ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN PADA PT BERAU COAL SKRIPSI
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN PADA PT BERAU COAL SKRIPSI
Oleh : Deasy Ariani KP / 0400513844 Erieka Septiningrum / 0400514954 Unwanah / 0400538380
08 PBM / Kelompok 9 Universitas Bina Nusantara
Jakarta 2004
ANALISA DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN
PADA PT BERAU COAL
Diajukan sebagai salah satu syarat
untuk gelar kesarjanaan pada
Jurusan Sistem Informasi
Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh : Deasy Ariani KP / 0400513844 Erieka Septiningrum / 0400514954 Unwanah / 0400538380
08 PBM / Kelompok 9 Universitas Bina Nusantara
Jakarta 2004
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN
PADA PT BERAU COAL
SKRIPSI
Disusun oleh :
Deasy Ariani KP Erieka Septiningrum Unwanah
0400513844 0400514954 0400538380
Disetujui oleh :
Pembimbing
Henry Antonius Eka W, S.Kom, MM
Kddsn : 1655
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2004
Jurusan Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Genap Tahun 2003 / 2004
ANALISA DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN
PADA PT BERAU COAL
Deasy Ariani KP / 0400513844
Erieka Septiningrum / 0400514954
Unwanah / 0400538380
08 PBM / Kelompok 9
AbstrakSeiring dengan arus perkembangan Teknologi Informasi yang terus berkembang dan persaingan bisnis yang meningkat, khususnya bidang pemasaran pada PT Berau Coal, maka penulis mencoba membahas permasalahan tersebut dan membuat suatu bentuk informasi, dimana penyajian informasi yang telah dibuat dapat diakses dengan cepat, tepat dan akurat untuk mendukung analisis eksekutif dalam pengambilan keputusan. Metode penelitian yang digunakan adalah : Metode analisis, metode ini dilakukan melalui tiga tahapan yaitu : Menganalisa SWOT, Membuat DFD, dan Menganalisa CSF. Sedangkan pada metode Perancangan, metode ini menggunakan rancangan model, rancangan dialog, rancangan layar, dan pembuatan STD untuk menggambarkan sistem yang diusulkan kepada PT Berau Coal. Hasil dari penelitian ini berupa SIE bidang pemasaran yang menyediakan informasi yang cepat dan akurat untuk mendukung para eksekutif PT Berau Coal dalam pengambilan keputusan yang strategis agar visi dan misi perusahaan tercapai.
Kata kunci :
Informasi, Eksekutif, Sistem Informasi Eksekutif, Pemasaran
PRAKATA
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, dengan rahmat dan karunia-Nya penulis akhirnya dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul “Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Eksekutif Bidang Pemasaran pada PT Berau Coal”.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh jenjang studi strata-1 (S1) Jurusan Sistem Informasi pada “Universitas Bina Nusantara” Jakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangannya, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dengan tujuan agar penulisan skripsi ini dapat mencapai kesempurnaan.
Pada kesempatan ini pula penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada :
1. Ibu Dr.Theresia Widia Soerjaningsih, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Ir.Harjanto Prabowo, MM, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara..
3. Bapak Siswono, S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
4. Bapak Henry Antonius Eka W, S.Kom., MM, selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses pembuatan skripsi ini.
5. Orang tua dan saudara-saudara penulis yang telah banyak memberikan dukungan, baik secara material maupun spiritual kepada penulis selama perkuliahan berlangsung.
6. Bapak Agung Deawanto, Bpk. Tri Setiyantono dan Bpk. Sukemi Widodo, selaku pembimbing riset di PT Berau Coal yang banyak memberikan masukan dan saran kepada penulis.
7. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga serta mendidik penulis selama masa perkuliahan.
8. Teman-teman dan rekan skripsi yang telah memberikan saran dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Semua pihak yang selama ini telah memberikan bantuan, baik secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis selama perkuliahan skripsi.
Akhir kata penulis berharap mudah-mudahan skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi pembaca pada umumnya.
Jakarta, Juni 2004 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ......................................................................................................... i Judul Dalam ...................................................................................................... ii Halaman Persetujuan Softcover ........................................................................ iii Abstrak .............................................................................................................. iv Prakata ............................................................................................................... v Daftar Isi ........................................................................................................... vii Daftar Tabel ...................................................................................................... x Daftar Gambar ................................................................................................... xii Daftar Lampiran ................................................................................................ xv
Bab 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ...............................................................................
1 1.2. Ruang Lingkup Penelitian ..............................................................
2 1.3. Tujuan dan Manfaat .......................................................................
3 1.4. Metodologi Penelitian ....................................................................
3 1.5. Sistematika Penulisan .....................................................................
