Determinan Kepuasan Pegawai Bagian Keperawatan Di Rumah Sakit Umumdaerah (RSPD) Dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh
DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Oleh
IKHWAN ARIEF
127032059/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI
RUMAH SAKIT UMUMDAERAH (RSUD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk
Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
Pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
IKHWAN ARIEF
127032059/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
: DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI
BAGIAN KEPERAWATAN DI RUMAH
SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr.
ZAINOEL ABIDIN PROVINSI ACEH
: Ikhwan Arief
: 127032059
: S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
: Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui
Komisi Pembimbing
(Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M) (Siti Khadijah Nasution, S.K.M,
M.Kes)
Ketua
Anggota
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)
Tanggal Lulus : 10 September 2015
Telah diuji
Pada Tanggal : 08 September 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M
: 1. Siti Khadijah Nasution, S.K.M, M.Kes
2. dr. Fauzi. S.K.M
3. dr. Heldy BZ, M.P.H
PERNYATAAN
DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI
RUMAH SAKIT UMUMDAERAH (RSPD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruantinggi,
dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan, 10 Oktober 2015
Penulis,
IkhwanArief
127032059/IKM
ABSTRAK
Pada era globalisasi saat ini, masalah SDM masih menjadi sorotan bagi
organisasi untuk dapat tetap bertahan dalam pasar kerja yang semakin kompetitif,
SDM dalam organisasi merupakan faktor yang sangat penting. Hal ini
dikarenakan unsur SDM merupakan kunci keberhasilan organisasi. Rumah sakit
sebagai institusi yang kompleks dengan produk yang dihasilkan berupa pelayanan
membuat kualitas pelayanan sangat dipengaruhi oleh kualitas pemberi pelayanan.
Berdasarkan laporan tahun 2010 di Bagian SDM RSUPD dr. Zainoel Abidin
Provinsi Aceh, angka turnover karyawan mencapai 50% pada tahun 2012 dimana
jumlah pegawai yang masuk sebanyak 64 orang dengan jumlah karyawan keluar
sebanyak 32 orang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktorfaktor yang hubungan dengan kepuasan pegawai di RSUD dr. Zainoel Abidin
Provinsi Aceh.
Penelitian merupakan studi observasional analitik dengan desain cross
sectional. Sampel adalah pegawai di Rumah Sakit dr. Zainoel Abidin Provinsi
Aceh tahun 2014 sebanyak 91 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara menggunakan kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah
Chi-Square Test dan Regresi Logistik.
Hasil uji chi-square dari 5 variabel independen ada 4 variabel yang
berhubungan signifikan dengan kepuasan pegawai yaitu kepemimpinan, insentif,
kondisi lingkungan kerja dan supervisi. Hasil analisis multivariat dengan regresi
logistik ada 3 variabel yang berhubungan dengan kepuasan pegawai yaitu insentif
RP=2,77 ; 95% CI (1,09-7,02), kondisi lingkungan kerja RP=2,53 ; 95% CI (1,006,39), dan supevisi RP=2,61 ; 95% CI (1,02-6,67). Variabel insentif merupakan
variabel paling dominan, RP=2,77 ; 95% CI (1,09-7,02).
Diharapkan pada Kepada kepala RSUD dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh
diharapkan agar dapat memberikan kompensasi berupa insentif yang sesuai
dengan kebutuhan hidup pegawai yang sebaiknya tepat pada waktunya sehingga
dapat meningkatkan semangat dan kepuasan pegawai dalam melaksakan tugas.
Kata Kunci: Kepuasan Pegawai, Insentif, Rumah Sakit dr. Zainoel Abidin,
Aceh
ABSTRACT
In the current era of globalizations, the issues of human resource is still in
the spotlight for the organization to be able to survives in an increasingly
competitived labor market, human resources in an organization is a very
importants factor. This is because the human element is the key to organizational
succees. Hospital as a complexs department with product produced in the form of
services make the quality of service is strongly influenced by the quality of service
providers. According to a report in 2010 on the part of human resources RSUD
dr. Zainoel Abidin Aceh province, employee turnover figure reached 50% in the
year 2012 where the number of employeed who enter as many as 63 people the
number of employeed out of a total of 32 people. The purpose of this study was to
determine the factors that relations with employeed satisfaction in RSUD dr.
Zainoel Abidin Aceh province.
