Penilaian Standar Pelayanan Rumah Sakit Melalui Kepatuhan Prosedur Kerja di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

Tenaga medis yang bertugas dalam memberikan pelayanan kesehatan tidak
terlepas dari kepatuhan perilaku dalam setiap tindakan prosedural. Setiap prosedur
harus memperhatikan prinsip-prinsip yang tidak boleh ditinggalkan. Demikian juga
dengan pelayanan kesehatan gigi dan mulut di RSGMP FKG USU, dimana masih
ditemukannya mahasiswa kepaniteraan klinik yang belum bekerja sesuai dengan
SOP. Peningkatan standar pelayanan kesehatan di rumah sakit dibutuhkan agar dapat
memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan mutu pelayanan yang
memenuhi standar. Salah satu upaya evaluasi hasil kerja tenaga medis adalah dengan
melakukan penilaian tentang standar pelayanan rumah sakit dengan cara
membandingkannya terhadap standar yang berlaku.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepatuhan mahasiswa
kepaniteraan klinik, hubungan karakteristik (umur, jenis kelamin dan IPK),
pengetahuan serta sarana dan prasarana dengan kepatuhan mahasiswa kepaniteraan
klinik dalam pelaksanaan SOP di RSGMP FKG USU. Jenis penelitian ini adalah
penelitian observasional yang bersifat deskriptif analitik dengan metode cross
sectional study. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif pada
mahasiswa kepaniteraan klinik sebanyak 207 orang. Data diperoleh melalui kuesioner
dan lembar observasi dan dianalisis dengan menggunakan uji chi-square dan uji
regresi logistik berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 158 orang (76,3%) responden
mematuhi SOP yang berlaku, sedangkan 49 orang responden (23,7%) tidak mematuhi
SOP yang berlaku. Hasil penelitian menggunakan uji chi-square, variabel yang
mempunyai hubungan dengan kepatuhan adalah IPK (p=0,000