Rancang Bangun Aplikasi Reservai Tiket Darat, Laut, Dan Udara Berbasis Web Pada Cv Dharma Sadhana.

RANCANG BANGUN APLIKASI RESERVASI
TIKET DARAT, LAUT, DAN UDARA BERBASIS
WEB PADA CV DHARMA SADHANA

SKRIPSI

Disusun :

DHIPARENDRA PAMBUDI AGUNG
0735010074

JURUSAN SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
J AWA TIMUR

2012

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

RANCANG BANGUN APLIKASI RESERVASI TIKET DARAT,
LAUT, DAN UDARA BERBASIS WEB PADA CV. DHARMA
SADHANA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Per syar atan
Dalam Memper oleh Gelar Sar jana Komputer
Pr ogr am Studi Sistem Infor masi

Disusun Oleh :

DHIPARENDRA PAMBUDI AGUNG
NPM. 0735010074

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
J AWA TIMUR
SURABAYA

2012

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat,
karunia serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir (TA) di
Jurusan Sistem Informasi Fakultas Teknik Industri Universitas Pembangunan Nasional
“Veteran” Jawa Timur serta menyelesaikan pembuatan laporan TA dengan baik dan
lancar.
Permasalahan yang penulis bahas dalam laporan ini, mengenai Rancang Bangun
Aplikasi Reservasi Tiket Pada Cv. Dharma Sadhana. Yang meliputi pemesanan tiket dan
pembatalan tiket.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu penulis dalam menyeleseikan laporan ini.
Secara khusus penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Tugas akhir ini penulis dedikasikan kepada kedua orangtua penulis, yaitu Bapak
Agung Tridaya dan Ibu Umi Wibawani yang telah sabar dan mencurahkan segala
kasih sayangnya kepada penulis, serta dukungan material dan spiritual selama masa

studi di UPN. Kedua orang tua yang telah memberi dukungan doa dan materi.
2. Kepada kakek dan nenek saya Kakung Cipto Wiyono Dan Embah Hartini, terima
kasih atas segala yang beliau berikan kepada saya yang tak akan pernah mampu untuk
saya membalasnya.
3. Bapak Prof.Dr.Ir.H. Akhmad Fauzi, MMT. Selaku dosen pembimbing I
4. Bapak Waldy Permana Agastya S.Kom.MM. Selaku dosen pembimbing II
5. Bapak Agung Brastama Putra S.Kom. Selaku pengganti dosen pembimbing II
6. Bapak Nur Cahyo Wibowo S.Kom, M. Kom. Selaku Kajur Sistem Informasi.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

i

7. Bapak Moh. Irwan Afandi, ST,MSc Selaku Sekjur dan dosen pembimbing PKL.
8. Seluruh dosen Universitas Pembangunan Nasional ”Veteran” Jawa Timur.
9. Semua teman-teman yang sudah membantu proses penyeleseian laporan ini
khususnya

Rinta Augusti Rolandia, Aprianto Ardi dan semua teman-teman

mahasiswa Sistem Informasi Angkatan 2007 Abdur Rokhman, Ade Perdana Putra,
Edi Saktian Anaria, Diah Putri, Syamsul Arifin, dan yang pasti Bang Bayu Karmoyo.
Termasuk Almarhum Yanuar Rahadi, yang selalu semangat dalam mengerjakan
skripsi.
10. Semua pihak yang telah membantu proses penyeleseian laporan ini yang tidak
mungkin penulis sebutkan satu persatu.
Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan dari laporan yang telah kami
buat. Oleh karena itu, kami mengharapkan saran dan kritik agar laporan ini menjadi lebih
baik dan mungkin dapat disempurnakan menjadi yang lebih baik lagi.
Kami berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat baik bagi kami
selaku mahasiswa maupun bagi pihak Program Studi Sistem Informasi serta pihak–pihak
yang telah membaca laporan ini.

Surabaya,
Penulis

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ii

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ....................................................................................................... i
DAFTAR ISI..................................................................................................................... iii
DAFTAR STRUKTUR TABEL ........................................................................................ vi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................ vii
ABSTRAK ........................................................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN.................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah...................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ............................................................................................ 2
1.3 Batasan Masalah ................................................................................................. 2
1.4 Tujuan ................................................................................................................ 3
1.5 Manfaat .............................................................................................................. 3
1.6 Metodologi Penelitian ......................................................................................... 3
1.7 Sistematika Penulisan ......................................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA........................................................................................ 6
2.1 Profile Perusahaan .............................................................................................. 6
2.2 Sistem ................................................................................................................. 7
2.2.1 Karakteristik Sistem ................................................................................... 8

2.3 Informasi ............................................................................................................ 11
2.3.1 Komponen Sistem Informasi ...................................................................... 11
2.3.2 Teknik Memperoleh Informasi ................................................................... 12
2.4 Sistem Informasi ................................................................................................. 13
2.5 Penjualan ............................................................................................................ 21
2.5.1 Penjualan Online ........................................................................................ 18
2.6 Ticketing ............................................................................................................ 20
2.6.1 Manfaate-ticketing ..................................................................................... 21
2.7 Perusahaan Jasa .................................................................................................. 24
BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN ................................................................... 27
3.1 Analisa Sistem .................................................................................................... 27
3.2 Perancangan Sistem ............................................................................................ 27
3.2.1 System Flow ............................................................................................. 27
3.2.2 Data Flow Diagram .................................................................................... 33
3.2.3 Entity Relationship Diagram ...................................................................... 36
3.3 Struktur Tabel ..................................................................................................... 39
3.4 Desain Interface Aplikasi .................................................................................... 47
3.4.1 Desain Untuk Login .................................................................................. 47
3.4.2 Halaman Admin ......................................................................................... 47
3.4.3 Halaman Index ........................................................................................... 48

