Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Peran dan Strategi Public Relations dalam Membangun Brand Awareness di Le Beringin Hotel Salatiga
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1 : Hasil Wawancara terhadap PR di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 2 : Hasil Wawancara terhadap Konsumen yang Menginap di Le
Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 3 : Brosur Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 4 : Flyer Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 5 : Newsletter Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 6 : Give Away Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 7 : Iklan Koran tentang Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 8 : Iklan Website tentang Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 9 : Promo Makanan di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 10: Promo Kamar di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 11: Promo Ruang Meeting di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 12: Informasi Brosur di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 13: Website Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 14: Spanduk Le Beringin Hotel Salatiga
75
LAMPIRAN 1
Hasil Wawancara Terhadap PR di Le Beringin Hotel Salatiga
Pertanyaan
Bapak Prasetyo
Public Relations di Le Beringin Hotel Salatiga
Hal apa saja yang
mendasari adanya
perubahan nama di hotel
ini?
Hal pertama hotel ini dibangun pada awalnya tahun
1969, pada awalnya dari tahun 1969 sampai tahun
akhir 2006 hotel ini masih dipegang oleh owner
dan masih dalam sistem kekeluargaan. Kemudian
diakhir tahun 2006 sudah mulai dibangun baru dan
ditambahnya kamar nya executive serta kamar suite
dan tambah nya fasilitas-fasilitas seperti swimming
pool dan sauna serta adanya tambahan bangunan
untuk ruang meeting dan perubahan dari
manajemen kekeluargaan menjadi manajemen yang
benar-benar dibidang hotel, maka sejak itu dari
nama Hotel Beringin berubah menjadi Le Beringin.
Dengan adanya
perubahan tersebut,
bagaimana langkahlangkah yang dilakukan
oleh anda untuk
menginformasikan dan
mengenalkan nama yang
baru kepada masyarakat?
(Peran PR sebagai
Creator)
Yang pasti kami mengenalkan Hotel kami itu
melalui program promo melalui media massa,
melalui radio, dan kami juga menyebar brosurbrosur dijalan untuk mengenalkan bahwa kami ada
sebuah promo, seperti contohnya promo makanan,
promo kamar, dan lain sebagainya. Kalau media
biasanya kami menggunakan media suara merdeka,
kompas tetapi yang warta jateng. Dan iklan nya itu
berkala, jarang-jarang saya tergantung promo dari
koran. Kemudian kalau radio kami menggunakan
radio elisa, karena yang pertama kepemilikannya
hampir sama, yang punya juga hampir sama, dan
kami biasanya melakukan barter misalnya dengan
voucer kamar.
Program apa saja yang
anda rancang untuk
mengenalkan nama baru
kepada masyarakat?
(Peran PR sebagai
Conseptor)
Rancangan untuk kedepan ini, masih
merancangkan untuk mempromosikan hotel kami.
Adn rencananya di tahun 2012 ini kami lebih
mempromosikan makanan kami, dan dibuat
semenarik mungkin agar masyarakat tertarik untuk
berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga
Sasaran yang kami tuju yang pertama adalah
masyarakat, karena yang paling dekat dengan kita
adalah masyarakat, selain itu untuk promosi kamar
kami sudah berkerja sama dengan Tour and Travel
dan Coorporate.
Apakah pernah ada
kendala sewaktu anda
melalukan kontak dengan
masyarakat? Jika pernah,
bagaimana anda mampu
mengatasi masalah
tersebut?
(Peran PR sebagai
Problem Solver dan
sebagai penasehat ahli
dalam proses pemecahan
masalah)
Kesulitannya ada, dalam mengenalkan nama baru
kepada masyarakat dari Hotel Beringin menjadi Le
Beringin Hotel Salatiga, karena sejak tahun 1969
sampai sekarang itu kan sudah terlalu lama, jadi
yang ada dipikiran masyarakat itu adalah Beringin
Hotel, dan jangka waktu dari 2006 ke 2012 ini
masih cukup sebentar jadi sangat lah susah untuk
mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat.
Mungkin orang-orang yang tau nama Le Beringin
Hotel Salatiga adalah orang-orang luar kota, tetapi
orang-orang yang asli Salatiga masih taunya
mungkin Beringin Hotel.
Dan yang tau Le Beringin Hotel Salatiga biasanya
pendatang baru dari luar kota.
Apakah anda pernah
melakukan evaluasi
terhadap kegiatan
pengenalan nama yang
baru kepada masyarakat?
Kalau pernah dalam
bentuk apa dan
bagaimana hasilnya?
(Peran PR sebagai
Fasilitator komunikasi)
Evaluasi selama ini belum, mungkin kami
Bagaimana anda
mempublikasikan
perubahan nama di hotel
ini? Melalui media apa
dengan promosi yang
seperti apa?
(Strategi PR melalui
Publikasi)
Mempublikasikan brosur ke jalanan setiap 6 bulan
merencanakannya akhir tahun nanti.
sekali dengan cara turun dijalan dan disebarsebarkan yang bernama sales blitz. Melalui media
koran dan radio, kalau televisi kami tidak pernah.
Tetapi kami lebih sering menggunakan media
koran dari pada radio.
Dulu awalnya kami promosi memang gencargencarnya pada awal perubahan nama. Itu karena
penting untuk menginformasikan kepada
masyarakat bahwa dengan perubahan nama yang
kami miliki juga memiliki tambahan fasilitas
seperti swimming pool indoor, fasilitas ruang
meeting yang baru. Pada saat itu, kami gencargencarnya pasang iklan di koran dan radio serta
memasang spanduk-spanduk sampai keluar kota.
Selain itu kami juga membagikan brosur, dan
bekerja sama dengan bank, pusat pertokoan dari
dalam kota sampai luar kota. Selain itu, kami juga
memakai media internet Cuma tidak terlalu update.
Dan kami juga banyak bekerja sama dengan
perusahaan lain seperti Tour and Travel dan
perusahaan promosi yang lain.
Media apa sajakah yang
anda gunakan untuk
mengenalkan nama yang
baru kepada masyarakat?
(Strategi PR melalui
Periklanan)
Mengapa anda memilih
untuk memakai media
tersebut? Bagaimana
hasilnya ketika anda
memilih untuk memakai
media tersebut?
Program promosi apa
sajakah yang anda susun
untuk meningkatkan
pengenalan nama baru
kepada masyarakat?
(Strategi PR melalui
Promosi)
Medianya memakai media koran dan radio serta
brosur yang dibagikan kepada masyarakat
Kalau media koran karena rata-rata orang lebih
sering membaca koran dan pastinya mereka tau
kalau Le Beringin ada Promo. Kalau radio juga
masih jarang
Kalau promo kami itu yang paling sering itu promo
kamar. Karena di Hotel kami itu promo kamar
lebih sering di High Season pada hari jumat sabtu
minggu, malah kami menjual dengan harga murah,
kalau di hotel lain pada hari itu malah menjual
dengan harga yang tinggi.
Selain itu kami juga melakukan sosialisasi dengan
masyarakat biasanya tahunan, seperti acara donor
darah, bakti sosial ke panti asuhan, bakti sosial ke
panti jompo. Dan untuk sosialisasi dengan
karyawan hotel biasanya seperti lomba 17
agustusan.
Apakah didalam
pengenalan nama yang
baru anda juga
membangun relasi yang
baik dengan media? Dan
memanfaatkan media
sebagai salah satu alat
untuk melakukan
pengenalan nama hotel?
Kalau relasi dengan wartawan kami kurang, kalau
dengan relasi radio sudah menjalin relasi yang baik
karena mungkin ada ikatan kerja sama.
LAMPIRAN 2
Hasil Wawancara Terhadap Konsumen Yang Menginap di Le
Beringin Hotel Salatiga
Pertanyaan
Sudah berapa
kali anda
berkunjung di
Le Beringin
Hotel
Salatiga?
