Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Peran dan Strategi Public Relations dalam Membangun Brand Awareness di Le Beringin Hotel Salatiga T1 362007040 BAB IV
BAB IV
LOKASI PENELITIAN
4.1 Sejarah berdirinya Hotel Beringin Salatiga
Hotel Beringin didirikan oleh Bpk. Handoko dan mulai beroperasional
sejak 01-Maret-1969. Pada awal mulanya Hotel Beringin berdiri hanya terdiri dari
beberapa kamar (± 04 kamar) saja, kemudian seiring pertumbuhan ekonomi kota
Salatiga yang sangat pesat, kamar-kamar & fasilitas hotel selalu bertambah
mengikuti permintaan kebutuhan.
Terdapat sejarah penamaan Hotel Beringin yang cukup menarik, dimana
nama Hotel Beringin diberikan oleh Bpk. Walikota pada saat itu, yang dapat
diartikan “Mengakar & Mengayomi “
Hotel Beringin merupakan hotel yang dikelola oleh keluarga besar Bpk.
Handoko. Setelah beliau wafat, Operasional hotel diwariskan / diberikan kepada
putra & putri Bpk. Handoko. Untuk operasional hotel penanggung jawab utama
diberikan kepada Bpk. Ir.Roy Budhianto Handoko yang saat ini beliau menjadi
Direktur Utama Hotel Beringin.
Hotel Beringin Salatiga berbentuk PT dengan nama PT BERINGIN HANJAYA
SEJAHTERA. Ber-alamatkan di Jl. Jend Sudirman No 160 Salatiga.
Semula hotel ini diberi nama Hotel Beringin. Seiring dengan majunya kota
Salatiga, dibutuhkan sarana akomodasi yang memadai serta dilengkapi dengan
fasilitas pendukungnya. Dan untuk mengakomodasi kebutuhan itu Hotel ini
melakukan perluasan area dan peningkatan fasilitas diantaranya adalah dengan
menambah jumlah kamar, kolam renang, Restaurant Coffe Lounge, dan bebas
akses internet dengan Hot Spot / Wi Fi di area hotel. Dan pada tahun 2006 hotel
ini memulai beberapa perubahan yang signifikan, seperti perubahan manajement.
Standart pelayanan, variasi menu, serta berbagai program lain yang hotel ini
tujukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Le Beringin Hotel tersebut
terletak di Jalan Jendral Sudirman no.160 Salatiga. Le beringin Hotel memiliki 66
35
kamar mulai dari standart room, superior room, deluxe room, executive room,
sampai dengan suite room.
Sekilas Tentang Hotel
Hotel yang stylish dan elegan ini berfokus untuk memberikan standar yang tinggi
akan servis dan kenyamanan. Apapun tujuan Anda melakukan perjalanan, untuk
bisnis, hiburan, ataupun merencanakan meeting, Hotel Le Beringin selalu
mengusahakan yang terbaik untuk menjadikan perjalanan anda nyaman dan
sukses.
Hotel Le Beringin terletak di jantung kota Salatiga. Di dekat lokasi pertokoan,
bank, apotek, pusat penjualan makanan, dan tempat kebutuhan lainnya. Kami
memiliki 66 kamar yang dimulai dari standard hingga kamar suite dengan layanan
kamar 24 jam.
Setiap kamar didesain untuk memberikan kenyamanan bagi tamu kami sebagai
standar dari hotel elegan.
Cara Menghubungi Le Beringin Hotel Salatiga
Jl. Jenderal Sudirman No. 160 Salatiga – Jawa Tengah - Indonesia
Telepon. (62-298)326129, (62-298)327082.
Fax. (62-298)316688
Email : sales@hotelberingin.
Website : www.hotelberingin.com
36
Fasilitas
Restoran
Kami memiliki 2 restoran
Restoran Nyonya King
Untuk menikmati masakan asli Cina, silakan datang ke Restoran Nyonya
King dan nikmati sajian kami
Kolam Renang, Bar & Restoran Senjoyo
Kolam renang dan bar Senjoyo adalah tempat yang tepat untuk bersantai dan
bertemu dengan teman, dimana kolam renang, bar & restoran melengkapi
satu sama lain dalam area yang sama, juga dengan pemandangan alam kota
Salatiga : Gunung Merbabu dan Rawa Pening.