4 Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1. Teori Umum ...................................................................................
6 2.1.1. Pengertian Sistem Informasi ...............................................
6 2.1.2. Tingkatan Sistem Informasi ................................................
6 2.1.3. Tipe Sistem Informasi ........................................................
8 2.1.4. Pengertian Eksekutif ...........................................................
10
2.1.6. Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif ...........................
2.2.5. Data Flow Diagram (DFD) .............................................… 30
52 3.3. Identifikasi Masalah dan Analisis Kebutuhan ..............................
51 3.2. Basis Data yang digunakan ............................................................
50 3.1.3.2. Diagram Nol ...........................................................
50 3.1.3.1. Diagram Konteks ...................................................
48 3.1.3. DFD Sistem Berjalan ...........................................................
48 3.1.2.1. Prosedur Sistem yang Berjalan ..............................
40 3.1.2. Sistem Informasi yang Berjalan ...........................................
39 3.1.1.1. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab .......................
35 3.1.1. Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
33 Bab 3. ANALISA SISTEM YANG BERJALAN 3.1. Riwayat Perusahaan ......................................................................
2.2.7. Peramalan (Forecasting) ..................................................…
2.2.6. State Transition Diagram (STD) ......................................… 32
30
14 2.1.7. Konsep Dasar Sistem Informasi Eksekutif .........................
2.2.4. Pengertian CSF (Critical Success Factor) .......................…
2.2.3. Analisis SWOT ..................................................................... 29
28
26 2.2.2. Pengertian Sistem Informasi Pemasaran ..............................
24 2.2.1.3. Bauran Pemasaran .................................................
23 2.2.1.2. Konsep Inti Pemasaran ...........................................
23 2.2.1.1. Pengertian Pemasaran ............................................
23 2.2.1. Teori Pemasaran ..................................................................
2.1.10.Perbandingan EIS, DSS dan MIS ........................................ 21 2.2. Teori Khusus .................................................................................
18
2.1.9. Faktor-Faktor Penentu Keberhasilan SIE ...………………
17
15 2.1.8. Model Sistem Informasi Eksekutif .....................................
55
3.3.2. CSF (Critical Success Factor) ............................................. 55 3.4. Permasalahan yang Dihadapi ........................................................
56
3.5. Usulan Pemecahan Masalah ...................................................……
56 3.6. Informasi yang Dibutuhkan Oleh Eksekutif..................................
57 Bab 4. SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1. Rancangan Model SIE ...................................................................
58 4.2. Basis Data yang Diusulkan ............................................................
60 4.2.1. Spesifikasi Basis Data Tambahan .......................................
60 4.2.2. Transformasi Data ................................................................
63 4.3. Rancangan Dialog ..........................................................................
85 4.4. Rancangan Layar ............................................................................
86
4.5. State Transition Diagram Sistem Informasi Eksekutif ......………
98
4.6. Spesifikasi Proses ........................................................................... 117
4.7. Tata Laksana Sistem yang Diusulkan............................................. 145
4.6.1. Kebutuhan Perangkat Keras dan Piranti Lunak ................... 146
4.6.2. Kebutuhan Personil .............................................................. 147
4.8. Jadwal Implementasi ...................................................................... 148
Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan ........................................................................................ 149
5.2. Saran ............................................................................................... 150 Daftar Pustaka .................................................................................................. 151 Daftar Riwayat Hidup ....................................................................................... 153 Lampiran-Lampiran…………………………………………………………... L1 Fotocopy Surat Survei
Halaman
61 Tabel 4.4. Data Perusahaan ..............................................................................
73 Tabel 4.15. Efektifitas Promosi Query ………………………………………..
72 Tabel 4.14. Query Ramalan Penjualan ………………………………………..
70 Tabel 4.13. Exceptional Report Evaluasi Penjualan Query …………………..
69 Tabel 4.12. Query Evaluasi Penjualan ………………………………………..
68 Tabel 4.11. Query Penjualan Berdasarkan Negara ..........................................
66 Tabel 4.10. Query Penjualan Berdasarkan Produk ...........................................
65 Tabel 4.9. Query Negara Penjualan Terendah ..................................................
64 Tabel 4.8. Query Negara Penjualan Tertinggi ..................................................
62 Tabel 4.7. Query Analisis Penjualan ................................................................
62 Tabel 4.6. Penjualan Pasar ................................................................................
61 Tabel 4.5. Master Perusahaan ...........................................................................
61 Tabel 4.3. Produk Perusahaan ...........................................................................
Tabel 2.1. Perbandingan MIS dan EIS .............................................................. 21 Tabel 2.2. Perbandingan DSS dan EIS .............................................................60 Tabel 4.2. Peramalan……….. ...........................................................................