3.4.4 Halaman Pemesanan .................................................................................. 49
3.4.5 Form Pemesanan Tiket ............................................................................... 49
3.4.6 Form Pembatalan Tiket .............................................................................. 50
3.4.7 Form Pelanggan ......................................................................................... 51
3.4.8 Form Pendaftaran Admin ........................................................................... 52
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................................ 53
4.1 Instalasi Program ................................................................................................ 53
4.1.1 Kebutuhan Perangkat Keras ....................................................................... 53

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

iii

4.1.2 Kebutuhan Perangkat Lunak ....................................................................... 54
4.2 Hasil Sistem dan Uji Coba Sistem ....................................................................... 54
4.2.1 Halaman Login Admin ............................................................................... 55
4.2.2 Halaman Admin ......................................................................................... 55
4.2.3 Halaman Pemesanan Tiket .......................................................................... 56
4.2.4 Form Pemesanan Tiket Darat ..................................................................... 56

4.2.5 Halaman Pembatalan Tiket ......................................................................... 58
4.2.6 Halaman Dafta harga Tiket ......................................................................... 59
4.2.7 Halaman Pelanggan .................................................................................... 62
4.2.8 Halaman Kota ............................................................................................ 63
4.2.9 Halaman Daftar Armada............................................................................. 67
4.2.10 Halaman Index Awal Untuk Customer ..................................................... 71
4.2.11 Halaman Menu Awal................................................................................ 77
BAB V PENUTUP ............................................................................................................ 79
5.1 Kesimpulan......................................................................................................... 79
5.2 Saran .................................................................................................................. 79
Daftar Pustaka ................................................................................................................... 81

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

iv

DAFTAR STRUKTUR TABEL
Tabel 3.1 Tabel Pemesanan Tiket Darat............................................................................. 39
Tabel 3.2 Tabel Pemesanan Tiket Laut .............................................................................. 40

Tabel 3.3 Tabel Pemesanan Tiket Udara ............................................................................ 40
Tabel 3.4 Tabel Pelanggan ................................................................................................ 41
Tabel 3.5 Tabel transaksi batal .......................................................................................... 42
Tabel 3.6 Tabel Admin Tiket ............................................................................................. 42
Tabel 3.7 Tabel Trayek Daratt ........................................................................................... 43
Tabel 3.8 Tabel Trayek Laut .............................................................................................. 43
Tabel 3.9 Tabel Trayek Udara ........................................................................................... 44
Tabel 3.10 Tabel Kota Asal ............................................................................................... 44
Tabel 3.11 Tabel Kota Tujuan ........................................................................................... 45
Tabel 3.12 Tabel Armada Darat ......................................................................................... 45
Tabel 3.13 Tabel Armada Laut .......................................................................................... 46
Tabel 3.14 Tabel Armada Udara ........................................................................................ 46

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

v

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktut Organisasi Cv Dharma Sadhana ........................................................ 7

Gambar 3.1 System Flow Pemesanan Tiket ....................................................................... 28
Gambar 3.2 System Flow Pembatalan Tiket ...................................................................... 29
Gambar 3.3 System Flow Pengelolaan Pesanan Darat........................................................ 30
Gambar 3.4 System Flow Pengelolaan Pesanan Laut ......................................................... 31
Gambar 3.5 System Flow Pengelolaan Pesanan Udara ...................................................... 32
Gambar 3.6 Contex Diagram Pemesanan Tiket .................................................................. 33
Gambar 3.7 System Dfd Level 0 Pengelolaan Data ............................................................ 34
Gambar 3.8 System Dfd Level 1 Pengelolaan Data ............................................................ 35
Gambar 3.9 Entity Relationship Diagram – Conceptual Data Model .................................. 36
Gambar 3.10 Entity Relationship Diagram – Pyshical Data Model ................................... 38
Gambar 3.11 Desain Interface Form Login ........................................................................ 47
Gambar 3.12 Desain Form Admin ..................................................................................... 48
Gambar 3.13 Desain Form Index Awal .............................................................................. 48
Gambar 3.14 Desain Form Index Pemesanan ..................................................................... 49
Gambar 3.15 Desain Form Pemesanan Tiket ..................................................................... 50
Gambar 3.16 Desain Form Pembatalan Tiket ..................................................................... 50
Gambar 3.17 Desain Form Pelanggan ................................................................................ 51
Gambar 3.18 Desain Form Pendaftaran Admin .................................................................. 52
Gambar 4.1 Halaman Login Admin ................................................................................... 55
Gambar 4.2 Halaman Admin ............................................................................................. 56