Leni (28 Tahun)
Baru 2 Kali,
pertama tahun
2008 trerus
kemudian yang
kedua 2012 ini
Lievia (29 Tahun)
Sudah 3 Kali
Nita (27 Tahun)
Sudah sering
biasanya setahun
sekali, pertama
tahun 2007
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Harga nya
terjangkau,
nyaman
Tempatnya bersih
nyaman, harganya
terjangkau sekali
Deket sama
pusat oleh-oleh,
dengan
pelayanan yang
seperti itu
harganya
menurut saya
terjangkau
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah kok dari
teman saya
Ngga pernah sih,
pernah nya ya Hotel
Beringin
Tidak tau, saya
taunya Le
Beringin Hotel
Salatiga
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Saya dengar dari
teman
saya.kemudian
saya juga
mengetahuinya
dari browsingbrowsing di
internet, kemudian
saya mencoba
untuk menginap
dihotel ini karena
saya lihat juga
promonya banyak
Dari teman saya
yang tinggal di
salatiga sini
Dari keluarga
saya yang
disalatiga
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Lewat internet
Tidak tau, saya
taunya sewaktu
menginap di hotel
ini namanya sudah
berubah menjadi Le
Beringin
Tidak tau, saya
taunya ya Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
Perubahan belum
sadar bahwa
merasakan
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Iya saya ga sadar,
saya menyebutnya
tetap hotel beringin
Tidak sadar
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti
nama?
Pelayanannya
bagus, orangorangnya ramahramah, tidak kalah
dengan hotel-hotel
yang dilampung
Dulu kan Cuma
didepan, sekarang
ada bangunan baru
dibelakang dan
menurut saya
tempat nya lebih
bersih, nyaman, dan
menurut saya
pelayanannya juga
jauh lebih baik
Pelayanannya
bagus kok
menurut saya
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Pernah kok lewat
promo-promo di
internet, saya
orang lampung aja
ngerti
Saya tidak begitu
tau, tetapi saya pikir
cukup karena di
depan sudah dikasi
nama Le Beringin
Kegiatannya
setiap saya
datang seperti
ada pamfletpamflet baru, ada
promo-promo
seperti promo
makanan, kamar
dan promonya
selalu ada.
Kemudian
sewaktu
Breakfast saya
juga pernah
didatangi oleh
PR di hotel ini
dan ditanya
apakah ada
permasalahan
dengan makanan
atau pelayanan
disini dan
menurut saya itu
salah satu cara
PR dalam
mendekatkan diri
dengan
pelanggan
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa
saja yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Menurut saya
pelayanan disini
bagus,
makanannya enak,
pemandangan dari
hotel juga terlihat
bagus
Disini enaknya tepat
diluar kota, keluar
hotel banyak
makanan dan tooktoko. Jadi menurt
saya selain nyaman
hotel ini juga
strategis
Makanannya
enak, dan
pelayanannya
membuat saya
betah
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Internet
Tidak
mengetahuinya
Tidak
Mengetahuinya
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Belum pernah
soalnya saya
menginap dihotel
ini juga baru dua
kali, dan menurut
saya pelayanan di
hotel ini
memuaskan
Sejauh ini sih belum Tidak pernah
pernah
makanya saya
kembali lagi
menginap disini
karena disini
saya sudah
betah,
suasananya
nyaman
orangnya juga
ramah-ramah
Albert (32 Tahun)
Andre (38 Tahun)
Sudah berapa
Sudah cukup sering
kali anda
kira-kira lebih dari
berkunjung di
5 kali
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Kalau tidak salah
sudah sekitar 5 kali
saya menginap
dihotel ini
Pertanyaan
Cahyo
(27Tahun)
Baru dua kali
saya berkunjung
dihotel ini
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Harganya lebih
murah dari hotel
lain, kamarnya
bersih nyaman
,selain itu lebih
tenang
Dulu awalnya saya
coba-coba,
kemudian karena
pelayanannya yang
baik dan harga
yang terjangkau ya
saya kembali untuk
menginap di hotel
ini
Karena awalnya
saya tertarik
dengan harga
yang murah
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Sebelumnya saya
mengenalnya Hotel
Beringin kemudian
ya setelah berubah
nama saya
mengetahuinya
sebagai Le
Beringin Hotel
Pernah sih
Pernah sewaktu
itu dari iklan di
radio
setelah berubah
nama
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Pertama saya
mengetahuinya
sewaktu lewat di
hotel ini kemudian
pernah lihat dari
brosur
Dari internet
Pertama dari iklan
radio kemudian
saya mencobacoba untuk
menginap dihotel
ini
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Berubah nama saya
tau kok, dari
pembangunan hotel
baru dan
pengembangan
hotelnya menjadi
lebih besar
kemudian ada
baliho besar yang
bertuliskan Le
Beringin di depan
hotelnya
Tau sih mbak,
sewaktu saya
membaca-baca
tentang informasi
dari hotel ini
melalui internet
Saya tau lewat
brosur dari hotel
sewaktu saya
menginap di hotel
ini
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Hotel Beringin
sudah terkenal
sejak lama, dan
tetap terkenalnya
sebagai Hotel
Beringin menurut
saya
Saya
mengetahuinya
sebagai Le
Beringin Hotel
Salatiga
Saya taunya Le
Beringin Hotel
Salatiga, soalnya
saya taunya dari
awal ya Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Ada, lebih baik
lagi, service dan
pelayanan nya
lebih bagus
Saya rasa pastinya
lebih baik
Kalau perubahan
saya kurang tau,
soalnya sewaktu
saya menginap
dihotel ini sudah
dalam keadaan
berubah jadi saya
tidak bisa
membandinganny
a dengan keadaan
yang dulu
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Selama ini saya
belum begitu tau,
saya taunya Cuma
dari brosur-brosur
Baik sih, buktinya
saya juga
mengetahui adanya
perubahan nama di
hotel ini
Saya rasa
lumayan bagus,
soalnya saya
sering mendengar
promosi dari Le
Beringin Hotel
Salatiga melalui
radio
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Ada, melalui
service nya setiap
pukul jam 8 pagi
house keeping nya
sudah
membersihkan
kamar, dan mobil
sudah dicuci dipagi
hari, selain itu juga
banyak kok
kelebihan dari hotel
ini
Hampir sama
sebenarnya, tapi
disini harganya saja
yang murah
Yang
membedakan
menurut saya dari
pelayanannya, di
hotel ini orangnya
ramah-ramah
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Melalui brosur dan
Baliho
Melalui internet
Melalui brosur
hotel
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
Untuk sampai saat
ini belum ada,
menurut saya
semua bagus
Selama ini belum
pernah, saya puas
dengan pelayanan
di hotel ini
Selama ini belum
pernah
menginap di
hotel ini?
