SISTEM BISNIS PERUSAHAAN studi kasus
SISTEM BISNIS
PERUSAHAAN
Nama kelompok :
1.Syahirul Farras A (1412010163)
2. Angga Budi S
(1412010092)
3. Lidya Anggun A
(1412010030)
4. Riska Handini R
(1412010034)
5. Syifa Maziyyah
(1412010123)
6. Citra Diah N F
(1412010125)
7. Jabo M. Prayoga (1312010262)
Teknologi yang berkembang pesat
memberikan ancaman dan peluang untuk sebuah
bisnis, tergantung bagaimana sebuah
perusahaan menghadapinya. Dalam hal ini
sistem teknologi sebetulnya lebih memberikan
kemudahan bagi sebuah perusahaan untuk
mengembangkan usahanya. Kita biasa
menyebutnya E-bussines, Electronic Business
adalah penggunaan internet dan jaringan serta
teknologi informasi lainnya untuk mendukung ECommerce, Komunikasi dan kerjasama
perusahaan, dan berbagai proses yang dijalankan
melalui Web, baik dalam jaringan perusahaan
maupun dalam para pelanggan dan mitra
bisnisnya.
Enterprise Resource
Planning (ERP)
Perencanaan sumber daya manusia
berfokus pada efisiensi produksi internal
perusahaan, distribusi, dan proses
keuangan. ERP merupakan tulang punggung
teknologi dari e-business , sebuah kerangka
kerja transaksi keseluruhan perusahaan
dengan berbagai hubungan ke pemrosesan
pesanan penjualan, manajemen dan
pengendalian persediaan, perencanaan
produksi, distribusi, serta keuangan.
Manfaat Enterprise
Resource Planning (ERP)
O Kualitas dan efisiensi
O Penurunan biaya
O Pendukung keputusan
O Kelincahan perusahaan
Supply Chain
Management (SCM)
Manajemen rantai pasokan berfokus pada
pengembangan sumber dan proses
mendapatkannya yang paling efisien dan
efektif untuk berbagai produk yang
dibutuhkan oleh perusahaan. SCM adalah
sistem antar perusahaan lintas fungsi yang
menggunakan teknologi informasi untuk
membantu mendukung serta mengelola
berbagai hubungan antara beberapa proses
bisnis utama perusahaan dan dengan
pemasok, pelanggan, serta para mitra bisnis.
Manfaat SCM (Supply
Chain Management)
O Pemrosesan yang lebih cepat dan
akurat
O Mengurangi inventori
O Lebih cepat ke pasaran
O Mengurangi biaya transaksi dan
material
O Hubungan strategis dengan supplier
Customer Relationship
Management (CRM)
Manajemen hubungan pelanggan,
berfokus pada proses mendapatkan dan
mempertahankan pelanggan yang berharga
melalui proses pemasaran, penjualan, dan
layanan. Sistem meliputi sekelompok modul
software yang memberi berbagai alat yang
membantu perusahaan , seperti Manajemen
Kontak dan Rekening, penjualan, pemasaran
dan pemenuhan pesanan, layanan dan
dukungan untuk pelanggan, program retensi
dan loyalitas .
Tujuan Customer Relationship
Management (CRM)
1. Memberikan data seorang pelanggan secara
lengkap terhadap organisasi dan karyawan yang
berhadapan langsung dengan pelanggan
2. Memberikan pelanggan tentang pandangan
lengkap tentang perusahaan.
CRM termasuk TI sistem lintas fungsi yang
mengintegrasi dan mengotomatisasi proses2 layanan
pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan
layananan pelanggan (CS). CRM juga
mengintegrasikan proses ini dengan database operasi
bisnis lainnya melalui web.
Komponen–
komponen/Kelompok aplikasi
utama dalam CRM
O Manajemen Kontak dan Rekening
(Contact and Account Management)
O Penjualan
O Pemasaran dan Pemenuhan Pesanan
O Dukungan dan Layanan Pelanggan
O Program Retensi dan Loyalitas
Manfaat Customer
Relationship Management
(CRM)
O Mengidentifikasi pelanggan terbaik
O Personalisasi dan penyesuaian
secara realtime terhadap siklus
keinginan dan kebutuhan pelanggan
O Penelusuran kontak
O Menyediakan layanan superior
disetiap titik kontak pelanggan
Enterprise Application
Integration (EAI)
O Software EAI digunakan oleh perusahaan untuk
menghubungkan aplikasi e-business spt CRM
dan ERP.
O EAI menyediakan middleware untuk melakukan
konversi dan koordinasi data. Software ini
mengintegrasikan aplikasi dari depan dan
belakang perusahaan.
O EAI mempersingkat pemrosesan pesanan
produk dan jasa shg lebih cepat ke tangan
pelanggan.
Sistem Pemrosesan Transaksi
O Atau dikenal dengan TPS (Transaction
Processing System) adalah sistem informasi
lintas fungsi yang memproses data dari
transaksi bisnis. Transaksi ini kegiatan aktivitas
bisnis spt penjualan, pembelian, penyimpanan,
pembayaran dan penagihan.
O Online TPS atau OLTP memainkan prasana
strategis dalam e-commerce. Siklus pemrosesan
transaksi meliputi entri data, pemrosesan
transaksi, pemeliharaan database, pembuatan
dokumen dan laporan dan pemrosesan pesanan.
Enterprise Collaboration
System (ECS)
O Sistem kerjasama perusahaan ini adalah SI
lintas fungsi yang meningkatkan komunikasi,
koordinasi dan kerjasama antar anggota tim
bisnis dan kelompok kerja.
Perangkat yang digunakan meliputi :
O Perangkat komunikasi elektronik
O Conference tools
O Perangkat kerjasama kelompok spt pembuatan
jadwal, manajemen proyek, alur kerja.