Gambar 4.3 Halaman Pemesanan Tiket ............................................................................. 56
Gambar 4.4 Form Pemesanan Tiket Darat ......................................................................... 57
Gambar 4.5 Form Edti Tiket Darat .................................................................................... 57
Gambar 4.6 Form Hasil Edit Tiket Darat ........................................................................... 58
Gambar 4.7 Halaman Pembatalan Tiket ............................................................................. 58
Gambar 4.8 Halaman Daftar Harga Tiket .......................................................................... 59
Gambar 4.9 Daftar Tiket Darat .......................................................................................... 59
Gambar 4.10 Form Tambah Daftar Harga Tiket................................................................. 60
Gambar 4.11 Hasil Form Setelah Ditambah ....................................................................... 60
Gambar 4.12 Form Edit Daftar Harga ................................................................................ 61
Gambar 4.13 Hasil Dari Form Edit Daftar Harga ............................................................... 61
Gambar 4.14 Halaman Pelanggan ...................................................................................... 62
Gambar 4.15 Halaman Pencarian Pelanggan ...................................................................... 62
Gambar 4.16 Hasil Dari Pencarian Pelanggan.................................................................... 63
Gambar 4.17 Halaman Kota .............................................................................................. 63
Gambar 4.18 Daftar Kota Awal ......................................................................................... 64
Gambar 4.19 Form Tambah Kota Awal ............................................................................. 64
Gambar 4.20 Hasil Form Tambah Kota Awal .................................................................... 65
Gambar 4.21 Form Edit Kota Awal ................................................................................... 65
Gambar 4.22 Hasil Form Edit Kota Awal .......................................................................... 66
Gambar 4.23 Form Kota Tujuan ....................................................................................... 66
Gambar 4.24 Form Data Armada ....................................................................................... 67
Gambar 4.25 Form Data Armada Darat ............................................................................ 67

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

vi

Gambar 4.26 Form Tambah Armada Darat ........................................................................ 68
Gambar 4.27 Hasil Form Tambah Armada Darat ............................................................... 68
Gambar 4.28 Form Edit Armada Darat .............................................................................. 69
Gambar 4.29 Hasil Form Edit Armada Darat ..................................................................... 69
Gambar 4.30 Form Armada Laut ....................................................................................... 70
Gambar 4.31 Form Armada Udara ..................................................................................... 70
Gambar 4.32 Halaman utama Untuk Customer .................................................................. 71
Gambar 4.33 Form Pendaftar Untuk Customer .................................................................. 71
Gambar 4.34 Hasil Form Pendaftar Untuk Customer ......................................................... 72
Gambar 4.35 Halaman Pemesanan Tiket ........................................................................... 72
Gambar 4.36 Halaman Daftar Harga Tiket......................................................................... 73
Gambar 4.37 Halaman Daftar Harga Tiket Darat ............................................................... 73
Gambar 4.38Halaman Daftar Harga Tiket Laut.................................................................. 74
Gambar 4.39 From Pemesanan Tiket ................................................................................. 74
Gambar 4.40 From Pemesanan Tiket Darat ....................................................................... 75
Gambar 4.41 Hasil From Pemesanan Tiket Darat .............................................................. 75
Gambar 4.42 Hasil Dari Cetak Pemesanan Tiket Darat ...................................................... 76
Gambar 4.43 Halaman Profile Perusahaan ......................................................................... 76
Gambar 4.44 Halaman Visi Misi Perusahaan ..................................................................... 77

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

vii

Judul

: Rancang Bangun Aplikasi Reservai Tiket Darat, Laut, Dan Udara
Berbasis Web Pada Cv
Dharma Sadhana
Pembimbing I : Pror.Dr.Ir.H. Akhmad Fauzi.MMT
Pembimbing II: Waldy Permana Agastya, S.Kom. MM
Penyusun
: Dhiparendra Pambudi Agung

ABSTRAK
Pertumbuhan bisnis dan teknologi mendorong tingkat mobilitas dari suatu daerah
ke daerah lain menjadi tinggi, dengan adanya peluang itu agen tiket mencari peluang
bisnis untuk mempermudah pelayanan tiket kepada para customernya, salah satunya
dengen penjualan tiket online.
Berdasarkan permasalahan diatas maka dibuatlah sistem yang bertujuan untuk
melakukan pemesanan tiket tampan membuang banyak waktu hanya. Dengan
menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySql sebagai database dari sistem ini.
Aplikasi ini dapat melakukan pemesanan online baik pemesanan tiket darat, pemesanan
tiket laut, dan pemesanan tiket udara.
Dengan adanya aplikasi pemesanan tiket ini akan membantu biro perjalan dalam
pemasaran jasa serta customer merasa aman dan mudah dalam bertransaksi tanpa
customer harus datang ke kantor jasa hanya untuk memesan tiket perjalanan. Hal ini akan
memberikan kemudahan baik bagi biro perjalanan atau dari customer sendiri dalam
berbisnis.

Kata Kunci : Tiketing, PHP, Pemesanan Tiket.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

viii

1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Masalah
Pertumbuhan bisnis di dalam negeri menunjukkan bahwasannya tingginya

tingkat mobilitas dari suatu daerah ke daerah yang lain. Beberapa tahun
belakangan pertumbuhan agen – agen tilet perjalanan kian pesat guna
mempermudah

pendistribusian

tiket

dari

suatu

armada

tertentu

untuk

mempermudah pelayanan bisnis kepada pelanggan.
Dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan akan

informasi

menyebabkan bertambah kompleksnya informasi yang harus diolah, sehingga
kebutuhan pengguna akan jaringan komputer bersama – sama semakin diperlikan.
Pengunaan jaringan secara bersama – sama ini bertumbuh membentuk jaringan
komputer yang sangat besar tersebar di seluruh belahan muka bumi yang dikenal
dengan nama Internet yang bisa diakses dan dimanfaatkan untuk berbagai
keperluan, oleh siapa saja, dimana saja, dan kapan saja. Ada kelebihan yang
dimiliki komputer dalam proses pengolahan data terlebih dalam pengolahan data
terhadap pelayanan reservasi tiket, ini penyebab mengapa komputer dijadikan
sebagai alat

pengolah data. Karena sistem komputerisasi bertujuan untuk

mempercepat proses yang terjadi dalam suatu sistem khususnya dalam penjualan
tiket tersebut. Reservasi online merupakan suatu sarana untuk melakukan booking
tiket secara online dari mana saja dan kapan saja dan anda dapat langsung
melakukan reservasi. Di samping itu dengan memanfaatkan layanan atau produk