Pertanyaan
Evan (25 Tahun)
Joko (30 Tahun)
Sudah berapa
Sudah cukup sering Sudah sering kok
kali anda
kok
menginap di hotel
berkunjung di
ini
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Ningsih (45
Tahun)
Sudah sering sih
mbak, karena
saya sering
menjenguk anak
saya yang kuliah
di UKSW
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Karena pelayanan
nya baik di sini
Sudah langganan
sejak dulu
Karena murah
dan nyaman
menurut saya
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Dulu saya taunya
Hotel Beringin,
tapi gara-gara saya
sering menginap,
saya sadar bahwa
Hotel ini sudah
berubah nama
Saya
mengetahuinya
sejak dulu
Saya pertama kali
tau hotel ini
sewaktu
mengantar anak
saya pindah ke
salatiga tahun
2008
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Tau sendiri kok,
karena sering lewat
Awalnya dari
teman kemudian
saya mencoba
menginap di hotel
ini, karena merasa
cocok makanya
saya kembali
menginap di hotel
ini
Sewaktu itu saya
bertanya-tanya
kepada teman
saya orang
salatiga dan
disarankan untuk
menginap dihotel
ini
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Tau kok
Tau, soalnya pada
akhir tahun 2006
saya berkunjung
kembali di hotel ini
dan hotel ini
mengalami banyak
perubahan
mempunyai
bangunan baru
Saya
mengetahuinya
dari brosur
sewaktu saya
menginap dihotel
ini
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Saya nyebutnya
tetap Hotel
Beringin soalnya
sudah kebiasaan
Saya sadar kalau
hotel ini berubah
nama menjadi Le
Beringin, tetapi
saya tetap
menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin karena
sudah kebiasaan
dari dulu
Saya
mengetahuinya
sejak awal Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Mungkin ada
perubahan tapi
tidak terlalu
signifikan
Pelayanannya lebih
baik dan
fasilitasnya lebih
modern
Tidak mengetahui
adanya
perbedaan, karena
sewaktu
menginap sudah
berubah nama
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Kegiatan PR nya
biasa saja menurut
saya, kurang
mengena
Cukup menarik sih
mbak, sewaktu
menginap saya
pernah
mendapatkan gelas
yang bergambar
bangunan baru di
Le Beringin Hotel
Kegiatannya saya
kurang tau ya
mbak, soalnya
saya menginap
disini Cuma
beberapa kali saja
dan tidak terlalu
sering. Yang saya
tau ya hotel ini
sering
mengadakan
promo melalui
brosur-brosur
yang dibagikan
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
Kalau sesuatu yang
berbeda sudah saya
dapatkan dari dulu
sebelum berganti
nama, karena
menurut saya
pelayanannya lebih
baik dari Hotel
yang lain
Menurut saya yang
membedakan
dengan hotel lain
itu dari
pelayanannya,
karena disini
orangnya ramahramah, suasananya
nyaman, murah,
Yang
membedakan
sewaktu saya
menginap, dihotel
ini selalu
menyediakan
makanan khas
jawa pada malam
hari untuk menu
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
pemandangannya
juga bagus
tambahan dan hal
tersebut belum
pernah saya
dapatkan dihotel
lain
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Sewaktu saya
menginap baru
saya
mengetahuinya
Dari brosur yang
diberikan sewaktu
saya berkunjung di
hotel ini
Melalui brosur
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Untuk selama ini
belum pernah
Pernah, sewaktu
makan pagi
dimakanan saya
ada pecahan kaca
dan saya komplain,
kemudian PR di
hotel ini
mendatangi saya
dan meminta maaf
serta mengganti
rugi dan mengganti
makanan saya
dengan makanan
yang baru dan tidak
dipungut biaya.
Belum pernah sih
mbak, pelayanan
disini menurut
saya bagus kok
Rosiana
(35Tahun)
Kurang lebih sudah
3 kali
Susi (33 Tahun)
Pertanyaan
Rido (32 Tahun)
Sudah berapa
Sudah dua kali,
kali anda
mulai tahun 2007
berkunjung di
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Lumayan sering
sih mbak, tapi
untuk berapa
kalinya saya lupa
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Menurut saya dekat
untuk kemanamana, dan tengah
kota, serta nyaman
Awalnya temanku
kerja sana, dan
saya sekali-kali
mencoba untuk
menginap disini
Hotelnya lumayan
bagus, tenang,
nyaman, lumayan
bersih sih, dan
juga deket pusat
kota
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah sih mbak,
tapi saya taunya
Hotel Beringin
tetapi sewaktu
menginap namanya
sudah berubah
menjadi Le
Beringin
Saya taunya dulu
Hotel Beringin
Salatiga,
Dari reverensi
teman saya
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Dari teman-teman,
dan pernah makan
sate di depan Hotel
Beringin dan sering
lewat
Dari teman saya
yang bekerja
sebagai
Receptionis di
Hotel Beringin
Pertama kali sih
tau dari searcing
internet, juga dari
teman saya
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Mengetahui sih tapi Belum tau, soalnya
tepatnya kapan
saya tidak terlalu
saya tidak tau
perhatiin soal
perubahan
namanya
Pernah sih,
pernah dengerdenger dari Hotel
Beringin berubah
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Sadar sih cuma
tetap menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin, karena
orang-orang juga
tau nya ya Hotel
Beringin
Saya tetap
menyebutnya ya
Hotel Beringin
Tetap saya
menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin
Apakah anda
merasakan
adanya
Berubah sih,
standart sih bagus
dalam melayani
Menurut saya
perubahan
pelayanan ada,
Pelayanan sih
sama aja ya, dari
dulu sampai
perubahan
konsumen. Saya
terhadap
juga enjoy disana,
pelayanan di
nyaman
Hotel ini
setelah
berganti nama?
menjadi lebih baik
sekarang tetap
baik
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Pernah sih, dari
brosur-brosur gitu
Belum pernah tau
Pernah sih dari
brosur-brosur,
dan saya pernah
melihat juga
brosur-brosur dari
Le Beringin Hotel
Salatiga di Travel
Agen gitu mbak
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Sama saja menurut
saya, mungkin dari
pelayanan mereka
selalu care,
perhatian
Menurut saya ada
perubahan dari segi
pelayanan,
menunya
Kalau perbedaan
pasti ada, tetapi
kalau Le Beringin
sama aja sih ya
mbak
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Melalui brosur
mbak
Tidak tau
Dari brosur
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Sejauh ini sih ngga
Pertanyaan
Tian (30 Tahun)
Sudah berapa
kali anda
berkunjung di
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Belum pernah,
menurut saya
semua maximal
Yessica (37
Tahun)
Sudah sekitar 7 kali Sudah 3 sampai 5
kalau saya tidak
kali
salah ingat
Belum ada
Yuki (34 Tahun)
Sudah sering
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Dulu pertama
karena ada acara
keluarga, kemudian
karena
pelayanannya yang
bagus makanya
saya kembali untuk
menginap di hotel
ini
Mungkin karena
pertama nyobanyoba saja dan
lebih dekat untuk
kemana-mana dan
lebih nyaman aja
Karena dari dulu
saya
menginapnya
disini terus, ga
ada yang lain
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah kok mbak
Kurang lebih
pernah lah
Mendengar nama
Le Beringin saya
belum pernah,
dulu saya taunya
Hotel Beringin
kemudian
sewaktu saya
menginap
kembali tiba-tiba
namanya sudah
berubah menjadi
Le Beringin Hotel
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Dari saudara saya
Dari pacar saya
orang salatiga,
mungkin dia lebih
tau dari pada saya,
dan mungkin
karena sudah
nyaman di hotel ini
Saya dulu
pertama dari
internet, saya
mencari hotelhotel diSalatiga
dan ketemunya
Hotel Beringin
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Tau, sewaktu itu
saya mencari-cari
info dan melihatlihat informasi
melalui brosur
hotel
Ngga sih, saya
taunya ya pertama
kali Le Beringin
Hotel Salatiga
Kalau perubahan
nama saya tidak
tau, tetapi sejak
ada bangunan
baru setau saya
namanya berubah
menjadi Le
Beringin Hotel
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Saya
mengetahuinya
sebagai Le
Beringin Hotel
Tidak sadar
Saya
menyebutnya ya
tetap Hotel
Beringin
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Berubah atau
tidaknya saya
kurang tau,tetapi
sewaktu saya
menginap di hotel
ini sudah dalam
keadaan berubah,
tetapi
pelayanannya
bagus kok
Kalau berubah sih
belum ya, dari dulu
gitu-gitu saja
Lebih bagus
sekarang,
fasilitasnya lebih
komplit dan lebih
bagus
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Untuk kegiatannya
setau saya melalui
brosur yang
dibagikan
Tidak tau
Sampai saat ini
saya belum tau itu
mbak soalnya
saya luar kota
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Dari bentuk hotel
nya, disini itu sepi
dan tenang sekali
cocok untuk tempat
beristirahat
Ya menurut saya
biasa sih ya
hampir-hampir
sama, standart
Kalau yang
berbeda itu dari
view nya,
sewaktu makan
pagi itu
pemandangannya
bagus beda
dengan hotel lain
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Dari brosur yang
dibagikan
Tidak tau, taunya
Cuma Le Beringin
Hotel Salatiga
Sewaktu
menginap di hotel
ini
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
Selama saya
menginap di hotel
ini belum pernah
terjadi
permasalahan, saya
puas dengan
pelayanan di hotel
Pernah sih, tidak
ada laundry, keran
kadang mati.
