Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk Crocs Pada Komunitas Pemakai Crocs Di jalan Thamrin
SKRIPSI
PENGARUH PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK CROCS PADA KOMUNITAS PEMAKAI CROCS DI
JALAN THAMRIN
OLEH
GURUH NUANSA MEIZI GINTING
090521111
PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Abstrak
PENGARUH PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK CROCS PADA KOMUNITAS PEMAKAI CROCS DI
JALAN THAMRIN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh
pemasaran online terhadap pembelian produk pada komunitas pemakai crocs di jalan
Thamrin.
Jenis penelitian ini adalah asosiatif. Data yang digunakan adalah data primer
yang diperoleh dari kuisioner yang diukur dengan skala likert dan data sekunder
yang diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan penelitian. Penelitian ini
menggunakan sampel 96 responden penelitian. Pengujian hipotesis dilakukan dengan
menggunakan analisis regresi linier sederhana.
Hasil penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana yang
menunjukkan bahwa variabel pemasaran online memiliki hasil positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian produk pada komunitas pemakai Crocs di jalan
Thamrin melalui hasil riset koefisien determinan (R2) = 0.577 berarti hubungan
antara pemasaran online terhadap keputusan pembelian produk sebesar 57,7%.
Artinya hubungan variabel cukup erat. Kemudian dari hasil riset diperoleh koefisien
determinasi (Adjusment R Square) sebesar 0.326 yang berarti 32,6% keputusan
pembelian produk dapat dijelaskan oleh pemasaran online. Sedangkan sisanya 67,4%
dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Pemasaran Online dan Keputusan Pembelian
Abstract
THE IMPACT OF ONLINE MARKETING TOWARD THE PURCHASE
DECISION OF CROCS PRODUCTS AMONG THE CROCS COMMUNITY
AT THAMRIN
The purpose of this study was to determine how online marketing influence
purchasing decision in Crocs Products in the community of Crocs at Thamrin.
This research is associative. The data used are primary data obtained from
questionnaires that measured with a Likert scale and secondary data obtained from
books related to the study. This research study used sample of 96 respondents.
Hypotesis testing is perform using simple linier regression analysis.
Result of this study using a simple linier regression analysis showed that
online marketing variables have positive and significant result on product purchasing
decision at the community of Crocs at Thamrin through research determinan
coefficient (R2) = 0.577 means the relationship between online marketing on product
purchasing decisions of 57,7%. It means tight enough relationship variables. Then
the research result obtained from the coefficient of determination (Adjusted R
Square) of 0.326, which means 32,6% of purchase decisions can be explainedby
marketing product online. While the remaining 67,4% can be explained by other
factors not examined in this research.
Keywords : Marketing Online and Purchasing Decisions
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur Penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena kasih
dan karunia-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Crocs Pada Komunitas Pemakai Crocs Di jalan Thamrin”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Strata 1
Ekonomi Manajemen.
Skripsi ini Penulis persembahkan khusus buat kedua orang tua saya terkasih,
Jaya Lintar Ginting dan Melinda Br Situmorang.
Dalam masa proses studi dan pengerjaan penelitian ini, Penulis telah banyak
menerima masukan, kritik dan saran, motivasi dan dukungan doa juga moral dari
berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, Mec, Ak. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE ME selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dan juga sebagai dosen
pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan selalu memberikan
saya motivasi dan arahan demi selesainya skripsi ini dengan baik.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Yeni Absah, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
memberikan masukan dan meluangkan waktunya untuk memberikan nilai
disaat ibu sedang tugas diluar kota.
6. Seluruh Dosen dan Staff pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
yang telah mendidik mahasiswa/i dengan penuh dedikasi, loyalitas dan
profesional.
7. Abang dan kakak ipar saya terkasih dr. Guntur Ginting dandr. Selastri
Agnes dan juga Topan OP Ginting, S.STP., M.SP.dan Isabella Pencawan,
SS yang sudah meluangkan waktu dan juga dana untuk membantu
diselesaikannya skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan peneliti lainnya. Semoga Tuhan memberkati seluruh pihak yang telah bersedia
membantu penyelesaian skripsi ini. Amin.
Medan, 11 November 2015
Penulis,
Guruh N.M. Ginting
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK............................................................................................................ i
ABSTRACT.......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR.........................................................................................
DAFTAR ISI.........................................................................................................
DAFTAR GAMBAR............................................................................................
DAFTAR TABEL................................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................
iii
v
vii
viii
ix
BAB I
PENDAHULUAN.............................................................................
1.1Latar Belakang...............................................................................
1.2 Perumusan Masalah........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian............................................................................