Event & Meeting
Kami menawarkan 3 ruangan meeting utama (Sriwedari I, II, III) yang
terletak di dalam gedung, dengan kapasitas keseluruhan 200 orang. Satu
ruangan lain yang berkapasitas maksimum 100 orang yang menghadap
Gunung Merbabu, dan dilengkapi dengan kursi kulit yang mewah,
perlengkapan meeting yang modern, dan area lobby untuk penyegaran.
Juga terdapat banyak tempat untuk bekerja dengan partner bisnis
37
Kunci Bisnis
1. Koneksi internet WiFi di seluruh bagian hotel – akses internet cepat
2. Ruangan konferensi modern
3. Parkir gratis dengan kapasitas 250 mobil
4. Lokasi : di jantung kota Salatiga. Di dekat lokasi pertokoan, bank, apotek,
pusat penjualan makanan, dan tempat kebutuhan lainnya.
Makanan dan Minuman
- Masakan hotel berupa makanan panas dan dingin yang tersaji di restoran
kami
- Menu makan malam yang berubah setiap harinya
- Bar makan pagi dan makanan penutup di setiap waktu makan
- Pilihan minuman di setiap waktu istirahat
SPA & Aromaterapi – Mengharapkan yang terbaik dari kepala hingga
ujung kaki
SPA didedikasikan untuk memberikan relaksasi atau memulihkan tubuh dan
jiwa Anda, dengan ruang terapi untuk massage, facial, manikur, pedikur, dan
perawatan khusus. Tradisi kuno dikombinasikan dengan trend masa kini, dan
ahli terapis menyediakan konsultasi pribadi.
Koneksi Internet Hot-Spot Gratis
Akses internet gratis berkecepatan tinggi di seluruh ruangan dan WiFi di area
public. Hot-spot gratis dapat ditemukan di berbagai lokadi hotel. Akses
terdapat di lobi, tepi kolam renang, ruang duduk, dan restoran.
38
Senjoyo Pool Bar & Restaurant
Senjoyo Pool Bar & Restaurant adalah tempat paling tepat untuk berkumpul
dan melepas lelah bersama teman-teman - dimana kolam renang, bar dan
restaurant berada disatu tempat - Nikmati suasananya dengan latar belakang
pemandangan kota Salatiga : Gunung Merbabu dan Rawa Pening.
4.2 Visi dan Misi Le Beringin Hotel Salatiga
VISI
MOTO “Highlighting Elegance & Better Service”
Highlighting Elegance & Better Service dapat diartikan sebagai
paduan antara kemewahan dan pelayanan yang lebih baik.
Dimana kemewahan yang dimaksud bukan didasarkan pada mahalnya kamar dan
fasilitas yang ditawarkan. Namun kemewahan disini merupakan keserasian antara
bangunan fisik, fasilitas & pelayanan yang diberikan, sehingga menciptakan citra
yang mewah, baik dan berbeda dari pada yang lain
Sedangkan pelayanan yang lebih baik adalah suatu sikap yang sederhana
tanpa membutuhkan sesuatu yang berlebih, dimana kita selalu memberikan
pelayanan yang lebih baik setiap saat, dengan memadukan keramahtamahan &
kepedulian yang tulus dalam melayani setiap tamu, maupun kepada rekan kerja.
Sehingga dalam menuju persaingan yang sehat dengan Hotel lain,
diharapkan kita memiliki ciri khas tersendiri, yaitu pelayanan yang tulus. Dan kita
berharap para tamu akan selalu terkenang dengan keramahtamahan & sikap
kekeluargaan yang kita berikan dengan tulus. Dengan demikian setiap tamu yang
39
puas akan pelayanan kita akan menyampaikan kepada setiap relasinya, yang
akhirnya hotel akan meraih sukses dalam operasional dan kesejahteraan karyawan
menjadi lebih baik.
MISI
Selain harapan dari setiap perusahaan yaitu mendapatkan keuntungan, manajemen
juga ingin menjadikan, mengembalikan, dan mensukseskan Hotel Le Beringin
sebagai tempat tujuan utama para tamu.
4.3 Logo yang baru di Le Beringin Hotel Salatiga
Warna
Warna dasar adalah Hijau Muda & Kuning Emas.
Pemilihan warna ini diartikan sebagai berikut :
Warna Hijau Muda : Kedamaian, kenyamanan, & ketenangan
Warna Kuning Emas : Kemewahan
Arti Logo Daun Beringin
Daun beringin memiliki makna sebagai penuaian hasil jerih payah, dimana
pohon beringin itu sendiri dapat diibaratkan sebagai tempat berteduh dari cuaca
panas maupun hujan. Sehingga memiliki arti bahwa pohon beringin memberikan
ketenangan, kenyamanan, kedamaian, dan keteduhan.
