Peran Public Relations PT Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan Citra Positif di Mata Masyarakat - UNS Institutional Repository

  LAPORAN TUGAS AKHIR

  

Peran Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan

Citra Positif di Mata Masyarakat

Disusun Oleh :

Veronica Raphel Astra Juwita

  

D1614104

  Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

  

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  PERSETUJUAN

Peran Humas PT Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan Citra

Positif di Mata Masyarakat.

  Disusun Oleh: N AMA : Veronica Raphel Astra Juwita

  N I M : D1614104 KONSENTRASI : Komunikasi Terapan Hubungan Masyarakat

  Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

  Surakarta Surakarta, 27 September 2017

  Pembimbing, Anggita Sari Pramiardani, S.S NIP.

  PENGESAHAN

  Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

  Surakarta Hari : Selasa

  Tanggal : 8 November 2017 Disusun Oleh :

  VERONICA RAPHEL ASTRA JUWITA D1614104 Panitia Ujian Tugas Akhir Tanda tangan

  1. Penguji 1 Drs. Joko Sadoso Priyo, M.M

  2. Penguji 2 Anggita Sari Pramiardani, S.S Mengetahui,

  Dekan,

  

PERNYATAAN

  Nama : Veronica Raphel Astra Juwita N I M : D1614104 Konsentrasi : Hubungan Masyarakat

  Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul ”Peran Public

  

Relations PT Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan Citra Positif

di Mata Masyarakat

  ” adalah betul-betul karya sendiri. hal-hal yang bukan karya

  saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

  Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

  Surakarta, 8 November 2017 Yang Membuat Pernyataan,

  RINGKASAN

  Peran dalam Public Relations di suatu instasi pemerintah yaitu menjalankan program kerja Public Relations, pemerintah juga dapat menyampaikan informasinya atau menjelaskan mengenai kebijakan dan tindakan-tindakan tertentu serta aktivitas dalam melaksanakan tugas-tugas atau kewajiban kepemerintahan.

  Selain itu tugas Public Relations yaitu menerima mendapatkan opini dan kritikan dari masyarakat nantinya dapat membangun citra positif dalam instasi pemerintahan tugas Public Relations dapat mencari solusi masalah hubungan internal dan eksternal perusahaan. Sedangkan Peran Public Relations dalam Perusahaan swasta yaitu strategi peran Public Relations sebagai praktisi Public

  

Relations harus mempunyai kemampuan berkomunikasi, teori tersebut

  mencerminkan peran Public Relations dalam perusahaan swasta. Sistem kinerja dalam swasta berani dalam berkompetisi dan mencapai target kesuksesan.

  Terutama kemampuan yang harus diperlukan adalah komunikasi yang disampaikan oleh komunikan agar dapat diterima dan mudah dipahami.

  Cara meningkatkan citra di Perusahaan PT. Dirgantara Indonesia yaitu : melalui media sosial yaitu salah satu strategi Public Relations di PT. Dirgantara Indonesia untuk memberi pengetahuan dan pemahaman keapda masyarakat tentang informasi-informasi menarik pada perusahaan tersebut. Melalui instagram official @offficalptdi. Media sosial PT. Dirgantara Indonesia di instagram pada bulan februari tanggal 18 mengupload tentang rensume pada berita “Bagaimana kabar CN 235- 220M untuk Senegal?”. Pada tanggal 8 Maret 2017 memberikan ucapan “Hari Wanita Se-dunia, dan lain-lain.

  Strategi peran Public Relations di PT. Dirgantara Indonesia yaitu memberi pengetahuan kepada masyarakat, merangkul media serta awak media yang hrus dipegang oleh Perusahaan yang mengadakan kegiatan media gathering, media visit kepada beberapa media, pada tahun 2016 melakukan show yang diadakan dalam 1 bulan sekali. Tim Public Relations di Perusahaan mengadakan kegiatan gathering dengan beberapa media setiap 1 tahun 3 kali pertemuan.

  Definisi Meningkatkan Citra Positif menurut Kotler (2002:338), citra adalah “persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. (Sumber: xerma.blogspot.co.id/2014/05/pengertian-citra-dan –citra-perusahaan.html/m=1) Berkaitan dengan judul Tugas Akhir tentang Peran Public Relations di PT.