Researched is an analytic observational studies with across sectional
design. Sample were employee at the hospital dr. Zainoel Abidin Aceh province in
2014 as many as 91 peoples. Data was collected by interviews using a
questionnaire. Data analysis method was using Chi Square test and logistic
regression.
Chi-square test results of 5 independent variables there are 4 variables
significantly associated with employees satisfaction is leadership, incentive,
working conditions and supervims. Univarian analysis with logistic regression
there are 3 variables related to employees satisfaction is an incentive RP =
2.77;95% CI (1.09 to 7.02), the conditions of the working environment RP =
2.53;95%CI(1.00 to 6.39), and supervims RP = 2.61;95%CI(1.02 to 6.67).
Variables imcentive is the most dominanted variable,RP = 2.77;95%CI(1.09 to
7.02).
Expects to head director the hospital RSUD dr. Zainoel Abidin Aceh
province is providing incentive paid in the form of life that fits they needs of
employeed who should be just in time so as so improving morale and employees
satisfaction in fulfilling their tasks.
Keywords: Employee Satisfaction, Incentive, RSUD dr. Zainoel Abidin
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala
limpahan nikmat dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini.
Tesis ini berjudul ”Determinan Kepuasan Pegawai bagian keperawatan di Rumah
Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUPD) dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh”.
Penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak dapat terlaksana dengan baik
tanpa bantuan, dukungan, bimbingan dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh
karena itu pada kesempatan yang baik ini izinkanlah penulis untuk mengucapkan
terima kasih yang tidak terhingga kepada yang terhormat:
1.
Prof. Subhilhar. Ph.D selaku Rektor Universitas Sumatera Utara
2.
Dr. Drs. Surya Utama, M.S selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara.
3.
Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
4.
Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M dan Siti Khadijah Nasution, S.K.M,
M.Kes, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu
dan pikirannya dalam memberikan petunjuk, saran dan bimbingan sehingga
tesis ini dapat diselesaikan.
5.
dr. Fauzi, S.K.M dan dr. Heldy BZ, M.P.H selaku Dosen Penguji yang telah
memberikan saran dan kritikan yang membangun demi kesempurnaan tesis
ini.
6.
dr. Fachrul Jamal,Sp.AN.,KIC selaku Direktur Rumah Sakit Umum Daerah
dr. Zainoel Abidin beserta jajarannya yang telah memberikan izin untuk
melakukan penelitian.
7.
Kedua orang tua, abang-abang dan adik yang penuh pengertian dan
kesabaran, dan senantiasa berdo’a sehingga memotivasi penulis dalam
menyelesaikan pendidikan.
8.
Seluruh rekan-rekan mahasiswa di Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat khususnya minat studi ARS serta semua pihak yang tidak dapat
disebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam proses
penulisan tesis ini hingga selesai.
Penulis memahami bahwa penulisan tesis ini memiliki banyak kekurangan,
oleh karena itu penulis terbuka untuk menerima kritikan dan saran-saran yang
bersifat membangun dari berbagai pihak demi memperkaya materi tesis ini. Akhir
kata penulis mengucapkan terima kasih, semoga tesis ini dapat bermanfaat dalam
disiplin ilmu kesehatan masyarakat.
Medan, Oktober 2015
Penulis
Ikhwan Arief
127032059/IKM
RIWAYAT HIDUP
Ikhwan Arif, lahir pada tanggal 18 Juni 1985 di Banda Provinsi Aceh .
Penulis merupakan anak ketiga dari empat bersaudara dari pasangan Ayahanda
Zulkifli. M dan Ibunda Nurhayati. AB.
Penulis memiliki pendidikan formal penulis dimulai dari pendidikan di
Sekolah Dasar Negeri (SDN) 5 Seunuddon pada tahun 1994 dan diselesaikan
tahun 2000, Sekolah Menengah Pertama (SMP) Negeri 7 Banda Aceh 1997 dan
diselesaikan tahun 2000, Sekolah Menengah Umum (SMU) Negeri 3 Banda Aceh
pada tahun 2000 dan selesai tahun 2003, SI Sarjana Kedoktoran Universitas Syiah
Kuala Banda Aceh pada tahun 2005 dan selesai tahun 2011. Kemudian penulis
mengikuti pendidikan lanjutan di Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Adminstrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara sejak tahun 2012 hingga saat ini.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT .......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. v
DAFTAR ISI ........................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB 1.