Pohon beringin akan berkembang dan berusia panjang, hal ini ditunjang
kemampuan perawatan yang baik. Demikian pula dengan Hotel, kunci pokok
40
keberhasilan hotel bukan terletak pada kemewahan kamar maupun fasilitasnya,
namun pada perawatan sehari-harinya. Sehingga dari kesuksesan dalam merawat
dan mengelola hotel, kita dapat menuai hasilnya.
Sedangkan garis ornament, melambangkan keluwesan berinteraksi dalam
pelayanan, baik itu kepada tamu, relasi maupun kepada rekan kerja.
4.4 Susunan Organisasi PR di Le Beringin Hotel Salatiga
General Manager
Sales Manager
Ass. Sales Manager
Sales Executive
PR
Sales Admin
Sumber : Arsip HRD Le Beringin Hotel Salatiga, 2012
Dalam pembuatan program pengenalan nama yang baru kepada masyarakat,
department PR bekerja sama dengan beberapa department lain seperti :
-Sales & Marketing, bagian ini yang bertugas untuk memasarkan dan
menjual produk-produk unggulan dari Le Beringin Hotel Salatiga.
Department ini pula yang mengelola untuk promo-promo harga kamar dan
41
promo-promo harga ruang meeting yang biasa digunakan untuk berbagai
acara.
- Food & Beverage, bagian ini yang selalu berhubungan dengan makanan
dan minuman. Department ini selalu memiliki inspirasi baru untuk
membuat menu-menu special, yang nantinya akan di promosikan kepada
para tamu hotel.
- Room Division Manager , bagian ini yang membawahi untuk fasilitas-
fasilitas tambahan hotel seperti pool bar, lounge, dan spa. Department ini
pula yang nantinya membuat program promo baru untuk setiap ada
pergantian newsletter.
- House Art, bagian ini adalah bagian bagi tim kreatif yang selalu membuat
segala
sesuatu
yang
berhubungan
dengan
design-design,
seperti
pembuatan flyer, backdrop, x banner, billboard, newletter, dan lain
sebagainya.
42
LOKASI PENELITIAN
4.1 Sejarah berdirinya Hotel Beringin Salatiga
Hotel Beringin didirikan oleh Bpk. Handoko dan mulai beroperasional
sejak 01-Maret-1969. Pada awal mulanya Hotel Beringin berdiri hanya terdiri dari
beberapa kamar (± 04 kamar) saja, kemudian seiring pertumbuhan ekonomi kota
Salatiga yang sangat pesat, kamar-kamar & fasilitas hotel selalu bertambah
mengikuti permintaan kebutuhan.
Terdapat sejarah penamaan Hotel Beringin yang cukup menarik, dimana
nama Hotel Beringin diberikan oleh Bpk. Walikota pada saat itu, yang dapat
diartikan “Mengakar & Mengayomi “
Hotel Beringin merupakan hotel yang dikelola oleh keluarga besar Bpk.
Handoko. Setelah beliau wafat, Operasional hotel diwariskan / diberikan kepada
putra & putri Bpk. Handoko. Untuk operasional hotel penanggung jawab utama
diberikan kepada Bpk. Ir.Roy Budhianto Handoko yang saat ini beliau menjadi
Direktur Utama Hotel Beringin.
Hotel Beringin Salatiga berbentuk PT dengan nama PT BERINGIN HANJAYA
SEJAHTERA. Ber-alamatkan di Jl. Jend Sudirman No 160 Salatiga.
Semula hotel ini diberi nama Hotel Beringin. Seiring dengan majunya kota
Salatiga, dibutuhkan sarana akomodasi yang memadai serta dilengkapi dengan
fasilitas pendukungnya. Dan untuk mengakomodasi kebutuhan itu Hotel ini
melakukan perluasan area dan peningkatan fasilitas diantaranya adalah dengan
menambah jumlah kamar, kolam renang, Restaurant Coffe Lounge, dan bebas
akses internet dengan Hot Spot / Wi Fi di area hotel. Dan pada tahun 2006 hotel
ini memulai beberapa perubahan yang signifikan, seperti perubahan manajement.
