ANALISIS STRATEGI DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN PADA PT TRISTARA MAKMUR - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_________________________________________________________________________
Program Ganda Manajemen Ekonomi – Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 2003/2004
ANALISIS STRATEGI DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BIDANG PEMASARAN PADA
PT TRISTARA MAKMUR
Reiner Mariko Susanto NIM: 0300458353
Abstrak Semakin ketatnya persaingan yang terjadi di dalam dunia bisnis, menuntut para pelaku bisnis untuk lebih berhati-hati dalam menjalankan bisnisnya. PT Tristara Makmur merupakan sebuah perusahaan distributor yang dalam kegiatannya mendistribusikan bahan-bahan makanan. Informasi yang cukup dan strategi yang tepat merupakan salah satu faktor yang penting untuk membantu perusahaan di dalam menjalankan kegiatan pemasarannya. Oleh karena itu, mengetahui bagaimana pengaruh lingkungan internal dan eksternal perusahaan sangat penting untuk menghasilkan strategi pemasaran yang tepat bagi perusahaan.
Metodologi yang dilakukan oleh penulis melalui dua tahap, yaitu metode penelitian dan metode perancangan. Metode penelitian dilakukan dengan mengadakan studi pustaka, survey dan wawancara langsung, dan melakukan analisa dengan menggunakan model Porter, IE, SWOT dan CSF. Sedangkan untuk metode perancangan penulis menggunakan rancangan dialog, STD, rancangan basis data dan rancangan layar.
Penulisan skripsi ini telah membuahkan suatu aplikasi sistem informasi eksekutif pemasaran, yang diharapkan dapat membantu eksekutif di dalam memonitor kondisi internal dan eksternal perusahaan, sehingga pada akhirnya dapat membantu eksekutif di dalam pengambilan keputusan untuk dapat mencapai tujuan perusahaan.
Kata Kunci: Strategi, Sistem Informasi Eksekutif, Pemasaran
KATA PENGANTAR
Syukur dan ucapan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas bimbingan dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang studi strata-1 dan mendapatkan gelar kersajanaan.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan–kekurangan di dalam Skripsi ini, sehingga penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritik dan saran dari para dosen untuk penyusunan karya ilmiah yang lebih baik di masa yang akan datang.
Penyelesaian penulisan skripsi ini oleh penulis tidak terlepas dari bantuan dan dukungan yang telah diberikan oleh berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:
- Papa, mama, dan cici tercinta yang selalu mencoba untuk memberikan yang terbaik kepada penulis. Terima kasih karena telah memberikan kepercayaan, pengertian, dukungan dan doa yang tulus seumur hidup ini.
- Bapak Haryadi Sarjono, ST., MM. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak meluangkan waktu dan membantu penulis dengan saran-saran, motivasi dan bimbingan yang selalu disajikan dalam suasana yang serius tetapi santai. Bapak akan selalu menjadi teladan bagi saya.
- Bapak Henry Antonius selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak memberikan pengetahuan, motivasi dan arahan-arahan yang mampu membuka pikiran penulis sampai akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan. Terima kasih pak.
- Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah banyak bersabar dan tekun dalam memberikan pengajaran selama masa perkuliahan.
