STIE PERBANAS SURABAYA Survei Ekuitas Merek Coklat SilverQueen di Surabaya Tahun 2014-2015 PENGANTAR
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian
No. Responden .............
STIE PERBANAS SURABAYA Survei Ekuitas Merek Coklat SilverQueen di Surabaya Tahun 2014-2015
PENGANTAR
Dalam rangka mengkaji dan mempelajari penelitian mengenai “Pengaruh Kepribadian Merek
Terhadap Ekuitas Merek Yang Di mediasi Oleh Citra Merek Pada Coklat SilverQueen di Surabaya”.
Saya mahasiswa STIE PERBANAS SURABAYA bernama Ersa Satriyawan, NIM: 2010210435,
memohon bantuan dan kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi dalam kuesioner ini. Saya menjamin
kerahasiaan identitas saudara/i dan saya sangat menghargai bantuan dan kejujuran pendapat Saudara/i,
terima kasih.PETUNJUK PENGISIAN Jawablah semua pertanyaan dan pernyataan, sehingga tidak ada yang tidak terjawab.
Berilah tanda centang () untuk mengisi identitas responden. Berilah tanda centang () pada satu jawaban yang anda anggap paling tepat seperti contoh berikut di bawah ini.
Pernyataan Kode STS TS N S SS Coklat SilverQueen mempunyai rasa yang sesuai
KM1 dengan keinginan saya Berikan penilaian Saudara/i terhadap hal-hal dibawah ini, dengan member tanda pada salah satu tanggapan yang paling tepat menurut Saudara/i. Alternatif jawaban terdiri dari: 1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 4 = Setuju (S)
2 = Tidak Setuju (TS) 5 = Sangat Setuju (SS) 3 = Netral (N) Pekerjaan : 1. Pelajar / Mahasiswa 2. Pegawai Negeri Sipil (PNS)
3. Pegawai Swasta
4. Lainnya (sebutkan) _______ Untuk pertanyaan nomor 1-3 berilah tanda ( X ) pada salah satu jawaban.
1. Apakah anda pernah mengkonsumsi coklat SilverQueen?
a. Ya
b. Tidak
2. SilverQueen jenis apa yang anda suka?
a. Original
b. Chunky Bar
c. Dark Chocolate
d. White Chocolate
e. Lainnya (sebutkan)________ 3. Apakah anda pernah mengkonsumsi produk coklat lain? Jika iya sebutkan.
a. Ya (sebutkan)________
b. Tidak Pernyataan Kode STS TS N S SS
Coklat SilverQueen mempunyai rasa yang sesuai KM1 dengan keinginan saya Saya tidak mendapatkan rasa yang saya inginkan pada
KM2 coklat SilverQueen Saya percaya coklat SilverQueen mempunyai rasa KM3 yang sama dari waktu ke waktu KM4 Rasa coklat SilverQueen berubah dari waktu ke waktu
SilverQueen Saya merasa kecewa setelah mengkonsumsi coklat CM4 SilverQueen
Coklat silverQueen mempunyai kualitas rasa yang CM5 khas dibandingkan coklat merek lain Saya merasa puas dengan coklat SilverQueen karena
CM6 memiliki banyak varian rasa EM1 Saya menyadari keberadaaan coklat SilverQueen EM2 Saya tidak asing dengan coklat SilverQueen
Saya akan memilih membeli coklat SilverQueen EM3 dibandingkan coklat merek lain Saya akan merekomendasikan coklat SilverQueen
EM4 kepada orang lain Saya dapat dengan mudah mengingat logo atau EM5 simbol coklat SilverQueen Saya membeli coklat SilverQueen karena komposisi
EM6 coklat yang lebih banyak daripada merek lain Saya merasa kualitas coklat SilverQueen berbeda dari EM7 coklat merek lain Saya merasa puas dengan kualitas rasa coklat
EM8 SilverQueen Pertanyaan Umum: 1. Menurut anda, apakah SilverQueen merupakan coklat yang terkenal? Berikan alasan anda ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ..................
