dilakukan dengan mengambil
objek penelitian di Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta yang beralamat di Jalan
Majapahit Utama No. 32 Nusukan Surakarta. Metode penelitian yang digunakan
untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan
kepustakaan.
Penerapan strategi promosi pada Kantor Pegadaian Nusukan ini adalah
melihat dari faktor eksternal maupun internal, maka kantor pegadaian nusukan
Surakarta menggunakan strategi pemasaran yang bertitik pada kualitas pelayanan
terhadap konsumen dan
personal selling. Dalam mengaplikasikan strategi
pemasaran, kantor pegadaian nusukan Surakarta mempunyai kendala-kendala yaitu
: 1) Tidak ada tenaga pemasaran yang secara khusus, 2) Tingkat pendidikan
masyarakat yang rendah. Problematika yang dihadapi kantor pegadaian nusukan
Surakarta adalah berasal dari faktor ektern yaitu Kantor Pegadaian Cabang
Nusukan Solo dirasa kurang menggunakan pola promosi untuk mengenalkan
produk-produknya, walaupun mempunyai keunggulan-keunggulan tertentu dalam
produknya tersebut. Faktor intern yaitu Di perusahaan ini kurang ada pembagian
kerja yang jelas karena tiap waktu bisa berubah tergantung intruksi dari pimpinan
perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat diambil kesimpulan yaitu: 1) strategi
pemasaran yang digunakan oleh Kantor Pegadaian Cabang Nusukan Solo selama
ini yaitu menggunakan strategi pemasaran personal selling dan kualitas pelayanan
yang baik dengan sistem promosi melalui penyebaran brosur kepada masyarakat.
Strategi promosi personal selling tersebut bisa dikatakan efektif dan sukses di
karenakan Kantor Pegadaian Cabang Nusukan Solo sudah mempunyai pangsa
pasar yang jelas, 2) dua kendala yang dialami oleh perusahaan yaitu tidak adanya
tenaga pemasaran yang jelas dalam memegang masalah marketing dan tidak
jelasnya pembagian tugas dan wewenang di setiap bagian.
Kata kunci : Strategi Promosi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
IMPLEMENTATION STRATEGY FOR PROMOTION OFFICE PAWNSHOP
NUSUKAN SURAKARTA
Sofyan Prayudi Utomo
F 3210075
This research aims to determine the appropriate promotional strategies in the
face of competition in the Office Pawn pawnshop Nusukan Surakarta. Problem
question this research is how the application of promotional strategy on Pawn Office
Nusukan Surakarta. This type of research is a qualitative descriptive approach. The
study was conducted by taking the object of research in Surakarta Nusukan
Pawnshop Office located at Jalan Majapahit No. 32 Nusukan Surakarta. The method
used for data collection in this study is the observation, interviews and literature.
Implementation of promotional strategies on Pawn Office Nusukan this is
seen from the external and internal factors, the pawn office Nusukan Surakarta use
marketing strategy, which is focused on the quality of service to consumers and
personal selling. In applying the marketing strategy, pawn office Nusukan Surakarta
have constraints which are: 1) There is no sales force specifically, 2) a low level of
public education.
Problems faced Nusukan Surakarta pawn office is either derived from the
factor ektern Pawnshop Branch Office Solo Nusukan perceived lack of use patterns
promotion to introduce its products, although having certain advantages in their
products. Internal factor that is lacking in this company there is a clear division of
labor because each time can be changed depending on the instruction of the head of
the company.
The result concluded research, it can be concluded that: 1) the marketing
strategies used by the Office of Mortgage Branch Nusukan Solo for this is to use
personal selling marketing strategy and good service quality with the promotion
system by distributing leaflets to the public. Personal selling promotional strategy can
be said to be effective and successful in because Pawnshop Branch Office Solo
Nusukan already have a clear market share, 2) two constraints experienced by the
company, namely the lack of a clear marketing force in holding the marketing
problem and there is no clear division of tasks and responsibilities in each section.
Keywords: Promotion Strategies
commit to user
digilib.uns.ac.id
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI
KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN SURAKARTA
Tugas Akhir Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh :
Nama
NIM
: Sofyan Prayudi Utomo
: F 3210075
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
“PENERAPAN
STRATEGI
PROMOSI
KANTOR
PEGADAIAN
NUSUKAN
SURAKARTA”
Surakarta,
Juli 2013
Telah Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing
Muh. Juan Suam Toro, SE, Msi.
NIP. 197606132008121001
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul :
“PENERAPAN
STRATEGI
PROMOSI
KANTOR
PEGADAIAN
NUSUKAN
SURAKARTA”
Telah disahkan, oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juli 2013
Tim Penguji Tugas Akhir
Drs. Harmadi, MM
NIP. 1958051319840369
Pembimbing Tugas Akhir
Muh. Juan Suam Toro, SE, Msi.
NIP. 197606132008121001
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Jadilah seseorang yang dibuatkan rumah oleh Allah di Surga kelak karena menjadi
pribadi yang bermanfaat untuk orang lain.
