Peranan Komunikasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai Pada PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Manusia adalah sebagai makhluk inidvidu dan makhluk sosial dalam
hubungannya dengan manusia sebagai makhluk sosial, terkandung suatu maksud
bahwa manusia bagaimanapun juga tidak dapat terlepas dari individu yang lain.
Sebagai makhluk sosial, manusia akan selalu berkeinginan untuk berbicara tukarmenukar gagasan, mengirim dan menerima informasi, membagi pengalaman,
bekerja sama dengan orang lain untuk memenuhi kebutuhan dan sebagainya.
Berbagi keinginan tersebut hanya dapat terpenuhi melalui kegiatan komunikasi
dengan orang lain dalam suatu sistem informasi tertentu, termasuk didalam suatu
sistem organisasi perkantoran. Dengan semakin berkembangnya kebutuhan akan
informasi dewasa ini, maka peranan komunikasi juga dirasakan semakin penting.
Informasi sebagai produk dari komunikasi akan sangat bermanfaat dalam
pelaksanaan kerja anggota perusahaan secara keseluruhan. Suatu komunikasi yang
baik dan lancar akan menghasilkan arus informasi yang baik untuk para atasan dan
karyawan, sehingga kebutuhan perusahaan dapat tercapai.
1
Universitas Sumatera Utara
2
Komunikasi dapat terjadi apabila ada pesan yang akan disampaikan oleh si
pembuat pesan kepada si penerima
pesan atau disebut dengan komunikan.
Apabila terjadi ketimpangan pada salah satu pihak, antara penerima dan pembuat
pesan, maka komunikasi tidak akan berjalan dengan lancar. Untuk itu sangat
diperlukan keterampilan dalam pemakaian bentuk-bentuk komunikasi dalam suatu
perusahaan demi kelancaran aktifitas perusahaan. Dapat dikatakan bahwa
komunikasi adalah proses penyampaian berita melalui suatu sarana dan bertujuan
untuk mendapatkan saling pengertian antara si penerima dan pengirim pesan.
Komunikasi akan memungkinkan setiap aggota perusahaan untuk saling
membantu, saling mengadakan interaksi.
Tujuan dari pada komunikasi adalah menciptakan dan saling memberi
pengertian
(understanding)
antara
sesama
komunikator
(pengirim)
dan
komunikannya (penerimanya), mengandung kebenaran, lengkap, mencakup
keseluruhan menarik dan nyata. Tetapi hal ini tidak bisa dicapai begitu saja, karena
ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya: ada banyaknya perantara
dalam proses penyampaian sehingga informasi yang disampaikan tidak lagi akurat,
dan jika hal ini terjadi akan mengakibatkan salah pengertian (misunderstanding)
yang akan berdampak kesalahan pada pelaksanaan aktivitas kantor yang kemudian
akan menghambat produktivitas karyawan, oleh karena itu komunikasi adalah hal
yang yang sulit dan berbelit-belit serta memerlukan pemahaman yang baik.
Universitas Sumatera Utara
3
Apabila perusahaan tidak dapat melaksanakan komunikasi dengan baik,
maka semua rencana, instruksi-instruksi, saran-saran, motivasi-motivasi, tidak
akan memenuhuhi sasaran dan akan menemui kegagalan belaka. Dengan kata lain
tidak adanya komunikasi, maka pekerjaan akan menjadi simpang siur dan tidak
sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan pada awalnya. Komunikasi
memberikan keterangan-keterangan tugas yang berubah dan kemajuan serta
suksesnya organisasi digunakan untuk penukaran informasi dan pendapat. Tanpa
adanya komunikasi yang baik, maka akan sulit mengadakan koordinasi. Karena itu
perwujudan komunikasi ini memiliki peran yang sangat penting. Peranan
komunikasi dalam meningkatkan produktivitas perusahaan sangat penting karena
sistem komunikasi yang baik akan meningktakan aktivitas kerja karyawan, tentu
juga meningkatkan produktivitas perusahaan. Komunikasi pada hakekatnya
memegang peran penting tidak hanya diperusahaan saja, tetapi juga lembagalembaga lainnya, dengan pergaulan masyarakat dan sebagainya.
PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota adalah salah satu instansi perusahaan
yang dimiliki oleh Negara. Memiliki pegawai yang produktif bukanlah impian
instansi ini saja tetapi juga impian instansi lainnya. Namun untuk mendorong
pegawai untuk produktif tidaklah semudah yang dibayangkan. Produktivitas
pegawai tidak hanya menyangkut dalam penjadwalan kerja, tetapi keterampilan
dalam berkomunikasi juga diperlukan. Oleh karena itu menjalin hubungan
komunikasi
yang
terbuka,
jujur,
adil,
antara
pimpinan
dan
pegawai
Universitas Sumatera Utara
4
akanmendorong pegawai untuk bekerja dengan senang hati dan semangat sehingga
produktivitas pun dapat ditingkatkan. Baik buruknya suatu komunikasi akan
berpengaruh terhadap hasil kerja dan tujuan yang diharapkan oleh perusahaan.
Untuk
lebih
mengetahui
bagaimana
peranan
komunikasi
dalam
meningkatkan produktivitas kerja pegawai, maka penulis mengambil judul
“Peranan komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai pada
PTPLN(Persero) Medan Kota”.
B. Perumusan Masalah
Sistem komunikasi yang dilaksanakan perusahaan akan mempengaruhi
kelancaran pekerjaan pegawainya. Oleh karena itu sangat penting bagi perusahaan
untuk memperhatikan bagaimana cara-cara berkomunikasi yang efektif untuk
meningkatkan produktivitas kerja pegawainya.
Berdasarkan uraian tersebut maka perumusan masalah yang dapat diambil
sebagai dasar kajian dalam penelitian yang dilakukan yaitu Bagaimana peranan
komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai PT PLN (Persero)
Rayon Medan Kota?
Universitas Sumatera Utara
5
C. Tujuan Penulisan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi
dalam meningkatkan produktivitas kerja pada pegawai PT PLN (Persero) Rayon
Medan Kota.
D. Manfaat Penulisan
Manfaat dari Penulisan adalah :
1. Bagi Penulis :
a) Dapat menambah wawasan penulis tentang komunikasi sehingga mampu
bisa membandingkan antara praktek dengan teori yang didapat selama
mengikuti perkuliahan selama ini.
b) Dapat memperkaya wawasan ilmiah dan non ilmiah penulis dalam disiplin
ilmu yang penulis tekuni dan dapat menerapkannya.
2. Bagi Perusahaan :
Untuk memberikan masukan serta menyampaikan saran yang mungkin
bermanfaat bagi PT PLN (Perseron) Rayon Medan Kota mengenai masalah yang
dihadapi dibidang komunikasi.
Universitas Sumatera Utara
6
3. Bagi Pihak Lain :
Sebagai referensi bagi peneliti-peneliti lain yang berminat terhadap judul
yang penulis teliti.
E. Jadwal Kegiatan
Dalam penulisan tugas akhir ini,penulis membuat jadwal agar waktu bisa
diatur dengan baik,sehingga penulisannya bisa diselesaikan dengan tepat
waktu.Untuk lebih jelasnya,jadwal penulisan ini dapat dilihat pada Tabel 1.1
berikut ini :
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan
MINGGU KE
NO
KEGIATAN
1
1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
3
Penulisan Laporan
2
3
sumber : Penulis (2016)
Persiapan Tugas Akhir dimulai dari tanggal 09 Mei 2016, sejak
disetujuinnya Judul Tugas Akhir oleh Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan.
Universitas Sumatera Utara
7
Setelah melakukan observasi, penulis akan memulai penulisan laporan yang
akan dikemas dalam Tugas Akhir. Dimana dalam penulisannya penulis akan
dibimbing oleh Dosen Pembimbing agar penulisan laporan sesuai dengan judul
dan materi pembahasan.
F. Sistematika Penulisan
Agar pembahasan Tugas Akhir ini dilaksanakan secara sistematis dan
terarah maka penulis membagi luas pembahasan Tugas Akhir ini dalam empat
bab, yang dianggap cukup memadai untuk mengemukakan hal yang dianggap
penting dan relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud, dengan tujuan
agar penulisan Tugas Akhir ini dapat lebih terarah dan sistematis. Adapun
uraiannya adalah sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini, penulisan akan menguraikan latar belakang, perumusan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan rencana yang terdiri dari jadwal
survey/observasi dan sistematika penulisan.
BAB II : PROFIL PERUSAHAAN
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, struktur
organisasi dan personalia, uraian tugas (Job Description), dan kinerja PT PLN
(Persero) Rayon Medan Kota.
Universitas Sumatera Utara
8
BAB III : PEMBAHASAN
Dalam bab ini, penulis menjelaskan tentang bagaimana komunikasi yang
digunakan oleh pegawai PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini, penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan uraian
terdahulu dan memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari pengumpulan data
dan pembahasan yang dilakukan dimana diharapkan dapat memberikan masukan
yang bermanfaat bagipegawai PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota dimasa
mendatang.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Manusia adalah sebagai makhluk inidvidu dan makhluk sosial dalam
hubungannya dengan manusia sebagai makhluk sosial, terkandung suatu maksud
bahwa manusia bagaimanapun juga tidak dapat terlepas dari individu yang lain.
