(0600650913) David Sumendap Suntama (0600650926) Rene Bernhard (0600651361) KelasKelompok : 07PAT10 Abstrak - ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASISKAN WEB PADA PT. INDOREKSA DIVISI SMARTCARD SAVVY - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Program Studi Software Engineering Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2005/2006
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB
PADA PT INDOREKSA DIVISI SMART CARD SAVVY
Larry Monintja (0600650913) David Sumendap Suntama (0600650926) Rene Bernhard (0600651361) Kelas/Kelompok :07PAT/10 Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah membantu memecahkan masalah yang dihadapi oleh perusahaan yaitu dengan merancang sebuah aplikasi website yang bersifat dinamis dengan penjualan online yang juga digunakan untuk penyampaian informasi, dan sebagai sarana untuk meningkatkan pelayanan oleh perusahaan kepada pelanggannya. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis sistem berjalan melalui studi lapangan, studi pustaka, menyebarkan kuesioner, dan analisis SWOT. Sedangkan metode perancangannya adalah perancangan struktur menu, perancangan tampilan layar untuk calon pelanggan atau pelanggan, perancangan tampilan layar untuk admin, dan perancangan database. Hasil yang diperoleh dari skripsi adalah suatu sistem penjualan yang berbasis web yang juga dapat digunakan oleh pelanggan untuk melakukan pembelian online. Website ini juga digunakan untuk menyampaikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan. Diharapkan sistem ini dapat membantu perusahaan dalam menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan, memberikan pelayanan yang lebih baik, dapat meningkatkan penjualan produk perusahaan, dan sebagai kelanjutannya akan meningkatkan hubungan yang lebih akrab antara perusahaan, pelanggan dan merchant.
Kata kunci : perancangan sistem penjualan, web.
KATA PENGANTAR
dan karunia yang telah diberikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisa dan Perancangan Sistem Penjualan Berbasis Web Pada PT Indoreksa Divisi Smart Card Savvy”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Strata-1 pada jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer di Universitas Bina Nusantara.
Dengan adanya keterbatasan-keterbatasan dari sisi sebagai manusia, secara pribadi penulis menyadari masih banyak kekurangan yang ada dalam Skripsi ini, untuk itu saran dan kritik yang membangun dari pembaca sangat diharapkan penulis.
Pada kesempatan ini penulis juga mengucapkan terima kasih pada : 1. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Wiedjaja, S.kom selaku dosen pembimbing yang memberikan waktu, bimbingan, dan saran-saran dalam menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Irwan Rosali selaku Direktur pada PT Indoreksa Divisi Smart Card Savvy yang telah memberikan kesempatan bagi kami untuk melakukan survey skripsi pada PT Indoreksa Divisi Smart Card Savvy.