PENDAHULUAN .............................................................................
1.1 Latar Belakang ............................................................................
1.2 Permasalahan ..............................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4 Hipotesis Penelitian.....................................................................
1.5 Manfaat Penelitian ......................................................................
1
1
10
11
11
11
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1 Pengertian Kepuasan Kerja .........................................................
2.2 Teori Kepuasan Kerja ..................................................................
2.2.1 Teori-teori Kepuasan Kerja .............................................
2.2.2 Penyebab Kepuasan Kerja...............................................
2.2.3 Aspek Kepuasan Kerja ....................................................
2.2.4 Karakteristik Biografi yang Mempengaruhi
Kepuasan Kerja .............................................................
2.2.5 Efek Kepuasan Kerja ......................................................
2.2.6 Pengukuran Kepuasan Kerja ...........................................
2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi terhadap Kepuasan
Kerja ............................................................................................
2.3.1 Kepemimpinan ................................................................
2.3.2 Kompensasi ( Insentif) .....................................................
2.3.3 Kondisi Lingkungan Kerja ..............................................
2.3.4 Kesempatan Promosi.......................................................
2.3.5 Supervisi..........................................................................
2.4 Rumah Sakit ................................................................................
2.5 Kerangka Teori............................................................................
2.6 Kerangka Konsep ........................................................................
12
12
14
14
17
19
20
22
23
25
25
27
29
30
31
32
34
35
BAB 3.
METODE PENELITIAN ................................................................
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................
3.2 Lokasi danWaktu Penelitian .......................................................
3.3 Populasi dan Sampel ...................................................................
3.3.1 Populasi ...........................................................................
3.3.2 Sampel .............................................................................
3.4 Metode Pengumpulan Data .........................................................
3.4.1 Data Primer .....................................................................
3.4.2 Data Sekunder .................................................................
3.4.3 Uji Validitas ....................................................................
3.4.4 Uji Reliabilitas ................................................................
3.5 Variabel dan Definisi Operasional .............................................
3.5.1 Variabel ...........................................................................
3.5.2 Definisi Operasional........................................................
3.6 Metode Pengukuran ....................................................................
3.7 Metode Analisis Data ..................................................................
3.7.1 Analisis Univariat ...........................................................
3.7.2 Analisis Bivariat ..............................................................
3.7.3 Analisis Multivariat.........................................................
36
36
36
36
36
37
38
38
38
38
41
43
43
43
44
45
45
46
46
BAB 4.
HASIL PENELITIAN .....................................................................
4.1 Gambaran Lokasi Penelitian .......................................................
4.1.1 Bentuk Organisasi ...........................................................
4.1.2 Struktur Kepemimpinan ..................................................
4.1.3 Jenis Pegawai RSUZA Medis/Non Medis ......................
4.2 Karakteristik Responden .............................................................
4.3 Analisa Univariat ........................................................................
4.3.1 Kepemimpinan .................................................................
4.3.2 Insentif. ............................................................................
4.3.3 Kondisi Lingkungan Kerja ...............................................
4.3.4 Promosi ............................................................................
4.3.5 Supervisi...........................................................................
4.3.5 Kepuasan Pegawai ...........................................................
4.4 Analisa Bivariat...........................................................................
4.4.1
Hubungan Kepemimpinan dengan Kepuasan
Pegawai ....................................................................
4.4.2 Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai ................
4.4.3
Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan
Kepuasan Pegawai...........................................................
4.4.4 Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai ...............
4.4.5 Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai .............
4.5 Analisa Multivariat......................................................................
47
47
49
50
50
51
52
53
55
57
59
61
63
66
66
67
68
69
70
70
BAB 5.
BAB 6.
PEMBAHASAN ............................................................................
5.1 Hubungan Kepemimpinan, Insentif, Kondisi Lingkungan
Kerja, Promosi dan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel
Abidin Provinsi Aceh ..................................................................
5.1.1 Hubungan Kepemimpinan dengan dengan Kepuasan
Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah
(RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ............................
5.1.2 Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh...........................................
5.1.3 Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan
Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah
Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ................
5.1.4 Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh...........................................
5.1.5 Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh...........................................
5.2 Faktor yang Paling Berhubungan dengan Kepuasan
Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh .....................................................