Sebagai makhluk sosial, manusia akan selalu berkeinginan untuk berbicara tukarmenukar gagasan, mengirim dan menerima informasi, membagi pengalaman,
bekerja sama dengan orang lain untuk memenuhi kebutuhan dan sebagainya.
Berbagi keinginan tersebut hanya dapat terpenuhi melalui kegiatan komunikasi
dengan orang lain dalam suatu sistem informasi tertentu, termasuk didalam suatu
sistem organisasi perkantoran. Dengan semakin berkembangnya kebutuhan akan
informasi dewasa ini, maka peranan komunikasi juga dirasakan semakin penting.
Informasi sebagai produk dari komunikasi akan sangat bermanfaat dalam
pelaksanaan kerja anggota perusahaan secara keseluruhan. Suatu komunikasi yang
baik dan lancar akan menghasilkan arus informasi yang baik untuk para atasan dan
karyawan, sehingga kebutuhan perusahaan dapat tercapai.
1
Universitas Sumatera Utara
2
Komunikasi dapat terjadi apabila ada pesan yang akan disampaikan oleh si
pembuat pesan kepada si penerima
pesan atau disebut dengan komunikan.
Apabila terjadi ketimpangan pada salah satu pihak, antara penerima dan pembuat
pesan, maka komunikasi tidak akan berjalan dengan lancar. Untuk itu sangat
diperlukan keterampilan dalam pemakaian bentuk-bentuk komunikasi dalam suatu
perusahaan demi kelancaran aktifitas perusahaan. Dapat dikatakan bahwa
komunikasi adalah proses penyampaian berita melalui suatu sarana dan bertujuan
untuk mendapatkan saling pengertian antara si penerima dan pengirim pesan.
Komunikasi akan memungkinkan setiap aggota perusahaan untuk saling
membantu, saling mengadakan interaksi.
Tujuan dari pada komunikasi adalah menciptakan dan saling memberi
pengertian
(understanding)
antara
sesama
komunikator
(pengirim)
dan
komunikannya (penerimanya), mengandung kebenaran, lengkap, mencakup
keseluruhan menarik dan nyata. Tetapi hal ini tidak bisa dicapai begitu saja, karena
ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya: ada banyaknya perantara
dalam proses penyampaian sehingga informasi yang disampaikan tidak lagi akurat,
dan jika hal ini terjadi akan mengakibatkan salah pengertian (misunderstanding)
yang akan berdampak kesalahan pada pelaksanaan aktivitas kantor yang kemudian
akan menghambat produktivitas karyawan, oleh karena itu komunikasi adalah hal
yang yang sulit dan berbelit-belit serta memerlukan pemahaman yang baik.
Universitas Sumatera Utara
3
Apabila perusahaan tidak dapat melaksanakan komunikasi dengan baik,
maka semua rencana, instruksi-instruksi, saran-saran, motivasi-motivasi, tidak
akan memenuhuhi sasaran dan akan menemui kegagalan belaka. Dengan kata lain
tidak adanya komunikasi, maka pekerjaan akan menjadi simpang siur dan tidak
sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan pada awalnya. Komunikasi
memberikan keterangan-keterangan tugas yang berubah dan kemajuan serta
suksesnya organisasi digunakan untuk penukaran informasi dan pendapat. Tanpa
adanya komunikasi yang baik, maka akan sulit mengadakan koordinasi. Karena itu
perwujudan komunikasi ini memiliki peran yang sangat penting. Peranan
komunikasi dalam meningkatkan produktivitas perusahaan sangat penting karena
sistem komunikasi yang baik akan meningktakan aktivitas kerja karyawan, tentu
juga meningkatkan produktivitas perusahaan. Komunikasi pada hakekatnya
memegang peran penting tidak hanya diperusahaan saja, tetapi juga lembagalembaga lainnya, dengan pergaulan masyarakat dan sebagainya.
PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota adalah salah satu instansi perusahaan
yang dimiliki oleh Negara. Memiliki pegawai yang produktif bukanlah impian
instansi ini saja tetapi juga impian instansi lainnya. Namun untuk mendorong
pegawai untuk produktif tidaklah semudah yang dibayangkan. Produktivitas
pegawai tidak hanya menyangkut dalam penjadwalan kerja, tetapi keterampilan
dalam berkomunikasi juga diperlukan. Oleh karena itu menjalin hubungan
komunikasi
yang
terbuka,
jujur,
adil,
antara
pimpinan
dan
pegawai
Universitas Sumatera Utara
4
akanmendorong pegawai untuk bekerja dengan senang hati dan semangat sehingga
produktivitas pun dapat ditingkatkan. Baik buruknya suatu komunikasi akan
berpengaruh terhadap hasil kerja dan tujuan yang diharapkan oleh perusahaan.