4. Seluruh pegawai PT Indoreksa Divisi Smart Card Savvy yang telah membantu dalam penelitian dan pengumpulan informasi.
5. Yang tercinta Papa, Mama kami, yang telah memberikan dukungan dan do’a serta semangat dalam menyusun skripsi ini.
6. Seluruh dosen pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing kami selama ini.
7. Sahabat-sahabat penulis yang telah banyak membantu penulis dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.
semua pihak yang telah membantu baik dalam menyusun skripsi ini maupun selama studi penulis, dan penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 2006 Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL DALAM ii
HALAMAN PERSETUJUAN HARDCOVER iii HALAMAN PERNYATAAN DEWAN PENGUJI iv ABSTRAK vii PRAKATA viii DAFTAR ISI x
DAFTAR GAMBAR xvi
DAFTAR TABEL xxii
DAFTAR LAMPIRAN xxiv
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.1 Latar Belakang Masalah
1
1.2 Ruang Lingkup
2
1.3 Tujuan dan Manfaat
3
1.4 Metodologi
4
1.5 Sistematika Penulisan
5 BAB 2 LANDASAN TEORI
7
2.1 Penjelasan Umum
7
2.2 Analisis Dan Perancangan Sistem
9
2.2.1 Sistem
9
2.2.2 Analisa Sistem
10
2.2.3 Perancangan Sistem
10
2.3 Sistem Penjualan
11
2.5 Internet
11
2.5.1 Pengertian Internet
11
2.5.2 Sejarah Internet
11
2.5.3 Fasilitas Internet
12
2.5.3.1 WWW (World Wide Web)
12
2.5.3.2 Electronic Mail (E-Mail)
13
2.5.3.3 File Transfer Protocol (FTP)
13
2.5.3.4 Domain Name System
13
2.5.3.5 HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)
14
2.6 E-Commerce
14
2.6.1 Pengertian E-Commerce
14
2.6.2 Sejarah E-Commerce
15
2.6.3 Jenis E-Commerce
16
2.6.4 Keuntungan E-Commerce
17
2.6.5 Resiko E-Commerce
18
2.7 Database
20
2.7.1 Konsep Database
20
2.7.2 DBMS
20
2.7.3 ERD
20
2.8 Interaksi Manusia Dan Komputer (IMK)
21
2.8.1 Pengertian
IMK
21
2.8.2 Tujuan Rekayasa Sistem IMK
22
2.8.3 Perancangan Interaktif dengan 8 Aturan Emas
23
2.10 Analisa Likert
27
2.11 Alat Bantu Pemograman Yang Dipakai
28
2.11.1 HTML
28
2.11.2 JavaScript
28
2.11.3 PHP
29
2.11.4 MySQL
30
2.12 Rekayasa Piranti Lunak
30
2.12.1 Waterfall
31
2.12.2 Alat-alat Perancangan Sistem
33
2.12.2.1 Data Flow Diagram
33
2.12.2.2 State Transition Diagram
36 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
38
3.1 Gambaran Umum Perusahaan
38
3.2 Visi dan Misi Perusahaan
39
3.3 Struktur Organisasi Perusahaan
39
3.3.1 Wewenang dan Tanggung Jawab
41
3.4 Analisis Sistem Yang Berjalan
43
3.5 Diagram Aliran Data
44
3.5.1 Diagram Konteks
44
3.5.2 Diagram Nol
45
3.6 Analisis SWOT
47
3.6.1 Strength
47
3.6.3 Opportunity
48
3.6.4 Threat
48
3.6.5 Gambar Matrik SWOT
48
3.6.6 Grafik SWOT
49
3.7 Kuesioner
50
3.8 Permasalahan Yang Dihadapi
59
3.8.1 Identifikasi Permasalahan
59
3.8.2 Usulan Pemecahan Masalah
60
3.9 Perancangan Sistem
61
3.9.1 Sistem Yang Diusulkan
61
3.9.2 Diagram Arus Data Yang Diusulkan
62
3.9.2.1 Diagram Konteks
62
3.9.2.2 Diagram Nol
63
3.9.2.3 Diagram Rinci
66
3.10 Perancangan Basis Data
71
3.10.1 Tabel Database
71