LAMPIRAN 2
Karakteristik responden dan Tabulasi Data NO Umu r KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 KM6 Total CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 CM6 Total EM1 EM2 EM3 EM3 EM4 EM5 EM6 EM7 EM8 Total
1
5
3
4
3
4
4
4
3
4
3
26
4
12
4
4
5
5
27
5
5
4
4
4
29
1
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24
4
4
4
4
4
4
30
4
4
4
4
4
4
11
13
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
24
4
10
4
4
3
5
26
5
5
4
4
4
29
1
28
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
24
4
4
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
32
1
1
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
24
4
16
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
32
1
2
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
23
4
5
5
3
3
4
25
4
5
5
4
4
4
15
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
24
4
14
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
30
2
30
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
23
4
4
4
3
4
5
22
5
5
3
3
4
4
9
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24
4
4
32
4
4
4
27
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24
4
4
2
4
4
4
24
4
4
4
4
4
4
1
34
32
5
4
4
4
4
4
4
4
4
26
4
5
32
4
4
5
25
5
4
5
4
5
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
24
4
4
1
4
4
4
30
4
5
4
4
4
4
4
5
28
3
3
4
4
3
3
3
3
4
3
18
3
8
3
3
3
4
23
4
5
3
3
4
27
1
2
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
22
4
4
4
3
3
4
27
4
5
4
4
4
4
7
1
4
4
3
3
4
3
3
4
4
23
4
4
28
3
4
5
24
5
5
4
4
4
4
4
6
31
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
24
4
1
4
4
4
5
27
5
5
4
4
4
4
34
17
3
24
5
5
4
4
4
4
2
29
30
3
4
4
2
3
1
3
4
3
23
4
4
4
3
4
5
3
27
30
4
5
5
24
5
5
4
4
4
4
1
30
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
24
5
4
4
4
4
4
1
27
32
4
4
3
4
4
4
3
4
21
4
3
4
4
3
3
5
25
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
1
28
30
3
3
3
3
3
3
4
3
3
21
3
4
4
3
3
4
30
4
4
4
5
2
3
3
5
3
2
4
4
22
4
4
4
3
4
4
27
4
5
4
4
4
4
1
33
36
4
5
3
4
3
5
4
4
4
4
2
2
4
3
4
26
5
5
37
4
3
5
26
5
5
4
4
4
4
2
34
4
1
26
4
4
4
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
4
1
31
35
3
4
3
4
4
4
3
4
3
24
4
2
5
2
4
4
21
3
4
5
3
3
4
23
4
3
3
3
4
4
1
32
28
4
4
4
4
4
3
4
26
1
5
5
5
3
3
4
4
1
20
28
4
4
5
5
5
5
4
5
4
27
4
4
5
4
5
5
26
4
5
31
5
4
26
4
5
4
4
4
4
1
21
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
23
3
4
4
26
5
4
21
18
32
4
3
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
5
27
5
5
5
5
4
4
2
5
4
4
4
4
5
3
19
32
4
5
5
4
5
4
5
5
4
26
4
4
5
4
5
5
24
5
5
5
4
4
29
4
3
4
4
4
4
26
4
4
4
5
5
30
4
4
4
4
4
4
4
1
24
29
3
2
2
4
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
24
4
4
4
4
4
4
25
4
4
4
4
4
4
1
25
28
2
3
3
5
5
5
4
5
5
22
5
5
5
5
5
2
28
22
27
4
4
4
4
4
4
3
4
4
24
5
4
2
3
3
3
19
3
4
4
3
2
4
24
4
5
3
4
4
5
1
23
28
4
5
4
3
4
4
4
32
35
4
22
5
5
4
4
4
4
1
47
25
4
4
5
4
4
4
4
4
4
24
4
4
4
4
4
5
4
26
48
2
5
4
24
4
4
4
4
5
5
1
28
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
26
4
4
4
4
4
4
1
45
29
4
5
3
3
4
4
3
4
20
4
3
4
4
2
3
4
26
4
3
4
4
4
4
5
4
2
4
4
5
4
2
46
30
4
3
2
2
4
2
5
5
4
21
3
4
4
3
4
5