Standart pelayanan, variasi menu, serta berbagai program lain yang hotel ini
tujukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Le Beringin Hotel tersebut
terletak di Jalan Jendral Sudirman no.160 Salatiga. Le beringin Hotel memiliki 66
35
kamar mulai dari standart room, superior room, deluxe room, executive room,
sampai dengan suite room.
Sekilas Tentang Hotel
Hotel yang stylish dan elegan ini berfokus untuk memberikan standar yang tinggi
akan servis dan kenyamanan. Apapun tujuan Anda melakukan perjalanan, untuk
bisnis, hiburan, ataupun merencanakan meeting, Hotel Le Beringin selalu
mengusahakan yang terbaik untuk menjadikan perjalanan anda nyaman dan
sukses.
Hotel Le Beringin terletak di jantung kota Salatiga. Di dekat lokasi pertokoan,
bank, apotek, pusat penjualan makanan, dan tempat kebutuhan lainnya. Kami
memiliki 66 kamar yang dimulai dari standard hingga kamar suite dengan layanan
kamar 24 jam.
Setiap kamar didesain untuk memberikan kenyamanan bagi tamu kami sebagai
standar dari hotel elegan.
Cara Menghubungi Le Beringin Hotel Salatiga
Jl. Jenderal Sudirman No. 160 Salatiga – Jawa Tengah - Indonesia
Telepon. (62-298)326129, (62-298)327082.
Fax. (62-298)316688
Email : sales@hotelberingin.
Website : www.hotelberingin.com
36
Fasilitas
Restoran
Kami memiliki 2 restoran
Restoran Nyonya King
Untuk menikmati masakan asli Cina, silakan datang ke Restoran Nyonya
King dan nikmati sajian kami
Kolam Renang, Bar & Restoran Senjoyo
Kolam renang dan bar Senjoyo adalah tempat yang tepat untuk bersantai dan
bertemu dengan teman, dimana kolam renang, bar & restoran melengkapi
satu sama lain dalam area yang sama, juga dengan pemandangan alam kota
Salatiga : Gunung Merbabu dan Rawa Pening.
Event & Meeting
Kami menawarkan 3 ruangan meeting utama (Sriwedari I, II, III) yang
terletak di dalam gedung, dengan kapasitas keseluruhan 200 orang. Satu
ruangan lain yang berkapasitas maksimum 100 orang yang menghadap
Gunung Merbabu, dan dilengkapi dengan kursi kulit yang mewah,
perlengkapan meeting yang modern, dan area lobby untuk penyegaran.
Juga terdapat banyak tempat untuk bekerja dengan partner bisnis
37
Kunci Bisnis
1. Koneksi internet WiFi di seluruh bagian hotel – akses internet cepat
2. Ruangan konferensi modern
3. Parkir gratis dengan kapasitas 250 mobil
4. Lokasi : di jantung kota Salatiga. Di dekat lokasi pertokoan, bank, apotek,
pusat penjualan makanan, dan tempat kebutuhan lainnya.
Makanan dan Minuman
- Masakan hotel berupa makanan panas dan dingin yang tersaji di restoran
kami
- Menu makan malam yang berubah setiap harinya
- Bar makan pagi dan makanan penutup di setiap waktu makan
- Pilihan minuman di setiap waktu istirahat
SPA & Aromaterapi – Mengharapkan yang terbaik dari kepala hingga
ujung kaki
SPA didedikasikan untuk memberikan relaksasi atau memulihkan tubuh dan
jiwa Anda, dengan ruang terapi untuk massage, facial, manikur, pedikur, dan
perawatan khusus. Tradisi kuno dikombinasikan dengan trend masa kini, dan
ahli terapis menyediakan konsultasi pribadi.
Koneksi Internet Hot-Spot Gratis
Akses internet gratis berkecepatan tinggi di seluruh ruangan dan WiFi di area
public. Hot-spot gratis dapat ditemukan di berbagai lokadi hotel. Akses
terdapat di lobi, tepi kolam renang, ruang duduk, dan restoran.
38
Senjoyo Pool Bar & Restaurant
Senjoyo Pool Bar & Restaurant adalah tempat paling tepat untuk berkumpul
dan melepas lelah bersama teman-teman - dimana kolam renang, bar dan
restaurant berada disatu tempat - Nikmati suasananya dengan latar belakang
pemandangan kota Salatiga : Gunung Merbabu dan Rawa Pening.
