Tinjauan Yuridis Terhadap Pelayanan Puskesmas Kepada Pasien Di Desa Batu Tunggal Kecamatan Na Ixx Labura Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

ABSTRAK
TINJAUAN YURIDIS TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS KEPADA PASIEN DI DESA
BATU TUNGGAL KECAMATAN NA IX-X LABURA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG
NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK
Alamsyah Putra*
Suria Ningsih**
Afrita***
Pelayanan publik menjadi sangat penting karena menjadi indikator penilaian terhadap
pemerintahan yang baik. Pelayanan publik pada bidang kesehatan sangat penting dilakukan, karena
sektor kesehatan merupakan salah satu penilaian terhadap pembangunan manusia di satu negara.
Perumusan masalah dalam penelitian skripsi ini adalah : Bagaimanakah tinjauan umum mengenai
pelayanan publik, bagaimanakah peran Puskesmas dalam pelaksanaan pelayanan publik, bagaimanakah
pelaksanaan pelayanan publik di Puskesmas Desa Batu Tunggal Kecamatan NA IX-X Labura. Metode
penelitian yang dipergunakan dalam menyelesaikan skripsi ini adalah metode penelitian yuridis normatif.
Bahan hukum dalam skripsi ini diambil dari bahan hukum primer, sekunder, dan tersier. Alat yang
dipergunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah melalui studi pustaka dan studi
lapangan.
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang dimaksud
dengan pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas
barang, jasa, dan/ atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan tingkat pertama dan terdepan dalam sistem pelayanan
kesehatan harus melakukan upaya kesehatan wajib dan beberapa upaya kesehatan pilihan yang
disesuaikan dengan kondisi, kebutuhan, tuntutan, kemampuan dan inovasi serta kebijakan pemerintah
daerah setempat. Berdasarkan riset yang dilakukan pada Puskesmas Desa Batu Tunggal Kecamatan NA
IX-X Labura bahwa pelayanan publik yang diberikan masih kurang optimal dalam banyak hal.
Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas
barang dan jasa, dan/ atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayan publik.
Peran puskesmas dalam pelayanan publik adalah meningkatkan kesehatan masyarakat. Pelaksanaan
pelayanan publik di Puskesmas Desa Batu Tunggal Kecamatan NA IX-X Labura secara keseluruhan
belum baik, karena tidak adanya standar pelayanan yang di keluarkan oleh kepala Puskesmas. Dengan
demikian masih perlu banyak perbaikan yang harus dilakukan Puskesmas Desa Batu Tunggal Kecamatan
NA IX-X Labura agar sesuai dengan standar pelayanan yang di inginkan oleh Undang-undang.
Kata Kunci : Pelaksanaan, Pelayanan, Publik.
*Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
**Dosen Pembimbing I Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
***Dosen Pembimbing II Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara

i
Universitas Sumatera Utara