74
74
74
76
79
81
83
86
KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 89
6.1 Kesimpulan ............................................................................. 89
6.2 Saran
............................................................................. 90
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 91
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No.
3.1
Judul
Halaman
Uji Validitas ............................................................................................ 40
3.2
Uji Reliabilitas ........................................................................................ 42
3.3
Aspek Pengukuran Variabel ................................................................... 44
4.1
Distribusi Jenis Pegawai Medis/Non Medis RSUZA Zainoel
AbidinTahun 2015 .................................................................................
50
Distribusi Karakteristik Responden di Rumah Sakit Umum
Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh Tahun 2015 ..................................
52
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepemimpinan Pegawai
Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ............
53
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan
Kepemimpinan dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
53
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Insentif Pegawai di Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
55
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Intensif
dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Provinsi Aceh ...............................................................
56
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kondisi Lingkungan Kerja
Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin
Provinsi Aceh .........................................................................................
57
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kondisi
Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
58
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Promosi Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kondisi
Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
59
60
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Supervisi Pegawai Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
61
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Supervisi
dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Provinsi Aceh ...............................................................
62
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepuasan Pegawai di Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
63
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kepuasan
Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah
dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ..........................................................
64
Hubungan Kepemimpinan dengan Kepuasan Pegawai Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
66
Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
67
Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai
di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh........
68
Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
69
Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
70
Hasil Uji Regresi Logistik Berganda Hubungan Kepemimpinan,
Insentif, Kondisi Lingkungan Kerja, Promosi dan Supervisi
dengan Kepuasan Pegawai RSUD dr. Zainoel Abidin Provinsi
Aceh .......................................................................................................
72
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
2.1.
Kerangka Teori ....................................................................................... 34
2.2.
Kerangka Konsep .................................................................................... 35
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
1.
Surat Permohonan Izin Penelitian ........................................................... 50
2.
Surat Keterangan Selesai Penelitian ....................................................... 51
3.
Daftar Pertanyaan/Kuesioner .................................................................. 51
4.
Master Tabel Penelitian .......................................................................... 51
5.
Hasil Analisis Univariat .......................................................................... 51
6.
Hasil Analisis Bivariat ............................................................................ 51
7.
Hasil Analisis Multivariat ....................................................................... 51
8.
Dokumentasi Penelitian .......................................................................... 51
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Oleh
IKHWAN ARIEF
127032059/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI
RUMAH SAKIT UMUMDAERAH (RSUD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk
Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
Pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
IKHWAN ARIEF
127032059/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
: DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI
BAGIAN KEPERAWATAN DI RUMAH
SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr.
ZAINOEL ABIDIN PROVINSI ACEH
: Ikhwan Arief
: 127032059
: S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
: Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui
Komisi Pembimbing
(Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M) (Siti Khadijah Nasution, S.K.M,
M.Kes)
Ketua
Anggota
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)
Tanggal Lulus : 10 September 2015
Telah diuji
Pada Tanggal : 08 September 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M
: 1. Siti Khadijah Nasution, S.K.M, M.Kes
2. dr. Fauzi. S.K.M
3. dr. Heldy BZ, M.P.H
PERNYATAAN
DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI
RUMAH SAKIT UMUMDAERAH (RSPD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruantinggi,
dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan, 10 Oktober 2015
Penulis,
IkhwanArief
127032059/IKM
ABSTRAK
Pada era globalisasi saat ini, masalah SDM masih menjadi sorotan bagi
organisasi untuk dapat tetap bertahan dalam pasar kerja yang semakin kompetitif,
SDM dalam organisasi merupakan faktor yang sangat penting. Hal ini
dikarenakan unsur SDM merupakan kunci keberhasilan organisasi. Rumah sakit
sebagai institusi yang kompleks dengan produk yang dihasilkan berupa pelayanan
membuat kualitas pelayanan sangat dipengaruhi oleh kualitas pemberi pelayanan.
Berdasarkan laporan tahun 2010 di Bagian SDM RSUPD dr. Zainoel Abidin
Provinsi Aceh, angka turnover karyawan mencapai 50% pada tahun 2012 dimana
jumlah pegawai yang masuk sebanyak 64 orang dengan jumlah karyawan keluar
sebanyak 32 orang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktorfaktor yang hubungan dengan kepuasan pegawai di RSUD dr. Zainoel Abidin
Provinsi Aceh.