54 Tabel 3.9. Analisis SWOT ................................................................................. 55 Tabel 4.1. Master User ......................................................................................
54 Tabel 3.8. Rencana Produksi .............................................................................
54 Tabel 3.7. Master Negara ..................................................................................
53 Tabel 3.6. Detil Transaksi Penjualan ................................................................
53 Tabel 3.5. Header Transaksi Penjualan .............................................................
53 Tabel 3.4. Target Penjualan ..............................................................................
52 Tabel 3.3. Promosi ............................................................................................
52 Tabel 3.2. Master Produksi ...............................................................................
26 Tabel 3.1. Master Batu bara ..............................................................................
22 Tabel 2.3. Perbedaan antara penjualan dan pemasaran .....................................
75
Tabel 4.17. Promosi Terendah Query ...............................................................77 Tabel 4.18. Query Evaluasi Rencana Produksi ……………………………….
78 Tabel 4.19. Exceptional Report Evaluasi Rencana Produksi …………………
80 Tabel 4.20. Analisis Pasar …………………………………………………….
82 Tabel 4.21. Analisis Pesaing Query ..................................................................
83 Tabel 4.22. Jadwal Implementasi....................................................................... 148
Halaman Gambar 2.1. Tingkatan Sistem Informasi .........................................................
63 Gambar 4.3. Relasi Tabel SIM Analisis Penjualan …………………………...
79 Gambar 4.15. Relasi Tabel SIM Exceptional Report Evaluasi Rencana
77 Gambar 4.14. Relasi Tabel SIM Evaluasi Rencana Produksi ………………...
76 Gambar 4.13. Relasi Tabel SIM Exceptional Report Evaluasi Promosi ...........
75 Gambar 4.12. Relasi Tabel SIM Evaluasi Promosi ..........................................
74 Gambar 4.11. Tabel SIM Promosi ……………………………………………
72 Gambar 4.10. Relasi Tabel SIM Ramalan Penjualan ……………………….
70 Gambar 4.9. Relasi Tabel SIM Exceptional Report Evaluasi Penjualan ……..
69 Gambar 4.8. Relasi Tabel SIM Evaluasi Penjualan …………………………..
68 Gambar 4.7. Relasi Tabel SIM Penjualan Berdasarkan Negara ……………...
67 Gambar 4.6. Relasi Tabel SIM Penjualan Berdasarkan Produk ……………...
65 Gambar 4.5. Relasi Tabel SIM Negara Penjualan Terendah …………………
64 Gambar 4.4. Relasi Tabel SIM Negara Penjualan Tertinggi …………………
59
8 Gambar 2.2. Hubungan Antara Tipe Sistem Informasi ....................................
Gambar 4.2 Relationship Tabel SIM ………………………………………...51 Gambar 4.1. Rancangan Model Sistem Informasi Eksekutif ............................
50 Gambar 3.3. Diagram Nol .................................................................................
39 Gambar 3.2. Digram Konteks ...........................................................................
27 Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT.Berau Coal Pada Tahun 2003 ................
25 Gambar 2.9. Marketing Mix yang menitikberatkan pada konsumen ................
25 Gambar 2.8. Konsep Pemasaran .......................................................................
24 Gambar 2.7. Konsep Penjualan .........................................................................
18 Gambar 2.6. Arus Informasi Pemasaran ...........................................................
13 Gambar 2.5. Model Sistem Informasi Eksekutif ..............................................
12 Gambar 2.4. Perusahaan Dengan SIE ...............................................................
10 Gambar 2.3. Perusahaan Tanpa SIE ..................................................................
80
Gambar 4.16. Relasi Tabel SIM Analisis Pasar ................................................93 Gambar 4.31 Rancangan Layar Evaluasi Promosi ............................................