PERUSAHAAN
Nama kelompok :
1.Syahirul Farras A (1412010163)
2. Angga Budi S
(1412010092)
3. Lidya Anggun A
(1412010030)
4. Riska Handini R
(1412010034)
5. Syifa Maziyyah
(1412010123)
6. Citra Diah N F
(1412010125)
7. Jabo M. Prayoga (1312010262)
Teknologi yang berkembang pesat
memberikan ancaman dan peluang untuk sebuah
bisnis, tergantung bagaimana sebuah
perusahaan menghadapinya. Dalam hal ini
sistem teknologi sebetulnya lebih memberikan
kemudahan bagi sebuah perusahaan untuk
mengembangkan usahanya. Kita biasa
menyebutnya E-bussines, Electronic Business
adalah penggunaan internet dan jaringan serta
teknologi informasi lainnya untuk mendukung ECommerce, Komunikasi dan kerjasama
perusahaan, dan berbagai proses yang dijalankan
melalui Web, baik dalam jaringan perusahaan
maupun dalam para pelanggan dan mitra
bisnisnya.
Enterprise Resource
Planning (ERP)
Perencanaan sumber daya manusia
berfokus pada efisiensi produksi internal
perusahaan, distribusi, dan proses
keuangan. ERP merupakan tulang punggung
teknologi dari e-business , sebuah kerangka
kerja transaksi keseluruhan perusahaan
dengan berbagai hubungan ke pemrosesan
pesanan penjualan, manajemen dan
pengendalian persediaan, perencanaan
produksi, distribusi, serta keuangan.
Manfaat Enterprise
Resource Planning (ERP)
O Kualitas dan efisiensi
O Penurunan biaya
O Pendukung keputusan
O Kelincahan perusahaan
Supply Chain
Management (SCM)
Manajemen rantai pasokan berfokus pada
pengembangan sumber dan proses
mendapatkannya yang paling efisien dan
efektif untuk berbagai produk yang
dibutuhkan oleh perusahaan. SCM adalah
sistem antar perusahaan lintas fungsi yang
menggunakan teknologi informasi untuk
membantu mendukung serta mengelola
berbagai hubungan antara beberapa proses
bisnis utama perusahaan dan dengan
pemasok, pelanggan, serta para mitra bisnis.
Manfaat SCM (Supply
Chain Management)
O Pemrosesan yang lebih cepat dan
akurat
O Mengurangi inventori
O Lebih cepat ke pasaran
O Mengurangi biaya transaksi dan
material
O Hubungan strategis dengan supplier
Customer Relationship
Management (CRM)
Manajemen hubungan pelanggan,
berfokus pada proses mendapatkan dan
mempertahankan pelanggan yang berharga
melalui proses pemasaran, penjualan, dan
layanan. Sistem meliputi sekelompok modul
software yang memberi berbagai alat yang
membantu perusahaan , seperti Manajemen
Kontak dan Rekening, penjualan, pemasaran
dan pemenuhan pesanan, layanan dan
dukungan untuk pelanggan, program retensi
dan loyalitas .
Tujuan Customer Relationship
Management (CRM)
1. Memberikan data seorang pelanggan secara
lengkap terhadap organisasi dan karyawan yang
berhadapan langsung dengan pelanggan
2. Memberikan pelanggan tentang pandangan
lengkap tentang perusahaan.
CRM termasuk TI sistem lintas fungsi yang
mengintegrasi dan mengotomatisasi proses2 layanan
pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan
layananan pelanggan (CS). CRM juga
mengintegrasikan proses ini dengan database operasi
bisnis lainnya melalui web.
Komponen–
komponen/Kelompok aplikasi
utama dalam CRM
O Manajemen Kontak dan Rekening
(Contact and Account Management)
O Penjualan
O Pemasaran dan Pemenuhan Pesanan
O Dukungan dan Layanan Pelanggan
O Program Retensi dan Loyalitas
Manfaat Customer
Relationship Management
(CRM)
O Mengidentifikasi pelanggan terbaik
O Personalisasi dan penyesuaian
secara realtime terhadap siklus
keinginan dan kebutuhan pelanggan
O Penelusuran kontak
O Menyediakan layanan superior
disetiap titik kontak pelanggan
Enterprise Application
Integration (EAI)
O Software EAI digunakan oleh perusahaan untuk
menghubungkan aplikasi e-business spt CRM
dan ERP.
O EAI menyediakan middleware untuk melakukan
konversi dan koordinasi data. Software ini
mengintegrasikan aplikasi dari depan dan
belakang perusahaan.
O EAI mempersingkat pemrosesan pesanan
produk dan jasa shg lebih cepat ke tangan
pelanggan.
Sistem Pemrosesan Transaksi
O Atau dikenal dengan TPS (Transaction
Processing System) adalah sistem informasi
lintas fungsi yang memproses data dari
transaksi bisnis. Transaksi ini kegiatan aktivitas
bisnis spt penjualan, pembelian, penyimpanan,
pembayaran dan penagihan.
O Online TPS atau OLTP memainkan prasana
strategis dalam e-commerce. Siklus pemrosesan
transaksi meliputi entri data, pemrosesan
transaksi, pemeliharaan database, pembuatan
dokumen dan laporan dan pemrosesan pesanan.
Enterprise Collaboration
System (ECS)
O Sistem kerjasama perusahaan ini adalah SI
lintas fungsi yang meningkatkan komunikasi,
koordinasi dan kerjasama antar anggota tim
bisnis dan kelompok kerja.
Perangkat yang digunakan meliputi :
O Perangkat komunikasi elektronik
O Conference tools
O Perangkat kerjasama kelompok spt pembuatan
jadwal, manajemen proyek, alur kerja.