STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KREDIT PADA PT BPR CEPER KLATEN

  

STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA

MENINGKATKAN KREDIT

PADA PT BPR CEPER KLATEN

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat Guna

  

Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan

dan Perbankan

Disusun Oleh :

  

Pradika Arif Anggara Putra

F3614077

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

  

2017

  

ABSTRAK

Strategi Pemasaran Dalam Rangka

Meningkatkan Kredit Pada PT BPR Ceper Klaten

Pradika Arif Anggara Putra

  

F3614077

  Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui strategi pemasaran yang digunakan untuk meningkatkan kredit pada PT BPR Ceper; dan (2) mengetahui hambatan-hambatan dalam pemasaran kredit pada PT BPR Ceper.

  Penelitian ini menggunakan data primer melalui wawancara. Selain itu peneliti juga melakukan observasi secara langsung di PT BPR Ceper yang beralamatkan di Jalan Raya Solo-Jogja KM 26 Besole, Klepu, Ceper, Klaten Jawa Tengah sebagai kantor pusat. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Selain dari data yang diperoleh dari BPR Ceper penulis juga mencari referensi buku di perpustakaan pusat Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Strategi pemasaran yang digunakan oleh BPR Ceper adalah promosi melalui Personal Selling dan

  

Excellent Service ; dan (2) Hambatan dalam pemasaran kredit yaitu suku bunga

  yang tinggi dibandingkan bank lain dan persaingan yang semakin ketat. Oleh sebab itu dibutuhkan strategi pemasaran secara online baik melalui website maupun media sosial.

  Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Kredit, PT BPR Ceper Klaten

  

ABSTRACT

Marketing Strategy To Improve Credit

at PT. BPR Ceper Klaten

Pradika Arif Anggara Putra

  

F3614077

  This study purposes were : (1) determined the marketing strategy to improve credit at PT BPR Ceper; and (2) determined the obstacles in credit marketing at PT BPR Ceper.

  This research was used primary data through interview and observation directly in PT BPR Ceper having address at Jalan Raya Solo Jogja KM 26 Besole, Klepu, Ceper, Klaten, Central Java as the head office. Data analysis method was used qualitative descriptive analysis. In addition data obtained from PT BPR Ceper, the author also looking for reference books at the Central Library of Sebelas Maret University Surakarta.

  The results were showed that (1) marketing strategy of PT BPR Ceper is promotion through personal selling and excellent service; and (2) the obstacle in credit marketing is high interest rate compared to other banks and tight competition. Therefore it needs an online marketing strategy both through website or social media.

  Keywords: Marketing Strategy, Credit, PT BPR Ceper Klaten

HALAMAN PERSETUJUAN

  Tugas Akhir dengan judul :

  

STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN

KREDIT PADA PT BPR CEPER KLATEN

  Disusun oleh : Nama : Pradika Arif Anggara Putra NIM : F3614077

  Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan di hadapan Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, 24 Juli 2017 Dosen Pembimbing, Nurul Istiqomah, S.E, M.Si NIP. 198006012005012021

  

HALAMAN PENGESAHAN

  Tugas Akhir dengan judul :

  

STRATEGI PEMASARAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN

KREDIT PADA PT BPR CEPER KLATEN

  Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan

  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, Tim Penguji Tugas Akhir Malik Cahyadin, S.E, M.Si _________________ NIP. 198107292008121002 Penguji Nurul Istiqomah, S.E, M.Si _________________ NIP. 198006012005012021 Pembimbing

SURAT PERNYATAAN

  Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret : Nama : Pradika Arif Anggara Putra NIM : F3614077 Program Studi : D3 Keuangan dan Perbankan Judul Tugas Akhir (TA) : Strategi Pemasaran Dalam Rangka

  Meningkatkan Kredit Pada PT BPR Ceper Klaten Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar akademik. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

  Surakarta, 24 Juli 2017 Mahasiswa

  

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO :

Humble adalah cara berfikir yang membuat kita beruntung, karena selalu

mendapatkan proses pembelajaran baru.

  (Penulis) Yang sabar menunggu pasti dapat bagian, tetapi hanya sisa sisa dari orang-orang yang bergegas.

  (Abraham Lincoln) Karya ini dipersembahkan kepada :

   Allah SWT atas ridho-Nya telah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam proses penyusunan Tugas Akhir ini.  Kedua orang tua yang telah memberikan doa dan dukungannya hingga saat ini.