Tetapi PR nya
pernah kok
mendatangi dan
meminta maaf
Untuk saat ini
belum, dan
menurut saya
masi baik-baik
saja
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
ini
Pertanyaan
Mita (33 Tahun)
Sudah berapa
Baru dua kali
kali anda
berkunjung di
Le Beringin
Hotel Salatiga?
dengan fasilitas
yang kurang
memadai, dan
menurut saya bagus
lah karena ada
itikat baik dari
pihak hotel untuk
mengurangi
kekecewaan dari
pelanggan
Adit (27 Tahun)
Kalau ga salah
ingat sudah 4 kali
Alvin (29 Tahun)
Sudah sering kok
mbak, mungkin
dalam setahun
bisa dua kali
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Karena lokasinya
strategis dan
ditengah kota jadi
mudah untuk
kemana-mana
Coba-coba saja,
terus kemudian
hotelnya menurut
saya bersih dan
nyaman
Pertama mungkin
sudah terbiasa
menginap di sini,
kedua karna
hotelnya ditengah
kota jadi mudah
untuk kemanamana
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah
Pernah mbak
Pernah
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Dari brosur hotel
yang dibagikan
Dari iklan di koran
kompas
Dari saudara saya,
kemudian pernah
liat promo iklan
dikoran, dari
brosur juga
pernah
Apakah anda
pernah
Tidak tau mbak,
saya taunya Le
Tidak tau
Pernah, setau saya
namanya berubah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Beringin Hotel
Salatiga
ketika ada
bangunan baru di
hotel ini
Apakah anda
Saya taunya Le
sadar bahwa
Beringin Hotel
Hotel ini
Salatiga
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Saya taunya ya Le
Beringin Hotel
Salatiga itu aja
Sadar sih mbak,
tetapi saya tetap
menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Pelayanannya
bagus, hotelnya
aman, dan setiap
saya menginap
mobil saya selalu
dicucikan secara
gratis
Tidak merasakan
karena dari awal
taunya Le Beringin
Hotel Salatiga
Menurut saya
pelayanannya
bagus dan banyak
berubah ketika
sudah berganti
nama
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Mungkin melalui
brosur-brosur juga
membantu. Soalnya
sewaktu itu kalau
tidak baca brosur
saya juga tidak tau
kalau ada hotel ini
di Salatiga
Menurut saya
melalui koran
untuk
mempromosikan
hotel juga menarik
Dengan promo
yang ada dikoran
dan melalui
brosur menurut
saya sudah bagus
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
Yang berbeda dari
pelayanannya, saya
tidak pernah
menemui hotel
yang mencucikan
mobil secara gratis
Ngga kayanya,
sama aja
Ya disini sudah
bagus sekali
walaupun
harganya
termasuk murah
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Melalui brosur
Tidak tau, taunya
Hotel Beringin
Melalui koran
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Belum pernah,.
Saya cukup puas
dengan pelayanan
di Hotel ini
Belom pernah
Setau saya belum
pernah, saya
sudah cukup puas
Pertanyaan
Sudah berapa kali
anda berkunjung di Le
Beringin Hotel
Handoko (26 Tahun)
Kurang lebih 3 kali ini
Jefri (30 Tahun)
Lumayan sering sih, Cuma
saya lupa sudah berapa
kali
Salatiga?
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di LBHS
Karena harganya
terjangkau dan
pelayanannya tidak
mengecewakan
Ya karena saya hotelnya
bagus sih, harganya murah
dan pelayanan oke
Apakah sebelumnya
anda pernah
mendengar nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah
Pernah mbak
Dari mana anda
mengetahui
keberadaan dari Hotel
ini
Sewaktu itu dari acara
IKA Pesta di Semarang
Pertama dari teman, terus
saya pernah beberapa kali
mendapatkan brosurbrosur promo dari hotel ini
Apakah anda pernah
mengetahui bahwa
Hotel ini mengalami
perubahan nama pada
tahun 2006?
Saya tau nya Le Beringin
Hotel
Iya saya tau kok
Apakah anda sadar
bahwa Hotel ini
mengalami perubahan
nama atau anda
mengetahuinya tetap
sebagai Hotel
Beringin?
Saya taunya Cuma Le
Beringin Hotel saja
Kalau saya tetap
menyebutnya sebagai
Hotel Beringin, mungkin
karena sudah awal taunya
juga Hotel Beringin
Apakah anda
merasakan adanya
perubahan terhadap
pelayanan di Hotel ini
setelah berganti
nama?
Sama saja menurut saya
ya pastinya
Kalau dari segi
pelayanannya banyak
mengalami perubahan,
tetapi menurut saya
pelayanannya itu berubah
menjadi lebih baik
Bagaimana menurut
anda dengan kegiatan
yang dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan brand
yang baru kepada
Sewaktu saya
mengunjungi acara IKA
Pesta, Public Relations
nya menjelaskan paketpaket promo di hotel ini
dengan menarik makanya
Kegiatannya saya kurang
tau, setau saya sewaktu
saya menginap di hotel ini
pernah ada kegiatan aksi
donor darah dan menurut
saya itu bagus sekali mbak
masyarakat?
Apakah sewaktu
menginap di Le
Beringin Hotel
Salatiga anda
mendapatkan sesuatu
yang berbeda dari
hotel yang lain? Jika
pernah apa saja yang
membedakan hotel ini
dengan hotel yang
lain?
saya mencoba untuk
menginap dihotel ini
Menurut saya sama saja
Hampir sama semua ya
menurut saya, cuma disini
menurut saya orangnya
lebih ramah-ramah
Pertama kali
Tidak tau, saya taunya Le Melalui brosur Hotel yang
mengetahui perubahan Beringin Hotel Salatiga
dibagikan
dari Hotel Beringin
menjadi Le Beringin
Hotel Salatiga melalui
media apa?
Apakah anda pernah
mengalami
permasalahan atau
kekecewaan sewaktu
anda menginap di
hotel ini? Jika pernah,
apakah pihak dari PR
membantu anda untuk
meluruskan masalah
yang ada?
Belum pernah, setau saya
orangnya ramah dan
pelayanannya tidak
mengecewakan
Kalau itu belum pernah,
menurut saya sudah bagus
sekali pelayanan di hotel
ini
LAMPIRAN 3
BROSUR
LAMPIRAN 4
FLYER
LAMPIRAN 5
NEWSLETTER
LAMPIRAN 6
GIVE AWAY
LAMPIRAN 7
IKLAN KORAN
LAMPIRAN 8
IKLAN DI WEBSITE
LAMPIRAN 9
PROMO MAKANAN
LAMPIRAN 10
PROMO KAMAR
LAMPIRAN 11
PROMO RUANG MEETING
LAMPIRAN 12
INFORMASI BROSUR
LAMPIRAN 13
WEBSITE LE BERINGIN HOTEL SALATIGA
LAMPIRAN 14
SPANDUK
Lampiran 1 : Hasil Wawancara terhadap PR di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 2 : Hasil Wawancara terhadap Konsumen yang Menginap di Le
Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 3 : Brosur Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 4 : Flyer Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 5 : Newsletter Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 6 : Give Away Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 7 : Iklan Koran tentang Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 8 : Iklan Website tentang Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 9 : Promo Makanan di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 10: Promo Kamar di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 11: Promo Ruang Meeting di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 12: Informasi Brosur di Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 13: Website Le Beringin Hotel Salatiga
Lampiran 14: Spanduk Le Beringin Hotel Salatiga
75
LAMPIRAN 1
Hasil Wawancara Terhadap PR di Le Beringin Hotel Salatiga
Pertanyaan
Bapak Prasetyo
Public Relations di Le Beringin Hotel Salatiga
Hal apa saja yang
mendasari adanya
perubahan nama di hotel
ini?