Untuk
lebih
mengetahui
bagaimana
peranan
komunikasi
dalam
meningkatkan produktivitas kerja pegawai, maka penulis mengambil judul
“Peranan komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai pada
PTPLN(Persero) Medan Kota”.
B. Perumusan Masalah
Sistem komunikasi yang dilaksanakan perusahaan akan mempengaruhi
kelancaran pekerjaan pegawainya. Oleh karena itu sangat penting bagi perusahaan
untuk memperhatikan bagaimana cara-cara berkomunikasi yang efektif untuk
meningkatkan produktivitas kerja pegawainya.
Berdasarkan uraian tersebut maka perumusan masalah yang dapat diambil
sebagai dasar kajian dalam penelitian yang dilakukan yaitu Bagaimana peranan
komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai PT PLN (Persero)
Rayon Medan Kota?
Universitas Sumatera Utara
5
C. Tujuan Penulisan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi
dalam meningkatkan produktivitas kerja pada pegawai PT PLN (Persero) Rayon
Medan Kota.
D. Manfaat Penulisan
Manfaat dari Penulisan adalah :
1. Bagi Penulis :
a) Dapat menambah wawasan penulis tentang komunikasi sehingga mampu
bisa membandingkan antara praktek dengan teori yang didapat selama
mengikuti perkuliahan selama ini.
b) Dapat memperkaya wawasan ilmiah dan non ilmiah penulis dalam disiplin
ilmu yang penulis tekuni dan dapat menerapkannya.
2. Bagi Perusahaan :
Untuk memberikan masukan serta menyampaikan saran yang mungkin
bermanfaat bagi PT PLN (Perseron) Rayon Medan Kota mengenai masalah yang
dihadapi dibidang komunikasi.
Universitas Sumatera Utara
6
3. Bagi Pihak Lain :
Sebagai referensi bagi peneliti-peneliti lain yang berminat terhadap judul
yang penulis teliti.
E. Jadwal Kegiatan
Dalam penulisan tugas akhir ini,penulis membuat jadwal agar waktu bisa
diatur dengan baik,sehingga penulisannya bisa diselesaikan dengan tepat
waktu.Untuk lebih jelasnya,jadwal penulisan ini dapat dilihat pada Tabel 1.1
berikut ini :
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan
MINGGU KE
NO
KEGIATAN
1
1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
3
Penulisan Laporan
2
3
sumber : Penulis (2016)
Persiapan Tugas Akhir dimulai dari tanggal 09 Mei 2016, sejak
disetujuinnya Judul Tugas Akhir oleh Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan.
Universitas Sumatera Utara
7
Setelah melakukan observasi, penulis akan memulai penulisan laporan yang
akan dikemas dalam Tugas Akhir. Dimana dalam penulisannya penulis akan
dibimbing oleh Dosen Pembimbing agar penulisan laporan sesuai dengan judul
dan materi pembahasan.
F. Sistematika Penulisan
Agar pembahasan Tugas Akhir ini dilaksanakan secara sistematis dan
terarah maka penulis membagi luas pembahasan Tugas Akhir ini dalam empat
bab, yang dianggap cukup memadai untuk mengemukakan hal yang dianggap
penting dan relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud, dengan tujuan
agar penulisan Tugas Akhir ini dapat lebih terarah dan sistematis. Adapun
uraiannya adalah sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini, penulisan akan menguraikan latar belakang, perumusan
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan rencana yang terdiri dari jadwal
survey/observasi dan sistematika penulisan.
BAB II : PROFIL PERUSAHAAN
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, struktur
organisasi dan personalia, uraian tugas (Job Description), dan kinerja PT PLN
(Persero) Rayon Medan Kota.
Universitas Sumatera Utara
8
BAB III : PEMBAHASAN
Dalam bab ini, penulis menjelaskan tentang bagaimana komunikasi yang
digunakan oleh pegawai PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini, penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan uraian
terdahulu dan memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari pengumpulan data
dan pembahasan yang dilakukan dimana diharapkan dapat memberikan masukan
yang bermanfaat bagipegawai PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota dimasa
mendatang.
Universitas Sumatera Utara