99 Gambar 4.42. STD Form Menu Fasilitas …………………………………….. 100
98 Gambar 4.41. STD Form Menu Internal ……………………………………...
98 Gambar 4.40. STD Form Menu Utama ……………………………………….
97 Gambar 4.39. STD Form Login ……………………………………………...
97 Gambar 4.38. Rancangan Layar Ganti Password ……………………………..
96 Gambar 4.37. Rancangan Grafik ……………………………………………...
96 Gambar 4.36. Rancangan Layar Analisis Pasar ………………………………
95 Gambar 4.35. Rancangan Layar Analisis Pesaing ……………………………
95 Gambar 4.34. Rancangan Layar Exceptional Report Evaluasi Rencana Produksi ………………………………………………………
94 Gambar 4.33. Rancangan Layar Evaluasi Rencana Produksi ...........................
94 Gambar 4.32. Rancangan Layar Exceptional Report Evaluasi Promosi ...........
93 Gambar 4.30. Rancangan Layar Efektifitas Promosi …………………………
82 Gambar 4.17. Relasi Tabel SIM Analisis Pesaing ...........................................
92 Gambar 4.29. Rancangan Layar Ramalan Penjualan …………………………
92 Gambar 4.28. Rancangan Layar Exceptional Report Evaluasi Penjualan ……
91 Gambar 4.27. Rancangan Layar Evaluasi Penjualan …………………………
91 Gambar 4.26. Rancangan Layar Negara Penjualan Terendah ………………..
90 Gambar 4.25. Rancangan Layar Negara Penjualan Tertinggi ...........................
90 Gambar 4.24. Rancangan Layar Penjualan Berdasarkan Negara .....................
89 Gambar 4.23. Rancangan Layar Penjualan Berdasarkan Produk .....................
87 Gambar 4.22. Rancangan Layar Analisis Penjualan ………………………….
87 Gambar 4.21. Rancangan Layar Menu Utama ………………………………..
86 Gambar 4.20. Rancangan Layar Splash ………………………………………
85 Gambar 4.19. Rancangan Layar Login .............................................................
83 Gambar 4.18. Rancangan Dialog SIE Pemasaran PT Berau Coal ....................
Gambar 4.43. STD Form Menu Analisis Penjualan …………………………. 101Gambar 4.45. STD Form Menu Ramalan Penjualan ………………………… 103Gambar 4.46. STD Form Exceptional Report Evaluasi Penjualan ................... 104Gambar 4.47. STD Form Menu Evaluasi Rencana Produksi ………………... 105Gambar 4.48. STD Form Exceptional Report Evaluasi Rencana Produksi ….. 106Gambar 4.49. STD Form Menu Efektifitas Promosi ………………………… 107Gambar 4.50. STD Form Menu Evaluasi Promosi ........................................... 108Gambar 4.51. STD Form Exceptional Report Evaluasi Promosi ..................... 109Gambar 4.52. STD Form Menu Eksternal ........................................................ 110Gambar 4.53. STD Form Menu Analisis Pasar ……………………………… 111Gambar 4.54. STD Form Menu Analisis Pesaing ……………………………. 112Gambar 4.55. STD Form Menu Ganti Password …………………………….. 112Halaman
1. Layar Login ……………………………..…………………........................ L1
2. Layar Splash ……………………………………………………………..... L2
3. Layar Menu Utama …………………….…………………………………. L2
4. Layar Grafik Critical Success Factor ……………………………………... L3
5. Layar Analisis Penjualan …………………………………………………. L4
6. Layar Grafik Analisis Penjualan ………………………………………….. L5
7. Layar Penjualan Berdasarkan Produk …………………………………….. L6
8. Layar Grafik Penjualan Berdasarkan Produk ............................................... L7
9. Layar Penjualan Berdasarkan Negara .......................................................... L8
10. Layar Grafik Penjualan Berdasarkan Negara .............................................. L9
11. Layar 5 Negara Penjualan Tertinggi ……………………………………... L10
12. Layar Grafik 5 Negara Penjualan Tertinggi ……………………………… L11
13. Layar 5 Negara Penjualan Terendah ……………………………………... L12
14. Layar Grafik 5 Negara Penjualan Terendah ……………………………… L13
15. Layar Evaluasi Penjualan ………………………………………………… L14
16. Layar Grafik Evaluasi Penjualan ………………………………………… L15
17. Layar Exceptional Report Evaluasi Penjualan …………………………… L16
18. Layar Ramalan Penjualan ………………………………………………... L17
19. Layar Grafik Ramalan penjualan ………………………………………… L18
20. Layar Efektifitas Promosi ………………………………………………... L19
21. Layar Grafik Efektifitas promosi ………………………………………… L20
22. Layar Evaluasi Promosi ………………………………………………….. L21
23. Layar Grafik Evaluasi Promosi ................................................................... L22
24. Layar Exceptional Report Evaluasi Promosi .............................................. L23
25. Layar Evaluasi Rencana Produksi ………………………………………... L24
26. Layar Grafik Evaluasi Rencana Produksi ………………………………... L25
27. Layar Exceptional Report Evaluasi Rencana Produksi ………………….. L26
29. Layar Grafik Analisis Pesaing …………………………………………… L28
30. Layar Analisis Pasar .................................................................................... L29
31. Layar Grafik Analisis Pasar ........................................................................ L30
32. Layar Ganti Password ................................................................................. L31
33. Layar About ……………………………………………………………… L32
34. Layar Keluar ……………………………………………………………... L33