Hal pertama hotel ini dibangun pada awalnya tahun
1969, pada awalnya dari tahun 1969 sampai tahun
akhir 2006 hotel ini masih dipegang oleh owner
dan masih dalam sistem kekeluargaan. Kemudian
diakhir tahun 2006 sudah mulai dibangun baru dan
ditambahnya kamar nya executive serta kamar suite
dan tambah nya fasilitas-fasilitas seperti swimming
pool dan sauna serta adanya tambahan bangunan
untuk ruang meeting dan perubahan dari
manajemen kekeluargaan menjadi manajemen yang
benar-benar dibidang hotel, maka sejak itu dari
nama Hotel Beringin berubah menjadi Le Beringin.
Dengan adanya
perubahan tersebut,
bagaimana langkahlangkah yang dilakukan
oleh anda untuk
menginformasikan dan
mengenalkan nama yang
baru kepada masyarakat?
(Peran PR sebagai
Creator)
Yang pasti kami mengenalkan Hotel kami itu
melalui program promo melalui media massa,
melalui radio, dan kami juga menyebar brosurbrosur dijalan untuk mengenalkan bahwa kami ada
sebuah promo, seperti contohnya promo makanan,
promo kamar, dan lain sebagainya. Kalau media
biasanya kami menggunakan media suara merdeka,
kompas tetapi yang warta jateng. Dan iklan nya itu
berkala, jarang-jarang saya tergantung promo dari
koran. Kemudian kalau radio kami menggunakan
radio elisa, karena yang pertama kepemilikannya
hampir sama, yang punya juga hampir sama, dan
kami biasanya melakukan barter misalnya dengan
voucer kamar.
Program apa saja yang
anda rancang untuk
mengenalkan nama baru
kepada masyarakat?
(Peran PR sebagai
Conseptor)
Rancangan untuk kedepan ini, masih
merancangkan untuk mempromosikan hotel kami.
Adn rencananya di tahun 2012 ini kami lebih
mempromosikan makanan kami, dan dibuat
semenarik mungkin agar masyarakat tertarik untuk
berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga
Sasaran yang kami tuju yang pertama adalah
masyarakat, karena yang paling dekat dengan kita
adalah masyarakat, selain itu untuk promosi kamar
kami sudah berkerja sama dengan Tour and Travel
dan Coorporate.
Apakah pernah ada
kendala sewaktu anda
melalukan kontak dengan
masyarakat? Jika pernah,
bagaimana anda mampu
mengatasi masalah
tersebut?
(Peran PR sebagai
Problem Solver dan
sebagai penasehat ahli
dalam proses pemecahan
masalah)
Kesulitannya ada, dalam mengenalkan nama baru
kepada masyarakat dari Hotel Beringin menjadi Le
Beringin Hotel Salatiga, karena sejak tahun 1969
sampai sekarang itu kan sudah terlalu lama, jadi
yang ada dipikiran masyarakat itu adalah Beringin
Hotel, dan jangka waktu dari 2006 ke 2012 ini
masih cukup sebentar jadi sangat lah susah untuk
mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat.
Mungkin orang-orang yang tau nama Le Beringin
Hotel Salatiga adalah orang-orang luar kota, tetapi
orang-orang yang asli Salatiga masih taunya
mungkin Beringin Hotel.
Dan yang tau Le Beringin Hotel Salatiga biasanya
pendatang baru dari luar kota.
Apakah anda pernah
melakukan evaluasi
terhadap kegiatan
pengenalan nama yang
baru kepada masyarakat?
Kalau pernah dalam
bentuk apa dan
bagaimana hasilnya?
(Peran PR sebagai
Fasilitator komunikasi)
Evaluasi selama ini belum, mungkin kami
Bagaimana anda
mempublikasikan
perubahan nama di hotel
ini? Melalui media apa
dengan promosi yang
seperti apa?
(Strategi PR melalui
Publikasi)
Mempublikasikan brosur ke jalanan setiap 6 bulan
merencanakannya akhir tahun nanti.
sekali dengan cara turun dijalan dan disebarsebarkan yang bernama sales blitz. Melalui media
koran dan radio, kalau televisi kami tidak pernah.
Tetapi kami lebih sering menggunakan media
koran dari pada radio.
Dulu awalnya kami promosi memang gencargencarnya pada awal perubahan nama. Itu karena
penting untuk menginformasikan kepada
masyarakat bahwa dengan perubahan nama yang
kami miliki juga memiliki tambahan fasilitas
seperti swimming pool indoor, fasilitas ruang
meeting yang baru. Pada saat itu, kami gencargencarnya pasang iklan di koran dan radio serta
memasang spanduk-spanduk sampai keluar kota.
Selain itu kami juga membagikan brosur, dan
bekerja sama dengan bank, pusat pertokoan dari
dalam kota sampai luar kota. Selain itu, kami juga
memakai media internet Cuma tidak terlalu update.
Dan kami juga banyak bekerja sama dengan
perusahaan lain seperti Tour and Travel dan
perusahaan promosi yang lain.
Media apa sajakah yang
anda gunakan untuk
mengenalkan nama yang
baru kepada masyarakat?
(Strategi PR melalui
Periklanan)
Mengapa anda memilih
untuk memakai media
tersebut? Bagaimana
hasilnya ketika anda
memilih untuk memakai
media tersebut?
Program promosi apa
sajakah yang anda susun
untuk meningkatkan
pengenalan nama baru
kepada masyarakat?
(Strategi PR melalui
Promosi)
Medianya memakai media koran dan radio serta
brosur yang dibagikan kepada masyarakat
Kalau media koran karena rata-rata orang lebih
sering membaca koran dan pastinya mereka tau
kalau Le Beringin ada Promo. Kalau radio juga
masih jarang
Kalau promo kami itu yang paling sering itu promo
kamar. Karena di Hotel kami itu promo kamar
lebih sering di High Season pada hari jumat sabtu
minggu, malah kami menjual dengan harga murah,
kalau di hotel lain pada hari itu malah menjual
dengan harga yang tinggi.
Selain itu kami juga melakukan sosialisasi dengan
masyarakat biasanya tahunan, seperti acara donor
darah, bakti sosial ke panti asuhan, bakti sosial ke
panti jompo. Dan untuk sosialisasi dengan
karyawan hotel biasanya seperti lomba 17
agustusan.
Apakah didalam
pengenalan nama yang
baru anda juga
membangun relasi yang
baik dengan media? Dan
memanfaatkan media
sebagai salah satu alat
untuk melakukan
pengenalan nama hotel?
Kalau relasi dengan wartawan kami kurang, kalau
dengan relasi radio sudah menjalin relasi yang baik
karena mungkin ada ikatan kerja sama.
LAMPIRAN 2
Hasil Wawancara Terhadap Konsumen Yang Menginap di Le
Beringin Hotel Salatiga
Pertanyaan
Sudah berapa
kali anda
berkunjung di
Le Beringin
Hotel
Salatiga?
Leni (28 Tahun)
Baru 2 Kali,
pertama tahun
2008 trerus
kemudian yang
kedua 2012 ini
Lievia (29 Tahun)
Sudah 3 Kali
Nita (27 Tahun)
Sudah sering
biasanya setahun
sekali, pertama
tahun 2007
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Harga nya
terjangkau,
nyaman
Tempatnya bersih
nyaman, harganya
terjangkau sekali
Deket sama
pusat oleh-oleh,
dengan
pelayanan yang
seperti itu
harganya
menurut saya
terjangkau
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah kok dari
teman saya
Ngga pernah sih,
pernah nya ya Hotel
Beringin
Tidak tau, saya
taunya Le
Beringin Hotel
Salatiga
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Saya dengar dari
teman
saya.kemudian
saya juga
mengetahuinya
dari browsingbrowsing di
internet, kemudian
saya mencoba
untuk menginap
dihotel ini karena
saya lihat juga
promonya banyak
Dari teman saya
yang tinggal di
salatiga sini
Dari keluarga
saya yang
disalatiga
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Lewat internet
Tidak tau, saya
taunya sewaktu
menginap di hotel
ini namanya sudah
berubah menjadi Le
Beringin
Tidak tau, saya
taunya ya Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
Perubahan belum
sadar bahwa
merasakan
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Iya saya ga sadar,
saya menyebutnya
tetap hotel beringin
Tidak sadar
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti
nama?
