PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN PETISAH oleh : SINGGIH ASTUTI 110921015 Skripsi Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan

  PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN PETISAH oleh : SINGGIH ASTUTI 110921015

Skripsi Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana ( S-1 )

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

  

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

HALAMAN PERSETUJUAN

  Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh : Nama : Singgih Astuti NIM : 110921015 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai

  ( Studi Tentang Gaya Kepemimpinan Situasional ) Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah

   Medan, April 2013

  Dosen Pembimbing Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara

  Dra. Elita Dewi, M.SP Drs. M.H.Thamrin Nst, M.Si NIP. 19600704 198601 2 002 NIP. 19640108 1991202 1 001

  Dekan Prof. Dr. Badaruddin, M.Si

  NIP. 1680525 199203 1 002

  

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

HALAMAN PENGESAHAN

  Skripsi ini telah dipertahankan di depan panitia penguji oleh : Nama : Singgih Astuti NIM : 110921015 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai

  ( Studi Tentang Gaya Kepemimpinan Situasional ) Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah

  Yang dilaksanakan pada Hari/ Tanggal : Pukul : Tempat :

  TIM PENGUJI Ketua Penguji : Penguji I : Penguji II :

  

ABSTRAK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA

PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL)

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

MEDAN PETISAH

  Nama : Singgih Astuti NIM : 110921015 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Dra. Elita Dewi, M.SP

  Gaya Kepemimpinan merupakan suatu ringkasan dari bagaimana seorang pemimpin melaksanakan fungsinya sebagai pemimpin dan bagaimana ia dilihat oleh mereka yang berusaha dipimpinnya atau mereka yang mungkin sedang mengamati dari luar, di luar area yang dipimpinnya.

  Secara umum tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan seorang pemimpin berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Hipotesis dalam penelitian ini adalah Gaya Kepemimpinan Situasional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah.

  Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah Gaya Kepemimpinan Situasional Hersey dan Blanchard berdasarnya pengujian analisis regresi linear sederhana maka diperoleh kesimpulan memiliki pengaruh posistif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Besarnya pengaruh gaya kepemimpinan Situasional sebesar 17,7% terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah, sementara sisanya 82,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini

  Kata Kunci (key words) : Kepemimpinan, Gaya Kepemimpinan, Kinerja

KATA PENGANTAR

  

Assalamu’alaikum Wr. Wb

  Alhamdulillah puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan inaiyah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini serta tidak lupa pula shalawat dan salam kepada Nabi besar Muhammad SAW yang telah memberikan penerangan penerangan dalam kehidupan ini.

  Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat bagi mahasiswa dan mahasiswi untuk memenuhi salah satu syarat mencapai kelulusan bagi mahasiswa/ mahasiswi Ekstensi Ilmu Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara.

  Selama melakukan penelitian penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu penulis mengharapkan saran dari pembaca agar skripsi ini dapat lebih bermanfaat bagi kita semua.

  Selesainya skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara moril maupun materil yang diberikan kepada penulis. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.

  Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

  2. Bapak Drs. M. Husni Thamrin Nasution, M.Si selaku Ketua Departemen Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara.

  3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP, selaku Sekretaris Departemen Admnistrasi Negara Universitas Sumatera Utara dan sebagai Dosen Pembimbing penulis yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberi petunjuk, pengarahan, dan bimbingan kepada penulis agar skripsi ini lebih sempurna.

  4. Bapak Drs. Kariono, M.Si selaku Dosen Penguji I yang telah banyak memberikan masukan kepada penulis dalam skripsi ini.

  5. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara.

  6. Ibu Ester, selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Prataman Medan Petisah beserta staf yang telah memberikan izin dan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian.

  7. Ayahanda tersayang Raden Prayetno (Almarhum) dan Ibunda Arsiah yang telah membesarkan, membimbing, dan memberikan kasih sayang dan doa yang tulus dan perhatiannya kepada penulis.

  8. Kakak-kakak tersayang Kak Rosi, Kak Murti, Kak Supit, Kak Tyo dan abang-abang semuanya serta ponakan tante miya, abim, wibi, dan adzam, terimah kasih telah memberikan semangat baik itu moril maupun materil kepada Penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  9. Terima kasih buat yang teristimewa Abang M. Ari Budi Kesuma atas dukungan dan perhatiannya kepada penulis.

  10. Sahabat-Sahabat terbaikku Pzmz (Rani, Yuna, Egi, Ica dan Dina), Ade Poyu, Rina Melati, Lutfiah, Vina Emot, Nita, Eka, Naiza, Siska, Manto, Fadly, Jay, Aiy, Bayu, Agung, Ara, dan sepupu ku tersayang Reni, Nona, Kak Henny terima kasih atas persahabatan dan kasih sayang uang kalian berikan.

  11. Teman-teman terbaik dan teristimewa Ayonk Liza, Ayonk Novi, Ayonk Wulan, Ayonk Qiqi, kalian spesial sekali, dan terima kasih juga kepada seluruh teman-teman stambuk 2011 Ekstensi Administrasi Negara kak Mely, Yessi, Fero, Merry, Vella, Fahri, Izal, Sam, Rino, Gordon, Bg. Rois, Kak Grace, Kak Dewi dan teman-teman yang lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan kalian semua.

  12. Terima kasih juga untuk Bg. Arza, Kak Butet, Bg Faisal, Kak Mega dan Kak Dian yang telah banyak membantu penulis baik itu dalam pemberian masukan dan dalam menyelesaikan administrasi dalam penyelesaian skripsi ini.

  13. Terima kasih juga untuk keluarga kecil Tax Centre, Bg. Firman, Bg. Indra dan adik-adik jurusan Administrasi Perpajakan stambuk 2010, terima kasih atas dukungan kalian semua.

  Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga Allah SWT memberikan imbalan yang setimpal atas bantuan yang telah diberikan kepada penulis dan berharap penelitian ini dapat lebih bermanfaat bagi yang membacanya. Wassalamu’alaikum wr. Wb.

  Medan, April 2013 Penulis

   Singgih Astuti

  

DAFTAR ISI

Halaman ABSTRAK.................................................................................................. i KATA PENGANTAR............................................................................... ii DAFTAR ISI............................................................................................... iv DAFTAR TABEL...................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR.................................................................................. viii

  BAB I : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang............................................................................... 1 1.2. Perumusan Masalah........................................................................ 4 1.3. Tujuan Penelitian............................................................................ 4 1.4. Manfaat Penelitian.......................................................................... 5 1.5. Kerangka Teori 1.5.1. Kepemimpinan 1.5.1.1. Definisi Kepemimpinan................................................. 5 1.5.1.2. Gaya Kepemimpinan..................................................... 9 1.5.1.2.1. Gaya Kepemimpinan Klasik.................................... 10 1.5.1.2.2. Gaya Kepemimpinan Situasional............................ 16 1.5.1.3. Fungsi-Fungsi Kepemimpinan...................................... 25 1.5.2. Kinerja 1.5.2.1. Pengertian Kinerja........................................................ 27 1.5.2.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja................. 28 1.5.2.3. Pengukuran Kinerja....................................................... 29 1.5.3. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai.... 30 1.6. Hipotesis......................................................................................... 32 1.7. Definisi Konsep.............................................................................. 32 1.8. Definisi Operasional....................................................................... 33 1.9. Sistematika penulisan..................................................................... 35