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2

customer juga mendapatkan keuntungan yang diharapkan dalam bisnis ini bisa
saling menguntungkan bagi pihak agen tiket dengan customer.
Disini penulis akan menjelaskan bagaimana membuat suatu sistem yang
didalamnya terdapat proses dimana petugas dapat melayani customer melalui
sistem informasi dan bagaimana customer yang telah menjadi member dapat
melakukan booking secara online.
1.2

Perumusan Masalah
Berdasarkan penjelasan pada latar belakang masalah diatas maka dapat

dirumuskan permasalahannya adalah :
a. Bagaimana merancang dan membangun sistem informasi pemesanan
tiket berbasis web.
b. Bagaimana merancang dan membangun sistem yang dapat menangani
pengelolaan pembelian tiket.
1.3

Batasan Masalah
Dalam pembuatan aplikasi ini terdapat beberapa hal yang menjadi batasan

masalah. Adapun batasan masalah tersebut adalah sebagai berikut :
a. Melayani pembelian tiket darat, laut ,dan udara dalam negeri.
b. Pembayaran tidak dilakukan secara online, tetapi dilakukan melalui
trasnsfer bank.
c. Pemesanan tiket darat hanya untuk kereta api saja.
d. Di dalam aplikasi ini tidak membahas keamanan data dan jaringan.
e. Kelas tiket dijadikan satu kelas saja.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

3

1.4

Tujuan
Tujuan dari proposal tugas akhir ini adalah :
a. Merancang dan membangun sistem informasi pemesanan tiket berbasis
web.
b. Merancang dan membangun sistem yang dapat menangani pengelolaan
penjualan tiket.

1.5

Manfaat
Dengan adanya aplikasi pemesanan tiket pariwisata ini akan membantu

biro perjalan dalam pemasaran jasa serta customer merasa aman dan mudah dalam
bertransaksi tanpa customer harus datang ke kantor jasa hanya untuk memesan
tiket perjalanan. Hal ini akan memberikan kemudahan baik bagi biro perjalanan
atau dari customer sendiri dalam berbisnis.

1.6

Metodologi
Pada pembuatan proyek tugas akhir ini terdapat beberapa metodologi yang

di gunakan sebagai landasan dasar pembuatan aplikasi, antara lain :

1.6.1

Studi pustaka
Studi pustaka meliputi pemahaman tentang konsep dan
teori dari aplikasi pemesanan tiket dengan menggunakan database
MySQL dan bahasa pemograman web PHP.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4

1.6.2

Pengumpulan data
Pungumpulan data menjelaskan suatu landasan teori yang
dipakai sebagai penunjang pembuatan laporan ini. Dengan cara
melakukan pengumpulan data yang dibutuhkan pada aplikasi ini.

1.6.3

Analisa dan perancangan sistem
Analisa dan perancangan sistem informasi penjualan
berbasis web dengan menggunakan sysflow, data flow diagram
(DFD), Entity Relationship Diagram (ERD) untuk mempermudah
dalam merancang dan mendesaign sistem.

1.6.4

Implementasi
Implementasi perangkat lunak pendukung untuk aplikasi ini
berbasis web dengan menggunakan tools bahasa pemrograman
PHP dengan MySQL sebagai databasenya.

1.7

Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan tugas akhir ini disusun kedalam lima bab. Adapun

penjabaran dari kelima bab tersebut adalah sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini membahas mengenai latar belakang masalahan, perumusan
masalah, batasan masalah, tujuan yang hendak dicapai, metodologi dan
manfaat dari sistem ini dan sistematika penulisan tugas akhir.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

5

BAB II : LANDASAN TEORI
Pada bab ini dibahas tentang profile perusahaan serta penjelasan yang
terkait dengan reservasi tiket.

BAB III : ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
Dalam bab ini terdapat identifikasi permasalahan, analisa permasalahan,
selain itu analisa dan perancangan yang digunakan meliputi; workflow,
data flow diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD).

BAB IV : IMPLEMENTASI DAN UJI COBA SISTEM
Dalam bab ini akan dijelaskan mengenai kebutuhan perangkat keras
maupun perangkat lunak serta output dari aplikasi ini, termasuk penjelasan
tentang penggunaan aplikasi. Serta dilakukannya ujicoba aplikasi yang
telah dibuat. Proses ujicoba akan menguji output yang dihasilkan, apakah
telah sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan.

BAB V : PENUTUP
Pada bab penutup ini berisi kesimpulan terhadap aplikasi yang telah dibuat
serta saran bagi pengembangan sistem selanjutnya.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

6

BAB II
LANDASAN TEORI

2.1

Pr ofile Per usahaan
Dharma Sadhana adalah perusahaan yang bergerak di bidang tiket

perjalanan yang meliputi perjalanan udara,darat,dan laut. Perusahaan ini berdiri
pada tanggal 7 April 2005 dengan nama CV. Dharma Sadhana. Perusahaan jasa
pariwisata kami yang yang bergerak di bidang ticketing melayani penjualan tiket
pesawat, tiket kerata api,dan tiket kapal laut, perjalanan wisata dalam negeri.
Perusahaan kami yang berlokasi di daerah Sidoarjo selalu berkomitmen
memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami, dengan tenaga ahli yang kami
miliki menjamin perjalanan anda lebih menyenagkan dan lebih nyaman, fasilitas
dan sumber daya yang kami miliki serta kelengkapan informasi menjadi prioritas
pelayanan kami guna membina komunikasi yang baik untuk melayani pelanggan
dalam pemesanan tiket yang lebih mudah dan lebih terjamin keamanannya.