Pelayanannya
bagus, orangorangnya ramahramah, tidak kalah
dengan hotel-hotel
yang dilampung
Dulu kan Cuma
didepan, sekarang
ada bangunan baru
dibelakang dan
menurut saya
tempat nya lebih
bersih, nyaman, dan
menurut saya
pelayanannya juga
jauh lebih baik
Pelayanannya
bagus kok
menurut saya
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Pernah kok lewat
promo-promo di
internet, saya
orang lampung aja
ngerti
Saya tidak begitu
tau, tetapi saya pikir
cukup karena di
depan sudah dikasi
nama Le Beringin
Kegiatannya
setiap saya
datang seperti
ada pamfletpamflet baru, ada
promo-promo
seperti promo
makanan, kamar
dan promonya
selalu ada.
Kemudian
sewaktu
Breakfast saya
juga pernah
didatangi oleh
PR di hotel ini
dan ditanya
apakah ada
permasalahan
dengan makanan
atau pelayanan
disini dan
menurut saya itu
salah satu cara
PR dalam
mendekatkan diri
dengan
pelanggan
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa
saja yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Menurut saya
pelayanan disini
bagus,
makanannya enak,
pemandangan dari
hotel juga terlihat
bagus
Disini enaknya tepat
diluar kota, keluar
hotel banyak
makanan dan tooktoko. Jadi menurt
saya selain nyaman
hotel ini juga
strategis
Makanannya
enak, dan
pelayanannya
membuat saya
betah
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Internet
Tidak
mengetahuinya
Tidak
Mengetahuinya
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Belum pernah
soalnya saya
menginap dihotel
ini juga baru dua
kali, dan menurut
saya pelayanan di
hotel ini
memuaskan
Sejauh ini sih belum Tidak pernah
pernah
makanya saya
kembali lagi
menginap disini
karena disini
saya sudah
betah,
suasananya
nyaman
orangnya juga
ramah-ramah
Albert (32 Tahun)
Andre (38 Tahun)
Sudah berapa
Sudah cukup sering
kali anda
kira-kira lebih dari
berkunjung di
5 kali
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Kalau tidak salah
sudah sekitar 5 kali
saya menginap
dihotel ini
Pertanyaan
Cahyo
(27Tahun)
Baru dua kali
saya berkunjung
dihotel ini
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Harganya lebih
murah dari hotel
lain, kamarnya
bersih nyaman
,selain itu lebih
tenang
Dulu awalnya saya
coba-coba,
kemudian karena
pelayanannya yang
baik dan harga
yang terjangkau ya
saya kembali untuk
menginap di hotel
ini
Karena awalnya
saya tertarik
dengan harga
yang murah
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Sebelumnya saya
mengenalnya Hotel
Beringin kemudian
ya setelah berubah
nama saya
mengetahuinya
sebagai Le
Beringin Hotel
Pernah sih
Pernah sewaktu
itu dari iklan di
radio
setelah berubah
nama
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Pertama saya
mengetahuinya
sewaktu lewat di
hotel ini kemudian
pernah lihat dari
brosur
Dari internet
Pertama dari iklan
radio kemudian
saya mencobacoba untuk
menginap dihotel
ini
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Berubah nama saya
tau kok, dari
pembangunan hotel
baru dan
pengembangan
hotelnya menjadi
lebih besar
kemudian ada
baliho besar yang
bertuliskan Le
Beringin di depan
hotelnya
Tau sih mbak,
sewaktu saya
membaca-baca
tentang informasi
dari hotel ini
melalui internet
Saya tau lewat
brosur dari hotel
sewaktu saya
menginap di hotel
ini
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Hotel Beringin
sudah terkenal
sejak lama, dan
tetap terkenalnya
sebagai Hotel
Beringin menurut
saya
Saya
mengetahuinya
sebagai Le
Beringin Hotel
Salatiga
Saya taunya Le
Beringin Hotel
Salatiga, soalnya
saya taunya dari
awal ya Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Ada, lebih baik
lagi, service dan
pelayanan nya
lebih bagus
Saya rasa pastinya
lebih baik
Kalau perubahan
saya kurang tau,
soalnya sewaktu
saya menginap
dihotel ini sudah
dalam keadaan
berubah jadi saya
tidak bisa
membandinganny
a dengan keadaan
yang dulu
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Selama ini saya
belum begitu tau,
saya taunya Cuma
dari brosur-brosur
Baik sih, buktinya
saya juga
mengetahui adanya
perubahan nama di
hotel ini
Saya rasa
lumayan bagus,
soalnya saya
sering mendengar
promosi dari Le
Beringin Hotel
Salatiga melalui
radio
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Ada, melalui
service nya setiap
pukul jam 8 pagi
house keeping nya
sudah
membersihkan
kamar, dan mobil
sudah dicuci dipagi
hari, selain itu juga
banyak kok
kelebihan dari hotel
ini
Hampir sama
sebenarnya, tapi
disini harganya saja
yang murah
Yang
membedakan
menurut saya dari
pelayanannya, di
hotel ini orangnya
ramah-ramah
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Melalui brosur dan
Baliho
Melalui internet
Melalui brosur
hotel
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
Untuk sampai saat
ini belum ada,
menurut saya
semua bagus
Selama ini belum
pernah, saya puas
dengan pelayanan
di hotel ini
Selama ini belum
pernah
menginap di
hotel ini?
Pertanyaan
Evan (25 Tahun)
Joko (30 Tahun)
Sudah berapa
Sudah cukup sering Sudah sering kok
kali anda
kok
menginap di hotel
berkunjung di
ini
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Ningsih (45
Tahun)
Sudah sering sih
mbak, karena
saya sering
menjenguk anak
saya yang kuliah
di UKSW
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Karena pelayanan
nya baik di sini
Sudah langganan
sejak dulu
Karena murah
dan nyaman
menurut saya
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Dulu saya taunya
Hotel Beringin,
tapi gara-gara saya
sering menginap,
saya sadar bahwa
Hotel ini sudah
berubah nama
Saya
mengetahuinya
sejak dulu
Saya pertama kali
tau hotel ini
sewaktu
mengantar anak
saya pindah ke
salatiga tahun
2008
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Tau sendiri kok,
karena sering lewat
Awalnya dari
teman kemudian
saya mencoba
menginap di hotel
ini, karena merasa
cocok makanya
saya kembali
menginap di hotel
ini
Sewaktu itu saya
bertanya-tanya
kepada teman
saya orang
salatiga dan
disarankan untuk
menginap dihotel
ini
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Tau kok
Tau, soalnya pada
akhir tahun 2006
saya berkunjung
kembali di hotel ini
dan hotel ini
mengalami banyak
perubahan
mempunyai
bangunan baru
Saya
mengetahuinya
dari brosur
sewaktu saya
menginap dihotel
ini
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Saya nyebutnya
tetap Hotel
Beringin soalnya
sudah kebiasaan
Saya sadar kalau
hotel ini berubah
nama menjadi Le
Beringin, tetapi
saya tetap
menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin karena
sudah kebiasaan
dari dulu
Saya
mengetahuinya
sejak awal Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Mungkin ada
perubahan tapi
tidak terlalu
signifikan
Pelayanannya lebih
baik dan
fasilitasnya lebih
modern
Tidak mengetahui
adanya
perbedaan, karena
sewaktu
menginap sudah
berubah nama
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Kegiatan PR nya
biasa saja menurut
saya, kurang
mengena
Cukup menarik sih
mbak, sewaktu
menginap saya
pernah
mendapatkan gelas
yang bergambar
bangunan baru di
Le Beringin Hotel
Kegiatannya saya
kurang tau ya
mbak, soalnya
saya menginap
disini Cuma
beberapa kali saja
dan tidak terlalu
sering. Yang saya
tau ya hotel ini
sering
mengadakan
promo melalui
brosur-brosur
yang dibagikan
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
Kalau sesuatu yang
berbeda sudah saya
dapatkan dari dulu
sebelum berganti
nama, karena
menurut saya
pelayanannya lebih
baik dari Hotel
yang lain
Menurut saya yang
membedakan
dengan hotel lain
itu dari
pelayanannya,
karena disini
orangnya ramahramah, suasananya
nyaman, murah,
Yang
membedakan
sewaktu saya
menginap, dihotel
ini selalu
menyediakan
makanan khas
jawa pada malam
hari untuk menu
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
pemandangannya
juga bagus
tambahan dan hal
tersebut belum
pernah saya
dapatkan dihotel
lain
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Sewaktu saya
menginap baru
saya
mengetahuinya
Dari brosur yang
diberikan sewaktu
saya berkunjung di
hotel ini
Melalui brosur
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Untuk selama ini
belum pernah
Pernah, sewaktu
makan pagi
dimakanan saya
ada pecahan kaca
dan saya komplain,
kemudian PR di
hotel ini
mendatangi saya
dan meminta maaf
serta mengganti
rugi dan mengganti
makanan saya
dengan makanan
yang baru dan tidak
dipungut biaya.