Penelitian merupakan studi observasional analitik dengan desain cross
sectional. Sampel adalah pegawai di Rumah Sakit dr. Zainoel Abidin Provinsi
Aceh tahun 2014 sebanyak 91 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara menggunakan kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah
Chi-Square Test dan Regresi Logistik.
Hasil uji chi-square dari 5 variabel independen ada 4 variabel yang
berhubungan signifikan dengan kepuasan pegawai yaitu kepemimpinan, insentif,
kondisi lingkungan kerja dan supervisi. Hasil analisis multivariat dengan regresi
logistik ada 3 variabel yang berhubungan dengan kepuasan pegawai yaitu insentif
RP=2,77 ; 95% CI (1,09-7,02), kondisi lingkungan kerja RP=2,53 ; 95% CI (1,006,39), dan supevisi RP=2,61 ; 95% CI (1,02-6,67). Variabel insentif merupakan
variabel paling dominan, RP=2,77 ; 95% CI (1,09-7,02).
Diharapkan pada Kepada kepala RSUD dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh
diharapkan agar dapat memberikan kompensasi berupa insentif yang sesuai
dengan kebutuhan hidup pegawai yang sebaiknya tepat pada waktunya sehingga
dapat meningkatkan semangat dan kepuasan pegawai dalam melaksakan tugas.
Kata Kunci: Kepuasan Pegawai, Insentif, Rumah Sakit dr. Zainoel Abidin,
Aceh
ABSTRACT
In the current era of globalizations, the issues of human resource is still in
the spotlight for the organization to be able to survives in an increasingly
competitived labor market, human resources in an organization is a very
importants factor. This is because the human element is the key to organizational
succees. Hospital as a complexs department with product produced in the form of
services make the quality of service is strongly influenced by the quality of service
providers. According to a report in 2010 on the part of human resources RSUD
dr. Zainoel Abidin Aceh province, employee turnover figure reached 50% in the
year 2012 where the number of employeed who enter as many as 63 people the
number of employeed out of a total of 32 people. The purpose of this study was to
determine the factors that relations with employeed satisfaction in RSUD dr.
Zainoel Abidin Aceh province.
Researched is an analytic observational studies with across sectional
design. Sample were employee at the hospital dr. Zainoel Abidin Aceh province in
2014 as many as 91 peoples. Data was collected by interviews using a
questionnaire. Data analysis method was using Chi Square test and logistic
regression.
Chi-square test results of 5 independent variables there are 4 variables
significantly associated with employees satisfaction is leadership, incentive,
working conditions and supervims. Univarian analysis with logistic regression
there are 3 variables related to employees satisfaction is an incentive RP =
2.77;95% CI (1.09 to 7.02), the conditions of the working environment RP =
2.53;95%CI(1.00 to 6.39), and supervims RP = 2.61;95%CI(1.02 to 6.67).
Variables imcentive is the most dominanted variable,RP = 2.77;95%CI(1.09 to
7.02).
Expects to head director the hospital RSUD dr. Zainoel Abidin Aceh
province is providing incentive paid in the form of life that fits they needs of
employeed who should be just in time so as so improving morale and employees
satisfaction in fulfilling their tasks.
Keywords: Employee Satisfaction, Incentive, RSUD dr. Zainoel Abidin
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala
limpahan nikmat dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini.
Tesis ini berjudul ”Determinan Kepuasan Pegawai bagian keperawatan di Rumah
Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUPD) dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh”.
Penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak dapat terlaksana dengan baik
tanpa bantuan, dukungan, bimbingan dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh
karena itu pada kesempatan yang baik ini izinkanlah penulis untuk mengucapkan
terima kasih yang tidak terhingga kepada yang terhormat:
1.
Prof. Subhilhar. Ph.D selaku Rektor Universitas Sumatera Utara
2.
Dr. Drs. Surya Utama, M.S selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara.
3.
Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
4.
Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M dan Siti Khadijah Nasution, S.K.M,
M.Kes, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu
dan pikirannya dalam memberikan petunjuk, saran dan bimbingan sehingga
tesis ini dapat diselesaikan.
5.
dr. Fauzi, S.K.M dan dr. Heldy BZ, M.P.H selaku Dosen Penguji yang telah
memberikan saran dan kritikan yang membangun demi kesempurnaan tesis
ini.
6.
dr. Fachrul Jamal,Sp.AN.,KIC selaku Direktur Rumah Sakit Umum Daerah
dr. Zainoel Abidin beserta jajarannya yang telah memberikan izin untuk
melakukan penelitian.