   Teman-teman seperjuangan D3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS.

   Dan untuk almamater tercinta.

KATA PENGANTAR

  Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul Strategi

  

Pemasaran Dalam Rangka Meningkatkan Kredit Pada PT BPR Ceper ini

  dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas secara rinci bagaimana strategi pemasaran yang digunakan PT BPR Ceper.

  Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat untuk mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

  Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini :

  1. Nurul Istiqomah, S.E, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.

  2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

  3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS.

  4. Fransisca Permata Dewi S.E MM selaku Direktur Utama PT BPR Ceper yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.

  5. Anastasia Retno Yunie Astutie S.E selaku pembimbing Institusi Mitra yang telah mendampingi dan memberikan pengarahan selama magang kerja dan penelitian.

  6. Orang tua dan keluarga yang selalu memberikan dukungan dan semangat selama penyusunan Tugas Akhir.

  7. Teman-temanku Burhanudin, Surya Adi, Naufal Ikko, Dhukha Ikhwan, Anisa Rachmawati, Bagus Khrisna, Sofyan Aji yang telah memberikan semangat dan dukungan dalam mengerjakan Tugas Akhir selama penyusunan Tugas Akhir.

  8. Seluruh teman-teman Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2014 untuk kebersamaannya selama ini.

  9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak dapat disebut satu persatu.

  Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

  Semoga karya ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

  Surakarta, Penulis

  

DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL ...........................................................................................i ABSTRAK ..........................................................................................................ii ABSTRACT ........................................................................................................iii HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................iv HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................v SURAT PERNYATAAN....................................................................................vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................vii KATA PENGANTAR ........................................................................................viii DAFTAR ISI .......................................................................................................x DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................xiv

  BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................1 A. Latar Belakang ..........................................................................1 B. Rumusan Masalah .....................................................................4 C. Tujuan Penulisan .......................................................................5 D. Manfaat Penulisan .....................................................................5 E. Metode Penulisan ......................................................................6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................9 A. Bank ..........................................................................................9 1. Pengertian Bank .................................................................9

  2. Tujuan Bank .......................................................................9 3.

  Fungsi Bank .......................................................................10 4. Jenis-Jenis Bank .................................................................11 5. Bank Perkreditan Rakyat ...................................................14 B. Kredit.........................................................................................16 1.

  Pengertian Kredit ...............................................................16 2. Unsur-Unsur Kredit............................................................16 3. Tujuan dan Fungsi Kredit ..................................................18 4. Jenis-Jenis Kredit ...............................................................20 C. Pemasaran .................................................................................22 1.

  Pengertian Strategi .............................................................22 2. Pengertian Pemasaran ........................................................23 3. Strategi Pemasaran .............................................................23 4. Tujuan Pemasaran ..............................................................26 5. Konsep-Konsep Pemasaran ................................................27 D. Pemasaran Bank ........................................................................29 1.

  Penetapan Bauran Pemasaran Produk dan Jasa Bank ........29 2. Pemasaran Produk dan Jasa Bank ......................................30

  BAB III. PEMBAHASAN ..............................................................................32 A. Gambaran Umum Perusahaan ...................................................32 1. Gambaran Singkat PT BPR Ceper .....................................32 2. Perijinan dan Legalitas .......................................................32 3. Susunan Pengurus ..............................................................33

  4. Struktur Organisasi PT BPR Ceper ....................................34 5.

  Deskripsi Jabatan ...............................................................36 6. Produk dan Layanan...........................................................46 7. Sasaran Usaha ....................................................................49 B. Pembahasan ...............................................................................49 1.

  Strategi Pemasaran Kredit pada PT BPR Ceper ................49 2. Hambatan-hambatan yang Dihadapi dalam Pemasaran Kredit pada BPR Ceper .................................................................56

  BAB IV. PENUTUP ........................................................................................59 A. Kesimpulan ...............................................................................59 B. Saran ..........................................................................................60 DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................61 LAMPIRAN ........................................................................................................62

  

DAFTAR GAMBAR

  1.1 Laporan Laba (Rugi) BPR Ceper Tahun 2014-2016 ...................................... 3

  3.1 Struktur Organisasi PT BPR Ceper ................................................................. 35