Belum pernah sih
mbak, pelayanan
disini menurut
saya bagus kok
Rosiana
(35Tahun)
Kurang lebih sudah
3 kali
Susi (33 Tahun)
Pertanyaan
Rido (32 Tahun)
Sudah berapa
Sudah dua kali,
kali anda
mulai tahun 2007
berkunjung di
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Lumayan sering
sih mbak, tapi
untuk berapa
kalinya saya lupa
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Menurut saya dekat
untuk kemanamana, dan tengah
kota, serta nyaman
Awalnya temanku
kerja sana, dan
saya sekali-kali
mencoba untuk
menginap disini
Hotelnya lumayan
bagus, tenang,
nyaman, lumayan
bersih sih, dan
juga deket pusat
kota
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah sih mbak,
tapi saya taunya
Hotel Beringin
tetapi sewaktu
menginap namanya
sudah berubah
menjadi Le
Beringin
Saya taunya dulu
Hotel Beringin
Salatiga,
Dari reverensi
teman saya
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Dari teman-teman,
dan pernah makan
sate di depan Hotel
Beringin dan sering
lewat
Dari teman saya
yang bekerja
sebagai
Receptionis di
Hotel Beringin
Pertama kali sih
tau dari searcing
internet, juga dari
teman saya
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Mengetahui sih tapi Belum tau, soalnya
tepatnya kapan
saya tidak terlalu
saya tidak tau
perhatiin soal
perubahan
namanya
Pernah sih,
pernah dengerdenger dari Hotel
Beringin berubah
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Sadar sih cuma
tetap menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin, karena
orang-orang juga
tau nya ya Hotel
Beringin
Saya tetap
menyebutnya ya
Hotel Beringin
Tetap saya
menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin
Apakah anda
merasakan
adanya
Berubah sih,
standart sih bagus
dalam melayani
Menurut saya
perubahan
pelayanan ada,
Pelayanan sih
sama aja ya, dari
dulu sampai
perubahan
konsumen. Saya
terhadap
juga enjoy disana,
pelayanan di
nyaman
Hotel ini
setelah
berganti nama?
menjadi lebih baik
sekarang tetap
baik
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Pernah sih, dari
brosur-brosur gitu
Belum pernah tau
Pernah sih dari
brosur-brosur,
dan saya pernah
melihat juga
brosur-brosur dari
Le Beringin Hotel
Salatiga di Travel
Agen gitu mbak
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Sama saja menurut
saya, mungkin dari
pelayanan mereka
selalu care,
perhatian
Menurut saya ada
perubahan dari segi
pelayanan,
menunya
Kalau perbedaan
pasti ada, tetapi
kalau Le Beringin
sama aja sih ya
mbak
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Melalui brosur
mbak
Tidak tau
Dari brosur
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Sejauh ini sih ngga
Pertanyaan
Tian (30 Tahun)
Sudah berapa
kali anda
berkunjung di
Le Beringin
Hotel Salatiga?
Belum pernah,
menurut saya
semua maximal
Yessica (37
Tahun)
Sudah sekitar 7 kali Sudah 3 sampai 5
kalau saya tidak
kali
salah ingat
Belum ada
Yuki (34 Tahun)
Sudah sering
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Dulu pertama
karena ada acara
keluarga, kemudian
karena
pelayanannya yang
bagus makanya
saya kembali untuk
menginap di hotel
ini
Mungkin karena
pertama nyobanyoba saja dan
lebih dekat untuk
kemana-mana dan
lebih nyaman aja
Karena dari dulu
saya
menginapnya
disini terus, ga
ada yang lain
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah kok mbak
Kurang lebih
pernah lah
Mendengar nama
Le Beringin saya
belum pernah,
dulu saya taunya
Hotel Beringin
kemudian
sewaktu saya
menginap
kembali tiba-tiba
namanya sudah
berubah menjadi
Le Beringin Hotel
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Dari saudara saya
Dari pacar saya
orang salatiga,
mungkin dia lebih
tau dari pada saya,
dan mungkin
karena sudah
nyaman di hotel ini
Saya dulu
pertama dari
internet, saya
mencari hotelhotel diSalatiga
dan ketemunya
Hotel Beringin
Apakah anda
pernah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Tau, sewaktu itu
saya mencari-cari
info dan melihatlihat informasi
melalui brosur
hotel
Ngga sih, saya
taunya ya pertama
kali Le Beringin
Hotel Salatiga
Kalau perubahan
nama saya tidak
tau, tetapi sejak
ada bangunan
baru setau saya
namanya berubah
menjadi Le
Beringin Hotel
Apakah anda
sadar bahwa
Hotel ini
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Saya
mengetahuinya
sebagai Le
Beringin Hotel
Tidak sadar
Saya
menyebutnya ya
tetap Hotel
Beringin
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Berubah atau
tidaknya saya
kurang tau,tetapi
sewaktu saya
menginap di hotel
ini sudah dalam
keadaan berubah,
tetapi
pelayanannya
bagus kok
Kalau berubah sih
belum ya, dari dulu
gitu-gitu saja
Lebih bagus
sekarang,
fasilitasnya lebih
komplit dan lebih
bagus
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Untuk kegiatannya
setau saya melalui
brosur yang
dibagikan
Tidak tau
Sampai saat ini
saya belum tau itu
mbak soalnya
saya luar kota
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Dari bentuk hotel
nya, disini itu sepi
dan tenang sekali
cocok untuk tempat
beristirahat
Ya menurut saya
biasa sih ya
hampir-hampir
sama, standart
Kalau yang
berbeda itu dari
view nya,
sewaktu makan
pagi itu
pemandangannya
bagus beda
dengan hotel lain
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Dari brosur yang
dibagikan
Tidak tau, taunya
Cuma Le Beringin
Hotel Salatiga
Sewaktu
menginap di hotel
ini
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
Selama saya
menginap di hotel
ini belum pernah
terjadi
permasalahan, saya
puas dengan
pelayanan di hotel
Pernah sih, tidak
ada laundry, keran
kadang mati.