7.
Kedua orang tua, abang-abang dan adik yang penuh pengertian dan
kesabaran, dan senantiasa berdo’a sehingga memotivasi penulis dalam
menyelesaikan pendidikan.
8.
Seluruh rekan-rekan mahasiswa di Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat khususnya minat studi ARS serta semua pihak yang tidak dapat
disebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam proses
penulisan tesis ini hingga selesai.
Penulis memahami bahwa penulisan tesis ini memiliki banyak kekurangan,
oleh karena itu penulis terbuka untuk menerima kritikan dan saran-saran yang
bersifat membangun dari berbagai pihak demi memperkaya materi tesis ini. Akhir
kata penulis mengucapkan terima kasih, semoga tesis ini dapat bermanfaat dalam
disiplin ilmu kesehatan masyarakat.
Medan, Oktober 2015
Penulis
Ikhwan Arief
127032059/IKM
RIWAYAT HIDUP
Ikhwan Arif, lahir pada tanggal 18 Juni 1985 di Banda Provinsi Aceh .
Penulis merupakan anak ketiga dari empat bersaudara dari pasangan Ayahanda
Zulkifli. M dan Ibunda Nurhayati. AB.
Penulis memiliki pendidikan formal penulis dimulai dari pendidikan di
Sekolah Dasar Negeri (SDN) 5 Seunuddon pada tahun 1994 dan diselesaikan
tahun 2000, Sekolah Menengah Pertama (SMP) Negeri 7 Banda Aceh 1997 dan
diselesaikan tahun 2000, Sekolah Menengah Umum (SMU) Negeri 3 Banda Aceh
pada tahun 2000 dan selesai tahun 2003, SI Sarjana Kedoktoran Universitas Syiah
Kuala Banda Aceh pada tahun 2005 dan selesai tahun 2011. Kemudian penulis
mengikuti pendidikan lanjutan di Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Adminstrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara sejak tahun 2012 hingga saat ini.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT .......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. v
DAFTAR ISI ........................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB 1.
PENDAHULUAN .............................................................................
1.1 Latar Belakang ............................................................................
1.2 Permasalahan ..............................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4 Hipotesis Penelitian.....................................................................
1.5 Manfaat Penelitian ......................................................................
1
1
10
11
11
11
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1 Pengertian Kepuasan Kerja .........................................................
2.2 Teori Kepuasan Kerja ..................................................................
2.2.1 Teori-teori Kepuasan Kerja .............................................
2.2.2 Penyebab Kepuasan Kerja...............................................
2.2.3 Aspek Kepuasan Kerja ....................................................
2.2.4 Karakteristik Biografi yang Mempengaruhi
Kepuasan Kerja .............................................................
2.2.5 Efek Kepuasan Kerja ......................................................
2.2.6 Pengukuran Kepuasan Kerja ...........................................
2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi terhadap Kepuasan
Kerja ............................................................................................
2.3.1 Kepemimpinan ................................................................
2.3.2 Kompensasi ( Insentif) .....................................................
2.3.3 Kondisi Lingkungan Kerja ..............................................
2.3.4 Kesempatan Promosi.......................................................
2.3.5 Supervisi..........................................................................
2.4 Rumah Sakit ................................................................................
2.5 Kerangka Teori............................................................................
2.6 Kerangka Konsep ........................................................................
12
12
14
14
17
19
20
22
23
25
25
27
29
30
31
32
34
35
BAB 3.
METODE PENELITIAN ................................................................
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................
3.2 Lokasi danWaktu Penelitian .......................................................
3.3 Populasi dan Sampel ...................................................................
3.3.1 Populasi ...........................................................................
3.3.2 Sampel .............................................................................
3.4 Metode Pengumpulan Data .........................................................
3.4.1 Data Primer .....................................................................
3.4.2 Data Sekunder .................................................................
3.4.3 Uji Validitas ....................................................................
3.4.4 Uji Reliabilitas ................................................................
3.5 Variabel dan Definisi Operasional .............................................
3.5.1 Variabel ...........................................................................
3.5.2 Definisi Operasional........................................................
3.6 Metode Pengukuran ....................................................................
3.7 Metode Analisis Data ..................................................................
3.7.1 Analisis Univariat ...........................................................
3.7.2 Analisis Bivariat ..............................................................
3.7.3 Analisis Multivariat.........................................................
36
36
36
36
36
37
38
38
38
38
41
43
43
43
44
45
45
46
46
BAB 4.