Visi : Untuk menjadi perusahaan yang terbaik di bidang jasa wisata dan
mempunyai pelayanan yang memuaskan dalam paket wisata domestik
maupun international.
Misi :
a. Memberikan pelayanan yang terbaik untuk semua pelanggan.
b. Menggunakan tenaga kerja yang professional.
c. Berkomitmen pada standart kerja yang tinggi.
d. Membina komunikasi yang baik pada semua pelanggan.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

7

Struktur Organisasi

Gambar 2.1 Stuktur Organisasi CV. Dharma Sadhana
Keterangan gambar :
Kepala Perusahaan

: Suroso Evendi

Kepala Marketing

: Muhammad Irfan Ashadi

Kepala Oprasi

: Saiful Rizal

Staf Tiket

: Saiful Arifin
: Erni Subianti

Staf Akunting

: Lely Puspita

Staf Pembayaran

: Ali Rohman
: Rahma Oktavianti

2.2

Sistem
Sistem adalah kesatuan beberapa keadaan , metode teknik dan kumpulan

elemen yang saling berkaitan untuk memproses input menjadi output yang
diharapkan. Disini jelas dikemukakan bahwa suatu system tidak akan lepas dari

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

8

elemen pokoknya yaitu input dan output. Suatu system dapat didefinisikan
sebagai suatu kesatuan yang terdiri dari dua atau lebih komponen atau subsistem
yang berinteraksi.
Suatu sistem dapat terdiri dari sistem – sistem bagian ( subsistem ).
Sebagai misal, sistem komputer dapat terdiri dari subsistem perangkat keras dan
subsistem perangkat lunak. Masing – masing subsistem dapat terdiri dari
subsistem – subsistem yang lebih kecil lagi atau terdiri dari komponen –
komponen. Subsistem perangkat keras ( Hardware ) dapat terdiri dari alat
masukan, alat pemroses, alat keluaran dan alat simpanan luar. Subsistem –
subsistem saling berinteraksi dan saling berhubungan membentuk satu kesatuan
sehingga tujuan dan sasaran system tersebut dapat tercapi. Interaksi dari subsistem
– subsistem sedemikian rupa sehingga dicapi suatu kesatuan yang terpadu dan
terintegrasi. ( Soeharman, Bonnie 2008 ).
2.2.1

Karakter istik Sistem
Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat – sifat tertentu, antara lain :
Mempunyai komponen – komponen ( Components ), batas system (

Boundary ), lingkungan luar siste ( Enviroment ), penghubung ( Interface ),
masukan ( Input ), keluaran ( Output ), pengolahan ( Process ).
a. Komponen Sistem
Suatu system terdiri dari sejumlah komponen yang saling
berinteraksi, yang artinya saling bekerja sama membentuk suatu
kesatuan. Komponen – komponen system atau elemen system dapat
berupa suatu subsistem – subsistem atau bagian – bagian dari sistem.
Setiap subsistem mempunyai sifat – sifat dari sitem itu sendiri yang

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

9

akan menjalankan suatu fungsi tertentu dan akan mempengaruhi proses
sistem secara keseluruhan. Suatu sistem dapat mempunyai sistem yang
lebih besar yang disebut dengan Supra Sistem. Sedangkan didalam
suatu subsistem masih dimungkinkan terdapat lagi subsistem –
subsistem lain yang lebih kecil lagi sampai akhirnya tinggallah yang
disebut dengan komponen atau elemen – elemen tunggal.
b.

Batas Sistem
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu
sistem dengan sistem yang lainya atau dengan lingkungan luarnya.
Batas sistem menunjukkan ruang lingkup ( Scope ) dari sistem
tersebut.

c.

Lingkungan Luar Sistem
Lingkungan luar dari suatu sistem adalah apapun yang berada
diluar batas dari sistem yang mempengaruhi oprasi sistem. Lingkungan
luar sistem dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat
merugikan sistem tersebut. Lingkungan luar yang menguntungkan
merupakan energy dari sistem dan dengan sendirinya harus tetap
dujaga dan dipelihara.

d. Penghubung Sistem
Penghubung sistem merupakan media penghubung antara satu
subsistem dengan subsistem yang lainnya. Melalui penghubung ini
memungkinkan sumber – sumber daya mengalir dari satu subsistem
dengan subsistem yang lainnya. Keluaran ( Output ) dari subsistem
akan menjadi masukan ( Input ) untuk subsistem yang lainnya dengan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

10

melalui penghubung ini. Dengan penghubung satu subsistem dapat
berintegrasi dengan subsistem yang lainnya yang membentuk suatu
kesatuan.
e. Masukan Sistem
Masukan sistem adalah segala sesuatu yang dapat dimasukkan
kedalam sistem. Masukan dapat berupa masukan perawatan (
Maintenance input ) dan masukan sinyal ( Signal input ). Maintenance
input adalah energy yang dimasukkan supaya sistem ersebut dapat
beroprasi. Signal input adalah energy yang diproses untuk didapatkan
keluaran. Sebagai contoh didalam suatu sistem computer, program
adalah maintenance input yang digunakan untuk mengoprasikan
computer dan data adalah signal input untuk diolah menjadi informasi.
f.