3.10.2 Entity Relationship Database (ERD)
79
3.11 Struktur Menu Sistem
80
3.12 Rancangan STD
83
3.12.1 STD Menu User
83
3.12.2 STD Menu Admin
93
3.13 Rancangan Layar
97
3.13.1 Rancangan Layar User
97
3.14 Spesifikasi Proses 129
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 167
4.1 Rencana Implementasi 167
4.1.1 Server 167
4.1.2 Client 168
4.1.3 Perusahaan 168
4.1.4 Sumber Daya Manusia 169
4.2 Cara Penggunaan Dan Tampilan Layar 169
4.2.1 Cara Penggunaan Dan Tampilan Layar Front End 169
4.2.2 Cara Penggunaan Dan Tampilan Layar Back End 196
4.3 Evaluasi 226
4.3.1 Evaluasi IMK 226
4.3.2 Evaluasi Kuesioner 229
4.3.2.1 Kuesioner Perusahaan 229
4.3.2.2 Kuesioner Pelanggan 233
4.3.2.3 Analisa Likert 237
4.4 Jadwal Implementasi 239
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 240
5.1 Simpulan 240
5.2 Saran 241
DAFTAR PUSTAKA 242
LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.2 Simbol state36 Gambar 2.3 Simbol perubahan state
37 Gambar 2.4 Kondisi dan aksi
37 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan
40 Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Yang Berjalan
44 Gambar 3.3 Diagram Nol Sistem Yang Berjalan
45 Gambar 3.4 Grafik SWOT
50 Gambar 3.5 Diagram Konteks Sistem Yang Diusulkan
62 Gambar 3.6 Diagram Nol Sistem Yang Diusulkan
63 Gambar 3.7 Diagram Rinci Proses 1.0
66 Gambar 3.8 Diagram Rinci Proses 2.0
67 Gambar 3.9 Diagram Rinci Proses 4.0
68 Gambar 3.10 Diagram Rinci Proses 5.0
69 Gambar 3.11 Diagram Rinci Proses 6.0
70 Gambar 3.12 Entity Relationship Database
79 Gambar 3.13 Struktur Menu Homepage
80 Gambar 3.14 Struktur Menu Admin
82 Gambar 3.15 STD Home/index
84 Gambar 3.16 STD How to Use
85 Gambar 3.17 STD Merchant
86 Gambar 3.18 STD News
87
Gambar 3.19 STD Buy Card88 Gambar 3.20 STD Contact Us
89 Gambar 3.22 STD FAQ
91 Gambar 3.23 STD Login Customer
92 Gambar 3.24 STD Login Merchant
93 Gambar 3.25 STD Admin
95 Gambar 3.26 STD Merchant Information
95 Gambar 3.27 STD Customer Information
96 Gambar 3.28 STD Admin Management
96 Gambar 3.29 Index/Home
97 Gambar 3.30 How to Use
98 Gambar 3.31 Merchant
99 Gambar 3.32 News 100
Gambar 3.33 Buy Card101
Gambar 3.34 Contact Us102
Gambar 3.35 Terms and Condition103
Gambar 3.36 FAQ104
Gambar 3.37 Customer Information Profile 105Gambar 3.38 Customer Information Change Password 106Gambar 3.39 Customer Information Edit Profile 107Gambar 3.40 Customer Information History & Point 108Gambar 3.41 Customer Information Comment 109Gambar 3.42 Merchant Information Buy Service1 110Gambar 3.43 Merchant Information Buy Service2 111Gambar 3.44 Merchant Information Buy Service3 112Gambar 3.46 Merchant Information Comments 114Gambar 3.47 Login Admin115
Gambar 3.48 Menu Admin Utama116
Gambar 3.49 Menu Customer Information 117Gambar 3.50 Menu Merchant Information 118Gambar 3.51 Menu Admin Management 119Gambar 3.52 Menu Edit Customer120
Gambar 3.53 Menu Customer Reply Comments 121Gambar 3.54 Menu Customer Transaction 122Gambar 3.55 Menu Edit Merchant123
