Peranan Kepemimpinan dalam Kinerja Pelayanan Pada Badan Kesbangpol Linmas Kota Pematangsiantar
ABSTRAK
Peranan Kepemimpinan dalam Kinerja Pelayanan Pada
Badan Kesbangpol Linmas Kota Pematangsiantar
Nama
Departemen
Fakultas
Universitas
Dosen Pembimbing
: Widya Wahid
: Ilmu Administrasi Negara
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Universitas Sumatera Utara (USU)
: Dr. Beti Nasution, M.Si
Kepemimpinan merupakan faktor utama penggerak yang menentukan
maju mundurnya suatu organisasi baik dalam organisasi swasta maupun
pemerintah sendiri, dalam hal ini adalah Badan Kesbangpol Linmas Kota
Pematangsiantar. Kepemimpinan yang efektif dapat dilihat dari cara seorang
pemimpin mempengaruhi dan memberdayakan pegawainya untuk meningkatkan
kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan publik yang optimal kepada
masyarakat.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana peranan
kepemimpinan dalam kinerja pelayanan pada badan Kesbangpol Linmas kota
Pematangsiantar yang dilakukan dengan menganalisis kepemimpinan yang
diterapkan pemimpin dan kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif.Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data
primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data
sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan.Analisis dilakukan dengan
menggunakan teknik analisa data Miles dan Huberman, yaitu reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Dari hasil penelitian yang dilakukan ini diperoleh kesimpulan bahwa
kepemimpinan yang diterapkan pimpinan badan Kesbangpol Linmas kota
Pematangsiantar memiliki peranan penting dalam mempengarui kinerja pegawai.
Hal ini dapat dilihat dari penerapan gaya kepemimpinan partisipatif, persuasif,
dan edukatif serta pemberian motivasi yang dilakukan dengan mengkolaborasikan
tipe kepemimpinan transformasional dan tipe kepemimpinan transaksional
menunjukkan dampak bahwa pegawai dapat lebih mengembangkan dan
meningkatkan kemampuan serta keterampilannya sehingga kinerja yang dilakukan
pun lebih optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kata kunci :Kepemimpinan, Kinerja Pegawai, Pelayanan Publik
Universitas Sumatera Utara
Peranan Kepemimpinan dalam Kinerja Pelayanan Pada
Badan Kesbangpol Linmas Kota Pematangsiantar
Nama
Departemen
Fakultas
Universitas
Dosen Pembimbing
: Widya Wahid
: Ilmu Administrasi Negara
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Universitas Sumatera Utara (USU)
: Dr. Beti Nasution, M.Si
Kepemimpinan merupakan faktor utama penggerak yang menentukan
maju mundurnya suatu organisasi baik dalam organisasi swasta maupun
pemerintah sendiri, dalam hal ini adalah Badan Kesbangpol Linmas Kota
Pematangsiantar. Kepemimpinan yang efektif dapat dilihat dari cara seorang
pemimpin mempengaruhi dan memberdayakan pegawainya untuk meningkatkan
kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan publik yang optimal kepada
masyarakat.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana peranan
kepemimpinan dalam kinerja pelayanan pada badan Kesbangpol Linmas kota
Pematangsiantar yang dilakukan dengan menganalisis kepemimpinan yang
diterapkan pemimpin dan kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif.Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data
primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data
sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan.Analisis dilakukan dengan
menggunakan teknik analisa data Miles dan Huberman, yaitu reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Dari hasil penelitian yang dilakukan ini diperoleh kesimpulan bahwa
kepemimpinan yang diterapkan pimpinan badan Kesbangpol Linmas kota
Pematangsiantar memiliki peranan penting dalam mempengarui kinerja pegawai.
Hal ini dapat dilihat dari penerapan gaya kepemimpinan partisipatif, persuasif,
dan edukatif serta pemberian motivasi yang dilakukan dengan mengkolaborasikan
tipe kepemimpinan transformasional dan tipe kepemimpinan transaksional
menunjukkan dampak bahwa pegawai dapat lebih mengembangkan dan
meningkatkan kemampuan serta keterampilannya sehingga kinerja yang dilakukan
pun lebih optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kata kunci :Kepemimpinan, Kinerja Pegawai, Pelayanan Publik
Universitas Sumatera Utara