Tetapi PR nya
pernah kok
mendatangi dan
meminta maaf
Untuk saat ini
belum, dan
menurut saya
masi baik-baik
saja
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
ini
Pertanyaan
Mita (33 Tahun)
Sudah berapa
Baru dua kali
kali anda
berkunjung di
Le Beringin
Hotel Salatiga?
dengan fasilitas
yang kurang
memadai, dan
menurut saya bagus
lah karena ada
itikat baik dari
pihak hotel untuk
mengurangi
kekecewaan dari
pelanggan
Adit (27 Tahun)
Kalau ga salah
ingat sudah 4 kali
Alvin (29 Tahun)
Sudah sering kok
mbak, mungkin
dalam setahun
bisa dua kali
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di
LBHS
Karena lokasinya
strategis dan
ditengah kota jadi
mudah untuk
kemana-mana
Coba-coba saja,
terus kemudian
hotelnya menurut
saya bersih dan
nyaman
Pertama mungkin
sudah terbiasa
menginap di sini,
kedua karna
hotelnya ditengah
kota jadi mudah
untuk kemanamana
Apakah
sebelumnya
anda pernah
mendengar
nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah
Pernah mbak
Pernah
Dari mana
anda
mengetahui
keberadaan
dari Hotel ini?
Dari brosur hotel
yang dibagikan
Dari iklan di koran
kompas
Dari saudara saya,
kemudian pernah
liat promo iklan
dikoran, dari
brosur juga
pernah
Apakah anda
pernah
Tidak tau mbak,
saya taunya Le
Tidak tau
Pernah, setau saya
namanya berubah
mengetahui
bahwa Hotel
ini mengalami
perubahan
nama pada
tahun 2006?
Beringin Hotel
Salatiga
ketika ada
bangunan baru di
hotel ini
Apakah anda
Saya taunya Le
sadar bahwa
Beringin Hotel
Hotel ini
Salatiga
mengalami
perubahan
nama atau
anda
mengetahuinya
tetap sebagai
Hotel
Beringin?
Saya taunya ya Le
Beringin Hotel
Salatiga itu aja
Sadar sih mbak,
tetapi saya tetap
menyebutnya
sebagai Hotel
Beringin
Apakah anda
merasakan
adanya
perubahan
terhadap
pelayanan di
Hotel ini
setelah
berganti nama?
Pelayanannya
bagus, hotelnya
aman, dan setiap
saya menginap
mobil saya selalu
dicucikan secara
gratis
Tidak merasakan
karena dari awal
taunya Le Beringin
Hotel Salatiga
Menurut saya
pelayanannya
bagus dan banyak
berubah ketika
sudah berganti
nama
Bagaimana
menurut anda
dengan
kegiatan yang
dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan
brand yang
baru kepada
masyarakat?
Mungkin melalui
brosur-brosur juga
membantu. Soalnya
sewaktu itu kalau
tidak baca brosur
saya juga tidak tau
kalau ada hotel ini
di Salatiga
Menurut saya
melalui koran
untuk
mempromosikan
hotel juga menarik
Dengan promo
yang ada dikoran
dan melalui
brosur menurut
saya sudah bagus
Apakah
sewaktu
menginap di
Le Beringin
Hotel Salatiga
anda
Yang berbeda dari
pelayanannya, saya
tidak pernah
menemui hotel
yang mencucikan
mobil secara gratis
Ngga kayanya,
sama aja
Ya disini sudah
bagus sekali
walaupun
harganya
termasuk murah
mendapatkan
sesuatu yang
berbeda dari
hotel yang
lain? Jika
pernah apa saja
yang
membedakan
hotel ini
dengan hotel
yang lain?
Pertama kali
mengetahui
perubahan dari
Hotel Beringin
menjadi Le
Beringin Hotel
Salatiga
melalui media
apa?
Melalui brosur
Tidak tau, taunya
Hotel Beringin
Melalui koran
Apakah anda
pernah
mengalami
permasalahan
atau
kekecewaan
sewaktu anda
menginap di
hotel ini? Jika
pernah, apakah
pihak dari PR
membantu
anda untuk
meluruskan
masalah yang
ada?
Belum pernah,.
Saya cukup puas
dengan pelayanan
di Hotel ini
Belom pernah
Setau saya belum
pernah, saya
sudah cukup puas
Pertanyaan
Sudah berapa kali
anda berkunjung di Le
Beringin Hotel
Handoko (26 Tahun)
Kurang lebih 3 kali ini
Jefri (30 Tahun)
Lumayan sering sih, Cuma
saya lupa sudah berapa
kali
Salatiga?
Mengapa anda
memilih untuk
menginap di LBHS
Karena harganya
terjangkau dan
pelayanannya tidak
mengecewakan
Ya karena saya hotelnya
bagus sih, harganya murah
dan pelayanan oke
Apakah sebelumnya
anda pernah
mendengar nama Le
Beringin Hotel
Salatiga?
Pernah
Pernah mbak
Dari mana anda
mengetahui
keberadaan dari Hotel
ini
Sewaktu itu dari acara
IKA Pesta di Semarang
Pertama dari teman, terus
saya pernah beberapa kali
mendapatkan brosurbrosur promo dari hotel ini
Apakah anda pernah
mengetahui bahwa
Hotel ini mengalami
perubahan nama pada
tahun 2006?
Saya tau nya Le Beringin
Hotel
Iya saya tau kok
Apakah anda sadar
bahwa Hotel ini
mengalami perubahan
nama atau anda
mengetahuinya tetap
sebagai Hotel
Beringin?
Saya taunya Cuma Le
Beringin Hotel saja
Kalau saya tetap
menyebutnya sebagai
Hotel Beringin, mungkin
karena sudah awal taunya
juga Hotel Beringin
Apakah anda
merasakan adanya
perubahan terhadap
pelayanan di Hotel ini
setelah berganti
nama?
Sama saja menurut saya
ya pastinya
Kalau dari segi
pelayanannya banyak
mengalami perubahan,
tetapi menurut saya
pelayanannya itu berubah
menjadi lebih baik
Bagaimana menurut
anda dengan kegiatan
yang dilakukan oleh
PR dalam
mengenalkan brand
yang baru kepada
Sewaktu saya
mengunjungi acara IKA
Pesta, Public Relations
nya menjelaskan paketpaket promo di hotel ini
dengan menarik makanya
Kegiatannya saya kurang
tau, setau saya sewaktu
saya menginap di hotel ini
pernah ada kegiatan aksi
donor darah dan menurut
saya itu bagus sekali mbak
masyarakat?
Apakah sewaktu
menginap di Le
Beringin Hotel
Salatiga anda
mendapatkan sesuatu
yang berbeda dari
hotel yang lain? Jika
pernah apa saja yang
membedakan hotel ini
dengan hotel yang
lain?
saya mencoba untuk
menginap dihotel ini
Menurut saya sama saja
Hampir sama semua ya
menurut saya, cuma disini
menurut saya orangnya
lebih ramah-ramah
Pertama kali
Tidak tau, saya taunya Le Melalui brosur Hotel yang
mengetahui perubahan Beringin Hotel Salatiga
dibagikan
dari Hotel Beringin
menjadi Le Beringin
Hotel Salatiga melalui
media apa?
Apakah anda pernah
mengalami
permasalahan atau
kekecewaan sewaktu
anda menginap di
hotel ini? Jika pernah,
apakah pihak dari PR
membantu anda untuk
meluruskan masalah
yang ada?
Belum pernah, setau saya
orangnya ramah dan
pelayanannya tidak
mengecewakan
Kalau itu belum pernah,
menurut saya sudah bagus
sekali pelayanan di hotel
ini
LAMPIRAN 3
BROSUR
LAMPIRAN 4
FLYER
LAMPIRAN 5
NEWSLETTER
LAMPIRAN 6
GIVE AWAY
LAMPIRAN 7
IKLAN KORAN
LAMPIRAN 8
IKLAN DI WEBSITE
LAMPIRAN 9
PROMO MAKANAN
LAMPIRAN 10
PROMO KAMAR
LAMPIRAN 11
PROMO RUANG MEETING
LAMPIRAN 12
INFORMASI BROSUR
LAMPIRAN 13
WEBSITE LE BERINGIN HOTEL SALATIGA
LAMPIRAN 14
SPANDUK