  Dirgantara Indonesia Bandung dalam Meningkatkan Citra Positif di Mata Masyarakat yaitu peran Public Relations di PT. Dirgantara Indonesia kinerjanya sudah berjalan dengan optimal. Realitanya salah satu contohnya peran Public

  

Relations dalam menghadapi berita negatif yaitu membuka kesadaran masyarakat

  bahwa PT. Dirgantara Indonesia masih beroperasional. PT. Dirgantara Indonesia juga sudah menjalankan strategi cara meningkatkan citra positif. Beberapa strategi dalam meningkatkan citra Perusahaan yaitu :

  1. Memberi pengetahuan bahwa cat itu ada standarnya seperti halnya melalui media sosial memposting tentang proses pengecatan pada pesawat.

  2. Melalui media relations seperti menyebarkan press release 3.

  Mengeluarkan produk pesawat baru yaitu pesawat N219 4. Berhubungan baik dengan beberapa media, salah satunya tim Public Relations memiliki Group WhatsApp dengan berbagai wartawan.

  

Manfaatkan waktu luangmu selagi masih muda dengan hal yang positif, dan

pandanglah semua masalah adalah sebuah b erkat untuk menjadi dewasa dan

bertumbuh

  

MOTTO

“Take advantage of your spare time while young with positive things, and view all

the problemsis a grace to mature and grow”

• -Veronica Raphel-

  

PERSEMBAHAN

  Karya ini penulis persembahan kepada: 1.

  Tuhan yang Maha Esa atas segala rahmat dan penyertaan-Nya sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

  2. Ibuku yang memberi dukungan dan motivasi melalui doanya.

  3. Ayahku yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa.

  4. Adikku kandung yang memberikan dukungan dan doa.

  5. Nenek yang memberikan nasehat, motivasi semangat dan doa.

  6. Paman dan Bibi yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa dalam menyelesaikan tugas akhir.

  7. Saudara sepupu yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa 8.

  Sahabat-sahabatku yang mendukung, menghibur dan memberi semangat untuk menyelesaikan tugas akhir

  9. Sahabat komunitas gereja yang mendukung dan memberi motivasi semangat dalam menyelesaikan tugas akhir.

  10. Teman-teman D-3 Public Relations Fisip UNS 2014 atas dukungan, kerjasama, dan pertemanannya.

  11. Bapak Irlan Budiman sebagai divisi Manager Hukum dan Humas yang memberikan dukungan dan wawasan luas tentang PT. Dirgantara Indonesia Bandung.

  12. Bapak Kerry Apriawan sebagai supervisor yang memberikan pengarahan dan dukungan selama melakukan kuliah kerja media.

  13. Bapak Adi Satriyo selaku tim Desain Public Relations yang memberikan ilmu bidang desain selama melakukan kuliah kerja media.

  14. Bapak Harry Harjoyo selaku Kepala Public Relations sebagai pembimbing magang di PT. Dirgantara Indonesia Bandung.

  15. Teman-teman magang di PT. Dirgantara Indonesia yang telah memberikan seluruh dukungannya.

  16. Pembaca yang budiman

KATA PENGANTAR

  Puji syukur kehadirat Tuhan yang Maha Esa atas rahmat, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas akhir ini sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelas Ahli Madya (A.Md) bidang Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Isi tugas akhir ini berisi tentang kegiatan kuliah kerja media yang telah penulis laksanakan di PT. Dirgantara Indonesia.

  Penulis menulis Tugas Akhir ini dengan judul “PERAN PUBLIC

RELATIONS PT. DIRGANTARA

  INDONESIA BANDUNG DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF DI MATA MASYARAKAT ”. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis juga memiliki kendala dan kesulitan. Namun karena adanya dukungan dari pihak-pihak yang selalu mendukung penulis, menjadikan penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan lancar dan baik.

  Penulis mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan yang turut membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini, mulai dari mencari bahan sampai selesainya Tugas Akhir ini. Untuk penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.

  Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan penyertaan-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

2. Kedua orang tuaku Ayah dan Ibu memberikan dukungannya serta doa 3.

  Adikku kandung memberikan dukungan dan doa

  4. Nenek yang memberikan nasehat, motivasi semangat dan doa.

  5. Paman dan Bibi yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa dalam menyelesaikan tugas akhir.

  6. Saudara sepupu yang memberikan dukungan dan motivasi serta doa 7.

  Ibu Anggita Sari Pramiardani, S.S, selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan waktu serta tenaga untuk membimbing dan memberikan pengarahan untuk penulisan Tugas Akhir ini.

  8. Bapak Drs. Joko Sadoso Priyo, M.M, selaku dosen penguji Tugas Akhir yang telah meluangkan waktunya untuk menguji Tugas Akhir ini..

  9. Ibu Tanti Hermawati S.Sos, selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan arahan dan bimbingannya selama proses perkuliahan.

  10. Seluruh staff pengajar D-III Komunikasi Terapan.

  11. Bapak Irlan Budiman sebagai divisi Manager Hukum dan Humas yang memberikan dukungan dan wawasan luas tentang PT. Dirgantara Indonesia Bandung.

  12. Bapak Kerry Apriawan sebagai supervisor yang memberikan pengarahan dan dukungan selama melakukan kuliah kerja media.

  13. Bapak Adi Satriyo selaku tim Desain Public Relations yang memberikan ilmu bidang desain selama melakukan kuliah kerja media.

  14. Bapak Harry Harjoyo selaku Kepala Public Relations sebagai pembimbing magang di PT. Dirgantara Indonesia Bandung.

  15. Teman-teman magang di PT. Dirgantara Indonesia yang telah memberikan seluruh dukungannya.

  16. Bapak Mahfud Anshori S.sos, M.Si selaku Ketua Program DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta 17.

  Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  18. Serta pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih telah memberikan dukungannya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat untuk kita semua dan turut membantu peningkatan mutu pendidikan khususnya Fisip UNS.

  Surakarta, 8 November 2017 Veronica Raphel

DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL…………………………………………………………i

  HALAMAN PERSETUJUAN……………………………………………….ii HALAMAN PENGESAHAN……………………………………………….iii PERNYATAAN……………………………………………………………..iv RINGKASAN………………………………………………………………..v MOT

  TO……………………………………………………………………..vii PERS

  EMBAHAN………………………………………………………….viii KAT A PENGANTAR………………………………………………………xi DAFT

  AR ISI ……………………………………………………………….xiv

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang…………………………………………………………1 B. Tujuan dan Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM)………………….….3

  BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST A. Kerangka Teori………………………………………………………...5 1. Definisi Public Relations…………………………………………..5 2. Peran Public Relations……………………………………………..8 a. Peran Public Relations dalam Pemerintah……………………..8 b. Peran Public Relations dalam Swasta………………………...13 3. Definisi Eksternal Public Relations……………………………...16 B. Focus of Interest……………………………………………………....17 1. Definisi Citra Perusahaan…………………………………………17 2. Tugas Public Relations……………………………………………18 3. Public Relations lembaga pemerintah…………………………….20 BAB III PROFIL PERUSAHAAN………………………………………......24 A. Sejarah Perusahaan…………………………………………………...24 B. Visi dan Misi Perusahaan…………………………………………….30 C. Struktur Organisasi…………………………………………………...30 D. Postur SDM PT Dirgantara Indonesia………………………………..41 E. Jam Kerja PT Dirgantara Indonesia……………………………….....43

  BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA …………………….44 A.

  Pelaksanaan Magang………………………………………………...44 B. Laporan Periodik…………………………………………………….45 C. Permasalahan yang dihadapi………………………………………...58 D.

  Solusi dan upaya yang dilakukan…………………………………....58 E. Kemajuan yang diperoleh…………………………………………....57 F. Focus of Interest……………………………………………………..59 1.

  Peran Public Relations…………………………………………..59 2. Meningkatkan Citra Perusahaan………………………………....61

  BAB V PENUTUP …………………………………………………………..75 A. Kesimpulan…………………………………………………………..75 B. Saran…………………………………………………………………76 DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………….77