Pengaruh Faktor Personal dan Situasional terhadap Komunikasi Terapeutik antara Perawat Pelaksana dan Pasien di Rumah Sakit Umum Herna Medan
ABSTRAK
Komunikasi terapeutik adalah suatu proses dimana perawat pelaksana secara
sadar memengaruhi pasien atau menolong pasien untuk lebih mengerti tentang
kesehatannya. Ini adalah salah satu faktor yang memengaruhi indikator kinerja
pelayanan kesehatan. Berdasarkan survey pendahuluan di Rumah Sakit Umum Herna
Medan ditemukan bahwa komunikasi terapeutik belum dilaksanakan sepenuhnya oleh
perawat pelaksana dan ini berdampak kepada indikator kinerja Rumah Sakit Umum
Herna Medan yang rendah dimana BOR (Bed Occupancy Rate) untuk tahun 2011
hanya 52.71% yang berarti belum mencapai standard nasional yaitu 80%.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor personal dan
faktor situasional terhadap komunikasi terapeutik antara perawat pelaksana dengan
pasien di Rumah Sakit Umum Herna Medan. Jenis penelitian adalah survey
explanatory. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana yang
berjumlah 241 orang dan yang menjadi sampel adalah perawat pelaksana yang
bertugas diruang rawat inap dengan masa kerja lebih dari lima tahun yang berjumlah
91 orang. Data diperoleh dengan wawancara langsung dan observasi melalui
kuesioner yang sudah disiapkan yang kemudian dilakukan analisis regresi linier
berganda pada a = 0,05.
Hasil penelitian korelasi bivariat menunjukkan bahwa secara statistik ada
pengaruh faktor personal terhadap komunikasi terapeutik antara perawat pelaksana
dengan pasien di Rumah Sakit Umum Herna Medan dengan korelasi r = 0,489
dengan p = 0.000. Korelasi antara faktor situasional terhadap komunikasi terapeutik
melalui korelasi bivariat diketahui tidak signifikan, tetapi dalam analisis regresi linier
berganda (secara serempak) dengan faktor personal maka terlihat ada pengaruh faktor
situasional terhadap komunikasi terapeutik dengan p = 0,045. Faktor personal
ternyata mempunyai pengaruh lebih besar dari faktor situasional terhadap komunikasi
terapeutik antara perawatan pelaksana dengan pasien di Rumah Sakit Umum Herna
Medan.
Disarankan kepada Manajemen Rumah Sakit Umum Herna Medan supaya
mengalokasikan dana untuk meningkatkan mutu Sumber Daya Manusia dengan
memberikan pendidikan lebih baik dibidang komunikasi terapeutik terutama bagi
perawat pelaksana yang bertugas diruang rawat inap. Juga dicari cara-cara yang dapat
diterapkan dalam praktek keperawatan untuk meningkatkan mutu komunikasi
terapeutik.
Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik, Personal dan Situasional, Perawat
Pelaksana
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Therapeutic communication is a process in which the working nurses
consciously influence the patients or help the patients to understand more about their
health. This is one of the factors influencing the indicators of performance of health
service. Based on the result of the preliminary survey conducted at Herna General
Hospital Medan, it was found out that therapeutic communication has not yet fully
implemented by the nurses and this brought an impact to the indicator of
performance of Herna General Hospital Medan where its BOR (Bed Occupancy
Rate) in 2011 was only 52,71%. This BOR is still far from the national standard of
80%.
The purpose of this explanatory survey study was to analyze the influence of
personal and situational factors on the therapeutic communication between the
patients and the nurses working at Herna General Hospital Medan. The population
of this study was all of the 241 nurses working at this hospital and the samples for
this study were 91 nurses working in the in-patient wards with more than 5-year
length of service. The data for this study were obtained through observation and
questionnaire-based interviews. The data obtained were then analyzed through
multiple linear regression tests at a = 0,05.
The result of bivariate correlation showed that statistically personal factor
had influence on the therapeutic communication between the nurses and the patients
at Herna General Hospital Medan with r = 0,489 andp = 0,000. The correlation
between situational factor and therapeutic communication through bivariate
correlation was insignificant, but, simultaneously, in the multiple linear regression
analysis with personal factor, the influence of situational factor on therapeutic
communication was seen with p = 0,045. Personal factor in fact had a bigger
influence than situational factor in terms of therapeutic communication between the
nurses and the patients at Herna General Hospital Medan.
The management of Herna General Hospital Medan is suggested to allocate
the fund to improve the quality of its human resources by providing a better
education in the field of therapeutic communication especially for the nurses working
in the in-patient wards and to find the ways that can be applied in nursing practice to
improve the quality of therapeutic communication.
