Strategi Komunikasi PT.Carrefour Indonesia dalam Meningkatkan Employee Engagement.
ABSTRAK
Nadia Afiannisa 210110080199, Mahasiswa fakultas komunikasi, hubungan masyarakat
Universitas Padjadjaran. Dengan judul penelitian “STRATEGI KOMUNIKASI PT.
CARREFOUR INDONESIA DALAM MENINGKATKAN EMPLOYEE
ENGAGEMENT” dosen pembimbing utama adalah Drs.H.Wawan Setiawan M.I.Kom dan
dosen pembimbing adalah Dr. Evie Novianti S.Sos, M.Si.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi yang digunakan oleh divisi corporate
communication dalam melakukan proses komunikasi kepada karyawannya dalam rangka
meningkatkan employee engagement di tubuh PT Carrefour Indonesia. Metode penelitian yang
digunakan di dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teori yang digunakan adalah teori
Functional Perspective on Group Decision Making atau perspektif fungsional dalam membuat
keputusan kelompok. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah
wawancara,observasi,studi dokumentasi,studi pustaka.
Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi korporat dalam meningkatkan employee
engagement di PT Carrefour Indonesia adalah dengan menambahkan saluran komunikasi internal
dan more listening dari manajemen terhadap karyawan (asscociate) di dalam perusahaan. Dalam
pelaksanaannya, PT Carrefour Indonesia melaksanakan strategi tersebut dalam berbagai kegiatan
komunikasi internal, dan berjalan secara baik, namun belum dilakukannya pengukuran hasil
sehingga belum terlihat efektif atau tidaknya langkah yang dilakukan oleh PT Carrefour
Indonesia tersebut.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah evaluasi strategi itu sendiri sayangnya belum dilakukan
secara menyeluruh oleh internal PT Carrefour Indonesia.Beberapa alasan yang dikemukakan
memberikan penjelasan bahwa internal PT Carrefour Indonesia masih membutuhkan waktu yang
cukup hingga tengah tahun untuk melaksanakan kegiatan evaluasi yang menyeluruh.Namun hal
tersebut masih menunggu persetujuan dari manajemen Carrefour Indonesia.
Saran dari penelitian ini adalah baik secara mendalam dan juga keseluruhan penulis belum
melihat adanya kemaksimalan dari kinerja internal corporate communication PT.Carrefour
Indonesia dalam rangka menyusun strategi untuk meningkatkan employee engagement terhadap
perusahaan. Namun di sisi lain sudah banyak segi positif yang didapatkan oleh PT. Carrefour
Indonesia. Diharapkan untuk kedepannya internal corporate communication PT.Carrefour
Indonesia dapat memperbaiki strategi kinerja yang lebih baik lagi.
Nadia Afiannisa 210110080199, Mahasiswa fakultas komunikasi, hubungan masyarakat
Universitas Padjadjaran. Dengan judul penelitian “STRATEGI KOMUNIKASI PT.
CARREFOUR INDONESIA DALAM MENINGKATKAN EMPLOYEE
ENGAGEMENT” dosen pembimbing utama adalah Drs.H.Wawan Setiawan M.I.Kom dan
dosen pembimbing adalah Dr. Evie Novianti S.Sos, M.Si.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi yang digunakan oleh divisi corporate
communication dalam melakukan proses komunikasi kepada karyawannya dalam rangka
meningkatkan employee engagement di tubuh PT Carrefour Indonesia. Metode penelitian yang
digunakan di dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teori yang digunakan adalah teori
Functional Perspective on Group Decision Making atau perspektif fungsional dalam membuat
keputusan kelompok. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah
wawancara,observasi,studi dokumentasi,studi pustaka.
Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi korporat dalam meningkatkan employee
engagement di PT Carrefour Indonesia adalah dengan menambahkan saluran komunikasi internal
dan more listening dari manajemen terhadap karyawan (asscociate) di dalam perusahaan. Dalam
pelaksanaannya, PT Carrefour Indonesia melaksanakan strategi tersebut dalam berbagai kegiatan
komunikasi internal, dan berjalan secara baik, namun belum dilakukannya pengukuran hasil
sehingga belum terlihat efektif atau tidaknya langkah yang dilakukan oleh PT Carrefour
Indonesia tersebut.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah evaluasi strategi itu sendiri sayangnya belum dilakukan
secara menyeluruh oleh internal PT Carrefour Indonesia.Beberapa alasan yang dikemukakan
memberikan penjelasan bahwa internal PT Carrefour Indonesia masih membutuhkan waktu yang
cukup hingga tengah tahun untuk melaksanakan kegiatan evaluasi yang menyeluruh.Namun hal
tersebut masih menunggu persetujuan dari manajemen Carrefour Indonesia.
Saran dari penelitian ini adalah baik secara mendalam dan juga keseluruhan penulis belum
melihat adanya kemaksimalan dari kinerja internal corporate communication PT.Carrefour
Indonesia dalam rangka menyusun strategi untuk meningkatkan employee engagement terhadap
perusahaan. Namun di sisi lain sudah banyak segi positif yang didapatkan oleh PT. Carrefour
Indonesia. Diharapkan untuk kedepannya internal corporate communication PT.Carrefour
Indonesia dapat memperbaiki strategi kinerja yang lebih baik lagi.