1.4 Manfaat Penelitian..........................................................................
1
1
6
6
6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA..................................................................... 8
2.1 Uraian Teoritis................................................................................. 8
2.1.1 Periklanan............................................................................... 8
2.1.1.1 Tujuan Periklanan........................................................ 9
2.1.2 Produk.................................................................................... 9
2.1.2.1 Klasifikasi Produk....................................................... 11
2.1.3 Internet.................................................................................. 13
2.1.3.1 Fasilitas Internet.......................................................... 14
2.1.3.2 Manfaat Internet.......................................................... 15
2.1.4 Pemasaran.............................................................................. 16
2.1.5 Pemasaran Online.................................................................. 17
2.1.6 Prilaku Pembelian Konsumen................................................ 19
2.1.7 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian........................... 23
2.2 Penelitian Terdahulu........................................................................ 25
2.3 Kerangka Konseptual...................................................................... 26
2.4 Hipotesis.......................................................................................... 28
BAB III
METODE PENELITIAN...................................................................
3.1 Jenis Penelitian.................................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian..........................................................
3.3 Batasan Operasional.........................................................................
3.4 Operasional Variabel........................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel..............................................................
3.6 Populasi dan Sampel........................................................................
3.6.1 Populasi.................................................................................
29
29
29
29
30
30
31
31
3.6.2 Sampel..................................................................................
3.7 Jenis Data........................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data..............................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas...........................................................
3.10 Metode Analisis Data.....................................................................
32
33
34
34
36
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan......................................................... 38
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan................................................... 38
4.1.2 Sejarah Perkembangan Crocs Di Indonesia........................... 40
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan....................................................... 41
4.1.4 Manfaat dan Keunggulan....................................................... 41
4.1.5 Produk Crocs.......................................................................... 43
4.2 Hasil Penelitian................................................................................ 43
4.2.1 Analisis Deskreptif................................................................. 43
4.3 Analisis Regresi Linier Sederhana................................................... 49
4.3.1 Uji Signifikansi Simultan (F).................................................. 49
4.3.2 Koefisien Determinasi (R2).................................................... 50
4.4 Pembahasan...................................................................................... 52
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan....................................................................................... 53
5.2 Saran................................................................................................. 53
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................ 55
LAMPIRAN........................................................................................................... 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
: Proses Pengambilan Keputusan Pembelian...............................
24
Gambar 2.2
: Kerangka Konseptual................................................................
28
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 : Operasional Variabel........................................................................... 30
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
: Instrument Skala Likert.......................................................................
: Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................................
:Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.........................
: Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pemasaran Online..............
: Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian........
: ANOVAb.............................................................................................
: Model Summary...................................................................................
31
44
44
45
47
50
51
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian.......................................................................... 57
Lampiran 2 : Data dan Distribusi jawaban Responden..........................................
BAB I
PENDAHULUAN
59
PENGARUH PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK CROCS PADA KOMUNITAS PEMAKAI CROCS DI
JALAN THAMRIN
OLEH
GURUH NUANSA MEIZI GINTING
090521111
PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Abstrak
PENGARUH PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK CROCS PADA KOMUNITAS PEMAKAI CROCS DI
JALAN THAMRIN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh
pemasaran online terhadap pembelian produk pada komunitas pemakai crocs di jalan
Thamrin.
Jenis penelitian ini adalah asosiatif. Data yang digunakan adalah data primer
yang diperoleh dari kuisioner yang diukur dengan skala likert dan data sekunder
yang diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan penelitian. Penelitian ini
menggunakan sampel 96 responden penelitian. Pengujian hipotesis dilakukan dengan
menggunakan analisis regresi linier sederhana.
Hasil penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana yang
menunjukkan bahwa variabel pemasaran online memiliki hasil positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian produk pada komunitas pemakai Crocs di jalan
Thamrin melalui hasil riset koefisien determinan (R2) = 0.577 berarti hubungan
antara pemasaran online terhadap keputusan pembelian produk sebesar 57,7%.
Artinya hubungan variabel cukup erat. Kemudian dari hasil riset diperoleh koefisien
determinasi (Adjusment R Square) sebesar 0.326 yang berarti 32,6% keputusan
pembelian produk dapat dijelaskan oleh pemasaran online. Sedangkan sisanya 67,4%
dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Pemasaran Online dan Keputusan Pembelian
Abstract
THE IMPACT OF ONLINE MARKETING TOWARD THE PURCHASE
DECISION OF CROCS PRODUCTS AMONG THE CROCS COMMUNITY
AT THAMRIN
The purpose of this study was to determine how online marketing influence
purchasing decision in Crocs Products in the community of Crocs at Thamrin.
This research is associative. The data used are primary data obtained from
questionnaires that measured with a Likert scale and secondary data obtained from
books related to the study. This research study used sample of 96 respondents.
Hypotesis testing is perform using simple linier regression analysis.
Result of this study using a simple linier regression analysis showed that
online marketing variables have positive and significant result on product purchasing
decision at the community of Crocs at Thamrin through research determinan
coefficient (R2) = 0.577 means the relationship between online marketing on product
purchasing decisions of 57,7%. It means tight enough relationship variables. Then
the research result obtained from the coefficient of determination (Adjusted R
Square) of 0.326, which means 32,6% of purchase decisions can be explainedby
marketing product online. While the remaining 67,4% can be explained by other
factors not examined in this research.