(Mario Teguh)
Tugas kita bukanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untuk mencoba, karena di
dalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untuk
berhasil.
(Mario Teguh)
Untuk mencapai kesuksesan, kita jangan hanya bertindak, tapi juga perlu bermimpi,
jangan hanya berencana, tapi juga perlu untuk percaya.
(Anatole France)
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Dengan ketulusan Tugas Akhir ini ku persembahkan kepada :
1. Ibu dan Bapak tercinta atas dukungan moriil maupun materiil serta kasih
sayang yang tidak akan pernah pupus sampai kapanpun dan ketulusan yang
tak akan pernah terbalaskan meskipun dengan limpahan harta.
2. Sahabat dan teman-teman yang selalu memberikan dukungan bagi penulis.
3. Teman-teman manajemen pemasaran angkatan 2010. terima kasih atas
kebersamaan kita selama ini.
4. almamater tercinta Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala
rahmat bagi penulis akhirnya dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini dengan
judul “PENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN NUSUKAN
SURAKARTA”
Meskipun disampaikan secara sederhana namun di dalam Tugas Akhir ini
disertakan penjabaran-penjabaran serta hasil penelitian di Perusahaan tersebut
ditujukan dengan harapan akan memberikan penjelasan dengan sejelas-jelasnya,
sehingga tidak ada lagi keraguan di dalamnya.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis banyak mengalami kesulitan, oleh
karena itu penulis menyadari bahwa tanpa bantuan serya dorongan dari berbagai
pihak, penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan selesai, maka dengan segenap
kerendahan dan ketulusan hati. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M.S.., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Drs.Djoko Purwanto,MBA selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Muh. Juan Suam Toro, SE, Msi, selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas
Akhir ini, yang telah meluangkan waktu dalam penyelesaian penulisan Tugas
Akhir ini.
4. Segenap dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta,
khususnya dosen yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
5. Direktur Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta yang telah memberikan ijin
kepada penulis untuk pelaksanaan magang kerja
6. Para staf pegawai Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta yang telah membantu
penulis dalam proses penelitian, terutama dalam hal pengumpulan data
penelitian.
7. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu demi terselesaikannya Laporan Tugas Akhir ini.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari sempurna, karena
keterbatasan penulis dalam pengembangan serta pengetahuan yang penulis miliki.
Semoga Laporan Tugas Akhir ini berguna untuk menambah pengetahuan bagi
semua pihak khususnya bagi penulis sendiri.
Semoga Allah SWT selalu memberikan pertolongan, anugrah yang baik dan
segala berkah-Nya atas bimbingan dan bantuan semua pihak yang telah membantu
penulis selama proses penyusunan Tugas Akhir ini serta semoga dapat memberikan
manfaat bagi semua pihak.
Surakarta,
Juli 2013
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................
i
ABSTRAK ...............................................................................
ii
ABSTRACT ............................................................................. iii
HALAMAN PERSETUJUAN...................................................... vi
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................
v
HALAMAN MOTTO .................................................................. vi
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................. viii
DAFTAR ISI ............................................................................
x
DAFTAR TABEL ...................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................. xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ......................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................
4
C. Tujuan Penelitian ...................................................
4
D. Manfaat Penelitian .................................................
4
E. Metode Penelitian ..................................................
5
LANDASAN TEORI ...................................................
9
A. Tinjauan Teori ......................................................
9
1. Kajian Umum Tentang Strategi ..........................
9
2. Perencanaan Strategik ...................................... 11
3. Strategi Pemasaran .......................................... 11
4. Segmentasi Pasar............................................. 15
5. Penetapan pasar Sasaran (Target Pasar)........... 17
6. Strategi Penentuan Posisi ................................. 20
7. Elemen-Elemen Strategi Pemasaran .................. 21
8. Perumusan Strategi .......................................... 26
9. Analisis Lingkungan .......................................... 27
B. Kerangka Berpikir ................................................. 29
commit to user
BAB III
PEMBAHASAN ........................................................ 30
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................... 30
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan Pegadaian ........ 30
2. Visi dan Misi Perusahaan .................................. 31
3. Fungsi Pegadaian............................................. 33
4. Etos Kerja Pegadaian ....................................... 34
5. Struktur Organisasi Kantor Pegadaian Nusukan
Surakarta ......................................................... 35
6. Uraian Tugas ................................................... 35
7. Aspek Kegiatan Perusahaan ............................. 42
8. Lokasi Perusahaan ........................................... 43
B. Laporan Hasil Magang ........................................... 44
1. Lokasi Magang ................................................. 44
2. Jangka Waktu Magang Kerja............................. 44
3. Kegiatan Magang Kerja .................................... 44
C. PEMBAHASAN...................................................... 44
1. Strategi
Pemasaran
yang
Digunakan
Kantor
Pegadaian
Nusukan Surakarta ........................................... 44
2. Kendala-kendala Kantor Pegadaian Cabang Nusukan Solo
Mengaplikasikan Strategi Pemasaran ................