HASIL PENELITIAN .....................................................................
4.1 Gambaran Lokasi Penelitian .......................................................
4.1.1 Bentuk Organisasi ...........................................................
4.1.2 Struktur Kepemimpinan ..................................................
4.1.3 Jenis Pegawai RSUZA Medis/Non Medis ......................
4.2 Karakteristik Responden .............................................................
4.3 Analisa Univariat ........................................................................
4.3.1 Kepemimpinan .................................................................
4.3.2 Insentif. ............................................................................
4.3.3 Kondisi Lingkungan Kerja ...............................................
4.3.4 Promosi ............................................................................
4.3.5 Supervisi...........................................................................
4.3.5 Kepuasan Pegawai ...........................................................
4.4 Analisa Bivariat...........................................................................
4.4.1
Hubungan Kepemimpinan dengan Kepuasan
Pegawai ....................................................................
4.4.2 Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai ................
4.4.3
Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan
Kepuasan Pegawai...........................................................
4.4.4 Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai ...............
4.4.5 Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai .............
4.5 Analisa Multivariat......................................................................
47
47
49
50
50
51
52
53
55
57
59
61
63
66
66
67
68
69
70
70
BAB 5.
BAB 6.
PEMBAHASAN ............................................................................
5.1 Hubungan Kepemimpinan, Insentif, Kondisi Lingkungan
Kerja, Promosi dan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel
Abidin Provinsi Aceh ..................................................................
5.1.1 Hubungan Kepemimpinan dengan dengan Kepuasan
Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah
(RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ............................
5.1.2 Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh...........................................
5.1.3 Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan
Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah
Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ................
5.1.4 Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh...........................................
5.1.5 Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai
Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh...........................................
5.2 Faktor yang Paling Berhubungan dengan Kepuasan
Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD)
Zainoel Abidin Provinsi Aceh .....................................................
74
74
74
76
79
81
83
86
KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 89
6.1 Kesimpulan ............................................................................. 89
6.2 Saran
............................................................................. 90
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 91
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No.
3.1
Judul
Halaman
Uji Validitas ............................................................................................ 40
3.2
Uji Reliabilitas ........................................................................................ 42
3.3
Aspek Pengukuran Variabel ................................................................... 44
4.1
Distribusi Jenis Pegawai Medis/Non Medis RSUZA Zainoel
AbidinTahun 2015 .................................................................................
50
Distribusi Karakteristik Responden di Rumah Sakit Umum
Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh Tahun 2015 ..................................
52
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepemimpinan Pegawai
Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ............
53
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan
Kepemimpinan dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
53
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Insentif Pegawai di Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
55
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Intensif
dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Provinsi Aceh ...............................................................
56
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kondisi Lingkungan Kerja
Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin
Provinsi Aceh .........................................................................................
57
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kondisi
Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
58
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Promosi Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kondisi
Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
59
60
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Supervisi Pegawai Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
61
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Supervisi
dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Provinsi Aceh ...............................................................
62
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepuasan Pegawai di Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
63
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kepuasan
Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah
dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ..........................................................
64
Hubungan Kepemimpinan dengan Kepuasan Pegawai Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ........................
66
Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
67
Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai
di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh........
68
Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
69
Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh .................................
70
Hasil Uji Regresi Logistik Berganda Hubungan Kepemimpinan,
Insentif, Kondisi Lingkungan Kerja, Promosi dan Supervisi
dengan Kepuasan Pegawai RSUD dr. Zainoel Abidin Provinsi
Aceh .......................................................................................................
72
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
2.1.
Kerangka Teori ....................................................................................... 34
2.2.
Kerangka Konsep .................................................................................... 35
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
1.
Surat Permohonan Izin Penelitian ........................................................... 50
2.
Surat Keterangan Selesai Penelitian ....................................................... 51
3.
Daftar Pertanyaan/Kuesioner .................................................................. 51
4.
Master Tabel Penelitian .......................................................................... 51
5.
Hasil Analisis Univariat .......................................................................... 51
6.
Hasil Analisis Bivariat ............................................................................ 51
7.
Hasil Analisis Multivariat ....................................................................... 51
8.
Dokumentasi Penelitian .......................................................................... 51