Efektivitas Media Relations Telkomsel Regional Jateng - DIY dalam Mempertahankan Citra Positif - UNS Institutional Repository

  

LAPORAN TUGAS AKHIR

EFEKTIVITAS MEDIA RELATIONS TELKOMSEL REGIONAL

JATENG

• – DIY DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF

  

Disusun Oleh :

ENDAH ANDIYANI

D1614026

  Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya ( A.Md ) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

  

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  

PERSETUJUAN

“ EFEKTIVITAS MEDIA RELATIONS TELKOMSEL REGIONAL

JATENG – DIY DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF ”

  Disusun Oleh : Nama : Endah Andiyani NIM : D1614026 Prodi : Hubungan Masyarakat

  Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

  Surakarta Surakarta, 2017

  Pembimbing Henricus Hans Setyawan Prabowo, S.I.Kom, M.I.Kom NIP.

  

PENGESAHAN

  Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Hari : ...............

  Tanggal : ...............

  Disusun Oleh : ENDAH ANDIYANI D1614026

  Penguji Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan Penguji 1 : Tri Budi Kus Handaryati, S.E. M.M ...................

  Penguji 2 : Henricus Hans Setyawan P., S.I.Kom, M.I.Kom ...................

  Mengetahui, Dekan,

  

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si

NIP. 196108251986012001

  

PERNYATAAN

  Nama : ENDAH ANDIYANI NIM : D1614026 Konsentrasi : Hubungan Masyarakat Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul " EFEKTIVITAS MEDIA RELATIONS

  TELKOMSEL REGIONAL JATENG

• – DIY DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF " adalah betul-betul karya sendiri, hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam Daftar Pustaka.

  Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

  Surakarta, 2017 Yang membuat pernyataan

  Endah Andiyani D1614026

  

MOTTO

  “Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang

  

demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu

  (QS. al-Baqarah (2): 45) Ketahuilah bahwa sabar, jika dipandang dalam permasalahan seseorang adalah ibarat kepala dari suatu tubuh. Jika kepalanya hilang maka keseluruhan tubuh itu akan membusuk. Sama halnya, jika kesabaran hilang, maka seluruh permasalahan akan rusak.

  (Sayidina Ali bin Abi Thalib) Puji syukur kehadirat Allah Yang Maha Esa atas limpahan berkah dan rahmat-Nya, penulis diberi kemudahan untuk menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Media ( KKM ) pada prodi DIII Komunikasi Terapan Minat Utama Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik di Universitas Sebelas Maret sebagai salah satu syarat kelulusan.

  Dalam Laporan Tugas Akhir ini penulis mengangkat judul “ Efektivitas Media Relations Telkomsel Regional Jateng

• – Diy Dalam Mempertahankan Citra Positif “. Judul tersebut telah disesuaikan berdasarkan pengalaman penulis secara langsung selama melakukan KKM di Divisi Corporate Communication PT Telkomsel Regional Jateng – DIY pada periode dua bulan. Penulis sadari masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini, oleh karena itu penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran agar tugas ini dapat menuju hasil yang lebih baik dan bermanfaat.

  Sehubungan dengan diselesaikannya laporan ini, penulis ingin mengucapkan terimaksih kepada beberapa pihak yaitu :

  Maret 2. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

  Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret

  3. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos., M.Si selaku Ketua Program Studi DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret 4. Bapak Drs. Haryanto, M.Lib selaku Pembimbing Akademik 5. Bapak Henricus Hans Setyawan Prabowo, M.I.Kom selaku Dosen pembimbing yang telah membimbing penulis dalam penulisan Tugas

  Akhir ini 6. Dosen-dosen Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan ilmu dan motivasi kepada penulis

  7. Staff dan karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret yang membantu selama kegiatan perkuliahan 8. Bapak Agus Budi Prasetiyono selaku Supervisor Corporate

  Communications Telkomsel Regional Jateng DIY dan pembimbing KKM yang telah mengajarkan banyak hal kepada penulis , dan juga Mas Tito selaku Admin Corporate Communication yang telah membantu penulis selama KKM di Divisi Corporate Communication.

  9. Seluruh staff Telkomsel Regional Jateng & DIY di lantai 6 yang telah membantu penulis beradaptasi dan bersosialisasi di lingkungan kerja

  10. Bapak Mamak, mas Ari, mbak Santi, mbak Heni dan segenap Keluarga yang selalu mendoakan dan mendukung penulis

  11. Mukhlis Hidayat yang selalu mensupport dan menemani penulis 12.

  Para sahabat yang telah memotivasi penulis, Putri, Iin, Ham-ham, Fatima, Riska, Ira, Risma, Ipah, dan semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan.

  PERSEMBAHAN

  Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada : 1. Allah SWT Tuhan Yang Maha Esa, yang mungkin sekedar kata pun tak dapat menjelaskan betapa penulis sangat bersyukur atas segala limpahan kasih sayang, nikmat dan berkah-Nya.

