Salinan Tidak Terkawal-Dokumen Kualiti.zip

SALINAN TIDAK TERKAWAL

SISTEM PENG URUSA N KUA LITI
MS ISO 9001:2008

BA HA G IA N PENG URUSA N SEKO LA H HA RIA N
JA BA TA N PENDIDIKA N NEG ERI
PEJA BA T PENDIDIKA N WILA YA H
PEJA BA T PENDIDIKA N DA ERA H

PK17
MESYUARAT KAJIAN SEMULA
PENGURUSAN (MKSP)
Sa lina n b o le h d ip e ro le h d a rip a d a :
http :/ / p kp m b p sh.b lo g sp o t.c o m

Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
| 1 Februari 2016 – Keluaran 03| Pindaan 00

Muka Surat |

1/5

SALINAN TIDAK TERKAWAL
17.1

O BJEKTIF

Prosedur ini bertujuan untuk menentukan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
(MKSP) dilaksanakan:
a. selaras dengan keperluan seksyen 5.6
b. sekurang-kurangnya sekali selepas pelaksanaan audit dalam.
17.2

SKO P

17.2.1 Prosedur ini diguna pakai untuk MKSP yang dikendalikan oleh BPSH, JPN,
PPW dan PPD.
17.2.2 MKSP dipengerusikan oleh Ketua Jabatan berdasarkan ketetapan berikut:
a. Bahagian Pengurusan Sekolah Harian (Peringkat Kebangsaan)
i.







Keahlian :
Pengarah BPSH
Pengarah Pendidikan Negeri
Timbalan Pengarah BPSH
Ketua Penolong Pengarah BPSH
Pegawai yang dilantik oleh Pengarah BPSH

b. Jabatan Pendidikan Negeri (Peringkat Negeri)
i.






Keahlian :
Pengarah Pendidikan Negeri
Timbalan Pengarah Pendidikan Negeri
Ketua Sektor Negeri
Pegawai Pendidikan Daerah
Pegawai yang dilantik oleh Pengarah Pendidikan Negeri

c. Pejabat Pendidikan Wilayah / Pejabat Pendidikan Daerah ( Peringkat
Wilayah / Daerah)
i.





Keahlian :
Timbalan Pengarah PPW / Pegawai Pendidikan Daerah
Timbalan Pegawai Pendidikan Daerah
Ketua Unit

Pegawai yang dilantik oleh Timbalan Pengarah / Pegawai
Pendidikan Daerah

17.2.3 MKSP dilaksanakan dalam tempoh 90 hari selepas audit dalaman.

17.3

RUJUKA N

17.3.1 Manual Kualiti

Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
| 1 Februari 2016 – Keluaran 03| Pindaan 00

Muka Surat |

2/5

SALINAN TIDAK TERKAWAL
17.4

DEFINISI
17.4.1

Pe ng e rusi Me syua ra t

Ketua Jabatan.
17.4.2

Urus se tia Me syua ra t

Unit / Pegawai yang dilantik oleh Ketua Jabatan
17.4.3

La p o ra n A ud it Piha k Ke tig a

Laporan audit yang dikeluarkan oleh SIRIM (organisasi bertauliah)
untuk tujuan persijilan.

17.5

TA NG G UNG JA WA B DA N TINDA KA N

TA NG G UNG JA WA B

TINDA KA N

RUJUKA N

A . SEBELUM MESYUA RA T

Pengerusi

1. Menentukan agenda, tarikh, masa dan
tempat mesyuarat.

Urus setia

2. Menyediakan bahan-bahan mesyuarat
yang meliputi:

a. Laporan audit dalam (termasuk
laporan audit pihak ketiga jika
ada)
b. Analisis aduan pelanggan.
c. Analisis maklum balas
pelanggan (dalaman dan
luaran) termasuk cadangan
penambahbaikan.
d. Analisis pencapaian objektif
kualiti (rujuk objektif kualiti
setiap prosedur)
e. Status tindakan pencegahan
f. Status tindakan pembetulan.
g. Tindakan susulan dari kajian
pengurusan semula yang lepas
(maklum balas mesyuarat)
h. Perubahan-perubahan yang
boleh memberi kesan kepada
Sistem Pengurusan Kualiti.
i. Cadangan-cadangan

penambahbaikan.

Surat Panggilan
mesyuarat

Dokumen Mesyuarat

Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
| 1 Februari 2016 – Keluaran 03| Pindaan 00

Muka Surat |

3/5

SALINAN TIDAK TERKAWAL
TA NG G UNG JA WA B

TINDA KA N

3. Agenda Mesyuarat Kajian Semula

Pengurusan (MKSP)

RUJUKA N

Rekod Mesyuarat

a. Perutusan Pengerusi
b. Pengesahan minit mesyuarat yang
lalu
c. Tindakan susulan daripada kajian
semula pengurusan yang lepas.
(maklum balas atau perkara
berbangkit)
d. Pembentangan Kertas Kerja /
Makluman / Laporan
 Laporan hasil audit.
 Laporan aduan.
 Laporan maklum balas
pelanggan.
 Prestasi proses dan keakuran

perkhidmatan (pencapaian
objektif kualiti).
 Laporan status tindakan
pencegahan.
 Laporan status tindakan
pembetulan.
 Perubahan-perubahan yang
boleh memberi kesan kepada
Sistem Pengurusan Kualiti.
 Cadangan Penambahbaikan
e. Hal-hal lain
f. Ucapan Penangguhan
** Nota : Tanda ● merupakan keperluan
mandatori
B. SELEPA S MESYUA RA T

Urus setia

1. Menyediakan minit mesyuarat dan
mengedarkan minit mesyuarat dan

borang maklum balas dalam tempoh 7
hari kepada semua ahli mesyuarat.

Minit Mesyuarat

2. Menyedia dan mengumpulkan maklum
balas dalam tempoh 14 hari selepas minit
mesyuarat diedarkan.

PK15 – 1 Maklum
Balas Minit
Mesyuarat

Sekiranya terdapat langkah-langkah yang
tidak mematuhi spesifikasi ambil tindakan
pembetulan merujuk PK 12 – Kawalan Ke
Atas Ketidakakuran Produk/ Perkhidmatan

Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
| 1 Februari 2016 – Keluaran 03| Pindaan 00

Muka Surat |

4/5

SALINAN TIDAK TERKAWAL
17.6

REKO D KUA LITI

BIL.

JENIS REKO D

TEMPO H SIMPA NA N

LO KA SI

1.

Surat jemputan mesyuarat kepada
ahli-ahli

3 tahun

Unit berkenaan

2.

Minit mesyuarat yang diluluskan

3 tahun

Unit berkenaan

3.

Maklum balas pelaksanaan
keputusan mesyuarat

3 tahun

Unit berkenaan

Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
| 1 Februari 2016 – Keluaran 03| Pindaan 00

Muka Surat |

5/5