Keluaran Sistem
Keluaran sistem adalah hasil dari energy yang diolah dan
diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna. Keluaran ini dapat
berupa masukan untuk subsistem yang ada atau mungkin masukan
bagi suatu sistem.

g. Pengelolaan Sistem
Suatu sistem dapat mempunyai bagian pengolahan sistem sendiri
atau mungkin sistem itu sendiri sebagai pengolahannya. Pengolahan
sistem adalah suatu yang merubah masukan menjadi keluaran. Suatu
sistem akan mengelola data masukan berupa data transaksi barang dan
data – data lainya menjadi keluaran berupa laporan transaksi.(
Pinontoan, Marion. 2011 )

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

11

2.3

Infor masi
Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih baik,

berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Data yang diolah melalui suatu
model menjadi informasi, penerima kemudian menerima informasi tersebut,
membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan
suatu tindakan yang lain yang akan membuat sejumlah data kembali. Kejadian –
kejadian even adalah sesuatu yang terjadi pada saat tertentu.
Didalam dunia bisnis, kejadian – kejadian nyata yang sering terjadi adalah
perubahan dari suatu nilai yang disebut dengan transaksi. Misalnya penjualan
adalah transaksi perubahan nilai barang menjadi nilai uang atau nilai piutang.
Informasi mempunyai kualitas yang baik jika memenuhi tiga komponen
dasar berikut:
a. Akurat : Informasi harus bebas dari kesalahan.
b. Relevan : Informasi tersebut mempunyai manfaat bagi
pemakainya.
c. Tepat waktu : Karena informasi merupakan landasan dalam
suatu pengambilan keputusan, maka informasi yang dating
tidak boleh terlambat.
( Nida, Qotrin.2010 )

2.3.1

Komponen Sistem Infor masi
Sistem informasi terdiri dari komponen – komponen yang disebut
dengan blok bangunan ( Building block ) yaitu blok masukan ( Input
block ), blok model ( Model block ), blok keluaran ( Output block ), dan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

12

blok kendali ( Control block ). Sebagai suatu sistem, keempat blok
tersebut masing – masing saling berinteraksi satu sama lainya
membentuk satu kesatuan mencapai sasarannya. ( Nida, Qotrin.2010 )

2.3.2

Teknik Memper oleh Infor masi
Ada beberapa cara yang digunakan untuk memperoleh informasi. Interaksi

langsung digunakan untuk mengumpilkan data primer, sementara data sekunder
dikumpulkan dari sumber – sumber yang ada. Mengamati atau mewawancarai
seseorang melakukan pekerjaan adalah contoh pengumpulan data. Beberapa cara
pengumpulan data :
a. Pengamatan atau Observasi
Salah satu teknik pengumpulan data suatu proses adalah
mengamati proses tersebut. Pada waktu melakukan observasi atau
pengamatan, analis sistem dapat juga berpartisipasi atau mengamati
saja orang – orang yang sedang melakukan kegiatan tertentu yang
sedang di observasi itu. Seringkali dalam sistem analis dan desain akan
menjalani suatu sistem untuk mengamati aliran – aliran informasi dari
segi – segi keputusan yang penting sekali.
b. Wawancara
Wawancara telah dilakukan sebagai pengumpulan data yang
penting dan bnyak dilakukan dalam pengembangan sistem informasi.
Wawancara memungkinkan analis sistem sebagai pewawancara untuk
mengumpulkan data secara tatap muka langsung dengan orang yang
diwawancarai. Seperti halnya dengan teknik pengumpulan data yang

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

13

lain wawancara bukanlah satu – satunya teknik yang terbaik di semua
situasi.
c.

Questioner
Questioner dapat dianggap sebagai bentuk wawancara tersetruktur
dengan pertanyaan – pertanyaan yang didesain agar dapat dijawab
tanpa harus bertatap muka. ( Nida, Qotrin.2010 )

2.4

Sistem Infor masi
Sistem Informasi sering sekali terdengar saat ini seriring dengan maraknya

komputer. Orang sering mengaitkan Sistem Informasi dengan Sistem Informatika,
padahal secara pengertian sangatlah berbeda.
Definisi Sistem Informasi dapat dibedakan menjadi dua, berdasarkan
Elemen dan Prosedur.
2.4.1 Sistem Berdasarkan Prosedur: Suatu jaringan kerja dari prosedurprosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk
melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang
tertentu. Sistem Berdasarkan Prosedur lebih menekankan pada urutan
proses/operasi dalam jaringan kerja (network).
2.4.2 Sistem Berdasarkan Elemen: kumpulan dari elemen-elemen yang
berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Definisi Sistem
berdasarkan Komponen ini adalah Definisi Sistem yang paling banyak
digunakan dan diterima karena Definisi Sistem berdasarkan Komponen

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

14

ini adalah Definisi Sistem yang luas, sehingga lebih mudah dimengerti
dan diaplikasikan. ( Nida, Qotrin.2010 )
Menurut Kertahadi 2007 sistem informasi adalah suatu alat untuk
menyajikan informasi sedemikian rupa sehingga bermanfaat bagi penerimanya.
Tujuannya adalah untuk menyajikan informasi guna pengambilan keputusan pada
perencanaan, pemrakarsaan, pengorganisasian, pengendalian kegiatan operasi
suatu perusahaan yang menyajikan sinergi organisasi pada proses (Murdick &
Ross, dalam Fatta 2007). Dengan demikian Sistem informasi berdasarkan konsep
(input, processing, output - IPO)
Sistem informasi berbasis komputer terdiri dari komponen-komponen
berikut :
a. Perangkat keras
Untuk perangkat keras komponen untuk melengkapi data kegiatan
memasukkan data, memproses data dan keluarkan data.
b. Perangkat lunak,
Program dan intruksi yang diberikan ke computer.
c.

