Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Peran dan Strategi Public Relations dalam Membangun Brand Awareness di Le Beringin Hotel Salatiga T1 362007040 BAB VI

BAB VI
KESIMPULAN dan SARAN

6.1 Kesimpulan
Menurut penelitian yang telah penulis lakukan melalui pengumpulan data
dengan cara dokumentasi, observasi, dan wawancara terhadap PR dan Konsumen
yang menginap di Le Beringin Hotel Salatiga, dapat disimpulkan bahwa :
1. Peran eksternal yang dilakukan oleh PR sudah dilakukan dengan baik
terbukti dengan efektifnya pembuatan flyer dan newsletter yang dapat
menarik antusias tamu hotel, namun komunikasi internal dengan karyawan
yang tidak berhubungan dengan promosi belum dilakukan dengan baik
oleh PR di Le Beringin Hotel Salatiga. Dalam hal ini peran sebagai
Teknisi Komunikasi belum dijalankan dengan baik oleh PR di Le Beringin
Hotel Salatiga karena PR hanya memperhatikan promosi dalam kegiatan
eksternal saja, namun untuk komunikasi dengan karyawan belum
dilakukan dengan baik.
2. Dalam mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat, PR di Le
Beringin Hotel Salatiga sudah menjalankan perannya dengan baik sebagai
seorang Fasilitator Komunikasi, dengan cara membangun hubungan yang
baik dengan konsumen. Dalam hal promosi PR juga berperan baik sebagai
seorang Creator dan Conseptor, melalui kegiatan promosi lewat beberapa

media, dimana dalam mengenalkan atau mengkampanyekan produk
melalui promosi-promosi yang dirancang secara menarik. Promosi
dilakukan melalui kegiatan publikasi dengan menyebarkan brosur dan
giveaway, melalui iklan di koran dan iklan di radio.
3. Kegiatan yang dirancang oleh Divisi PR masih belum bisa mengubah
pandangan masyarakat dengan luas tentang pergantian nama dari Hotel
Beringin menjadi Le Beringin Hotel Salatiga. Karena pada kenyataannya,
masyarakat masih tetap menyebutnya sebagai Le Beringin Hotel Salatiga.
PR di Le Beringin Hotel Salatiga lebih banyak melakukan pengenalan

69

nama yang baru kepada masyarakat melalui promosi-promosi seperti
promo kamar, promo makanan, promo ruang meeting, dan lain sebagainya.
Promosi-promosi yang telah dilakukan PR mampu meningkatkan jumlah
pengunjung, namun dengan banyaknya pengunjung tetap belum bisa untuk
mengubah pandangan masyarakat tentang perubahan nama di Le Beringin
Hotel Salatiga. PR hanya lebih memfokuskan dalam meningkatkan jumlah
pengunjung dari pada pengenalan nama yang baru kepada masyarakat.
Dalam hal ini, peran sebagai seorang penasehat ahli dan peran sebagai

proses pemecahan masalah belum dijalankan dengan baik oleh PR di Le
Beringin Hotel Salatiga, karena PR di Le Beringin Hotel Salatiga belum
menemukan solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
4. Untuk membentuk Brand Awareness terhadap pengenalan nama yang baru
kepada masyarakat, Divisi PR bekerja sama dengan perusahaan Travel
Agent, dengan menitipkan brosur di setiap Travel Agent yang bekerjasama
dengan Le Beringin Hotel Salatiga, dimana setiap brosur memiliki
informasi singkat mengenai perubahan nama di Le Beringin Hotel
Salatiga. Selain itu, Le Beringin Hotel Salatiga juga mempunyai website
yang dimana didalamnya berisi informasi-informasi seputar Le Beringin
Hotel Salatiga.
5. PR melakukan beberapa aspek pendekatan dengan cara menanamkan citra
positif terhadap masyarakat, antara lain melalui pendekatan strategi
operasional, strategi pendekatan edukatif, pendekatan tanggungjawab
sosial PR pendekatan kerja sama. Dan pendekatan-pendekatan tersebut
dilakukan oleh PR melalui berbagai macam kegiatan yang dapat
membantu PR dalam membangun citra positif terhadap perubahan nama di
Le Beringin Hotel Salatiga.
6. Dari seluruh hasil yang didapatkan oleh peneliti, dapat disimpulkan bahwa
pengenalan nama yang baru kepada masyarakat yang dilakukan oleh PR

masih dikatakan belum berhasil karena banyak masyarakat yang masih
belum sadar dengan pergantian nama di Le Beringin Hotel Salatiga.

70

6.2 Saran
Sebagai sebuah perusahaan yang bergerak dibidang hubungan dengan
masyarakat, Le Beringin Hotel Salatiga sebaiknya memperbaiki hubungannya
dengan lingkup internal, karena komunikasi internal berperan cukup penting
dalam membangun Brand Awareness di Le Beringin Hotel Salatiga. Seorang PR
harus mendekatkan diri dengan karyawan-karyawan hotel lainnya dengan cara
ikut terlibat dalam setiap wadah karyawan yang diadakan. Sehingga dari sini
silaturahmi lebih terjalin baik antar para karyawan lainnya.
Nama Hotel Beringin yang sudah banyak dikenal oleh masyarakat, dan
sudah menjadi Top Of Mind dalam pikiran masyarakat, menurut penulis sebaiknya
jangan diganti dan tetap dipertahankan. Menurut penulis, nama Hotel Beringin
sudah sangat familiar di kalangan masyarakat. Sebaiknya tidak usah buang-buang
waktu untuk mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat, seharusnya yang
lebih diperhatikan adalah dalam hal peningkatan pelayanan dan penanaman citra
positif di kalangan masyarakat.

71