Keywords : Therapeutic Communication, Personal and Situational Factors, Nurse
Universitas Sumatera Utara
Komunikasi terapeutik adalah suatu proses dimana perawat pelaksana secara
sadar memengaruhi pasien atau menolong pasien untuk lebih mengerti tentang
kesehatannya. Ini adalah salah satu faktor yang memengaruhi indikator kinerja
pelayanan kesehatan. Berdasarkan survey pendahuluan di Rumah Sakit Umum Herna
Medan ditemukan bahwa komunikasi terapeutik belum dilaksanakan sepenuhnya oleh
perawat pelaksana dan ini berdampak kepada indikator kinerja Rumah Sakit Umum
Herna Medan yang rendah dimana BOR (Bed Occupancy Rate) untuk tahun 2011
hanya 52.71% yang berarti belum mencapai standard nasional yaitu 80%.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor personal dan
faktor situasional terhadap komunikasi terapeutik antara perawat pelaksana dengan
pasien di Rumah Sakit Umum Herna Medan. Jenis penelitian adalah survey
explanatory. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana yang
berjumlah 241 orang dan yang menjadi sampel adalah perawat pelaksana yang
bertugas diruang rawat inap dengan masa kerja lebih dari lima tahun yang berjumlah
91 orang. Data diperoleh dengan wawancara langsung dan observasi melalui
kuesioner yang sudah disiapkan yang kemudian dilakukan analisis regresi linier
berganda pada a = 0,05.
Hasil penelitian korelasi bivariat menunjukkan bahwa secara statistik ada
pengaruh faktor personal terhadap komunikasi terapeutik antara perawat pelaksana
dengan pasien di Rumah Sakit Umum Herna Medan dengan korelasi r = 0,489
dengan p = 0.000. Korelasi antara faktor situasional terhadap komunikasi terapeutik
melalui korelasi bivariat diketahui tidak signifikan, tetapi dalam analisis regresi linier
berganda (secara serempak) dengan faktor personal maka terlihat ada pengaruh faktor
situasional terhadap komunikasi terapeutik dengan p = 0,045. Faktor personal
ternyata mempunyai pengaruh lebih besar dari faktor situasional terhadap komunikasi
terapeutik antara perawatan pelaksana dengan pasien di Rumah Sakit Umum Herna
Medan.
Disarankan kepada Manajemen Rumah Sakit Umum Herna Medan supaya
mengalokasikan dana untuk meningkatkan mutu Sumber Daya Manusia dengan
memberikan pendidikan lebih baik dibidang komunikasi terapeutik terutama bagi
perawat pelaksana yang bertugas diruang rawat inap. Juga dicari cara-cara yang dapat
diterapkan dalam praktek keperawatan untuk meningkatkan mutu komunikasi
terapeutik.
Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik, Personal dan Situasional, Perawat
Pelaksana
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Therapeutic communication is a process in which the working nurses
consciously influence the patients or help the patients to understand more about their
health. This is one of the factors influencing the indicators of performance of health
service. Based on the result of the preliminary survey conducted at Herna General
Hospital Medan, it was found out that therapeutic communication has not yet fully
implemented by the nurses and this brought an impact to the indicator of
performance of Herna General Hospital Medan where its BOR (Bed Occupancy
Rate) in 2011 was only 52,71%. This BOR is still far from the national standard of
80%.
The purpose of this explanatory survey study was to analyze the influence of
personal and situational factors on the therapeutic communication between the
patients and the nurses working at Herna General Hospital Medan. The population
of this study was all of the 241 nurses working at this hospital and the samples for
this study were 91 nurses working in the in-patient wards with more than 5-year
length of service. The data for this study were obtained through observation and
questionnaire-based interviews. The data obtained were then analyzed through
multiple linear regression tests at a = 0,05.
The result of bivariate correlation showed that statistically personal factor
had influence on the therapeutic communication between the nurses and the patients
at Herna General Hospital Medan with r = 0,489 andp = 0,000. The correlation
between situational factor and therapeutic communication through bivariate
correlation was insignificant, but, simultaneously, in the multiple linear regression
analysis with personal factor, the influence of situational factor on therapeutic
communication was seen with p = 0,045. Personal factor in fact had a bigger
influence than situational factor in terms of therapeutic communication between the
nurses and the patients at Herna General Hospital Medan.
The management of Herna General Hospital Medan is suggested to allocate
the fund to improve the quality of its human resources by providing a better
education in the field of therapeutic communication especially for the nurses working
in the in-patient wards and to find the ways that can be applied in nursing practice to
improve the quality of therapeutic communication.
Keywords : Therapeutic Communication, Personal and Situational Factors, Nurse
Universitas Sumatera Utara