Keywords : Marketing Online and Purchasing Decisions
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur Penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena kasih
dan karunia-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Crocs Pada Komunitas Pemakai Crocs Di jalan Thamrin”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Strata 1
Ekonomi Manajemen.
Skripsi ini Penulis persembahkan khusus buat kedua orang tua saya terkasih,
Jaya Lintar Ginting dan Melinda Br Situmorang.
Dalam masa proses studi dan pengerjaan penelitian ini, Penulis telah banyak
menerima masukan, kritik dan saran, motivasi dan dukungan doa juga moral dari
berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, Mec, Ak. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE ME selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dan juga sebagai dosen
pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan selalu memberikan
saya motivasi dan arahan demi selesainya skripsi ini dengan baik.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Yeni Absah, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
memberikan masukan dan meluangkan waktunya untuk memberikan nilai
disaat ibu sedang tugas diluar kota.
6. Seluruh Dosen dan Staff pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
yang telah mendidik mahasiswa/i dengan penuh dedikasi, loyalitas dan
profesional.
7. Abang dan kakak ipar saya terkasih dr. Guntur Ginting dandr. Selastri
Agnes dan juga Topan OP Ginting, S.STP., M.SP.dan Isabella Pencawan,
SS yang sudah meluangkan waktu dan juga dana untuk membantu
diselesaikannya skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan peneliti lainnya. Semoga Tuhan memberkati seluruh pihak yang telah bersedia
membantu penyelesaian skripsi ini. Amin.
Medan, 11 November 2015
Penulis,
Guruh N.M. Ginting
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK............................................................................................................ i
ABSTRACT.......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR.........................................................................................
DAFTAR ISI.........................................................................................................
DAFTAR GAMBAR............................................................................................
DAFTAR TABEL................................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................
iii
v
vii
viii
ix
BAB I
PENDAHULUAN.............................................................................
1.1Latar Belakang...............................................................................
1.2 Perumusan Masalah........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian............................................................................
1.4 Manfaat Penelitian..........................................................................
1
1
6
6
6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA..................................................................... 8
2.1 Uraian Teoritis................................................................................. 8
2.1.1 Periklanan............................................................................... 8
2.1.1.1 Tujuan Periklanan........................................................ 9
2.1.2 Produk.................................................................................... 9
2.1.2.1 Klasifikasi Produk....................................................... 11
2.1.3 Internet.................................................................................. 13
2.1.3.1 Fasilitas Internet.......................................................... 14
2.1.3.2 Manfaat Internet.......................................................... 15
2.1.4 Pemasaran.............................................................................. 16
2.1.5 Pemasaran Online.................................................................. 17
2.1.6 Prilaku Pembelian Konsumen................................................ 19
2.1.7 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian........................... 23
2.2 Penelitian Terdahulu........................................................................ 25
2.3 Kerangka Konseptual...................................................................... 26
2.4 Hipotesis.......................................................................................... 28
BAB III
METODE PENELITIAN...................................................................
3.1 Jenis Penelitian.................................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian..........................................................
3.3 Batasan Operasional.........................................................................
3.4 Operasional Variabel........................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel..............................................................
3.6 Populasi dan Sampel........................................................................
3.6.1 Populasi.................................................................................
29
29
29
29
30
30
31
31
3.6.2 Sampel..................................................................................
3.7 Jenis Data........................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data..............................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas...........................................................
3.10 Metode Analisis Data.....................................................................
32
33
34
34
36
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan......................................................... 38
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan................................................... 38
4.1.2 Sejarah Perkembangan Crocs Di Indonesia........................... 40
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan....................................................... 41
4.1.4 Manfaat dan Keunggulan....................................................... 41
4.1.5 Produk Crocs.......................................................................... 43
4.2 Hasil Penelitian................................................................................ 43
4.2.1 Analisis Deskreptif................................................................. 43
4.3 Analisis Regresi Linier Sederhana................................................... 49
4.3.1 Uji Signifikansi Simultan (F).................................................. 49
4.3.2 Koefisien Determinasi (R2).................................................... 50
4.4 Pembahasan...................................................................................... 52
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan....................................................................................... 53
5.2 Saran................................................................................................. 53
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................ 55
LAMPIRAN........................................................................................................... 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
: Proses Pengambilan Keputusan Pembelian...............................
24
Gambar 2.2
: Kerangka Konseptual................................................................
28
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 : Operasional Variabel........................................................................... 30
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
: Instrument Skala Likert.......................................................................
: Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................................
:Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.........................
: Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pemasaran Online..............
: Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian........
: ANOVAb.............................................................................................
: Model Summary...................................................................................
31
44
44
45
47
50
51
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian.......................................................................... 57
Lampiran 2 : Data dan Distribusi jawaban Responden..........................................
BAB I
PENDAHULUAN
59