- Bapak Minarno Ong, selaku GM Distribusi dan seluruh karyawan PT Tristara Makmur yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan penelitian sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
- Susengno Sutijo, Johan Chandra dan Andy Kwet Bun yang telah banyak meluangkan waktu untuk bertukar pikiran dan memotivasi penulis selama melakukan penyusunan skripsi ini
- Dipta, Murni, Yaprianto, Diana dan teman-teman sekalian yang telah memberikan bantuan moril dan lingkungan yang nyaman dan bersahabat selama masa perkuliahan penulis.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 16 Juli 2004 Reiner Mariko Susanto 0300458353
DAFTAR ISI
Halaman Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Pengesahan Softcover iii Abstrak iv Prakata v Daftar Isi vi
Daftar Tabel ix
Daftar Gambar x
Daftar Lampiran xi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
2
1.3 Ruang Lingkup
3
1.4 Tujuan dan Manfaat
3
1.5 Metodologi Penelitian
4
1.6 Sistematika Penulisan
5 BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Konsep Pemasaran
7
2.1.1 Pengertian Pemasaran
7
2.1.2 Strategi Pemasaran
7
2.1.3 Bauran Pemasaran
9
2.1.4 CSF (Critical Success Factor) 10
2.2 Alat Bantu Analisis Strategi Pemasaran
12
2.2.1 Lima Kekuatan Persaingan Porter
12
2.2.2 Analisis SWOT
14
2.2.3 Model Matriks Internal Eksternal (IE)
16
2.2.4 Matriks SWOT
17
2.3 Konsep Sistem Informasi
18
2.3.1 Pengertian Sistem Informasi
18
2.3.2 Sistem Informasi Pemasaran
22
2.3.3 Pengertian Eksekutif
22
2.3.4 Pengertian Sistem Informasi Eksekutif
23
2.3.5 Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif
24
2.3.6 Model Sistem Informasi Eksekutif
26
2.3.7 Perbedaan SIM, SPK, dan SIE
28
2.4 Alat Bantu Perancangan Sistem
28
2.4.1 DFD ( Data Flow Diagram) 28
2.4.2 STD ( State Transition Diagram) 30 BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
32
4.1.2.2 Evaluasi Ancaman Faktor Eksternal
58
4.2 Matriks Internal Eksternal
56
4.1.4 Hasil Evaluasi Faktor-Faktor Eksternal
54
4.1.3 Hasil Evaluasi Faktor-Faktor Internal
53
51
58
4.1.2.1 Evaluasi Peluang Faktor Eksternal
51
4.1.2 Evaluasi Faktor Eksternal
50
4.1.1.2 Evaluasi Kelemahan Faktor Internal
48
4.1.1.1 Evaluasi Kekuatan Faktor Internal
48
4.3 Diagram SWOT
4.4
48
5.4
5.6 State Transition Diagram (STD)
71
69
67
66
65
5.5 Rancangan Model Rancangan Dialog Rancangan Basis Data Baru Spesifikasi proses Transformasi Data Rancangan Layar
5.3
4.5
5.2
5.1
63 BAB 5 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
62
61
59
4.7 Matriks SWOT Analisis Strategi Pemasaran yang Dapat Diterapkan Analisis CSF Permasalahan yang Dihadapi
4.6
4.1.1 Evaluasi Faktor Internal
4.1 Hasil Penelitian
3.1 Sejarah Singkat Perusahaan
3.3.1 Kebijakan Produk
39
3.3.4 Kebijakan Promosi
38
3.3.3 Kebijakan Tempat
38
3.3.2 Kebijakan Harga
37
36
3.5 Kondisi Perusahaan Dilihat dari Lima Kekuatan Porter
3.3 Kebijakan Bauran Pemasaran
33
3.2.2 Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab
33
3.2.1 Struktur Organisasi PT Tristara Makmur
33
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan
32
3.4
3.4.1 Persaingan Bisnis yang Terjadi Dalam Dunia Bisnis
48
40
44 BAB 4 HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN
44
43
42
42
41
41
40
39
3.4.2 Pendatang Baru
39
3.5.4 Spesifikasi File
3.5.3 Penyimpanan Data
3.5.2 Diagram Nol
3.5.1 Diagram Konteks
3.4.5 Pengaruh Barang Pengganti Gambaran Sistem yang Sedang Berjalan
3.4.4 Ketergantungan Terhadap Pembeli
3.4.3 Ketergantungan Terhadap Pemasok
83
5.7 Spesifikasi Proses
89 BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN
99
6.1 Simpulan
99
6.2 Saran DAFTAR PUSTAKA
101 DAFTAR RIWAYAT HIDUP
102 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
60 Tabel 5.1 Ms User
Peringkat EFI Evaluasi Faktor Internal Peringkat EFE Evaluasi Faktor Eksternal Matriks Internal Eksternal Matriks SWOT
55
55
56
57
58
67 Tabel 5.2 Analisis Penjualan
47
67 Tabel 5.3 Efektivitas Promosi
67 Tabel 5.4 Evaluasi Target Penjualan
68 Tabel 5.5 Evaluasi Anggaran dan Biaya Promosi
68 Tabel 5.6 Pangsa pasar
68 Tabel 5.7 Evaluasi Harga Pesaing
69 Tabel 5.8 Target
47 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6
47
Halaman
44
Tabel 2.1 Matriks IE (Internal Eksternal )17 Tabel 2.2 Tabel 2.3
Matriks SWOT Perbedaan SIM, SPK dan SIE
18
28 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 3.4 Tabel 3.5 Tabel 3.6 Tabel 3.7 Tabel 3.8 Tabel 3.9 Tabel 3.10 Tabel 3.11 Tabel 3.12 Table 3.13
Penjualan Header Penjualan Detail Ms Pelanggan Jenis Pelanggan Wilayah Ms Produk Kategori Piutang Pemasok Promosi Stock Retur Header Retur Detail
45
47
45
45
45
46
46
46
46
69
DAFTAR GAMBAR
85
80
80
81
81
82
83
83
84
84
85
78
86
86
86
87
87
87
88
88
88
79
77
Halaman
42
Gambar 2.1 Empat Komponen P Dalam Bauran Pemasaran10 Gambar 2.2 Gambar 2.3
Model Lima Kekuatan Porter Hubungan Tingkat, Tipe Sistem Informasi, dan Kelompok
14
21 Gambar 2.4 Pengguna Hubungan Antara Sistem Informasi
22 Gambar 2.5 Model Sistem Informasi Eksekutif
27 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Tristara Makmur
33 Gambar 3.2 Gambar 3.3
Diagram Konteks PT Tristara Makmur Diagram Nol PT Tristara Makmur
43 Gambar 4.1 Diagram SWOT
76
59 Gambar 5.1 Rancangan Model SIE yang Diusulkan
65 Gambar 5.2 Menu Dialog
66 Gambar 5.3 Gambar 5.4 Gambar 5.5 Gambar 5.6 Gambar 5.7 Gambar 5.8 Gambar 5.9 Gambar 5.10 Gambar 5.11 Gambar 5.12 Gambar 5.13 Gambar 5.14 Gambar 5.15 Gambar 5.16 Gambar 5.17 Gambar 5.18 Gambar 5.19 Gambar 5.20 Gambar 5.21 Gambar 5.22 Gambar 5.23 Gambar 5.24 Gambar 5.25 Gambar 5.26 Gambar 5.27 Gambar 5.28 Gambar 5.29 Gambar 5.30 Gambar 5.31 Gambar 5.32
Layar login Layar Menu Utama Layar Informasi Internal LayarAnalisis Penjualan Layar Evaluasi Target Penjualan Layar Evaluasi Anggaran dan Biaya promosi Layar Efektivitas Promosi Layar Informasi Eksternal Layar pangsa Pasar Layar Evaluasi Harga Pesaing Layar Grafik Layar Fasilitas Layar Ubah Password Layar Tambah User STD Menu Login STD Menu Utama STD Menu Informasi Internal STD Analisis Penjualan STD Zoom Chart Analisis Penjualan STD Evaluasi Target Penjualan STD Zoom Chart Evaluasi Target Penjualan STD Efektifitas Promosi STD Zoom Chart Efektivitas Promosi STD Evaluasi Anggaran dan Biaya Promosi STD Zoom Chart Evaluasi Anggaran dan Biaya Promosi STD Menu Eksternal STD Pangsa Pasar STD Evaluasi Harga Pesaing STD Zoom Chart Evaluasi Harga Pesaing STD Menu Fasilitas
71
72
73
74
75
89