Gambar 3.56 Menu Merchant Edit News 124Gambar 3.57 Menu Merchant Reply Comments 125Gambar 3.58 Menu Merchant Transaction 126Gambar 3.59 Menu Edit Admin127
Gambar 3.60 Menu Edit FAQ128
Gambar 3.61 Menu Edit Price129
Gambar 4.1 Tampilan Halaman Home169
Gambar 4.2 Tampilan Halaman How To Use 170Gambar 4.3 Tampilan Halaman Merchant 171Gambar 4.4 Tampilan Halaman Merchant Details 172Gambar 4.5 Tampilan Halaman News173
Gambar 4.6 Tampilan Halaman Buy Card Information 174Gambar 4.7 Tampilan Halaman Buy Card 175Gambar 4.9 Tampilan Halaman Buy Card Confirmation 177Gambar 4.10 Tampilan Halaman Terms & Condition 178Gambar 4.11 Tampilan Halaman Contact Us 179Gambar 4.12 Tampilan Halaman FAQ180
Gambar 4.13 Tampilan Halaman Customer Information Yang Berstatus Pending 181Gambar 4.14 Tampilan Halaman Buy Card Payment Confirmation 182Gambar 4.15 Tampilan Halaman Customer Information 183Gambar 4.16 Tampilan Halaman View Customer Profile 184Gambar 4.17 Tampilan Halaman Edit Customer Profile 185Gambar 4.18 Tampilan Halaman Change Customer Password 186Gambar 4.19 Tampilan Halaman Change Customer Password JikaTerjadi Kesalahan 187
Gambar 4.20 Tampilan Halaman Customer History & Point 187Gambar 4.21 Tampilan Halaman Customer Comments 188Gambar 4.22 Tampilan Halaman View Customer Comments 189Gambar 4.23 Tampilan Halaman Merchant Information 190Gambar 4.24 Tampilan Halaman Merchant Buy Service 1 191Gambar 4.25 Tampilan Halaman Merchant Buy Service 2 192Gambar 4.26 Tampilan Halaman Merchant Buy Service 3 193Gambar 4.27 Tampilan Halaman Merchant Buy Service Payment Confirmation 194Gambar 4.28 Tampilan Halaman Merchant Add News 194Gambar 4.29 Tampilan Halaman Merchant Comments 195Gambar 4.42 Tampilan Halaman Merchant Transaction 205Gambar 4.51 Tampilan Halaman Customer Transaction 213Gambar 4.50 Tampilan Halaman Customer Edit Reply Comments 212Gambar 4.49 Tampilan Halaman Customer Reply Comments 211Gambar 4.48 Tampilan Halaman Edit Customer 210Gambar 4.47 Tampilan Halaman Add Customer Jika Terjadi Kesalahan 209Gambar 4.46 Tampilan Halaman Add Customer 208Gambar 4.45 Tampilan Halaman Edit Customer 207Gambar 4.44 Tampilan Halaman Merchant Edit Transaction 206Gambar 4.43 Tampilan Halaman View Merchant Transaction 206Gambar 4.41 Tampilan Halman Edit Comments 204Gambar 4.30 Tampilan Halaman Admin 196Gambar 4.40 Tampilan Halaman Reply Comments 204Gambar 4.39 Tampilan Halaman Edit News 203Gambar 4.38 Tampilan Halaman View News 203Gambar 4.37 Tampilan Halaman Edit Outlet 202Gambar 4.36 Tampilan Halaman Add Outlet 202Gambar 4.35 Tampilan Halaman Edit Merchant 201Gambar 4.34 Tampilan Halaman Add Merchant 200Gambar 4.33 Tampilan Halaman View Merchant 199Gambar 4.32 Tampilan Halaman Admin Merchant Information 198Gambar 4.52 Tampilan Halaman Customer Edit Transaction 214Gambar 4.53 Tampilan Halaman Admin Management 215Gambar 4.54 Tampilan Halaman Edit Admin untuk Super Admin 215Gambar 4.56 Tampilan Halaman Add Admin untuk Super Admin 217Gambar 4.57 