26
5
5
4
5
1
4
3
4
4
4
5
4
24
3
5
4
4
5
4
25
5
5
5
5
4
4
1
51
31
3
4
4
4
5
4
3
3
3
4
5
3
3
4
3
23
4
4
29
4
3
5
30
5
5
4
4
4
4
2
52
5
5
23
5
4
4
5
4
5
5
30
5
5
5
5
4
4
1
49
27
4
3
4
4
5
3
4
5
4
26
5
5
5
4
5
3
28
4
5
5
4
5
5
25
5
4
4
4
4
5
1
50
28
4
5
5
4
5
4
4
44
1
3
4
4
4
4
4
4
2
38
20
4
4
3
4
4
4
3
4
4
23
4
4
4
4
4
4
27
4
4
32
4
5
22
5
5
5
5
4
4
2
39
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
24
4
4
4
30
4
4
24
36
31
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
4
1
4
4
3
4
4
4
2
37
32
5
4
3
4
4
4
4
4
5
26
5
4
4
4
5
5
27
5
5
4
3
4
30
4
4
4
3
4
4
22
3
5
5
2
3
27
3
4
4
4
4
4
4
2
42
25
4
4
4
3
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
22
4
4
3
4
2
4
24
4
5
5
4
4
5
1
43
23
4
3
4
5
4
4
2
1
4
27
4
4
4
4
5
2
14
40
32
4
4
4
4
4
4
4
3
4
23
1
2
3
4
4
4
24
4
4
4
4
4
4
25
4
4
4
1
4
4
1
41
30
2
2
2
2
2
2
3
30
53
3
27
4
5
4
4
4
4
2
65
36
4
2
4
2
3
4
3
3
4
21
3
4
4
3
3
4
3
22
66
3
4
5
25
5
5
4
4
4
4
2
32
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
23
4
4
4
4
5
4
1
63
32
4
4
3
4
4
4
3
4
21
4
3
4
4
3
3
4
30
4
4
5
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
2
64
36
1
3
1
3
1
3
4
1
1
14
1
4
4
3
1
4
27
4
4
5
5
1
4
3
5
5
4
5
5
23
3
5
4
3
5
4
26
5
5
5
4
5
4
2
69
32
4
1
3
5
2
4
4
4
2
4
4
2
4
4
4
26
4
4
32
5
5
5
26
5
5
5
4
5
5
1
70
1
1
26
5
2
4
4
2
2
4
27
4
4
5
5
5
2
2
67
28
5
2
4
3
5
2
4
4
5
16
2
1
4
4
4
4
18
1
4
4
4
3
4
24
4
5
2
5
5
5
1
68
31
2
2
2
2
2
2
5
62
1
4
4
4
4
4
4
4
1
56
30
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24
4
4
4
4
4
4
27
4
4
30
3
4
23
4
4
4
4
4
4
2
57
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
24
4
4
4
24
4
4
25
54
31
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
5
4
4
5
5
4
27
4
5
4
4
4
4
1
5
4
4
4
4
4
1
55
16
4
5
4
3
4
4
4
5
4
28
5
5
5
4
5
5
24
5
5
5
3
4
32
4
2
4
3
3
3
22
4
4
4
3
3
27
4
4
4
3
3
4
4
1
60
24
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24
4
4
4
3
4
4
27
4
4
4
4
4
4
1
61
32
3
4
3
4
5
5
4
4
5
27
5
5
5
5
4
1
24
58
35
4
4
3
3
3
4
3
4
4
21
3
4
3
4
4
3
23
3
4
4
4
4
4
26
4
4
4
5
4
4
2
59
30
4
1
2
2
4
3
3
26
71
4
27
5
4
5
4
5
4
1
83
18
4
4
4
4
4
3
4
4
4
24
4
4
5
4
4
5
3
23
84
2
2
5
26
5
5
4
4
4
4
1
34
5
4
3
3
3
3
3
3
3
4
24
3
5
4
4
4
2
3
81
29
2
4
4
4
4
4
4
2
23
4
3
4
4
4
4
4
24
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
4
3
3
2
82
16
3
3
3
3
3
3
4
3
3
21
3
4
4
4
3
5
27
5
5
4
2
1
4
5
5
5
5
5
5
27
5
5
4
4
5
5
30
5
5
5
5
5
5
1
87
26
5
4
5
5
3
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
25
4
4
35
4
4
5
27
5
5
4
4
4
5
3
88
3
4
16
4
3
5
4
3
3
5
27
5
5
4
5
4
4
1
85
28
3
2
2
3
4
2
2
4
3
21
5
3
5
2
5
5
27
4
4
5
5
5
4
27
4
4
3
5
4
5
1
86
27
4
4
3
3
5
3
4
80
2
4
4
4
5
5
4
4
2
74
27
4
4
5
4
5
4
5
4
4
27
4
5
4
5
4
5
30
4
5
27
4
4
25
4
5
5
5
4
4
3
75
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
24
4
4
4
24
4
4
21
72
28
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
26
4
5
4
4
4
4
3
4
5
3
5
5
4
1
73
24
4
3
3
2
4
3
4
4
4
22
3
4
4
3
4
4
22
4
4
4
3
4
29
5
5
4
5
4
5
27
5
5
4
4
4
27
4
5
4
4
5
4
5
1
78
16
5
4
4
4
4
2
4
5
1
3
3
3
3
4
4
5
24
4
4
4
5
4
4
24
4
4
4
4
4
4
1
79
24
4
4
3
4
5
5
4
4
4
25
4
4
4
4
5