  2. Nabi Muhammad SAW sebagai suri tauladan bagi penulis dalam bertindak apapun di dunia.

  3. Mamak dan Bapak yang telah menjadi orangtua super hebat untuk penulis yang tak pernah ada hentinya mensupport baik moral maupun materiil hingga penulis dapat melangkah sejauh ini.

  4. Mbah Yem, Mbah Buyut, dan Alm. Mbah Min terimakasih kalian telah berjasa dalam hidup penulis dan menjadi rumah kedua setelah orangtua penulis.

  5. Kakak – kakakku, Mas Ari, Mbak Santi, dan Mbak Heni yang selalu mendukung, medoakan, dan memotivasi penulis.

  6. Keonakan-keponakan lucuku Gisela Ariska Putri, Arya Dika Kuncara, dan Quenzy Dirgantara Alfatih terimakasih sayang selalu memberikan pelukan hangat dan semangat untuk bulek.

  7. Mukhlis Hidayat, kekasihku yang tak pernah letih mengajarkan banyak hal khususnya menuju pribadi yang lebih baik. Terimakasih untuk selalu setia menemani dan mensupport penulis. Thanks for the nicest hug ever 8. Segenap keluarga besar terimakasih selalu medoakan penulis

  9. Sahabat – sahabatku yang telah mengajarkan banyak hal, semoga kita selalu didekatkan hati dan silaturahminya, terutama dimudahkan jalannya agar sukses bersama. Untukmu :

   Putri Arisma Lita’Arofi terimakasih untuk semua hal yang pernah terjadi tujuh tahun ini, karena terlalu banyak penulis tak mampu menulisnya satu persatu. Always love you  Nana, Ipah, Risma terimakasih atas doa dan pengalaman hidup yang telah kalian ajarkan, i miss u  Iin, Ham – Ham terimakasih kalian telah memberikan pengalaman tentang hal-hal baru khususnya kuliner, wisata, bahasa sragen dan karanganyarnya dan segala kebaperan ini.

   Fatima, Ira, Riska terimakasih sudah menjadi temen gabut bagi penulis.

   Serly Wulandari terimakasih atas support dan makanannya.

  DAFTAR ISI

  JUDUL. ............................................................................................................ i PERSETUJUAN. ............................................................................................. ii PENGESAHAN .............................................................................................. iii PERNYATAAN ............................................................................................. iv MOTTO ............................................................................................................ v KATA PENGANTAR .................................................................................... vi PERSEMBAHAN ......................................................................................... viii DAFTAR ISI ..................................................................................................... x DAFTAR TABEL DAN GAMBAR ............................................................. xii

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ...................................................................................... 1 B. Tujuan Kuliah Kerja Media (KKM) ...................................................... 9 C. Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM)............................................10 D. Tata Laksana Kuliah Kerja Media (KKM) ......................................... 12 BAB II TINJAUAN TEORI A. Komunikasi ......................................................................................... 14 B. Komunikasi Massa .............................................................................. 15 C. Public Relations .................................................................................. 22 D. Citra / Image........................................................................................ 29 E. Media Relations .................................................................................. 34 BAB III. DESKRIPSI PERUSAHAAN A. Sejarah Telkomsel ............................................................................... 46

  B. Visi Misi Telkomsel ............................................................................ 47

  C. Budaya Perusahaan ............................................................................ 48

  D. Makna Logo Telkomsel ...................................................................... 52

  E. Produk Telkomsel ................................................................................ 53

  F. Telkomsel Regional Jateng

• – DIY ...................................................... 55

  G. Struktur Organisasi Corporate Communications ............................... 57

  BAB IV. PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) A. Waktu Dan Tempat Kuliah Kerja Media (KKM) ............................... 61 B. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ........................................... 62 C. Kendala Yang Di Hadapi Dalam Pelaksanaan KKM .......................... 82 D. Cara Mengatasi Kendala Dalam Pelaksanaan KKM........................... 83 E. Kemampuan Yang Telah Di Capai Selama Mengikuti KKM ............. 84 F. Focus of Interest “ Efektivitas Media Relations Telkomsel Regional

  Jateng

• – DIY dalam Mempertahankan Citra Positif “....................85

  BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN ................................................................................... 89 B. SARAN ............................................................................................... 90 DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 92 LAMPIRAN .................................................................................................... 94

  Gambar 8 (hal 80) Event One Day Tournament GM CUP Gambar 9 (hal 82) Event Surprise From Office Gambar 10 (hal 88) Diagram Media Perfomance

  DAFTAR TABEL DAN GAMBAR Tabel 1( hal 13) Tata Laksana Kegiatan Kuliah Kerja Media ( KKM ) Tabel 2 (hal 87) Jumlah Rekap Pemberitaan Telkomsel Regional Jateng

• – DIY dan Kompetitor Gambar 1( hal 44) Arus Komunikasi Dalam Media Relations Gambar 2 (hal 48) Budaya Perusahaan Telkomsel Gambar 3 (hal 52) Logo Telkomsel Gambar 4 (hal 57) Struktur Organisasi Corporate Communications Telkomsel Gambar 5 (hal 72) Event Sharini Gambar 6 (hal 76) Event A Sound Sations dan Meet and Greet Bersama Barasuara Gambar 7 (hal 78)