Tampilan Halaman Edit Admin 217Gambar 4.58 Tampilan Halaman Change Password 218Gambar 4.59 Tampilan Halaman View FAQ 218Gambar 4.60 Tampilan Halaman Add FAQ 219Gambar 4.61 Tampilan Halaman Edit FAQ 219Gambar 4.62 Tampilan Halaman View Card Price 220Gambar 4.63 Tampilan Halaman Add Card Price 220Gambar 4.64 Tampilan Halaman Edit Card Price 221Gambar 4.65 Tampilan Halaman Print Record 221Gambar 4.66 Tampilan Halaman Customer Report 222Gambar 4.67 Tampilan Halaman Merchant Report 222Gambar 4.68 Tampilan Halaman Transaction Report 222Gambar 4.69 Tampilan Konfirmasi Setelah User Logout 223Gambar 4.70 Tampilan Email Konfirmasi Pembayaran Dari Pelanggan 223Gambar 4.71 Tampilan Email Konfirmasi Pembayaran Dari Merchant 224Gambar 4.72 Tampilan Email Comments Untuk Admin 224Gambar 4.73 Tampilan Email Pembayaran Buy Card Berhasil 225Gambar 4.74 Tampilan Email Pembayaran Buy Service Berhasil 225Gambar 4.75 Tampilan Update History & Point 226DAFTAR TABEL
54 Tabel 3.9 Persentase penyebab tampilan menarik
74 Tabel 3.17 Tabel Merchant
73 Tabel 3.16 Tabel Comments
73 Tabel 3.15 Tabel CardPrice
72 Tabel 3.14 Tabel Transaction
71 Tabel 3.13 Tabel CardInformation
56 Tabel 3.12 Tabel Customer
56 Tabel 3.11 Persentase penyebab kesulitan pelanggan dalam mendapatkan pelayanan dari Savvy
55 Tabel 3.10 Persentase pelanggan yang mengalami kesulitan dalam mendapatkan pelayanan dari Savvy
53 Tabel 3.8 Persentase penyebab tampilan biasa saja
Tabel 2.2 Matrik SWOT53 Tabel 3.7 Persentase penyebab tampilan kurang menarik
52 Tabel 3.6 Persentase tampilan website Savvy saat ini
52 Tabel 3.5 Persentase pengaksesan website Savvy
52 Tabel 3.4 Persentase seberapa sering pelanggan menggunakan internet
51 Tabel 3.3 Persentase sejauh mana pelanggan mengenal internet
49 Tabel 3.2 Persentase pelanggan yang mengenal internet
27 Tabel 3.1 Matrik SWOT pada PT. Indoreksa divisi Smart Card Savvy
26 Tabel 2.3 Indikator pengukuran variabel
75
Tabel 3.18 Tabel Outlet76 Tabel 3.19 Tabel Promotion
77 Tabel 3.21 Tabel News
77 Tabel 3.22 Tabel Admin
78 Tabel 3.23 Tabel Faq
78 Tabel 4.1 Tampilan User Interface 229
Tabel 4.2 Navigasi Menu Yang Terdapat Dalam Website 229Tabel 4.3 Fasilitas-fasilitas Yang Ada Dalam Website 230Tabel 4.4 Bagian Front End Untuk User Dalam Website 230Tabel 4.5 Bagian Back End Untuk Admin Dalam Website 231Tabel 4.6 Kemudahan Admin Dalam Mengupdate Data 231Tabel 4.7 Manfaat Dan Nilai Lebih Sistem 232Tabel 4.8 Informasi Yang Ada Dalam Website 233Tabel 4.9 Tampilan User Interface Dari Website 233Tabel 4.10 Navigasi Menu Yang Terdapat Dalam Website 234Tabel 4.11 Kemudahan Fasilitas Belanja Online 234Tabel 4.12 Kemudahan Pelanggan Dalam Membeli Kartu 235Tabel 4.13 Kemudahan Dalam Menggunakan Fasilitas Login 235Tabel 4.14 Fasilitas Comments Dan History Transaksi 236Tabel 4.15 Pelayanan Yang Diterapkan Dalam Website 236Tabel 4.16 Analisa Likert Untuk Perusahaan 237Tabel 4.17 Analisa Likert Untuk Pelanggan 238Tabel 4.18 Tabel Jadwal Implementasi239