4.2 Visi dan Misi Le Beringin Hotel Salatiga
VISI
MOTO “Highlighting Elegance & Better Service”
Highlighting Elegance & Better Service dapat diartikan sebagai
paduan antara kemewahan dan pelayanan yang lebih baik.
Dimana kemewahan yang dimaksud bukan didasarkan pada mahalnya kamar dan
fasilitas yang ditawarkan. Namun kemewahan disini merupakan keserasian antara
bangunan fisik, fasilitas & pelayanan yang diberikan, sehingga menciptakan citra
yang mewah, baik dan berbeda dari pada yang lain
Sedangkan pelayanan yang lebih baik adalah suatu sikap yang sederhana
tanpa membutuhkan sesuatu yang berlebih, dimana kita selalu memberikan
pelayanan yang lebih baik setiap saat, dengan memadukan keramahtamahan &
kepedulian yang tulus dalam melayani setiap tamu, maupun kepada rekan kerja.
Sehingga dalam menuju persaingan yang sehat dengan Hotel lain,
diharapkan kita memiliki ciri khas tersendiri, yaitu pelayanan yang tulus. Dan kita
berharap para tamu akan selalu terkenang dengan keramahtamahan & sikap
kekeluargaan yang kita berikan dengan tulus. Dengan demikian setiap tamu yang
39
puas akan pelayanan kita akan menyampaikan kepada setiap relasinya, yang
akhirnya hotel akan meraih sukses dalam operasional dan kesejahteraan karyawan
menjadi lebih baik.
MISI
Selain harapan dari setiap perusahaan yaitu mendapatkan keuntungan, manajemen
juga ingin menjadikan, mengembalikan, dan mensukseskan Hotel Le Beringin
sebagai tempat tujuan utama para tamu.
4.3 Logo yang baru di Le Beringin Hotel Salatiga
Warna
Warna dasar adalah Hijau Muda & Kuning Emas.
Pemilihan warna ini diartikan sebagai berikut :
Warna Hijau Muda : Kedamaian, kenyamanan, & ketenangan
Warna Kuning Emas : Kemewahan
Arti Logo Daun Beringin
Daun beringin memiliki makna sebagai penuaian hasil jerih payah, dimana
pohon beringin itu sendiri dapat diibaratkan sebagai tempat berteduh dari cuaca
panas maupun hujan. Sehingga memiliki arti bahwa pohon beringin memberikan
ketenangan, kenyamanan, kedamaian, dan keteduhan.
Pohon beringin akan berkembang dan berusia panjang, hal ini ditunjang
kemampuan perawatan yang baik. Demikian pula dengan Hotel, kunci pokok
40
keberhasilan hotel bukan terletak pada kemewahan kamar maupun fasilitasnya,
namun pada perawatan sehari-harinya. Sehingga dari kesuksesan dalam merawat
dan mengelola hotel, kita dapat menuai hasilnya.
Sedangkan garis ornament, melambangkan keluwesan berinteraksi dalam
pelayanan, baik itu kepada tamu, relasi maupun kepada rekan kerja.
4.4 Susunan Organisasi PR di Le Beringin Hotel Salatiga
General Manager
Sales Manager
Ass. Sales Manager
Sales Executive
PR
Sales Admin
Sumber : Arsip HRD Le Beringin Hotel Salatiga, 2012
Dalam pembuatan program pengenalan nama yang baru kepada masyarakat,
department PR bekerja sama dengan beberapa department lain seperti :
-Sales & Marketing, bagian ini yang bertugas untuk memasarkan dan
menjual produk-produk unggulan dari Le Beringin Hotel Salatiga.
Department ini pula yang mengelola untuk promo-promo harga kamar dan
41
promo-promo harga ruang meeting yang biasa digunakan untuk berbagai
acara.
- Food & Beverage, bagian ini yang selalu berhubungan dengan makanan
dan minuman. Department ini selalu memiliki inspirasi baru untuk
membuat menu-menu special, yang nantinya akan di promosikan kepada
para tamu hotel.
- Room Division Manager , bagian ini yang membawahi untuk fasilitas-
fasilitas tambahan hotel seperti pool bar, lounge, dan spa. Department ini
pula yang nantinya membuat program promo baru untuk setiap ada
pergantian newsletter.
- House Art, bagian ini adalah bagian bagi tim kreatif yang selalu membuat
segala
sesuatu
yang
berhubungan
dengan
design-design,
seperti
pembuatan flyer, backdrop, x banner, billboard, newletter, dan lain
sebagainya.
42