Database
Kumpulan data dan informasi yang diorganisasikan sedemikian rupa
sehingga mudah diakses pengguna system informasi.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

15

d. Telekomunikasi
Yaitu kom. Yang menghubungkan antara pengguna system dengan
system computer secara bersama-sama ke dalam suatu jaringan kerja
yang efektif.
e.

Manusia
Personel dari system informasi, seperti manajer, analis, programmer
dan operator. ( Nida, Qotrin.2010 )

2.5

Penjualan
Penjualan adalah suatu usaha yang terpadu untuk mengembangkan

rencana-rencana strategis yang diarahkan pada usaha pemuasan kebutuhan dan
keinginan pemebeli, guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba
(Marwan, 1991). Penjualan merupakan sumber hidup suatu perusahaan, karena
dari penjualan dapat diperoleh laba serta suatu usaha memikat konsumen yang
diusahakan untuk mengetahui daya tarik mereka sehingga dapat mengetahui hasil
produk yang dihasikan. Menurut Winardi (1982), penjualan adalah suatu transfer
hak atas benda-benda.Dari penjelasan tersebut dalam memindahkan atau
mentransfer barang dan jasa diperlukan orang-orang yang bekerja dibidang
penjualan seperti pelaksnaan dagang, agen, wakil pelayanan dan wakil pemasaran.
Dalam kegiatan pemasaran yang sangat kompleks dan saling berkaitan
yang satu dengan yang lainnya, seperti promosi dan penjualan hendaknya dikelola
dengan baik untuk mencapai tujuan perusahaan, yaitu laba. Promosi berfungsi
untuk meningkatkan volume penjualan juga sebagai strategi untuk menjangkau

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

16

pembeli untuk melakukan pertukaran. Sedangkan penjualan adalah pemindahan
barang dan jasa yang dilakukan oleh penjual. Pada umumnya perusahaan yang
ingin mempercepat proses peningkatan volume penjualan akan melakukan untuk
mengadakan kegiatan promosi melalui iklan, personal selling, dan publisitas.
Apabila volume penjualan dirasakan cukup besar sesuai dengan yang diinginkan
serta cukup mantap, maka umumnya perusahaan menurunkan kegiatan promosi
atau sekedar mempertahankannya. Meskipun demikian seringkali perusahaan
dalam menurunkan kegiatan promosi diikuti pula oleh penurunan penjualan. Hal
ini disebabkan oleh karena beberapa kemungkinan, misalnya penurunan promosi
tersebut perlu ditinjau kembali. Peninjauan tentang keputusan promosi tersebut
hendaknya dilakukan dalam skop yang luas, dengan demikian penyajian
penetapan kebijakan promosi yang kurang tepat dapat dihindarkan.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kegiatan penjualan yaitu :
a. Kondisi dan Kemampuan Penjual.
Transaksi jual-beli atau pemindahan hak milik secara komersial atas
barang dan jasa itu pada prinsipnya melibatkan dua pihak, yaitu penjual
sebagai pihak pertama dan pembeli sebagai pihak kedua. Disini penjual
harus dapat menyakinkan kepada pembelinya agar dapat berhasil
mencapai sasaran penjualan yang diharapkan.untuk maksud tersebut
penjual harus memahami beberapa masalah penting yang sangat
berkaitan, yakni:
1) Jenis dan karakteristik barang yang di tawarkan.
2) Harga produk.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

17

3) Syarat penjualan seperti: pembayaran, penghantaran, pelayanan
sesudah penjualan, garansi dan sebagainya.
b. Kondisi Pasar.
Pasar, sebagai kelompok pembeli atau pihak yang menjadi sasaran
dalam penjualan, dapat pula mempengaruhi kegiatan penjualannya.
Adapun faktor-faktor kondisi pasar yang perlu di perhatikan adalah:
1) Jenis pasarnya
2) Kelompok pembeli atau segmen pasarnya
3) Daya belinya
4) Frekuensi pembelian
5) Keinginan dan kebutuhan
c. Modal.
Akan lebih sulit bagi penjualan barangnya apabila barang yang dijual
tersebut belum dikenal oleh calon pembeli, atau apabila lokasi pembeli
jauh dari tempat penjual. Dalam keadaan seperti ini, penjual harus
memperkenalkan dulu membawa barangnya ketempat pembeli. Untuk
melaksanakan maksud tersebut diperlukan adanya sarana serta usaha,
seperti: alat transport, tempat peragaan baik didalam perusahaan
maupun di luar perusahaan, usaha promosi, dan sebagainya. Semua ini
hanya dapat dilakukan apabila penjualan memiliki sejumlah modal yang
diperlukan untuk itu.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

18

d. Kondisi Organisasi Perusahaan.
Pada perusahaan besar, biasanya masalah penjualan ini ditangani oleh
bagian tersendiri (bagian penjualan) yang dipegang orang-orang
tertentu/ahli di bidang penjualan.
e.