46
3. Problematika Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta48
4. Landasan Permasalahan .................................. 50
5. Kondisi Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta Dalam Analisis
SWOT.............................................................. 51
6. Analisis Perusahaan Ditinjau Dari Kondisi Internal-Eksternal
(IE) .................................................................. 62
7. Alternatif Strategi ............................................. 64
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN ...................................... 68
A. Kesimpulan ........................................................... 68
B. Saran .................................................................... 69
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel III.1 Data Jumlah Pinjaman dan Nasabah ........................ 50
Tabel III.2 Data IFAS Perusahaan ............................................. 63
Tabel III.3 Data EFAS Perusahaan ............................................ 64
Tabel III.4 Matrik SWOT............................................................ 65
Etos Kerja Pegadaian ............................................................... 34
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar III.1 Struktur Organisasi Perusahaan ............................ 35
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI KANTOR PEGADAIAN
NUSUKAN SURAKARTA
Sofyan Prayudi Utomo
F 3210075
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi yang tepat dalam
menghadapi persaingan pegadaian pada Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana penerapan strategi promosi
pada Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta. Jenis penelitian yang digunakan adalah
kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian dilakukan dengan mengambil
objek penelitian di Kantor Pegadaian Nusukan Surakarta yang beralamat di Jalan
Majapahit Utama No. 32 Nusukan Surakarta. Metode penelitian yang digunakan
untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan
kepustakaan.
Penerapan strategi promosi pada Kantor Pegadaian Nusukan ini adalah
melihat dari faktor eksternal maupun internal, maka kantor pegadaian nusukan
Surakarta menggunakan strategi pemasaran yang bertitik pada kualitas pelayanan
terhadap konsumen dan
personal selling. Dalam mengaplikasikan strategi
pemasaran, kantor pegadaian nusukan Surakarta mempunyai kendala-kendala yaitu
: 1) Tidak ada tenaga pemasaran yang secara khusus, 2) Tingkat pendidikan
masyarakat yang rendah. Problematika yang dihadapi kantor pegadaian nusukan
Surakarta adalah berasal dari faktor ektern yaitu Kantor Pegadaian Cabang
Nusukan Solo dirasa kurang menggunakan pola promosi untuk mengenalkan
produk-produknya, walaupun mempunyai keunggulan-keunggulan tertentu dalam
produknya tersebut. Faktor intern yaitu Di perusahaan ini kurang ada pembagian
kerja yang jelas karena tiap waktu bisa berubah tergantung intruksi dari pimpinan
perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat diambil kesimpulan yaitu: 1) strategi
pemasaran yang digunakan oleh Kantor Pegadaian Cabang Nusukan Solo selama
ini yaitu menggunakan strategi pemasaran personal selling dan kualitas pelayanan
yang baik dengan sistem promosi melalui penyebaran brosur kepada masyarakat.
Strategi promosi personal selling tersebut bisa dikatakan efektif dan sukses di
karenakan Kantor Pegadaian Cabang Nusukan Solo sudah mempunyai pangsa
pasar yang jelas, 2) dua kendala yang dialami oleh perusahaan yaitu tidak adanya
tenaga pemasaran yang jelas dalam memegang masalah marketing dan tidak
jelasnya pembagian tugas dan wewenang di setiap bagian.
Kata kunci : Strategi Promosi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
IMPLEMENTATION STRATEGY FOR PROMOTION OFFICE PAWNSHOP
NUSUKAN SURAKARTA
Sofyan Prayudi Utomo
F 3210075
This research aims to determine the appropriate promotional strategies in the
face of competition in the Office Pawn pawnshop Nusukan Surakarta. Problem
question this research is how the application of promotional strategy on Pawn Office
Nusukan Surakarta. This type of research is a qualitative descriptive approach. The
study was conducted by taking the object of research in Surakarta Nusukan
Pawnshop Office located at Jalan Majapahit No. 32 Nusukan Surakarta. The method
used for data collection in this study is the observation, interviews and literature.
Implementation of promotional strategies on Pawn Office Nusukan this is
seen from the external and internal factors, the pawn office Nusukan Surakarta use
marketing strategy, which is focused on the quality of service to consumers and
personal selling. In applying the marketing strategy, pawn office Nusukan Surakarta
have constraints which are: 1) There is no sales force specifically, 2) a low level of
public education.
Problems faced Nusukan Surakarta pawn office is either derived from the
factor ektern Pawnshop Branch Office Solo Nusukan perceived lack of use patterns
promotion to introduce its products, although having certain advantages in their
products. Internal factor that is lacking in this company there is a clear division of
labor because each time can be changed depending on the instruction of the head of
the company.
The result concluded research, it can be concluded that: 1) the marketing
strategies used by the Office of Mortgage Branch Nusukan Solo for this is to use
personal selling marketing strategy and good service quality with the promotion
system by distributing leaflets to the public. Personal selling promotional strategy can
be said to be effective and successful in because Pawnshop Branch Office Solo
Nusukan already have a clear market share, 2) two constraints experienced by the
company, namely the lack of a clear marketing force in holding the marketing
problem and there is no clear division of tasks and responsibilities in each section.
Keywords: Promotion Strategies
commit to user