Faktor lain.
Faktor-faktor lain, seperti: periklanan, peragaan, kampanye, pemberian
hadiah,

sering

mempengaruhi

penjualan.

Namun

untuk

melaksanakannya, diperlukan sejumlah dana yang tidak sedikit. Bagi
perusahaan yang bermodal kuat, kegiatan ini secara rutin dapat
dilakukan. Sedangkan bagi perusahaan kecil yang mempunyai modal
relatif kecil, kegiatan ini lebih jarang dilakukan. Ada pengusaha yang
berpegangan pada suatu prinsip bahwa "paling penting membuat barang
yang baik". Bilamana prinsip tersebut dilaksanakan, maka diharapkan
pembeli akan kembali membeli lagi barang yang sama. Namun,
sebelum pembelian dilakukan, sering pembeli harus dirangsang daya
tariknya, misalnya dengan memberikan bungkus yang menarik atau
dengan cara promosi lainnya. ( Iskandar Sudayat, Ridwan. 2007 )
2.5.1

Penjualan Online
Pada jaman sekarang ini dengan adanya media internet maka menjalankan

bisnis menjadi semakin mengglobal. Bila Anda biasanya memasarkan produk atau
jasa Anda secara offline yang biasa Anda lakukan di tempat usaha Anda berupa
toko maupun melalui jaringan pemasaran bisnis Anda, sekarang Anda bisa
menjual produk atau jasa Anda di internet menggunakan website yang langsung

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

19

boom, pasar Anda menjadi lebih luas, pasar Anda bisa menjangkau seluruh pasar
indonesia langsung maupun yang lebih besar lagi ke pasar seluruh dunia. Tinggal
Anda putuskan, Anda ingin fokus untuk menjangkau pasar yang mana. Anda bisa
mengakses internet dimana saja, perbedaan bila Anda berjualan offline dengan
berjualan online yaitu bila Anda berjualan offline saja, maka calon pembeli Anda
dapatkan dari orang-orang yang datang ke toko Anda, tetapi dengan berjualan
online maka Anda bisa menjangkau orang-orang yang memiliki akses internet
dimanapun mereka berada yang membuka website Anda. Anda membuka pasar
baru seketika. Karena itu bagaimana bila Anda sekarang mulai berjualan ke pasar
seluruh dunia
Semakin besar pasar tentunya semakin baik dan perbedaan antara
memasarkan produk Anda ke pasar indonesia saja atau ke pasar seluruh dunia
hanya dibedakan oleh bagaimana Anda mengirimkan produk Anda nantinya.
Barang yang dikirim sama, hanya biaya kirim saja yang berbeda, untuk keluar
negeri Anda bisa mengenakan biaya kirim yang lebih mahal kepada pembeli.
Sebagai awal untuk memulainya, tentunya Anda harus memiliki produk atau jasa
yang bisa dijual di internet, lalu membuat website baik berupa toko online atau
dengan website penjualan yang sederhana. Dan di website, Anda bisa
menampilkan produk-produk maupun jasa yang Anda tawarkan dengan data yang
sedetail mungkin termasuk foto produk dan spesifikasi. Foto atau gambar dari
sebuah produk sangat penting untuk berjualan online agar calon pembeli bisa
melihat seperti apa produk yang akan ia dapatkan nantinya, dan dengan data
produk yang detail, maka calon pembeli bisa memutuskan langsung di website
mau membeli atau tidak pada saat itu juga. ( Odang, David. 2010 )

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

20

2.6

Ticketing
Ticketing

atau

electronic

ticketing

adalah

suatu

cara

untuk

mendokumentasikan proses penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa
harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik ataupun paper ticket. Semua
informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem
komputer milik airline. Sebagai bukti pengeluaran E-Ticket, pelanggan akan
diberikan Itinerary Receipt yang hanya berlaku sebagai alt untuk masuk ke dalam
bandara di Indonesia yang masih mengharuskan penumpang untuk membawa
tanda bukti perjalanan. E-ticketing (ET) adalah peluang untuk meminimalkan
biaya dan mengoptimalkan kenyamanan penumpang. E-ticketing mengurangi
biaya proses tiket, menghilangkan fomulir kertas dan meningkatkan fleksibilitas
penumpang dan agen perjalanan dalam membuat perubahan-perubahan dalam
jadwal perjalanan.
Sejalan dengan perkembangan teknololgi informasi, internet kini muncul
sebagai alternative system distribusi informasi travel. Internet merupakan m
edium yang sempurna untuk menjual paket perjalanan, karena internet sanggup
membawa jaringan supplier yang luas dan basis kostumer yang besar ke sebuah
market place terpusat. Adapun pengertian lain yaitu E-Ticketing, atau penjualan
tiket online, merupakan salah satu cara bagi orang untuk membeli tiket untuk
acara lokal. Merupakan fasilitas pemesanan tiket online yang dirancang untuk
membantu kelompok masyarakat yang tidak memiliki akses ke sistem jenis ini ..
Hal ini memungkinkan kelompok-kelompok masyarakat untuk meningkatkan
kegiatan dan menjual tiket secara online melalui situs web Kingston Council. ETicketing sistem untuk memudahkan orang untuk membeli tiket untuk berbagai

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

21

acara semua dari satu situs web. Tiket dapat dibeli dengan cara ini dengan uang
tunai, cek atau kredit / kartu debit. Orang tanpa akses ke internet dapat